2022-2023年陜西省咸陽市注冊會計公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理模擬考試(含答案)

2022-2023年陜西省咸陽市注冊會計公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.甲公司是一家化妝品企業(yè)。在推出一款新產(chǎn)品時，為了吸引消費者，采取了免費贈送試用品的方式。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)采取的這種方式屬于()。

A.廣告促銷B.營業(yè)推廣C.公關(guān)宣傳D.人員推銷

2.某旅行社在對旅游市場做出深入分析之后，決定把提供短途、收費較低的旅游服務(wù)作為主要業(yè)務(wù)。旅行社做出這一決定是基于對旅游市場的()。A.行為細分B.地理細分C.心理細分D.人口細分

3.在公司治理的經(jīng)驗當(dāng)中，審計委員會的設(shè)立、獨立性和職能發(fā)揮占據(jù)著越來越重要的作用，那么下列關(guān)于審計委員會的說法中，不正確的是（）。

A.審計委員會的職能是監(jiān)督、評估和復(fù)核企業(yè)內(nèi)的其他部門和系統(tǒng)

B.審計委員會需要檢查對外報告規(guī)定的遵守情況

C.審計委員會的義務(wù)之一是確保充分且有效的內(nèi)部控制

D.審計委員會主席可以不出席年度股東大會

4.甲公司是一家實木家具生產(chǎn)企業(yè)，在對行業(yè)環(huán)境因素進行分析時，發(fā)現(xiàn)有如下情況存在，那么有可能導(dǎo)致該行業(yè)中供應(yīng)商議價能力提高的是（）。

A.原材料供應(yīng)商數(shù)量眾多

B.原材料供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本較低

C.原材料供應(yīng)商不能夠直接生產(chǎn)和銷售實木家具

D.企業(yè)對木材的采購量占供應(yīng)商的產(chǎn)量的比例較低

5.全面風(fēng)險管理既要管理純粹的風(fēng)險，也要管理機會風(fēng)險，這體現(xiàn)了什么特征（）

A.系統(tǒng)性B.專業(yè)性C.全員化D.二重性

6.矩陣制組織結(jié)構(gòu)在（）環(huán)境中較為有效。

A.簡單／靜態(tài)B.復(fù)雜／靜態(tài)C.簡單／動態(tài)D.復(fù)雜／動態(tài)

7.《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》目標的設(shè)置，在COS0風(fēng)險管理整合框架的目標基礎(chǔ)上又增加了一項（）。

A.財務(wù)報告目標B.戰(zhàn)略目標C.經(jīng)營目標D.資產(chǎn)安全目標

8.下列不屬于COS0內(nèi)部控制要素的是（）。

A.內(nèi)部環(huán)境B.風(fēng)險評估C.信息與溝通D.監(jiān)督

9.甲公司生產(chǎn)穩(wěn)定，市場上價格競爭較為激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高，毛利和凈利潤都在下降。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司可以采取的主要戰(zhàn)略路徑是（）。

A.提高質(zhì)量

B.提高效率

C.加大研發(fā)

D.盡早退出

10.2007年中國股市正處于牛市，但是印花稅的調(diào)整改變了這一局面，2007年5月30日起，調(diào)整證券(股票)交易印花稅稅率，暫時由原來1‰調(diào)整為3‰。這一突然的調(diào)整，導(dǎo)致股價大幅降低，甲公司由于沒有做好事先準備，導(dǎo)致公司的資產(chǎn)大幅度降低，這說明了政治和法律環(huán)境的()。

A.不可測性B.直接性C.不可逆轉(zhuǎn)性D.不可追溯性

11.3月份，某投機者認為丙公司股價在未來3個月內(nèi)可能下跌。此時，丙公司股價為每股30美元；而3個月期限的看跌期權(quán)行權(quán)價為23美元，目前售價為每份2美元。如果該投機者3月份投入30000美元購買看跌期權(quán)，6月份丙公司股價下跌至20美元，那么其損益是()。

A.沒有任何損益B.損失5000美元C.損失15000美元D.獲利15000美元

12.下列關(guān)于差異化戰(zhàn)略風(fēng)險的表述中，錯誤的是（）。

A.競爭對手的進入與競爭B.競爭者可能模仿C.市場需求發(fā)生變化D.與競爭對手的成本差距過大

13.下列各項中，最能體現(xiàn)平衡計分卡優(yōu)點的是（）。

A.財務(wù)角度B.顧客角度C.內(nèi)部流程角度D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

14.近年來，居民消費結(jié)構(gòu)不斷在向文化教育方面傾斜，家庭對教育的投資力度越來越大。上述分析體現(xiàn)了宏觀環(huán)境分析中的（）分析。

A.政治和法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會和文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境

15.火車的臥鋪分為上中下三種，分別制定不同的價格，這屬于差別定價中的（）。

A.細分市場B.地點C.時間D.動態(tài)定價

16.鵬程公司是一家蔬菜收購公司，為了轉(zhuǎn)移公司因自然災(zāi)害、倉儲等導(dǎo)致的損失及對他人的責(zé)任，該公司與甲保險公司簽訂了一項金融合約，約定當(dāng)風(fēng)險發(fā)生時由保險公司承擔(dān)相應(yīng)的損失，但是作為補償該公司應(yīng)該向保險公司支付一定的保險費。鵬程公司進行損失事件管理的手段屬于（）

A.專業(yè)自保B.保險C.風(fēng)險資本D.損失融資

17.

第

21

題

下列戰(zhàn)略中哪一個是與其他戰(zhàn)略不同的（）。

18.乙公司為國內(nèi)經(jīng)營多年的制藥公司，近期成功研制了一種預(yù)防新型流感的疫苗。乙公司管理層計劃將此疫苗規(guī)?；a(chǎn)，并同時在國內(nèi)市場和國外市場銷售，預(yù)計該疫苗的銷售可為公司未來數(shù)年帶來較高的凈收益。根據(jù)企業(yè)安索夫矩陣，乙公司進軍國外市場的計劃屬于()。

A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

19.甲公司是一家從事連鎖經(jīng)營的公司，公司在對企業(yè)的財務(wù)職能進行分析時發(fā)現(xiàn)，公司由企業(yè)總部開展的完整的風(fēng)險對沖政策，比各個經(jīng)營單位自己做風(fēng)險對沖時更有效，為此公司適合采取的策略是（）。

A.集中的財務(wù)職能

B.權(quán)利下放的財務(wù)職能

C.外包的財務(wù)職能

D.由董事會履行財務(wù)職能

20.某企業(yè)集團的下列業(yè)務(wù)單位中，適合選擇差異化戰(zhàn)略的是（）。

A.甲業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)顧客需求多樣化的產(chǎn)品

B.乙業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)購買者不太關(guān)注品牌的產(chǎn)品

C.丙業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)消費者轉(zhuǎn)換成本較低的產(chǎn)品

D.丁業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)目標市場具有較大需求空間或增長潛力的產(chǎn)品

二、多選題(20題)21.下列關(guān)于價格策略的說法中，不正確的有()。

A.定價是營銷工具中最有力的策略

B.撇脂定價法是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略

C.滲透定價法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤

D.要實現(xiàn)成功的差別定價，不同市場必須具有不同的彈性，并且實施差別定價的市場間的“滲漏”必須很小

22.甲公司是國內(nèi)一家大型體育用品企業(yè)，擁有國內(nèi)市場份額第一的體育品牌，具有很高的知名度和較高的消費者忠誠度。經(jīng)過多年的努力，企業(yè)形成了完善的規(guī)章制度，建立了遍布全國的專賣店銷售網(wǎng)絡(luò)。公司員工在企業(yè)創(chuàng)始人的帶領(lǐng)下，以“產(chǎn)業(yè)報國”為價值觀，企業(yè)形成了極強的凝聚力。根據(jù)上述信息可以判斷，甲公司擁有的無形資源有（）。

A.品牌B.專賣店C.規(guī)章制度D.企業(yè)文化

23.在分析數(shù)據(jù)的應(yīng)用中，可以運用的方法有（）。

A.盈利能力比率B.債務(wù)比率C.流動性比率D.股票市場比率

24.下列選項中不屬于內(nèi)部控制的設(shè)計缺陷的是（）

A.設(shè)計適當(dāng)?shù)目刂茮]有按設(shè)計意圖運行

B.缺少為實現(xiàn)控制目標所必需的控制

C.執(zhí)行人員缺乏必要授權(quán)或?qū)I(yè)勝任能力，無法有效實施控制

D.現(xiàn)有控制設(shè)計不適當(dāng)，即使正常運行也難以實現(xiàn)控制目標

25.下列有關(guān)角色導(dǎo)向型文化的說法中，正確的有()。

A.各司其職的文化B.企業(yè)被稱作官僚機構(gòu)C.十分重視合法性、忠誠和責(zé)任D.具有穩(wěn)定性、持續(xù)性盼優(yōu)點

26.下列選項中，不屬于扁平型組織結(jié)構(gòu)特點的有（）

A.容易造成管理的失控B.對市場變化的反應(yīng)較慢C.企業(yè)內(nèi)部管理層次很多D.管理人員的控制幅度較寬

27.在以下進入國外市場的模式中，屬于非股權(quán)安排形式的有()。

A.合約制造B.特許經(jīng)營C.服務(wù)外包D.對外證券投資

28.某酒店近期開展了一項客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)其并未完全滿足有利可圖的商務(wù)旅行者的需求，于是決定向某家航空公司學(xué)習(xí)如何滿足這類客戶的需求。根據(jù)上述信息，判斷該酒店采用的基準分析類型是（）A.一般基準B.過程或活動基準C.競爭性基準D.顧客基準

29.某企業(yè)規(guī)定，在發(fā)票與收到的貨物，文件和采購訂單相匹配后，才能核準供應(yīng)商的發(fā)票，該控制屬于（）。

A.一般控制

B.應(yīng)用控制

C.輸入控制

D.過程控制

30.某大型集團公司為強化擔(dān)保業(yè)務(wù)內(nèi)部控制，制定了擔(dān)保業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度。在該制度規(guī)定的下列內(nèi)容中。符合內(nèi)部控制要求的有()。

A.重大對外擔(dān)保業(yè)務(wù)由集團公司總經(jīng)理審批

B.被擔(dān)保人要求變更擔(dān)保事項的，公司應(yīng)當(dāng)重新履行評估與審批程序

C.對外擔(dān)保業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)指定專人進行跟蹤分析，密切關(guān)注擔(dān)保項目的進展情況

