供電所存在的問(wèn)題

供電所管理存在問(wèn)題及對(duì)策目前，伴隨著國(guó)網(wǎng)公司 “三集五大”的不斷推進(jìn)，基層供電所正面臨著巨大挑戰(zhàn)。特別是作為 **供電所，如何在工作任務(wù)繁重、服務(wù)責(zé)任加大、難度提高的形勢(shì)下，找準(zhǔn)自身存在問(wèn)題并有效解決，成為改進(jìn)工作質(zhì)量和服務(wù)水平發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用、積極服務(wù)城市建設(shè)的關(guān)鍵所在。我就 **供電所當(dāng)前存在的主要問(wèn)題進(jìn)行粗淺分析。一、當(dāng)前供電所管理存在的主要問(wèn)題（一）人的問(wèn)題1、部分職工的思想素質(zhì)還存在差距。 當(dāng)前“三集五大”力度加大，部分人員仍然擺脫不了傳統(tǒng)的管理模式，在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為上很難適應(yīng)供電規(guī)范化服務(wù)要求，有的服務(wù)主動(dòng)性不夠，態(tài)度生硬，執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)缺乏自覺(jué)性，不愿踏踏實(shí)實(shí)干本職工作；個(gè)別人員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)存在畏難情緒，存在“數(shù)字不清、情況不明、憑空想象 ”的現(xiàn)象，造成工作被動(dòng)。有的在利益是非面前容易迷失方向、把握不住自己。2、職工隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高。由于歷史原因，供電所職工多半是職工子女和軍人轉(zhuǎn)業(yè)上崗，未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)良莠不齊。部分職工連最起碼的安全技能知識(shí)都匱乏，基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)技能不扎實(shí)，特別是現(xiàn)在工作主要依賴(lài)電腦處理事務(wù)，多數(shù)職工無(wú)法熟練操作而延誤工作時(shí)間，給工作帶來(lái)不利影響。剛完成改制的農(nóng)電工，還不適應(yīng)公司的管理，供電所對(duì)其主要是粗放式管理。雖然公司出臺(tái)了農(nóng)電工管理辦法，但供電所在執(zhí)行過(guò)程中，考慮其工資較低因素，嚴(yán)格逗硬考核的少。當(dāng)前又缺少農(nóng)電工學(xué)習(xí)進(jìn)步的平臺(tái)，使其業(yè)務(wù)技能、思想素質(zhì)停滯不前。3、人員結(jié)構(gòu)不盡合理的問(wèn)題。城區(qū)現(xiàn)有職工 41人，女同志17人，其中年齡 50歲以上的7人，30-40歲的僅有 5人，其余均為 40-50歲，大專(zhuān)文化僅 3人。農(nóng)電工 47人，30歲以下的僅一人， 50歲以上9人，多為初中以下文化。（二）制度體系的問(wèn)題1、管理制度針對(duì)性和指導(dǎo)性不夠突出，部門(mén)之間協(xié)調(diào)有待加強(qiáng)。當(dāng)前的部分管理制度存在停留表面，未針對(duì)供電所較為復(fù)雜繁重任務(wù)進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)一線情況吃得不透，缺乏深入科學(xué)的分析，難以形成提出解決困難和問(wèn)題的有效制度管理體系。在機(jī)關(guān)部門(mén)和供電所的具體安排和配合上，不能統(tǒng)籌兼顧，本應(yīng)相互促進(jìn)卻演變而為相互擎肘；管理制度和規(guī)定不夠細(xì)也不夠嚴(yán)，針對(duì)性、可操作性不強(qiáng)。對(duì)人、財(cái)、物等困難，供電所極度被動(dòng)，特別是報(bào)賬過(guò)程太繁瑣，嚴(yán)重影響職工消缺的積極性。2、監(jiān)督考核和激勵(lì)機(jī)制有待進(jìn)一步完善。在制度落實(shí)上，監(jiān)督考核不夠，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲不夠，全員參與度低，尚未建立起規(guī)范管理、科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。在一定程度上存在干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣、干的越多、問(wèn)題越多、懲精品文檔交流 2罰越多的現(xiàn)象。部分職工加班加點(diǎn)成為常態(tài)，卻沒(méi)有任何補(bǔ)助或津貼，少數(shù)職工本職工作都干不好，還講條件要待遇，嚴(yán)重影響職工工作積極性和奉獻(xiàn)精神。（三）基礎(chǔ)建設(shè)薄弱的問(wèn)題1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施脆弱且面臨城市和農(nóng)村快速發(fā)展的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，一方面城市擴(kuò)容、各類(lèi)園區(qū)、新農(nóng)村聚居點(diǎn)的快速發(fā)展和用戶對(duì)供電期望值的提高對(duì)原有供電網(wǎng)絡(luò)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，用電負(fù)荷不斷持續(xù)增長(zhǎng)，原城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)改造的線路設(shè)備不能滿足電力發(fā)展需求。同時(shí)由于農(nóng)村電網(wǎng)健康水平較差，部分供電區(qū)域地理環(huán)境險(xiǎn)惡，如 **有三分之一是山區(qū)，障礙物多，線徑小是普遍存在的問(wèn)題。采取有效辦法避免電力設(shè)備對(duì)人身和其他設(shè)施形成威脅以致造成事故是擺在我們面前的不容忽視的課題。2、基礎(chǔ)資料不夠規(guī)范齊全，營(yíng)銷(xiāo)管理存在漏洞，估抄漏抄仍然存在。