2022-2023年陜西省延安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2022-2023年陜西省延安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社質(zhì)量保證金中的賠償請求人請求賠償?shù)臅r效期限為()天，從賠償請求人受侵害事實發(fā)生時開始計算。

A.30B.90C.60D.45

2.招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人在中國境內(nèi)的旅游，屬于

A.國內(nèi)旅游B.入境旅游C.出境旅游D.國際旅游

3.建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在（）上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質(zhì)量優(yōu)勢。

A.實體經(jīng)濟B.共享經(jīng)濟C.虛擬經(jīng)濟D.國民經(jīng)濟

4.根據(jù)《民法通則》的艦定，法人的本質(zhì)特征不包括

A.有不可變更的法人代表B.有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費C.有自己的名稱、組織機構(gòu)和場所D.能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任

5.

第

31

題

我國《民法通則》確立的民事活動的基本準(zhǔn)則不包括（）。

6.

第31題某導(dǎo)游帶團赴華東五市旅游，返程期間困餐標(biāo)問題與旅游者發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下擅自離團返沈，造成該團無人負責(zé)，對旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用應(yīng)由（）。

A.此導(dǎo)游承擔(dān)并賠償全部旅游費用30%的違約金

B.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費用20%的違約金

C.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費用30%的違約金

D.旅行社與導(dǎo)游共同承擔(dān)并賠償全部旅游費用20%的違約金

7.《消費者權(quán)益保護法》體現(xiàn)的核心原則為

A.經(jīng)營者保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯

B.國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯

C.全社會保護消費者的合法權(quán)益不受侵害

D.消費者保護自身的合法權(quán)益不受侵害

8.

第

49

題

W旅行社安排的某餐廳，因餐廳服務(wù)員的疏忽，致使旅游者的實際用餐標(biāo)準(zhǔn)下降，原定的用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人300元，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，W旅行社應(yīng)賠償每位旅游者（）。

9.根據(jù)《合同法》規(guī)定，導(dǎo)游員李某與甲旅行社的勞動合同終止后，關(guān)于李某和甲旅行社間的關(guān)系的說法，錯誤的是()。

A.既然李某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，李某就對甲旅行社沒有任何義務(wù)

B.盡管李某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但李某對甲旅行社仍負擔(dān)通知義務(wù)

C.盡管李某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但李某對甲旅行社仍負擔(dān)協(xié)助義務(wù)

D.盡管李某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但李某對甲旅行社仍負擔(dān)保密義務(wù)

10.質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負責(zé)管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于()所有。

A.旅游行政管理部門B.旅行社C.國家所有D.旅游行政管理部門與旅行社共同所有

11.按照職業(yè)性質(zhì)劃分導(dǎo)游人員可以分為()導(dǎo)游和()導(dǎo)游。

A.外國語中文B.專職兼職C.正式臨時D.初級中級

12.

第

38

題

鄧小平第一次使用“一國兩制”的提法是在（）。

A.1981年B.1982年C.1983年D.1984年

13.旅游糾紛按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類型。旅游行政糾紛、旅游刑事糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

14.積極推進景區(qū)輻射帶動周邊發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，形成鄉(xiāng)村與景區(qū)共生共榮、共建共享的（）模式。

A.“景區(qū)+鄉(xiāng)村”B.“景區(qū)帶村”C.“旅游帶村”D.“旅游+鄉(xiāng)村”

15.

第

36

題

《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對于外國旅游者的賠償，按照國家有關(guān)（）妥善處理。

16.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在收到補交質(zhì)量保證金的通知之日起()內(nèi)補足質(zhì)量保證金。

A.5個工作日B.7個工作日C.5日D.7日

17.協(xié)商方式解決爭議是以()為基礎(chǔ)，存在一定的局限性。

A.強制B.自愿C.談判D.脅迫

18.

第

34

題

我國文物劃分的依據(jù)是（）。

19.堅定不移地貫徹黨在社會主義初級階段的基本路線，最重要的是牢牢把握()這個中心，進一步解放和發(fā)展社會主義生產(chǎn)力。

A.對外開放B.深化改革C.經(jīng)濟建設(shè)D.發(fā)展

20.()就是以主人翁的姿態(tài)，熱愛旅游事業(yè)，樂于為廣大旅游者服務(wù)，并且以做好本職工作作為自己最大的快樂，即有職業(yè)幸福感。

A.敬業(yè)B.樂業(yè)C.勤業(yè)D.創(chuàng)業(yè)

