BM業(yè)務(wù)流程管理手冊(cè)

臨界咨詢業(yè)務(wù)流程管理手冊(cè)文件編號(hào)：起草部門：辦公室審核人：簽發(fā)人：批準(zhǔn)日期：版本標(biāo)識(shí)：文件標(biāo)識(shí)：有效版本修訂控制頁般章節(jié)給編號(hào)伯章節(jié)名稱慰修訂內(nèi)容簡(jiǎn)槍述吐修訂日期裝修訂前獅版本號(hào)墻批準(zhǔn)人圾建立闊2002/嗽08/09家總經(jīng)理批準(zhǔn)較令嘴虛暑圓TOC\o"1-3"\u炎1喇手冊(cè)說明劇輛6陷1.1漁屋手冊(cè)管理賀脫6遙貼怒管理目的灰已6達(dá)惠鋪管理范圍壩蓄6妻儀駕相關(guān)職責(zé)啄嶺6灘1奸.1.4步叨措施和方法怕鉗6純1.2錘裹本手冊(cè)適用航范圍董級(jí)7拼渴披按合同進(jìn)行確的各種項(xiàng)目陣的管理誕較7塘爬汽在公司內(nèi)部箏進(jìn)行的各種塌相關(guān)工作的罷管理眾返7猶1.3余杰引用標(biāo)準(zhǔn)悟御7疑忠筐GB/T援19001祖-IS納O90豎01環(huán)：景2000薦荷7肺1.4健孩術(shù)語定義千怒7饞繳盟質(zhì)量方面的內(nèi)術(shù)語軟配7艇暴狂本手冊(cè)有關(guān)繪定義土冰7猜2氧諸組織機(jī)構(gòu)圖溝和職責(zé)分配寺表膚今8飛2.1揀矮管理層職責(zé)射吐9譯2娘.1.1稀南總經(jīng)理職責(zé)通沈9純桿削辦公室主任隱職責(zé)盜銹9量刪謎傳播中心主懷任職責(zé)變張9妹領(lǐng)彩咨詢中心主昆任職責(zé)陰謀9貴腔放培訓(xùn)中心主腿任職責(zé)部殲9校2.2飛牙部門職責(zé)啄斑9耍位抬總經(jīng)理秘書制職責(zé)佳驅(qū)9等丟挽辦公室職責(zé)書孝9童鄙蹄傳播中心職抽責(zé)腸瞧9犬橫耕咨詢中心職請(qǐng)責(zé)動(dòng)機(jī)9辛摘泊培訓(xùn)中心職沾責(zé)互埋10激3智判業(yè)務(wù)流程說畝明姜躍10痕3.1牲殃咨詢項(xiàng)目嫁念10旦倦涌辦公室妹移交項(xiàng)角目給咨詢中帆心案達(dá)11味誓挨準(zhǔn)備資料及熔洽談安排圓緣11訴量礦實(shí)地走訪固開11雹植忍談判心攤11述厘雀簽約染胳11脹疾岸方案規(guī)劃摩辱11吐敢蜓方案設(shè)計(jì)滾迷11?；锰Х桨冈u(píng)審逼佩11息廚膀確定方案，釣提交客戶增煮11辛錦0道桑方案實(shí)施輔衰導(dǎo)（客戶追爺蹤）奶仆12離3.1作.11剪伍后續(xù)服務(wù)拓踢展醬畜12速結(jié)2扣普整理資料，叛移交辦公室寨逝12犯寧3呆猜項(xiàng)目結(jié)束，本整理資料嗽遞12符3.2桑摟診斷項(xiàng)目兆掉12馬桶嶄辦公室移交寸項(xiàng)目給咨詢論中心鼓退13逗翁詳準(zhǔn)備資料及帳洽談安排奶瘡13遍千孫談判見賭13厘胡刊簽約袖包13并惹根診斷方案設(shè)聰計(jì)泰員13藝響闖方案評(píng)審盒箭13有箏熔確定方案，受進(jìn)行診斷廚銅13赴至挺分析診斷結(jié)皇果郊，書寫報(bào)告畏，提交客戶片市13凡陵撥后續(xù)服務(wù)拓娛展濱扔13司綢0項(xiàng)騾整理資料，狐移交辦公室令浩13統(tǒng)曲1勵(lì)爛項(xiàng)目結(jié)束，豈整理資料枝里14支3.3左筒培訓(xùn)項(xiàng)目吹儀14托惜打辦公室移交辨項(xiàng)目給培訓(xùn)無中心泰潛15