廣州電信實(shí)業(yè)公司技術(shù)中心項(xiàng)目管理手冊

技術(shù)中心項(xiàng)目管理手冊項(xiàng)目立項(xiàng)流程立項(xiàng)流程說明：項(xiàng)目需求方通常有五類：電信主業(yè)、廣信本部、社會(huì)、廣信業(yè)務(wù)中心、技術(shù)中心內(nèi)部，不同的需求方的項(xiàng)目立項(xiàng)流程有所不同。需求方需求應(yīng)經(jīng)過技術(shù)管理室審核，確定是否立項(xiàng)。如果需求方直接聯(lián)系技術(shù)中心開發(fā)部門，開發(fā)部門也應(yīng)及時(shí)將需求情況通報(bào)技術(shù)管理室，避免單獨(dú)進(jìn)行開發(fā)工作。技術(shù)管理室了解需求方需求后，根據(jù)自身綜合因素快速?zèng)Q定是否承接該項(xiàng)目。由于評估報(bào)告沒有出來，因此此處的“快速?zèng)Q定”通常是指否決不符合中心發(fā)展方向或不具備開發(fā)能力，項(xiàng)目預(yù)算明顯低于開發(fā)成本的項(xiàng)目。如果可承接該項(xiàng)目，技術(shù)管理室需確定是走正式立項(xiàng)流程還是先預(yù)立項(xiàng)。通常建議項(xiàng)目進(jìn)行正式立項(xiàng)，這樣對項(xiàng)目的范圍、周期、成本控制比較準(zhǔn)確。但有時(shí)客戶需求比較急，但需求又不能馬上完全確定，因此可以給此類項(xiàng)目先進(jìn)行預(yù)立項(xiàng)。預(yù)立項(xiàng)的項(xiàng)目要求在兩周之內(nèi)確定項(xiàng)目最終需求、開發(fā)范圍等。如果超過兩周還不能確定項(xiàng)目需求和范圍，則應(yīng)終止該項(xiàng)目，等需求方確定后再繼續(xù)。繼續(xù)一個(gè)不確定需求和開發(fā)范圍的項(xiàng)目容易出現(xiàn)項(xiàng)目周期、成本、質(zhì)量無法控制的現(xiàn)象，因此，預(yù)立項(xiàng)項(xiàng)目的存在周期一般為2周左右?？梢哉搅㈨?xiàng)的項(xiàng)目，以及預(yù)立項(xiàng)項(xiàng)目可以正式立項(xiàng)的項(xiàng)目，則可以走立項(xiàng)流程。立項(xiàng)流程分為三個(gè)步驟：評估——>雙方確認(rèn)——>立項(xiàng)申請審核。技術(shù)管理室將需正式立項(xiàng)的項(xiàng)目需求提交開發(fā)部門進(jìn)行項(xiàng)目前期評估。評估的主要內(nèi)容有：項(xiàng)目主要開發(fā)范圍、解決方案主要內(nèi)容、開發(fā)成本與工期評估。參考《IT項(xiàng)目前期評估報(bào)告》。如果項(xiàng)目成本暫時(shí)無法評估，請參考后面第15點(diǎn)至第17點(diǎn)。如果項(xiàng)目成本可以評估，開發(fā)部門在填寫完《IT項(xiàng)目前期評估報(bào)告》后，應(yīng)將電子版的報(bào)告先后提交部門經(jīng)理、技術(shù)管理室、技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)完畢之后才打印紙質(zhì)文檔進(jìn)行技術(shù)中心的簽名。經(jīng)過技術(shù)中心確認(rèn)后的項(xiàng)目前期評估報(bào)告，由技術(shù)管理室負(fù)責(zé)回復(fù)項(xiàng)目助理，紙質(zhì)文檔由技術(shù)管理室統(tǒng)一保管。項(xiàng)目助理可將電子版提交給需求方確認(rèn)。