本地即時(shí)電商發(fā)展報(bào)告

本地即時(shí)電商發(fā)展報(bào)告（2023）/目錄引言04第1章 本地即時(shí)電商的興起051本地即時(shí)電商的發(fā)展得益于消費(fèi)需求的升級(jí)06.2本地即時(shí)電商的發(fā)展得益于數(shù)字技術(shù)的成熟07.3本地即時(shí)電商的發(fā)展得益于供應(yīng)鏈效率的突破08.4本地即時(shí)電商的發(fā)展得益于城市經(jīng)濟(jì)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)09.5本地即時(shí)電商市場(chǎng)規(guī)模09第2章 本地即時(shí)電商的內(nèi)涵外延1121本地即時(shí)電商的內(nèi)涵122.2本地即時(shí)電商的外延132.3本地即時(shí)電商引領(lǐng)生活服務(wù)業(yè)提質(zhì)升級(jí)142.4本地即時(shí)電商是數(shù)實(shí)融合的重要形態(tài)15第3章 本地即時(shí)電商的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值1631保市場(chǎng)主體173.2保新型就業(yè)173.3保本地民生183.4促本地消費(fèi)193.5促城市發(fā)展203.6促美好生活20第4章 本地即時(shí)電商的趨勢(shì)展望21第5章 本地即時(shí)電商優(yōu)化發(fā)展的思路建議23第6章 長(zhǎng)三角即時(shí)電商發(fā)展情況2661總體態(tài)勢(shì)276.2區(qū)域比較276.3上海即時(shí)電商發(fā)展情況28/引言實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略是加快構(gòu)建新發(fā)展格局的必然選擇，推進(jìn)暢通國內(nèi)大循環(huán)和建設(shè)全國統(tǒng)一大市場(chǎng)是構(gòu)建新發(fā)展格局的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和核心任務(wù)其最為重要抓手之一在“消費(fèi)端的擴(kuò)容升級(jí)《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022-2035年）》中要求加快培育新型消費(fèi)，支持線上線下商品消費(fèi)融合發(fā)展本地即時(shí)電商是電子商務(wù)促進(jìn)線上線下融合發(fā)展的新模式“新零售業(yè)態(tài)的前沿產(chǎn)物通過加快擴(kuò)“線上市場(chǎng)以推動(dòng)供給側(cè)優(yōu)化升級(jí)打“微循環(huán)新鏈接以暢通經(jīng)濟(jì)要素的流動(dòng)催生商業(yè)新業(yè)態(tài)新模式以推進(jìn)就業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等機(jī)制途徑推進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)側(cè)的擴(kuò)容升級(jí)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)大循環(huán)建設(shè)的深刻賦能。隨著傳統(tǒng)零售行業(yè)同電子商務(wù)的融合不斷加深“本地即時(shí)電商逐漸成為了激活國內(nèi)市場(chǎng)活力釋放居民消費(fèi)潛能和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)要素流動(dòng)配置的關(guān)鍵動(dòng)力2021年3月國家發(fā)改委等28部門聯(lián)合發(fā)《加快培育新型消費(fèi)實(shí)施方案鼓勵(lì)支持便利店等企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立智慧供應(yīng)鏈2021年7，商務(wù)部辦公廳等11部門印發(fā)了《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》，提出要統(tǒng)籌考慮當(dāng)?shù)丶磿r(shí)配送等在線商業(yè)發(fā)展水平，做到實(shí)體門店配置與在線商業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)。近年來，生鮮電商、社區(qū)電商、本地即時(shí)電商等電子商務(wù)和實(shí)體零售相結(jié)合的O2O（OnlineoOffline新模式新渠道和新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)“本地即時(shí)電商作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的生體現(xiàn)和新興業(yè)態(tài)這些年得到了快速發(fā)展“快的特征優(yōu)勢(shì)能夠滿足消費(fèi)者的即時(shí)性便利化求已成為百姓尋常生活的新選擇和社區(qū)經(jīng)濟(jì)的新形態(tài)本地即時(shí)電商為國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈數(shù)字轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好契機(jī)的同時(shí)還助力暢通城市物流末端“微循環(huán)深度釋放廣大人民群眾的消費(fèi)求開辟更加廣闊多元的就業(yè)模式和職業(yè)崗位為加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場(chǎng)和暢通國內(nèi)大循環(huán)賦予新動(dòng)能。