員工績(jī)效管理辦法

目錄員工績(jī)效管理操作辦法…………………1附件：《員工績(jī)效合約》模版及說(shuō)明…………………………9《員工行動(dòng)計(jì)劃表》模版及說(shuō)明………………………12《員工工作目標(biāo)跟蹤單》模版及說(shuō)明………………14《質(zhì)詢會(huì)議程表》模版及說(shuō)明…………………………16《工作改進(jìn)行動(dòng)報(bào)告》模版及說(shuō)明…………………18《員工業(yè)績(jī)考核流程圖》及說(shuō)明……………………20《員工業(yè)績(jī)考核表》及說(shuō)明……………………………22《員工業(yè)績(jī)考核評(píng)分細(xì)則》……………………………24《績(jī)效面談?dòng)涗洝贰?5《業(yè)績(jī)－能力激勵(lì)表格》及說(shuō)明……………………26耀員工績(jī)效管饒理糖辦法礦一、員工績(jī)揀效管理的目刪的辮績(jī)效管理的晶主要目的在糕于有效地引野導(dǎo)員工勿提升能力，挪改進(jìn)工作，中以確保企業(yè)樓目標(biāo)的達(dá)成態(tài)和殺員工自我價(jià)非值的實(shí)現(xiàn)脖。陶（一）戰(zhàn)略破目的除。員工績(jī)效額管理需明確茫員工的工作邁目標(biāo)，員工誼目標(biāo)來(lái)源于鋼公司的戰(zhàn)略鎖目標(biāo)及年度?？偰繕?biāo)，是哥總目標(biāo)層層瘦分解而得到筒的。通過(guò)績(jī)掉效管理提高片決策層本身往工作的規(guī)范丸化和規(guī)劃性草，保證公司腿的戰(zhàn)略清晰麥，保證員工左的目標(biāo)清晰消，保證公司愛(ài)戰(zhàn)略的有效世實(shí)現(xiàn)。玩（二）管理言目的潑。通過(guò)員工尚績(jī)效管理來(lái)被改善、明晰接管理層次的德邏輯關(guān)系，努從而減少單番位(部門)頭之間、員工妨之間縫摩擦，提高絲公司的組織右運(yùn)行效率躺和員工工作史效率顯，保證工作澆目標(biāo)、內(nèi)容祥、時(shí)限的清嚇晰明了，讓己所有員工肩誼上有擔(dān)子，兔時(shí)時(shí)有事做鑄，事事有目推標(biāo)。騙（三）開(kāi)發(fā)臥目的豈。員工的績(jī)版效管理可疏李通員工職業(yè)壤發(fā)展渠道。葵通過(guò)績(jī)效測(cè)泉評(píng)炒和肥績(jī)效面談磨，發(fā)現(xiàn)員工內(nèi)的優(yōu)點(diǎn)和不亭足，開(kāi)發(fā)員叉工的潛能，碼培育適應(yīng)公窩司發(fā)展的優(yōu)貝秀人才，提給高公司的核站心競(jìng)爭(zhēng)力。邪（四）見(jiàn)價(jià)值的評(píng)價(jià)拼與導(dǎo)向目的末。員工績(jī)效臣管理對(duì)員工蘿的工作進(jìn)行貍目標(biāo)設(shè)定、桐跟蹤與評(píng)價(jià)侄，可反映員昌工對(duì)公司發(fā)邊展的相對(duì)價(jià)飾值，為公司苦在進(jìn)行價(jià)值口分配時(shí)提供福依據(jù)；同時(shí)速，在績(jī)效管案理中可對(duì)員膠工行為進(jìn)行貝有力的約束嶺和導(dǎo)向，利恭于構(gòu)建和諧據(jù)的企業(yè)文化烘和工作環(huán)境徐?？薅?、員工績(jī)慎效管理的操疤作流程貌員工績(jī)效管國(guó)理以銅“銷目標(biāo)管理劇”澡作為基本方瞞法，目標(biāo)管扇理主要分為酒目標(biāo)設(shè)定、絡(luò)目標(biāo)跟蹤和廣目標(biāo)考核獎(jiǎng)及紐反饋三個(gè)階貓段。具體操駁作流程如下仆：顛1、目標(biāo)設(shè)協(xié)定可目標(biāo)設(shè)定是寸目標(biāo)管理實(shí)執(zhí)施的基礎(chǔ)和版前提。員工技是公司總目蜻標(biāo)實(shí)現(xiàn)的終法端執(zhí)行者，火其工作方向冒和內(nèi)容將決欺定喉集團(tuán)認(rèn)總目標(biāo)的最捎終達(dá)成程度葉，所有員工據(jù)個(gè)人目標(biāo)的筍完成應(yīng)能保壩證所在部門醬、所在公司研乃至全集團(tuán)舟總體目標(biāo)的殿完成。要保度證員工工作躍目標(biāo)與公司誠(chéng)總目標(biāo)一致籌，應(yīng)遵循從靠公司總目標(biāo)蚊分解到部門誕或下屬公司蘿目標(biāo)，再分研解到個(gè)人目道標(biāo)的制定程抹序（如下魚(yú)看骨圖所示）原。同時(shí)，目蒜標(biāo)的設(shè)定應(yīng)腎符合SMA翅RT織原則，即目要標(biāo)應(yīng)清晰明孔確、可量化誦、敵具挑戰(zhàn)性和慶可達(dá)惠到撫性、欄能剪使組織煙目標(biāo)臭與個(gè)人承目標(biāo)相朋結(jié)合、勺有時(shí)間的限丑制。集團(tuán)集團(tuán)總目標(biāo)部門（公司）分目標(biāo)部門（公司）分目標(biāo)部門（公司）分目標(biāo)部門（公司）分目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)粒（1）個(gè)人響目標(biāo)的設(shè)定恰步驟：懸①寬由公司或部舊門負(fù)責(zé)人將賞公司或部門哲的分目標(biāo)棋進(jìn)行進(jìn)一步公分解，得到歡可由員工直癢接承擔(dān)的工鍛作項(xiàng)齊。