2021-2022年福建省漳州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）

2021-2022年福建省漳州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者要根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題；對自己的工作進行總結(jié)，決定下一步的工作方向是（）的主要任務(wù)。A.準備階段B.評估階段C.鞏固階段D.啟動階段

2.企業(yè)社會工作是社會工作專業(yè)的一個重要的實務(wù)領(lǐng)域。下列選項中，對企業(yè)社會工作描述不正確的是（）。

A.處理職工心理壓力問題B.社會工作者應(yīng)該幫助企業(yè)管理工人C.改善勞動關(guān)系、維護職工合法權(quán)益D.改善工作條件

3.危機介入模式的特點不包括（）。A.注重服務(wù)對象行為的評估

B.迅速了解服務(wù)對象的主要問題

C.快速作出危險性判斷

D.有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒

E.積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問題

4.根據(jù)《中華人民共和國婚姻法》，下列情形中，不符合結(jié)婚自愿的是（）。A.張燕的父母因貪圖錢財，收了大筆彩禮，害怕退婚被報復(fù)而強迫張燕同同村的李某結(jié)婚．

B.張燕不顧父母的反對堅持同意與李某結(jié)婚

C.張燕因父母生病，沒錢醫(yī)治，而答應(yīng)同同村的李某結(jié)婚

D.張燕上大學之前，跟同村的李某有約定，李某出錢供張燕上大學，畢業(yè)后張燕同李某結(jié)婚，張燕為了這個約定同李某結(jié)婚

5.社會工作者小王對服務(wù)對象李恒說：“我不知道我是否誤會了你的意思，上次你告訴我，你對自己的工作生活和家庭感到很滿意，但剛才從你的談話中，我感到你對自己的婚姻生活很不滿意。你到底是怎么樣看待這段感情的呢?”社會工作者小王運用的個案工作技巧是（）。A.澄清B.對質(zhì)C.專注D.同理心

6.社會公正是指一個社會根據(jù)自己的（），在經(jīng)濟、政治等資源分配方面所具有的正當性的狀態(tài)。A.經(jīng)濟水平B.政治狀態(tài)C.社會制度D.價值觀念

7.下列有關(guān)失業(yè)保險基金的說法錯誤的是（）。A.失業(yè)保險基金必須?？顚Ｓ?/p>

B.失業(yè)保險基金可用于平衡財政收支

C.失業(yè)保險基金必須存入財政部門在國有商業(yè)銀行開設(shè)的社會保障基金財政專戶

D.失業(yè)保險基金實行收支兩條線管理

8.根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“安全的需要”的有（）。A.自信心B.成就感C.避免職業(yè)病的侵襲D.宗教信仰

9.某戒毒康復(fù)中心錄用了某大學社會工作專業(yè)畢業(yè)生小楊，資深社會工作者老張是小楊的督導(dǎo)，在給他的社會服務(wù)方案修改意見中，老張要求小楊采用“簡單時間線條表”方法來制訂行動計劃。請問下列哪些內(nèi)容不包括在行動計劃中?（）

A.具體需要完成的活動B.負責每一個活動的工作人員及聯(lián)系方式C.每一個活動開始的時間D.設(shè)計有效的過程評估方法

10.小紅向社會工作者小李反映，最近常與媽媽發(fā)生沖突，小紅覺得自己已經(jīng)長大，但媽媽還是像對小孩那樣管自己，認為她很幼稚，容易上當受騙，根據(jù)家庭處境化原則，小李在評估小紅的需求時，應(yīng)該關(guān)注（）

A.小紅與媽媽日常的溝通狀況B.小紅擁有的能力C.小紅家庭特定發(fā)展階段的要求D.小紅自己的想法

11.在學校社會工作中，幫助學生適應(yīng)劇烈的社會變遷而開展的工作屬于（）。A.變遷型學校社會工作B.社會一學校社會工作C.治療型學校社會工作D.鞏固型學校社會工作

12.社會工作者小王正在為某社區(qū)策劃一個青少年服務(wù)方案，其工作步驟為:認識該社區(qū)的青少年面臨的問題→界定這些問題的性質(zhì)與成因→探索可行的青少年服務(wù)方案→認識這些服務(wù)方案的限制因素→選取能解決青少年問題的服務(wù)方案→設(shè)計完整的青少年服務(wù)計劃→設(shè)計青少年服務(wù)評估目標體系，該服務(wù)策劃的形式屬于()。