01本地即時(shí)電商的興起本地即時(shí)電商突破交易時(shí)空限制，應(yīng)時(shí)而生。從古至今，生活服務(wù)都是即時(shí)的，包括餐飲、零售，現(xiàn)做現(xiàn)賣一手交錢一手交在經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)上有作賈有行商甚至也“外賣如《清明上河圖中也可以看到外賣小哥的身影。工業(yè)革命后現(xiàn)代服務(wù)業(yè)興起遠(yuǎn)距離貿(mào)易交通的發(fā)展使商流和物流產(chǎn)生了分離逐漸有了今天生活服務(wù)業(yè)的各種形態(tài)以到店為主，到家為輔。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使得商流物流資金流的分離更為便利有保障交易的時(shí)空限制逐漸被突破遠(yuǎn)場(chǎng)電商把空間突破做極致足不出戶買賣全即時(shí)電商則把時(shí)間突破做到最好半時(shí)半日，風(fēng)雨無阻。1本地即時(shí)電商的發(fā)展得益于消費(fèi)需求的升級(jí)本地即時(shí)電商發(fā)端于餐飲外賣數(shù)年來快速發(fā)展2020年爆發(fā)的新冠疫情大大提升了人們對(duì)生服務(wù)的即時(shí)需求即時(shí)電商的服務(wù)品類也延伸到了生鮮商超零售鮮花蛋糕醫(yī)藥服裝鞋帽3C電子、美妝等品類，消費(fèi)場(chǎng)景持續(xù)拓展。與2019年疫情發(fā)生前相比61%的用戶認(rèn)為使用配送平臺(tái)服務(wù)頻次增加即配需求增勢(shì)明顯。近三年來，本地即時(shí)電商中餐飲品類的復(fù)合增長(zhǎng)率為20%，零售品類為50%，醫(yī)藥品類更是高達(dá)100%。圖圖1：與2019年疫情發(fā)生前相比用戶使用配送平臺(tái)服務(wù)頻次變化情況數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢，2022年輕一代消費(fèi)者即時(shí)電商需求增加截至2022年12月中國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)5.21億較2020年12月增長(zhǎng).02億，在各類調(diào)查應(yīng)用中增速最為明顯，網(wǎng)民使用率達(dá)到48.8%。根據(jù)阿里本地生活數(shù)據(jù)，Z世代逐漸成為即時(shí)電商的主力消費(fèi)人群，18-35歲用戶群體占比超過70%。圖圖2：不同年齡段人群消費(fèi)需求變化.2本地即時(shí)電商的發(fā)展得益于數(shù)字技術(shù)的成熟我國生活服務(wù)業(yè)正邁向一個(gè)以數(shù)智化為特征的時(shí)代人工智（AI物聯(lián)（IT基于位服務(wù)（LBS）和近場(chǎng)通信（NFC）等技術(shù)不斷發(fā)展。本地即時(shí)電商平臺(tái)以商流超算平臺(tái)和物流超算平臺(tái)連接商家消費(fèi)者騎手等多元交易方從供需匹配到交易完成在短時(shí)間內(nèi)形成快速閉環(huán)以餓了么即時(shí)電商平臺(tái)舉例其算力技術(shù)和算法系統(tǒng)可快速擴(kuò)容支持1億人同時(shí)點(diǎn)單同時(shí)聯(lián)合云計(jì)算物流金融科技新零售等形成了以超算技術(shù)和超算系統(tǒng)為底座實(shí)物商品服務(wù)和娛樂為著力點(diǎn)的本地即時(shí)生活服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景“商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施圖圖3：本地即時(shí)電商數(shù)字技術(shù)示意圖.3本地即時(shí)電商的發(fā)展得益于供應(yīng)鏈效率的突破圖4：遠(yuǎn)場(chǎng)、中場(chǎng)和近場(chǎng)電商的聯(lián)動(dòng)中國電商的20年實(shí)踐已經(jīng)建立起以服半徑和配送時(shí)長(zhǎng)為區(qū)隔的多層次履約體系1-3日達(dá)隔日達(dá)半日達(dá)1-3小時(shí)達(dá)圖4：遠(yuǎn)場(chǎng)、中場(chǎng)和近場(chǎng)電商的聯(lián)動(dòng)分鐘-1小時(shí)達(dá)。未來數(shù)字生活服務(wù)將是遠(yuǎn)場(chǎng)、中場(chǎng)和近場(chǎng)電商的聯(lián)動(dòng)。、多場(chǎng)景、多行業(yè)的消費(fèi)需求，又對(duì)多效多溫層的配送提出了要求物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了更高要求的溫層分熱（熱飲、餐飲標(biāo)品火鍋標(biāo)準(zhǔn)溫（醫(yī)藥零售、3C特殊標(biāo)準(zhǔn)溫（鮮花蛋糕水果）冷度（冷飲、生鮮）。