21.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國公民()，可以出境。

A.被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的

B.有未了結(jié)的民事案件的，人民法院決定不準(zhǔn)出境的

C.因妨害國境管理受到刑事處罰，已滿出境規(guī)定年限的

D.出境后，可能危害國家安全和利益的

22.外商投資旅行社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證由（）頒發(fā)。

A．國務(wù)院

B．國務(wù)院旅游行政管理部門

C．國務(wù)院對外經(jīng)濟貿(mào)易主管部門

D．省、直轄市、自治區(qū)旅游行政管理部門

23.()是指國家行政機關(guān)根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經(jīng)濟的一種行政措施。A.登記B.鑒證C.審查D.公證

24.關(guān)于旅行社質(zhì)量保證金規(guī)定的表述不正確的是（）。

A．經(jīng)營人境旅游業(yè)務(wù)的應(yīng)繳納140萬元人民幣

B．經(jīng)營國內(nèi)業(yè)務(wù)的每設(shè)立一個分社增存5萬元人民幣

C．旅行社質(zhì)量保證金所產(chǎn)生的利息屬于旅行社所有

D．旅行社質(zhì)量保證金是用于保障旅行社權(quán)益的專用款項

25.

第

42

題

由于旅游者原因造成自身延期隨團旅游，價格上漲時按（）執(zhí)行；價格下降時，按（）執(zhí)行。

26.

第

22

題

旅行社取得經(jīng)營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

27.()是食品安全的第一責(zé)任人，有防范食品安全事故發(fā)生的義務(wù)。

A.食品生產(chǎn)企業(yè)B.食品經(jīng)營企業(yè)C.食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)D.政府部門

28.旅游者享有求償權(quán)。下列選項中，表述正確的選項是

A.旅游者僅能就生命及健康受到的損害提出賠償?shù)恼埱?/p>

B.旅游者因侵權(quán)受到損害時，不可以提出精神賠償?shù)恼埱?/p>

C.享有求償權(quán)的主體包括商品購買者、商品使用者、接受服務(wù)者和第三人

D.旅游者財產(chǎn)受到損害的，只能提出直接損失的賠償要求

29.甲游客與乙國際旅行社簽訂了一份出國旅游合同，在合同中沒有明確約定哪一方負擔(dān)出境手續(xù)費。根據(jù)我國有關(guān)的法律規(guī)定，該手續(xù)費應(yīng)當(dāng)由（）負擔(dān)。

A.無法確定B.甲C.乙D.甲、乙共同負擔(dān)

30.景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害（）。

A.不承擔(dān)法律責(zé)任B.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)次要責(zé)任C.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補充責(zé)任D.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任

二、多選題(20題)31.受理旅游投訴案件的實質(zhì)要件有

A.投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有具體的投訴請求、事實和理由D.簽證旅游合同E.參如旅游團收據(jù)

32.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立()等分支機構(gòu)。

A.法人分社B.代表處和聯(lián)絡(luò)處C.門市部D.非法人分社

33.

第

53

題

“三個代表”重要思想在鄧小平理論的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地回答了（）的問題，揭示了中國特色社會主義是社會主義市場經(jīng)濟、社會主義民主政治和社會主義先進文化的有機統(tǒng)一-。

34.美國人Jason準(zhǔn)備來中國旅游，申請簽證的程序除了口頭答復(fù)被詢問的有關(guān)情況，還應(yīng)履行的手續(xù)包括

A.提供有效證件，填寫簽證申請表

B.交近期2寸半身正面免冠照片

C.交驗中國旅游部門的簽證通知

D.申請L字簽證

E.政治鑒定表

35.

第

66

題

導(dǎo)游人員（），且情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

36.根據(jù)《出境入境管理法》第72條規(guī)定，以下屬于協(xié)助他人非法出境入境的處罰有（）。

A.處以1000元以上5000元以下罰款

B.處以2000元以上1萬元以下罰款

C.有違法所得的，沒收違法所得

D.情節(jié)嚴(yán)重的，處5日以上10日以下拘留

E.情節(jié)嚴(yán)重的，處10日以上15日以下拘留

37.申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料（）。

A.省級旅游主管部門設(shè)立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關(guān)文件

B.省級人民政府文化主管部門設(shè)立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關(guān)文件

C.文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要

D.省級旅游主管部門組織的專家評審論證意見

E.省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見

38.

第

63

題

下列有關(guān)旅行證的說法中，正確的是（）。

39.申請設(shè)立旅行社，其設(shè)立申請書的內(nèi)容包括()。

A.申請設(shè)立旅行社的英文名稱B.申請人C.申請書名稱D.企業(yè)形式

40.旅游投訴案件的管轄制度有（）。

A．級別管轄

B．區(qū)域管轄

C．地域管轄

D．移送管轄

41.《侵權(quán)責(zé)任法》所稱的民事權(quán)益包括()等人身、財產(chǎn)權(quán)益。

A.名譽權(quán)B.姓名權(quán)C.債權(quán)D.繼承權(quán)E.肖像權(quán)

42.

