如何面對蠻橫家長

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老師面向不同的同學，自然也面向不同的家長。在一個班級之內，并非全部的家長都謙恭有禮，并非全部的家長都有著“幼吾幼以及人之幼”的博愛情懷。同學天天在一起學習和生活，沖突此起彼伏。多數(shù)家長能夠理智面向這樣的現(xiàn)象，而一些家長在自己的孩子和別人發(fā)生沖突之后卻不夠鎮(zhèn)靜，往往聽信孩子的一面之詞，或者仗著自己有理，就得理不饒人，怒氣沖沖地跑到小學興師問罪，一副不依不饒的架勢，令人望而生畏。老師群體稱這一類家長為“蠻橫”家長。

每一個老師在自己的教同學涯中，或多或少都會面向這樣的“蠻橫”家長，正確應對此類家長，對于緩和同學沖突，和睦家校關系有著重要意義，也能夠體現(xiàn)老師的專業(yè)尊嚴和人格修養(yǎng)。

（一）熱烈接待，耐心聆聽

當蠻橫家長驟然怒氣沖沖地闖進辦公室，不管不顧地高聲控訴某一學生或者某一現(xiàn)象時。老師應當保持鎮(zhèn)定，銘記該有的禮節(jié)，為對方搬來一把椅子，熱烈地說道：XXX的家長，你好！請坐。假如條件允許，給家長倒上一杯水。然后，老師自己也坐下來，放下手中的一切事務，看著對方的眼睛，耐心地聆聽對方說話的內容。不任憑插嘴，不時點頭絕對即可。

（二）樂觀共情，理清原委

因為老師在聆聽的過程中沒有任憑插嘴，蠻橫家長再怎么蠻橫也不好意思說太久。當對方停下來時，給他一張整潔的紙，請他擦擦汗。接著，老師要準時對家長所陳述的內容作出反應，固然這種反應要站在對方的立場上。如：XXX家長，聽了你的話，我的心里也很不不平息。我徹低理解你作為家長的情緒，說真的，雖然我是教師，但是假如我的孩子碰到這樣的狀況，說不定我比你還要感動呢。老師樂觀共情，能夠讓家長覺得自己找對了人，這對接下來的交流打下了良好的基礎。而且家長通過教師的共情能夠漸漸平復自己的心情，進而逐步趨于理智。有利于沖突的順當解決。

蠻橫家長往往是在家里聽信自己孩子的一面之詞便堅信自己的孩子是受害者因此，老師樂觀共情之后，要細致觀看家長神情的變化。當對方的心態(tài)逐漸趨于平和時，理清事情的原委非常重要。這時，老師假如已經(jīng)了解事情的經(jīng)過，就可以心平氣和地、客觀地陳述事情的前因后果。假如家長反應的事情連老師自己

并不知情，老師應當帶著該家長立刻前往班上調查事情的原委。不妨當著家長的面，多向知情的學生了解相關信息，讓家長多聽聽學生的聲音。全面地了解事情的真相。

（三）堅決立場，絕對價值

真相大白之后，有兩種狀況，一是蠻橫家長從學生口中了解到事情并非自己孩子所說的那樣一致是別人的錯而感到難為情。二是學生的證詞越發(fā)強化了蠻橫家長對大事本身的熟悉而讓他越發(fā)不依不饒。這時，老師要越發(fā)心平氣和地去和家長交流。不管是哪一種狀況，老師的立場一定是專業(yè)教導工的立場，盡量不要容易粗暴地斷定誰是誰非，強制犯錯誤的學生給對方賠禮。

首先，要給家長強化這樣一種意識：孩子在他成長的過程中，一定會碰到各種各樣的挫折。家長不必太抗拒這種挫折。

第二，誠摯地觀賞對方的孩子，列舉他平常在小學的各種優(yōu)點。說到對方心花怒放地時候，再委婉地指出孩子的不足。

再次，說服家長換一種角度來看待事情本身：兩個孩子之所以會有沖突，是由于他們有交往。他們之所以在一起，是由于兩個人都懷著彼此成為伴侶的美妙期盼。只惋惜他們太小，還不懂得與人交流的方式，才會發(fā)生沖突。通過這個事情，孩子們自己的內心也會有體驗，我信任他們也會總結閱歷。說不定，他們真的會成為好伴侶呢。

最后，找到?jīng)_突的雙方。誠摯地在一起重述事情的前后經(jīng)受，請孩子自己分析在這個大事中自己做得不是很好的地方，鼓舞一方領先賠禮，然后握手言和。（四）誠摯寬慰，贏取相信

沖突的雙方握手言和之后，便可以離開了。這時，蠻橫家長的囂張氣焰幾乎已經(jīng)不復存在，取而代之的是不易言說的難堪和難為情。老師要有專業(yè)教導工的博大胸懷，不要計較對方之前的無理。誠摯地寬慰對方：沒有關系！看到孩子們的沖突得到解決，我很興奮。我信任，這兩個孩子以后在與人相處的過程中都會有很大的收獲，最起碼，他們知道之前的方式不太好。讓孩子通過某件事你來實現(xiàn)自我的教導，不正是我們在教導孩子的過程中向來追求的嗎？

（五）微笑送別，預防再犯

事情遺憾解決之后，家長就要離開了。老師起身送別，并誠摯謝謝對方：謝