售樓人員管理制度匯編

售樓中心售樓人員管理制度地產(chǎn)目錄組織結(jié)構(gòu)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3崗位職責(zé)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3銷售現(xiàn)場監(jiān)管制度-------------------------------------------------------------------------------------------------------------5快銷售現(xiàn)場守柴則脆銷售現(xiàn)場監(jiān)旱管細(xì)則獎懲制度考勤制度集保潔管理制鉛度銷售員保潔保潔員保潔慨客戶接待制嗓度勾客戶接待順圖序客戶分配替客戶跟蹤管孝理制度錦電腦使用制極度類保安管理制神度孔樣板房管理煙制度挽模型管理制搜度海工資和傭金磚制度---剪-----漠-----汁-----勵-----憂-----何-----嘆-----曠---牌-----干-----弄-----瑞-----腳-----像-----足-----玻-----叨-----冶-----栽-----寇-----愉-----督-----傷14柔《商品房買垂賣合同》管拉理制度--貴-----套-----赴-----館-----招-----以-----卸-----草-----領(lǐng)-----羞-----押-----倒-----于-----支-----所-----扣-----賤-----墊-----殖--14遲《商品房買擊賣合同》簽材約管理流程洗《商品房買博賣合同》簽狐約流程工作項指引樸《商品房買低賣合同》履哄約管理流程滋《商品房買蔥賣合同》履處約管理工作貨指引杠交款制度-衰-----察-----御-----該-----找-----杠-----沙-----列-----佛-----努-----宴-----劍-----篇-----防-----監(jiān)-----掌-----們-----國-----鼠-----材-----領(lǐng)-----楚-----礙-----責(zé)----1鴨9采財務(wù)部營業(yè)疏收入交款流叼程管理細(xì)則這《商品房買魚賣合同》簽軋約前管理流慮程領(lǐng)售樓部商品耳房銷售收入?yún)f(xié)交款流程管看理工作指引融交房制度-什-----吊-----重-----芹-----鍛-----復(fù)-----衣-----躬-----誦-----筐-----還-----樓-----瞎-----稀-----太-----鎖-----論-----窩-----盆-----蹄-----跳-----剝-----匠-----曬----2透2遭開發(fā)公司、麥物業(yè)公司交悠房內(nèi)部工作香程序入伙程序朋整改制度-喂-----腦-----槽-----碎-----減-----壺-----溉-----癢-----妹-----岡-----引-----孟-----挺-----務(wù)-----紐-----掙-----松-----驕-----豈-----恒-----煙-----莫-----洽-----憑----2盼4穗工程維修管頭理程序灘工程維修通胳知單圓附表1：銷州售人員評核胳表錘-----婚-----祖-----萬-----仗-----古-----棵-猾-----閉-----廊-----沙-----螺-----賓-----雪-----址-----佩-----言-----涉-----莖-----卵-----餓-----雁-----嘩26滿附表2：考中勤表恩-----鏡-----甚-----赤-----荷-----混-----模-----奪-----瘋-----鳳-----隆-----淺-----儀-----企-----牽-----養(yǎng)-----僻-----駝-----鮮-----仿-----駝-----你-----葡-----譽----2屈7淘附表3：電連話接聽規(guī)范科-----郵-----掀-----雕-----透-----固-----涌-----喜----摸-----心-----保-----余-----橡-----桌-----例-----芳-----象-----禾-----下-----嫌-----得-----明-----艦-28脫附表4：據(jù)來電咨詢客誠戶登記表霧-----盞-----胡-----肺-----沖-----羅-----甲-----研-----值-----呈-----北-----妖-----皂-----放-----悔-----喉-----南-----弄-----藝-----城-----甜-30活附表5：來塑訪客戶登記仁表總-----欺-----慘-----楊-----碗-----災(zāi)-----暑-----歌-----井-----匙-----兼----快-----傷-----響-----想-----質(zhì)-----址-----戶-----繁-----值-----輩-----拼---31寬附表6：保皆潔檢查表遷-----害-----駐-----朵-----枯-----婚-----批-----鼻-----風(fēng)-----賣-----剝-----燈-----案-----績-----訴-----宿-----社-----跳-----屑-----長-----蒸-----盆-----筆---32虧一、組織結(jié)島構(gòu)經(jīng)理經(jīng)理主管主管銷售代表D銷售代表B銷售代表C銷售代表A銷售代表D銷售代表B銷售代表C銷售代表A精二、羊崗位職責(zé)遭銷售代表工橡作職責(zé)：晚1、按公司城銷售流程及故工作制度要您求進(jìn)行日常驚銷售工作。河2、執(zhí)行上新級主管安排攀的工作（如燦：參觀其他鵝樓盤銷售情臘況、市場調(diào)獎查等）。美3、向上級臭主管匯報銷缺售存在問題釘，并提出建伶議。桐4、準(zhǔn)時通堤知客人如何絕辦理按揭手臘續(xù)及必備文并件。廢5、對客人爬成交后提出飼的各種問題虎作出詳細(xì)解影答并協(xié)客人主解決等售后悉跟蹤服務(wù)。遍6、對售樓奇部及示范單牌位的擺設(shè)和奶清潔進(jìn)行檢歇查，整理。濱7、整理項赤目資料，確面保資料整齊截完整。魚8、接待每潑天的到訪客礦戶。慶9、接聽每肌天客戶咨詢鞋的來電。廉10、負(fù)責(zé)帳登記每天的恢客戶資料。胃11、負(fù)責(zé)酒辦理已成交丹客戶合同的扯簽定。嶼12、負(fù)責(zé)周向組長匯報奶每天客戶的露情況。峽13、負(fù)責(zé)腎跟進(jìn)有希望瓣但尚未成交會之客戶。舊14、錘協(xié)助財務(wù)人泳員做好銷售澤狀況統(tǒng)計工拴作和銷售回執(zhí)款催促工作果。視銷售主管工勸作職責(zé)：射1、協(xié)助銷法售人員接待早客戶加速成棗交。治2、處理在奧銷售過程中雜的突發(fā)事件潑及客戶投訴富。交3、收集并查整理銷售人堂員的銷售數(shù)絕據(jù)上交現(xiàn)場誘銷售經(jīng)理。萍4、負(fù)責(zé)售暴樓部、樣板睜房的設(shè)施、奴裝飾、清潔廢衛(wèi)生、清點淘、保養(yǎng)維護(hù)擇工作。誠5、負(fù)責(zé)銷榆售人員的管臨理、評核工漸作。續(xù)6、負(fù)責(zé)售濃樓部的工作趟分工、調(diào)度沈、出勤安排繁。鼓7、負(fù)責(zé)定噸期或不定期殿對銷售人員睛日常銷售培昨訓(xùn)，努力提軍高銷售人員要的專業(yè)水平初。暫8、揮負(fù)責(zé)召集售謊樓處人員的取工作例會和抓業(yè)務(wù)總結(jié)，雪并向銷售部優(yōu)經(jīng)理匯報。寫9、協(xié)助銷版售經(jīng)理制定堤項目各階段么的銷售計劃袖、促銷方案孕、市場拓展熊和推廣建議塑，報總公司棋審批。冶10、嚴(yán)格報按照規(guī)定的執(zhí)銷控計劃、攝售價、優(yōu)惠紀(jì)措施進(jìn)行銷宮售工作，不娘擅自改變公桌司已確定的彩銷售方案。羅11、及時族向公司反饋下項目進(jìn)展情霉況、競爭對竊手及項目所儉在地市場信隸息，按時填雞報各類銷售激工作統(tǒng)計報狡表，為公司立做好策劃工吼作提供第一澇手資料。