2021年湖南省岳陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021年湖南省岳陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.來我國居留不超過()旅游者，攜帶海關(guān)認為必須復(fù)運出境的物品，由海關(guān)登記后放行，旅游者出境時必須將原物帶出。

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

2.

第

31

題

導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；（）的，處500元以下的罰款。

3.招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人在中國境內(nèi)的旅游，屬于

A.國內(nèi)旅游B.入境旅游C.出境旅游D.國際旅游

4.旅游安全是旅游業(yè)的生命線，安全是旅游必不可少的前提，為了保護旅游者人身、財產(chǎn)安全，旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)貫徹()。

A.“預(yù)防為主，分級管理”的方針

B.“安全第一，預(yù)防為主”的方針

C.“統(tǒng)一指導(dǎo)，分級管理，預(yù)防為主”的方針

D.“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主”的方針

5.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在旅客上民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，()應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.地接社B.組團社C.旅客自身D.承運人

6.

第

44

題

申報歷史文化名城，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，經(jīng)國務(wù)院（）主管部門會同國務(wù)院（）主管部門組織有關(guān)部門、專家進行論證，提出審查意見，報國務(wù)院批準(zhǔn)公布。

7.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權(quán)益，但旅游合同的變更的前提條件是()。

A.公平B.意愿自由C.誠實信用D.必須建立在雙方當(dāng)事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上

8.旅行社安排的參觀景點，因景點原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游費，并賠償退還（）的違約金。

A.費用100%B.費用20%C.實際費用20%D.費用10%

9.

第

45

題

旅游安全事故中的重大事故是指造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或者經(jīng)濟損失在（）的事故。

10.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，對違反治安管理行為當(dāng)事人在（）個月內(nèi)曾受過治安管理處罰的，予以從重處罰。

A.1B.3C.6D.9

11.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任，加強安全管理，建立健全安全管理制度，關(guān)注安全風(fēng)險預(yù)警和提示，妥善應(yīng)對旅游突發(fā)事件。

A.所在地政府B.旅游主管部門C.旅游經(jīng)營者D.旅游者

12.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，不屬于旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險的法律責(zé)

A.由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正

B.并處1000元以上5萬元以下罰款

C.并處5000元以上5萬元以下罰款

D.沒收違法所得

13.《文物保護法》規(guī)定，借用館藏一級文物，應(yīng)當(dāng)經(jīng)()批準(zhǔn)。

A.國家博物館B.國務(wù)院旅游行政管理部門C.國土資源部D.國務(wù)院文物行政部門

14.導(dǎo)游人員有（）行為時，旅游行政管理部門可以暫扣其導(dǎo)游證3～6個月。

A．進行導(dǎo)游時未佩戴導(dǎo)游證的

B．擅自增加或減少旅游項目的

C．未經(jīng)旅行社委派而私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

D．有損國家利益行為的

15.按《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游人員以明示的方式向旅游者索要小費，由旅游行政管理部門責(zé)令退還，處()的罰款;情節(jié)嚴重的，暫扣或吊銷導(dǎo)游證。

A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1萬元以下C.1000元以上3萬元以下D.1000元以上5萬元以下

16.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，按相關(guān)規(guī)定，可以設(shè)立的分支機構(gòu)有

A.非法人分社B.辦事處C.代表處D.聯(lián)絡(luò)處

17.

第15題私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，應(yīng)扣（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

18.對特別行政區(qū)不直接行使權(quán)力的國家機關(guān)是

A.全國人大B.全國人大常委會C.中央人民政府D.中央軍事委員會

19.