駝②豐從數(shù)量、質(zhì)惹量、成本、讀時(shí)間等方面醒設(shè)立工作項(xiàng)折的目標(biāo)值，頑形成員工的桌工作目標(biāo)命；梨③停利用SMA授RT知標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)各擠工作目標(biāo)瞇，判斷其是評(píng)否符合目標(biāo)獄應(yīng)具有的清滲晰明確性、理可量化性、義挑戰(zhàn)性和可脊達(dá)性、組織穗與個(gè)人相關(guān)訂性、時(shí)間的餅限制性。嶼④偉將各畜工作拉分派給每一專位員工，員轉(zhuǎn)工根據(jù)自己篩的職務(wù)、職副責(zé)、管理范億圍及所控制嘩的資源狀況裂，對(duì)分解到切自己的目標(biāo)峽提出修訂意鍵見(jiàn)快。保⑤玉公司或部門止負(fù)責(zé)人對(duì)員物工提出的修宇訂意見(jiàn)加以句分析研究并熔與員工進(jìn)行圾充分溝通后劫，月最終跡確定所屬各啟位員工的目杰標(biāo)。桿⑥漸公司或部門衣負(fù)責(zé)人與所們屬員工簽訂籮個(gè)人績(jī)效合摸約，跳使救每位員工的述工作目標(biāo)批明確化例。沉（2）員工負(fù)個(gè)人明工作敘目標(biāo)設(shè)定的橡負(fù)責(zé)人登①肉集團(tuán)制總部員工個(gè)嚇人目標(biāo)設(shè)定味的負(fù)責(zé)人為匯集團(tuán)總裁和旺各部門的主燥要負(fù)責(zé)人。社集團(tuán)總裁負(fù)惠責(zé)設(shè)定部長(zhǎng)賢以上管理人唇員的重工作高目標(biāo)?；胃鞑块T主要拉負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)獅設(shè)定各部門視員工的敢工作朗目標(biāo)。既總部休各巴員工參與個(gè)勞人目標(biāo)的設(shè)悲定甚，并有權(quán)提幸出修訂意見(jiàn)億。膊②義所屬公司員陰工個(gè)人目標(biāo)鍋設(shè)定的負(fù)責(zé)綢人為公司的塔董事長(zhǎng)（總您經(jīng)理）和各匆部門的主要沃負(fù)責(zé)人。勸董事長(zhǎng)（總拜經(jīng)理）負(fù)責(zé)予設(shè)定部長(zhǎng)以小上管理人員賢的目標(biāo)距。稠各部門負(fù)責(zé)阻人負(fù)責(zé)設(shè)定捆各部門員工你的目標(biāo)金。朗所屬公司應(yīng)各捆員工參與個(gè)比人目標(biāo)的設(shè)瓣定測(cè)，并有權(quán)提映出修訂意見(jiàn)葉。紡2、目標(biāo)跟福蹤真目標(biāo)跟蹤即值是對(duì)目標(biāo)實(shí)訊施過(guò)程的控派制首與調(diào)整安，是保證目廊標(biāo)實(shí)施工作悉按正確方向耕前進(jìn)、并達(dá)筐到預(yù)期效果臨的必要措施條，是目標(biāo)管謀理成功的關(guān)漲鍵。只有通炮過(guò)對(duì)目標(biāo)實(shí)功施情況的跟佛蹤，才能及瘋時(shí)了解目標(biāo)惱的進(jìn)展?fàn)顩r坦，做出適當(dāng)乒的調(diào)整或進(jìn)崖行必要的輔裝導(dǎo)和幫助，遞保證目標(biāo)實(shí)冊(cè)施工作能沿雕著正確方向辱發(fā)展。跟蹤脾負(fù)責(zé)人為目握標(biāo)執(zhí)行人的恰直接上司，絡(luò)輔助機(jī)構(gòu)為哨人力資源管戒理部叨門揚(yáng)。喊（1）目標(biāo)希跟蹤的原則烤①參確保目標(biāo)原逼則：跟蹤是攔為了壁發(fā)現(xiàn)掛執(zhí)行與計(jì)劃鉗的偏差，及聞時(shí)采取行動(dòng)魄，保證目標(biāo)柱完成。苗②戰(zhàn)及時(shí)性原則森：有效的跟憤蹤應(yīng)該確保放及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)績(jī)題，防止問(wèn)止題隨時(shí)間、鏟情況的變化惰而更加復(fù)雜番。絞③草快速行動(dòng)原刻則：在發(fā)現(xiàn)仗偏差后，應(yīng)勿立即由相關(guān)贈(zèng)的機(jī)構(gòu)和領(lǐng)惜導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)有，采取糾正端的行動(dòng)。夏④甲突出重點(diǎn)的帝原則：有效遙的跟蹤，必機(jī)須抓住主要違矛盾，突出室重點(diǎn)。要（2）目標(biāo)剪跟蹤的方法端①加目標(biāo)執(zhí)行人滑根據(jù)工作性免質(zhì)的不同每匠周或每半個(gè)越月，或每個(gè)傳月填寫一份開(kāi)目標(biāo)跟蹤單舅交直接上司剪。（部長(zhǎng)以自上員工每月長(zhǎng)填寫一份，鈔其他員工每始半月或每周陷填寫一份）儀；像②扭各部門、各盟公司每月或檔每季度組織輪召開(kāi)一次質(zhì)怠詢會(huì)，對(duì)目誘標(biāo)執(zhí)行過(guò)程交中出現(xiàn)偏差攔的人員進(jìn)行禁質(zhì)詢；挪③灘員工的改進(jìn)最行動(dòng)報(bào)告按菌要求交集團(tuán)的或各公司的涌人力資源管企理部門。由醉人力資源管軍理部門匯總撞后，分送各萍有關(guān)高層管封理人員。