A.方案發(fā)展策劃B.戰(zhàn)略性策劃C.問題解決策劃D.創(chuàng)新策劃

13.我國的《老年人權(quán)益保障法》對老年人的各項權(quán)益做出了明確規(guī)定，其中，社會養(yǎng)老服務(wù)體系以（）為基礎(chǔ)。

A.社區(qū)養(yǎng)老B.機構(gòu)養(yǎng)老C.居家養(yǎng)老D.社會養(yǎng)老

14.甲縣乙鄉(xiāng)小徐欲設(shè)立一家為失能、失智老人服務(wù)的養(yǎng)老機構(gòu)。根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，小徐應(yīng)當向（）申請行政許可。

A.乙鄉(xiāng)人民政府B.甲縣民政局C.甲縣衛(wèi)生局D.甲縣人民政府

15.比斯臺克于1967年提出的社會工作價值體系不包括（）。A.人的潛能B.人的依賴C.人的責任D.人對社會的責任

16.某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會工作者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于居住人口來自不同地域，習慣不同，矛盾較多，于是決定策劃一個社區(qū)綜合服務(wù)項目。社會工作者第一要做的工作應(yīng)是（）。

A.目標制定B.界定問題C.尋求社會資源D.設(shè)計完整的計劃

17.某黃金周假期中3天屬于法定假日，另4天屬于前后兩周的周末公休日的調(diào)休，公司安排小王在這7天加班，不安排補休。小王的日工資為100元。根據(jù)《勞動法》公司應(yīng)當向小王支付不低于（）。

A.1000元B.1400元C.1700元D.2100元

18.社會工作的要素中，最核心的部分是（）。A.專業(yè)價值觀B.服務(wù)對象的需求C.社會工作者的素質(zhì)D.助人活動

19.為了解上班族的需要，社會工作者對社區(qū)內(nèi)的上班族家庭進行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，他們對家政服務(wù)的要求最大，根據(jù)布賴德肖對社區(qū)需要的分類，上班族對家政服務(wù)的需要屬于()。

A.安全需要B.規(guī)范性需要C.歸屬需要D.感覺性需要

20.一般來說，問卷設(shè)計過程中正確的步驟是（）。

A.認定研究問題、設(shè)計問題、試用和修改

B.試用和修改、認定研究問題、設(shè)計問題

C.認定研究問題、試用和修改、設(shè)計問題

D.設(shè)計問題、認定研究問題、試用和修改

21.社會服務(wù)機構(gòu)的主要來源包括民間捐助，其中企業(yè)捐款動機有（）

A.企業(yè)需要動機B.外界影響動機C.公共關(guān)系D.利他動機

22.小麗大學畢業(yè)后進入社會工作服務(wù)機構(gòu)工作。由于當?shù)厣鐣ぷ鲃倓偲鸩剑鐣ぷ鞣?wù)機構(gòu)不多。同行之間互動很少。為了更好地融入這個群體，她報名參加了社會工作者協(xié)會的繼續(xù)教育培訓(xùn)，并注冊成為該協(xié)會會員。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，小麗追求的是（）的需要。

A.安全B.歸屬與愛C.尊重D.自我實現(xiàn)

23.對于服務(wù)對象長段的談話，社會工作需要進行必要的概括和歸納：“您剛才講得是不是包含幾個方面的要求？”這種技巧是（）。A.對焦B.澄清C.摘要D.提供信息E.自我披露

24.社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會制度的改變，應(yīng)注重（）。A.個人心理的調(diào)節(jié)B.組織結(jié)構(gòu)的建設(shè)C.資源和權(quán)力的分配D.家庭風氣的培養(yǎng)

25.美國社會工作者協(xié)會認為小組社會工作是()。

A.一種在面對面的小組內(nèi)以及通過此小組為個人提供服務(wù)的方法

B.通過有目的的小組經(jīng)驗，協(xié)助個人增強其社會功能的一種專業(yè)社會工作方法

C.幫助組員應(yīng)付和解決個人的社會心理功能性方面存在的問題的方法

D.改善個人的社會功能水平，實現(xiàn)社會性目標的方法

26.下列關(guān)于心理社會治療模式的描述中，錯誤的是（）。A.服務(wù)對象受到生理、心理和社會等三個方面因素的影響

B.服務(wù)對象的問題與其早年的生活經(jīng)歷有關(guān)