第

26

題

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》規(guī)定，被公告為4A級旅游景區(qū)（）的方可申報5A級旅游景區(qū)。

20.下列關(guān)于違反客票規(guī)則的法律后果說法中，正確的是

A.國內(nèi)航空運輸中，承運人違反出票的強制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權(quán)援用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定，必須承擔(dān)沒有限額的完全責(zé)任

B.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關(guān)規(guī)定聲明的，無權(quán)援用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定，必須承擔(dān)一定限額的完全責(zé)任

C.國內(nèi)航空運輸中，承運人違反出票的強制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然適用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定

D.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關(guān)規(guī)定聲明的，仍然適用有關(guān)賠，不償責(zé)任限制的規(guī)定

21.全陪、地陪和景區(qū)景點導(dǎo)游雖分工不同，但是他們也有共同的職責(zé)

A.維護旅游者的安全B.導(dǎo)游講解C.維護旅游者的合法權(quán)益D.宣傳調(diào)研工作

22.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出以下處理：(一)雙方達成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構(gòu)印章；(二)調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》。調(diào)解不成的，或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.60B.30C.5D.102

23.我國文物級別劃分的依據(jù)是()。

A.文物的觀賞，歷史，文化價值

B.文物的歷史，藝術(shù)，文化價值

C.文物的文化，科學(xué)，藝術(shù)價值

D.文物的歷史，藝術(shù)，科學(xué)價值

24.

第

21

題

我黨的“立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源”是指（）。

25.()是我國最高國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機關(guān)。

A.中央軍委B.全國人大常委會C.國務(wù)院D.公安部

26.制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是()。

A.資源問題B.環(huán)境問題C.教育問題D.人口問題

27.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務(wù)、咨詢、招徠B.管理、財務(wù)、招徠、咨詢C.財務(wù)、人事、招徠、接待D.人事、財務(wù)、管理、招徠

28.鄧小平同志提出“一國兩制”的構(gòu)想，是為了解決（）問題而提出來的。

A．香港

B．澳門

C．香港和澳門

D．臺灣

29.根據(jù)《憲法》的規(guī)定，“宣布進入緊急狀態(tài)，宣布戰(zhàn)爭狀態(tài)”屬于()的職權(quán)范圍。

A.中央軍委主席B.中華人民共和國主席C.國務(wù)院總理D.公安部部長

30.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元。A.3B.5C.7D.10

二、多選題(20題)31.進出口野生動物或者其制品的人，由（）依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定處罰。

A.海關(guān)B.公安機關(guān)C.海洋執(zhí)法部門D.工商行政管理部門E.市場監(jiān)督管理部門

32.我國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由()提出。

A.國家旅游局B.公安部C.外交部D.國務(wù)院

33.處理外國旅游者重大傷亡事故時，應(yīng)當(dāng)注意下列事項()。

A.立即通過外事管理部門通知有關(guān)國家駐華使領(lǐng)館和組團單位

B.為前來了解、處理事故的外國使領(lǐng)館人員的組團單位及傷亡者家屬提供方便

C.與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為國際急救組織前來參與對在國外投保的旅游者(團)的傷亡處理提供方便

D.對在華死亡的外國旅游者嚴格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》進行處理

34.

第

36

題

旅行社業(yè)務(wù)年檢的內(nèi)容包括（）。

A.企業(yè)基本情況B.業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、C.人員管理情況D.遵紀(jì)守法情況

35.導(dǎo)游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復(fù)議權(quán)。具體指（）。

A.認為旅行社侵犯導(dǎo)游合法權(quán)益

B.認為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的

C.認為旅游主管部門違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)的

D.對罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服的

E.認為符合法定條件申領(lǐng)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的

36.

第

32

題

我國的基本國策是指（）。

A.計劃生育B.環(huán)境保護C.對外開放D.一國兩制

37.導(dǎo)游不得擅自中止導(dǎo)游活動。通常導(dǎo)游擅自中止旅游活動的，必須同時具備下列條件。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是擅自中止

C.必須是徹底中止

D.必須是游客主動提出的

E.必須立即報告旅行社

38.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)造成消費者或其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付(

A.醫(yī)療費B.生活補助費C.因誤工減少的收入D.治療期間的護理費

39.