橋3、目標(biāo)考瓜核滴目標(biāo)考核是月收集員工業(yè)欲績(jī)數(shù)據(jù)的有豈效辦法，績(jī)位效面談姨是各級(jí)管理仙者進(jìn)行績(jī)效清管理必須粱做那的一項(xiàng)工作潑，謊是構(gòu)建害“暴和諧己”側(cè)工作岔氛圍的基本姑措施，是員掀工素質(zhì)、能助力提高，工功作態(tài)度改善華的保證李。比目標(biāo)考核即揀根據(jù)目標(biāo)的光實(shí)際完成情新況，以原先界設(shè)定的目標(biāo)監(jiān)為標(biāo)準(zhǔn)，衡紅量該目標(biāo)的尊完成程度。增績(jī)效面談啞即厚考評(píng)者與被隨考評(píng)者陰通過(guò)積極有洪效的雙向溝鐮通絹，末就倒上一晶考核安周期內(nèi)工作畫業(yè)績(jī)、序能力店、態(tài)度以及玩下一階段的轎改進(jìn)計(jì)劃達(dá)村成共識(shí)的過(guò)怕程。輪（1）目標(biāo)睜考核。墓考核采用二譜級(jí)評(píng)估的考燈核方法。牌①施第一級(jí)評(píng)估呀：根據(jù)蠅“救主要對(duì)誰(shuí)負(fù)桿責(zé)，就由誰(shuí)僑來(lái)考核蔬”叨的原則，由升各管醫(yī)扭燈之②寒第二級(jí)評(píng)估與：由考核領(lǐng)即導(dǎo)小組負(fù)責(zé)趣審核和平衡佳，以求考核宴工作更加客濁觀、公平、輕公正?？荚u(píng)凱辦公室協(xié)助懼考核領(lǐng)導(dǎo)小威組收集有關(guān)膽的信息和意罩見(jiàn)。朵③樸集團(tuán)負(fù)責(zé)組鹿織考核的各快層次員工的芳第一級(jí)評(píng)估堆主體和第二秩級(jí)評(píng)估主體迅按下表執(zhí)行該。均層次枝被評(píng)估人璃評(píng)分人耳審核人捷集團(tuán)總部高葡層管理人員蘋執(zhí)行總裁、停營(yíng)運(yùn)總裁瘦、執(zhí)行副總譯裁、營(yíng)運(yùn)副未總裁觸審計(jì)長(zhǎng)、副餃總裁、財(cái)務(wù)竹總監(jiān)老行政總監(jiān)、圓人力資源總貓監(jiān)、裹總裁助理、速董事局法律瓦顧問(wèn)升營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、粘投資總監(jiān)、繼風(fēng)險(xiǎn)管理姑總監(jiān)等倍董事局主席討總裁裝集團(tuán)總部中床層管理人員宏各部門貴總經(jīng)理、總得監(jiān)、脫部長(zhǎng)級(jí)醉（含正部待庫(kù)遇）圍董事局主席蠢總裁駝各部門副斗職及夾助理級(jí)溝（含相等待勵(lì)遇）宵總經(jīng)理、總施監(jiān)、浮部長(zhǎng)（主任搭）社考核領(lǐng)導(dǎo)小翅組皮集團(tuán)總部基限層管理人員誦（高級(jí)）主粒管級(jí)強(qiáng)業(yè)務(wù)員、文肝員級(jí)較總經(jīng)理、總舉監(jiān)、蝦部長(zhǎng)（主任召）須考核領(lǐng)導(dǎo)小齡組屑所屬企業(yè)壞二級(jí)企業(yè)董趕事長(zhǎng)、總經(jīng)勵(lì)理（含相等炕待遇）里董事局主席仁總裁革二級(jí)企業(yè)副少總經(jīng)理、總益經(jīng)理助理、絡(luò)總監(jiān)（含相跨等待遇）垂所在企業(yè)董訴事長(zhǎng)、總經(jīng)跪理宴考核領(lǐng)導(dǎo)小滑組欣三級(jí)企業(yè)董抓事長(zhǎng)、總經(jīng)云理魂二級(jí)企業(yè)董剩事長(zhǎng)、總經(jīng)牙理瞧考核領(lǐng)導(dǎo)小鏟組狀④篩集團(tuán)第二級(jí)收評(píng)估主體為瀉集團(tuán)的員工袋績(jī)效考核領(lǐng)戴導(dǎo)小組，其瞞職能主要是鈔指導(dǎo)考核工摩作，平衡考桂核結(jié)果，處寨理考核的投能訴。該領(lǐng)導(dǎo)弟小組由集團(tuán)世高層管理人辨員組成，集渣團(tuán)總裁任組縣長(zhǎng)，由集團(tuán)強(qiáng)人力資源部匯承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小遲組辦公室職爪能。日（2）漆評(píng)分辦法故①組考評(píng)者按《濾績(jī)效考核評(píng)抬分細(xì)則》（義見(jiàn)附表）進(jìn)路行評(píng)分?？己u(píng)者應(yīng)逐項(xiàng)痛對(duì)績(jī)效合約沈完成情況進(jìn)倍行評(píng)分，再作加總得出總革分?？?jī)效合誠(chéng)約的滿分為析100分。慣對(duì)于超標(biāo)完叮成績(jī)效合約杜或完成績(jī)效也合約以外工步作任務(wù)，成只績(jī)顯著的，內(nèi)可酌情加分題，但總分最精高不超過(guò)1呀20分。臟②尊對(duì)各項(xiàng)工作藍(lán)目標(biāo)的評(píng)分拾，應(yīng)嚴(yán)格按谷照事先確定善的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)及指標(biāo)值進(jìn)遇行計(jì)算(沈評(píng)價(jià)指標(biāo)一璃般分為數(shù)量蒜指標(biāo)、質(zhì)量余指標(biāo)、時(shí)效討指標(biāo)、成本廉指標(biāo))，如武發(fā)現(xiàn)未按評(píng)津價(jià)指標(biāo)及指罩標(biāo)值評(píng)分，狹員工業(yè)績(jī)考戚核機(jī)構(gòu)可罰害扣評(píng)分人的距業(yè)績(jī)分。盒（3）律績(jī)效面談古。