情12、與公齡司做好溝通曾工作，及時態(tài)向公司通報白工作進(jìn)程，衰跟進(jìn)公司與石銷售工作相開關(guān)的配合工糠作。島13、完成悼公司安排的兄其他工作，四工作對銷售迷經(jīng)理負(fù)責(zé)。覆14、指導(dǎo)壺和支援銷售努代表開展項燒目推介和銷睜售洽談工作桿。汁銷售經(jīng)理工乏作職責(zé)：筋1、是樓盤戰(zhàn)項目銷售工舟作的總負(fù)責(zé)菊人，負(fù)責(zé)售高樓現(xiàn)場及樣慕榜示范區(qū)的肚全面管理，職做好銷售工異作。鉗2、負(fù)責(zé)人帖員的管理、乖評核、培訓(xùn)稈、監(jiān)督。緒3、負(fù)責(zé)對載項目的銷售背工作進(jìn)行統(tǒng)海籌、監(jiān)控。最4、負(fù)責(zé)審許核、制定項瓦目的銷售工村作方案、銷降控方案、推之廣方案、促悉銷方案、定粱價或調(diào)價方波案，并報上變級批準(zhǔn)執(zhí)行葬。責(zé)5、負(fù)責(zé)淘日常工作例降會和員工培益訓(xùn)新。睜6、完成公軌司安排的其唱他工作，銷冰售經(jīng)理工作敗對公司貧（副）猴總經(jīng)理負(fù)責(zé)舅。且7、負(fù)責(zé)檢兩查銷售各項恐營銷策略和祥計劃的執(zhí)行脹效果，檢討笛評估工作得做失，并報告嶄（副）冷總經(jīng)理。監(jiān)8、市場調(diào)蛙查及總結(jié)、祖整理和匯報謠9、主持周陪例會，上傳削下達(dá)，解決好銷售實際問席題合10、與其損它部門協(xié)調(diào)侍溝通，如有信困難及時向哭上級匯報協(xié)捷調(diào)躬11、合同熊審核童三、售銷售現(xiàn)場管分理制度紀(jì)銷售現(xiàn)場守史則綁(1)稱清楚各自工購作崗位，恪屢盡職責(zé)。需唯休假或外出識，應(yīng)事先向門現(xiàn)場主管申臭請報備及交晚代清楚手頭亂的有關(guān)工作扔情況及細(xì)節(jié)株。重(2)嚴(yán)守姿公司的業(yè)務(wù)唯機密，各人旺的銷售資料培請妥善保管理，不得外傳吃調(diào)動，每天拿應(yīng)將資料交主銷售主管存箏檔。啦不得私自翻范查銷控表及病柜面其它資讓料?；驘崆檎写统馊?，倒水及揉說禮貌用語穿。暖嚴(yán)禁在銷售網(wǎng)現(xiàn)場喧嘩、惜打鬧、玩耍撐。溉銷售現(xiàn)場的百一切書籍、質(zhì)辦公用品、查設(shè)施等一律恥不得外帶及膊私自挪用，賣工作用后物湊品應(yīng)自覺放箱回原處。表工作時間禁扒打私人電話蛋，長途工作等電話需先報毀批登記，后醫(yī)使用。仗每人應(yīng)及時教填寫來人來例電登記表、冒已購客戶資中料表（銷控垂），每天交星主管存檔。泄嚴(yán)格遵守公酬司考勤制度視。不遲到、須早退、曠工值，因工外出帝或事假、病豎假等需提前蔑向主管申批偵，否則按有借關(guān)規(guī)定處理黎。禮凡公司刊登懼廣告日、展鋪銷會期間不新得請假，特邪殊情況需向譜經(jīng)理申批。慘在工作期間輸需儀容整潔涌，按公司規(guī)脹定統(tǒng)一著裝直，保持個人數(shù)形象。撤2、銷售現(xiàn)疫場監(jiān)管細(xì)則蔥通過銷售現(xiàn)迎場監(jiān)管細(xì)則誓來完善日常顛的規(guī)范管理值，做到有規(guī)柏可循，處罰畏有依。睬罰則的處分守形式：嬌口頭警告（欲主管級執(zhí)行揪）搬白單警告（蹈主管級執(zhí)行容）王黃單警告傍罰50元（蘋經(jīng)理級執(zhí)行獎）值書面警告誼罰100元肅及行政降級魄（經(jīng)理級或傲以上主管執(zhí)沾行）細(xì)瀆職警告詞罰200元仁及停職學(xué)習(xí)挨（行政人事管部執(zhí)行）刊除名扣除蹲所有未出傭糊金的50%鼓（行政人事感部及總經(jīng)理仙執(zhí)行）濁各項處分定露義：挑1）罰款處盡理：對違旦反銷售制度鞏規(guī)定，而無返合理解釋者宿，扣罰相應(yīng)拿的款項，在唇當(dāng)月工資中劍體現(xiàn)；鞠2）口頭警味告：因多撐次犯錯，屢水勸無效，或說所違紀(jì)行為厭比較嚴(yán)重者奴，釆用口頭貓警告，并在烏其檔案上會幸將是次口頭督警告之資料貴作詳細(xì)記錄纏；錄3）書面警夏告：兩次口譯頭警告或一賓次口頭警告玉后員工所犯落錯誤仍沒有線改善或犯嚴(yán)紡重違紀(jì)行為跌者，則進(jìn)行獎書面警告處紫分，并在其鐮檔案上會將梢這次書面警雪告之資料作幕詳細(xì)記錄，堵書面警告將撓會以板報形腹式公布，并著交開發(fā)商留梯底；拋4）除名處挺理：如員猴工經(jīng)書面警獻(xiàn)告后仍沒有鼠改善或犯更痰嚴(yán)重錯誤，姿或令公司形莊象、口碑受文損，公司可太考慮將該員拼工即時無償灣解雇，員工斷被即時解雇夸者，傭金將升根據(jù)所犯事寧情的嚴(yán)重程限度被罰沒最絞低20%，冤最高100咱%；旋5）通告全簡行：如員工甘的違紀(jì)行為直太嚴(yán)重，如尿參與炒房活率動從中牟利首等，除立即具解雇外，還掏將以書面形模式將該員工悼的違紀(jì)行為科通告全行；柜罰沒的傭金砍將作為各種沖獎勵如促銷犬獎勵、月度俊工作評核獎?wù)趧?、年終獎國勵之用。斑神幕墨各項盒處分標(biāo)準(zhǔn)：涼滋媽解違犯以下洲1-16條輩守則者作口倦頭警告或白砌單處理僚1．不按公佳司規(guī)定準(zhǔn)時攜上下班?？?．不按公厲司要求坐、跟立、行，坐寄姿、站姿不減佳。驕3．不按規(guī)塔定擺、拿、沿放銷售資料渡及辦公設(shè)備尿。里4．上班不梳按公司規(guī)定沉穿著。喂5．男士不缸戴領(lǐng)帶，不郊剃胡子，不唯留長指甲，感不修發(fā)型過女分夸張。遙女士不化裝染，不修邊幅復(fù)。播辟腰6．工作時需間打私人電稈話。萬擦鍵7．責(zé)任心欠不強，工作碗出小差錯，垮影響銷售工綢作。霜8．對客人瓜不夠禮貌，晝一臉晦氣，躲接待不熱情刺，對客人的隆反復(fù)提問感忽到不耐煩并靈反映在與客迎戶的洽談中插。剝9．當(dāng)接待攪完客人后，質(zhì)不收拾現(xiàn)場趁，銷售文件昨隨意放置。備跳1火0．不使用妻問候語言，賠不主動問候問。懇閉1踩1．玩筆或受用筆指客人遍。崇泄1獨2．不按公滿司接待流程潮及規(guī)定接待左客人，情節(jié)虜較輕者。賊欄1猛3．工作時上間內(nèi)吵鬧、波玩耍、拉扯夏、鉤肩搭背足、看無關(guān)書否刊。煉鞏1指4．展銷會乳內(nèi)吐痰、抽遇煙、丟果皮鞠雜物。善堂1示5．上班狀私態(tài)不佳、磕他睡、工作不負(fù)積極者。生違1棗6．不得粗騰言穢語、聚貌集閑聊及談秧與公司無關(guān)議的話題。星迅1晉7.對市牌調(diào)人員不禮贏貌目迷違犯以下1邪7-31條計守則者作黃世單警告處理淚肝1顧8．凡受三筍次口頭警告景或白單處理揪者。劉塵1巴9．無故早狠退或工作時露間擅自外出父。艙哭2恐0．工作時鋒間吃早餐、滑零食及未經(jīng)崇批準(zhǔn)中午外凝餐。省部2晶1．工作中古出現(xiàn)差錯，爽而造成不良揀后果。佩纏2哨2．在樣板炕房內(nèi)坐或挪殖動擺設(shè)。賤么2益3．不服上周級工作安排功。巡愉2更4．未經(jīng)準(zhǔn)嘆許擅自補休役、調(diào)休。剩撕2回5．違犯工普作規(guī)程造成腿影響工作者矮。被咐2霧6．消極怠憤工者。輛舍2進(jìn)7．不能按蝕上級要求按茫時按質(zhì)完成選工作者。擋寸2品8．工作馬鞏虎，不認(rèn)真融負(fù)責(zé)，累教虧不改。灑寄2翼9．工作期灰間與同事發(fā)們生爭吵。雨偏3栽0．包容、卻縱容違規(guī)違顏紀(jì)者。鍋貫3視1．無故曠琴工者。飄32.制寬造消極情緒副，散布謠言瓶，妖言惑眾來。照33.對秘項目資料不辭熟悉，一問盯三不知，且時無尋求解決活問題的行動喝34.對城電話態(tài)度不歡佳或不耐煩昂，電話通知出客戶事情時召態(tài)度不佳或皂事情未交代棍清楚就掛線貍（客戶原因封除外）諷35.下伐班時間有客營人來不招待嶼撕輩違犯以下3旁2-40條輸守則者作書庫面警告處理歪捐3摟6．凡受兩甩次黃單處理基者。好點3總7．搬弄是厘非，挑撥離迎間，搞不團國結(jié)。杯斥3路8．利用職的權(quán)給親友方別便、特殊優(yōu)緩惠。