D.嚴禁子公司自行對外擔(dān)保或者子公司之間提供互保

31.下列屬于高長型組織結(jié)構(gòu)特點的有()。

A.較多的管理層次B.控制幅度較寬C.有利于企業(yè)內(nèi)部的控制D.對市場變化的反應(yīng)較慢

32.甲公司是一家新成立的企業(yè)，公司董事會在全球范圍內(nèi)進行招聘，組成了公司的管理團隊。董事會在考慮與管理層之間的分工時需要考慮的因素有（）。

A.企業(yè)規(guī)模

B.企業(yè)文化

C.企業(yè)業(yè)務(wù)類型

D.企業(yè)所有權(quán)結(jié)構(gòu)

33.穎杰是一家具制造企業(yè)，該企業(yè)以低價的完美設(shè)計和實用功能，以年輕消費者為目標市場，通過以下方法實現(xiàn)成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略：（1）追求以合理且經(jīng)濟的方式，開發(fā)并制造自己的產(chǎn)品，以減低物料的浪費；（2）在全球范圍內(nèi)進行制造外包，大量采購，以最大限度地降低制造成本；(3)采用“平板包裝”的方式運輸商品節(jié)省倉儲及運輸費用或要求顧客自行運輸購買的物品。則該企業(yè)采用的策略包括（）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.集中化戰(zhàn)略

C.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

D.差異化戰(zhàn)略

34.下列關(guān)于公司目標的說法中正確的有（）

A.公司目標是一個體系，建立目標體系的目的是將公司的使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標，從而使得公司的進展有一個可以測度的標準

B.財務(wù)目標體系和戰(zhàn)略目標體系都應(yīng)該從短期目標和長期目標兩個角度來體現(xiàn)

C.公司目標是公司使命的具體化

D.財務(wù)目標體系的作用是讓人密切注意，公司的管理層要提高公司的財務(wù)業(yè)績

35.

第

37

題

近幾年公司治理實踐方面最重要的變化之一就是董事會的獨立問題，獨立性的關(guān)鍵之處在于（）。

36.當(dāng)企業(yè)處于財務(wù)戰(zhàn)略矩陣第二象限的情況時，下列說法中正確的有（）。

A.此時企業(yè)處于減損價值型現(xiàn)金剩余狀態(tài)

B.此時企業(yè)處于創(chuàng)造價值型現(xiàn)金剩余狀態(tài)

C.企業(yè)首選戰(zhàn)略是提高投資資本回報率

D.企業(yè)首選戰(zhàn)略是利用剩余現(xiàn)金加速增長

37.甲公司是一家在上海證券交易所上市的有色金屬公司。2009年，受全球金融危機影響，該公司虧損46．5億元。再加上公司產(chǎn)品市場需求持續(xù)疲軟，不斷下降的產(chǎn)品價格與成本形成了嚴重倒掛，公司的前景進入最為艱難的時期。為此，甲公司選擇出售旗下九家主業(yè)為鋁加工的虧損子公司，擴大氧化鋁和電解鋁業(yè)務(wù)比例，并加快了在海外礦山資源的布局步伐。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司戰(zhàn)略選擇涉及的類型包括（）。

A.緊縮與集中戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略

38.處于成熟階段的財務(wù)戰(zhàn)略要點有（）。

A.擴大負債籌資的比例B.借債并回購股票C.提高股利支付率D.首次公開發(fā)行股票(IP0)

39.下列關(guān)于財務(wù)戰(zhàn)略說法中。正確的有（）。

A.財務(wù)戰(zhàn)略主要強調(diào)與外部環(huán)境和企業(yè)自身能力相適應(yīng)

B.狹義的財務(wù)戰(zhàn)略僅指籌資戰(zhàn)略

C.財務(wù)戰(zhàn)略主要考慮企業(yè)全局長期發(fā)展方向問題

D.財務(wù)戰(zhàn)略主要考慮資金的使用和管理的戰(zhàn)略問題

40.減損型現(xiàn)金剩余的財務(wù)戰(zhàn)略有（）

A.提高稅后經(jīng)營利潤率B.提高經(jīng)營資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率C.增加股利支付D.徹底重組

三、簡答題(10題)41.簡要分析企業(yè)風(fēng)險管理的總體目標

42.甲醫(yī)院是一家急診護理醫(yī)院，在這家醫(yī)院中，醫(yī)療護理工作是由醫(yī)生、護士、試驗室技術(shù)人員等組成的互相約束的隊伍承擔(dān)，這些隊伍是圍繞病人和他們的家庭成員的需要，而不是醫(yī)院內(nèi)的職能部門來組織的。這家醫(yī)院已建立了集中護理或特殊治療病房以處理病人從入院到出院期間的大多數(shù)需要，病人不再需要從一個部門到另一個部門辦理各種各樣的手續(xù)和化驗，取而代之的是，在每個集中護理單位內(nèi)，各個隊伍都有設(shè)備和資源為病人提供全部的護理，由于院方很關(guān)注某些設(shè)施利用中的職能的無效性，因此通過采用流程組織切實地降低了運營成本，加快了病人的康復(fù)過程，使病人和護理人員感到更大的滿意。

要求：

(1)簡述戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。

(2)簡述組織結(jié)構(gòu)的主要影響因素。

(3)簡述明茨伯格的組織構(gòu)型，并結(jié)合案例分析該醫(yī)院的組織構(gòu)型。

43.甲公司是一家物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。為了加強風(fēng)險管理與內(nèi)部控制，甲公司制定了較為詳細的規(guī)范業(yè)務(wù)流程的工作程序。以下是甲公司現(xiàn)金出納的主要工作程序：(1)出納人員辦理收款業(yè)務(wù)時先把收到的現(xiàn)金清點人庫，再給交款人開具收據(jù)，交款人簽字、收款人簽字、加蓋財務(wù)專用章等收據(jù)要素要齊全。(2)出納人員每天必須根據(jù)交款人已簽字的收據(jù)匯總金額盤點現(xiàn)金，做到賬實相符。(3)出納人員每天中午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當(dāng)天下午收到的現(xiàn)金在下午18：00后進行清點，然后把現(xiàn)金放進保險庫。(4)出納人員對當(dāng)天經(jīng)手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18：00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關(guān)憑證記錄，核實其相關(guān)交易內(nèi)容。可打印憑證記錄均預(yù)先連續(xù)編號。(5)月度終了，出納人員及時收集銀行對賬單，及時核對銀行對賬單余額與會計記錄中的余額，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，調(diào)節(jié)表交財務(wù)經(jīng)理審核簽字確認。要求：

1)指出甲公司上述丁作程序中涉及的三項控制活動，并簡要說明其所屬類別。2)針對甲公司上述工作程序第項和工作程序第項，指出可以強化內(nèi)部控制的改進措施。

44.美國通用電氣公司是美國，也是世界上最大的電器和電子設(shè)備制造公司，它的產(chǎn)值占美國電工行業(yè)全部產(chǎn)值的1／4左右。通用電氣公司的總部位于美國康涅狄格州費爾菲爾德市。GE公司由多個多元化的基本業(yè)務(wù)集團組成，如果單獨排名，有13個業(yè)務(wù)集團可名列《財富》雜志500強。

通用電氣金融服務(wù)公司創(chuàng)立于1943年，原為美國通用電氣公司的一個分部，主要為通用電氣公司消費品和工業(yè)產(chǎn)品的銷售與批發(fā)提供融資服務(wù)?，F(xiàn)在公司提供范圍廣泛的融資和外購服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍包括機動有軌車租賃、信用卡、再保險以及設(shè)備融資。

1997年，通用電氣金融服務(wù)公司收益達393億美元，資產(chǎn)總額達2554億美元。這是通用電氣集團總收益的44％，總資產(chǎn)額的84％。同年，通用電氣金融服務(wù)公司的營業(yè)收益增長了9．2％，而通用電氣集團的其他公司收益平均下降了3．6％。

通用電氣并非是離開產(chǎn)業(yè)孤立地發(fā)展金融，而是產(chǎn)業(yè)與金融結(jié)合得很好，比如它的租賃業(yè)務(wù)、消費信貸業(yè)務(wù)等，都是與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合發(fā)展的。盡管許多公司模仿通用電氣走產(chǎn)融結(jié)合的道路以圖求得發(fā)展，但惟有通用電氣的產(chǎn)融結(jié)合成就了其作為世界上最大的電器和電子設(shè)備制造公司的地位。

要求：

(1)簡述決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標準。

(2)簡述通用電氣金融服務(wù)公司屬于通用電氣集團擁有的哪類具有競爭優(yōu)勢的資源以及該類資源包含的具體形式。

45.餐飲行業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，初始的資金投入較低，加上近幾年互聯(lián)網(wǎng)傳播效應(yīng)的助力，個人投資者和社會閑置資金等各方資本爭相涌入餐飲行業(yè)。各地的網(wǎng)紅餐館迅速崛起，品牌的更新迭代速度也隨之加快，整個行業(yè)開啟了新一輪的競爭。在我國傳統(tǒng)的餐飲文化中，“食材來源的廣泛性”和“烹飪手段的靈活性”是我國飲食文化的基本風(fēng)格。這也促成了人們在飲食消費上有著更大的個性化需求，廣大食客都希望菜品有著別出心裁的樣式，每次進店就餐時都希望品嘗到新口味。另一方面，傳統(tǒng)的烹飪過程不講求精確到秒與克的規(guī)范操作，更加強調(diào)“隨意性”，在菜肴制作時強調(diào)以經(jīng)驗對結(jié)果進行把控；這一因素使得傳統(tǒng)中餐企業(yè)一旦規(guī)模擴大，味道的“復(fù)制”就會成為企業(yè)發(fā)展的難題，菜品口味無法保持穩(wěn)定性和一致性，由此造成企業(yè)難以形成規(guī)模經(jīng)濟。尚盟餐飲作為一家以西北菜為特色的企業(yè)，為了克服傳統(tǒng)餐飲企業(yè)發(fā)展的局限性，公司首先從人才培養(yǎng)體系的建立入手，形成了嚴格的篩選和培訓(xùn)機制，保證每一位廚師都經(jīng)過嚴苛的學(xué)習(xí)和考核，經(jīng)公司內(nèi)部評定合格后才能上灶掌勺；同時，公司設(shè)立專項基金鼓勵創(chuàng)新，對于能夠獲得全國門店推廣的新式菜品給予重金獎勵。對于關(guān)鍵原料的成本和質(zhì)量控制，尚盟餐飲在2015年開始建立自己蔬菜和調(diào)味料生產(chǎn)基地，每一個基地都是由公司副總級別的人員主導(dǎo)建設(shè)并運營管理，確保菜品從田間到餐桌的每一個環(huán)節(jié)都得到有力管控。針對消費市場不斷變化的特點，尚盟公司選擇了以年輕人為主體的細分市場。緊跟時代潮流，不斷推陳出新，一改傳統(tǒng)菜品“重口味”外在形象，重視食物的營養(yǎng)價值搭配，在食客群體中樹立了“好吃又養(yǎng)生”的形象。截至2019年，尚盟公司已經(jīng)在全國19個省36個城市建立了286家連鎖店，并且預(yù)計未來三年內(nèi)再開100家門店。要求：(1)簡要分析造成尚盟公司所在的餐飲行業(yè)零散的原因。(2)簡要分析尚盟公司在零散產(chǎn)業(yè)中是如何實施三種基本競爭戰(zhàn)略的。