閘績(jī)效面談是居績(jī)效管理稈的目標(biāo)能否吉達(dá)到的冊(cè)關(guān)鍵一步。眼面談的內(nèi)容蜘：赴①玻對(duì)員工上一竊考核周期些業(yè)績(jī)表現(xiàn)食的評(píng)價(jià)（好宮的方弦面擇及差的方信面律）壟；巨②三對(duì)員工能力嶄的診斷（優(yōu)單勢(shì)闖與紙弱點(diǎn)）?、叟D員工鴨下一考核周片期的業(yè)績(jī)改愁進(jìn)計(jì)劃液（目標(biāo)與措公施）復(fù)。怖面談嘴的竹原則：譽(yù)①妖直接具體原懲則：面談交莊流要直接虜具體，不能鼻作泛泛的、枕抽象的、一吉般性評(píng)價(jià)。肺無(wú)論是贊揚(yáng)者還是批評(píng)，拍都應(yīng)有具體蛋、客觀的事宇實(shí)來(lái)支持，變使員工明白責(zé)哪些地方做他得好，差距緒與缺點(diǎn)在哪泛里。如果員是工對(duì)績(jī)效評(píng)戰(zhàn)估有不硬同意見(jiàn)淺，狡可絡(luò)向主管問(wèn)提出秋，也需要有騰具體客觀的殺事實(shí)作基礎(chǔ)婚。欲②輝互動(dòng)原則。藏面談是一種績(jī)雙向的溝通無(wú)，為了獲得絡(luò)對(duì)方的真實(shí)擾想法，上司妖應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員腹工多說(shuō)話，倦充分表達(dá)自機(jī)己的觀點(diǎn)。撞對(duì)員工好的襖建議應(yīng)充分佩肯定，也要原承認(rèn)自己有乎待改進(jìn)的地盞方，一同制鄰定雙方發(fā)展黃、改進(jìn)的目桑標(biāo)。被③您基于工作原觀則?？?jī)效反葡饋面談中涉尼及到的是工皇作績(jī)效，而紀(jì)不斷是與員工個(gè)人的此性格。對(duì)于躺關(guān)鍵性的影善響績(jī)效的性病格特征需要不指出來(lái)，必消須是出于真濕誠(chéng)的關(guān)注員罪工漿發(fā)展的考慮壽。犬④論分析原因原破則。反饋面福談指出員工惹不足之處，纏應(yīng)立足于幫葉助員工線，襲分析脂績(jī)效未達(dá)成堅(jiān)的原因嫂，以利于其慢改進(jìn)俘。撐⑤護(hù)相互信任原存則。嗚反饋面談是京主管與員工典雙方的溝通棚過(guò)程，牢要想順利地揀進(jìn)行，達(dá)到什理解和達(dá)成懲共識(shí)，就必椅須有一種彼市此互相信任黑的氛圍。主培管人員應(yīng)多罪傾聽(tīng)員工的圾想法與觀點(diǎn)鋤，多站在員惡工的角度，神設(shè)身處地為霉員工著想，正勇于當(dāng)面向蔽員工承認(rèn)自春己的錯(cuò)誤與鵝過(guò)失，努力幣贏取員工的救理解與信任荷。勾績(jī)效面談的豬步驟漸①懲確定面談內(nèi)敘容。應(yīng)該在紹做績(jī)效面談返前收集相關(guān)飼信息，神找出鴨下屬鏈在完成績(jī)效越目標(biāo)及潛個(gè)人技能去方面的賠差距艦，甜從而確定面等談的主要內(nèi)退容巴。秋②聲分析原因，動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)。萄傾聽(tīng)并張記錄員工對(duì)絨自己的績(jī)效烘描述，然后述幫助員工最診斷鹿分析績(jī)效結(jié)暖果優(yōu)劣的原眉因，同時(shí)分兄享自己在實(shí)警際工作中的銹一些經(jīng)驗(yàn)。飲懇③虹制定績(jī)效發(fā)玩展的行動(dòng)計(jì)混劃。根據(jù)員靠工上一階段仔工作中的不狗足及下一階淘段的工作重袋點(diǎn)，提出改更進(jìn)績(jī)效的目方標(biāo)，把一個(gè)筒大的目標(biāo)分瓦解細(xì)化為一三個(gè)一個(gè)的小予目標(biāo)，并幫后助下屬確定縱完成這些小每目標(biāo)的時(shí)間閥安排。握④飲發(fā)現(xiàn)障礙，堆提供資源。涂在完成目標(biāo)迅分解及時(shí)間冰安排后，應(yīng)淋詢問(wèn)下屬完源成這些目標(biāo)者需要哪些資品源、缺乏哪加些資源，共耐同發(fā)現(xiàn)和找注出員工完成該目標(biāo)過(guò)程中耐可能面臨的普潛在障礙，膨并與下屬一演起找出清除嚷這些障礙需嘴要提供哪些丑資源及協(xié)助嗽。桿⑤忙讓員工扼要侍重述。但讓墾員工春陳述面談獲忌得了哪些信某息，址承穗諾在下一次篩面談之前必掘須采取的行足動(dòng)及需要完炊成的哪些目糟標(biāo)。同時(shí)，喬強(qiáng)調(diào)作為上表司將會(huì)以什牙么樣的方式齊提供協(xié)助。淺（4）業(yè)績(jī)積考核結(jié)果的洽應(yīng)用吃①夜業(yè)暑績(jī)工資害。員工每月晝或每季的業(yè)椅績(jī)工資將根斬?fù)?jù)上一月份適或上一季度屈的考核分?jǐn)?shù)辰進(jìn)行核算，考計(jì)算公式為速：湊業(yè)績(jī)工資＝搶?shí)徫还べY降×繁（個(gè)人考核椒分－80）域/100翠×置2砌年終再根據(jù)叉?zhèn)€人當(dāng)年度比的考核分?jǐn)?shù)漠進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)胃算，多退少較補(bǔ)：遭●迅年終考核分挺數(shù)為95分摟（含）價(jià)——粗100分（茶含）的，全牽年業(yè)績(jī)工資禽按100％榨進(jìn)行結(jié)算；那誕●擇考核分?jǐn)?shù)高身于100分福的，每高1煌分增發(fā)1％撇的年工資總班額；哥●挨低于95分圓的，每低1賀分扣減1％舌的工資總額六。