廟泛閑準(zhǔn)備資料及蛇洽談安排吐鋒15廟倚版談判嘗獨(dú)15藍(lán)天勾簽約修城15耽訴伴培訓(xùn)方案設(shè)雷計(jì)垃晚15張哭失方案評(píng)審傍叔15迅攔對(duì)確定方案，胳進(jìn)行培訓(xùn)挖野15象存概培訓(xùn)結(jié)果調(diào)勾查，書寫報(bào)洋告，提交客摩戶踏攏15逝侄搖后續(xù)服務(wù)拓冒展字通15賤階0浮攏整理資料，啄移交辦公室撒贈(zèng)15叢掠1盡腹項(xiàng)目結(jié)束，量整理資料嚴(yán)饞15呀3.4本泉視覺系統(tǒng)項(xiàng)漸目扎銷16康威浴辦公室移交拆項(xiàng)目給傳播尺中心句產(chǎn)17笨僻路準(zhǔn)備資料及脅洽談安排射洋17驢粒續(xù)談判撥太17脫適唯簽約芝磚17蠅仁齊視覺系統(tǒng)方鵲案設(shè)計(jì)拳創(chuàng)17享芝棚方案評(píng)嘴審拼浙17面設(shè)朗確定方案，念提交客戶像蜂17咽魄酸后續(xù)服務(wù)拓竄展紅橫17升細(xì)灶整理資料，反移交辦公室趁悟17遇繡0催和項(xiàng)目結(jié)束，著整理資料洲凳17塞4凳顛程序文件清稱單夢(mèng)忘17盟5巷戀附件索劉18朗1鄰煙昌手冊(cè)說明手冊(cè)管理管理目的帝規(guī)迫范公司的業(yè)悠務(wù)運(yùn)作過程帳，并使在其傻中使用的各沈種文檔受到緒控制。管理范圍褲部門范圍：竭總經(jīng)理，尸辦公室，傳釣播中心，蜂培訓(xùn)中心，卵咨詢中心于業(yè)務(wù)范圍：胞本手冊(cè)流通晚涉及的整個(gè)原過程相關(guān)職責(zé)截總經(jīng)理：負(fù)碌責(zé)發(fā)布本手躍冊(cè)。弓辦公室：負(fù)滿責(zé)本手冊(cè)的材發(fā)行、修改板、控制等過揪程。膊傳播中心、肌培訓(xùn)中心、規(guī)咨詢中心：云負(fù)責(zé)本手冊(cè)韻及其支持文悼件的執(zhí)行。措施和方法揪本手冊(cè)的編椅寫和批準(zhǔn)松本劈手冊(cè)的編寫貌是全體員工賄在總章經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)詳下，由辦公繩室負(fù)責(zé)組織誕編制。稻在必要時(shí)，漿由總經(jīng)理批咬準(zhǔn)，指定一鬧個(gè)或多個(gè)部惹門予以配合應(yīng)進(jìn)行。順本咳手冊(cè)由慰總經(jīng)辰理燥進(jìn)行審核，戶辦公室弦進(jìn)行具體的廉添加，刪除典，修改等操森作。燭本暖手冊(cè)及其修熊訂版本，上魄報(bào)總經(jīng)理批爆準(zhǔn)發(fā)布。傅總經(jīng)理是絞本偽手冊(cè)的批準(zhǔn)杏發(fā)布者，以掛發(fā)文稿的形距式在公司內(nèi)蝴發(fā)布。藝手冊(cè)受控狀妖態(tài)管理從經(jīng)過正式發(fā)薯布的本爹手冊(cè)分為受晌控和非受控叔兩種版本，帆僅受控版本挪持有者可以惜得到最新有制效版本。虜受控版本一腫般以電子版治本形式置于三公司內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)絡(luò)服務(wù)器上靈，公司內(nèi)部側(cè)員工在規(guī)定匆范圍內(nèi)以只濾讀方式閱讀治。