區(qū)域銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)區(qū)域銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過(guò)的危機(jī)，迎來(lái)了新的一年。在這一年中，發(fā)生了很多的事情，但是總體來(lái)說(shuō)還是很好的?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、存在的問(wèn)題：1、因藥品含有興奮藥劑的藥品不能銷(xiāo)售，所以影響了一部分的銷(xiāo)售額。2、以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買(mǎi)藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣(mài)的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷(xiāo)售額?？涩F(xiàn)在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了。3、顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了。還有缺貨斷貨的情況。二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析：（1）____年與____年對(duì)比；年份成藥銷(xiāo)售毛利器械毛利保健品毛利____年1538085401540136933、83304212480823066____年1465571、22430401、011170342372888____6661（2）____年完成情況：____年元月—____月銷(xiāo)售額1670807、22、完成全年的80%。在上面的兩年間對(duì)比和____年完成情況來(lái)看，____年的銷(xiāo)售情況并不理想。三、準(zhǔn)備改進(jìn)的措施：1、藥品銷(xiāo)售技巧：當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對(duì)癥買(mǎi)藥的原則，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn)，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí)，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說(shuō)明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。2、微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問(wèn)題。3、藥品計(jì)劃：補(bǔ)充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)。四、下一年度的工作計(jì)劃：1、gsp復(fù)查：認(rèn)真填寫(xiě)gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開(kāi)。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷(xiāo)記錄。2、提高銷(xiāo)售意識(shí)：加強(qiáng)d類(lèi)品種的銷(xiāo)售，對(duì)每月下發(fā)的d類(lèi)明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類(lèi)要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系。每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。3、人員管理：做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。4、店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店____年過(guò)去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂(lè)與幸福，只要我們用快樂(lè)的心去體會(huì)，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正！在新的一年中，我相信藥店的生意會(huì)越來(lái)越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前！區(qū)域銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)（二）一年來(lái)，我們?cè)诳h委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣水利局的具體指導(dǎo)下，在各村領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)助和鄉(xiāng)政府全體人員積極努力下，圓滿地完成了上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在深入開(kāi)展農(nóng)田水利基礎(chǔ)建設(shè)，促進(jìn)我鄉(xiāng)的水利事業(yè)發(fā)展方面，主要做了以下幾方面的工作。一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定規(guī)章制度組織水務(wù)站人員學(xué)習(xí)有關(guān)水法法規(guī)和____方針、政策，積極參加縣里組織的培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力。年初制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，工作職責(zé)，防汛值班制度等一系列規(guī)章制度，分工明確為順利開(kāi)展工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。二、搞好農(nóng)田水利基礎(chǔ)建設(shè)農(nóng)田水利基礎(chǔ)建設(shè)緊緊圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)開(kāi)展，解決廣大村民飲水難的問(wèn)題。圍繞加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)在土地流轉(zhuǎn)上求突破；要緊抓機(jī)遇、利用好上級(jí)政策，重點(diǎn)打造萬(wàn)畝玉米片帶、林木及紫花苜蓿種植基地，提升整體農(nóng)業(yè)種植效益，確保人民群眾生產(chǎn)生活安全。三、做好防汛工作防汛工作是保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大事，也是全水利工作的重點(diǎn)，水利工作站在汛期來(lái)臨之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汛情，制定防汛責(zé)任制，做到了早動(dòng)手、早準(zhǔn)備、早預(yù)防。1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)要求各村建立健全防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，各負(fù)其責(zé)各司其職，使今年的防汛工作有了組織上的保障。2、落實(shí)了防汛崗位責(zé)任制鄉(xiāng)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé)，并跟各村村領(lǐng)導(dǎo)簽訂了安全責(zé)任書(shū)。組織鄉(xiāng)業(yè)務(wù)主辦員經(jīng)常下村，檢查情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，解決不了的問(wèn)題向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并得到及時(shí)解決的辦法。同時(shí)，協(xié)助各村及時(shí)清理排洪溝的垃圾，做到汛期排水暢通的標(biāo)準(zhǔn)。3、做好防汛值班從____月____日起到____月____日是防汛期，做到自覺(jué)地遵守值班坐崗制度，不管天氣好壞都要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)日的值班情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供雨情、水情、災(zāi)情，做到無(wú)漏崗的現(xiàn)象。四、水利普查工作為進(jìn)一步地掌握各村水資源利用情況，鄉(xiāng)水利站的工作人員積極配合縣水利局的工作，親自下鄉(xiāng)到各村進(jìn)行摸底調(diào)查，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，做好水源提升、河道治理和截污減排等工作。按照“市場(chǎng)導(dǎo)向、科學(xué)規(guī)劃、因地制宜、適地適樹(shù)”的原則，配套適生、速生、高效的林果業(yè)，確保治一處、成一處、收到發(fā)揮效益一處、示范帶動(dòng)一片的良好效果。五、加強(qiáng)宣傳水法工作水是人類(lèi)的生命線，全球正面臨著水資源緊缺的危機(jī)。為了提高廣大人民群眾的節(jié)約意識(shí)，順利開(kāi)展水法宣傳活動(dòng)