、.4本地即時(shí)電商的發(fā)展得益于城市經(jīng)濟(jì)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)本地即時(shí)電商是我國大中城市的城市化在基本結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)告一段落后城市經(jīng)濟(jì)內(nèi)生設(shè)和精細(xì)化運(yùn)行的需要。近年來從中央到地方，不斷出臺(tái)各類政策予以助力、扶持。2020年11月3日《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年景目標(biāo)的建議》發(fā)布，明確指出加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。2021年7月22日，商務(wù)部等11部門發(fā)布關(guān)于印發(fā)《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》，到2025年通過打“百城千圈建設(shè)一批布局合理業(yè)態(tài)齊全功能完善智慧便捷規(guī)范有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、商居和諧的城市便民生活圈，使試點(diǎn)區(qū)域居民滿意度達(dá)到90%以上。2022年政府工作報(bào)告提出，推動(dòng)線上線下消費(fèi)深度融合，促進(jìn)生活服務(wù)消費(fèi)恢復(fù)，發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式。2020年4月29日，上海市政府印發(fā)《上海市推進(jìn)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)行動(dòng)方案(2020—022年)“智能末端配送設(shè)施納入新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)范疇擬三年新增.5萬臺(tái)以上智能取物柜加大對(duì)醫(yī)院、學(xué)校、辦公樓宇、大型社區(qū)等區(qū)域的覆蓋力度。2022年3月北京市商務(wù)局發(fā)《北京市生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)工作方案啟動(dòng)2022生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)行動(dòng)以餐飲便利店蔬菜零售家政等業(yè)態(tài)為重點(diǎn)圍繞數(shù)字化運(yùn)營(yíng)全條，提升生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷、管理和供應(yīng)鏈水平。.5本地即時(shí)電商市場(chǎng)規(guī)模2022，全國快遞業(yè)務(wù)量完成1106億件，日均快件處理量超過3億件；而全國即時(shí)配送服務(wù)行業(yè)訂單量331億件，日均處理近09億件。預(yù)計(jì)到2026年即時(shí)配送服務(wù)行業(yè)訂單規(guī)模將接近千億量級(jí)日均2.6億件預(yù)計(jì)到2030年即時(shí)配送的訂單規(guī)模將超過2000億件/年，趕上快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)量。圖圖5：2017-2030年中國快遞業(yè)務(wù)量S即時(shí)配送訂單量（億件）數(shù)據(jù)來源：國家郵政局、艾瑞咨詢，餓了么新服務(wù)研究中心分析預(yù)計(jì)2030年，中國即時(shí)電商的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.8萬億，而實(shí)物商品網(wǎng)上零售額將達(dá)到萬億元，屆時(shí)，即時(shí)電商市場(chǎng)規(guī)模相當(dāng)于實(shí)物商品網(wǎng)上零售額的六成。圖圖6：2017-2030年中國電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模（萬億元）數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局、艾瑞咨詢，餓了么新服務(wù)研究中心分析02本地即時(shí)電商的221本地即時(shí)電商的內(nèi)涵本地即時(shí)電商是指通過本地商流和即時(shí)物流滿足消費(fèi)者生活服務(wù)即時(shí)需求的電子商務(wù)的集合是具有線上線下結(jié)合商品服務(wù)結(jié)合的高時(shí)效性電商業(yè)態(tài)屬于電子商務(wù)發(fā)展的新階段消費(fèi)升級(jí)勢(shì)下的新模式其“本地即本心鏈接本地消費(fèi)和本地供給創(chuàng)造本地就業(yè)助力本地產(chǎn)業(yè)提升級(jí)“即時(shí)是能力以數(shù)字技術(shù)和超算平臺(tái)為保障的高效的供應(yīng)鏈水平和履約能力包括以消者為中心的半小時(shí)達(dá)以企業(yè)為中心的半日達(dá)和以城市為中心的當(dāng)日達(dá)“電商”是使命，從“天下沒有難做的生意”到“實(shí)現(xiàn)城市數(shù)實(shí)融合發(fā)展”。本地即時(shí)電商的本質(zhì)離消費(fèi)者更近基于消費(fèi)者的位置以消費(fèi)者為中心向外延伸圍繞費(fèi)者的即時(shí)需求來展開服務(wù)，交付鏈路本地化。與本地即時(shí)電商概念相關(guān)的還“即時(shí)零售“即時(shí)服務(wù)與它們相比本地即時(shí)電商的體更為寬泛，既包括實(shí)物商品，也包括餐飲外賣和到家服務(wù)。