46.簡要分析北京凌輝重工面臨的風(fēng)險種類。

47.依據(jù)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施條件中關(guān)于“實現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的資源和能力”所包括的內(nèi)容，簡要分析保圣公司是如何獲得這些資源與能力的

48.A公司是一家生產(chǎn)空調(diào)的企業(yè)，其在國內(nèi)空調(diào)行業(yè)名列前茅，在某些地區(qū)市場上還處于領(lǐng)先地位。A公司始終牢記“質(zhì)量第一”的企業(yè)生存之道，對產(chǎn)品的生產(chǎn)采取了極為苛刻的質(zhì)量標準，從源頭上嚴把質(zhì)量關(guān)。該公司每年花費大量的資金用于生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)，不斷提高一線員工的質(zhì)量意識和技能。并且對生產(chǎn)的每批空調(diào)都進行抽檢，以確保產(chǎn)品能夠符合相應(yīng)的質(zhì)量標準和使用性能。與此同時，對銷售的產(chǎn)品提供完善的售后服務(wù)（三包服務(wù)），得到消費者的一致認可。

要求：

（1）簡述質(zhì)量成本的類型，并判斷該公司為了保證質(zhì)量付出的成本有哪些？

（2）大多數(shù)的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法試圖在生產(chǎn)過程中保證質(zhì)量而不是在生產(chǎn)完成或提供服務(wù)之后檢查貨物和服務(wù)。全面質(zhì)量管理(TQM)是一項很受歡迎的質(zhì)量鑒證技術(shù)。試簡述TQM的要點。

49.簡述企業(yè)風(fēng)險管理技術(shù)與方法的種類，分析判斷該企業(yè)采取的方法屬于哪類，并說明其優(yōu)缺點

50.簡述錢德勒有關(guān)企業(yè)發(fā)展階段與組織結(jié)構(gòu)選擇理論的要點。

四、綜合題(3題)51.

第

54

題

針對A公司以往出現(xiàn)的對公司品牌的宣傳投入不夠，難以滿足公司日益拓寬的業(yè)務(wù)需求和競爭需求的問題，公司市場部門開始有針對性地研究市場商機和客戶關(guān)注事件，增加市場推廣宣傳投入，適時參與社會關(guān)注的熱點活動及公益活動，從而提升公司品牌影響力。比如，針對2005年以來“超級女生”熱潮，A公司成功參與主辦“2006超級女生演唱會”，以回饋客戶的方式做新業(yè)務(wù)、資費、品牌、服務(wù)等方面的促銷和宣傳，此外，公司也成功組織VIP高爾夫俱樂部業(yè)余賽和策劃E拇指手機文學(xué)創(chuàng)作大賽等活動，通過這一系列公眾關(guān)注度較高的活動將公司品牌及業(yè)務(wù)深入廣大用戶及非用戶群體中。該營銷戰(zhàn)略屬于（）。

52.

(1)A公司的戰(zhàn)略發(fā)展類型是什么，以及采用這種戰(zhàn)略的原因。

(2)簡述企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標的含義以及二者的關(guān)系，并回答在此次戰(zhàn)略并購中，A公司如何處理使命(目的)和目標的關(guān)系。

(3)結(jié)合所學(xué)知識和案例，回答戰(zhàn)略管理的流程。

(4)簡述A公司能夠成功實施這種戰(zhàn)略需要把握的關(guān)鍵要素有哪些。

(5)簡述A公司采取該戰(zhàn)略可能面臨風(fēng)險應(yīng)如何控制。

53.資料一：沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過五十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8800家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。

沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前沃爾瑪已經(jīng)在全國共101個城市開設(shè)了189家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購物廣場224家、山姆會員商店6家，社區(qū)店4家，同時擁有好又多35%的股權(quán)和好又多104家門店。沃爾瑪至今在華創(chuàng)造了超過106500個就業(yè)機會。作為一個出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進人中國就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動。沃爾瑪十分重視環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，并把環(huán)保360的理念融入到沃爾瑪日常工作的每一個環(huán)節(jié)，同時沃爾瑪也鼓勵合作伙伴成為沃爾瑪環(huán)保360計劃的一部分，共同致力于中國的環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展。

與在世界其他地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務(wù)好每一位顧客，始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。沃爾瑪在中國每開設(shè)一家商場，均會為當(dāng)?shù)匾胂冗M的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競爭的同時，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的共同繁榮。沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購，提供更多的就業(yè)機會，支持當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。目前，沃爾瑪中國銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達到95%以上，與近2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系。沃爾瑪一貫視供應(yīng)商為合作伙伴，與供應(yīng)商共同發(fā)展。2008年，在由上海商情一供應(yīng)商滿意度測評辦公室中心發(fā)布的((2008供應(yīng)商滿意度調(diào)查報告》中，沃爾瑪問鼎多項滿意度最高指標，連續(xù)第五年被供應(yīng)商選為“綜合滿意度最高的連鎖賣場”。

2007年7月11日在美國《財富》雜志公布的2007年度世界500強企業(yè)排行榜中，美國零售大王沃爾瑪公司卷土重來，以3511．39億美元的年營業(yè)收入超過?？松梨?，再度躍居榜首。2008年7月9日在美國《財富》雜志公布的世界500強企業(yè)排行榜中，沃爾瑪公司依然穩(wěn)坐第一把交椅。

沃爾瑪堅持“給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西”的宗旨，取得成功的關(guān)鍵在于商品物美價廉，對顧客的服務(wù)優(yōu)質(zhì)上乘。

一直致力于可持續(xù)發(fā)展的沃爾瑪百貨公司2008年邀請來自沃爾瑪主要供應(yīng)商、中國政府以及非政府組織的1000多名代表，出席北京可持續(xù)發(fā)展峰會，進一步推動全球范圍內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展事業(yè)。在本次峰會上，為建立一個對環(huán)境和社會發(fā)展負責(zé)任的全球供應(yīng)鏈，沃爾瑪提出了一系列具有歷史意義的決策：

到2010年，沃爾瑪中國設(shè)計并開設(shè)一家節(jié)能40%的新型環(huán)保示范店，并減少觀有商場能源消耗的30%。

到2010年沃爾瑪將著力減少各商店水資源消耗，通過硬件建設(shè)和系統(tǒng)開發(fā)以及員工用水教育等措施達到節(jié)水50%的目標。

到2012年，沃爾瑪直接采購的中國200家主要供應(yīng)商提高能效20%。沃爾瑪將與所有的供應(yīng)商和競爭對手共同分享環(huán)保措施和成功經(jīng)驗。到2012年，沃爾瑪還要求所有直接供應(yīng)商從環(huán)保和社會責(zé)任達到最高等級的工廠采購的產(chǎn)品達到95%。

資料二：零售業(yè)的關(guān)鍵是顧客滿意度?！疤焯炱絻r”作為沃爾瑪長期奉行的經(jīng)營宗旨，也正是沃爾瑪著眼于顧客的舉措。這里的平價不是定期或不定期的減價促銷活動，而是長期穩(wěn)定的保持商品低加價率。沃爾瑪始終保持自己的商品售價比其他商店便宜，沃爾瑪每周五上午召開經(jīng)理人員會議，研究商品價格情況。如果有報告說某一商品在其他商場的標價低于沃爾瑪，會議可決定降價，保證同種商品在沃爾瑪價格最低。能保證這種低價是在壓低進貨價格和降低經(jīng)營成本方面下工夫的結(jié)果。沃爾瑪直接從生產(chǎn)廠家進貨，想盡一切辦法把價格壓低到極限成交。公司紀律嚴明，監(jiān)督有力，禁止供應(yīng)商送禮或請采購員吃飯，以免采購員損公肥私。沃爾瑪也把貨物的運費和保管費用降到最低。公司在全美有16個配貨中心，都設(shè)在離沃爾瑪商場距離不到一天路程的附近地點。商品購進后直接送到配貨中心．再從配貨中心由公司專有的集裝箱車隊運往各地的沃爾瑪商場。公司建有最先進的配貨和存貨系統(tǒng)，公司總部的高性能電腦系統(tǒng)與16個配貨中心和1000多家商場的POS終端機相聯(lián)網(wǎng)，每家商場通過收款機激光掃描售出貨物的條形碼，將有關(guān)信息記載到計算機網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。當(dāng)某一貨品庫存減少到最低限時，計算機就會向總部發(fā)出購進信號，要求總部安排進貨?？偛繉の业截浽矗闩呻x商場最近的配貨中心負責(zé)運輸路線和時間，一切安排有序，有條不紊。商場發(fā)出訂貨信號后36小時內(nèi)，所需貨品就會及時出現(xiàn)在貨架上。就是這種高效的商品進、銷、存管理，使公司迅速掌握商品進銷存情況和市場需求趨勢，做到既不積壓存貨，銷售又不斷貨，加速資金周轉(zhuǎn)，降低了資金成本和倉儲成本。

壓縮廣告費用是沃爾瑪保持低成本的另一種策略。沃爾瑪公司每年只在媒體上做幾次廣告，大大低于一般的百貨公司每年的50～100次的水平。沃爾瑪認為，價廉物美的商品就是最好的廣告，我們不希望顧客買1美元的東西，就得承擔(dān)20～30美分的宣傳、廣告費用，那樣對顧客極不公平，顧客也不會對華而不實的商品感興趣。

資料三：市場競爭的嚴峻事實告訴我們，任何企業(yè)如不以滿足顧客需要為中心將無法生存下去。對零售業(yè)來說，則更是如此。沃爾瑪即深譜此理，將“顧客至上”排在公司目標的第一位。

沃爾瑪?shù)念櫩完P(guān)系哲學(xué)是：顧客是老板，顧客永遠是對的。每個初到沃爾瑪?shù)膯T工都被諄諄告誡：你不是在為主管或者經(jīng)理工作，其實你和他們沒有什么區(qū)別，你們共同擁有一個“老板”那就是顧客。為使顧客在購物過程中自始至終地感到愉快，沃爾瑪要求其員工的服務(wù)要超越顧客的期望值：要主動把顧客帶到他們找尋的商品前，而不是僅僅給顧客指一指；主動與顧客熱情打招呼，詢問其是否需要幫助；員工要熟悉自己部門商品的性能優(yōu)點、特點和價格高低，保證顧客乘興而來，滿意而歸。