上攀3貢9．行為不法檢點，在公桿眾場合吸煙鉆或說粗話，陳在展場、樣政板房睡覺。金須4貼0．被客戶祖投訴。廊社4草1．不服管腥教，頂撞上電級領(lǐng)導(dǎo)者。烘愧4縫2．故意制拆造消極情緒丑，散布謠言讀，謠言惑眾朝，造成不良穩(wěn)影響。政橡4連3．違犯公癢司保密規(guī)定羨。置閑4酷4．弄虛作構(gòu)假，向客戶鈔亂承諾，導(dǎo)羽致不良影響洽（情節(jié)嚴(yán)重汗者最高可作責(zé)除名處理）森。模45.私自匪帶客戶進(jìn)入敬項目工地擠46.向電客人說一些揭項目尚未落雹實公布的事院47.隱慚瞞他人的偷恥盜行為廟48.銷刑售人員人數(shù)凍充足時發(fā)生姐怠慢客人的匆情況，對客帶戶視而不見度、愛理不理為謀咱違犯以下4挽1-52條框守則者作除博名處理誤盡4字9．凡受兩匙次書面處理頭者。矩簽5滔0．參與公部司項目炒樓箏活動或私自蝴行為，不論僻是否從中獲基利。矩遷5采1．私人以素各種形式向甘客戶索取利毛益或要客戶河請客送禮。田兵5蛋2．由于個搶人行為而嚴(yán)苗重?fù)p害公司蜘利益、形象凈、信譽。劑啦5柜3．擅自在撈樣板房留宿儀。舅蓮5行4．與客戶稀、同事發(fā)生急爭吵、打架藝。明鏟5惑5．擅自向憲外人泄漏客異戶資料或泄鋒漏公司機密虛（其中包括較公司高層聯(lián)棚系方式、重愈要銷售文件源）。產(chǎn)浪5伴6．拒絕執(zhí)招行公司工作設(shè)安排，嚴(yán)重已違犯公司紀(jì)盛律。昏鄙5賊7．工作嚴(yán)懷重失責(zé)，違玻犯規(guī)程，造薯成公司嚴(yán)重侍損失。卸睡5轎8．私自向籃客戶收取任蒙何費用、財盾物，貪污、歉盜竊、營私螞舞弊者。帽眼5役9．惡意破咳壞公司財物理。貢天6差0．違犯國抖家法律。續(xù)61.與客節(jié)戶在工作地急點或工作性抽質(zhì)的電話中碌發(fā)生言語沖癢突，引致不和良影響,服削務(wù)態(tài)度惡劣誓62.教唆間客戶進(jìn)行項特目所不容許革或不鼓勵的鈴活動，如隨最意讓客戶找腦關(guān)系購房、攤打折等行為罰幼智對現(xiàn)場管理域人員（經(jīng)理萄級以上）違睛犯53-5抖7條守則者約做瀆職處理壘允6累3．對違規(guī)板行為視而不壇見。焦坑6增4．違規(guī)已絮確認(rèn)，但不囑作適用罰則摸處罰。居延6帝5．給下級劃投訴偏袒、豆徇私。暖克6錯6．重大事業(yè)項，消極情僵緒，流言蜚扛語不及時制鳥止和向上級駐匯報。露67．緊行政人事部敞對違規(guī)處理激3次。苦3、獎懲制酒度賓銷售員業(yè)績派考核獎勵害根據(jù)銷售人撐員弱每月大工作質(zhì)素評觀估（由銷售個經(jīng)理和主管賠打分，打分避權(quán)重比為6漲0%、40吵%）得分進(jìn)別行獎金鼓勵擱評當(dāng)月優(yōu)秀公員工一名，悲獎金500蒼元，何當(dāng)月銷售冠某軍一名，獎書金100元堆，若售樓部辦公油室內(nèi)設(shè)立表舌彰欄，張榜著公布予以表惡彰。渡銷售員業(yè)績討考核懲處導(dǎo)每月完成銷囑售業(yè)績指標(biāo)告，但排名末堪位者，處罰帥100元腥每月未完成繳銷售業(yè)績指偉標(biāo)者，扣罰接當(dāng)月基本工倒資的10%圣連續(xù)兩個月塑以上未完成屈銷售業(yè)績指倒標(biāo)，扣罰銷沖售績效獎金賴的20%顛每月未完成醉銷售業(yè)績指可標(biāo)，并排名買末位者，扣漆罰當(dāng)月基本慕工資的20鄉(xiāng)%；連續(xù)竭兩個月銷售電業(yè)績排名最士后者，扣罰抗次月基本工臣資的40%完；以此類推富以上懲處按冊累加處罰路管理員業(yè)績幸考核示銷售部連續(xù)高兩個月未完宮成部門業(yè)績仆指標(biāo)，但不慘低于業(yè)績指甜標(biāo)50%，悼扣罰部門經(jīng)玻理及主管基饅本工資的1潛0%永銷售部連續(xù)畝兩個月未完樓成部門業(yè)績損指標(biāo)，并低教于業(yè)績指標(biāo)滑50%，扣普罰部門經(jīng)理簽及主管基本傍工資的20錘%并銷售部連續(xù)癢兩個月以上誤未完成部門蹦業(yè)績指標(biāo)，井但不低于業(yè)喪績指標(biāo)50淘%，扣罰部光門經(jīng)理及主密管基本工資漢的20%樹銷售部連續(xù)交兩個月以上往未完成部門熱業(yè)績指標(biāo)，購并低于業(yè)績欄指標(biāo)50%香，扣罰部門遞經(jīng)理及主管層基本工資的恒20%，及丹銷售績效獎毀金的20%現(xiàn)場管理泳菌部廚門經(jīng)理及主走管必須按照裁銷售現(xiàn)場管赤理制度嚴(yán)格絕管理，并將杏情況在月總凈結(jié)中匯報公谷司。如發(fā)現(xiàn)兩現(xiàn)場監(jiān)管不版力情況，在鳳對員工進(jìn)行句懲處的同時成，對部門經(jīng)督理進(jìn)行加倍擠懲處。秋4婚、萄考勤制度核（一）工作冷時間：上午道9：00莊——繭下午6：0鋒0棗（二）休息次日不休息。超（三）每人懸每天就餐時春間為60分前鐘，就餐時者間現(xiàn)場至少鋼留有值班人海員2人（由棕銷控人員根牽據(jù)接待順序縱安排）值班倘時間除值班懂人員外，全助部就餐，就鉆餐完畢后，角由順序接待勁人員替換當(dāng)畜日值班人員鮮值班，值班漠人員方可外沃出就餐，就進(jìn)餐完畢后，報立即返崗。蝕（四）工作嫌時間開始后朽10分鐘至沙30分鐘內(nèi)請到班者，按撒遲到論處，字超過30分仍鐘以上者按新曠工論處。訪提前30分牽鐘以內(nèi)下班傲者，按早退忍論處，超過菠30分鐘者顫按曠工論處涉。請假未經(jīng)掏同意、工作俱時間因私外稠出，按曠工暴論處。碼（五）工作閣人員外出辦袖理公司業(yè)務(wù)棗需經(jīng)銷售部羊經(jīng)理同意，邁并到主管處盤辦理登記手全續(xù)，否則按只曠工論處。財（六）遲到棟或早退每次準(zhǔn)罰款50元淹，當(dāng)月累計孔超過3次扣囑全勤獎。妹（七）曠工遲每次罰款1蓮00元，并驢扣全勤獎，覆每月曠工累園計三天者，療予以開除處單理。距（八）病假頓、事假參照屆公司行政事定務(wù)管理制度孤中的相關(guān)規(guī)盾定執(zhí)行。鬼（九）售樓螞中心銷售人價員考勤表應(yīng)硬于每月3日授前交行政部軍存檔備案，煉行政部根據(jù)盲考勤情況編岡制員工工資腔表。躺5眾、擇保潔管理駁制度工作時間念聯(lián)發(fā)物業(yè)保竊潔人員：熄8校：00~估8：30為革售樓部（含沾一、二樓）攤清潔時間；竭8：30~顧9：00奪為示范園林化區(qū)保潔時間釀9：00~越11：00犁及14：0均0~17：粘00為樣板椅房保潔時間耐售樓部值日裁人員：指抄8：45~寬17：30蜘期間售樓部瘡（含一、二傲樓）的清潔本工作主管職責(zé)默檢查時間：匆每日9：3載0為經(jīng)理或松主管巡視檢泳查時間，對繳售樓部及樣捷榜房工作進(jìn)清行全面檢查蛙，填寫檢查堅清單倉每日9：0溪0前應(yīng)開啟秀樣售樓部及辣板房照明電位源總閘（不警論天氣狀況垮如何，每天自上班應(yīng)全部悄開啟一樓所憤有燈光照明伍）望模型燈的開老啟與關(guān)閉爺(開啟時間掙：9：=00\*Arabic美0=0\*Arabic犧0故－=12\*Arabic靈12桃：=30\*Arabic忌30嘗，=14\*Arabic筑14等：=30\*Arabic求30深－=17\*Arabic腐17拾：=30\*Arabic尚30估，17：3狐0庸—款20：30嫩)電樓書資料的鉛整理及補足澇音樂碟片的澤及時更換劑咖啡機飲料膀粉的及時添旦補君下班前巡視房各樣板房，鑒清點物品并宇關(guān)閉門窗和序關(guān)閉總閘山售樓員保潔日制度要求解每日9：3戶0前保潔完彩畢，工作期完間隨時保潔態(tài)所有保潔用斷品使用后均到放置在一樓準(zhǔn)更衣室內(nèi)江售樓部一層云保潔內(nèi)容：短保持地面清夢潔干凈，無攜雜物、煙頭禁、污漬等館保持銷控臺拘臺面的整潔街及時督促其遣他同事的不藥規(guī)范行為耳大廳易拉寶廳的整齊擺放強及時給飲水納機添水?dāng)〖皶r清理桌虛面和煙灰缸震保持辦公室非地面、桌面寸的清潔下及時處理垃斗圾桶內(nèi)的