第54題下面哪些屬于旅游行政管理部門對旅行社的檢查工作（）。

A.對外報價B.資產(chǎn)情況C.財務(wù)管理D.資格認(rèn)證

43.

第

60

題

申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備（）的條件。

44.導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括()等?？荚u等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。

A.當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況B.扣分情況C.接受行政處罰情況D.游客反映情況

45.根據(jù)《消費者權(quán)益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任?()A.偽造商品產(chǎn)地，冒用認(rèn)證標(biāo)志B.侵犯消費者的人格尊嚴(yán)C.商品不符合人身財產(chǎn)安全要求D.服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的

46.下列關(guān)于導(dǎo)游員的權(quán)利說法中正確的有()。

A.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向旅游行政機關(guān)提起行政訴訟權(quán)

B.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向旅游行政機關(guān)申請復(fù)議權(quán)

C.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向人民法院申請復(fù)議權(quán)

D.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向人民法院提起行政訴訟權(quán)

47.以下對質(zhì)量保證金的認(rèn)識正確的是（）。

A．質(zhì)量保證金及其利息為旅行社所有

B．質(zhì)量保證金須保持滿額，支付賠償后，不足部分旅行社須在60天內(nèi)補足

C．旅行社繳納質(zhì)量保證金的憑證可作抵押或償還債務(wù)的憑證

D．劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當(dāng)由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出

48.承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任，但承運人若能證明貨物毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.不可抗力B.貨物本身的自然性質(zhì)C.貨物本身的合理損耗D.托運人、收貨人的過錯E.意外事件

49.

第

34

題

經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)該明確告示患有（）疾病的患者不宜參加漂流旅游。

A.精神病B.心臟病C.高血壓D.癡呆癥

50.法的對人效力是指法對哪些人適用有效。我國法律對（）適用或有效。A.在我國領(lǐng)域內(nèi)的我國公民

B.在我國領(lǐng)域內(nèi)的外國人和無國籍人，除法律有特別規(guī)定的之外

C.在我國領(lǐng)域外的我國公民，除法律有特別規(guī)定的之外

D.在我國領(lǐng)域外，侵犯我國國家或者公民權(quán)益的

E.在我國領(lǐng)域外，與我國公民、法人發(fā)生法律關(guān)系的外國人或者無國籍人

三、判斷題(20題)51.貫徹“三個代表”重要思想的關(guān)鍵在堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，核心在堅持黨的先進性，本質(zhì)在堅持執(zhí)政為民。（）

A.是B.否

52.銀翠?可防治火龍果潰瘍病及炭疽病。有試驗表明：32.5%苯甲?嘧菌酯SC對火龍果潰瘍病無論保護及治療均較為優(yōu)秀（）

A.是B.否

53.導(dǎo)游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，可以變更到導(dǎo)游人員自己喜歡的路線。

A.是B.否

54.邊境通行證一次有效的，在入境時由邊防檢查站收繳。

A.是B.否

55.香港特別行政區(qū)設(shè)立維護國家安全委員會，負責(zé)香港特別行政區(qū)維護國家安全事務(wù)，承擔(dān)維護國家安全的主要責(zé)任，并接受中央人民政府的監(jiān)督和問責(zé)。（）

A.是B.否

56.依據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，凡是簽訂的合同都對當(dāng)事人具有法律約束力，受法律保護。（）

A.是B.否

57.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定：對專門性事項需要鑒定或者檢測的，鑒定、檢測的時間計入投訴處理時間。（）

A.是B.否

58.導(dǎo)游人員與旅游者打交道時要做到三不計較。

A.是B.否

59.投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

A.是B.否

60.依照《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，我國風(fēng)景名勝區(qū)劃分為三個等級，即國家級風(fēng)景名勝區(qū)、省級風(fēng)景名勝區(qū)、市級風(fēng)景名勝區(qū)。

A.是B.否

61.執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游要行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定義務(wù)，不具備完全民事行能力的人是不能履行導(dǎo)游職務(wù)的。

A.是B.否

62.因自身原因，在六個月內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的組團社，旅游行政管理部門可以暫停其出國旅游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格。()

A.是B.否

63.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》，消費者保護法律制度中的消費是指生活消費。

A.是B.否

64.行政訴訟的第三人總體上可以分為原告型第三人、被告型第三人和證人型第三人。（）A.是B.否

65.旅行社質(zhì)量保證金每年產(chǎn)生的利息當(dāng)中1／3一次性返還給旅行社。()

A.是B.否

66.私藏文物．可以由文化行政管理部門指定的單位收購．其他任何單位或者個人不得經(jīng)營文物收購業(yè)務(wù)．()

A.是B.否

67.信用制度是旅游服務(wù)質(zhì)量提升的重要保障。（）

A.是B.否

68.從2017年到2030年，是全面建成小康社會決勝期。

A.是B.否

69.對旅游格式合同條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

70.對于偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私等行為，可處5日以下拘留或者1000元以下罰款。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“______________，____________”。

72.