C.服務(wù)對象的問題與其不良的理性處理能力相關(guān)

D.注重從人際交往的場景中了解服務(wù)對象

E.只是強調(diào)工作關(guān)系，認為專業(yè)技巧無足輕重

27.社會工作者需要面對不同的人群開展工作，要求他們合作處理解決遇到的困難和問題，需要了解他們，這就需要社會工作者具備一定的（）。A.心理素質(zhì)B.技術(shù)能力C.文化能力D.耐壓能力

28.社會工作專業(yè)學生小張畢業(yè)后，與同學小陳和小凡共同創(chuàng)辦了一個以街頭露宿者為服務(wù)對象的社會工作機構(gòu)，在機構(gòu)建立之初，最宜采用的組織結(jié)構(gòu)方式是()。

A.直線式組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

29.在中國城市的區(qū)、街、居等社區(qū)范圍內(nèi)，在社會工作的價值觀和理論知識指導(dǎo)下運用社會工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員尤其是特殊困難群體提供專業(yè)服務(wù)。這里指的是()。

A.社會救助社會工作B.家庭社套工作C.學校社會工作D.社區(qū)社會工作

30.關(guān)于政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機構(gòu)，下列屬于社會福利與勞工合并的行政主管機關(guān)的是（）。A.澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部B.美國的健康與人群服務(wù)部C.德國的社會保障部D.我國的民政部

二、多選題(20題)31.撰寫總結(jié)性報告，其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.研究問題、目標和意義B.研究方法及研究發(fā)現(xiàn)C.標題和文獻回顧D.研究報告框架、測量工具E.討論和建議

32.社會工作領(lǐng)域，服務(wù)策劃的形式包括（）。A.戰(zhàn)略性策劃B.問題解決策劃C.方案發(fā)展策劃D.可行性策劃E.可持續(xù)性策劃

33.小李夫妻倆找到社會工作者，抱怨兒子小強升入小學五年級后開始逃課，夫妻倆反復(fù)勸說甚至責罵，小強好不了幾天又會變成老樣子。社會工作者評估后，決定采用家庭行為學習方式幫助夫妻倆。下列做法中，符合家庭行為學習方式的有()。A.與小李夫妻倆建立良好的合作關(guān)系

B.向小李夫妻倆介紹家庭教育的知識

C.增進小李夫妻倆與小強之間的有效溝通

D.指導(dǎo)小李夫妻倆肯定小強好的行為表現(xiàn)

E.指導(dǎo)小李夫妻倆合理處罰小強的不良行為

34.早衰綜合征是中年人，特別是中年知識分子常見的身心疾病，在生理心理各方面均有所表現(xiàn)。中年人早衰的原因包括（）。

A.工作壓力大B.家庭負擔重C.情緒低落D.不良的生活習慣E.運動過度

35.下列關(guān)于社區(qū)特征的表述正確的有()。

A.社區(qū)是一個人群，他們住在相當鄰近或銜接的地區(qū)，但彼此不一定常有往來

B.有多種共同需要，如生活的、心理的、社會的等

C.具有許多共同的服務(wù)，如交通、學校、商店等

D.具有多方面的共同利益，彼此需要支援

E.有不同的生活方式和文化

36.下列群體可以稱為社會工作研究的對象的是（）。A.失業(yè)者B.貧窮人士C.環(huán)境不適應(yīng)者D.病人E.流動人口

37.對社會工作價值觀的正確理解有（）。A.社會工作價值觀，是指-整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學信念

B.社會工作價值觀以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、促進公平、維護正義和改善人與社會環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵和指導(dǎo)著社會工作者的具體工作

C.社會工作價值觀必須建立在當時當?shù)卣?、法律、?jīng)濟和社會福利制度所體現(xiàn)的社會主流價值觀，以及傳統(tǒng)文化對社會環(huán)境的影響之上

D.社會工作價值觀總體上與我們國家當前以人為本、構(gòu)建和諧社會的社會發(fā)展理念是相符的

E.社會工作價值觀在不同的國家和地區(qū)其終極理想和追求均有著本質(zhì)的區(qū)別

38.根據(jù)現(xiàn)行的《中華人民共和國勞動合同法》的規(guī)定，勞動合同是否無效由（）決定。A.全國勞動委員會B.企業(yè)職工代表大會C.人民法院D.用人單位E.勞動爭議仲裁委員會