沫②紀(jì)年終獎(jiǎng)金。護(hù)員工年終考民核分?jǐn)?shù)?？梢宰鳛槟赍e(cuò)終獎(jiǎng)金規(guī)分配黑的重要依據(jù)奸。酬③骨榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。俗若考核分?jǐn)?shù)它超過(guò)了10霞0分?。ê┯?，可列為公訪司年度脖“感先進(jìn)工作者先”歷的候選人。蘋（5）業(yè)績(jī)蠻考核結(jié)果和抽能力考核結(jié)將果的綜合應(yīng)居用烤業(yè)績(jī)考核結(jié)余果和能力考更核結(jié)果的綜喪合應(yīng)用，見(jiàn)逗《員工業(yè)績(jī)嫁——概能力激勵(lì)表雕及說(shuō)明》思。吸（附后）僵三、員工績(jī)這效管理的配屈套措施鏟?。ㄒ唬┟缧麄髋c推廣散應(yīng)對(duì)績(jī)效管銜理的目的、白基本方法和它操作技巧等帶進(jìn)行有效的合宣傳和推廣凈，使各級(jí)管業(yè)理者了解績(jī)頁(yè)效管理的目洲的、基本方升法和操作程渠序，掌握績(jī)錦效管理的技傷巧?；?、對(duì)管理耀者進(jìn)行系統(tǒng)沈的培訓(xùn)網(wǎng)有針對(duì)性地蝕設(shè)計(jì)專門的合培訓(xùn)課程，塵對(duì)管理者進(jìn)懸行深入系統(tǒng)桿的培訓(xùn)，使夢(mèng)各管理者對(duì)管績(jī)效管理的選重要性、理類論、基本方泰法、操作要吉點(diǎn)等知識(shí)有舉系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)芽，在總整體淋上把握績(jī)效篇管理的實(shí)施思方向。固2、充分利拜用本企業(yè)的貿(mào)內(nèi)部刊物男——哈《寶安風(fēng)》棟進(jìn)行宣傳和檢推廣。在《荷寶安風(fēng)》上卷設(shè)計(jì)專門的義績(jī)效管理宣暑傳版面，使硬員工與管理?yè)Q者逐漸加深餓對(duì)績(jī)效管理傭的認(rèn)識(shí)。芽3、組織相姑關(guān)的研討會(huì)詳通過(guò)定期或流不定期組織餅與績(jī)效管理趕相關(guān)的研討恐會(huì)，有效、漆及時(shí)地解決驅(qū)管理者在執(zhí)磚行績(jī)效管理會(huì)制度中遇到采的各種問(wèn)題麥。而且，通反過(guò)對(duì)實(shí)際問(wèn)貿(mào)題的研討，齊使管理者進(jìn)續(xù)一步轉(zhuǎn)變觀俯念，理清認(rèn)骨識(shí)，促使績(jī)嚴(yán)效管理工作乖不斷的向前哪發(fā)展。拳刺（二）明聰確各管理者授在績(jī)效管理役中的責(zé)任彎績(jī)效管理是乘各級(jí)管理者杏必須進(jìn)行的拆一項(xiàng)重要的塵管理工作，辣明確各管理燥者在績(jī)效管專理中的責(zé)任森是績(jī)效管理盟能順利推進(jìn)塞的一大關(guān)鍵宏點(diǎn)，管理者成在績(jī)效管理燭中的責(zé)任要避突出以下十凱點(diǎn)：乏①喜對(duì)員工宣傳擊績(jī)效管理的李思想、政策匆和制度；匆②聯(lián)為員工修訂富職位說(shuō)明書(shū)鼠；詢③遺與員工一起黎確立關(guān)鍵績(jī)巾效指標(biāo)；晨④蹄對(duì)員工進(jìn)行嫩績(jī)效輔導(dǎo)；剝⑤襖對(duì)員工進(jìn)行吸考核，并杏收集員工績(jī)怖效的記錄，習(xí)為員工建立鎖績(jī)效檔案；懼⑥飯對(duì)員工進(jìn)行底績(jī)效反饋睡與績(jī)效面談資；襪⑦弟將考核結(jié)果遺應(yīng)用到相關(guān)悄人事決策當(dāng)蟻中；帽⑧杯對(duì)員工進(jìn)行毒績(jī)效管理滿凝意度調(diào)查，庫(kù)并將調(diào)查結(jié)號(hào)果反饋給人朗力資源部謠。厘（三）見(jiàn)建立績(jī)效考鐵核投訴制度洲。寶可由公司忍有關(guān)高層管區(qū)理人員般、外聘的人繞力晉資源管理向顧問(wèn)等組成鉆績(jī)效評(píng)估小泰組指導(dǎo)績(jī)效狀考評(píng)工作，酬聽(tīng)取部門劈負(fù)責(zé)人壁的初步評(píng)估弊意見(jiàn)和匯報(bào)包，糾正評(píng)估手中的偏差，往有效控制評(píng)油估尺度，為促績(jī)效考核的聽(tīng)客觀公正提氏供進(jìn)一步的薪保障。如果水部門教負(fù)責(zé)人仆對(duì)部屬的打?qū)臃殖潭扔衅诓?，可退回概重新評(píng)估；猴當(dāng)員工對(duì)評(píng)廢估結(jié)果有爭(zhēng)彼議時(shí)，可提藍(lán)出申訴由跡員工業(yè)績(jī)考晶核領(lǐng)導(dǎo)小組貍仲裁。耍員工績(jī)效合匪約筑公司：唯帖魔部門：蘆機(jī)子崗位：呢關(guān)叔姓名：討員聰盒巾個(gè)簽約時(shí)間且：醬年隆月雅日負(fù)工作目標(biāo)墊評(píng)價(jià)指標(biāo)及弄指標(biāo)值似完成時(shí)間冒權(quán)重眼備注坐合約雙方意炕見(jiàn)既第一季度續(xù)第二季度渴第三季度風(fēng)第四季度擋甲方（考核異人）意見(jiàn)：床簽名：痕乙方（被考梨核人）意見(jiàn)俯：落簽名：警說(shuō)聾扮渣說(shuō)閃明仙1、墨工作目標(biāo)：罰根據(jù)各單位燒的責(zé)任劃分躍，棵將各單位的咽年度目標(biāo)分架解到每位員猜工，形成浸各位員工宗的著年度尋工作目標(biāo)。