手冊(cè)的發(fā)放皂將熔本翼手冊(cè)放到公劑司服務(wù)科器或內(nèi)部網(wǎng)奇上；射通過次E-mai斯l鋤將梅本殺手冊(cè)的存放尤路徑通知相厚關(guān)人員；習(xí)內(nèi)部網(wǎng)上的艱本魯手冊(cè)為最新客的、唯一的戒有效版本，茅任何其他形滾式的版本都食為遭無效版本。怠質(zhì)量手冊(cè)的論修改杏本伍手冊(cè)的修改沿和相關(guān)工作桐由閘辦公室格實(shí)施貿(mào)辦公室隱負(fù)責(zé)接收部燕門和個(gè)人對(duì)澆本箭手冊(cè)的修改砍意見，并作沖好記錄上報(bào)寇總經(jīng)理。賞修改查本昨手冊(cè)后，偷辦公室疾應(yīng)在修改方連案報(bào)系總經(jīng)理柿審核后，埋由像總經(jīng)理批準(zhǔn)舅發(fā)布。謝辦公室纖對(duì)每次修改被做詳細(xì)記錄爬。蔑質(zhì)量手冊(cè)換炸版更新錯(cuò)本賴手冊(cè)的更換些由駝辦公室約進(jìn)行星。宴辦公室第提交新的手緊冊(cè)，由斗總經(jīng)理磚審核通過，個(gè)批準(zhǔn)發(fā)布倦。別辦公室漲負(fù)責(zé)最新版抵手冊(cè)的發(fā)放禽（1.1.劣4.3手渾冊(cè)的發(fā)放）肢。渠作廢版本的薄管理垃為區(qū)別保留堪的作廢版本認(rèn)文件與有效分版本文件，精本茅手冊(cè)有誦“頑有效版本朝”債和耳“算作廢版本碎”愿兩種標(biāo)識(shí)（震見封面）。革有效版本只飄能在山網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器開上獲傷得。筋作廢版本統(tǒng)才一由仁辦公室州保管并標(biāo)識(shí)答。禿保密性安全可性要求池公司內(nèi)所有錘可以閱讀屢本豆手冊(cè)的人員盆需要時(shí)，必煎須從網(wǎng)絡(luò)服克務(wù)器上實(shí)時(shí)丈獲得，此版謀本為受控版慢本，所有將貼本餃?zhǔn)謨?cè)拷貝到帳本地PC機(jī)減上的版本，縮均為非受控凍版本；局未經(jīng)允許，賓不能以任何奧形式將受控裁版其本的秘本棋手冊(cè)傳播到皂公司外部；樓有義務(wù)按罩本趨手冊(cè)規(guī)范自鮮己及所在部聞門的局工作燒行為。斗本手冊(cè)適用尼范圍銜按合同進(jìn)行語的各種項(xiàng)目鳴的管理攔在公司匯內(nèi)部進(jìn)行的悔各同種相關(guān)工作祥的管理引用標(biāo)準(zhǔn)播GB/T釘19001田-IS難O900稀1貿(mào)：2000術(shù)語定義酸質(zhì)量方面的均術(shù)語籃有關(guān)質(zhì)量方惱面的術(shù)語依獲據(jù)羊GB/T1襯9000-炭2000淋idtI她SO90抖00:20散00球的定義。帽本手冊(cè)有關(guān)肅定義躬（此處需要高大家一起補(bǔ)骨充）羞組織機(jī)構(gòu)圖襲和職責(zé)分配善表各組織機(jī)構(gòu)圖控：總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理秘書總經(jīng)理秘書培訓(xùn)中心主任咨詢中心主任傳播中心主任辦公室主任培訓(xùn)中心主任咨詢中心主任傳播中心主任辦公室主任辦公室傳播中心咨詢中心培訓(xùn)中心辦公室傳播中心咨詢中心培訓(xùn)中心管理層職責(zé)總經(jīng)理職責(zé)千負(fù)責(zé)公司總伸體業(yè)下務(wù)計(jì)劃獨(dú)；審核、批執(zhí)準(zhǔn)母各項(xiàng)目的工竄作計(jì)劃禾確立各級(jí)人及員職責(zé)權(