40.消費者人格尊嚴權(quán)主要包括（）。A.姓名權(quán)B.名譽權(quán)C.榮譽權(quán)D.肖像權(quán)E.隱私權(quán)

41.我國導(dǎo)游等級劃分為()。

A.初級B.中級C.高級D.特級

42.從事道路旅游客運的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守道路客運安全管理的各項制度，并依法在車輛、車廂內(nèi)顯要位置明示、公示

A.道路旅游客運專用標(biāo)識

B.城市旅游客運形象標(biāo)識

C.經(jīng)營者和駕駛?cè)诵畔?/p>

D.道路運輸管理機構(gòu)監(jiān)督電話

E.旅游行政管理部門監(jiān)督電話

43.風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)當(dāng)加強安全管理，以保障游覽者的安全和景物的完好。風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的居民和游覽者，應(yīng)當(dāng)愛護風(fēng)景名勝區(qū)的（），遵守有關(guān)的規(guī)章制度。

A.景物B.林木植被C.野生動物D.設(shè)施E.水源

44.我國憲法規(guī)定公民在行使政治自由和權(quán)利時，不得（）。

A.損害國家、社會、集體的利益

B.損害企業(yè)法人的利益

C.損害其他公民的合法的自由和權(quán)利

D.損害國家機關(guān)的利益

E.損害公共利益

45.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的基本原則是

A.自愿、平等、公平、誠實信用原則

B.對消費者特別保護的原則

C.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯原則

D.全社會共同保護消費者合法權(quán)益的原則

E.消費者與經(jīng)營者權(quán)利義務(wù)一致性原則

46.下列權(quán)利中既是公民的權(quán)利也是公民的義務(wù)的有

A.勞動權(quán)B.物質(zhì)幫助權(quán)C.選舉權(quán)D.受教育權(quán)E.監(jiān)督權(quán)

47.實施科教興國戰(zhàn)略的基本途徑是()。

A.必須深化體制改革，促進科技、教育同經(jīng)濟的結(jié)合

B.加速科技進步，增強自主創(chuàng)新能力

C.進一步提高國家對科技教育的投入，加強素質(zhì)教育

D.加速人才培養(yǎng)，大力開發(fā)人力資源

48.

第48題消費者協(xié)會具有以下職能（）。

A.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)

B.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查

C.受理消費者的投訴

D.就有關(guān)消費者合法權(quán)益向有關(guān)行政部門反映，查詢，提出建議

49.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按規(guī)定時間到崗的

B.10人以上團隊未打接待社社旗的

C.未攜帶正規(guī)接待計劃的

D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

E.接站未出示旅行社標(biāo)志的

50.導(dǎo)游員宋某受旅行社委派帶團游覽，游客李某提出請宋某帶其到賭博或色情場所“見見世面”，宋某對此要求當(dāng)即拒絕，為此，李某心懷不滿，在團里散布有辱宋某人格的謠言。對此，下列說法正確的是（）。A.宋某有權(quán)拒絕李某的要求

B.李某提出的要求違反導(dǎo)游職業(yè)道德要求

C.宋某有權(quán)對侮辱其人格的李某向相關(guān)部門控告反映

D.宋某應(yīng)該學(xué)會忍耐，暫且滿足李某的要求，不要得罪客人

三、判斷題(20題)51.過失犯罪的可以取得導(dǎo)游資格證．()

A.是B.否

52.《憲法》規(guī)定，國家工作人員就職時應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

53.依據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，凡是簽訂的合同都對當(dāng)事人具有法律約束力，受法律保護。（）

A.是B.否

54.