即時(shí)零售是伴隨著零售數(shù)字化和即時(shí)配送業(yè)務(wù)的快速崛起而誕生的其最大特點(diǎn)是以實(shí)體門店供應(yīng)鏈以即時(shí)履約配送體系為依托為消費(fèi)者提供更高便利性更高時(shí)效性的到家業(yè)務(wù)滿足消者應(yīng)急需求或常態(tài)下即時(shí)性需求的零售新業(yè)態(tài)。圖圖7：本地即時(shí)電商的本質(zhì)：從離「場(chǎng)」近，到離「人」更近即時(shí)服務(wù)的范圍更寬，包括了可滿足即時(shí)履約的大部分生活服務(wù)（家政），也包括部分生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。比如即時(shí)通信服（華為、即時(shí)消息服務(wù)(釘釘、即時(shí)配送服務(wù)（餓了么蜂鳥1。

即時(shí)零售即時(shí)服務(wù)本地即時(shí)電商即時(shí)消費(fèi)圖8：本地即時(shí)電商與即時(shí)零售、即時(shí)服務(wù)概念的關(guān)系即時(shí)零售即時(shí)服務(wù)本地即時(shí)電商即時(shí)消費(fèi) 2.22.2本地即時(shí)電商的外延本地即時(shí)電商的本質(zhì)是oC服務(wù)具有到家和近場(chǎng)兩大特征本地即時(shí)電商又有多種不同模式如盒馬屬于自營(yíng)型的即時(shí)電商提“以場(chǎng)為中心的到目的地和到家服務(wù)；餓了么則屬于平臺(tái)型的即時(shí)電商，提供“以消費(fèi)者為中心”的全場(chǎng)景到家服務(wù)。以阿里巴巴電商體系為例oC的數(shù)字生活服務(wù)將是一個(gè)到家到目的地相融合遠(yuǎn)場(chǎng)中場(chǎng)近場(chǎng)同頻共振的數(shù)字生活服務(wù)矩陣。圖圖9：阿里巴巴遠(yuǎn)場(chǎng)、中場(chǎng)、近場(chǎng)電商體系1"餓了么"首先提出并實(shí)踐了即時(shí)配送模式,顛覆傳統(tǒng)物流,以其線上與線下結(jié)合的方式,掀起了物流界的新革命。2.32.3本地即時(shí)電商引領(lǐng)生活服務(wù)業(yè)提質(zhì)升級(jí)本地即時(shí)電商是現(xiàn)代生活（城市）服務(wù)業(yè)的具體形態(tài)進(jìn)化，它的基礎(chǔ)是市場(chǎng)（需求）信息的產(chǎn)生釋放捕捉匹配和價(jià)值化的現(xiàn)代生活與現(xiàn)代商業(yè)的供需新平衡本地即時(shí)電商將引領(lǐng)現(xiàn)代生活服務(wù)業(yè)提質(zhì)升級(jí)。從結(jié)構(gòu)上看本地即時(shí)電商是傳統(tǒng)商務(wù)突破了時(shí)空限制而成對(duì)整個(gè)行業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化能夠起到動(dòng)和引領(lǐng)的作用從驅(qū)動(dòng)上看本地即時(shí)電商源于技術(shù)驅(qū)動(dòng)尤其是數(shù)據(jù)應(yīng)用和超算算力對(duì)生活務(wù)業(yè)的發(fā)展能夠起到促進(jìn)和提升的作用從效率上看本地即時(shí)電商的即時(shí)高效送達(dá)也是現(xiàn)代務(wù)業(yè)特征的一個(gè)重要展現(xiàn)。本地即時(shí)電商加快了城市生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程促進(jìn)消費(fèi)者與生產(chǎn)者鏈接貫通賦予了生服務(wù)業(yè)規(guī)模性多樣性便利性和適配性等特性從而能夠更好的滿足人民對(duì)于美好生活的向往得生活服務(wù)消費(fèi)的供給者與消費(fèi)者能夠有效的對(duì)接，推動(dòng)城市實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)生活。本地即時(shí)消費(fèi)規(guī)模隨著人口密度和城市規(guī)模不斷增加同時(shí)在后疫情時(shí)期即時(shí)電商擴(kuò)大了城市部人口密度的效此外消費(fèi)規(guī)模提高伴隨著服務(wù)就業(yè)的集中，從而進(jìn)一步促進(jìn)人口與消費(fèi)的集聚。本地即時(shí)電商的出現(xiàn)，為居民提供了本地即時(shí)服務(wù)的消費(fèi)渠道增強(qiáng)了低密度地區(qū)居民的消費(fèi)可達(dá)性縮短城市居民的消費(fèi)成本提高了消費(fèi)效率使得人均本地即時(shí)消費(fèi)多樣性的提高本地即時(shí)電商給予城市居民更多地消費(fèi)選擇，提高居民的消費(fèi)多樣性，增加居民的福利。