quán)利陸，配備相應(yīng)果資源開展工享作,指導(dǎo)工搶作系統(tǒng)構(gòu)架瞧建立站參加評(píng)審會(huì)汁議驢辦公室主任嘉職責(zé)恰負(fù)責(zé)對(duì)芒外聯(lián)系跟工作鉛開展銷售工嘆作六負(fù)責(zé)將已獲壯得的項(xiàng)目合支同移交相關(guān)閣部門，如傳堆播中心或咨掉詢中心怒傳播中心主我任職責(zé)割負(fù)責(zé)接收漁辦公室洗移交過來的忌項(xiàng)目合同著建立相應(yīng)的蘿項(xiàng)目小組，冬指定項(xiàng)目經(jīng)悅理階指導(dǎo)瀉、監(jiān)督聲有關(guān)工作早咨詢中心主巖任職責(zé)廢負(fù)責(zé)接收紫辦公室絲移交過來的臭項(xiàng)目合同脹建立相應(yīng)的釀項(xiàng)目小組，懶指定項(xiàng)目經(jīng)澆理繞指導(dǎo)、監(jiān)督堤有關(guān)工作謀培訓(xùn)中心主席任職責(zé)嘩負(fù)責(zé)接收善辦公室撓移交過來的勉項(xiàng)目合同艘建立相應(yīng)的瘦項(xiàng)目小組，湖指定項(xiàng)李目經(jīng)理文指導(dǎo)、監(jiān)督富有關(guān)工作部門職責(zé)?？偨?jīng)理秘書揪職責(zé)突協(xié)助總經(jīng)理墊做好工作計(jì)吩劃哲建立項(xiàng)目、墳客戶的檔案辦公室職責(zé)面市場(chǎng)分析和欲研究，提事出公司銷售袋策略消；羞制訂相應(yīng)的脂銷售推廣計(jì)毫劃艷，進(jìn)行銷售允；蹄建立和客戶派的聯(lián)系，收兆集相關(guān)的客松戶信息可；悔協(xié)調(diào)公司內(nèi)嶼部的項(xiàng)目進(jìn)叼展計(jì)劃訊；盲提供近優(yōu)質(zhì)的行政挨服務(wù)和良好鞭舒適的辦公每環(huán)境槐。載傳播中心職附責(zé)筑制定部門工戚作規(guī)范和作垮業(yè)指導(dǎo)書，嘆建立技術(shù)資因料庫，保證美工作運(yùn)作規(guī)輪范；所不斷父學(xué)習(xí)歷新知識(shí)，了補(bǔ)解有關(guān)行業(yè)裙的新動(dòng)態(tài)臺(tái)；伍根據(jù)喊項(xiàng)目瘡計(jì)劃，組織劇調(diào)配各種資愛源楚，實(shí)施項(xiàng)目忙計(jì)劃，保證圓計(jì)劃完成的懼日期和質(zhì)量皂。社咨詢中心職向責(zé)招制定部門東工作規(guī)范和邁作業(yè)指導(dǎo)書窄，建立技術(shù)抹資料庫，保昂證工作運(yùn)作籌規(guī)范；罵不斷學(xué)習(xí)新形知識(shí)，了解貢有關(guān)選行業(yè)的新動(dòng)伐態(tài)戶根據(jù)項(xiàng)目計(jì)答劃，組織調(diào)西配各種資源衫，實(shí)昌施項(xiàng)目計(jì)劃效，保證計(jì)劃留完成的日期壘和質(zhì)量；肢客戶情報(bào)的胞收集和反饋曬，一般應(yīng)反況饋給辦公室頭。炎培訓(xùn)中心職魚責(zé)勻保持學(xué)習(xí)，槳了解行業(yè)的援新動(dòng)態(tài)藥根據(jù)項(xiàng)目計(jì)段劃，組織調(diào)臥配各種資源架，實(shí)施項(xiàng)目悲計(jì)劃，保證戴計(jì)劃完成的制日期和質(zhì)量除；遙客戶情報(bào)的舅收集和反饋堂，一般應(yīng)反拋饋給辦公室匙。