資料四：沃爾瑪也重視對職工勤儉風(fēng)氣的培養(yǎng)。沃爾瑪說：“你關(guān)心你的同事，他們就會關(guān)心你?！眴T工從進公司的第一天起，就受到“愛公司，如愛家”的店訓(xùn)熏陶。從經(jīng)理到雇員，都要關(guān)心公司的經(jīng)營狀況，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，從細微處做起。這使沃爾瑪?shù)纳唐窊p耗率只有1%，而全美零售業(yè)平均損耗率為2%，從而使沃爾瑪大量降低成本。

資料五：沃爾瑪一向強調(diào)忠誠努力的員工對公司經(jīng)營成功的重要性，認為善待每一位員工才能善待每一位顧客。在沃爾瑪，公司員工不被稱作雇員，而稱為合伙人或“同仁”。山姆認為，顧客、員工和股東都是公司的上帝。公司要靠員工團結(jié)一致的獻身工作才能成功；反過來，公司也要照顧好它的員工，讓他們感到像是在一個大家庭里，自己是公司的一員。公司對員工利益的關(guān)心并不只是停留在11頭上或是幾條標語式的企業(yè)文化理論，而縣有一套詳細而具體的實施方案。

要求：

(1)簡述企業(yè)使命的含義和企業(yè)使命的要素，并回答沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)使命。

(2)簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定原則，并結(jié)合資料回答沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)戰(zhàn)略目標。

(3)簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標與企業(yè)使命的關(guān)系。

(4)簡述沃爾瑪采取何種競爭戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略的適用情形及所需的資源和技能。

(5)請分析沃爾瑪采用的是何種策略來實現(xiàn)其競爭戰(zhàn)略，并分析其戰(zhàn)略優(yōu)勢。

(6)簡述能夠建立企業(yè)核心競爭力的五種資源，并列舉評價核心競爭能力的幾種方法。

(7)結(jié)合案例概括沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜Α?/p>

參考答案

1.B促銷組合由四個要素構(gòu)成：(1)廣告促銷。在媒體中投放廣告，以此來使?jié)撛诳蛻魧ζ髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生良好印象。應(yīng)仔細考慮廣告的地點、時間、頻率和形式。

(2)營業(yè)推廣。采用非媒體促銷手段，比如為“鼓勵”客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)而設(shè)計的刺激性手段。例如，試用品、折扣、禮品等方式都已為許多企業(yè)所采用。

(3)公關(guān)宣傳。通常是指宣傳企業(yè)形象，以便為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾形象。

(4)人員推銷。

【名師點題】解答本題的關(guān)鍵是掌握促銷組合中營業(yè)推廣的含義。

2.A行為細分是企業(yè)按照消費者購買或使用某種產(chǎn)品的時機、消費者所追求的利益、使用者情況、消費者對某種產(chǎn)品的使用率、消費者對品牌(或商店)的忠誠程度、消費者待購階段和消費者對產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來細分消費者市場。決定把提供短途、收費較低的旅游服務(wù)作為主要業(yè)務(wù)，這屬于根據(jù)使用者情況來劃分市場，即屬于行為細分。

3.DD【解析】審計委員會應(yīng)出席年度股東大會，并回答股東提出的關(guān)于審計委員會工作方面的問題。因此選項D不正確。

4.D甲公司對木材的采購量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比例較低，這會提高供應(yīng)商的討價還價能力．所以選項D正確，而其他選項則會降低供應(yīng)商的議價能力。

5.D選項A、B、C不符合題意，選項D符合題意，企業(yè)全面風(fēng)險管理的特征有：

（1）戰(zhàn)略性：盡管風(fēng)險管理滲透到企業(yè)各項活動中，存在于企業(yè)管理者對企業(yè)的日常管理當(dāng)中，但它主要運用于企業(yè)戰(zhàn)略管理層面，站在戰(zhàn)略層面整合和管理企業(yè)層面風(fēng)險是全面風(fēng)險管理的價值所在；

（2）全員化：企業(yè)全面風(fēng)險管理是一個由企業(yè)治理層、管理層和所有員工參與、旨在把風(fēng)險控制在風(fēng)險容量以內(nèi)，增進企業(yè)價值的過程；

（3）專業(yè)性：風(fēng)險管理要求專業(yè)人才實施專業(yè)化管理；

（4）二重性：全面風(fēng)險管理既要管理純粹的風(fēng)險，也要管理機會風(fēng)險；

（5）系統(tǒng)性：全面風(fēng)險管理必須擁有一套系統(tǒng)的、規(guī)范的方法，建立健全全面風(fēng)險管理體系，包括風(fēng)險管理策略、風(fēng)險理財措施、風(fēng)險管理的組織職能體系、風(fēng)險管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部控制系統(tǒng)，從而為實現(xiàn)風(fēng)險管理的總體目標提供合理的保證。

綜上，本題應(yīng)選D。

6.D【答案】D

【解析】矩陣制組織結(jié)構(gòu)主要適用于復(fù)雜／動態(tài)環(huán)境。

7.D【答案】D

【解析】COS0風(fēng)險管理整合框架的目標包括

經(jīng)營目標、財務(wù)報告目標、合規(guī)目標和戰(zhàn)略目標。《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》目標的設(shè)置在COS0風(fēng)險管理整合框架的4目標基礎(chǔ)上又增加了一項“資產(chǎn)安全”目標。

8.ACOS0內(nèi)部控制要素包括：控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)督。所以選項A是答案。

9.B根據(jù)材料可以判斷該公司處于產(chǎn)品生命周期的成熟期。

引入期：企業(yè)的戰(zhàn)略目標是擴大市場份額，爭取成為領(lǐng)頭羊。這個時期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究與開發(fā)和技術(shù)改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

成長期：企業(yè)的戰(zhàn)略目標是爭取最大市場份額，并堅持到成熟期的到來。主要的戰(zhàn)略路徑是市場營銷，此時是改變價格形象和質(zhì)量形象的好時機。

成熟期：經(jīng)營戰(zhàn)略的重點轉(zhuǎn)向在鞏固市場份額的同時提高投資報酬率。主要的戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本。

衰退期：經(jīng)營戰(zhàn)略目標首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。戰(zhàn)略途徑是控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量。如果缺乏成本控制的優(yōu)勢，就應(yīng)采用退卻戰(zhàn)略，盡早退出。（參見教材152～153頁）

10.AA【解析】本題考核政治法律環(huán)境對企業(yè)影響的特點。印花稅的突然調(diào)整，企業(yè)事先完全無法預(yù)計，沒有做好事先準備，這體現(xiàn)政治和法律環(huán)境對企業(yè)影響的不可測性。

11.D投資者投入30000美元購買看跌期權(quán)，可以購買30000／2=15000(份)。由于股價低于執(zhí)行價格，看跌期權(quán)到期日價值：15000×(23—20)=45000(美元)，所以該項投資凈損益：45000一30000=15000(美元)。

12.AA【解析】成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險：(1)技術(shù)的變化可能使過去用于降低成本的投資（如擴大規(guī)模、工藝革新等）與積累的經(jīng)驗一筆勾銷。(2)產(chǎn)業(yè)的新加入者或追隨者通過模仿或者以高技術(shù)水平設(shè)施的投資能力，用較低的成本進行學(xué)習(xí)。(3)市場需求從注重價格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢變?yōu)榱觿?。采取差異化?zhàn)略的風(fēng)險主要包括：(1)企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過高。(2)市場需求發(fā)生變化。(3)競爭對手的模仿和進攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向。企業(yè)在實施集中化戰(zhàn)略時，可能會面臨以下風(fēng)險：(1)狹小的目標市場導(dǎo)致的風(fēng)險。(2)購買者群體之間需求差異變小。(3)競爭對手的進入與競爭。

13.D【答案】D

【解析】平衡計分卡最大的優(yōu)點就是能夠把創(chuàng)

新與學(xué)習(xí)列為四個向度中的一個。

14.B經(jīng)濟環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況及國家的經(jīng)濟政策，包括社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平與狀況、經(jīng)濟體制、宏觀經(jīng)濟政策和其他經(jīng)濟條件等要素。其中社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)一般包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)等。根據(jù)題干信息“居民消費結(jié)構(gòu)不斷在向文化教育方面傾斜”判斷題目表述屬于經(jīng)濟環(huán)境分析。

15.B本題考核產(chǎn)品差別定價法。差別定價是指對市場不同部分中的類似產(chǎn)品確定不同的價格。差別定價的不同方法如下：

(1)細分市場。比如．乘坐交通工具時．學(xué)生和老年人群享受打折優(yōu)惠。

(2)地點。劇院的座位通常根據(jù)其位置出售，這樣人們觀看同樣的演出時便根據(jù)其所在的座位類型支付不同的票價。

(3)產(chǎn)品的版本。移動電話具有“附加”附件，其能使－個品牌吸引多樣化的客戶。最終價格無須直接反映“附加”附件的成本價格；通常這－系列產(chǎn)品中高端產(chǎn)品的價格遠遠高于“附加”附件的成本。

(4)時間。酒店和機票的價格因季節(jié)而異。這種定價方法是通過考慮所供應(yīng)的商品或服務(wù)的平均成本之外的其他變量來定價，從而提高銷售額。

(5)動態(tài)定價。產(chǎn)品的價格隨著與正常需求形態(tài)相比的現(xiàn)有需求程度而變化。

16.B選項A不符合題意，專業(yè)自保公司又稱專屬保險公司，是非保險公司的附屬機構(gòu)，為母公司提供保險，并由其母公司籌集保險費，建立損失儲備金。保險是風(fēng)險轉(zhuǎn)移的傳統(tǒng)手段，即投保人通過保險把風(fēng)險可能導(dǎo)致的財務(wù)損失負擔(dān)轉(zhuǎn)移給保險公司；

選項B符合題意，保險是一種金融合約。保險合同規(guī)定保險公司應(yīng)為預(yù)定的損失支付補償（也就是為損失進行融資），作為交換，在合同開始時，購買保險合同的一方要向保險公司支付保險費。因此鵬程公司進行損失事件管理的手段屬于保險；

選項C不符合題意，風(fēng)險資本即除經(jīng)營所需的資本之外，公司還需要額外的資本用于補償風(fēng)險造成的財務(wù)損失。傳統(tǒng)的風(fēng)險資本表現(xiàn)形式是風(fēng)險準備金；

選項D不符合題意，損失融資是為風(fēng)險事件造成的財物損失融資，是從風(fēng)險理財?shù)慕嵌冗M行損失事件的事后管理，是損失事件管理中最有共性，也是最重要的部分。