圖10：現(xiàn)代生活服務(wù)業(yè)的效率、驅(qū)動(dòng)、結(jié)構(gòu)關(guān)系 隨著生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的不斷推進(jìn)本地即時(shí)電商給予消費(fèi)者更大方位的消費(fèi)選擇和更精的服務(wù)投放極大地提升了居民的生活便利度同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)人口密度高的區(qū)域有著更高消費(fèi)適度——即消費(fèi)者選擇距離自己更近商鋪進(jìn)行消費(fèi)人口密度也放大消費(fèi)服務(wù)生產(chǎn)與需求的匹配效率有著更高預(yù)約率2。2陸銘，黃維晨，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，后疫情時(shí)期，本地即時(shí)電商賦能城市生活服務(wù)業(yè)，20222.42.4本地即時(shí)電商是數(shù)實(shí)融合的重要形態(tài)本地即時(shí)電商不是單純的拓展流量也不是單純的將線下流量向線上流量拓展而是通過全流的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，提高服務(wù)的效率，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者體驗(yàn)的數(shù)實(shí)融合過程。本地即時(shí)電商平臺(tái)與都市產(chǎn)業(yè)集群本地實(shí)體商業(yè)深度融合實(shí)現(xiàn)了同城供需實(shí)時(shí)匹配產(chǎn)銷體韌性連接工業(yè)產(chǎn)能動(dòng)態(tài)調(diào)配即時(shí)配送服務(wù)履約助力形成線下產(chǎn)業(yè)鏈與線上實(shí)體商戶融合聚的本地?cái)?shù)字化產(chǎn)業(yè)帶。本地即時(shí)電商釋放都市產(chǎn)業(yè)數(shù)實(shí)融合“新產(chǎn)能”。從驅(qū)動(dòng)上看，本地即時(shí)電商通過“平臺(tái)（全能超市+園區(qū)”、“廠家+商戶、“產(chǎn)品+服務(wù)”等方式縮短了線上需求和線下供應(yīng)的匹配時(shí)間，引領(lǐng)和促進(jìn)了按需制造、柔性制造、即時(shí)制造等制造新模式。從效率上看，實(shí)時(shí)供需大數(shù)據(jù)超算平臺(tái)、即配運(yùn)能智能調(diào)度系統(tǒng)、無人配送物流體系等更高科技密度的數(shù)智化供應(yīng)鏈協(xié)同，顯著提升了“生產(chǎn)-批發(fā)-零售”全鏈條、全環(huán)節(jié)效能。從業(yè)態(tài)上看，本地即時(shí)電商技術(shù)、數(shù)據(jù)、工具、服務(wù)、商戶等平臺(tái)開放資源，有力推動(dòng)了都市型工業(yè)、時(shí)尚消費(fèi)產(chǎn)業(yè)、預(yù)制菜產(chǎn)業(yè)等本地都市產(chǎn)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新、即時(shí)化生產(chǎn)和智能化服務(wù)能力，構(gòu)建了“從廠門到家門”的產(chǎn)業(yè)新形態(tài)。促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革大勢(shì)所趨,也是推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。國家十四五規(guī)劃明確提出，“促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)黨的二十大報(bào)告作出“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的戰(zhàn)略部署隨著疫情后消費(fèi)創(chuàng)新的深化發(fā)展依托以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為核心的數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)業(yè)體系驅(qū)動(dòng)數(shù)實(shí)融合不僅是城市服務(wù)提升的關(guān)鍵手段也是近期消費(fèi)復(fù)蘇和高品質(zhì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

圖11：本地即時(shí)電商與數(shù)實(shí)融合 提升品質(zhì)生活提升品質(zhì)生活賦能服務(wù)業(yè)發(fā)03本地即時(shí)電商社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)以餓了么為代表的本地即時(shí)電商在近年來的創(chuàng)新與實(shí)踐中展出了巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值具體可概括“三保三促保市主體保新型就業(yè)保本地民生促本地消費(fèi)促城市發(fā)展美好生活。331保市場(chǎng)主體本地即時(shí)電商鏈接中小微商戶和即時(shí)配送騎手其中中小微商戶以服務(wù)業(yè)為主是創(chuàng)業(yè)和吸納地就業(yè)的主力軍。本地即時(shí)電商幫助中小商戶提升績(jī)效；增強(qiáng)商戶在面對(duì)疫情等災(zāi)害時(shí)的韌性。研究表明數(shù)字平臺(tái)可幫助服務(wù)型小微商戶額外提高109%的營(yíng)業(yè)收入和14.4%的交易筆數(shù)3同樣數(shù)字平臺(tái)可以緩解封城抗疫帶來的不利影響亞行的一項(xiàng)研究表明封城期間和解封后連店和口碑上收錄店鋪的恢復(fù)速度快于其同行，比同行具有更高的韌性4。3.23.2保新型就業(yè)本地即時(shí)電商平臺(tái)上活躍著數(shù)以百萬計(jì)的騎手即時(shí)配送騎手是典型的靈活就業(yè)群體本地即電商平臺(tái)為騎手提供了穩(wěn)定的收入促進(jìn)了騎手的職業(yè)成長(zhǎng)也促使其在社會(huì)和家庭中展現(xiàn)出更多擔(dān)當(dāng)。