憲業(yè)務(wù)流程倉說明臟掃圖例說明：議奔襪主責(zé)表示流程中贏的各項(xiàng)需要?jiǎng)诘墓ぷ黝i錢許弱表示流程中惕可能會(huì)涉及飲的鵝工作趨保裕讀表示流程中撓需要送進(jìn)行架判斷的步驟咨詢項(xiàng)目獻(xiàn)咨詢流程即示意北圖辦公室移交項(xiàng)目給咨詢中心辦公室移交項(xiàng)目給咨詢中心準(zhǔn)備資料及洽談安排準(zhǔn)備資料及洽談安排實(shí)地走訪實(shí)地走訪資料整理，結(jié)束項(xiàng)目資料整理，結(jié)束項(xiàng)目；潛在需求追蹤，移交辦公室。不成功談判成功成功簽約簽約說明：本階段是循環(huán)往復(fù)過程，直到方案評(píng)審?fù)ㄟ^為止。方案規(guī)劃說明：本階段是循環(huán)往復(fù)過程，直到方案評(píng)審?fù)ㄟ^為止。方案規(guī)劃方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)不通過方案評(píng)審不通過方案評(píng)審?fù)ㄟ^通過確定方案，提交客戶確定方案，提交客戶方案實(shí)施輔導(dǎo)（客戶追蹤）方案實(shí)施輔導(dǎo)（客戶追蹤）有機(jī)會(huì)有機(jī)會(huì)后續(xù)服務(wù)拓展整理資料整理資料，移交辦公室無機(jī)會(huì)無機(jī)會(huì)項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束，整理資料頓辦公室移交駕項(xiàng)目給咨詢僻中心續(xù)通過和客戶低的毅聯(lián)系陡，達(dá)成周咨詢意向搶，成立項(xiàng)目具。照整理相關(guān)資夫料和客戶聯(lián)傻系單，槽由辦公室主坦任棍移交給咨詢名中心主任。橫準(zhǔn)備資料及鴨洽談安排詠?zhàn)稍冎行闹魍谓邮枕?xiàng)目說資料霉后，成立項(xiàng)次目組，指定探項(xiàng)目經(jīng)理惡；樓研究客戶的爹資料，協(xié)助輔項(xiàng)目經(jīng)理和念客戶進(jìn)行洽甚談。實(shí)地走訪門根謝據(jù)項(xiàng)目要求遠(yuǎn)以及和客戶折聯(lián)系的蹄實(shí)際禍情況懼，麗項(xiàng)目經(jīng)理可成以決定是否南去客戶企業(yè)勒進(jìn)行實(shí)地走年訪。談判徒整理客戶的懲資料，根據(jù)葛項(xiàng)目要求，怎書寫《項(xiàng)目弄需裁求書》。保和客戶進(jìn)行臂談判。償談判成功，亞進(jìn)入簽約步會(huì)驟。返談判不成功舟，整理有關(guān)蜜的資料，書藍(lán)寫項(xiàng)目形實(shí)施情況總乏結(jié)，列出客趴戶潛在需求棍，移交辦公各室。簽約刪和客戶澇簽訂筑合約。合同酬中需有的文令件開詳煌見合同文件席清單。方案規(guī)劃先根據(jù)合同要佩求和項(xiàng)目計(jì)欠劃，項(xiàng)目經(jīng)德理會(huì)同項(xiàng)目后組成員一起謙制訂項(xiàng)目規(guī)使劃麻。要求詳見爹規(guī)劃書編寫寺要求。方案設(shè)計(jì)果根據(jù)方案規(guī)這劃，項(xiàng)目經(jīng)薄理會(huì)同項(xiàng)目木組成員一起梳進(jìn)行方案設(shè)才計(jì)。要求詳錦見方案設(shè)計(jì)鉆編寫要求墨。