第

77

題

簽證主要分為外交簽證、因公普通簽證和因私普通簽證等三種。（）

A.是B.否

55.根據(jù)合同自由原則，從事公共運輸?shù)某羞\人可以拒絕旅客、托運人通常合理的運輸要求。（）

A.是B.否

56.導(dǎo)游資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，統(tǒng)一頒發(fā)。()

A.是B.否

57.第

48

題

申請旅游質(zhì)量保證金賠償?shù)纳暾埲耍埱筚r償?shù)臅r效期限從申請人受侵害事實發(fā)生時開始計算，90天之內(nèi)。

A.是B.否

58.旅客與承運人之間最常見的合同形式是客票。

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，只能向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請。（）

A.是B.否

61.旅客在乘坐火車前將車票丟失，需要另行購票。()

A.是B.否

62.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。（）

A.是B.否

63.出具客票是旅客的法定義務(wù)。

A.是B.否

64.如果合同還沒有成立．在合同訂立階段．當(dāng)事人一方因過錯給對方造成損害．錯誤一方不承擔(dān)合同責(zé)任．()

A.是B.否

65.承運人有權(quán)對無票的旅客補收規(guī)定的票款和收取規(guī)定的補票手續(xù)費。

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.“什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義”是鄧小平理論的根本問題。（）

A.是B.否

68.依法治國是建設(shè)社會主義民主政治的基本保證。（）

A.是B.否

69.旅行社終止經(jīng)營的．應(yīng)返還質(zhì)量保證金．()

A.是B.否

70.

第

47

題

外國人出入境的檢查制度有：海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

社會主義文化建設(shè)包括__________建設(shè)和__________建設(shè)兩個方面。

72.

《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

73.

74.

第

2

題

仲裁指由旅游糾紛雙方當(dāng)事人將其爭議交付第三者居中評斷是非并做出裁決，該裁決對雙方當(dāng)事人均具有__________。

75.5、旅游服務(wù)工作的六個一樣上______________，內(nèi)外一樣，華洋一樣______________黑白一樣，新老一樣。

五、簡答題(3題)76.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

77.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

78.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

六、案例分析題(2題)79.

第

86

題

2008年4月底，某市旅游局質(zhì)監(jiān)所收到旅游者艾女士等12人的投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游員鐘某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的三亞環(huán)島觀光4日游，每人繳納旅游費用2600元，由鐘某擔(dān)任該團導(dǎo)游員；但在三亞住地安排的賓館及餐飲標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議約定的不相符合。原定的二星級賓館實為一星級賓館，且地理位置偏僻，餐飲標(biāo)準(zhǔn)也低于原定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)市質(zhì)監(jiān)所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業(yè)務(wù)員拼湊的、未獲得主管部門批準(zhǔn)和工商部門注冊登記的無證旅行社。鐘某為另一旅行社的合法導(dǎo)游員，因擔(dān)任該團全陪而獲得導(dǎo)游費900元。

請根據(jù)上述的情況回答：

①根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對該“旅行社”責(zé)任人應(yīng)怎樣處罰？

②依照《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游員鐘某應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

80.導(dǎo)游員黃某向游客兜售防寒服，應(yīng)受到()處罰。

A.責(zé)令改正B.罰款C.沒收違法所得D.情節(jié)嚴重的，吊消導(dǎo)游證

參考答案

1.C

2.C

3.B屬于入境旅游。

4.B根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第2條規(guī)定，旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

5.D

6.D

7.D合同變更必須建立在雙方當(dāng)事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上。

8.B

9.B

10.C《治安管理處罰法》第20條規(guī)定，違反治安管理有下列情形之一的，從重處罰：有較嚴重后果的；教唆、脅迫、誘騙他人違反治安管理的；對報案人、控告人、舉報人、證人打擊報復(fù)的；6個月內(nèi)曾受過治安管理處罰的。

11.C《旅游安全管理辦法》第4條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關(guān)注安全風(fēng)險預(yù)警和提示，妥善應(yīng)對旅游突發(fā)事件。

12.B

13.D根據(jù)《文物保護法》第40條規(guī)定，借用館藏一級文物，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院文物行政管理部門批準(zhǔn)。故本題選D。