綜上，本題應(yīng)選B。

17.A后面三個屬于理性方法制定的戰(zhàn)略，而選項A是應(yīng)急方法制定的戰(zhàn)略。

18.D由于要在國外市場(新市場)銷售新型流感的疫苗(新產(chǎn)品)，按照安索夫矩陣，新產(chǎn)品與新市場的組合屬于多元化戰(zhàn)略。

【名師點題】本題解題的關(guān)鍵是“乙公司為國內(nèi)經(jīng)營多年的制藥公司”、“預(yù)防新型流感的疫苗”、“進軍國外市場的計劃”，所以由此可以判斷乙公司采用的是“新產(chǎn)品+新市場”組合的戰(zhàn)略，依照教材“企業(yè)產(chǎn)品一市場戰(zhàn)略組合矩陣”的圖例就可以較容易判斷出乙公司采用的是“多元化戰(zhàn)略”。如果本題改為“乙公司將新型流感疫苗投向國內(nèi)市場”，那么就是“新產(chǎn)品十現(xiàn)有市場”的組合，屬于“產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略”。如果本題改為“乙公司為國外經(jīng)營多年的制藥公司，最終將新型流感疫苗投向國內(nèi)市場”，那么就是“新產(chǎn)品+新市場”的組合，也屬于多元化戰(zhàn)略。

19.A集中財務(wù)職能的優(yōu)點包括：（1）一個集中的部門可以通過開展大規(guī)模的交易降低成本；（2）企業(yè)沒有必要在整個集團將財務(wù)技能進行重復(fù)操作，這意味著一個訓(xùn)練有素的中央部門可以形成一個高技能團隊；（3）企業(yè)可安排大量的必要借款，與小規(guī)模借款相比，利率會更優(yōu)惠；（4）企業(yè)內(nèi)剩余資金的大量存款將比小數(shù)額存款獲得更高的利率；（5）通過集中的財務(wù)部門，企業(yè)可以有效地控制其外幣風(fēng)險，因為只有集中才能夠充分了解企業(yè)整體的風(fēng)險暴露情況；（6）一個由企業(yè)總部開展的完整的對沖政策也更有效，而不是各個經(jīng)營單位做自己的對沖；（7）企業(yè)更容易控制沒有地域分散的財務(wù)活動。（參見教材254頁）

20.A【答案】A

【解析】選項A適合采用差異化戰(zhàn)略；選項B、C適合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；選項D適合采用集中化戰(zhàn)略。

21.BCBC【解析】滲透定價法是指在新產(chǎn)品投放市場時確定一個非常低的價格，以便搶占銷售渠道和消費者群體，從而使競爭者較難進入市場。因而，這是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略。企業(yè)縮短產(chǎn)品生命周期的最初階段，以便盡快進入成長期和成熟期。撇脂定價法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價格。這一方法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤。

22.AD企業(yè)的規(guī)章制度屬于組織資源，專賣店屬于有形資源，企業(yè)的品牌和企業(yè)文化屬于企業(yè)的無形資源。

23.ABCD【答案】ABCD

【解析】在分析數(shù)據(jù)的應(yīng)用中，可以運用的方法有：盈利能力比率、債務(wù)比率、流動性比率、股票市場比率。

24.AC選項A、C符合題意，屬于運行缺陷的特點。

按照內(nèi)部控制缺陷的本質(zhì)分類，內(nèi)部控制缺陷分為設(shè)計缺陷和運行缺陷。設(shè)計缺陷是指缺少為實現(xiàn)控制目標所必需的控制，或者現(xiàn)有控制設(shè)計不適當(dāng)，即使正常運行也難以實現(xiàn)控制目標。運行缺陷是指設(shè)計適當(dāng)?shù)目刂茮]有按設(shè)計意圖運行，或者執(zhí)行人員缺乏必要授權(quán)或?qū)I(yè)勝任能力，無法有效實施控制。

綜上，本題應(yīng)選AC。

25.ABCD角色導(dǎo)向型文化，即各司其職的文化，在大型且注重既定程序的公司里經(jīng)?？梢?，每個人的角色、工作程序以及授權(quán)程度，均清楚界定。在這種文化之下，既定的工作說明與工作程序比個人特質(zhì)重要。這類組織相當(dāng)穩(wěn)定而規(guī)律化，但也缺乏彈性、步調(diào)遲緩。這種企業(yè)被稱作官僚機構(gòu)。角色導(dǎo)向型文化十分重視合法性、忠誠和責(zé)任。這類企業(yè)的權(quán)力仍在上層，這類結(jié)構(gòu)十分強調(diào)等級和地位，權(quán)利和特權(quán)是限定的，大家必須遵守。角色導(dǎo)向型文化具有穩(wěn)定性、持續(xù)性的優(yōu)點。

【名師點題】解答本題的關(guān)鍵是掌握角色導(dǎo)向型企業(yè)文化的內(nèi)涵和特點。

26.BC選項A、D不符合題意，選項C符合題意，扁平型組織結(jié)構(gòu)是指具有一定規(guī)模的企業(yè)的內(nèi)部管理層次較少，在每個層次上，管理人員的控制幅度較寬；這種結(jié)構(gòu)可以及時地反映市場的變化，并做出相應(yīng)的反應(yīng)，但容易造成管理的失控；

選項B符合題意，由于內(nèi)部管理層次較少，因此對市場變化的反應(yīng)較快。

綜上，本題應(yīng)選BC。

27.ABC企業(yè)進入國外市場的模式主要有出口、對外股權(quán)投資、非股權(quán)形式等幾種。非股權(quán)形式是指企業(yè)與目標國的企業(yè)簽訂非權(quán)益性合同，使前者的專利、技術(shù)、經(jīng)驗、管理、人力等無形資產(chǎn)為后者所使用，并從后者獲得經(jīng)濟利益的分享。非股權(quán)安排模式是一種通過知識和技術(shù)的輸出從而進入國外市場的方式。非股權(quán)形式主要包括：合約制造、服務(wù)外包、訂單農(nóng)業(yè)、特許經(jīng)營、許可經(jīng)營、管理合約及其他類型的合約關(guān)系。選項D屬于對外股權(quán)投資?！久麕燑c題】解答本題的關(guān)鍵是掌握企業(yè)進入國外市場的各種模式及其主要方式。

28.BD選項B正確，選項A錯誤，某酒店和某家航空公司不屬于同一行業(yè)，不存在直接競爭關(guān)系，但兩者具有類似核心經(jīng)營，即如何更好地滿足商務(wù)旅行者的需求；

選項D正確，選項C錯誤，某酒店調(diào)查發(fā)現(xiàn)其并未完全滿足有利可圖的商務(wù)旅行者的需求，于是決定向某家航空公司學(xué)習(xí)如何滿足這類客戶的需求，也體現(xiàn)了顧客基準；

綜上，本題應(yīng)選BD。

29.BCBC

【答案解析】：輸入控制的目的是防止發(fā)現(xiàn)和防止錯誤的交易數(shù)據(jù)的錄入，在發(fā)票與收到的貨物，文件和采購訂單相匹配后，才能核準供應(yīng)商的發(fā)票，屬于交易前的數(shù)據(jù)錄入，是輸入控制，選項C是正確的。應(yīng)用控制包括輸入控制、過程控制和輸出控制，所以選項B是正確的。

30.BCD重大擔(dān)保業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)董事會或類似權(quán)力機構(gòu)批準，選項A錯誤。

【名師點題】解答本題的關(guān)鍵是掌握擔(dān)保業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的要求與措施。

31.ACD高長型組織結(jié)構(gòu)是指具有一定規(guī)模的企業(yè)的內(nèi)部有很多管理層次。在每個層次上，管理人員的控制幅度較窄。這種結(jié)構(gòu)有利于企業(yè)內(nèi)部的控制，但對市場變化的反應(yīng)較慢。

【名師點題】解答本題的關(guān)鍵是熟悉高長型組織結(jié)構(gòu)的特點。

32.ABD董事會應(yīng)該以書面形式明確董事會與管理層之間的權(quán)責(zé)分工，即董事會保留的職能和其授權(quán)管理層代其執(zhí)行的職能。董事會保留和授權(quán)管理層的事項的性質(zhì)必然取決于企業(yè)的規(guī)模、復(fù)雜程度和所有權(quán)結(jié)構(gòu)，以至其傳統(tǒng)和企業(yè)文化。

33.BC【正確答案】：BC

【答案解析】：該企業(yè)以年輕消費者為目標市場，說明采用的是集中化戰(zhàn)略，而具體的在該市場上又采取各種措施降低成本，所以是集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（參見教材63頁）

【該題針對“業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略”知識點進行考核】

34.ABC選項A正確，公司目標是一個體系，建立目標體系的目的是將公司的使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標，從而使得公司的進展有一個可以測度的標準；

選項B正確，財務(wù)目標體系和戰(zhàn)略目標體系都應(yīng)該從短期目標和長期目標兩個角度來體現(xiàn)；

選項C正確，公司目標是公司使命的具體化。。

選項D錯誤，戰(zhàn)略目標體系的作用是讓人密切注意，公司的管理層不但要提高公司的財務(wù)業(yè)績，還要提高公司的競爭力量，改善公司長遠的業(yè)務(wù)前景；

綜上，本題應(yīng)選ABC。

35.CD

36.BD

37.BCD出售旗下九家主業(yè)為鋁加工的虧損子公司為放棄戰(zhàn)略；擴大氧化鋁和電解鋁業(yè)務(wù)比例為轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略；加快在海外礦山資源的布局步伐為一體化戰(zhàn)略中的后向一體化戰(zhàn)略。因此，選項B、C、D正確。

38.ABC【答案】ABC

【解析】處于成熟階段的財務(wù)戰(zhàn)略要點：(1)資本結(jié)構(gòu)：由于經(jīng)營風(fēng)險降低，應(yīng)當(dāng)擴大負債籌資的比例；(2)資本留存收益兼顧負債籌資；(3)股利政策：提高股利支付率或用多余現(xiàn)金回購股票。

39.BD【解析】本題考核財務(wù)戰(zhàn)略的概念。企業(yè)戰(zhàn)略分為財務(wù)戰(zhàn)略和非財務(wù)戰(zhàn)略兩類，并把非財務(wù)戰(zhàn)略稱為經(jīng)營戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略主要強調(diào)與外部環(huán)境和企業(yè)自身能力相適應(yīng)，財務(wù)戰(zhàn)略主要強調(diào)必須適合企業(yè)所處的發(fā)展階段并符合利益相關(guān)者的期望，選項A錯誤。財務(wù)戰(zhàn)略分為資金籌集和資金管理兩大部分。狹義的財務(wù)戰(zhàn)略僅指籌資戰(zhàn)略，包括資本結(jié)構(gòu)決策、籌資來源決策和股利分配決策，選項B正確。財務(wù)戰(zhàn)略主要考慮財務(wù)領(lǐng)域全局的、長期的發(fā)展方向問題，并以此與傳統(tǒng)財務(wù)管理相區(qū)別，選項C錯誤。財務(wù)戰(zhàn)略主要考慮資金的使用和管理的戰(zhàn)略問題，以此與其他性質(zhì)的戰(zhàn)略相區(qū)別，選項D正確。