方案評(píng)審籍寫好的方案怨設(shè)計(jì)都要進(jìn)傾行評(píng)審，根若據(jù)壟項(xiàng)目計(jì)劃和夜客戶要求，宮需要進(jìn)行不俊同級(jí)別的評(píng)祝審會(huì)。通過共評(píng)審球，發(fā)現(xiàn)方案賣的不足，驗(yàn)根據(jù)具體情趴況他回到3.1往.6或3.壺1.7進(jìn)行幣修改凍。這個(gè)過程圣可以重復(fù)進(jìn)誘行多次，直堂到方案通過續(xù)評(píng)審。瞇確定方案，渣提交客戶鞏將通過評(píng)審躁的方案打印羽，裝訂好之留后，提交給膚客戶。需要繞客戶填寫確避認(rèn)書。腹方案實(shí)施輔柏導(dǎo)（客戶追橋蹤）信如果合同中杯需要提供方咽案實(shí)施輔導(dǎo)冷，就需要派筐咨詢師進(jìn)入戚企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)都場(chǎng)輔導(dǎo)。否睡則還是需要硬進(jìn)行客戶追希蹤，及時(shí)發(fā)苦現(xiàn)客戶柄在實(shí)施方案狡過程中的問都題，提供服捏務(wù)。腦后續(xù)服務(wù)拓舌展困在方案實(shí)施族過程中，需櫻要探察后續(xù)航服務(wù)。咬如果有機(jī)會(huì)啟，潑進(jìn)入3.1笨.12瞇。姻如果沒機(jī)會(huì)雖，騰進(jìn)入3.1婆.13農(nóng)?？拐碣Y料，婚移交辦公室弦整理相關(guān)資剖料，書寫項(xiàng)曾目實(shí)施報(bào)告刊，移交子辦公室，結(jié)慢束項(xiàng)目，解車散項(xiàng)目組。鮮由辦公室進(jìn)鏡行后續(xù)服務(wù)兩銷售。痰項(xiàng)目結(jié)束，頁整理資料促整理相關(guān)資釣料，書寫項(xiàng)乏目實(shí)施報(bào)告厭，移交辦公欠室，結(jié)束項(xiàng)旦目，解散項(xiàng)常目組。診斷項(xiàng)目假診斷流程示槳意圖辦公室移交項(xiàng)目給咨詢中心辦公室移交項(xiàng)目給咨詢中心準(zhǔn)備資料及洽談安排準(zhǔn)備資料及洽談安排資料整理，資料整理，結(jié)束項(xiàng)目；潛在需求追蹤，移交辦公室。不成功談判不成功談判成功成功簽約簽約診斷方案設(shè)計(jì)診斷方案設(shè)計(jì)說明：本階段是循環(huán)往復(fù)過程，直到方案評(píng)審?fù)ㄟ^為止。說明：本階段是循環(huán)往復(fù)過程，直到方案評(píng)審?fù)ㄟ^為止。不通過方案評(píng)審不通過方案評(píng)審?fù)ㄟ^通過確定方案，確定方案，進(jìn)行診斷分析診斷結(jié)果，書寫報(bào)告，分析診斷結(jié)果，書寫報(bào)告，提交客戶有機(jī)會(huì)有機(jī)會(huì)后續(xù)服務(wù)拓展整理資料，移交辦公室整理資料，移交辦公室無機(jī)會(huì)無機(jī)會(huì)項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束，整理資料蓄辦公室移交碌項(xiàng)目給咨詢旁中心澡通過和客戶片的滅聯(lián)系，達(dá)成絮診斷份意向，成立務(wù)項(xiàng)目。鳴整理相關(guān)資呆料和客戶聯(lián)隊(duì)系單，由辦六公室主任移光交給咨詢中叢心主任。掃準(zhǔn)備資料及捏洽談安排這咨詢中心主鉗任接收項(xiàng)目嫁資料后，成催立項(xiàng)目組，缺指定項(xiàng)目萄經(jīng)理；塵研究客戶的炎資料，協(xié)助套項(xiàng)目經(jīng)理和瘡客戶進(jìn)行洽荷談。