責任制整體護理優(yōu)化服務舉措

責任制整體護理優(yōu)化服務新舉措神經(jīng)內科責任制整體護理優(yōu)化服務舉措第1頁優(yōu)質護理關鍵：全方面落實責任制整體護理改變護士服務意識實施責任制護理提升患者和家眷滿意度責任制整體護理優(yōu)化服務舉措第2頁功效制護理弊端責任制整體護理優(yōu)化服務舉措第3頁責任制護理優(yōu)點8小時在崗24小時負責醫(yī)師滿意度病人滿意度護士責任感護士價值感責任制整體護理優(yōu)化服務舉措第4頁責任制護理實施方案動員布署階段組織實施階段總結階段日期.7-.8.9-.3.4內容召開全科護士動員大會，動員各病區(qū)主動參加并有效落實查找安全隱患，優(yōu)化工作流程，修訂各班工作職責。利用PDCA將活動中各項工作經(jīng)驗加以總結，宣傳先進，鞏固成績，找出不足，不停改進責任制整體護理優(yōu)化服務舉措第5頁責任制護理實施過程（一）動員大會分組討論責任制整體護理優(yōu)化服務舉措第6頁責任制護理實施過程（二）責任組長競聘責任制整體護理優(yōu)化服務舉措第7頁責任制護理實施過程（二）責任組長競聘考試操作考試理論考試責任制整體護理優(yōu)化服務舉措第8頁責任制護理實施過程（三）督促檢驗指導責任護士責任組長責任護士責任護士責任制整體護理優(yōu)化服務舉措第9頁責任組長床邊查房責任制整體護理優(yōu)化服務舉措第10頁責任制護理實施過程（四）優(yōu)化工作流程改進前醫(yī)囑執(zhí)行流程接到醫(yī)囑電腦班輸入電腦，簽字（錄入者，執(zhí)行者）主班轉抄醫(yī)囑，通知白班白班執(zhí)行醫(yī)囑早晨查對當日新開醫(yī)囑責任制整體護理優(yōu)化服務舉措第11頁責任制護理實施過程（四）優(yōu)化工作流程改進后醫(yī)囑執(zhí)行流程接到醫(yī)囑電腦班輸入電腦，簽字（錄入者），轉抄醫(yī)囑，通知白班白班再次查對，簽字（執(zhí)行者），實施下午雙人查對醫(yī)囑，特殊本責任制整體護理優(yōu)化服務舉措第12頁責任制護理實施過程（五）加強培訓學習責任制整體護理優(yōu)化服務舉措第13頁責任制護理有形結果項目改進前改進后檢驗日期.1-.7.9-.3知曉率70.50％93.20％經(jīng)過對年1月到年7月調查表和年9月到年3月調查表數(shù)據(jù)對比，我們責任護士知曉率進步高達22.70％進步率22.70％責任制整體護理優(yōu)化服務舉措第14頁責任制護理有形結果改進前改進中改進后檢驗時間.7-.9.10-.12.1-.3不良事件發(fā)生率66.60％42.80％20％經(jīng)過年7月到年3月，我們整個給藥醫(yī)囑類不良事件發(fā)生率，我們是不停進步改進。責任制整體護