39.在小組結(jié)束期，面對組員的行為和心理特點，社會工作者主要擔當()的角色。

A.調(diào)解者B.引導(dǎo)者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.支持者E.統(tǒng)籌者

40.社會工作者小趙了解到，社區(qū)里有許多老人與子女同住，幫助撫養(yǎng)孫輩。這樣，老人們反映他們與子女在幼兒養(yǎng)育和管教上經(jīng)常發(fā)生矛盾。針對這種情況，小趙計劃為這些老人開設(shè)以“科學育兒”為主題的教育小組。下列教育內(nèi)容中，與小組主題相符的有（）

A.兒童權(quán)利觀B.與兒童的溝通技巧C.兒童問題輔導(dǎo)技巧D.親子關(guān)系輔導(dǎo)技巧E.兒童生理、心理和社會發(fā)展知識

41.定性研究的方法主要是（）。

A.觀察B.問卷法C.訪談法D.量表法E.測驗法

42.兒童在學齡期階段的主要發(fā)展特點包括()。

A.對社會環(huán)境的適應(yīng)性逐漸增強

B.生殖系統(tǒng)有進一步發(fā)展

C.智力水平達到最高

D.自我意識、社會交往得到發(fā)展

E.情緒發(fā)展出現(xiàn)兩極性

43.青少年前期的心理特征有（）。A.有想象力，好爭辯B.能力和期望有差異C.要求獨立D.同輩團體成為其一個重要支持源E.準備好進入社會的能力

44.組成小組是通過（）而組建起來的。A.外部的影響B(tài).情感方面的需要C.外部的干預(yù)D.自然事件E.人與人之間的互相吸引

45.下列屬于社會工作者扮演的間接服務(wù)角色的是()。A.管理者B.支持者C.服務(wù)提供者D.研究者E.政策影響人

46.針對青少年期易出現(xiàn)的主要問題，理論上應(yīng)采?。ǎ┳鳛閼?yīng)對。A.家庭與學校要形成良好的合作關(guān)系，幫助少年成長

B.要鞏固家庭，防止對少年的不利影響

C.要鞏固家庭，防止對少年的不利影響

D.要進化文化環(huán)境，減少對青少年的不利影響

E.要教育為人父母者與子女建立積極的親子關(guān)系

47.社會工作督導(dǎo)的工作對象包括()。A.志愿者

B.在社會服務(wù)機構(gòu)實習的學生

C.上海市自強社會服務(wù)總社新進的工作人員

D.一線初級工作人員

E.在某敬老院工作的資深社會工作師

48.社會工作者李新參加社會工作不久，最近要為服務(wù)對象制訂服務(wù)工作計劃，則她應(yīng)該做到（）。

A.了解服務(wù)對象擁有的資源

B.了解服務(wù)對象的人際交往

C.清晰認識社會工作者具備的能力

D.準確分析服務(wù)對象的需要和問題

E.熟悉服務(wù)機構(gòu)提供的具體服務(wù)

49.皮亞杰（J·Piaget）認為兒童的認知發(fā)展可分為（）等幾個階段。

A.感覺運動期B.認知運動期C.前運算期D.具體運算期E.形式運算期

50.為了推進性別平等，某機構(gòu)在農(nóng)村地區(qū)開展推動基層婦女參選參政項目。下列工作中，運用了婦女賦權(quán)方法的有()。

A.選拔有能力的婦女骨干并對她們進行社會性別與參政培訓(xùn)

B.對女性候選人進行演講技巧訓(xùn)練

C.讓婦聯(lián)干部游說上級黨委安排婦女骨干任村支書

D.支持新任女村官開展公益活動，提升她們在村里的威信和影響

E.培訓(xùn)相關(guān)黨政部門的工作人員，支持婦女參選參政

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應(yīng)仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當購買保險……在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展哪些工作？

52.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

參考答案

1.B評估階段的主要任務(wù)是社會工作者要根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題；對自己的工作進行總結(jié)，決定下一步的工作方向；另外社區(qū)居委會也要對工作進行經(jīng)驗總結(jié)，確定新的發(fā)展方向，并對未來發(fā)展作出安排。