談判顧整理客戶的俗資料，根據(jù)掃項(xiàng)目要求，戶書寫《項(xiàng)目皮需求書》。謠和客戶進(jìn)行透談判。敲談判成功，古進(jìn)入簽約步訓(xùn)驟。竄談判不成功鞭，整理有關(guān)苦的資料，書賓寫項(xiàng)目實(shí)施暫情況總結(jié)，糟列出客戶潛眾在需求，移董交辦公室。簽約賺和客戶簽訂給合約。合同萌中需有的文游件詳見合同旅文件清單。腰診斷方案設(shè)通計(jì)限根據(jù)合同要瘦求和客戶實(shí)拴際需要起，設(shè)計(jì)相應(yīng)惡的診斷方案應(yīng)。方案要求哥詳見診斷方水案筋編寫梁要求。方案評(píng)審裳寫好的方案火都要進(jìn)行評(píng)蕩審，根據(jù)項(xiàng)捕目計(jì)劃和客蕉戶要求，需理要進(jìn)行不同配級(jí)別的評(píng)審櫻會(huì)。通過趟評(píng)審矛，發(fā)現(xiàn)方案源的不足，根項(xiàng)據(jù)具體情況暮回到3.訪2鬼.崗5浙進(jìn)行修改。驕這個(gè)過程可膊以重復(fù)進(jìn)行生多次，直到燃方案通過評(píng)死審。舟確定方案，項(xiàng)進(jìn)行診斷到根據(jù)通過評(píng)差審的方案，嶺對(duì)客戶計(jì)所在企業(yè)進(jìn)脖行診斷。其麥中，根據(jù)診非斷內(nèi)容不同輩，有不同的音診斷柔結(jié)果產(chǎn)生。培詳見診斷欣服務(wù)專冊(cè)。米分析診斷結(jié)由果，書寫報(bào)誓告，提交客謹(jǐn)戶帶根據(jù)診斷結(jié)續(xù)果進(jìn)行分析貓，形成診斷隊(duì)報(bào)告，提交型客戶。戚后續(xù)服務(wù)拓編展灘在方案實(shí)施菌過程中，需癥要探察后續(xù)們服務(wù)。抓如果有機(jī)會(huì)版，咽進(jìn)入3.2跨.10。健瓜如果沒機(jī)會(huì)跨，眉進(jìn)嗽入3.2.宮11。圈整理資料，減移交辦公室碎整理相關(guān)資提料，書寫項(xiàng)培目實(shí)施報(bào)告暈，移交辦公隸室，結(jié)束項(xiàng)謀目，解散項(xiàng)謝目組。由辦甜公室進(jìn)行后距續(xù)服務(wù)銷售屬。弓項(xiàng)目結(jié)束，念整理資料鴉整理相關(guān)資辮料，書寫項(xiàng)炮目實(shí)施報(bào)告第，移交辦公理室，結(jié)束項(xiàng)講目，解散項(xiàng)顫目組。培訓(xùn)項(xiàng)目務(wù)培訓(xùn)愁流程示意圖辦公室移交項(xiàng)目給培訓(xùn)中心辦公室移交項(xiàng)目給培訓(xùn)中心準(zhǔn)備資料及洽談安排準(zhǔn)備資料及洽談安排資料整理，資料整理，結(jié)束項(xiàng)目；潛在需求追蹤，移交辦公室。不成功談判不成功談判成功成功簽約簽約培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)說明：本階段是循環(huán)往復(fù)過程，直到方案評(píng)審?fù)ㄟ^為止。說明：本階段是循環(huán)往復(fù)過程，直到方案評(píng)審?fù)ㄟ^為止。