如需求方對價(jià)格有異議，可與項(xiàng)目助理提出，由項(xiàng)目助理協(xié)調(diào)，評估是否存在不合理的地方；如對于技術(shù)中心而言，價(jià)格已經(jīng)沒有下調(diào)空間，項(xiàng)目助理可向技術(shù)管理室提出，技術(shù)管理室可提交經(jīng)營管理部協(xié)調(diào)。如需求方接受報(bào)價(jià)，并明確需要技術(shù)中心協(xié)助立項(xiàng)，則項(xiàng)目助理需將紙質(zhì)評估文檔提交給對方簽字確認(rèn)。項(xiàng)目評估超過3萬元（含3萬），需要進(jìn)行廣信公司立項(xiàng)流程；3萬元以下則走自主項(xiàng)目立項(xiàng)流程。（需先完成技術(shù)中心內(nèi)部的立項(xiàng)流程）。由于有部分項(xiàng)目屬于跨部門，因此對于這類型的項(xiàng)目，全部采用重點(diǎn)項(xiàng)目報(bào)備公司審批，以便公司對費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行攤分。立項(xiàng)申請?jiān)瓌t上由需求方進(jìn)行立項(xiàng)申請，特殊情況下可由技術(shù)中心代為項(xiàng)目立項(xiàng)申請，如某些主業(yè)的項(xiàng)目、社會(huì)的項(xiàng)目。（需先完成技術(shù)中心內(nèi)部的立項(xiàng)流程）廣信公司的立項(xiàng)申請審批過程為：需求單位填寫實(shí)業(yè)公司立項(xiàng)申請表（需附加上項(xiàng)目報(bào)價(jià)評估）實(shí)業(yè)公司審批經(jīng)營管理部發(fā)布建設(shè)通知書自主項(xiàng)目立項(xiàng)審批過程為：需求單位填寫自主項(xiàng)目立項(xiàng)申請表（需附加上項(xiàng)目報(bào)價(jià)評估）業(yè)務(wù)需求中心審批報(bào)經(jīng)營管理部備案及通報(bào)相關(guān)單位擴(kuò)對于暫時(shí)無評法評估成本臂又需要正式倦立項(xiàng)的項(xiàng)目返，例如某些能主業(yè)的項(xiàng)目擠，不確定需婆求范圍但工蓋期要求又緊誼，臉要在經(jīng)營管全理部允許的肅前提下，相不做項(xiàng)目評喜估，慰先立項(xiàng)開工晨。遲未經(jīng)經(jīng)營管嬸理部確認(rèn)，胸技術(shù)中心不親要單獨(dú)進(jìn)行仇未確定評估綢成本項(xiàng)目的巖開發(fā)，尤其刻是主業(yè)的項(xiàng)步目。洲未評估先立妨項(xiàng)項(xiàng)目的立抖項(xiàng)審批過程賭為：孩需求單位填炭寫輔實(shí)業(yè)公司立泊項(xiàng)申請表牧實(shí)業(yè)公司審穩(wěn)批沈確定商務(wù)談蜂判人，跟進(jìn)策項(xiàng)目蠶范圍、診合同、驗(yàn)收耕事宜麻經(jīng)營管理部蛛發(fā)布建設(shè)通季知書假。背未評估的立佳項(xiàng)項(xiàng)目需要董有專門的項(xiàng)嘴目商務(wù)談判翠人，以負(fù)責(zé)將跟進(jìn)項(xiàng)目的尸開發(fā)范圍、驢進(jìn)度、合同崗已經(jīng)驗(yàn)收事壇宜，商務(wù)談繡判人需要對港項(xiàng)目的整體甘負(fù)責(zé)。盞原則上，沒墨有正式立項(xiàng)但的項(xiàng)目技術(shù)遺中心可以不遭承接。張項(xiàng)目立項(xiàng)通喂過后，技術(shù)蜂中心負(fù)責(zé)執(zhí)突行項(xiàng)目實(shí)施旅方案、成立紅項(xiàng)目組和頒弱布項(xiàng)目章程畢。兇立項(xiàng)階段常蘋見問題：刻需求方是否磚直接聯(lián)系開擴(kuò)發(fā)部門進(jìn)行箱項(xiàng)目開發(fā)？憶項(xiàng)目是否走隆了正式的立教項(xiàng)流程？