第

7

題

為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買__________。

73.

第

4

題

社會主義文化建設(shè)包括__________建設(shè)和__________建設(shè)兩個方面。

74.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標(biāo)的是旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊的人身、（）和（）。

75.

第

15

題

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況；有權(quán)（）；有權(quán)（）；有權(quán)放棄或變更投訴請求。

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

77.1．消費者的權(quán)利有哪些？

78.

第

83

題

導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應(yīng)如何處罰?

六、案例分析題(2題)79.1999年7月至10月，導(dǎo)游人員王某先后接受四家咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔(dān)任導(dǎo)游，進行導(dǎo)游活動。后因游客投訴，被旅游行政管理部門查處。王某不服，向人民法院起訴，認(rèn)為其具有導(dǎo)游資格，又持有導(dǎo)游證，為游客提供導(dǎo)游服務(wù)，收取報酬，屬合法行為，請求法院撤銷旅游行政管理部門的處罰。

請問：

(1)導(dǎo)游員王某能否接受咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔(dān)任導(dǎo)游?為什么?(2)人民法院是否會支持王某的訴訟請求?為什么?80.洪先生等30名旅游者和來國際旅行社簽訂了北京五日游的旅游合同。當(dāng)旅游團上午8時按時到達機場時，由于突遇暴風(fēng)雪，機場被迫關(guān)閉，飛機無法按計劃起飛。盡管尚未明確等候時間，大部分旅游者愿意繼續(xù)等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退還全額旅游團款后，必須再賠償全部團費的5%違約金，理由是旅行社的行為違約，旅游合同對旅行社的違約已經(jīng)有明確的約定；而旅行社愿意退還全額團費，但拒絕賠償違約金，洪先生于是向旅游管理部門投訴。其他旅游者在機場等候了5個小時后前往北京，返程后也向旅游管理部門投訴提出賠償500元的要求，理由是旅游行程比原計劃匆忙了許多，縮短了在景點逗留的時間，無形中損害了旅游者權(quán)益，因而旅行社仍然存在違約的事實。

請問：

（1）旅行社是否應(yīng)當(dāng)按照旅游合同的約定，向洪先生承擔(dān)50%的違約金?為什么?

（2）其他參加旅游團的旅游者提出的賠償要求是否合理?為什么?

參考答案

1.BB

[解析]《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》十九條，當(dāng)事人對賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書之日起15日內(nèi)向上一級質(zhì)監(jiān)所提出申訴。第二十條，向質(zhì)監(jiān)所請求用保證金賠償?shù)臅r效期限為90天。時效期限以請求人受侵害事實發(fā)生時計算。超過時效的請求可以不予受理。第二十一條，質(zhì)監(jiān)所受理的保證金賠償案件，應(yīng)當(dāng)在受理之日起90天內(nèi)審理終結(jié)。有特殊原因的，經(jīng)上級質(zhì)監(jiān)所批準(zhǔn)，可以延長審理30日。

2.B屬于入境旅游。

3.A建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質(zhì)量優(yōu)勢。

4.A《民法通則》第36條對法人的概念作了明確的規(guī)定：法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。

5.A

6.C導(dǎo)游過錯造成違約的，由旅行社先行賠付，承擔(dān)并賠償全部旅游費用30%的違約會。

7.B《消費者權(quán)益保護法》內(nèi)容有：(1)國家對消費者的合法權(quán)益不受侵犯負有法定義務(wù)；(2)消費者要依法行使權(quán)利；(3)國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，并進而達到維護消費者權(quán)益的目的。國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯是其中的一項核心原則。

8.B

9.A

10.B根據(jù)相關(guān)規(guī)定，質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負責(zé)管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于旅行社所有。所以該題選擇B。

11.B按照職業(yè)性質(zhì)劃分導(dǎo)游人員可以分為專職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員。

12.D

13.B按照旅游糾紛的性質(zhì)，可將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛四種類型。所以該題選B。