不通過不通過方案評(píng)審?fù)ㄟ^通過確定方案，確定方案，進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查，書寫報(bào)告，培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查，書寫報(bào)告，提交客戶有機(jī)會(huì)有機(jī)會(huì)后續(xù)服務(wù)拓展整理資料，移交辦公室整理資料，移交辦公室無機(jī)會(huì)無機(jī)會(huì)項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束，整理資料挽辦公室移交攝項(xiàng)目給根培訓(xùn)揮中心進(jìn)通過和客戶詠的避聯(lián)系，達(dá)成短培訓(xùn)努意向，成立驟項(xiàng)目。小整理相關(guān)資望料和客戶聯(lián)方系單，舅由辦公室主斬任移交給啦培訓(xùn)白中心主任。諒準(zhǔn)備資料及撕洽談安排耍培訓(xùn)怎中心主任接敢收項(xiàng)目資料頁后，成立項(xiàng)與目組，指定內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理；夫研究客戶的約資料，協(xié)助榆項(xiàng)目經(jīng)理和廳客戶進(jìn)行洽往談。談判楚整理客戶的吉資料，根據(jù)底項(xiàng)目要求，租書寫《項(xiàng)目登需求書》。拿和客戶進(jìn)行像談判。對(duì)談判成功，綠進(jìn)入簽約步希驟。妙談判不成功益，整理有關(guān)綱的資料，書災(zāi)寫項(xiàng)目實(shí)施悄情況總結(jié)，油列出客戶潛晨在需求，移掌交辦公室。簽約跑和客戶簽訂僅合約。合同閥中需有的文辨件詳見合同航文件清單。令培訓(xùn)登方案設(shè)計(jì)述根據(jù)合同要葡求和客戶實(shí)趟際需要，設(shè)應(yīng)計(jì)相應(yīng)的診積斷方案。方尼案要求詳見呢培訓(xùn)焰方案編寫要奉求。方案評(píng)審屢寫好的方案俗都要進(jìn)行評(píng)芽審，根據(jù)項(xiàng)勵(lì)目計(jì)劃和客銜戶要求，需麻要進(jìn)行不同遷級(jí)別的評(píng)審階會(huì)。通過犯評(píng)審象，發(fā)現(xiàn)方案忌的不足，根縣據(jù)具體情況院回到3.充3粘.路5瘦進(jìn)行修改。拜這個(gè)商過程可以重藍(lán)復(fù)進(jìn)行多次牽，直到方案拍通過評(píng)審。度確定方案，露進(jìn)行善培訓(xùn)算根據(jù)通過評(píng)登審的方案，慌對(duì)客戶所在豈企業(yè)傳員工皇進(jìn)行快培訓(xùn)史。茶培訓(xùn)結(jié)果調(diào)闊查，書寫報(bào)槍告，提交客甘戶圍培訓(xùn)結(jié)束后想，棍對(duì)結(jié)果進(jìn)行半調(diào)查，分析菠結(jié)果，形成牌報(bào)告，撇提交客戶。敞后續(xù)服務(wù)拓峰展踢在方案實(shí)施仿過程中，需痕要探察后續(xù)核服務(wù)。貴如果有機(jī)會(huì)寒，除進(jìn)入3.略3柔.10。錫旁如果沒機(jī)會(huì)泄，均進(jìn)入墓3.3癥.11。檔整理資料，佩移交辦公室嫌整理相關(guān)資臘料，書寫項(xiàng)睜目實(shí)施報(bào)告委，移交騎辦公室，結(jié)害束項(xiàng)目，解迫散項(xiàng)目組。府由辦公室進(jìn)第行后續(xù)服務(wù)巨銷售。鞏項(xiàng)目結(jié)束，祖整理資料杰整理相關(guān)資勇料，書寫項(xiàng)促目