2.B\n此題暫無解析

3.B危機介入模式的特點有：

（１）迅速了解服務(wù)對象的主要問題。

（２）迅速作出危險性判斷。

（３）有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒。

（４）積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問題。

4.A《中華人民共和國婚姻法》規(guī)定，結(jié)婚的必備條件之一即結(jié)婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強迫或任何第三者加以干涉。

5.B會談的技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對質(zhì)、自我披露、建議和忠告。對質(zhì)是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

6.D

7.B《失業(yè)保險條例》規(guī)定，失業(yè)保險基金必須存入財政部門在國有商業(yè)銀行開設(shè)的社會保障基金財政專戶，實行收支兩條線管理，由財政部門依法進行監(jiān)督。失業(yè)保險基金必須?？顚Ｓ茫坏门沧魉?，不得用于平衡財政收支；失業(yè)保險基金的財務(wù)制度和會計制度按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。故B項錯誤。

8.C安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。

9.D本題考點屬于社會服務(wù)方案策劃4個步驟中第三個步驟“方案安排階段”中的制訂行動計劃。選項D屬于第四個步驟“考慮服務(wù)評估”。

10.A家庭處境化原則假設(shè)，家庭是家庭成員日常生活的場景。它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需求時，把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準確把握家庭成員的真實需求，并且提供符合實際家庭處境的解決方案。

11.A學校社會工作主要有三種方式：①治療型學校社會工作是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展；②變遷型學校社會工作是幫助學生適應(yīng)劇烈的社會變遷而開展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動；③社區(qū)一學校社會工作，即把社會工作延伸到學校之外，包括聯(lián)系學生家長，實現(xiàn)家一校溝通，對離校學生提供追蹤服務(wù)，開展社區(qū)教育以利于學生學習與成長等。

12.C社會服務(wù)策劃形式主要有戰(zhàn)略性策劃、方案發(fā)展策劃、問題解決策劃、創(chuàng)新策劃。其中問題解決策劃過程依次為：認識現(xiàn)有問題、界定問題、探索可行的解決方法、分析可能的限制、選取解決辦法、設(shè)計完整計劃、發(fā)展評估計劃。

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\r\n

13.C

14.B《老年人權(quán)益保障法》第44條規(guī)定，設(shè)立養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)當向縣級以上人民政府民政部門申請行政許可;經(jīng)許可的，依法辦理相應(yīng)的登記。故選B。

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15.B比斯臺克（Biestek）于1967年提出的社會工作價值體系包含九個方面的內(nèi)容，其中ACD選項符合比斯臺克提出的社會工作價值體系方面的內(nèi)容，B選項不符合題意。

16.B社會服務(wù)策劃的形式之一即為問題解決策劃，其主要過程依次是：①認識現(xiàn)有的問題；②界定問題；③探索可行的解決方法；④認識各種可能的限制；⑤選取解決辦法；⑥設(shè)計完整的計劃；⑦發(fā)展評估計劃。因此，社會工作者首先應(yīng)該做的工作是界定問題。

17.C用人單位延長工作時間，應(yīng)當按照下列標準支付高于勞動者正常工作時間工資的工資報酬：①安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的150％的工資報酬；②休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的200％的工資報酚l；③法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300％的工資報酬。本題中，3天法定假日應(yīng)支付：100×3×3＝900（元），4天公休日應(yīng)支付：100×2×4＝800（元），共支付：900＋800＝1700（元）。

18.D助人活動是社會工作者依據(jù)其價值觀向服務(wù)對象提供幫助或服務(wù)的行動，也是社會工作者與服務(wù)對象互動及合作的過程，它是社會工作的外在表現(xiàn)。助人活動將受助者的需求與社會工作者的服務(wù)活動連接起來，并通過連續(xù)的活動去實現(xiàn)社會工作的目標。由此看來，助人活動是社會工作最核心的部分，沒有助人活動將各種要素連接起來就沒有社會工作。

19.D當個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反應(yīng)就是感覺性需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中可以反映出個人期望的需求和想要的服務(wù)。在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。題中，上班族對家政服務(wù)的需要屬于感覺性需要。