特別是對(duì)一些臨時(shí)用電戶和私拉亂接的監(jiān)管不盡到位。3、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)和安全隱患排查不到位。供電所事務(wù)繁雜瑣碎，日常巡查的作用沒(méi)有充分發(fā)揮，存在蜻蜓點(diǎn)水、走馬觀花的問(wèn)題，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷，發(fā)現(xiàn)的安全隱患有時(shí)不能被及時(shí)消除，仍危及到線路設(shè)備的健康運(yùn)行。二、解決問(wèn)題的對(duì)策建議（一）千方百計(jì)解決人力資源保障問(wèn)題。 一是盤(pán)活存量，精品文檔交流 3強(qiáng)化管理人員特別是生產(chǎn)崗位人員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)。通過(guò)積極鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ鲘徫簧献詫W(xué)、集中組織政治理論、職業(yè)道德教育、崗位培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)輔導(dǎo)、技能比武等多種形式來(lái)增強(qiáng)職工的責(zé)任心和掌握服務(wù)技能。要培養(yǎng)職工獨(dú)立思考和完成業(yè)務(wù)的能力，同時(shí)也要培養(yǎng)職工團(tuán)隊(duì)合作的精神和能力。此外，針對(duì)農(nóng)電工功底較差的現(xiàn)狀，重視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)的同時(shí)，灌輸淺顯易懂的理論知識(shí)，并且針對(duì)年輕的、不同文化程度、不同覺(jué)悟的農(nóng)電工個(gè)別培養(yǎng)，力爭(zhēng)使其盡快達(dá)到甚至超過(guò)供電所部分職工的水平，從而能勝任更重要的工作。因農(nóng)電工崗位相對(duì)穩(wěn)定性較強(qiáng)，交流可能性較小，對(duì)人員少和人才少的供電所來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)農(nóng)電工尤為重要。（但有一個(gè)同工同酬的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)供電所長(zhǎng)的掌控能力是一個(gè)較大的考驗(yàn)。）二是招賢納才補(bǔ)充新生力量增強(qiáng)隊(duì)伍活力。通過(guò)公開(kāi)招考、選聘等方式有計(jì)劃引進(jìn)一批年輕優(yōu)秀人員充實(shí)到電力隊(duì)伍，解決職工隊(duì)伍整體年齡偏大青黃不接的問(wèn)題并提高其戰(zhàn)斗力。同時(shí)通過(guò)競(jìng)聘、逐步提高待遇等方式對(duì)農(nóng)電工隊(duì)伍進(jìn)行擇優(yōu)重組。（此項(xiàng)需公司統(tǒng)籌考慮）（二）制定完整的制度體系并堅(jiān)決執(zhí)行。一是增強(qiáng)管理精品文檔交流 4制度的針對(duì)性和指導(dǎo)性。在一些硬件建設(shè)、日常管理等方面的規(guī)定剛性要適度，充分考慮城鄉(xiāng)差別的具體情況，使要求可以落實(shí)，避免使基層同志產(chǎn)生抵觸思想。考核制度要具體、科學(xué)，著重強(qiáng)調(diào)實(shí)用，從而對(duì)工作真正起到促進(jìn)作用，避免考核措施流于形式。二是監(jiān)督考核制度的完善。特別是加強(qiáng)對(duì)安全、線損、電費(fèi)回收等重要指標(biāo)的科學(xué)合理考核，調(diào)動(dòng)職工的工作激情，共同唱好供電所現(xiàn)場(chǎng)安全、運(yùn)維工作的重頭戲。（對(duì)職工可探索建立崗位輪換、競(jìng)爭(zhēng)上崗、末位降工資等考核制度，實(shí)行職工的動(dòng)態(tài)管理，增強(qiáng)其緊迫感和危機(jī)感。此點(diǎn)僅為個(gè)人意見(jiàn)，在公司現(xiàn)行模式下不一定能開(kāi)展）（三）科學(xué)規(guī)劃和逐步改造并重，提升網(wǎng)絡(luò)設(shè)備健康運(yùn)行。一是利用營(yíng)配數(shù)據(jù)清理的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步摸清家底。完善缺陷管理臺(tái)賬，本著緊急缺陷馬上處理，嚴(yán)重缺陷計(jì)劃處理，一般缺陷暫不處理的原則，采取每月每個(gè)職工定量消缺的辦法，逐步消除安全隱患。同時(shí)結(jié)合考核辦法嚴(yán)格考核消缺數(shù)量和質(zhì)量。加大原有城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)用電薄弱環(huán)節(jié)清查整改力度。對(duì)老舊設(shè)備及未網(wǎng)改的村、社采取短周期、靈活式的巡查措施進(jìn)行整治，切實(shí)加大安全性整修力度，堅(jiān)決杜絕已被查出的隱患因消缺不及時(shí)而造成人身或設(shè)備事故。其次，還要重點(diǎn)做好新建線路及網(wǎng)改后臺(tái)區(qū)的運(yùn)行管理工作，把好新建設(shè)施的質(zhì)量關(guān)，建立嚴(yán)格的交接驗(yàn)收制度，確保新建網(wǎng)絡(luò)的完好率。尤其要加強(qiáng)日常巡視，杜絕前改后亂，加大對(duì)線路的精品文檔交流 5監(jiān)護(hù)力度，提高設(shè)備的健康水平。二是加強(qiáng)與政府的溝通協(xié)調(diào)，讓政府對(duì)供電企業(yè)有一個(gè)全方面的正確了解，借助他們的力量解決工作中遇到的難題，同時(shí)，做好排障和網(wǎng)改協(xié)調(diào)、 安全供電方面的宣傳工作。還可借鑒他們的管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)融入到自身工作中，即以實(shí)現(xiàn)供電所工作水平和對(duì)外形象提升、積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展