比如餓了么平臺(tái)已經(jīng)累計(jì)為超過300萬騎手帶來收入月均工作22天日均工作8小時(shí)的騎手，月均收入能夠達(dá)到7999元。餓了么平臺(tái)以人力資源管理理念賦能騎手群體職業(yè)成長(zhǎng)，推出了《騎士等級(jí)激勵(lì)4.0體系讓騎手們感“錢多活好有保障另外餓了么平臺(tái)上80%的騎手來農(nóng)村，56%的騎手有兼職，騎手平均年齡為32歲，皆是家中頂梁柱，騎手這份職業(yè)很好的讓他們?cè)谏鐣?huì)和家庭中展現(xiàn)出了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。3清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)研究所阿里巴巴本地生活新服務(wù)研究中心服務(wù)業(yè)數(shù)字化平臺(tái)助力小微企業(yè)績(jī)效提升——基于阿里本地活平臺(tái)的實(shí)證研究，20204亞洲開發(fā)銀行，疫情下連鎖店、多平臺(tái)助力中小微企業(yè)績(jī)效恢復(fù)--基于阿里餓了么、口碑平臺(tái)的實(shí)證研究，2023提升品質(zhì)生活賦能服務(wù)業(yè)發(fā)展3.33.3保本地民生在新冠疫情中本地即時(shí)電商在通物流通商流方面表現(xiàn)突出充分?！白詈?00米本地循環(huán)通暢騎手們奔波在城市街巷社區(qū)商圈涌現(xiàn)出助老防火見義勇為等諸多先進(jìn)案例推社會(huì)共治，關(guān)愛弱勢(shì)群體。以餓了“應(yīng)急特需服務(wù)為例2022年4月在上海市委網(wǎng)信辦的指導(dǎo)下餓了么面向獨(dú)居人慢性病患者嬰幼兒等特殊人群的緊急需求推出的公益服務(wù)在上海疫情最嚴(yán)重的兩個(gè)月“急特需通道響應(yīng)緊急需求70725個(gè)特殊藥品嬰幼兒奶粉無糖食品跨江配送等需求解決率近100%，上海市民稱之為“疫情中的城市之光”。目前應(yīng)急特需已轉(zhuǎn)為常態(tài)化下的“應(yīng)急服務(wù)”，加強(qiáng)老人群體服務(wù)與保障，優(yōu)化老人數(shù)字生活體驗(yàn)。2022年5月北京市朝陽區(qū)新增多個(gè)封控和管控區(qū)在北京市CBD黨工委指導(dǎo)下餓了么(北京)黨支部緊急協(xié)調(diào)一支由黨員騎手帶頭的25名騎手組成的保障隊(duì)伍，該隊(duì)伍負(fù)責(zé)支援朝陽區(qū)建外街道新增封控小區(qū)的物資配送工作協(xié)助社區(qū)將部分物資運(yùn)送到封控小區(qū)門口之后由封控區(qū)內(nèi)的李雪貞等4名騎手“接力”完成小區(qū)范圍內(nèi)的配送。這4人常駐封控區(qū)至少14天，為居民配送日常生活物資。圖12：應(yīng)急特需用戶界面3.43.4促本地消費(fèi)本地即時(shí)電商規(guī)模化刺激盤活本地市場(chǎng)的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)通過發(fā)放本地消費(fèi)券等形式拉動(dòng)的消費(fèi)將多留在本地，精準(zhǔn)助力本地市場(chǎng)復(fù)蘇。本地即時(shí)電商立足本地商流服務(wù)本地商家滿足本地需求盤活本地消費(fèi)市場(chǎng)與政府合作放本地消費(fèi)券聯(lián)合打造城市消費(fèi)節(jié)慶IP精準(zhǔn)助力本地市場(chǎng)復(fù)蘇借助數(shù)字化手段弘揚(yáng)地方飲文化推進(jìn)非遺老字號(hào)數(shù)字化餐飲數(shù)字藏品等在消費(fèi)者獲得便利省時(shí)的同時(shí)更是大大提了整體社會(huì)福利水平。2022年以來，餓了么通過單獨(dú)、或與支付寶、高德攜手的方式承接各級(jí)政府消費(fèi)券項(xiàng)目，幫助北京、杭州、寧波、武漢、廈門、蘇州、天津、沈陽、廣州、深圳、鄭州等城市消費(fèi)復(fù)蘇。其中，在“愛購上海消費(fèi)券活動(dòng)中餓了么四輪消費(fèi)券累計(jì)核銷總計(jì)260萬筆訂單核銷總金額近1億元，帶動(dòng)商家整體交易額同比增長(zhǎng)超過10億元推動(dòng)餓了么上海全市即時(shí)電商交易額同比增幅高達(dá)20%餓了“猜答案免單活動(dòng)成為2022年夏季拉動(dòng)消費(fèi)激發(fā)餐飲行業(yè)加速反彈的重要活動(dòng)之一。截至2022年8月24日活動(dòng)累計(jì)免單488場(chǎng)累計(jì)為消費(fèi)者免單超478萬筆免單獎(jiǎng)勵(lì)涉及6.6萬餐飲商家。圖13：餓了么夏季促銷費(fèi)活動(dòng)“猜答案免單”3.53.5促城市發(fā)展本地即時(shí)電商促進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升敏捷智能的城市服務(wù)助力數(shù)字生活城市建設(shè)本即時(shí)電商推進(jìn)城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展提供生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的最佳場(chǎng)景本地即時(shí)電商推動(dòng)實(shí)生活圈與數(shù)字化生活圈結(jié)合，傳統(tǒng)商圈數(shù)字化升級(jí)，交通基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化等。