商場營業(yè)員工作個人年終總結

商場營業(yè)員工作個人年終總結商場營業(yè)員工作個人年終總結1

xxx商場從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個經過千錘百煉、經受了風風雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。

進入xxx商場的那一天，我就鼓舞自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當然，這么長的時間，也經受了很多坎坷磨練。比如：要干些自己不情愿干的事或比較難做的事，心里多少有些不開心，但咬咬牙關都挺過來了。有些人會覺得xxx商場的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、潔凈的工作，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了很多人才，都是為xxx商場出力不少的人才，這是xxx商場的損失，也是我們的圓滿。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將連續(xù)為xxx商場貢獻著自己的青春和心血！我們不由得為他們傲慢，他們永久是我們心中的模范和榜樣。

說起來，xxx商場的法規(guī)也的確比其他商場嚴，但是“嚴師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既可以熬煉我們，使我們走向成熟、走向社會、走向人生，也可以教我們學很多社會上、學校里學不到的東西，這是最難能珍貴的。這點我們都深有體會，在此也發(fā)自內心地感謝xxx商場對我們的培育。

xxx商場是由一個商場漸漸進展成九個門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設備齊全、設施先進等很多優(yōu)勢都是其他小型商場不具備的，還有服務理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。xxx商場始終把對社會的貢獻、對顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實、敬業(yè)、團隊作為口號，為員工也制造了就業(yè)、熬煉、提升的機會，在社會上贏得了群眾的良好口碑。

作為xxx商場一名一般的營業(yè)員，我為xxx商場的輝煌而傲慢，我為自己是一個xxx商場人而驕傲。我真心祝愿xxx商場走向盼望的明天！走向美妙的將來！

商場營業(yè)員工作個人年終總結2

時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一、工作中取得的收獲主要有

1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)管理基本學問。努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生狀況。進行考核與監(jiān)督。

3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順當完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、依據(jù)上級領導賜予策劃工作，努力完成上級領導的方案內容。

二、工作中存在的不足

當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學習以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進行。

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。

4、工作細心度不夠，常常在小問題上消失錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等。

三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準時、精確?????有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題。通過準時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的`改進提高方案并能做到準時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平

1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務質量。

2、對員工強化進行服務規(guī)范訓練，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工快速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

明年工作方案：

XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導賜予屬下的每個工作支配，虛心向其他領導、同事學習，我信任靠著自己高度的責任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，肯定能在XX年做出更好的工作成果。

商場營業(yè)員工作個人年終總結3

在黃昏的燈光下，蒼老的身軀伏在破舊不堪的書案。用瑟瑟顫抖的皸裂的指，拈著一頁一頁黃紙，頭上的鐘表走得愴惶。我怒吼著，聲嘶力竭，指尖錯落著一列列密密雜陳的方快字。我摸了眼睛來看：“幻想！”發(fā)黃的紙上躍然著血印似的兩個字……

是的，幻想。于我們而言，這熠熠生輝的倆字早已爛熟于心。誰不曾有過幻想？從古至今，多少仁人志士為自己的幻想從青絲拼搏至白發(fā)，他們嘔心瀝血，用行動謳歌幻想，成就華章。

歷史河岸涌過一波又一波的浪潮。我仿佛還能聽見孔子在高山之顛吟唱；屈子低頭行吟于汩羅江畔；李太白站在長安街上，感嘆蜀道之難；一個個儒生滿口之乎者也，攥著翻爛的經典，奔赴考場?！俺癁樘锷崂桑旱翘熳犹谩庇∽C著他們的奮戰(zhàn)……年少的我也懷揣著自己的幻想，每每遇到閉塞時經常故作膚淺狀，繼而發(fā)出“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！钡暮姥詨颜Z，但我深知，自己從未放棄過自己的幻想。

幻想是靈動的水，不受世俗的束縛，幻想也沒有年歲的限制。沒有人規(guī)定老年人就該不諳世事，意興闌珊。魏武帝還曾寫下“烈士暮年，壯心不已”、“老驥伏櫪，志在千里”的詩句來抒發(fā)自己的豪情壯志，我們又有什么理由拒絕垂暮之年的抱負呢？

人活于世，應于幻想結伴而行，直到終老。

現(xiàn)今社會中，花甲之年仍堅守著自己的幻想的人并不少有。諸如那些很多高校作為旁聽生的伯伯、奶奶們，他們用自己剩余的時間堅守著幻想，多么可歌可泣！

幻想是指路明燈，是世人呱呱墜地一刻起，邁向成熟的催化劑。擁有幻想等于在給自己的將來鋪上厚厚的基石，給海上航船安上了航