健身房工作流程圖_第1頁
健身房工作流程圖_第2頁
健身房工作流程圖_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

顧客

悅動健身員入會流示意圖問候歡迎光臨我是這里的會顧問**問是第一次嗎？(了解戶的

訪客

洽談區(qū)談（倒水，簡單俱樂部整介紹，解客人個人況，約5分）

如果未成交在前臺做訪客登記，建立原始判單資料。歸屬)預(yù)約

通知預(yù)健身顧問

健康評估做健康卷調(diào)查表了客戶的情況要留電話及客人全名）

做體測記錄及提運動建及健身后的結(jié)果

體驗式客參（健顧問）洽談區(qū)次確認客人求找人

前臺登

前臺廣通知

洽談區(qū)候，健身顧介紹要求入體驗

通知健身顧

前臺體登記

拿鑰匙指導(dǎo)客人入衣室

銷售帶人鍛（教練做簡指導(dǎo)要求帶上次測記錄）

體驗結(jié)休息，談

解決客人異議

成交☆以上情況要求健身問全程跟，采用顧式銷售

再次要入會

禮送

要求客轉(zhuǎn)介紹（并贈送體券兩張）

成為會員

辦理入手續(xù)（詳細填寫請書）新會員

悅動健身員入會后務(wù)流程示圖入會后

前臺體分配

教練去問處了解客情況會籍跟服務(wù)（咨詢蒙課程上課況并介紹私）

三天內(nèi)練電話預(yù)約第一節(jié)蒙課巡場教上第三課程和做啟蒙課滿意度調(diào)

第一節(jié)蒙課程做體分析（約分預(yù)約第二啟蒙課時間第二次蒙課程（器械介紹使用指導(dǎo)和查，介私教服務(wù)；

預(yù)約第節(jié)課程；私教專項服務(wù)前臺課程確認私教專項跟蹤健身過程管理

普通會員一周內(nèi)到會員健身議書自行選擇運動項目巡場教練指導(dǎo)，并繼續(xù)介紹私教各部門會員維護

入會后做健身準備提醒

會籍部

入會3天未來進行跟蹤

會籍部

健身三次做回饋

教練部

會健籍身部十五天做回饋

健身1個月進行服務(wù)調(diào)查

客服部

會員每30天做一次回饋

會籍部

會籍會部員生日問候

節(jié)日問候、健身提醒

會籍部、客服部、教練部

會員互動活動

教練部、行政部、客服部

每季度體能測試

教練部

快到期會員記錄并交銷售部

收銀

客服會部員投訴受理值教每工流：早班人檢查所有械是否正

檢查衛(wèi)情況

巡場服

下午交接班（記錄整）

晚班隨注意器歸位

巡場服務(wù)

每日工總結(jié)會顧意或題饋程（見題饋分設(shè)前處教咨臺水吧）會員意

會員意記般由會員填意見反饋表如會員寫由前臺代寫，客確認）

分配意到各部門決

專業(yè)問題由部門回復(fù)解結(jié)果其它問題由客服負責(zé)人回復(fù)解決

了解客對解決結(jié)果意度（

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論