比如餓了么推出“放心點(diǎn)榜系列榜單給廣大消費(fèi)者推薦每座城市食客真正最常吃回頭最高的外賣好店，而無論小店的位置和規(guī)模已經(jīng)先后在南昌、杭州、上海、長(zhǎng)沙、南京、蘇州、錫、廈門、成都等城市，結(jié)合地方特色進(jìn)行發(fā)布。3.63.6促美好生活本地即時(shí)電商促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+生活務(wù)業(yè)”的應(yīng)用場(chǎng)景更加普及，讓生活更簡(jiǎn)單、更開心。從便民的角度“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景更豐富數(shù)字新基建更普及服務(wù)做“心點(diǎn)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)”。從品質(zhì)的角度，用數(shù)字化手段推進(jìn)食品安全，讓生活更簡(jiǎn)單、更開心。從綠色減碳的角度本地即時(shí)電商平臺(tái)倡導(dǎo)綠色生活創(chuàng)新引導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)“無需餐具“小份飯”。以中國即時(shí)電商領(lǐng)域的首個(gè)消費(fèi)者碳賬戶——餓了e點(diǎn)碳”的綠色減碳創(chuàng)新實(shí)踐為例，累計(jì)超過13億單“無需餐具”訂單，引導(dǎo)減少一次性塑料和木材的使用；上線一人食頻道、小份餐食會(huì)場(chǎng)百萬商戶參與減少食物浪費(fèi)；引導(dǎo)即時(shí)物流節(jié)能減排上線綠色充電超算優(yōu)化路徑上線拼團(tuán)服務(wù)，覆蓋百萬騎手。這一項(xiàng)綠色減碳創(chuàng)新實(shí)踐已累計(jì)用戶超過3600萬。04本地即時(shí)電商的關(guān)于本地即時(shí)電商的未來趨勢(shì)，我們有如下幾個(gè)判斷：第一新型城鎮(zhèn)化帶來的人口密集居住和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移人口老齡化和生育率降低又增加了更多時(shí)服務(wù)場(chǎng)景，決定了本地即時(shí)電商擁有巨大潛力和廣闊前景。第二，傳統(tǒng)生活服務(wù)行業(yè)具有長(zhǎng)尾、本地化特征，數(shù)字技術(shù)的改造賦能效果將尤為明顯。第三，本地即時(shí)電商在未來將進(jìn)一步向多（更多品類）、向前（供應(yīng)鏈前端）、向下（低階城市）發(fā)展；第四，本地即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)將成為城市商業(yè)、民生保障的新基礎(chǔ)設(shè)施第五，遠(yuǎn)場(chǎng)、中場(chǎng)、近場(chǎng)的無縫聯(lián)動(dòng)將成為數(shù)字生活服務(wù)的新常態(tài)圖14：未來社會(huì)和商業(yè)、技術(shù)趨勢(shì)05本地即時(shí)電商優(yōu)化發(fā)展的圍“即時(shí)電商新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中面臨的時(shí)代機(jī)遇和現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)探索如何突破解決現(xiàn)存的賦困境和多重難題進(jìn)一步夯實(shí)強(qiáng)“即時(shí)電商模式對(duì)國內(nèi)大循環(huán)建設(shè)的助推效應(yīng)我們提出如下議：第一建議大力發(fā)展即時(shí)電商模式暢通消費(fèi)循環(huán)提升消費(fèi)環(huán)境本地即時(shí)電商是落實(shí)地方費(fèi)循環(huán)的有效臂助也是建設(shè)城市高品質(zhì)生活增強(qiáng)城市發(fā)展韌性的重要途徑在消費(fèi)環(huán)境治理上平臺(tái)利用數(shù)字化能力先試先行疫情期間在城市物資供應(yīng)物價(jià)維穩(wěn)等方向“數(shù)智產(chǎn)品協(xié)同監(jiān)交出了亮眼的答卷建議政府在營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化高水平日常監(jiān)管持續(xù)性包容審慎新就業(yè)群體保等領(lǐng)域拉動(dòng)即時(shí)電商平臺(tái)形成共治合力建設(shè)科學(xué)化精細(xì)化智慧化的超大城“數(shù)治新范式第二建議以數(shù)實(shí)融合多功能的鄰近消費(fèi)場(chǎng)景打造中“消費(fèi)創(chuàng)新經(jīng)典案例在當(dāng)前政府主“一刻鐘便民生活圈場(chǎng)景中持續(xù)鼓勵(lì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)參與合作在數(shù)字街區(qū)多元服務(wù)的鄰里消建設(shè)中可利用即時(shí)消費(fèi)的技術(shù)與創(chuàng)新持續(xù)探索陽光廚房陽光菜場(chǎng)智慧餐廳智慧超市等數(shù)一體業(yè)態(tài)創(chuàng)新以及基于大數(shù)據(jù)的供需匹配能力提升各類生活服務(wù)的精準(zhǔn)性均衡性和普惠性建“即時(shí)、便利”的現(xiàn)代數(shù)字生活服務(wù)體系。