2021-2022年貴州省貴陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021-2022年貴州省貴陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期一般為

A.10年B.15年C.20年D.30年

2.

第

47

題

《文物保護法》規(guī)定，公安、海關(guān)、工商行政管理部門依法沒收的重要文物，也應(yīng)當移交給（）。

3.公安人員到旅館執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當()，嚴格依法辦事，要文明禮貌待人，維護旅館的正常經(jīng)營和旅客的合法權(quán)益。

A.統(tǒng)一著裝B.出示證件C.敬禮D.兩個人以上執(zhí)法

4.取得檢查證的各級旅游飯店星級檢查員每()要接受一次復(fù)檢，若復(fù)檢不合格，將取消檢查員資格。

A.三個月B.六個月C.十二個月D.二十四個月

5.

第

26

題

一旅行社組織了一個25人的團隊對某省級風景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟損失l5萬元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

6.

第

17

題

申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當向國務(wù)院旅游行政主管部門或者其委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請，受理申請的旅游行政管理部門應(yīng)當自受理申請之日起（）內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

7.合同轉(zhuǎn)讓是指

A.合同效力發(fā)生變化B.合同的履行發(fā)生變化C.合同內(nèi)容發(fā)生變化D.合同主體發(fā)生變化

8.在某次旅游安全事故中，造成旅游者重傷10余人，屬于()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

9.

第

37

題

旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起（）年不行使而消滅。

10.

第

32

題

人民代表大會的實質(zhì)是（）。

11.導(dǎo)游張某在帶團過程中，向旅游者兜售當?shù)赝撂禺a(chǎn)，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，由旅游主管部門責令改正，處1000以上（）以下罰款。

A.3萬元B.2萬元C.1萬元D.5000元

12.鄧小平指出和平與()是當代世界的兩大主題。

A.改革B.開放C.發(fā)展D.穩(wěn)定

13.

第

33

題

來華外國旅游者的簽證屬于普通簽證。簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人申請來華的事由，在簽證上標明相應(yīng)的漢語字母拼音，共計（）個字母拼音。

A.1B.3C.7D.9

14.（）對導(dǎo)游人員資格考試實行統(tǒng)一管理。

A.國務(wù)院B.國務(wù)院旅游主管部門C.省級旅游管理部門D.市級旅游管理部門

15.旅行社應(yīng)當按年度將規(guī)定資料，在次年3月底前，報送()。

A.市工商行政管理部門B.原許可的旅游行政管理部門C.縣人民政府D.省工商行政管理部門

16.導(dǎo)游員小王利用工作之便，擅自從事文物商業(yè)經(jīng)營活動，尚不構(gòu)成犯罪。對此行為，根據(jù)《文物保護法》規(guī)定，由()予以處罰。

A.工商行政管理部門B.文物行政管理部門C.旅游行政管理部門D.公安行政管理部門

17.我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是

A.友誼為上，經(jīng)濟受益B.全心全意為旅游者服務(wù)C.經(jīng)濟為上，友誼受益D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個性服務(wù)

18.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓

A.1個月至3個月B.1個月至6個月C.3個月至6個月D.6個月至12個月

19.臨時導(dǎo)游證的有效期最長為

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

20.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應(yīng)當立即（），依法履行報告義務(wù)，并對旅游者做出妥善安排。

A.對產(chǎn)品和服務(wù)進行安全檢驗、測評和評估

B.采取必要的救助和處置措施

C.對老年人、未成年人、殘疾人等旅游者采取相應(yīng)的安全保障措施

D.嚴格執(zhí)行法律法規(guī)及標準

21.《國民旅游休閑綱要(2013-2020年)》中規(guī)定，到()年，職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.2035B.2030C.2025D.2020

22.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，臨時導(dǎo)游證的有效期為（）。A.30天B.3個月C.6個月D.3年

23.

第29題我國的基本經(jīng)濟制度是（）。

A.社會主義市場經(jīng)濟體制

B.以按勞分配為主體、多種分配方式并存

C.社會主義公有制

D.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展

24.導(dǎo)游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全受到威脅，此時，導(dǎo)游人員

A.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當立即報告旅行社

C.不可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

D.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

25.