40.AB選項A、B正確，減損型現(xiàn)金剩余的財務(wù)戰(zhàn)略途徑有：

（1）提高稅后經(jīng)營利潤率；

（2）提高經(jīng)營資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，在提高投資資本回報率的同時，如果負債比率不當(dāng)，可以適度調(diào)整，以降低平均資本成本；

（3）如果企業(yè)不能提高投資資本回報率或者降低資本成本，則應(yīng)該將企業(yè)出售；

選項C錯誤，增值型現(xiàn)金剩余的財務(wù)戰(zhàn)略途徑包括：（1）增加股利支付；（2）回購股份；

選項D錯誤，減損型現(xiàn)金短缺的財務(wù)戰(zhàn)略途徑包括：

（1）如果盈利能力低是本公司獨有的問題，并且覺得有能力扭轉(zhuǎn)價值減損局面，則可以選擇“徹底重組”；

（2）如果盈利能力低是整個行業(yè)的衰退引起的，則應(yīng)該選擇的財務(wù)戰(zhàn)略是“盡快出售”以減少損失；

綜上，本題應(yīng)選AB。

41.企業(yè)風(fēng)險管理的總體目標：

①確保將風(fēng)險控制在與公司總體目標相適應(yīng)并可承受的范圍內(nèi)；

②確保內(nèi)外部，尤其是企業(yè)與股東之間實現(xiàn)真實、可靠的信息溝通，包括編制和提供真實、可靠的財務(wù)報告；

③確保遵守有關(guān)法律法規(guī)；

④確保企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度和為實現(xiàn)經(jīng)營目標而采取重大措施的貫徹執(zhí)行，保障經(jīng)營管理的有效性，提高經(jīng)營活動的效率和效果，降低實現(xiàn)經(jīng)營目標的不確定性；

⑤確保企業(yè)建立針對各項重大風(fēng)險發(fā)生后的危機處理計劃，保護企業(yè)不因災(zāi)害性風(fēng)險或人為失誤而遭受重大損失。

42.(1)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)由企業(yè)的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略活動來決定，因此，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)選擇。組織結(jié)構(gòu)通過管理行為實現(xiàn)共同目標，適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略的有效實施起著關(guān)鍵作用，因此，組織結(jié)構(gòu)反作用于戰(zhàn)略。

(2)組織結(jié)構(gòu)，是指企業(yè)采用的按不同任務(wù)或職位來劃分和調(diào)配勞動力的方法。組織結(jié)構(gòu)通過管理行為實現(xiàn)共同目標，因而適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略的有效實施起著關(guān)鍵作用。組織結(jié)構(gòu)的主要影響因素包括：企業(yè)的戰(zhàn)略；企業(yè)經(jīng)營所處的環(huán)境；企業(yè)所采用的技術(shù)；企業(yè)的人員和文化。

(3)明茨伯格提出了六種組織構(gòu)型：①簡單型結(jié)構(gòu)；②機械型企業(yè)；③專業(yè)型企業(yè)；④部門型結(jié)構(gòu)；⑤靈活型企業(yè)；⑥使命型企業(yè)。

在本案例中，醫(yī)療護理工作是由醫(yī)生、護士、試驗室技術(shù)人員等組成的互相約束的隊伍承擔(dān)，這些隊伍是圍繞病人和他們的家庭成員的需要，而不是醫(yī)院內(nèi)的職能部門來組織的。因此是屬于靈活型企業(yè)構(gòu)型，而不是按醫(yī)院內(nèi)的職能部門來組織的專業(yè)型企業(yè)組織構(gòu)型。

43.1)有關(guān)控制活動及其所屬類別：①會計系統(tǒng)控制。會計系統(tǒng)的可打印憑證記錄均預(yù)設(shè)連續(xù)編號；②財產(chǎn)保護控制。每天進行現(xiàn)金盤點及使用保險庫保管現(xiàn)金；③調(diào)節(jié)和復(fù)核。編制銀行存款余額未達賬項調(diào)節(jié)表；④授權(quán)審批控制。銀行存款余額調(diào)節(jié)表交審核人員核對簽字。有關(guān)控制活動及其所屬類別：①會計系統(tǒng)控制。會計系統(tǒng)的可打印憑證記錄均預(yù)設(shè)連續(xù)編號；②財產(chǎn)保護控制。每天進行現(xiàn)金盤點及使用保險庫保管現(xiàn)金；③調(diào)節(jié)和復(fù)核。編制銀行存款余額未達賬項調(diào)節(jié)表；④授權(quán)審批控制。銀行存款余額調(diào)節(jié)表交審核人員核對簽字。2)對于第(3)項出納人員進行現(xiàn)金盤點時應(yīng)在另一人員監(jiān)督下進行并簽字確認盤點記錄。此外應(yīng)由另一位人員負責(zé)把現(xiàn)金放進保險庫以防止舞弊。對于第(4)項公司應(yīng)實行不相容職務(wù)分離控制。例如企業(yè)中負責(zé)收付現(xiàn)金的出納員和記錄交易的會計人員應(yīng)分別由不同的人員負責(zé)。所以應(yīng)委派出納人員以外的人員擔(dān)任記錄交易的工作。對于第(3)項,出納人員進行現(xiàn)金盤點時,應(yīng)在另一人員監(jiān)督下進行,并簽字確認盤點記錄。此外,應(yīng)由另一位人員負責(zé)把現(xiàn)金放進保險庫,以防止舞弊。對于第(4)項,公司應(yīng)實行不相容職務(wù)分離控制。例如,企業(yè)中負責(zé)收付現(xiàn)金的出納員和記錄交易的會計人員應(yīng)分別由不同的人員負責(zé)。所以,應(yīng)委派出納人員以外的人員擔(dān)任記錄交易的工作。

44.【答案】

(1)在分析一個企業(yè)擁有的資源時，必須知道哪些資源是有價值的，可以使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。其主要的判斷標準如下：

①資源的稀缺性。如果一種資源是所有競爭者都能輕易取得的，那么，這種資源便不能成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。如果企業(yè)掌握了取得處于短缺供應(yīng)狀態(tài)的資源，而其他的競爭對手又不能獲取這種資源，那么，擁有這種稀缺性資源的企業(yè)便能獲得競爭優(yōu)勢。如果企業(yè)能夠持久地擁有這種稀缺性資源，則企業(yè)從這種稀缺性資源獲得的競爭優(yōu)勢也將是可持續(xù)的。

②資源的不可模仿性。資源的不可模仿性是競爭優(yōu)勢的來源，也是價值創(chuàng)造的核心。

③資源的不可替代性。波特的五種競爭力模型指出了替代產(chǎn)品的威脅力量，同樣，企業(yè)的資源如果能夠很容易地被替代，那么即使競爭者不能擁有或模仿企業(yè)的資源，它們也仍然可以通過獲取替代資源而改變企業(yè)的競爭地位。④資源的持久性。資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心能力。一般來說，有形資源往往都有自己的損耗周期，而無形資源和組織資源則很難確定其貶值速度。

(2)當(dāng)其他公司無法獲取這種資源或能力，或需要付出很高的成本才能得到時，該種資源或能力便是難以模仿的。通用電氣金融服務(wù)公司屬于通用電氣集團不可被模仿的資源。

不可被模仿的資源主要有以下四種形式：

①物理上獨特的資源。有些資源是物質(zhì)本身的特性所決定的。

②具有路徑依賴性的資源。這是指那些必須經(jīng)過長期的積累才能獲得的資源。

③具有因果含糊性的資源。企業(yè)對有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋。

④具有經(jīng)濟制約性的資源。這是指企業(yè)的競爭對手已經(jīng)具有復(fù)制其資源的能力，但因市場空間有限不能與其競爭的情況。

45.(1)①進入障礙低或存在退出障礙?！安惋嬓袠I(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，初始的資金投入較低，加上近幾年互聯(lián)網(wǎng)傳播效應(yīng)的助力，個人投資者和社會閑置資金等各方資本爭相涌入餐飲行業(yè)”。②市場需求多樣導(dǎo)致高度產(chǎn)品差異化?！叭藗冊陲嬍诚M上有著更大的個性化需求，廣大食客都希望菜品有著別出心裁的樣式，每次進店就餐時都希望品嘗到新口味”。③不存在規(guī)模經(jīng)濟或難以達到經(jīng)濟規(guī)模。“傳統(tǒng)的烹飪過程不講求精確到秒與克的規(guī)范操作，更加強調(diào)‘隨意性’，在菜肴制作時強調(diào)以經(jīng)驗對結(jié)果進行把控；這一因素使得傳統(tǒng)中餐企業(yè)一旦規(guī)模擴大，味道的‘復(fù)制’就會成為企業(yè)發(fā)展的難題，菜品口味無法保持穩(wěn)定性和一致性，由此造成企業(yè)難以形成規(guī)模經(jīng)濟”。(2)①克服零散——獲得成本優(yōu)勢?！吧忻瞬惋嬙?015年開始建立自己蔬菜和調(diào)味料生產(chǎn)基地”“截至2019年，尚盟公司已經(jīng)在全國19個省36個城市建立了286家連鎖店，并且預(yù)計未來三年內(nèi)再開100家門店”。②增加附加價值——提高產(chǎn)品差異化程度?！肮驹O(shè)立專項基金鼓勵創(chuàng)新，對于能夠獲得全國門店推廣的新式菜品給予重金獎勵”“緊跟時代潮流，不斷推陳出新，一改傳統(tǒng)菜品‘重口味’外在形象，重視食物的營養(yǎng)價值搭配，在食客群體中樹立了‘好吃又養(yǎng)生’的形象”。③專門化——目標集聚。“尚盟公司選擇了以年輕人為主體的細分市場”“緊跟時代潮流，不斷推陳出新，一改傳統(tǒng)菜品‘重口味’外在形象，重視食物的營養(yǎng)價值搭配，在食客群體中樹立了‘好吃又養(yǎng)生’的形象”。46.北京凌輝重工面臨的風(fēng)險有：

①政治風(fēng)險：“北京采取多項措施，不斷強化工程招標投標監(jiān)管、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理等工作，進一步規(guī)范建筑行業(yè)管理?！?/p>