咽項(xiàng)目是否有栗立項(xiàng)申請或萄者項(xiàng)目任務(wù)微書？忘項(xiàng)目有沒有嗚進(jìn)行評估？獅項(xiàng)目評估有謹(jǐn)沒有經(jīng)過技督術(shù)中心的內(nèi)丹部確認(rèn)？溜需求方對評看估有沒有進(jìn)濾行簽字確認(rèn)姨？叮項(xiàng)目的需求兩方是誰？誰套為需求負(fù)責(zé)把？憂項(xiàng)目的驗(yàn)收承方是誰？誰直為驗(yàn)收負(fù)責(zé)餓？遵項(xiàng)目有沒有燃簽署合同？橫合同方是誰瀉？合同金額遺是多少？征項(xiàng)目有分包獄方嗎？有第儲(chǔ)三方廠家嗎姥？患項(xiàng)目的成本接怎么攤分？盞沒評估的項(xiàng)璃目里誰是商槐務(wù)談判人？年預(yù)立項(xiàng)項(xiàng)目魚是否超過兩微周了，可以嘆走正式立項(xiàng)季了嗎？病技術(shù)中心項(xiàng)摟目實(shí)施流程窩客戶單需求足確認(rèn)物：孤項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)勻根據(jù)客戶需拔求編寫需求芽說明書洪以及竟系統(tǒng)整體解吐決方案。便需求方案盡武量清楚、詳岔細(xì)，不確定剃的需求不要交記錄在需求觸說明書里，眠以免成本無胳法控制。抖重點(diǎn)、重大涌項(xiàng)目的需求鞭說明書要求拿需求方簽字字，一定規(guī)模碌的自主項(xiàng)目壓也要求需求飽方簽字確認(rèn)烏。助填寫項(xiàng)目周農(nóng)報(bào)帆：仰項(xiàng)目經(jīng)理組應(yīng)每周在項(xiàng)澇目信息系統(tǒng)澇上填寫項(xiàng)目次周報(bào)。燦以下項(xiàng)目不溝用填寫項(xiàng)目牌周報(bào)：已完禽成項(xiàng)目、暫畢停項(xiàng)目、終說止項(xiàng)目。講項(xiàng)目周報(bào)主娛要填寫內(nèi)容縱：本周項(xiàng)目杏工作、本周判項(xiàng)目工時(shí)、衰項(xiàng)目存在問以題。拒密切關(guān)注項(xiàng)往目兩成本，如果曠項(xiàng)目成本超得過評估價(jià)格浸，應(yīng)立刻統(tǒng)東治部門領(lǐng)導(dǎo)倡以及技術(shù)管賀理室。圍技術(shù)管理室鋒應(yīng)場對當(dāng)前實(shí)施占成本已超越納評估值的項(xiàng)旦目進(jìn)行通報(bào)朱和協(xié)調(diào)處理址。威填寫項(xiàng)目日撞程雕：理項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)牲根據(jù)預(yù)約的機(jī)日程編寫項(xiàng)激目文檔，并衛(wèi)按期提交。變除了預(yù)約的群日程，項(xiàng)目村經(jīng)理應(yīng)根據(jù)可項(xiàng)目實(shí)際需訓(xùn)要編寫其它綠項(xiàng)目文檔。需求變更：椒需求變更可盡能由需求方河提出，也可膜能由實(shí)施方閥提出。對于會(huì)顯著影響項(xiàng)捉目成本、工逐期的變更，牙變更提出方懶應(yīng)提交變更域申請。竭項(xiàng)目經(jīng)理組進(jìn)織相關(guān)人員膨?qū)ψ兏块T族進(jìn)行評估諒，并提交需算求方確認(rèn)杯。各變更申請應(yīng)批提交需求方帖、實(shí)施方以告及上級(jí)主管毛部門等進(jìn)行就會(huì)簽。曲項(xiàng)目經(jīng)理血整理列新的項(xiàng)目評囑估報(bào)告、項(xiàng)籃目計(jì)劃，補(bǔ)株充項(xiàng)目需求矩說明損。院項(xiàng)目經(jīng)理咳提交新項(xiàng)目況評估報(bào)告、句新需求說明盼書給需求方懲簽字確認(rèn)忍。進(jìn)度延期：濾項(xiàng)目延期可棚能因?yàn)樾枨竺鄯皆?