第

16

題

貫徹旅游安全工作的方針和原則的重點在于（）。

26.《國民旅游休閑綱要》限定的時間段為

A.2013~2020B.2013~2025C.2013~2030D.2013~2035

27.某導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，向旅游者兜售物品，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，由旅游行政管理部門對()進行處罰。

A.某導(dǎo)游員及其所在的旅行社B.某導(dǎo)游員所在的旅行社經(jīng)理C.某導(dǎo)游員所在的旅行社部門經(jīng)理D.某導(dǎo)游員所在的旅行社

28.經(jīng)營者有欺詐行為的，應(yīng)按消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的

A.50%B.1倍C.2倍D.3倍

29.

第

22

題

在我國，申請開辦旅館，須經(jīng)（）審查批準，由（）簽署意見，向（）申請登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后方可開業(yè)。

30.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責令停業(yè)整頓()，并沒收違法所得。

A.1個月至3個月B.3個月至6個月C.6個月至9個月D.9個月至12個月

二、多選題(20題)31.某導(dǎo)游人員在酒店向客人推銷土特產(chǎn)及旅游工藝品獲利千余元，對其行為應(yīng)作以下處理：（）。

A．扣除4分

B．處1000元以上30000元以下罰款

C．責令改正

D．沒收違法所得

32.國家對()等特殊食品實行嚴格監(jiān)督管理。

A.保健食品B.特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品C.老年人配方食品D.嬰幼兒配方食品E.進口食品

33.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建全域旅游發(fā)展新模式的具體要求之一是：創(chuàng)新規(guī)劃理念，將全域旅游發(fā)展貫徹到()等各類規(guī)劃中，在旅游引領(lǐng)“多規(guī)合一”方面取得新突破。

A.城鄉(xiāng)建設(shè)B.土地利用C.生態(tài)保護D.消防安全E.反恐安全

34.訂立包價旅游合同時，旅行社應(yīng)當向旅游者告知下列事項

A.旅游者適合參加旅游活動的情形

B.旅游活動中的安全注意事項

C.旅行社依法可以減免責任的信息

D.旅游者應(yīng)當注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宣參加的活動等

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當告知的事項

35.確定旅游投訴的管轄主要本著以下幾個原則

A.效率原則B.兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則C.原則性與靈活性相結(jié)合的原則D.利益兼顧原則E.公正公平原則

36.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，以下關(guān)于定金的說法正確的是

A.當事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)擔保

B.債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當?shù)肿鲀r款或者收回

C.給付定金的一方不履行約定的債權(quán)的，無權(quán)要求返還定金

D.收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的.應(yīng)當雙倍返還定金

E.當事人既約定違約金又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇同時適用

37.

第43題對招徠接待旅游者，未制作并保存業(yè)務(wù)檔案的，由旅游行政管理部門（）。

A.處以警告B.責令限期改正C.逾期不改，處以3～15天停業(yè)整頓D.處人民幣3000元以上，1萬元以下罰款

38.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者進行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標準提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費用損失的

C.人民法院認定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標準且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的‘

39.導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使的權(quán)利。

A.向上一級旅游行政管理機關(guān)申請復(fù)議

B.向人民法院申請復(fù)議

C.向上一級旅游行政管理機關(guān)提起訴訟

D.向人民法院提起訴訟

E.申請仲裁

40.

第

46

題

下列哪些人員不得批準其出境？（）。

41.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，遭遇不可抗力的一方當事人具有

A.及時通知義務(wù)B.繼續(xù)履行義務(wù)C.采取補救措施的義務(wù)D.提供證明義務(wù)E.拒不履行義務(wù)

42.旅行社設(shè)立的()，不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

A.辦事處B.服務(wù)網(wǎng)點C.分社D.聯(lián)絡(luò)處

43.

第69題旅游安全事故等級分為（）。

A.輕微B.一般C.重大D.特大

44.發(fā)生食品安全事故需要啟動應(yīng)急預(yù)案的，縣級以上人民政府應(yīng)當立即成立事故處置指揮機構(gòu)，啟動應(yīng)急預(yù)案，可以采取的行政處理措施包括

A.開展應(yīng)急救援工作

B.封存可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及其原料

C.封存被污染的用于食品的包裝材料、容器

D.銷毀存在食品安全問題的食晶

E.做好信息發(fā)布工作

45.下列關(guān)于保護和建設(shè)我國生態(tài)環(huán)境對策的說法正確的是()。A.進一步提高對生態(tài)環(huán)境建設(shè)長期性與艱巨性的認識

B.加強法制建設(shè)，依法保護和治理生態(tài)環(huán)境

C.建立健全未定的投入保障機制，加強政策扶持

D.加強科學(xué)研究和技術(shù)推廣服務(wù)，提高工程建設(shè)實效

46.