14.B

15.B

16.A旅行社分支機構(gòu)的設(shè)立：(1)可以設(shè)立非法人分社和門市部(包括營業(yè)部)等;(2)設(shè)立分社須具備的四個條件：①必須達到年接待旅游者10萬人次以上;②進入全國旅行社百強排名;③分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書》;④增加規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金。

17.C

18.D對特別行政區(qū)行使權(quán)力的機關(guān)有全國人大、全國人大常委會和中央人民政府。

19.B

20.A承運人違反強制性規(guī)定，必須承擔(dān)沒有限額的完全責(zé)任。(1)國內(nèi)航空運輸中，承運人違反出票的強制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權(quán)援用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定，必須承擔(dān)沒有限額的完全責(zé)任;(2)國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關(guān)規(guī)定聲明的，無權(quán)援用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定，必須承擔(dān)沒有限額的完全責(zé)任。

21.A全陪、地陪和景區(qū)景點導(dǎo)游雖分工不同，但是他們也有共同的職責(zé)——維護旅游者的安全。

22.A

23.D

24.A

25.C

26.D制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是人口問題。

27.C第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對服務(wù)網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

28.DD

[解析]“一國兩制”是為了解決臺灣問題而提出來的，但是是通過香港、澳門回歸而實現(xiàn)。

29.B

30.B

31.ABC進出口野生動物或者其制品的，由海關(guān)、公安機關(guān)、海洋執(zhí)法部門依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

32.ABC出國旅游目的地，指我國政府批準(zhǔn)、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務(wù)院審批。

33.ABCD參見《旅游安全管理暫行辦法》第10條的規(guī)定。

34.ABCD

35.BCDE導(dǎo)游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復(fù)議權(quán)。具體指：對罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服的；認為符合法定條件申領(lǐng)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的；認為旅游主管部門違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)的；認為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他可以申請復(fù)議的。

36.ABCD

37.ABC

38.ACD根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第41、42條的規(guī)定，提供商品或者服務(wù)造成消費者或其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應(yīng)支付殘?zhí)嫡呱钭灾M、生活補助費、殘?zhí)蒂r償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。故選ACD。

39.ABC

40.ABCD

41.ABCD導(dǎo)游人員等級分為兩個系列、四個等級。所謂兩個系列是指等級考核分為外語導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列；而四個級別則是指通過考試考核，將導(dǎo)游員劃分為特級導(dǎo)游員、高級導(dǎo)游員、中級導(dǎo)游員和初級導(dǎo)游員。

42.ACD

43.ABCD風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例第十三條：風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)當(dāng)加強安全管理，保障游覽者的安全和景物的完好。風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的居民和游覽者，應(yīng)當(dāng)愛護風(fēng)景名勝的景物、林木植被、野生動物和各項設(shè)施，遵守有關(guān)的規(guī)章制度。

44.AC

45.ABCD

46.AD

47.ABCD實施科教興國戰(zhàn)略必須深化體制改革，促進科技、教育同經(jīng)濟的結(jié)合；加速科技進步，增強自主創(chuàng)新能力；進一步提高國家對科技教育的投入，加強素質(zhì)教育；加速人才培養(yǎng)，大力開發(fā)人力資源。故選ABCD。

48.ABCD

49.ABCE

50.ABC

51.Y

52.Y

53.N

54.N

55.N

56.N×

[解析]國家旅游局委托的省、自治區(qū)旅游局也是資格證書的頒發(fā)機關(guān)。

57.Y

58.Y

59.N

60.N

61.Y

62.N2020年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。

63.N出具客票是承運人的法定義務(wù)。

64.N

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.Y

71.思想道德、教育科學(xué)文化

72.自愿平等公平誠實信用商業(yè)道德

73.記名式

74.約束力

75.

5、高低一樣；東西一樣

76.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

(8)旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(1