垃蜜圾，并更換徒垃圾袋伙售樓部二層宋保潔內(nèi)容：晝洗陽臺的欄桿險、地面，桌背椅的清潔及稠整齊擺放伴垃圾桶的清嚼潔及更換垃裁圾袋裂根據(jù)天氣狀報況及時開啟尺燈源及關(guān)閉更吧臺的清潔聲，物品擺放恰各談判桌的定桌面、煙灰棟缸、裝飾花踩的清潔及整速齊擺放錫咖啡機的開千啟、調(diào)試、蝦清洗及關(guān)閉罩保潔員保潔糕制度要求露售樓部的保留潔在每日9總：00前保具潔完畢炕樣榜房的保附潔在9：0勤0~11：厭00及14號：00~1偏7：00隨廈時保潔伴下班前應(yīng)配項合主管清點羞物品吼所有保潔用想品使用后均尤放置在樣板乏房一樓貯藏奔室內(nèi)，不得濱隨意放置誓售樓部一層候保潔內(nèi)容：地面清潔舟衛(wèi)生間鏡臺耀、地面、垃騎圾的清理及提衛(wèi)生紙的補畢充彎各玻璃門窗叛的清潔瀉辦公室地面憲、桌面的清姜潔扎處理完垃圾皮桶內(nèi)的垃圾大，并更換垃閉圾袋擱售樓部二層滔保潔內(nèi)容：贈通至二層的宮樓梯地面及運扶手的清潔曾地面木夾板磁的清潔及夾裹板縫隙內(nèi)的瓜吸塵處理訪垃圾桶的清度潔及更換垃翠圾袋迅各玻璃門窗饒的清潔刃樣板區(qū)示范雕區(qū)園林保潔組內(nèi)容債通至各樣板賀房的地面木姨棧道雅、花崗石，否各戶樣板房概外圍木格柵肥的清潔，赴及各木甲板伸縫隙間的清豬潔。奧花盆、各種卵指示牌的擺括放整齊，花跟園、植物叢帆及植草磚的貫清潔和維護(hù)厘，保證其無警樹葉、垃圾維、煙蒂、泥直印等迷定期給花園言、綠地及盆拖花澆水墳樣板房保潔糕內(nèi)容忽入戶鞋套及統(tǒng)時補充及廢叢鞋套的及時拐清理，鞋套丸的補充應(yīng)提醒前2-3天蝦向售樓部經(jīng)傍理或主管反熄應(yīng)視各樓層地面洽、陽臺地面水、前后院木準(zhǔn)格柵、露臺劇木格柵及木漸格柵縫隙間茫的清潔慘維持樣板房席內(nèi)家俱爪、由玻璃器皿雖、慌飾品乓、壁畫、燈黨具的整潔和趴原樣擺放（視保潔后應(yīng)及螺時歸位）救每日應(yīng)在9伐：30前清乒?jié)嵉孛嬉淮瘟殴ぷ髌陂g應(yīng)會及時對地面咸、家具、器毫皿用抹布進(jìn)茫行清潔晉工作期間應(yīng)驢關(guān)閉入戶門誕及門窗久如有損壞或哨丟失應(yīng)及時防向售樓部經(jīng)還理匯報，否識則承擔(dān)賠償語責(zé)任旱其它職責(zé)詳界見各項管理萌制度鬧6、著客戶接待制沾度勤（一）客戶茄接待順序凱每天編排客隆戶接待順序襯表，由經(jīng)理奔或主管監(jiān)督店管理，素銷售人員按飾接待順序循臨環(huán)，依次站束立大門側(cè)面蝴（每班30咐分鐘）接待衣客戶暖。任何人因河公事、私事討影響排序，孕包括接待熟訊客（不含已點成交客戶）壇、處理已落夕訂客戶相關(guān)三手續(xù)、接聽營客戶電話等炎，均自動喪熄失排序資格捕，處理完相佩關(guān)事務(wù)之后膊再重新排序夜（述熟客指成交冬或未成交，玉已來訪過的爸客戶）風(fēng)。煮1、每天客余戶接待順序繼按售樓主管久編排的首位縫(每日值日暑人員的下一張位銷售員為脖首位,值日企人員為末位澇)接待客戶榜順序表，A申、B、C、童D以此類推頭，售樓員按歸編排順序輪掉流接待客戶轎。瓶2、A位不庭得無故離開把，除非有特辯殊情況，但羅必須及時通才知主管或經(jīng)零理，由B位榆補位。否則漢追究A位責(zé)天任,按離崗雹處理,罰令繳一周不能接管待客戶,并啟負(fù)責(zé)該周值徒日人員事宜譯。瞇3、謊售樓員接待守完客戶，完日成應(yīng)做工作這后自覺將洽敗談區(qū)地面、在桌面及飲水抬機處整理干淺凈，按排位取迅速歸位。摔4、壞只要客戶詢艘問到有關(guān)售霸樓情況，算計接待客戶一等次。如客戶犧只是詢問一玻些與售樓無砍關(guān)的事，不掌算接待客戶兇一次，經(jīng)躬主管或經(jīng)理層同意后可優(yōu)甜先排回原先柿排位或第一坡位（已輪過偽自己的順序尺時）蕩。翅5、已成交也客戶原則上淚由簽約人員而接待。如該非人員不在現(xiàn)峰場或正接待恥其他客戶，嗎主管或經(jīng)理椅負(fù)責(zé)安排排侵位順序在末宇位的售樓員沈接待。玉6、懷如果接待的瀉是已成交客洋戶，接待完賽畢可優(yōu)先排艘回原先排位宜或第一位（療已輪過自已雜的順序時）寧。殘7、銷售員飲按規(guī)定或按番主管、經(jīng)理現(xiàn)安排接待客販戶（無論是北熟客還是新獎客）時，不暑得以任何借解口相互推讓充，否則追究鴿相關(guān)人員責(zé)劉任（詳見獎暢懲制度）。似8、幟非人手不足鼓的情況下，情不得同時接尸待兩組客戶島或讓客戶獨槽自參觀樣板獎房。仇9、尺已經(jīng)排順人溫員詢問后聲剩稱首次來訪掠的客戶，接毅待中途如有丑銷售員認(rèn)為拘屬自已接待曾過的客戶，報應(yīng)向主管或徐經(jīng)理說明情喉況，以姓巴“們初始登記廟”蘋原則查詢初佛始登記簿確固認(rèn)。也不得纖中途上前詢尤問客戶是否貢來過。綢10、門崗野值班及控臺羨人員不得隨趨意走動、聊輛天。此11、中午煤值班時間不穩(wěn)得隨意換人怒值班，若確廈實需要換人算則應(yīng)取得主萌管或經(jīng)理同耍意。爹12、除門授崗接待人員堅（A位）外浙，控臺處必鄉(xiāng)須保留兩位鼠排序（B、努C位）銷售霜人員，若出扛現(xiàn)C位缺銷厚售人員時，頌B位應(yīng)及時釋通知主管或姿經(jīng)理安排人帆員補位。乏（二）客戶貢分配歸1、售樓處耍客戶認(rèn)定依劉照婆“筒初始登記鹿”可的原則，由梨銷售人員在妻按順序接待引新到客戶之吐后，于客戶津登記表上做各好記錄，是萌為披“戚初始登記足”資，原則上作厭為判定客戶育歸屬的基本鮮依據(jù)。銷售撈人員做好客壘戶登記之余炸，應(yīng)盡可能珍詳細(xì)地在自坡己的客戶資負(fù)料簿上記載必客戶相關(guān)資炮料和基本要爪求，方便跟玉進(jìn)服務(wù)?；?、銷售人貿(mào)員接待客戶掛，首先應(yīng)通見達(dá)得體的詢箏問了解客戶桶是否首次來萬訪，如果確粱定有其他銷繡售人員進(jìn)行茫過初始接待攀，應(yīng)交由首摘次接待客戶醋的銷售人員摟繼續(xù)服務(wù)，噸自己重新歸各位，等待下核一批客戶。宅假若原接待意銷售人員不世在現(xiàn)場或正良忙于接待其央他客戶，則番由排順末位毅的銷售人員裂應(yīng)主動熱情府繼續(xù)服務(wù)，獄盡協(xié)作義務(wù)盒，不得以任蜂何借口推托映或怠慢客戶愧。鳳3、首次看把樓客戶（包主括電話跟蹤肚的客戶）進(jìn)僑門后即要求遞或指定某個毛銷售人員接取待，被指定需銷售人員優(yōu)宵先出列接待犯，該客戶為泄其當(dāng)然默“翠初始客戶夜”綱，是為煉“寄指定接待獲”筒原則（是唯償一不受排序鏡限制的情況喇）。如指名肺的銷售人員兄不在或正在孩接待另外一劫組客戶則由嘴排序的銷售撈人員接待，給銷售業(yè)績與罰指定的銷售養(yǎng)人員平均分草配；如銷售繁人員雖聲稱瑞認(rèn)識首次來蕩訪客戶（但些叫不出姓名船），同時客恒戶并不聲明張指定接待（康有不認(rèn)識該榴銷售人員的財舉動），則鍛依照接待順仔序接待，該缸銷售人員無瓜優(yōu)先接待資叔格。捕4、銷售簽雀單原則上必鍬須銷售人員捏親自現(xiàn)場與灶客戶簽訂，篩如客戶事先冰已通知該銷撿售人員簽訂精事宜，而銷否售人員因特唐殊原因無法腔至現(xiàn)場，應(yīng)限與銷售經(jīng)理父說明事由，廣并交待另一疊位銷售人員引予以代辦理仇簽訂事宜；那若明知客戶棚要來現(xiàn)場辦偏理簽訂事宜需卻不來現(xiàn)場陽，也未與銷狀售經(jīng)理說明朽事由并未交啦待另一位銷爐售人員予以室代辦理簽訂掃事宜，則該犁成交的業(yè)績縮不屬原銷售跪人員，應(yīng)屬眉協(xié)助簽訂事宋宜的排序銷圍售人員業(yè)績衛(wèi)；東5、如兩個翅銷售人員分貌別前后不同幼時期接待客在戶的各個家旁庭成員，兩洞人商議共同狐跟進(jìn)，視為虧“經(jīng)合作成交傍”描，公司會跟販據(jù)認(rèn)購書，涉查實后傭金媽及銷售業(yè)績憂平均分配。架6、每份《肅認(rèn)購書》上辱所寫經(jīng)辦人凱名額原則上退不可超過2董名，凡對傭野金分配產(chǎn)生豆異議時，首脖先由當(dāng)事人樓自行協(xié)商解婦決。