第

61

題

以下有關(guān)旅游飯店星級評定制度的敘述中正確的有（）。

47.

第

51

題

下列有關(guān)中國公民出入境申請的辦理。表述正確的是（）。

48.下列屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是

A.投訴人認為旅游經(jīng)營者違反合同約定的

B.旅游投訴機構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的

D.因旅游經(jīng)營者的責任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的

E.其他損害旅游者合法權(quán)益的

49.下列（）可屬于集體所有或私人所有的文物，其所有權(quán)受法律保護。

A.紀念建筑物B.古建筑C.祖?zhèn)魑奈顳.古墓葬E.石刻

50.

第

60

題

旅行社責任保險的投保范圍包括（）。

三、判斷題(20題)51.確定消費者權(quán)益日為每年3月15日是在1985年。()

A.是B.否

52.自主選擇權(quán)是一種絕對權(quán)。()

A.是B.否

53.黨的政策與法律等同。()

A.是B.否

54.留置權(quán)是債的擔保的一種方式，是合同一方當事人由于對方不履行合同義務(wù)，對已經(jīng)占有的對方財產(chǎn)采取的扣留處置措施。()

A.是B.否

55.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織不得收藏文物。()

A.是B.否

56.合同被確認為無效合同，則該合同從訂立之時起就不具有法律約束力。（）

A.是B.否

57.旅行社服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事接待、咨詢以外的活動。

A.是B.否

58.旅行社繳納的質(zhì)量保證金為現(xiàn)金形式，有價證券、實物、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式。()

A.是B.否

59.過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁，但仍然可以申請領(lǐng)取導(dǎo)游證，旅游主管部門也可以對其頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.是B.否

60.鼓勵旅行社依法取得保險代理資格，并接受保險公司的委托，為旅游者提供購買人身意外傷害保險的服務(wù)。（）

A.是B.否

61.根據(jù)《民法通則》，一般訴訟時效為三年。()

A.是B.否

62.設(shè)立旅行社的申請人可以直接向工商行政管理機關(guān)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。（）

A.是B.否

63.我國旅游景點對導(dǎo)游人員的管理主要是通過年審初評來實現(xiàn)的。（）

A.是B.否

64.投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

A.是B.否

65.接待客人住店必須登記，登記時，旅館必須查驗旅客的身份證件；對違禁物品和可疑物品，應(yīng)當及時報告公安機關(guān)處理。（）

A.是B.否

66.非國有文物中的珍貴文物也不得出境。()

A.是B.否

67.工商行政管理部門依《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》行使處罰權(quán)。（）

A.是B.否

68.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期為5年。

A.是B.否

69.在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證。

A.是B.否

70.對因外交、公務(wù)事由入境的外國人，應(yīng)簽發(fā)外交簽證和禮遇簽證。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

只準許經(jīng)常去考察、進行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務(wù)活動的一般性對外開放地區(qū)為__________類地區(qū)。

72.

73.

74.

第

10

題

__________是星級評定工作的重要補充部分，其目的是督促已取得星級的旅游飯店持續(xù)達標。

75.

第

3

題

字簽證，是發(fā)給來中國旅游、探親或（）入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發(fā)給團體旅游簽證。

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

77.48、根據(jù)《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權(quán)利？

78.

第

84

題

簡述定金與押金的異同。

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2008年5月，ZX旅行社組織了一個旅游團赴某地旅游。該團導(dǎo)游人員李某在講解時說過“汪精衛(wèi)也是一個偉人，他對結(jié)束民族混戰(zhàn)，維護中國和平有歷史功績”等等。旅游團客人對此說法十分反感，認為導(dǎo)游這種說法有損于民族尊嚴，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭辯，旅游結(jié)束后向旅游行政管理部門投訴。經(jīng)核查，情況屬實。據(jù)此，旅游行政管理部門對其進行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運用所學(xué)法律知識，回答下列問題：