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20.A問卷設(shè)計一般經(jīng)過步驟包括：①進行探索性工作，就是通過文獻回顧或?qū)嵉乜疾煺J識待研究的問題；②設(shè)計問卷初稿；③試用和修改；為慎重起見，要將問卷初稿發(fā)放給少數(shù)專家，請他們提出意見和建議；④定稿和印制。

21.C本題考查的是企業(yè)捐款的動機。研究表明，企業(yè)捐款動機包括市場營銷、公共關(guān)系、自我利益、稅法策略和社會聯(lián)誼（俱樂部）。

22.D馬斯洛認為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。(1)生理需要；(2)安全需要；(3)歸屬與愛的需要；(4)尊重的需要：(5)自我實現(xiàn)的需要。自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負、發(fā)揮個人的最大潛能．完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種自我價值得到體驗的需要。自我實現(xiàn)的需要是在努力發(fā)揮自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人。本題中小麗為了工作而參加的繼續(xù)教育培訓(xùn)即追求的是自我實現(xiàn)的需要。

23.C

24.C社區(qū)工作方法認為解決問題的責任不應(yīng)完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，因此社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。

25.A美國社會工作者協(xié)會在1965年出版的《社會工作百科全書》認為：“小組工作是一種在面對面的小組內(nèi)以及通過此小組為個人提供服務(wù)的方法，以使在參與過程中促進預(yù)期的變遷。”

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26.E

27.C社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看問題，只有這樣，才能真正了解他們的需要，才能真正幫他們之所需。這就要求社會工作者去理解服務(wù)對象的文化，具有文化能力。由于社會工作常常要面對困難群體、弱勢群體，而這些群體因為長期處于困難和弱勢地位而形成自己特殊的觀念和生活方式，所以社會工作要有較強的文化能力，或者說對不同群體的文化有較強的敏感性。

28.A直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權(quán)責相符，層級間只有直線和垂直關(guān)系。直線式的職權(quán)是賦予主管指揮其下屬的權(quán)力，是一種由上而下的指揮關(guān)系，主管在其所屬的范圍內(nèi)具有絕對的指揮權(quán)，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔有關(guān)活動和實現(xiàn)組織目標的責任。

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29.D

30.C政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機構(gòu)，主要有五種類型：①獨立的社會福利行政主管機關(guān)，如澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部；②社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關(guān)，例如美國的健康與人群服務(wù)部；③社會福利與勞工合并的行政主管機關(guān)，如德國；④社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關(guān)，如日本、法國；⑤社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構(gòu)，例如我國的民政部、人力資源和社會保障部。

31.ABCE撰寫總結(jié)性報告，其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容應(yīng)包括標題，引論，研究問題、目標和意義，文獻回顧，研究方法，研究發(fā)現(xiàn)，討論和建議，附錄，參考文獻。故選ABCE。

32.ABC服務(wù)策劃有多種形式，在社會工作領(lǐng)域主要的形式有以下四種：①戰(zhàn)略性策劃；②方案發(fā)展策劃；③問題解決策劃；④創(chuàng)新策劃。

33.ACDE家庭行為學習是根據(jù)行為學習理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進行干預(yù)的服務(wù)。家庭行為學習要求社會工作者首先與父母建立良好的合作關(guān)系指導(dǎo)父母親在孩子做出適應(yīng)的行為時給予獎勵，而在孩子做出不當?shù)男袨闀r給予懲罰并關(guān)注父母親指導(dǎo)孩子學習新的行為方式改善父母親與孩子之間的溝通交流。故選ACDE。

34.ABD暫無解析，請參考用戶分享筆記

35.BCD綜合地說，社區(qū)有以下特征：①社區(qū)是一個人群，他們住在相當鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來；②具有多方面的共同利益，彼此需要支援；③具有許多共同的服務(wù)，如交通、學校、商店等；④有相同的生活方式和文化；⑤有多種共同需要，如生活的、心理的、社會的等。

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36.ABCDE社會工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應(yīng)、服務(wù)機構(gòu)管理混亂等方面。這些問題一般與主體有關(guān)，其人口載體或組織載體（如貧窮人士、病人、失業(yè)者、流動人口、機構(gòu)、面臨壓力的群體）就成為研究對象。當然，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方法和技術(shù)也可以是社會工作的研究對象。目前，問題和需要的視角在社會工作研究中較受關(guān)注，然而弱勢群體及其相關(guān)議題始終是其主要對象。