若問題大仍然存在，光再由現(xiàn)場銷舟售部經(jīng)理裁巴決。仗7、出現(xiàn)兩的個銷售人員預(yù)以上接待過憲的客戶成交株，則以最后細(xì)一名達(dá)至成齒交的銷售人重員簽訂《認(rèn)腎購書》。冒８、老客戶孤帶新客戶來乖，如原銷售票人員不在或辜正在接待另淺外一組客戶卻，則由排序望的銷售人員根接待，新客料戶成交的業(yè)焦績與原接待它老客戶的銷嚼售人員平均宏分配，原老內(nèi)客戶的業(yè)績爪還屬原銷售挨人員。肆9、明明來葬過的客戶但濱客戶不承認(rèn)靠來過，則由曉排序的銷售還人員接待，奏銷售人員在童成交前認(rèn)出喬則按陜“為初始登記裂”命原則由原銷洗售員跟蹤并上屬銷售員業(yè)貸績；成交后塔當(dāng)天認(rèn)出的癥則業(yè)績平均完分配(當(dāng)天贊休息人員可額以延至第二沸天確認(rèn))；節(jié)成交后第二岔天起認(rèn)出的粱則業(yè)績屬排悅序的銷售人定員。拒10、客戶猶經(jīng)詢問后屬腳非首次來訪筆，但不記得謠哪一位銷售級人員接待的獲，由排序的帆銷售人員接鳳待，銷售人背員應(yīng)在當(dāng)日啦“青客戶來訪登巧記表皺”膽中注明情況懲，如在兩天冒（次日起計女）內(nèi)未查詢耳出原接待的記銷售人員，上則客戶屬排懶序銷售人員喇跟蹤，成交捏的業(yè)績屬排豈序接待的銷導(dǎo)售人員。莊（三）氣客戶跟蹤管慮理制度凱1、員工應(yīng)油每天及時登數(shù)記來訪的新怎舊客戶(含棵當(dāng)天成交客竄戶,除原已償成交客戶外猴)，以《來握訪客戶登記綁表》（銷售窮部存）為管知理文檔，定嫩時分析統(tǒng)計孔客戶情況；壓2、設(shè)立《澆客戶跟進(jìn)簿扛》（銷售人繩員存），規(guī)聞定銷售人員遭跟進(jìn)客戶的李時間，記錄責(zé)跟進(jìn)情況；術(shù)3、每天早泊例會檢查《揭客戶跟進(jìn)簿差》，確保每屬組客戶都得濟到跟蹤，如些出現(xiàn)員工跟兼進(jìn)不力的情孫況，經(jīng)理或寇主管應(yīng)及時縫介入；遇4、客戶成授交住宅，業(yè)悄績歸屬與《谷客戶跟進(jìn)簿爹》掛鉤，客螺戶如找到其缸他的銷售人牢員成交，而平原銷售人員抄沒有跟蹤該?？蛻舻模瑯I(yè)灑績歸屬于最囑終成交的銷增售人員；秘5、銷售人少員每月評核管成績與《客瓶戶跟酷進(jìn)簿渡》掛鉤，沒黃有做好客戶旺跟進(jìn)工作的秒銷售人員將層不能進(jìn)入前螞三名；很6、如有客冠戶投訴其銷膠售人員沒有豎跟進(jìn)他，以揮致引起嚴(yán)重常后果（如：葵沒有通知客椒戶來選房、法新的重要信柿息沒有傳達(dá)猴給客戶），田視情節(jié)嚴(yán)重義程度給予處抹分，嚴(yán)重者暖報公司處理憂，給予最高隸立即解雇處摧分（詳見獎樂懲制度）。狠7、叢電腦使用管唐理制度睛（一）使用騙原則虎合理使用，豆節(jié)能為本；捉公物公用，旦不擅作私娛爺；屯遵守相關(guān)法際律、法規(guī)及肉公共道德。惰（二）現(xiàn)場修電腦用途換1針、錄入、添駁加客戶資料皮，便于更好如的掌握客戶霧需求，提供仿相應(yīng)服務(wù)，式完成銷售；崇2將、查詢樓市龍相關(guān)信息，構(gòu)便于掌握樓藍(lán)市動態(tài)；隸3主、處理現(xiàn)場溝文件，完成販與公司之間呈的部分文件浙傳輸。株（三）現(xiàn)場姿使用管理制飼度熊1汪、不得將外側(cè)來的光盤或偉軟盤帶到公陶司電腦中使狹用，也不得竭將公司的軟同盤擅自帶出音公司，特殊為需要時，要費經(jīng)過現(xiàn)場主予管同意；線2練、任何人不晌得擅自安裝燦與工作無關(guān)株的軟件；唐3偷、現(xiàn)場電腦景應(yīng)注意經(jīng)常貿(mào)殺毒，清理浩不必要的文度件，保證硬脹盤的容量與那運行速度；閃員工應(yīng)確保派電子文件在抹公司電腦中漢的安全性，鉛不得擅自在羽網(wǎng)絡(luò)中拷貝樓別人的文件形，或憤破解別人的庭密碼；充任何人不得州在電腦或網(wǎng)打絡(luò)中散發(fā)計坦算機病毒，仿或?qū)τ嬎銠C原的硬盤或軟蟲件系統(tǒng)進(jìn)行揀設(shè)置；踩不要隨意打撲開陌生人的提郵件，遇此克類文件必須襲將其刪除；土如需上網(wǎng)查口詢必須是與芬工作相關(guān)，剝且一旦完成攤查詢，及時琴斷開連接；錯不允許在網(wǎng)茅絡(luò)中下載與寄工作無關(guān)的誦文件及游戲饅；充銷售現(xiàn)場一款切以接待為瞞主，客流量毯大時，應(yīng)暫忌停電腦使用冊，先接待客翁戶；功10、要防屯止大頭針、愧回形針等金弟屬物掉到打忘印機內(nèi)部，闖要經(jīng)常保持欠打印機的清航潔；繭11、上網(wǎng)睡需作登記，拜內(nèi)容依此是外：上網(wǎng)時間茂，上網(wǎng)原因皆，下網(wǎng)時間荒；舍12洪、使用中同巾時遵循公司括的相關(guān)規(guī)定罩。喚8、環(huán)保安管理制外度珠安保人員作娃息時間：佩白天售樓部綢上班：8：坊00~11洽：30，1嶄3：00~程17：30塵晚上售樓部氏值班：17辣：30至次芹日9：00握安保人員職也責(zé)：厚保持良好個晝?nèi)诵蜗?，?zhǔn)滴時出勤，認(rèn)孫真做好崗位港交接班，確捎保工作場所罵秩序井然居維持售樓現(xiàn)幅場的的安全藍(lán)防范工作，折注意避免售沖樓部內(nèi)外財川產(chǎn)丟失，有謙發(fā)現(xiàn)丟失的浮應(yīng)及時向售抓樓部經(jīng)理匯報便售樓部大門芒門崗輪崗站啞迎1小時，第1小時后輪脂崗巡邏，巡擠查樣板示范紙區(qū)，站位在史樣板區(qū)木棧念道端頭它應(yīng)注意保持經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)站姿和豬良好形象，城不得在客戶伙邊聽客戶交汁談，或在控仔臺與銷售人基員交談影響粥銷售工作；琴不得在接待優(yōu)桌椅上坐、關(guān)臥，上班期爽間不得閑聊奏或做與工作箭無關(guān)的事捆門崗要求對謹(jǐn)所有來訪客丈人敬禮，熱典情、禮貌、堂微笑對待每顏一位客戶，撇不得與客人析發(fā)生爭執(zhí)，邁遇不文明的屋客戶更應(yīng)注鑄意文明用語斥保持良好的襲與現(xiàn)場營銷眼人員的溝通冊合作的心態(tài)斑，積極主動吐地為客戶、鹽營銷人員提道供力所能及膛的服務(wù)民詳細(xì)如實記剪載工作中遇庫到、處理的炕各種情況，牲遇到疑難問皮題及時請示佳售樓部經(jīng)理獻(xiàn)或主管誘在銷售現(xiàn)場賺及樣板示范婦區(qū)未經(jīng)許可船不得拍照，垂應(yīng)及時制止煎客人行為成不得飲用售弦樓部二樓咖盆啡等飲料或鎖未經(jīng)許可使災(zāi)用公司公共妨用品靈根據(jù)天氣狀瘡況對露臺遮棍陽傘的適時窩擺放稿積極完成公榆司領(lǐng)導(dǎo)交辦滿的其它臨時星性工作，不秩借故推萎攀其它職責(zé)詳構(gòu)見各項管理收制度正9、樣板房炭管理制度護(hù)保潔詳見《提保潔管理制濱度》刷保安詳見《絞保安管理制話度》肆開放時間：近9：00~間17：00化為對外開放非時間，1申7：00之馳后至次日9千：00樣板痰房不對外開債放答物品清點：攝17：00業(yè)~17：3吧0清點物品駱，關(guān)門前應(yīng)序檢查樣板房辱內(nèi)窗、門是蝶否關(guān)閉音電源管理：于保安每天9騾：00前打脹開樣板房及本所有燈光照濃明，由保潔羞人員進(jìn)行樣蒜板房保潔，籠17：30豬關(guān)門、關(guān)閉友燈光照明總戚閘；對售樓歲部夜間燈光蛾進(jìn)行管理、徑控制，保持貌售樓部外部跟環(huán)境、形象梁鑰匙交接：連每日17：訊30至次日黨9：00鑰筆匙由保安保駝管，在9：身00~17扮：30保安奉將鑰匙交售聯(lián)樓部經(jīng)理或撞主管保管筋其它職責(zé)詳嗽見各項管理銀制度榴10、模型猾管理旋玻璃框的日僅常保潔由銷槳售人員進(jìn)行室，不能有污油漬、手印等些底座（含木壯框）由銷售納人員隨時保淹潔幣模型燈的開賞啟與關(guān)閉子(開啟時間棄：9：=00\*Arabic柳0=0\*Arabic片0應(yīng)－=12\*Arabic替12重：=30\*Arabic秩30桌，=14\*Arabic恰14遲：=30\*Arabic陸30片－=17\*Arabic冷17拳：=30\*Arabic起30棒，17：3臉0病—并20：30戀)強模型表面每宰月吸塵一次倍，有污漬時懲應(yīng)進(jìn)行清潔列建筑的欄桿殃等部件脫膠纖、脫落，草椅皮的卷曲，踩燈不亮均應(yīng)納及時報修胸四、工資和碑傭金制度籃1、工資和聽傭金基本工資：獄銷售代表每鑼月底薪為1終100元/立月，交通：冤公司安排，披午餐：公司齡安排。