生活中的心理學(xué)現(xiàn)象和心理學(xué)效應(yīng)專家講座

蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說(shuō)，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶然振動(dòng)，可能兩周后就會(huì)引發(fā)美國(guó)得克薩斯州一場(chǎng)龍卷風(fēng)。初始條件十分微小改變經(jīng)過(guò)不停放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大差異。有些小事能夠糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對(duì)一個(gè)組織、一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)是很主要，就不能糊涂。生活中的心理學(xué)現(xiàn)象和心理學(xué)效應(yīng)專家講座第1頁(yè)青蛙現(xiàn)象青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里，因?yàn)樗鼘?duì)不良環(huán)境反應(yīng)十分敏感，就會(huì)迅速跳出鍋外。假如把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì)馬上跳出鍋外，水溫逐步提升最終止局是青蛙被煮死了，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o(wú)法忍受時(shí)，它已經(jīng)來(lái)不及、或者說(shuō)是沒(méi)有能力跳出鍋外了。一些突變事件，往往輕易引發(fā)人們警覺(jué)，而易致人于死地卻是在自我感覺(jué)良好情況下，對(duì)實(shí)際情況逐步惡化，沒(méi)有清醒覺(jué)察。生活中的心理學(xué)現(xiàn)象和心理學(xué)效應(yīng)專家講座第2頁(yè)鱷魚法則鱷魚法則：假定一只鱷魚咬住你腳，假如你用手去試圖掙脫你腳，鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你腳與手。你愈掙扎，就被咬住得越多。所以，萬(wàn)一鱷魚咬住你腳，你唯一方法就是犧牲一只腳。譬如在股市中，鱷魚法則就是：當(dāng)你發(fā)覺(jué)自己交易背離了市場(chǎng)方向，必須馬上止損，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸。生活中的心理學(xué)現(xiàn)象和心理學(xué)效應(yīng)專家講座第3頁(yè)鯰魚效應(yīng)鲇魚效應(yīng)：以前，沙丁魚在運(yùn)輸過(guò)程中成活率很低。后有些人發(fā)覺(jué)，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀，成活率會(huì)大大提升。這是何故呢?。原來(lái)鲇魚在到了一個(gè)陌生環(huán)境后，就會(huì)“性情急躁”，四處亂游，這對(duì)于大量好靜沙丁魚來(lái)說(shuō)，無(wú)疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)覺(jué)多了這么一個(gè)“異已分子”，自然也很擔(dān)心，加速游動(dòng)。這么沙丁魚缺氧問(wèn)題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會(huì)死了。生活中的心理學(xué)現(xiàn)象和心理學(xué)效應(yīng)專家講座第4頁(yè)刺猬法則刺猬法則：兩只困倦刺猬，因?yàn)閲?yán)寒而擁在一起?？梢?yàn)楦鞅旧砩隙奸L(zhǎng)著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適距離：既能相互取得對(duì)方溫暖而又不至于被扎。刺猬法則主要是指人際交往中“心理距離效應(yīng)”。生活中的心理學(xué)現(xiàn)象和心理學(xué)效應(yīng)專家講座第5頁(yè)手表定律手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)，能夠知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無(wú)法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確時(shí)間，反而會(huì)使看表人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間信心。手表定律在企業(yè)管理方面給我們一個(gè)非常直觀啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采取兩種不一樣方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不一樣目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮，不然將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無(wú)所適從。生活中的心理學(xué)現(xiàn)象和心理學(xué)效應(yīng)專家講座第6頁(yè)二八定律二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為，在任何一組東西中，最主要只占其中一小部分約20%，其余80%盡管是多數(shù)卻是次要。社會(huì)約80%財(cái)富集中在20%人手里，而80%人只擁有20%社會(huì)財(cái)富。這種統(tǒng)計(jì)不平衡性在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無(wú)處不在。