37.ABCD

38.CE勞動合同是否無效，由勞動爭議仲裁委員會或者人民法院確認。無效的勞動合同，從訂立的時候起，就沒有法律約束力。確認勞動合同部分無效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。

39.BC在小組結(jié)束階段，社會工作者的角色又回到了小組的中心地位。但不同于開始階段是為了更好地聯(lián)結(jié)、聯(lián)合小組組員，社會工作者結(jié)束階段的中心位置則是為了小組組員更好地離開。因此，這一階段社會工作者的主要是引導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色。

40.ABE親職教育即向兒童的父母和家庭傳播科學育兒理念，并為他們提供具體的科學育兒實踐指導(dǎo)和日常育兒問題咨詢。具體內(nèi)容包括：①科學育兒的理念：兒童權(quán)利和現(xiàn)代兒童觀。②科學育兒的知識：兒童生理、心理人格和社會行為發(fā)展的知識。③科學育兒的技能：觀察的技能、溝通的技能、引導(dǎo)的技能等。

41.AC\t定性研究方法主要有觀察法、訪談法和個案研究。故選AC。

42.ABD學齡階段的主要特征包括：①生理發(fā)展。兒童在身高、體重、骨骼、心血管系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)等方面都有進一步的發(fā)展，并促進了兒童各方面技能的發(fā)展。②心理發(fā)展。學齡期兒童語言的發(fā)展主要表現(xiàn)為在口頭語言、書面語言和內(nèi)部語言的發(fā)展上。③社會性發(fā)展。學齡期兒童通過在校學習，對社會環(huán)境的適應(yīng)性逐漸增強，他們的自我意識、道德和社會交往得到了進一步的發(fā)展。

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43.ABCD

44.AC

45.ADE社會工作者的角色包括提供直接服務(wù)的基本角色和支持這種服務(wù)的拓展角色。社會工作者扮演的基本角色是服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者，除了提供這些基本服務(wù)角色之外，還要為提供這種服務(wù)做一些支持性工作，為緩解和減少社會問題、更有效．地應(yīng)對社會問題進行工作，即間接服務(wù)角色，包括管理者、資源爭取者、政策影響人、研究者。

46.ABCD

47.ABCD社會工作督導(dǎo)的主要對象有四種：一是新進入社會服務(wù)機構(gòu)的工作者；二是服務(wù)年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者；三是在社會服務(wù)機構(gòu)實習的學生；四是社會服務(wù)機構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。

48.ACDE制訂一個完備的服務(wù)工作計劃，要求社會工作者做到以下五點：(1)準確分析服務(wù)對象的需要和問題；(2)明確服務(wù)工作的目標、階段和方法；(3)熟悉服務(wù)機構(gòu)提供的具體服務(wù)；(4)清晰認識社會工作者具備的能力；(5)了解服務(wù)對象擁有的資源。

49.ACDE

50.ABD賦權(quán)是指使一個人感覺有一種自我控制的能力，尊重自己、充滿自信，并且相信自己有能力改變現(xiàn)狀的過程。賦權(quán)的干預(yù)目標包括：①意識提升。樹立關(guān)于婦女狀況、歧視以及權(quán)利和機會的意識，并且把它作為邁向兩性平等的第一步。一旦建立婦女的集體意識，就會產(chǎn)生群體身份認同和人多力量大的感覺。②增強能力、發(fā)展技能，尤其是計劃、決策、組織、管理、開展活動以及與周圍他人和機構(gòu)打交道等方面的能力。③參與并擴展在家庭、社區(qū)和社會方面的支配和決策的力量。④行動。采取具體的行為獲得兩性間的平等。賦權(quán)的干預(yù)方法包括：①透明化；②鼓勵和肯定；③權(quán)利分析；④意識覺醒；⑤倡導(dǎo)政策改變。題中，ABD三項運用了婦女賦權(quán)的方法。故本題選ABD。

【命題點撥】本題主要考查賦權(quán)的干預(yù)目標，理解記憶內(nèi)容。

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產(chǎn)生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時間協(xié)調(diào)與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應(yīng)對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關(guān)的服務(wù)項目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導(dǎo)工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務(wù)項目，拓寬志愿服務(wù)的項目領(lǐng)域。

（２）發(fā)