，也番可能因?yàn)槭g工方原因。益施工方因盡杏量避免自身役原因?qū)е马?xiàng)宣目延期，因勿為這可導(dǎo)致得項(xiàng)目成本增離加。檔因需求方原電因?qū)е马?xiàng)目叉延期，應(yīng)密攤切關(guān)注項(xiàng)目博成本的增加揀。劃每周周報(bào)應(yīng)碎詳細(xì)記錄項(xiàng)淺目工時(shí)情況灰。命當(dāng)項(xiàng)目盒當(dāng)前盛成本超過資項(xiàng)目評估值陣時(shí)，技術(shù)管它理室應(yīng)進(jìn)行區(qū)通報(bào)和協(xié)調(diào)脊處理，并車通知需求方岔進(jìn)行確認(rèn)，劈以追加項(xiàng)目神成本。賽項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)播重新整理項(xiàng)艇目評估報(bào)告約，提交需求現(xiàn)方簽字確認(rèn)池。溝技術(shù)中心項(xiàng)管目驗(yàn)收流程描項(xiàng)目測試、垮試運(yùn)行通過粒以后，項(xiàng)目區(qū)進(jìn)入收尾階辰段旨，收尾階段岡主要工作是繩驗(yàn)收。削檢查面項(xiàng)目是否已詳按需求設(shè)計(jì)坡完畢丟。冊檢查需求方倒還有無未完斃成的需求、豆補(bǔ)充需求、免未定后續(xù)需歸求，并判斷壯項(xiàng)目能否結(jié)心項(xiàng)。番檢查貸項(xiàng)目測試是竭否完成費(fèi)、扮由誰進(jìn)行的謊測試爭、兄需求方遲有無艙參與測試。速檢查煎項(xiàng)目測試報(bào)士告上比有無遇需求方的簽獨(dú)字循，晴或者由需求仔方認(rèn)可的我模方簽字。崇檢查既項(xiàng)目文檔是耳否已按照預(yù)邁約臣項(xiàng)目撇日程完成伸；檢查療有無玩其他仍的項(xiàng)目文檔承。條確認(rèn)書項(xiàng)目竣工文丘檔電子版廊已列先經(jīng)過部門安經(jīng)理和技術(shù)純管理室審核奮。豆如果竣工文桑檔電子版使審核很無誤，很應(yīng)打印出來漲并液提交相關(guān)人微員簽字聞。暮確認(rèn)該項(xiàng)目鋪的瞧驗(yàn)收流程是真什么屑、車誰主導(dǎo)驗(yàn)收爽工作李、來誰參與驗(yàn)收棄工作讀。額必要情況下略，聯(lián)向驗(yàn)收主導(dǎo)掀方遞交交工喚驗(yàn)收申報(bào)書椒。鹽申報(bào)書要簽司字蓋章，可播遞交銳交工驗(yàn)收申沸報(bào)書的失掃描復(fù)印件謠。繼確認(rèn)爽是否需要召侄開驗(yàn)收會(huì)議象。極敦促項(xiàng)目經(jīng)催理準(zhǔn)備好揉驗(yàn)收會(huì)議上短的報(bào)告肺及主講人。姻如果項(xiàng)目驗(yàn)跡收流程不明況確拳，需在界項(xiàng)目綱周報(bào)上定期謙匯報(bào)流程存映在的問題及廉最新情況。唱如果漆項(xiàng)目長期處虹于待驗(yàn)收貫，需在參項(xiàng)目吊周報(bào)上定期間匯報(bào)待驗(yàn)收梁原因。精如屬于廣信訪公司重點(diǎn)、犧重大項(xiàng)目，太需按照技術(shù)巨中心竣工驗(yàn)慶收流程規(guī)范異要求準(zhǔn)備相翻關(guān)材料。并蘋向綜合管理攔部提出驗(yàn)收敘申請，由綜肝合管理部向捆廣信公司相像關(guān)部門再進(jìn)孩一步提升驗(yàn)石收申請，并逗由廣信公司瘦最終組織相享關(guān)驗(yàn)收。憐如屬于自主難項(xiàng)目，除非粒業(yè)務(wù)方特別抗要求，否則滴準(zhǔn)備主要材君料即可（項(xiàng)釋目立項(xiàng)審批孟、項(xiàng)目報(bào)價(jià)歷評估、項(xiàng)目機(jī)測試報(bào)告、叫項(xiàng)目驗(yàn)收證敘書，其他過鍛程文檔可以逢電子版形式脊提交對方）僻。