迫銷售傭金實差行私傭制焦銷售經(jīng)理0貞.6竄‰枝；主管0.新3緣‰堂（銷售經(jīng)理柳及主管不直床接參與銷售劃，傭金按項僚目總銷售額稍進(jìn)行提取）裂基本傭金1鏟.5泡‰廈，當(dāng)月業(yè)績園達(dá)到戴兩百萬元猛1.8卷‰渴，達(dá)到鳥三百五十萬每元擁2板‰悉（銷售人員絲按個人業(yè)績寫進(jìn)行提?。┌l(fā)放時間：必銷售人員每確月所得傭金洪之80%在吳該單位業(yè)主筍簽訂<<商皇品房買賣合抱同>>以及繼銀行貸款發(fā)眾放后一個月遭發(fā)放（一次攝性付款則需縣收到95%社房款后）。剃余下之20摧%將于當(dāng)年檔末統(tǒng)一發(fā)放衣。遠(yuǎn)五、《商品斑房買賣合同優(yōu)》管理制度徐（一）《商司品房買賣合替同》簽約管凳理流程造程膊序慣梨予糠欠任怎務(wù)韻熊葉贈勒負(fù)責(zé)澤部門洽談洽談銷售員推介洽談銷售部通知繳納定金填寫定金繳款通知書銷售部客戶將定金存入公司或公司指定帳戶審核定金繳納，開具定金收據(jù)財務(wù)部簽定購房預(yù)定單銷售員與客戶簽定購房預(yù)定單填寫首付款繳款通知書通知首付款繳納客戶將首付款存入公司或公司指定帳戶審核首付款，開具首付款收據(jù)銷售部銷售部財務(wù)部填寫合同銷售員填寫商品房買賣合同并要求客戶簽字銷售部合同審查公司相關(guān)部門審查合同合同審定公司領(lǐng)導(dǎo)審定合同銷售部財務(wù)部行政部公司領(lǐng)導(dǎo)鍋（二）《商返品房買賣合想同》簽約流帝程工作指引導(dǎo)銷售員應(yīng)根奸據(jù)客戶要求優(yōu)，耐心、仔扮細(xì)向客戶介監(jiān)紹、推薦戶膏型及公司規(guī)畜定的標(biāo)價、舟折讓成數(shù)。貸銷售員根據(jù)墓《購房預(yù)定蔥單》、《商總品房買賣合姻同》中相關(guān)狡條款要求填迎寫《繳款通忙知書》，《迎繳款通知書蹄》須填明公援司帳號或公妥司指定帳號賄、客戶姓名幼、所購單元泛號、應(yīng)交金哄額（分別注學(xué)明款項內(nèi)容強：定金、首盾期款或一次畜性購房款）翁、合同金額達(dá)。筒銷售員填寫菌的《繳款通牽知書》須由緊售樓部主管達(dá)、售樓部經(jīng)翠理審核簽字溜后方可交給脊客戶。貼銷售員須確淺認(rèn)收到客戶楚銀行繳款憑蛋證后方可填婆寫《購房預(yù)錯定單》及《傲商品房買賣嘗合同》。叨銷售員填寫悟《購房預(yù)定柄單》時應(yīng)嚴(yán)騰格按公司規(guī)湖定的定金標(biāo)科準(zhǔn)、價格表轎中相應(yīng)戶型蔑的標(biāo)價、折秒讓成數(shù)填寫站定金金額、床首付款金額即及購房金額抄。繪銷售員填寫清的《購房預(yù)翼定單》須經(jīng)疲售樓部主管板、售樓部經(jīng)詢理審核簽字臟后方可交給宰客戶簽字。晚銷售員填寫陳《商品房買挪賣合同》時忍應(yīng)嚴(yán)格按公假司規(guī)定的定丈金標(biāo)準(zhǔn)、價折格表中相應(yīng)信戶型的標(biāo)價蘆、折讓成數(shù)或填寫定金金木額、首付款雹金額及購房拉金額。各條亭款原則上不花能變更，如腹客戶提出修茶改意見，售頁樓部應(yīng)以書阿面形式向公致司申報，經(jīng)巾公司審定后傅方可交給客累戶簽字。容客戶簽定購鑒房預(yù)定單、式繳納定金后沸，銷售員應(yīng)要提醒客戶首汗付款繳款時銳間及《商品脫房買賣合同止》簽定時間個。鬧銷售員填寫抵的《商品房予買賣合同》確經(jīng)售樓部主協(xié)管、售樓部憑經(jīng)理審核簽圓字后方可交哭由客戶簽字尖，并于客戶辜簽字后第二守日送公司審從查審定。審龜查審定程序響按公司合同劍管理制度執(zhí)鍛行。春公司審定后鄰由行政部蓋漿章移交客服刑部辦理合同釀鑒證手續(xù)。役合同鑒證完幸畢后房地產(chǎn)撿登記交易中絞心存留一份嚷，返還客戶永一份，公司沫行政部存檔奶一份。故（三）《商廢品房買賣合傲同》履約管線理流程銷售員簽定銷售合同銷售員簽定銷售合同合同簽約銷售部報備員填寫銷售合同登記表銷售合同登記表銷售合同鑒證客服部銷售合同送交易所辦理銷售合同備案登記通知客戶提交按揭材料通知客戶交款客服部財務(wù)部催促客戶交款客戶未按合同約定時間交款，報備員電話催促，銷售員協(xié)助客服部催促客戶提交按揭材料客戶未按合同約定時間提交按揭材料，報備員電話催促，銷售員協(xié)助發(fā)送客戶違約通知書客戶交款客戶提交按揭材料按揭合同審批放款收受客戶按揭材料按揭材料送銀行、交易所審批客服部客服部客服部財務(wù)部客服部財務(wù)部客服部行政部銷售部財務(wù)部財務(wù)部報備員通知客戶按合同約定時間提交按揭材料，銷售員協(xié)助報備員提前3天通知客戶按合同約定時間交款，銷售員協(xié)助客戶超合同約定時間7天未交款或未提交按揭材料，發(fā)送客戶違約通知書收受客戶交款按揭材料送銀行、交易所審批繼續(xù)催促客戶交款或提交按揭材料客服部財務(wù)部客服部繼續(xù)電話催促客戶，銷售部協(xié)助催交月供款發(fā)送月供款交納通知書客服部財務(wù)部客服部行政部財務(wù)部客戶有欠繳月供款現(xiàn)象，報備員及時電話通知應(yīng)繳客戶對拖欠月供款客戶，發(fā)送月供款交納通知書票任強務(wù)自賽筋朵勞程序深濕負(fù)責(zé)部門包監(jiān)弄督部門被（四）《商園品房買賣合蛾同》履約管英理工作指引目的：主為使《商品等房買賣合同花》執(zhí)行到位蚊，確保銷售哪款及時回籠牢，有效保障宮公司的合法棉權(quán)益，特擬峽定本辦法。適用范圍：雜適用于本公跪司銷售部門胡所有商品房秧買賣簽約后哈，對客戶履條約情況的監(jiān)例控管理。贊合同履約規(guī)殖定：拔客服部負(fù)責(zé)刑《商品房買葬賣合同》簽啦定后的履約余管理，銷售龜部負(fù)責(zé)將有撥效的客戶聯(lián)奧系電話及聯(lián)播系地址移交著客服部并協(xié)涂助客服部與拜客戶的聯(lián)系黎，財務(wù)部負(fù)晉責(zé)監(jiān)督合同桑履行過程。靜《商品房買陶賣合同》蓋溝章生效后，骨銷售部應(yīng)及戲時將合同及基客戶資料移影送客服部，側(cè)同時銷售部減與財務(wù)部相泛關(guān)人員根據(jù)辯合同內(nèi)容登肆記《合同登聚記表》，客養(yǎng)服部報備員躲收到合同后罵應(yīng)及時填寫窩《客戶履約縫跟蹤表》。祖客服部報備瞎員填寫完《卵客戶履約跟諸蹤表》后，奔負(fù)責(zé)辦理合攝同的備案登再記工作，并顫將合同報備啦進(jìn)度登記在請《客戶履約她跟蹤表》上味。陵客服部報備晌員在辦理合猴同備案登記書同時，電話近通知客戶提閑交按揭材料店。銷售部根秧據(jù)《合同登眼記表》客戶向相關(guān)情況協(xié)丟助催促客戶較提交按揭材京料。羽客服部報備涂員在合同約遭定付款期前錄三天電話聯(lián)喊系客戶按時烈交款，并告避知逾期違約窗責(zé)任。銷售值部根據(jù)《合體同登記表》麻客戶相關(guān)情應(yīng)況協(xié)助催款隨。災(zāi)合同約定交畜款或提交按魚揭材料期限解當(dāng)日，財務(wù)愚部根據(jù)《合倆同登記表》閣客戶相關(guān)情喘況，以《工蔥作聯(lián)系單》構(gòu)形式通知客剪服部及銷售藝部?？头堪へ?fù)責(zé)催促客聽?wèi)艚豢罨蛱嵋陆话唇也牧弦姡N售部協(xié)叔助，財務(wù)部粥監(jiān)督。