第三重視即時(shí)配送在城市物流消費(fèi)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施作用適時(shí)出臺(tái)行業(yè)扶持政策即時(shí)送作為城市現(xiàn)代物流的重要組成部分不僅是促進(jìn)消費(fèi)供需對(duì)接和實(shí)體商品流通的重要基礎(chǔ)更對(duì)就業(yè)穩(wěn)民生促消費(fèi)等方面具有重要意義在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的新型人力資源管理模型和新型職業(yè)化徑也代表了新業(yè)態(tài)高質(zhì)量就業(yè)發(fā)展的方向建議針對(duì)即時(shí)配送高智能化高數(shù)字化高服務(wù)體驗(yàn)的業(yè)發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定鼓勵(lì)即時(shí)配送的技術(shù)與模式創(chuàng)新拓展即時(shí)配送商化應(yīng)用場(chǎng)景。第四培育即時(shí)電商領(lǐng)域高水平人才資源有效強(qiáng)化我國生活服務(wù)業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新變革生活服業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入新的階段生活服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)增強(qiáng)對(duì)數(shù)字化人才的需求量大然而生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化人才短缺相應(yīng)的人才培養(yǎng)體系尚未建立的矛盾尤為突出生活服務(wù)業(yè)是動(dòng)密集型行業(yè)從業(yè)人員不需要較高的文化水平往往只需具備某項(xiàng)職業(yè)技能因此從企業(yè)內(nèi)部養(yǎng)數(shù)字化人才困難重重而從外部招聘又面臨生活服務(wù)業(yè)的薪資水平不足以吸引到數(shù)字化人才矛盾近年來人社部每年都會(huì)公布一批新職業(yè)如外賣運(yùn)營(yíng)師酒店收益管理師全媒體運(yùn)營(yíng)師數(shù)字化新職業(yè)以引導(dǎo)高校培訓(xùn)學(xué)校社會(huì)企業(yè)從業(yè)者關(guān)注讓生活服務(wù)業(yè)從業(yè)人群向數(shù)字進(jìn)階革新調(diào)整經(jīng)管學(xué)科的人才培養(yǎng)模式適時(shí)調(diào)整和創(chuàng)新高等院校有關(guān)電子商務(wù)物流管理等貿(mào)經(jīng)濟(jì)類學(xué)科的教學(xué)課程和實(shí)踐模式強(qiáng)化同政府機(jī)構(gòu)地方商會(huì)和企業(yè)部“以市場(chǎng)為導(dǎo)向以實(shí)應(yīng)用為目標(biāo)產(chǎn)學(xué)研用環(huán)環(huán)相扣的人才培養(yǎng)機(jī)制筑造服務(wù)于國內(nèi)零售業(yè)模式深刻變革經(jīng)營(yíng)理思維創(chuàng)新轉(zhuǎn)變的應(yīng)用型人力資本蓄水池和培育倉。第五加強(qiáng)即時(shí)電商新模式理論研究和智力支撐形成研究成果和頂層設(shè)計(jì)賦能合力加快形即時(shí)電商的新概念新模式和新方向等方面“中國版本體系在此基礎(chǔ)上廣泛吸納整合國內(nèi)業(yè)和學(xué)界物流技術(shù)零售業(yè)勞動(dòng)保障等相關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物專家人才和研究團(tuán)隊(duì)“即時(shí)電商發(fā)展頂層設(shè)計(jì)的精準(zhǔn)制定動(dòng)態(tài)完善和貫徹落實(shí)構(gòu)筑強(qiáng)大的理論智力支撐促進(jìn)形成即時(shí)電商加速通國內(nèi)大循環(huán)的強(qiáng)大賦能合力目前仍有以下研究方向亟待學(xué)界業(yè)界和政界進(jìn)一步深入研究和討：一是如何協(xié)調(diào)即時(shí)電商模式同社區(qū)治理交通安全數(shù)據(jù)共享政府監(jiān)管和社會(huì)保障之間的相關(guān)系減少城市內(nèi)各區(qū)域社區(qū)單元間商品或服務(wù)的流動(dòng)壁壘提高物業(yè)公司地區(qū)政府等監(jiān)管治和配合協(xié)調(diào)水平維護(hù)配送騎手零售商戶和消費(fèi)者多元主體的安全和利二是如何延伸即時(shí)電的模式范疇和內(nèi)容形式實(shí)現(xiàn)從單“實(shí)物商品向養(yǎng)老保健美容推拿清潔家政“上門服務(wù)的延伸擴(kuò)展為有效利用閑置勞動(dòng)力和開發(fā)服務(wù)技能型人力資本價(jià)值提高技能培訓(xùn)專業(yè)院校培養(yǎng)平、縮小我國人口老齡化背景下即時(shí)服務(wù)供給缺口等方面提供雙贏、高效的解決渠道。06長(zhǎng)三角即時(shí)電商661總體態(tài)勢(shì)本地即時(shí)電商是O2O電商領(lǐng)“即時(shí)+到家新型業(yè)態(tài)包“即配+餐飲（外賣“即配+日百生鮮（即時(shí)零售“即時(shí)+上門服務(wù)（即時(shí)到家服務(wù)等業(yè)務(wù)形態(tài)2022年長(zhǎng)三角地即時(shí)電商在中國社零總額同比下降0.2%的復(fù)雜