①對該導(dǎo)游人員的處罰有無依據(jù)？是何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

②對旅行社進行處罰有無依據(jù)？有何依據(jù)？請你簡述依據(jù)

80.此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

參考答案

1.C

2.B

3.B

4.D旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度。分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。旅游飯店星級檢查員必須通過國家統(tǒng)一培訓(xùn)考試，才能領(lǐng)取飯店星級檢查員的檢查證；取得檢查證的各級檢查員每兩年要接受一次復(fù)檢，若復(fù)檢不合格，將取消檢查員資格。故選D。

5.C

6.A

7.D

8.B一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)的為一般事故。該題中事故造成旅游者重傷，屬于一般事故，所以選B。

9.B

10.A

11.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第23條，向旅游者兜售物品，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

12.C

13.C

14.B

15.B根據(jù)《旅行社條例實施細則》第47條規(guī)定，旅行社應(yīng)當按年度將下列經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料，在次年3月底前，報送原許可的旅游行政管理部門：(1)旅行社的基本情況；(2)旅行社的經(jīng)營情況；(3)旅行社組織接待情況；(4)旅行社安全、質(zhì)量、信譽情況。故選B。

16.A根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》第72條規(guī)定：“未經(jīng)許可，擅自設(shè)立文物商店、經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)，或者擅自從事文物的商業(yè)經(jīng)營活動，尚不構(gòu)成犯罪的，由工商行政管理部門依法予以制止，沒收違法所得、非法經(jīng)營的文物，違法經(jīng)營額五萬元以上的，并處違法經(jīng)營額二倍以上五倍以下的罰款；違法經(jīng)營額不足五萬元的，并處二萬元以上十萬元以下的罰款?！?/p>

17.A我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“友誼為上，經(jīng)濟受益”。我國旅游業(yè)的根本宗旨是“全心全意為旅游者服務(wù)”。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為服務(wù)行業(yè)共同性的規(guī)范，是旅游從業(yè)人員最重要的道德義務(wù)和責任。

18.B

19.B臨時導(dǎo)游證的有效期最長為3個月。

20.B

21.D

22.B

23.DD

[解析]A項建立社會主義市場經(jīng)濟體制是我國經(jīng)濟體制的根本性創(chuàng)新，是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的根本途徑，B項是分配制度，C項是經(jīng)濟制度的基礎(chǔ)。

24.B

25.D

26.A

27.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第23條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

28.B經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或接受服務(wù)費用的一倍。

29.A

30.A第四十七條旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責令停業(yè)整頓1個月至3個月，并沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。受讓或者租借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。

31.BCD

32.ABD國家對保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品和嬰幼兒配方食品等特殊食品實行嚴格監(jiān)督管理。

33.ABC

34.BCDE訂立包價旅游合同時，旅行社應(yīng)當向旅游者告知下列事項：(1)旅游者不適合參加旅游活動的情形;(2)旅游活動中的安全注意事項;(3)旅行社依法可以減免責任的信息;(4)旅游者應(yīng)當注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等;(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當告知的事項。

35.ABC

36.ABCD

37.ABCD

38.ABC根據(jù)《旅行社條例》第15、16條規(guī)定，可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃拔賠款，故選ABC。D項屬于旅行社除外責任的情形。

39.AD導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故該題選AD。

40.AB

41.AD《合同法》規(guī)定，當事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并且應(yīng)當在合理期限內(nèi)提供證明。即負有及時通知義務(wù)和提供證明義務(wù)。

42.AD旅行社設(shè)立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機構(gòu)，不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

43.ABCD

44.ABCE

45.ABCD本題考查保護和建設(shè)我國生態(tài)環(huán)境的對策，是需要考生熟悉的內(nèi)容。

46.ACD

47.ADE

48.ACDE屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是：投訴人認為旅游經(jīng)營者違反合同約定的;因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的;因旅游經(jīng)營者的責任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的;其他損害旅游者合法權(quán)益的。

49.ABC

50.ABE

51.Y

52.N自主選擇權(quán)是一種相對權(quán)。在購買商品或接受服務(wù)時，消費者有權(quán)自主選擇：(1)提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；(2)商品品種或服務(wù)方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)；(4)在選擇商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

53.N黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過法定程序變成國家意志，進而實現(xiàn)黨對國家事務(wù)實行政治領(lǐng)導(dǎo)。

54.Y

55.N文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得