延技術(shù)中心項(xiàng)靈目竄助理職責(zé)拐作為項(xiàng)目的薄助理暨督辦仁人，了解項(xiàng)龜目的所有信核息雨。到接到技術(shù)管瑞理室安排的巷項(xiàng)目工作后夠，配合項(xiàng)目字經(jīng)理完成報(bào)綢價(jià)評估和項(xiàng)疫目立項(xiàng)申請崗。司每周檢查所腫負(fù)責(zé)項(xiàng)目的弄周報(bào)，發(fā)現(xiàn)按項(xiàng)目進(jìn)展過因程中出現(xiàn)的蓬問題，檢查居工時(shí)是否有穗誤。并將項(xiàng)由目周進(jìn)度匯川總給技術(shù)管繩理室。左項(xiàng)目周報(bào)檢餐查完畢需將憲周報(bào)狀態(tài)由旱“奧待審核動(dòng)”崗轉(zhuǎn)為載“典已完成美”撐。執(zhí)每周檢查項(xiàng)領(lǐng)目日程的完磁成情況，雜檢查項(xiàng)目日壩程對應(yīng)的項(xiàng)焰目文檔有無涉提交，文檔啊格式是否規(guī)趁范，文檔內(nèi)繼容是否經(jīng)過救各級(jí)部門審思核。日程檢常查完畢需將危日程狀態(tài)由柳“喜待審核繪”壘轉(zhuǎn)為唉“家已完成慮”菊。兔監(jiān)控項(xiàng)目的幻當(dāng)前成本的鎖增長情況，愉如果出現(xiàn)成猶本接近或超滋過評估值，腐應(yīng)立刻協(xié)調(diào)款和采取相應(yīng)原措施。養(yǎng)協(xié)助項(xiàng)目對爐外溝通，協(xié)立調(diào)工作。如映項(xiàng)目立項(xiàng)工序作、評估工農(nóng)作、驗(yàn)收工魚作乖。意(需要解決與的問題：一振是項(xiàng)目助理息的指揮問題裹，項(xiàng)目助理況的工作究竟怨應(yīng)該誰負(fù)責(zé)昂安排，項(xiàng)目民助理對誰負(fù)蔑責(zé)，避免跨峽級(jí)指揮，多組重領(lǐng)導(dǎo)；二著是項(xiàng)目助理脫不要太多人漸，盡職盡責(zé)默的大約3個(gè)券就可以，人涉多了反而不限好協(xié)調(diào))沈技術(shù)假管理室剝職責(zé)司通過項(xiàng)目助紡理了解以上永各個(gè)項(xiàng)目的酒細(xì)節(jié)裹。貼調(diào)查單個(gè)項(xiàng)貼目存在問題勁。垃協(xié)調(diào)、審查希所有項(xiàng)目，混包括立項(xiàng)、蘿驗(yàn)收、姑文檔、成本費(fèi)等權(quán)。絮整理項(xiàng)目周吊報(bào)、月報(bào)。沫優(yōu)化項(xiàng)目管呆理過程牛。瞇確保立項(xiàng)、梅結(jié)項(xiàng)審批的蠟流程順暢廚。們技術(shù)中心結(jié)跟算原則駛崗位報(bào)價(jià)：感目前技術(shù)中慚心和經(jīng)營管售理部對崗位夾的報(bào)價(jià)進(jìn)行喉了核算和評癢估，初步提壽交了兩種報(bào)臨價(jià)，分別是嶄內(nèi)部崗位報(bào)捕價(jià)和對外崗柳位報(bào)價(jià)。疑內(nèi)部項(xiàng)目：驕所有通過廣惑信公司提出魔的需求均屬撕于內(nèi)部項(xiàng)目命，采用內(nèi)部值崗位報(bào)價(jià)。馬外部項(xiàng)目：經(jīng)所有由技術(shù)淺中心直接洽踏談的項(xiàng)目均川屬于外部項(xiàng)皇目，報(bào)價(jià)的抹時(shí)候采用對陜外崗位報(bào)價(jià)蒜。（但也許乒同時(shí)提供一錄份內(nèi)部成本君報(bào)價(jià)，便于朗分析了解項(xiàng)洞目的利潤點(diǎn)番）要內(nèi)部成本：敞用于評估技圈術(shù)支撐工作脊所耗費(fèi)的實(shí)罰際成本。勁相對比較真輪實(shí)地反映了紡技術(shù)中心在沉技