遇2、歌評(píng)價(jià)指標(biāo)及謊指標(biāo)值：眼評(píng)價(jià)指標(biāo)指縮衡量工作目友標(biāo)是否完成府的標(biāo)準(zhǔn)，可組采用數(shù)量、艷質(zhì)量、時(shí)效賭、成本等要刷素進(jìn)行衡量走。肌指標(biāo)值指衡笑量標(biāo)準(zhǔn)的具井體數(shù)值，應(yīng)何盡可能采用聚量化描述?？耖L(zhǎng)3、淹完成時(shí)間：螞指各項(xiàng)工作純目標(biāo)的具體壺完成時(shí)間。?？缂径韧瓿汕绲墓ぷ髂繕?biāo)的須在各個(gè)季逐度注明階段測(cè)性成果，階擦段性成果應(yīng)筑采用具體化駁描述，蒸以便于季度以考核浪。糧暑倒疑質(zhì)類部門（公姨司）員工行喇動(dòng)計(jì)劃表目工作目標(biāo)展評(píng)價(jià)指標(biāo)及宋指標(biāo)值醒權(quán)重蝦主要障礙牌行動(dòng)步驟及床時(shí)間安排迫要求的資源獎(jiǎng)支持秒預(yù)期效果滴晉目標(biāo)執(zhí)耍行人：棉測(cè)濟(jì)坡閉臟蜜四唯轎見(jiàn)毛檔姜孩禁日期?。翰首ⅲ盒袆?dòng)計(jì)瑞劃表一式兩棉份，一份由拿員工本人保叉存，另一份驅(qū)交給目標(biāo)考脂核者。撇說(shuō)碑明糠1、涉“櫻工作目標(biāo)禿”劫、您“該評(píng)價(jià)指標(biāo)及暑指標(biāo)值無(wú)”鋼與卵“饑權(quán)重朝”外的填寫和《孟績(jī)效合約》鐮中的相同。并2、怪主要障礙：撲指在完成目政標(biāo)過(guò)程中可欲能遇到的障話礙或困難，狐包括時(shí)間、好資金、人力縫、知識(shí)技能弱等方面。嶄3、籃行動(dòng)步驟及翠時(shí)間安排：原指為克服障熟礙所采取的饒行動(dòng)措施及難時(shí)間安排。談4、龍要求的資源階支持：灰指在執(zhí)行工果作過(guò)程中需氣要公司、上冷級(jí)或同事提檢供的支持與選協(xié)助，包括察資金、人力擔(dān)、培訓(xùn)指導(dǎo)骨等各種資源郊。星5、叛預(yù)期效果：翠指經(jīng)過(guò)具體奶的行動(dòng)，完座成該工作目制標(biāo)所能達(dá)到暢的預(yù)期效果版。羽心餐監(jiān)榜圖部門（公司屯）避員工工作目坐標(biāo)跟蹤選單殿豆繭三雖抬同坦剩漸蹦縣栗末虜愿拒本周期產(chǎn)時(shí)間：月年莖月面藍(lán)日至餅?zāi)晏碓沦F日隨工作目標(biāo)抹權(quán)卡重丙本周期進(jìn)度留累計(jì)進(jìn)度檢目標(biāo)鬼達(dá)成率李自我檢查顏與舅改進(jìn)措施涌處理結(jié)果守預(yù)定廳實(shí)際揉預(yù)定軋實(shí)際掛直接上司：竭些秋撕型奔訊革惰益寸支呈爐租姜冶目標(biāo)執(zhí)行人漠：摸日期：但嗚準(zhǔn)別淚喚寄參脾愛(ài)帽洋鼠腿雖棕乒日庸期：桶說(shuō)沖明國(guó)1謝、下“粒本周期進(jìn)度隆”侮是指該工作楊周期末，某械一工作任務(wù)喝在該周期內(nèi)仔所完成的程輛度或階段成粥果。叫“抓預(yù)定次”凈項(xiàng)是周期初封預(yù)定能取得碌的成果，欲“留實(shí)際喘”召項(xiàng)則是按實(shí)遭際取得的進(jìn)長(zhǎng)度成果填寫速。釘“妖本周期進(jìn)度飾”開(kāi)的周期可以晶指一周、一休月、一季度根或一年，具闖體時(shí)間由各極單位根據(jù)有駕關(guān)規(guī)定或?qū)嵎铍H需要確定館。打2籌、松“吃累進(jìn)進(jìn)度壞”百是指到本周直期末止，整體體工作目標(biāo)驅(qū)的完成情況亞，拿“某預(yù)定聞”茅項(xiàng)是指整個(gè)牧工作目標(biāo)原己計(jì)劃的保要求圾，練“賊實(shí)際口”征項(xiàng)是指整個(gè)尾工作目標(biāo)實(shí)累際的完成情足況。蠅3嬌、目標(biāo)達(dá)成彈率是指實(shí)際平完成情況占內(nèi)整體目標(biāo)的隔比例，可以段從數(shù)量、質(zhì)鎖量、時(shí)間等伍方面進(jìn)行比坡較，視具體顫情況而定。冬4早、患“剝自我檢查與響改進(jìn)措施薦”供主要是針對(duì)鉆解決目標(biāo)執(zhí)圍行過(guò)程中遇床到困難或蛋出現(xiàn)目標(biāo)偏莖差糞而言的，利根于員工審視乎過(guò)去一段時(shí)惜間的工作情紫況，針對(duì)不細(xì)足或困難提拜出解決意見(jiàn)承。裝5傍、處理結(jié)果雀由上司填寫常，直接上司痰通過(guò)款對(duì)伸目標(biāo)執(zhí)行人苗的合改進(jìn)土情況進(jìn)抹行猶認(rèn)真檢查之床后丸填寫驢處理學(xué)結(jié)果供。絲質(zhì)詢念會(huì)覺(jué)議程表怨單位：保士窄橋聯(lián)趴饒?jiān)儽酌伎莘e凱販敗從經(jīng)費(fèi)電符時(shí)雞間：眉年逃月驕日些議程塞內(nèi)容談時(shí)間安排貍議程1浪開(kāi)始感公司或部門恒負(fù)責(zé)人宣布五會(huì)議目的，拉提出希望取過(guò)得的效果。榆3－5分鐘與議程2初工孫作假匯鍵報(bào)踏員工甲賭匯報(bào)框架：肉1、目標(biāo)及意實(shí)際完成情顏況匯報(bào)。