14.B積極推進景區(qū)輻射帶動周邊發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，形成鄉(xiāng)村與景區(qū)共生共榮、共建共享的“景區(qū)帶村”模式。

15.C

16.A《旅行社條例》第18條規(guī)定，旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起5個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。所以該題選A。

17.B

18.D

19.C

20.B樂業(yè)就是以主人翁的姿態(tài)，熱愛旅游事業(yè)，樂于為廣大旅游者服務(wù)，并且以做好本職工作作為自己最大的快樂，即有職業(yè)幸福感。

21.C

22.B

23.B比較重要的旅游法律行為，還應(yīng)采取登記、鑒證或公證等特定的書面形式。登記，是指行為人特定的旅游行為，在規(guī)定的時間內(nèi)，向規(guī)定的主管機關(guān)辦理登記手續(xù)，以表明其行為的合法性。鑒證，是指國家行政機關(guān)根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經(jīng)濟的一種行政措施。公證，是由國家公證機關(guān)根據(jù)行為人的申請，對其具有法律意義的旅游文件和旅游事實作出的證明，以確認(rèn)其真實性和合法性，使之具有特定的法律效力。所以該題選B。

24.D

25.B

26.B

27.C

28.C享有求償權(quán)的主體包括：(1)商品的購買者、使用者;(2)服務(wù)的接受者;(3)第三人，指消費者之外的因某種原因在事故發(fā)生現(xiàn)場而受到損害的人。

29.C

30.D《旅游法》第54條規(guī)定，景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔(dān)連帶責(zé)任。

31.ABC

32.CD

33.CD

34.ABCD旅游者申請簽證，須口頭答復(fù)被詢問的有關(guān)情況并履行相關(guān)手續(xù)：提供有效證件;填寫簽證申請表;交近期2寸半身正面免冠照片;交驗中國旅游部L的接待證明(簽證通知);向法律規(guī)定的部門申請L字簽證(L字簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的人員的證件，其中9人以上來中國旅游的發(fā)給團體旅游簽證)。

35.ABCE

36.BCE根據(jù)《出境入境管理法》第72條規(guī)定，協(xié)助他人非法出境入境的，處2000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。

37.BCE《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》第9條規(guī)定，申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：①省級人民政府文化主管部門設(shè)立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關(guān)文件；②文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要；③省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見；④本省（區(qū)、市）內(nèi)實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護的相關(guān)文件；⑤其他有關(guān)材料。

38.ABCDE

39.ABCD旅行社設(shè)立的申請書內(nèi)容包括：申請設(shè)立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設(shè)立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時間。

40.ACD

41.ABDE

42.ABCD

43.ABE

44.ABCD年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等?？荚u等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。

45.ABCD項屬于民事責(zé)任范疇。

46.BD導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故選BD。

47.AD

48.ABCD

49.ABCD

50.ABCDE

51.N

52.Y

53.N導(dǎo)游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，但不可變更到自己喜歡的路線，必須在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中;遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時;征得多數(shù)旅游者的同意;立即報告旅行社。

54.N

55.Y

56.N

57.N

58.N導(dǎo)游人員與旅游者交往時要做到四不計較：旅游者不理睬導(dǎo)游人員的主動招呼不計較、游客性情急躁語言欠妥不計較、游客提出的意見不客觀不計較、導(dǎo)游人員工作繁忙得不到旅游者體諒不計較。

59.Y

60.N

61.Y

62.N×

[解析]因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的組團社，旅游行政管理部門可以暫停其出國旅游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格。

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.N

69.N

70.N偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私。根據(jù)《治安管理處罰法》第42條規(guī)定，對此可處5日以下拘留或者500元以下罰款。

71.友誼為上經(jīng)濟受益

72.旅游意外保險

73.思想道德、教育科學(xué)文化

74.生命，財產(chǎn)

75.請求調(diào)解投訴者和解

76.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護旅游者的合法權(quán)益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關(guān)系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設(shè)立權(quán)利義務(wù)承擔(dān)民事責(zé)任等方面應(yīng)當(dāng)公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應(yīng)本著公平的觀念從事經(jīng)營活動，正當(dāng)行使其權(quán)利義務(wù)；在經(jīng)營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應(yīng)以友好合作的方式行使權(quán)利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實守信方式履行義務(wù)。

此外，旅行社在開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，還應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，維護旅游者的合法權(quán)益。

77.1．消費者的權(quán)利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權(quán)利的總和．是消費者利益在法律上的體現(xiàn)，即在法律保障下，消費者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有以下權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)獲得賠償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識權(quán)；(8)受到尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評權(quán)．

78.(1)