二八法則告訴我們，不要平均地分析、處理和對(duì)待問(wèn)題，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中要抓住關(guān)鍵少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來(lái)80%利潤(rùn)、總量卻僅占20%關(guān)鍵客戶，加強(qiáng)服務(wù)，到達(dá)事半功倍效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類分析，要把主要精力花在處理主要問(wèn)題、抓主要項(xiàng)目上。生活中的心理學(xué)現(xiàn)象和心理學(xué)效應(yīng)專家講座第7頁(yè)木桶理論木桶理論：組成木桶木板假如長(zhǎng)短不齊，那么木桶盛水量不是取決于最長(zhǎng)那一塊木板，而是取決于最短那一塊木板。木桶理論在于處理問(wèn)題時(shí)要把握住問(wèn)題關(guān)鍵所在。生活中的心理學(xué)現(xiàn)象和心理學(xué)效應(yīng)專家講座第8頁(yè)馬太效應(yīng)馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)馬太福音》中有一句名言：“凡有，還要加給他，叫他有余;沒(méi)有，連他全部，也要奪過(guò)來(lái)?！鄙鐣?huì)學(xué)家從中引申出了“馬太效應(yīng)”這一概念，用以描述社會(huì)生活領(lǐng)域中普遍存在兩極分化現(xiàn)象。生活中的心理學(xué)現(xiàn)象和心理學(xué)效應(yīng)專家講座第9頁(yè)帕金森定律帕金森定律：一個(gè)不稱職官員，可能有三條出路，第一是申請(qǐng)退職，把位子讓給能干人；第二是讓一位能干人來(lái)幫助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低人當(dāng)助手。這第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干人會(huì)成為自己對(duì)手；看來(lái)只有第三條路最適宜。于是，兩個(gè)平庸助手分擔(dān)了他工作，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令，他們不會(huì)對(duì)自己權(quán)利組成威脅。兩個(gè)助手既然無(wú)能，他們就上行下效，再為自己找兩個(gè)愈加無(wú)能助手。如這類推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低下領(lǐng)導(dǎo)體系。生活中的心理學(xué)現(xiàn)象和心理學(xué)效應(yīng)專家講座第10頁(yè)習(xí)得性無(wú)助試驗(yàn)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，狗能夠越過(guò)屏障或從事其它行為來(lái)逃避試驗(yàn)者加于它電擊。不過(guò)，假如狗以前受到不可預(yù)期且不可控制電擊，當(dāng)狗以后有機(jī)會(huì)逃離電擊時(shí)，他們也變得無(wú)力逃離。而且，狗還表現(xiàn)出其它方面缺點(diǎn)，如感到沮喪和壓抑，主動(dòng)性降低等等，這是因?yàn)樵谠囼?yàn)早期學(xué)到了一種無(wú)助感。這個(gè)試驗(yàn)告訴人們，人假如產(chǎn)生了習(xí)得性無(wú)助，就成為了一個(gè)深深絕望和悲傷。所以，我們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中應(yīng)把自己眼光在開闊一點(diǎn)，看到事件背后真正決定原因，不要使我們自己陷入絕望。生活中的心理學(xué)現(xiàn)象和心理學(xué)效應(yīng)專家講座第11頁(yè)證人記憶證人對(duì)他們證詞信心并不能決定他們證詞準(zhǔn)確性。在證人回想準(zhǔn)確性上，那些對(duì)自己回答信心十足人實(shí)際上并不比那些沒(méi)信心人更高明，但對(duì)于普通知識(shí)來(lái)說(shuō)，情況就不是這么，信心高人回想成績(jī)比信心不足人好得多。

人們對(duì)于自己在普通知識(shí)上優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)有自知之明。因此，傾向于修改他們對(duì)于信心量表測(cè)驗(yàn)結(jié)果。普通知識(shí)是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，在個(gè)體之間是共享，它有公認(rèn)正確答案，被試能夠自己去衡量。生活中的心理學(xué)現(xiàn)象和心理學(xué)效應(yīng)專家講座第12頁(yè)羅森塔爾效應(yīng)美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過(guò)一個(gè)著名“預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展測(cè)驗(yàn)”，隨機(jī)抽取出學(xué)生名單然后以“權(quán)威性謊言”暗示教師那些學(xué)生都存在“優(yōu)異發(fā)展可能”。8個(gè)月后再次智能測(cè)驗(yàn)結(jié)果發(fā)覺(jué)，名單上學(xué)生成績(jī)普遍提升，教師也給了他們良好品行評(píng)語(yǔ)。這個(gè)試驗(yàn)取得了奇跡般效果，人們把這種經(jīng)過(guò)教師對(duì)學(xué)生心理潛移默化影響，從而使學(xué)生取得教師所期望進(jìn)步現(xiàn)象，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”。

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