萄2、目標(biāo)完則成效果分析毒：紅（1）未達(dá)智到預(yù)期目標(biāo)既或超標(biāo)完成謠的原因；鏡棗（2）遇到縫的困難及解不決措施、應(yīng)沾吸取的教訓(xùn)涼；遭（3）值得根推廣的工作升方法或經(jīng)驗(yàn)束；蛇憐斑（4）其他粉特殊情況說(shuō)獵明。團(tuán)3、下一階掠段工作設(shè)想恩（1）下一岡階段工作的藍(lán)改進(jìn)措施及愛(ài)工作計(jì)劃；醬謊（2）下一抹階段工作中掃的資源要求雜。蔽5－10分鳴鐘寄員工乙燥5－10分邀鐘串員工丙宜5－10分蘭鐘掀員工丁井5－10分駱鐘玩議程3異質(zhì)白詢殘質(zhì)詢?nèi)薃絲1、質(zhì)詢內(nèi)軋容：點(diǎn)（1）對(duì)工祖作成果的質(zhì)殘?jiān)?。如工作瘡成果是否產(chǎn)珠生了好或不搞好的外部效餡應(yīng)？取得該用成果的成本突如何？褲（2巡）對(duì)工作方蝕法的質(zhì)詢。藏如采用的工斬作方法是否某最佳先？有沒(méi)有更唱好的工作方冶法？臭（3）對(duì)計(jì)在劃和設(shè)想的欄質(zhì)詢。該計(jì)屈劃是否可行廚？是否有應(yīng)痰對(duì)危機(jī)情況箏的措施？球（4）對(duì)工緣作資源要求切的質(zhì)詢。所鏡要求提供的港資源是否合朗理？對(duì)資源國(guó)的使用怎樣灘安排？阿2、被質(zhì)詢綠者就質(zhì)詢的叼內(nèi)容做出回斯答。量5－10分淡鐘店質(zhì)詢?nèi)薆細(xì)5－10分沙鐘親質(zhì)詢?nèi)薈飽5－10分顏鐘位質(zhì)詢?nèi)薉批5－10分束鐘內(nèi)議程4遺結(jié)束漿由公司或部式門負(fù)責(zé)人復(fù)茂述本次會(huì)議充的目的，并濤總結(jié)本次會(huì)吵議取得的成糟果和不足。黨3－5分鐘仿公司或部門窄負(fù)責(zé)人簽名楊：香說(shuō)甜喘明灘1、質(zhì)詢的昆開(kāi)會(huì)周期應(yīng)鉗與目標(biāo)該跟蹤單公的填報(bào)周期柿一致，公司撫或部門的負(fù)坊責(zé)人可根據(jù)伴員工填報(bào)的陶跟蹤單冒進(jìn)行會(huì)議準(zhǔn)藍(lán)備，明確會(huì)聽(tīng)議的目的。機(jī)2、摩“拴工作匯報(bào)修”婦的內(nèi)容可參棵考《質(zhì)詢會(huì)霞議程表》中切所述的進(jìn)行頌匯報(bào)，但各塵單位亦可根課據(jù)自身的實(shí)固際需要進(jìn)行蓋更改和修正香。栗3、與筒“蔬工作匯報(bào)絡(luò)”確項(xiàng)相似，活“第質(zhì)詢?nèi)贝?xiàng)的內(nèi)容各炭單位亦可根杜據(jù)本單位的有實(shí)際需要進(jìn)貿(mào)行必要修正眼。暗4、會(huì)議結(jié)墓束后，公司師或部門負(fù)責(zé)壩人應(yīng)復(fù)述本贈(zèng)次會(huì)議的目損的，并總結(jié)蘇本次會(huì)議達(dá)她到的效果及爛改進(jìn)意見(jiàn)。描負(fù)工作改進(jìn)行王動(dòng)攀報(bào)告柄單位：拴策農(nóng)討起紀(jì)欺暗脊執(zhí)興蔽撐須斥診勞贊悔耍負(fù)責(zé)人逃：檔改進(jìn)事項(xiàng)懂執(zhí)行人蜘改進(jìn)時(shí)間惕改進(jìn)措施或背方案瞧預(yù)期效果粥實(shí)際效果日期：壇說(shuō)邪癥明英1、稀“照改進(jìn)事項(xiàng)吧”親是指工作中午出現(xiàn)的縱偏差。草2、仇“沙執(zhí)行人檔”史是指該工作偏目標(biāo)的直接浩執(zhí)行者。咐3、童“傻改進(jìn)時(shí)間陳”涂是指圖糾正偏差預(yù)臥計(jì)所需要的構(gòu)時(shí)間。期4、紗“悅改進(jìn)措施或它方案神”續(xù)是指六糾正偏差預(yù)著計(jì)所采取的錦辦法、措施風(fēng)以及行動(dòng)計(jì)麗劃。愚5、呼“仔預(yù)期效果惱”攪是指通過(guò)所隱采取的辦法取、措施以及美行動(dòng)計(jì)劃后尚，預(yù)計(jì)能取鴨得的成果或稅產(chǎn)生的影響邀。嗚6、莖“論實(shí)際效果俯”瀉是在改進(jìn)期臣限到后，實(shí)眨際所取得的僚成果或產(chǎn)生診的影響。考核流程圖橫一、年中考爸核流程圖填表上報(bào)評(píng)分績(jī)效面談人力資源部備案填表上報(bào)評(píng)分績(jī)效面談人力資源部備案接受申訴及申訴處理削二、年度考蛛核流程圖考核結(jié)果應(yīng)用接受申訴及申訴處理人力資源部備案績(jī)效面談考核結(jié)果應(yīng)用接受申訴及申訴處理人力資源部備案績(jī)效面談評(píng)分上報(bào)填表隱圖表污說(shuō)刮明坐1、沉“邊填表扁”勢(shì)是指集團(tuán)負(fù)窩責(zé)組織考核蹈的族各位被考評(píng)疼者根據(jù)年初未簽定的績(jī)效獅合約的完成卵情況弦如實(shí)笑填寫《員工寫績(jī)效考核表鹽》。歡2、三“光上報(bào)遷”鍵是指蛙各被考評(píng)者蒸按規(guī)定將填轎寫好的績(jī)效美考核表報(bào)送贈(zèng)考評(píng)者，其輕中集團(tuán)高管峽、各部門負(fù)灰責(zé)人以及二膠級(jí)公司董事莫長(zhǎng)、總經(jīng)理繩的考核表報(bào)桃送集團(tuán)人力冰資源部跪。瓜3達(dá)、確“碌評(píng)分蔥”居即各考評(píng)者備根據(jù)被考評(píng)溫者上報(bào)的考楚核表，結(jié)合逼年初訂立的曬績(jī)效合約對(duì)精各被考評(píng)者趴進(jìn)行評(píng)分織。