②法律風(fēng)險：“北京凌輝重工在承攬碧桂園高端小區(qū)建設(shè)項目時，將項目的主體結(jié)構(gòu)發(fā)包給了甲公司，違反了《建筑法》第29條規(guī)定，處以停業(yè)整頓，并降低房屋建筑工程施工總承包資質(zhì)?！?/p>

③操作風(fēng)險：“北京凌輝重工自成立以來共發(fā)生人員事故30起，大部分是由于員工安全意識薄弱，操作失誤造成的?！?/p>

47.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施條件分為：市場情況（外部條件）和資源和技能（內(nèi)部條件）。

市場情況（外部條件）包括了：

（1）產(chǎn)品具有較高的價格彈性，市場中存在大量的價格敏感用戶；

（2）產(chǎn)業(yè)中所有企業(yè)的產(chǎn)品都是標準化的產(chǎn)品，產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化；

（3）購買者不太關(guān)注品牌，大多數(shù)購買者以同樣的方式使用產(chǎn)品；

（4）價格競爭是市場競爭的主要手段，消費者的轉(zhuǎn)換成本較低。

資源和技能（內(nèi)部條件）包括了：

（1）在規(guī)模經(jīng)濟顯著的產(chǎn)業(yè)中裝備相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)施來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；

（2）降低各種要素成本；

（3）提高生產(chǎn)率；生產(chǎn)率即單位要素的產(chǎn)出，與單位產(chǎn)品的成本互為倒數(shù)。因此，提高生產(chǎn)率與降低成本密切相關(guān)。采用最新的技術(shù)、工藝或流程和充分利用學(xué)習(xí)曲線來降低成本，都是提高生產(chǎn)率必要的手段；

（4）改進產(chǎn)品工藝設(shè)計；采用簡單的產(chǎn)品設(shè)計，通過減少產(chǎn)品的功能但同時又能充分滿足消費者需要來降低成本；

（5）提高生產(chǎn)能力利用程度；

（6）選擇適宜的交易組織形式；（自行生產(chǎn)或者外購）

（7）重點集聚。

48.【正確答案】：（1）質(zhì)量成本可以分為：

①預(yù)防成本。在提供產(chǎn)品或服務(wù)之前發(fā)生的成本，目的是防止出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品或服務(wù)。

②鑒定費用。在產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)提供之后發(fā)生的成本，以確保產(chǎn)品或者服務(wù)性能能夠符合所要求的質(zhì)量標準和使用性能。

③內(nèi)部失效成本。質(zhì)量不足引起的成本，在時間轉(zhuǎn)移或服務(wù)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到顧客或客戶的過程中識別出來的問題。

④外部失效成本。是指質(zhì)量不足產(chǎn)生的成本，即在項目或服務(wù)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到客戶的過程之后識別出來的問題。

該公司為了保證質(zhì)量付出的成本主要有三類：預(yù)防成本、鑒定費用和外部失效成本。

該公司每年花費大量的資金用于生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)，不斷提高一線員工的質(zhì)量意識和技能，這種支出屬于預(yù)防成本。

該公司對生產(chǎn)的每批空調(diào)都進行抽檢，以確保產(chǎn)品能夠符合相應(yīng)的質(zhì)量標準和使用性能，這種支出屬于鑒定費用。

對銷售的產(chǎn)品提供完善的售后服務(wù)屬于外部失效成本。

（2）全面質(zhì)量管理(TQM)所含要素主要有以下幾點：

①內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商。企業(yè)的各個部分都與質(zhì)量問題有關(guān)，需要一起合作并會相互影響。TQM提升了內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商的概念。

②服務(wù)水平協(xié)議。服務(wù)水平協(xié)議是對服務(wù)和供應(yīng)的標準的一項聲明，用于提供給外部客戶，包括服務(wù)供應(yīng)商的范圍、反應(yīng)時間和可靠性等方面的問題。責(zé)任界定和性能標準也可能包含在這種協(xié)議中。

③公司的質(zhì)量文化。企業(yè)中的每個人都會影響質(zhì)量，質(zhì)量是每個人的責(zé)任。

④授權(quán)。確認員工自身通常是關(guān)于如何提高或能否提高質(zhì)量的最好信息來源。授權(quán)包括兩個關(guān)鍵方面：a.允許員工能夠自由決定如何使用掌握的技能和獲得成為一個有效的團隊成員所必需的新技能來完成必要的工作；b.使員工對實現(xiàn)生產(chǎn)目標和質(zhì)量控制負責(zé)。49.頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法。它是指刺激并鼓勵一群知識淵博、知悉風(fēng)險情況的人員暢所欲言，開展集體討論的方法。包括：

50.【答案】

錢德勒有關(guān)結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略的理論是從對企業(yè)發(fā)展階段與結(jié)構(gòu)的關(guān)系的研究人手的。企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化。這時，企業(yè)會采用合適的戰(zhàn)略，并要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的反應(yīng)。

錢德勒發(fā)現(xiàn)了企業(yè)趨向于通過一些可預(yù)知的模式成長：先是通過數(shù)量，然后是地域，再是整合(縱向的)，最后是通過產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的多元化，即企業(yè)的成長歷程決定其組織結(jié)構(gòu)。

(1)市場滲透戰(zhàn)略(數(shù)量擴大戰(zhàn)略階段)。

在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期，企業(yè)的外部環(huán)境比較穩(wěn)定。企業(yè)著重發(fā)展單一產(chǎn)品，只要擴大生產(chǎn)數(shù)量，提高生產(chǎn)效率，通過更強的營銷手段而獲得更大的市場占有率，便可獲得高額利潤。此時，企業(yè)只需采用簡單的結(jié)構(gòu)或形式。

(2)市場開發(fā)戰(zhàn)略(地區(qū)擴散戰(zhàn)略階段)。

隨著產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展，在一個地區(qū)的生產(chǎn)或銷售已不能滿足企業(yè)的發(fā)展速度和需要時，則要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴展到其他地區(qū)中去。為了協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)形成標準化和專業(yè)化，企業(yè)組織要求有職能部門結(jié)構(gòu)。

(3)縱向一體化戰(zhàn)略。

在產(chǎn)業(yè)增長階段的后期，企業(yè)所承受的競爭壓力增大。為了減少競爭的壓力，企業(yè)希望自己擁有一部分原材料的生產(chǎn)能力，或者擁有自己的分銷渠道，這就產(chǎn)生了縱向一體化戰(zhàn)略。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)運用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。

(4)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。

在產(chǎn)業(yè)進入成熟期，企業(yè)為了避免投資或經(jīng)營風(fēng)險，持續(xù)保持高額利潤，開發(fā)與企業(yè)原有產(chǎn)品不相關(guān)的新產(chǎn)品系列。這時企業(yè)應(yīng)根據(jù)規(guī)模和市場的具體情況，分別采用矩陣結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略．業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)。

51.A

52.

53.(1)企業(yè)使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。一般來說，絕大多數(shù)企業(yè)的使命是高度概括和抽象的，企業(yè)使命

不是對企業(yè)經(jīng)營活動具體結(jié)果的表述，而是企業(yè)開展活動的方向、原則和哲學(xué)。企業(yè)使命是對企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。

企業(yè)使命的五個要素：

①反映企業(yè)定位，包括盈利方式、企業(yè)的社會責(zé)任及市場定位的企業(yè)價值；

②有導(dǎo)向作用，明確的企業(yè)使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向；

③說明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個領(lǐng)域經(jīng)營；

④有利于界定自身的企業(yè)形象，加深客戶對企業(yè)的認知；

⑤企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力。

沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)使命是：給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。

(2)在確定戰(zhàn)略目標的時候，通常使用一套被稱作SMART的基本原則，即：S：spe-cific．目標應(yīng)清晰明確；M：measurable，目標要可量化；A：attainable，目標具挑戰(zhàn)性，具可達性；R：relevant，目標與使命一致；T：time-based，目標必須具有明確的截止期限。

根據(jù)案例提供的資料，沃爾瑪確定的戰(zhàn)略目標是：

①到2010，沃爾瑪中國將設(shè)計并開設(shè)一家節(jié)能40％的新型環(huán)保示范店，并減少現(xiàn)有商場能源消耗的30％。

⑦到2010年沃爾瑪將著力減少各商店水資源消耗，通過硬件建設(shè)和系統(tǒng)開發(fā)以及員工用水教育等措施達到節(jié)水50％的目標。

③到2012年，沃爾瑪直接采購的中國200家主要供應(yīng)商提高能效20％。沃爾瑪將與所有的供應(yīng)商和競爭對手共同分享環(huán)保措施和成功經(jīng)驗。

④到2012年，沃爾瑪還要求所有直接供應(yīng)商從環(huán)保和社會責(zé)任達到最高等級的工廠采購的產(chǎn)品達到95％。

(3)聯(lián)系：戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命的進一步具體化，反映了企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所要達到的水平。

區(qū)別：戰(zhàn)略目標有具體的數(shù)量特征和時間界限，通常為3～5年或更長。

(4)沃爾瑪采取的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用情形：

①市場中存在大量的價格敏感用戶；

②產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化；

③購買者不太關(guān)注品牌；

④消費者的轉(zhuǎn)換成本低。

實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略所需的資源和技能包括：

①立生產(chǎn)設(shè)備實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；

②采用簡單的產(chǎn)品設(shè)計，能夠在降低成本的同時滿足消費者的需求；③采用最新技術(shù)來降低成本和(或)改進生產(chǎn)力，或在可行的情況下采用廉價勞動力；

④專注于生產(chǎn)力的提高；

⑤在高科技行業(yè)和在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)方式方面依賴于勞動技能的行業(yè)中，充分利用學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)；

⑥將制造成本降到最低；

⑦獲得更優(yōu)惠的供應(yīng)價格。

(5)沃爾瑪采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，力爭成為整個零售行業(yè)中成本最低的商家。其采用的主要策略有：

①壓低進貨價格和降低經(jīng)營成本：

②壓縮廣告費用；

③培養(yǎng)職工勤儉的風(fēng)氣，杜絕浪費，降低損耗。

沃爾瑪實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢：

①在抵御了競爭對手進攻的同時，也有力地抵抗了買方討價還價的威脅。沃爾瑪保持價格最低的地位，對于其他零售商而言具有明顯的競爭優(yōu)勢，而顧客在購買商品過程中，其還價頂多只能將價格壓到市面上的最低價格，沃爾瑪?shù)牡统杀颈ＷC了它的利潤空間：

②具有較強的對供應(yīng)商的議價能力。沃爾瑪?shù)拇箐N量支撐著它的超大進貨量，這是它與供應(yīng)商議價的砝碼，而這種能力進一步加強了它的競爭優(yōu)勢；