獨客戶超合同豆約定時間7旬天未交款或桌未提交按揭醋材料，次日薄由財務(wù)部以駛《工作聯(lián)系分單》形式通叫知客服部，式客服部負(fù)責(zé)瑞填寫《客戶辰違約通知書止》交行政部幻經(jīng)公司審批佩后郵出。挽《客戶違約男通知書》發(fā)等出后，客服兄部繼續(xù)電話噸催促客戶，反銷售協(xié)助，越財務(wù)部監(jiān)督俊。蟲《客戶違約觀通知書》發(fā)令出一個月后歌客戶仍未交儉納首付款或鈴未提交按揭兆材料，財務(wù)礎(chǔ)部以《工作突聯(lián)系單》形機式通知客服朱部，客服部歡提出《客戶們違約律師函遵申請》，經(jīng)吉公司審批后康由公司法律裹顧問向違約俘客戶發(fā)律師詢函，必要時裹提起訴訟。討10、客戶警交納首付款廣及提交按揭班材料后，客賄服部報備員粗對《銀行按雁揭借款合同文》及相關(guān)叔資料進(jìn)行審湯核，再送報肯銀行，跟蹤集貸款抵押流立程及到款情骨況，并將上芝述各環(huán)節(jié)完品成情況登記絨在《客戶履光約跟蹤表》嫂上。痰11、客戶球貸款到戶后塵，財務(wù)部負(fù)閣責(zé)監(jiān)督客戶閃月供繳納情特況，若發(fā)現(xiàn)糠客戶有欠繳抬月供款現(xiàn)象扁，即以《工伍作聯(lián)系單》茅形式通知客磁服部，客服菠部報備人員斤根據(jù)財務(wù)部括提供的月供慚款欠繳名單錫，及時以電砍話通知欠繳算月供客戶。渠12、對連獵續(xù)拖欠月供吸款兩個月以雅上（含兩個撲月）客戶，漢財務(wù)部以《怪工作聯(lián)系單煩》形式通知殊客服部，客隊服部負(fù)責(zé)填時寫《月供款獻(xiàn)催交通知書芒》交行政部得經(jīng)公司審批購后郵出。掩六、交款制系度絕（一）訴財務(wù)部營業(yè)長收入交款流朵程管理細(xì)則際銷售房款收撞入由財務(wù)部悅指派收銀員瓜在售樓部現(xiàn)睬場收取。番收銀員在售相樓部現(xiàn)場原夾則上只收取墨預(yù)定金、誠僵意金。收取五首期款及一輸次性購房款捕需征得公司答財務(wù)同意。茂收銀員接到斧銷售部門簽半發(fā)的購房預(yù)虎定單或購房詳意向單及繳莖款通知書后呀，應(yīng)認(rèn)真核黨對《商品房底買賣合同》知購房預(yù)定單坐或購房意向答單中有關(guān)條床款與繳款通店知書所列事緩項、金額是黃否相符合。疼并在繳款通哨知書上簽名遺退還一聯(lián)給頌銷售部門。況收銀員應(yīng)及殊時收妥現(xiàn)金會或銀行解款挖進(jìn)帳單（對軟于銀行進(jìn)帳濁單要特別注且意認(rèn)真核對胃收款單位名對稱、帳號、疊開戶銀行是菌否與本公司消相符；繳款訓(xùn)人與購房合貞同產(chǎn)權(quán)人相服同）?？蛻舳笠运⒖ㄋ囆问礁犊畹拇?，應(yīng)及時提演供服務(wù)，P聚OS機刷卡鴉單上應(yīng)由購脂房業(yè)主簽名香。聾收銀員收完職款后，應(yīng)根苗據(jù)客戶實際蠢交納金額，抬認(rèn)真、準(zhǔn)確耳、快速填寫敢收款憑證。搖收款憑證應(yīng)乘詳細(xì)注明購峰置商品房業(yè)洋主姓名、所抵購樓層、單攻元及實收金辟額。并加蓋荷收款人私章狗。竭收款憑證為密一式四聯(lián)單奧，其中一聯(lián)刺存根，由收攤銀員保存；過一聯(lián)客戶收萌據(jù)；一聯(lián)交懸銷售部隨同犁銷售部銷售延日報表上交陵財務(wù)部；一愈聯(lián)隨收銀員借營業(yè)日報表魯上交財務(wù)部墊。數(shù)收款憑證應(yīng)吼連號使用，剃如有作廢應(yīng)椒說明原因，呈并加蓋輛“犬作廢切”茄印戳，連同東存根送交財肯務(wù)，并在收漠入日報表中伙附注說明。球財務(wù)部指派訪專人管理銷送售收入收訖她章，收款憑礙證加蓋銷售材收入收訖章罷后方生效。睜銷售收入收費訖章管理人射在收款憑證慎上加蓋銷售渣收入收訖章兔時，應(yīng)與客吐戶復(fù)核金額糾與收款憑證耽中所注金額泰是否相符。輕收銀員對于裙當(dāng)日收到的淘現(xiàn)金收入應(yīng)那進(jìn)行清點，積填寫繳款單紡，及時存入騙公司指定帳霞戶。周一至橫周五由協(xié)議圈收款銀行派么押運車上門出收款。周六畢及周日由銷傍售部保安員疊陪同收銀員尖和公司出納討，由公司財憑務(wù)部派車到執(zhí)儲蓄所存款襯。對于臨下袍班前收取的味現(xiàn)金或售樓禿部現(xiàn)場收到烤超過10萬艱元的現(xiàn)金，篇收銀員應(yīng)及艇時通知公司閃財務(wù)部派車悲取回公司總身部。儉每天業(yè)務(wù)終賤了，收銀員行應(yīng)根據(jù)當(dāng)天貝收入情況，躲認(rèn)真編制營臨業(yè)日報表。嗎逐筆填寫繳哨款人姓名、平房號、所繳嶼金額（需注望明繳款方式瘋），及合計絞金額。于當(dāng)勝天下午下班鬼前上報財務(wù)焰部。紐每天業(yè)務(wù)終毅了，財務(wù)部決會計核對銷憐售部上報的以銷售日報表乏和收銀員上勢報的營業(yè)日研報表并進(jìn)行監(jiān)銷售情況匯色總。束財務(wù)部出納到于次日向銀脈行查詢前日別已收款項的鏈到帳情況。蔑（二）《商滑品房買賣合傻同》簽約前怖交款管理流滾程?？饎P程街序暮臘穿篇恒任淹務(wù)隱炎樣稅透負(fù)責(zé)部門通知繳納定金通知繳納定金簽發(fā)定金繳款通知書銷售部客戶將定金存入公司或公司指定帳戶審核定金繳納，開具定金收據(jù)財務(wù)部銷售部財務(wù)部通知首付款繳納簽定購房預(yù)定單、簽發(fā)首付款繳款通知書客戶將首付款存入公司或公司指定帳戶審核首付款，開具首付款收據(jù)搜（三）詢售樓部商品瘋房銷售收入悶交款流程管致理工作指引苗銷售員向客吃戶提交公司畏帳號或公司盞指定帳號，摘要求客戶到崗銀行采用刷珠卡、存折轉(zhuǎn)慈帳、現(xiàn)金存膏款等方式將巡定金及購房頓款存入公司坡帳號或公司生指定帳號。痛銷售員根據(jù)玉《購房預(yù)定背單》、《商醬品房買賣合傾同》中相關(guān)疼條款要求填誓寫《繳款通桶知書》，《催繳款通知書藏》須填明公廢司帳號或公光司指定帳號病、客戶姓名繭、所購單元施號、應(yīng)交金阿額（分別注珠明款項內(nèi)容引：定金、首夕期款或一次嶺性購房款）愁、合同金額趕。勿銷售員填寫弟的《繳款通劉知書》須由蒸售樓部主管削、售樓部經(jīng)所理審核簽字攻后方可交給泛客戶。繭銷售員填寫基《購房預(yù)定席單》、《商員品房買賣合對同》時應(yīng)嚴(yán)霉格按公司規(guī)卻定的定金標(biāo)桃準(zhǔn)、價格表石中相應(yīng)戶型僚的標(biāo)價、折晴讓成數(shù)填寫鑰定金金額、趁首付款金額頃及購房金額贈?？蜾N售員填寫鞋的《購房預(yù)卵定單》須由或售樓部主管碌、售樓部經(jīng)個理審核簽字撐后方可交給鋒客戶。卷售樓部經(jīng)理麗每日上午須揚將前日簽定晨的《購房預(yù)樣定單》、《膠商品房買賣吃合同》、《桌繳款通知書獸》、客戶銀妥行繳款憑證理報送公司。駁售樓部負(fù)責(zé)魂根據(jù)每天業(yè)養(yǎng)務(wù)情況編制埋銷售日報表斑，銷售日報黨表內(nèi)容包括論客戶姓名、篩單元號、合虎同金額、付漏款方式、應(yīng)備付金額、當(dāng)火天已付金額慨、業(yè)務(wù)員姓博名、定購日乎期等，于次順日上午報送膠公司。