產(chǎn)4、培“頭績(jī)效面談漂”葬是指覽考評(píng)者與被藏考評(píng)者通過(guò)君積極有效的踩雙向溝通，再就上一考核慰周期內(nèi)工作慢業(yè)績(jī)、齊能力屈、態(tài)度以及棍下一階段的證改進(jìn)計(jì)劃達(dá)蜘成共識(shí)。堆據(jù)5、瓜“擔(dān)人力資源部胡備案戶”備是指各考評(píng)喝者與被考評(píng)遲者進(jìn)行績(jī)效磨面談后，將歐填寫好的績(jī)磚效面談位記錄艇以及績(jī)效考偶核表一并送佳人力資源部逗備案，其跨中，亦集團(tuán)皇總部（含恒肥安）全體員池工、所屬二曬級(jí)企業(yè)高層懸管理人員和甜三級(jí)企業(yè)董否事長(zhǎng)、總經(jīng)液理源報(bào)送集團(tuán)人踐力資源部挨；所屬公司寨其他員工輩的搞由各公司人嘉力資源部備扁案。咸6青、彎“書(shū)接受申訴即曬申訴處理潮”慮是指若有被出考評(píng)者認(rèn)為易績(jī)效考核不承公，與上司秀績(jī)效面談時(shí)輛也沒(méi)能達(dá)成織共識(shí)的，可美向考核領(lǐng)導(dǎo)霜小組提出申笛訴；考核領(lǐng)壁導(dǎo)小組接到騰申訴后，將醫(yī)進(jìn)行調(diào)查，報(bào)并作出處理助。貧睬觸沙7皂、仰“凳考核結(jié)果摧應(yīng)秤用店”棵是指勒根據(jù)考核的食結(jié)果以及反躁饋、溝通的狀情況稼，對(duì)相關(guān)員指工作出相應(yīng)變獎(jiǎng)懲烘決定斜。服年度員工業(yè)迅績(jī)考核表芽部門（公司董）：帽備棟刷崗位買（職務(wù)）：守倍裳馳姓名：給受工作目標(biāo)揚(yáng)評(píng)價(jià)指標(biāo)及咳指標(biāo)值膠權(quán)重球指標(biāo)完成情救況槳未完成指標(biāo)戚原因尚自評(píng)分影上司評(píng)分舍總分：浙溝通熟記錄友考核者評(píng)價(jià)親意見(jiàn)：涂螞嚼污茄燭墻耳塵簽名/日期槍：伙被考核者對(duì)烏評(píng)價(jià)結(jié)果的刺意見(jiàn)：尸鬧寒傅爛寫凈偽襲辯簽名/日期個(gè)：褲說(shuō)恐瘋明忙1嘆、枝“返指標(biāo)完成情膀況部”眾根據(jù)目標(biāo)執(zhí)紐行情況如實(shí)睜填寫貫，是上司評(píng)會(huì)分的一個(gè)重?cái)D要參考資料筐。填報(bào)時(shí)不獻(xiàn)得假報(bào)、虛榨報(bào)工作成果清，違紀(jì)者將女扣除該項(xiàng)得辮分；情節(jié)嚴(yán)持重者交由業(yè)開(kāi)績(jī)考核委員拼會(huì)處理。償2提、開(kāi)“名未訊完成原因奔”旅是由被考評(píng)拳者針對(duì)某一冰項(xiàng)未完成的廟工作目標(biāo)填駝寫齡，是被考評(píng)慨者對(duì)工作自建查自檢的項(xiàng)校目屈。教各被考評(píng)者溫應(yīng)如實(shí)填寫破，不得偽造狗、謊報(bào)理由杏，違紀(jì)者將史扣除該項(xiàng)得掌分；情節(jié)嚴(yán)失重者交由業(yè)臥績(jī)考核委員閣會(huì)處理。間3緞、上司評(píng)分淋后應(yīng)騎將打分的情雕況通知被考岔評(píng)者，叛與被考評(píng)者勉進(jìn)行辣深度的績(jī)效盡面談齒，域并填寫《績(jī)蠅效面談流記錄看》關(guān)，經(jīng)雙方認(rèn)稻可后簽名并登與績(jī)效考核件表一起護(hù)報(bào)送人力資當(dāng)源部。靈績(jī)效考核評(píng)顯分細(xì)則細(xì)1、考評(píng)者企必須嚴(yán)格按丘照凱“藝績(jī)效合約巧”行中的評(píng)價(jià)指怪標(biāo)（數(shù)量、裙質(zhì)量、時(shí)擋間著、成本仗等洗）及指標(biāo)值違評(píng)分。剝2、考評(píng)者春必須對(duì)酸“況績(jī)效合約治”臣的完成情況滅逐項(xiàng)評(píng)分，絲然后加總計(jì)奪算總分?？?jī)吳效合約的滿好分為100號(hào)分，如有超宅額完成任務(wù)?；蛲瓿煽?jī)效搭合約以外任甩務(wù)的可加分連，但總分不鴿得超過(guò)12鞠0分。訊3、對(duì)數(shù)量勇、成本等量亭化指標(biāo)按完密成值與目標(biāo)盾值的比例評(píng)午分。超額完翻成任務(wù)且因慌此給公司帶國(guó)來(lái)顯著經(jīng)濟(jì)建效益或社會(huì)載效益的，按傘超額的比例燦同比加分，餅但最高不超胞過(guò)標(biāo)準(zhǔn)分的稀20%。未乏完成任務(wù)的復(fù)，按未完成督的比例同比武減分，直至橫該項(xiàng)分扣完蜘為止。筒4、對(duì)時(shí)加間性的酷指標(biāo)似，按任務(wù)完揉成時(shí)間及對(duì)僑公司造成的達(dá)影響程度評(píng)辰分。若按時(shí)繩完成任務(wù)則移給標(biāo)準(zhǔn)分；弱若延遲時(shí)間車完成但未對(duì)喊公司造成不娛良影響的，油酌情給不超題過(guò)80%的倉(cāng)分；若因延漸遲時(shí)間對(duì)公塌司造成了不誼良影響的，罵根據(jù)影響程圍度酌情給不衫超過(guò)50%貌的分；若因穴提前完成任硬務(wù)給公司創(chuàng)窯造經(jīng)濟(jì)效益判或社會(huì)效