③形成了進入壁壘，沃爾瑪依靠它的規(guī)模經(jīng)濟形成的低成本對于新進入者而言無疑是很難跨越的壁壘。

(6)核心競爭力是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。企業(yè)具備多種資源，但是，并不是所有的資源都能形成核心競爭力。相反，有的可能會削弱企業(yè)的競爭能力。

一般來說，能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源主要包括以下五種：

①建立競爭優(yōu)勢的資源；

②稀缺資源；

③可被模仿的資源；

④可替代的資源；

⑤持久的資源。

評價核心競爭能力的主要方法有：

①企業(yè)的自我評價；

②行業(yè)內(nèi)部比較；

③基準分析。最理想的方法是把企業(yè)和一流企業(yè)相比較，無論它們是否處在同一個行業(yè)：

④成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法。與傳統(tǒng)的成本會計方法相比作業(yè)成本法能提供更有用的信息；

⑤競爭對手的信息。

(7)根據(jù)案例資料，沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜梢愿爬橐韵聨讉€方面：

①天天平價一低成本核心競爭力的培育；

②顧客至上一優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的培育；

③高效的物流配送系統(tǒng)；

④獨特的企業(yè)文化。2022-2023年陜西省咸陽市注冊會計公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.甲公司是一家化妝品企業(yè)。在推出一款新產(chǎn)品時，為了吸引消費者，采取了免費贈送試用品的方式。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)采取的這種方式屬于()。

A.廣告促銷B.營業(yè)推廣C.公關(guān)宣傳D.人員推銷

2.某旅行社在對旅游市場做出深入分析之后，決定把提供短途、收費較低的旅游服務(wù)作為主要業(yè)務(wù)。旅行社做出這一決定是基于對旅游市場的()。A.行為細分B.地理細分C.心理細分D.人口細分

3.在公司治理的經(jīng)驗當(dāng)中，審計委員會的設(shè)立、獨立性和職能發(fā)揮占據(jù)著越來越重要的作用，那么下列關(guān)于審計委員會的說法中，不正確的是（）。

A.審計委員會的職能是監(jiān)督、評估和復(fù)核企業(yè)內(nèi)的其他部門和系統(tǒng)

B.審計委員會需要檢查對外報告規(guī)定的遵守情況

C.審計委員會的義務(wù)之一是確保充分且有效的內(nèi)部控制

D.審計委員會主席可以不出席年度股東大會

4.甲公司是一家實木家具生產(chǎn)企業(yè)，在對行業(yè)環(huán)境因素進行分析時，發(fā)現(xiàn)有如下情況存在，那么有可能導(dǎo)致該行業(yè)中供應(yīng)商議價能力提高的是（）。

A.原材料供應(yīng)商數(shù)量眾多

B.原材料供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本較低

C.原材料供應(yīng)商不能夠直接生產(chǎn)和銷售實木家具

D.企業(yè)對木材的采購量占供應(yīng)商的產(chǎn)量的比例較低

5.全面風(fēng)險管理既要管理純粹的風(fēng)險，也要管理機會風(fēng)險，這體現(xiàn)了什么特征（）

A.系統(tǒng)性B.專業(yè)性C.全員化D.二重性

6.矩陣制組織結(jié)構(gòu)在（）環(huán)境中較為有效。

A.簡單／靜態(tài)B.復(fù)雜／靜態(tài)C.簡單／動態(tài)D.復(fù)雜／動態(tài)

7.《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》目標的設(shè)置，在COS0風(fēng)險管理整合框架的目標基礎(chǔ)上又增加了一項（）。

A.財務(wù)報告目標B.戰(zhàn)略目標C.經(jīng)營目標D.資產(chǎn)安全目標

8.下列不屬于COS0內(nèi)部控制要素的是（）。

A.內(nèi)部環(huán)境B.風(fēng)險評估C.信息與溝通D.監(jiān)督

9.甲公司生產(chǎn)穩(wěn)定，市場上價格競爭較為激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高，毛利和凈利潤都在下降。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司可以采取的主要戰(zhàn)略路徑是（）。

A.提高質(zhì)量

B.提高效率

C.加大研發(fā)

D.盡早退出

10.2007年中國股市正處于牛市，但是印花稅的調(diào)整改變了這一局面，2007年5月30日起，調(diào)整證券(股票)交易印花稅稅率，暫時由原來1‰調(diào)整為3‰。這一突然的調(diào)整，導(dǎo)致股價大幅降低，甲公司由于沒有做好事先準備，導(dǎo)致公司的資產(chǎn)大幅度降低，這說明了政治和法律環(huán)境的()。

A.不可測性B.直接性C.不可逆轉(zhuǎn)性D.不可追溯性

11.3月份，某投機者認為丙公司股價在未來3個月內(nèi)可能下跌。此時，丙公司股價為每股30美元；而3個月期限的看跌期權(quán)行權(quán)價為23美元，目前售價為每份2美元。如果該投機者3月份投入30000美元購買看跌期權(quán)，6月份丙公司股價下跌至20美元，那么其損益是()。

A.沒有任何損益B.損失5000美元C.損失15000美元D.獲利15000美元

12.下列關(guān)于差異化戰(zhàn)略風(fēng)險的表述中，錯誤的是（）。

A.競爭對手的進入與競爭B.競爭者可能模仿C.市場需求發(fā)生變化D.與競爭對手的成本差距過大

13.下列各項中，最能體現(xiàn)平衡計分卡優(yōu)點的是（）。

A.財務(wù)角度B.顧客角度C.內(nèi)部流程角度D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

14.近年來，居民消費結(jié)構(gòu)不斷在向文化教育方面傾斜，家庭對教育的投資力度越來越大。上述分析體現(xiàn)了宏觀環(huán)境分析中的（）分析。

A.政治和法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會和文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境

15.火車的臥鋪分為上中下三種，分別制定不同的價格，這屬于差別定價中的（）。

A.細分市場B.地點C.時間D.動態(tài)定價

16.鵬程公司是一家蔬菜收購公司，為了轉(zhuǎn)移公司因自然災(zāi)害、倉儲等導(dǎo)致的損失及對他人的責(zé)任，該公司與甲保險公司簽訂了一項金融合約，約定當(dāng)風(fēng)險發(fā)生時由保險公司承擔(dān)相應(yīng)的損失，但是作為補償該公司應(yīng)該向保險公司支付一定的保險費。鵬程公司進行損失事件管理的手段屬于（）

A.專業(yè)自保B.保險C.風(fēng)險資本D.損失融資

17.

第

21

題

下列戰(zhàn)略中哪一個是與其他戰(zhàn)略不同的（）。

18.乙公司為國內(nèi)經(jīng)營多年的制藥公司，近期成功研制了一種預(yù)防新型流感的疫苗。乙公司管理層計劃將此疫苗規(guī)模化生產(chǎn)，并同時在國內(nèi)市場和國外市場銷售，預(yù)計該疫苗的銷售可為公司未來數(shù)年帶來較高的凈收益。根據(jù)企業(yè)安索夫矩陣，乙公司進軍國外市場的計劃屬于()。

A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

19.甲公司是一家從事連鎖經(jīng)營的公司，公司在對企業(yè)的財務(wù)職能進行分析時發(fā)現(xiàn)，公司由企業(yè)總部開展的完整的風(fēng)險對沖政策，比各個經(jīng)營單位自己做風(fēng)險對沖時更有效，為此公司適合采取的策略是（）。

A.集中的財務(wù)職能

B.權(quán)利下放的財務(wù)職能

C.外包的財務(wù)職能

D.由董事會履行財務(wù)職能

20.某企業(yè)集團的下列業(yè)務(wù)單位中，適合選擇差異化戰(zhàn)略的是（）。

A.甲業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)顧客需求多樣化的產(chǎn)品

B.乙業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)購買者不太關(guān)注品牌的產(chǎn)品

C.丙業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)消費者轉(zhuǎn)換成本較低的產(chǎn)品

D.丁業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)目標市場具有較大需求空間或增長潛力的產(chǎn)品

二、多選題(20題)21.下列關(guān)于價格策略的說法中，不正確的有()。

A.定價是營銷工具中最有力的策略

B.撇脂定價法是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略

C.滲透定價法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤

D.要實現(xiàn)成功的差別定價，不同市場必須具有不同的彈性，并且實施差別定價的市場間的“滲漏”必須很小

22.甲公司是國內(nèi)一家大型體育用品企業(yè)，擁有國內(nèi)市場份額第一的體育品牌，具有很高的知名度和較高的消費者忠誠度。經(jīng)過多年的努力，企業(yè)形成了完善的規(guī)章制度，建立了遍布全國的專賣店銷售網(wǎng)絡(luò)。公司員工在企業(yè)創(chuàng)始人的帶領(lǐng)下，以“產(chǎn)業(yè)報國”為價值觀，企業(yè)形成了極強的凝聚力。根據(jù)上述信息可以判斷，甲公司擁有的無形資源有（）。

A.品牌B.專賣店C.規(guī)章制度D.企業(yè)文化

23.在分析數(shù)據(jù)的應(yīng)用中，可以運用的方法有（）。

A.盈利能力比率B.債務(wù)比率C.流動性比率D.股票市場比率

24.下列選項中不屬于內(nèi)部控制的設(shè)計缺陷的是（）

A.設(shè)計適當(dāng)?shù)目刂茮]有按設(shè)計意圖運行

B.缺少為實現(xiàn)控制目標所必需的控制

C.執(zhí)行人員缺乏必要授權(quán)或?qū)I(yè)勝任能力，無法有效實施控制

D.現(xiàn)有控制設(shè)計不適當(dāng)，即使正常運行也難以實現(xiàn)控制目標

25.下列有關(guān)角色導(dǎo)向型文化的說法中，正確的有()。

A.各司其職的文化B.企業(yè)被稱作官僚機構(gòu)C.十分重視合法性、忠誠和責(zé)任D.具有穩(wěn)定性、持續(xù)性盼優(yōu)點

26.下列選項中，不屬于扁平型組織結(jié)構(gòu)特點的有（）

A.容易造成管理的失控B.對市場變化的反應(yīng)較慢C.企業(yè)內(nèi)部管理層次很多D.管理人員的控制幅度較寬

27.在以下進入國外市場的模式中，屬于非股權(quán)安排形式的有()。

A.合約制造B.特許經(jīng)營C.服務(wù)外包D.對外證券投資

28.某酒店近期開展了一項客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)其并未完全滿足有利可圖的商務(wù)旅行者的需求，于是決定向某家航空公司學(xué)習(xí)如何滿足這類客戶的需求。根據(jù)上述信息，判斷該酒店采用的基準分析類型是（）A.一般基準B.過程或活動基準C.競爭性基準D.顧客基準