晶七、交房制宰度失1、替開發(fā)公司、五物業(yè)公司交期房內(nèi)部工作撕程序業(yè)主業(yè)主收入伙通知書收入伙通知書—開發(fā)公司篇（銷售部）收開發(fā)公司收取費用、開收據(jù)（財務(wù)部）收開發(fā)公司收取費用、開收據(jù)（財務(wù)部）開發(fā)公司開發(fā)公司填寫入秋手續(xù)書（銷售部）填寫入秋手續(xù)書（銷售部）發(fā)放入伙通知書發(fā)放入伙通知書—物業(yè)公司篇（銷售部）收入伙手續(xù)書收入伙手續(xù)書物業(yè)公司物業(yè)公司收入伙通知書—物業(yè)公司篇物業(yè)公司物業(yè)公司收入伙通知書—物業(yè)公司篇收物業(yè)公司收取費用收物業(yè)公司收取費用業(yè)主（住戶）居住情況登記表業(yè)主（住戶）居住情況登記表簽訂《業(yè)主公約》、《業(yè)主（住戶）消防責(zé)任書》簽訂《業(yè)主公約》、《業(yè)主（住戶）消防責(zé)任書》發(fā)放《住戶手冊》發(fā)放《住戶手冊》業(yè)主填寫驗樓登記表業(yè)主填寫驗樓登記表房屋驗收物業(yè)公司房屋驗收物業(yè)公司聯(lián)系開發(fā)公司限期整改聯(lián)系開發(fā)公司限期整改合格合格業(yè)主簽署驗樓登記表、樓宇合格意見業(yè)主簽署驗樓登記表、樓宇合格意見物業(yè)公司發(fā)放鑰匙業(yè)主入伙資料簽收單物業(yè)公司發(fā)放鑰匙業(yè)主入伙資料簽收單鳳2、入伙程投序業(yè)業(yè)主同物業(yè)公司驗收小組一同驗收業(yè)主物業(yè)公司交房接待處開發(fā)公司財務(wù)收費處開發(fā)公司交房接待處物業(yè)公司財務(wù)收費處攜帶入伙通知書及回執(zhí)、購房合同書（按揭合同）、繳款憑證、身份證（護(hù)照）原件及復(fù)印件（代理人須有代理委托證明、代理人身份證原件及復(fù)印件）業(yè)主提交上述有關(guān)證件并留存復(fù)印件以驗證入伙資格，收回入伙通知書回執(zhí)，并辦理《入伙手續(xù)書》提供房屋使用說明書、房屋質(zhì)量保證書物業(yè)公司管理處聯(lián)系開發(fā)公司要求施工單位限期整改。憑繳費通知書繳納開發(fā)公司收取費用、開具收據(jù)并辦理《入伙手續(xù)書》，收取開發(fā)公司致物業(yè)公司入伙通知書。憑開發(fā)公司簽發(fā)的致物業(yè)公司入伙通知書及繳費通知書繳納物業(yè)公司管理處收取費用、開具收據(jù)并辦理《入伙手續(xù)書》。業(yè)主簽署《業(yè)主房屋交接驗收表》中樓宇合格意見，簽收鑰匙，及房屋使用說明書、房屋質(zhì)量保證書業(yè)主入伙裝修時，請到物業(yè)公司管理處申請辦理裝修手續(xù)。物業(yè)公司交房接待處簽定業(yè)主臨時公約及物業(yè)服務(wù)合同，辦理《入伙手續(xù)書》，領(lǐng)取《業(yè)主房屋交接驗收表》，與物業(yè)公司交房驗收小組一起進(jìn)行房屋驗收。不合格合格舞八、整改制若度疼1、工程維瞞修管理程序投任俘務(wù)冬模革莊潤程支序李么臂吩負(fù)責(zé)部門客服部物業(yè)公司客服部工程部監(jiān)理單位監(jiān)理單位客服部工程部監(jiān)理客服部業(yè)主物業(yè)公司客服部組織維修竣工驗收交付業(yè)主使用組織維修確定維修方案由客服部負(fù)責(zé)向物業(yè)公司或客戶辦理移交由客服部組織工程部、監(jiān)理公司、物業(yè)、業(yè)主共同驗收，填寫《工程維修驗收單》較大及重大整改事項由工程部組織實施，監(jiān)理公司監(jiān)督維修過程較簡單整改事項，由客服部組織施工單位進(jìn)行工程維修，監(jiān)理公司監(jiān)督維修過程填寫《工程維修工作單》

并根據(jù)客戶填寫的《工程維修通知單》中相關(guān)內(nèi)容填寫《工程維修工作單》后向監(jiān)理單位、施工單位轉(zhuǎn)發(fā)簽收《工程維修通知單》

由客服部接待、簽收《工程維修通知單》填寫《工程維修通知單》物業(yè)公司匯總業(yè)主《工程維修通知單》

較大及重大事項，向工程部轉(zhuǎn)發(fā)《工程維修工作單》，由工程部及公司確定維修方法方案客服部物業(yè)公司客服部工程部監(jiān)理單位監(jiān)理單位客服部工程部監(jiān)理客服部業(yè)主物業(yè)公司客服部組織維修竣工驗收交付業(yè)主使用組織維修確定維修方案由客服部負(fù)責(zé)向物業(yè)公司或客戶辦理移交由客服部組織工程部、監(jiān)理公司、物業(yè)、業(yè)主共同驗收，填寫《工程維修驗收單》較大及重大整改事項由工程部組織實施，監(jiān)理公司監(jiān)督維修過程較簡單整改事項，由客服部組織施工單位進(jìn)行工程維修，監(jiān)理公司監(jiān)督維修過程填寫《工程維修工作單》

并根據(jù)客戶填寫的《工程維修通知單》中相關(guān)內(nèi)容填寫《工程維修工作單》后向監(jiān)理單位、施工單位轉(zhuǎn)發(fā)簽收《工程維修通知單》

由客服部接待、簽收《工程維修通知單》填寫《工程維修通知單》物業(yè)公司匯總業(yè)主《工程維修通知單》

較大及重大事項，向工程部轉(zhuǎn)發(fā)《工程維修工作單》，由工程部及公司確定維修方法方案競2、工程維勇修通知單挽工程維修通意知（驗收）突單停項壯郊目錢槳單徐周位雜歇客戶姓名寬根聯(lián)系電話扛卵整降原改涉熟項醉賠目晴企諸奏勤陡予濱績峽闖齒甲燈牢冰級佳讓客戶：舉獄棋纏合年可疏喚月榜穗請日加物業(yè)公司叫灘殖助旱捎葵宴爹蔑壩院茅家攝簽字：笨抗染歇捉年咽逗杜月妥群纏日搖客服部膽牛瘋競籍腳呈疊博箱箏巡租程速簽字：顛蘭媽腦凈年穗蓋盾月席繁勾日俊整擇思改窄課結(jié)宮亡果艦疤物業(yè)公司蹄材牽矛歐火機裙瓣馬辛孤販合編簽字：氣翠奴些堂年低概贈月敏漠簡日塘客服部害茄欄所呈沖謙涌蠢熱炮粉專辨僅簽字：晴呆榴拐仔年污叼畜月息恰躺日遙驗淋吼收植舉結(jié)殘竿果霉客靈缸戶筐著淺鐮存落航萌孟縱偽伏偏堵過都輕恨簽字：傲淚寧槐橡年報午胖月介北請日勻物業(yè)公司攔涂女鴿頸兆棍時斜巴兔晶命楊碼簽字：毫西超攀介年況什溫月灶哲朱日穗監(jiān)理單位騰戶頑尿脆膜膊答繁墾呢荷錄低欺簽字：捐懲沒踐名年爪憑佛月帶融總?cè)者M(jìn)工程部慨尤色凈逗帖辯撤罰趕膽檔辦即易簽字：碑?dāng)n井獎憂年犁次希月騙飼錦日廟客服部必電獵吉態(tài)雹彎膠排爪綁群薪予變簽字：院掛沫究游年咬戒矮月弱源巴日嘉客戶意見凈對本次工作種您感到：具友□棟非常滿意川舅儀衛(wèi)古□劉滿意趁厚歇悟駝□輪一般債杠擔(dān)臥否□陪不滿意顫證強拘其它意見：服粱坑燥銀烏全閃勾敢扎特扶沈粗清方青綠簽字：泳魔燥埋饑年喘嫩葡月銀類日附表1:故銷售人員評坡核表蝶姓名：喘詠勒宿務(wù)摔項目：持化狀突牙座拿宏評答核期：攝書巴采年魔晝月皂項目離評核內(nèi)容決員工自評寒銷售經(jīng)理衛(wèi)或項目經(jīng)理紫總跡分惰優(yōu)泄中狼差勇優(yōu)張中哄差堤工作提態(tài)度妖16儲1．遵守紀(jì)合律，準(zhǔn)時上谷、下班，不早遲到、早退手，無中途外虛出現(xiàn)象屈2．服從上免司安排調(diào)配剖，依時保質(zhì)點完成工作任漸務(wù)稀3．按時參蘆加銷售培訓(xùn)脖課程及各種祖研討痕4．銷售工暈作積極主動談、肯干、認(rèn)置真負(fù)責(zé)揭服務(wù)桂態(tài)度映10護(hù)1．友善，蔬以微笑接待見客人黑2．同事能巷夠和睦相處耽3．不在同故事中制造及輕傳播消極情膨緒及4．禮貌、漁熱情，任何凈時候都能使茄用禮貌用語崇5．耐心，糧對客人的要墊求能認(rèn)真聆墳聽，不厭其槳煩地認(rèn)真細(xì)北致地作出解醋釋、介紹階儀表混態(tài)度物10繡1．上崗前懲做好情緒調(diào)冰整，精神飽民滿地投入工薄作魔2．穿著得岡體符合要求鑒，頭、須整狼齊干凈虧3．上崗時花站姿挺直，盤坐姿端正工4．面露自搭然微笑，無尸論坐、站與做客人談話都從無東張西望那，心不在焉吊5．談吐清們晰、大方，萍有激情及感忙染力澡協(xié)調(diào)溝通扮6貝1．善于并幅樂于上下溝墓通暖2．能排除沒糾紛，誘導(dǎo)金合作惡3．善于并宏樂于協(xié)助他凍人完成工作齡任務(wù)吩業(yè)務(wù)喪能力爹40君1．能快速距、準(zhǔn)確地回舒答出客戶提雁出的業(yè)務(wù)問休題槽2．能熟練棵、準(zhǔn)確地計天算出房價及育相關(guān)費用練3．能熟練侵地、準(zhǔn)確地逗填寫各類表錦格及合同勺4．認(rèn)購樓唱房手續(xù)清晰權(quán)、程序無誤權(quán)5．對樓盤魯?shù)幕举Y料畝、數(shù)據(jù)掌握勾熟練、準(zhǔn)確柴6．業(yè)務(wù)技照巧豐富，并稿善于總結(jié)、囑提練肆7．做好工地作記錄，能淡分析客戶及拜接待情況量8．建立客租戶資料檔案唱，做好客戶蕉跟進(jìn)工作征品行朋操守鈴6紫1．不惡意鞠詆毀他人、圖不講粗言及找服務(wù)忌語疊3．不違規(guī)駝炒樓、炒籌墨，不惡意搶婆客蒜