2022-2023年山東省濟(jì)寧市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2022-2023年山東省濟(jì)寧市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.下列各項(xiàng)中，不屬于《民事訴訟法》在地域管轄方面規(guī)定的原則的是()。

A.被告住所地管轄的原則B.承諾管轄的原則C.選擇管轄的原則D.約定管轄的原則

2.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為，這表明旅游者擁有（）。

A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.知悉真情權(quán)

3.

第

22

題

消費(fèi)者因?yàn)椋ǎ┵徺I、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。

4.旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)（）后無人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)當(dāng)造冊登記，并送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物處理。

A.15天B.30天C.三個(gè)月D.六個(gè)月

5.

第

23

題

取得導(dǎo)游人員資格證的，經(jīng)（），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

B.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

C.與旅行社訂立合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

D.當(dāng)旅游行政部門核準(zhǔn)后

6.只準(zhǔn)許外國人去考察、進(jìn)行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務(wù)活動(dòng)的一般性對外開放地區(qū)為（）。A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

7.()全面負(fù)責(zé)處理旅游投訴和旅游質(zhì)量的監(jiān)督與管理，并具體負(fù)責(zé)保證金案件的審理。

A.旅游質(zhì)量監(jiān)督所B.旅游局C.旅游投訴部門D.旅游政策法規(guī)處

8.

第

26

題

一旅行社組織了一個(gè)25人的團(tuán)隊(duì)對某省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機(jī)疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟(jì)損失l5萬元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

9.

第

36

題

質(zhì)監(jiān)所處理賠償請求案件中，能夠調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上于（）日內(nèi)做出調(diào)解，促使請求人與被投訴人相互達(dá)成協(xié)議。

10.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，縣級(jí)以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)由（）名以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進(jìn)行。

A.1B.2C.3D.4

11.《憲法》第58條規(guī)定，()行使國家立法權(quán)。

A.全國人民代表大會(huì)和國務(wù)院

B.全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)和國務(wù)院

C.全國人民代表大會(huì)和全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

D.全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)和最高人民法院

12.對于從事第三產(chǎn)業(yè)的人員尤為重要的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.愛國愛企、自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實(shí)善良D.克勤克儉、賓客至上

13.作為“一國兩制”構(gòu)想的延伸，鄧小平為處理國與國之間爭端和遺留問題提出的新思路是（）。

A．獨(dú)立自主，互不干涉

B．?dāng)R置主權(quán)，共同發(fā)展

C．和平協(xié)商，主權(quán)共享

D．持久和平，共同繁榮

14.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地（）以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

A.鄉(xiāng)級(jí)B.縣級(jí)C.市級(jí)D.省級(jí)

15.

第

27

題

相應(yīng)評定權(quán)限的旅游飯店星級(jí)評定機(jī)構(gòu)應(yīng)在核實(shí)申請材料的基礎(chǔ)上，于（）內(nèi)作出受理與否的答復(fù)。

16.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金()萬元。A.10B.20C.30D.40

17.申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院（）提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。A.商務(wù)主管部門B.旅游行政主管部門C.外匯部門D.工商行政管理部門

18.()，是指行為人實(shí)施了違反旅游法規(guī)的行為且構(gòu)成犯罪，必須承擔(dān)刑法所規(guī)定的刑罰的義務(wù)。

A.行政責(zé)任B.違約責(zé)任C.經(jīng)濟(jì)責(zé)任D.刑事責(zé)任

19.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，申請?jiān)O(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或受其委托的設(shè)區(qū)的市(含州、盟)級(jí)旅游行政管理部門提交的文件不包括

A.設(shè)立申請書B.法定代表人無犯罪記錄證明C.企業(yè)章程D.經(jīng)營場所的證明

20.根據(jù)《民法典》規(guī)定，當(dāng)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任發(fā)生重合時(shí)，受損方（）。

A.只能要求對方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

B.有權(quán)要求對方承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任

C.只能要求對方承擔(dān)違約責(zé)任

D.有權(quán)要求對方承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任

21.全部立法程序中最具有決定意義的步驟是（）。

A.立法議案的提出B.法律草案的提出C.法律草案的通過D.法律的公布

22.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將（）納入政府應(yīng)急管理體系。

A.旅游突發(fā)事件B.旅游應(yīng)急管理C.應(yīng)急保障措施D.應(yīng)急預(yù)案

23.我國《旅游法》規(guī)定，國務(wù)院建立健全()，對旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。

A.統(tǒng)籌旅游發(fā)展機(jī)制B.旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制C.部級(jí)協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制D.旅游統(tǒng)籌發(fā)展機(jī)制

24.導(dǎo)游與旅游者之間的口頭承諾屬于按()方式訂立的合同。

A.口頭B.書面C.推定D.默示

25.

第

39

題

《中國公民自費(fèi)出國旅游管理暫行辦法》于（）廢止。

A.1997年7月1日B.1997年3月17日C.2002年5月27日D.2002年7月1日

26.某導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中，向旅游者索要小費(fèi)，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，由旅游行政管理部門對()進(jìn)行處罰。

A.某導(dǎo)游員及其所在的旅行社B.某導(dǎo)游員所在的旅行社經(jīng)理C.某導(dǎo)游員D.某導(dǎo)游員所在的旅行社

27.()是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)。

A.公平原則B.平等原則C.誠實(shí)信用原則D.自愿原則

28.當(dāng)事人如果認(rèn)為約定的違約金數(shù)額過高或過低的，可以（）。

A.請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)增加或減少

B.請求第三方進(jìn)行調(diào)解來決定適當(dāng)增加或減少

C.請求雙方的上級(jí)部門來決定適當(dāng)增加或減少

D.單方面予以適當(dāng)增加或減少

29.()是我國的政體，也是我國的根本政治制度。

A.人民代表大會(huì)制度B.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度C.人民民主專政D.堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)

30.旅行社違反規(guī)定，未安排持有效證件的領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得。（）。

A.并處3000元以上1萬元以下罰款

B.并處5000元以上5萬元以下罰款

C.并處5000元以上3萬元以下罰款

D.并處10000元以上10萬元以下罰款

二、多選題(20題)31.

第

64

題

食品安全風(fēng)險(xiǎn)評估制度對食品、食品添加劑中的（）危害進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。

32.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者交易的基本原則包括

A.自愿原則B.平等原則C.合情合理原則D.公平原則E.誠實(shí)信用原則

33.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決()。

A.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解

B.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

C.向人民法院提起訴訟

D.雙方協(xié)商

34.

第

61

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團(tuán)旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社正確的做法是（）。

35.

第

53

題

“三個(gè)代表”重要思想在鄧小平理論的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地回答了（）的問題，揭示了中國特色社會(huì)主義是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)、社會(huì)主義民主政治和社會(huì)主義先進(jìn)文化的有機(jī)統(tǒng)一-。

36.導(dǎo)游人員有下列()等違規(guī)行為之一的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

A.購買旅游者物品B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)C.擅自變更接待計(jì)劃D.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目

37.

第66題跨行政區(qū)的旅游投訴，其管理機(jī)關(guān)可以由（）的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定。

A.投訴者所在地B.被投訴者所在地C.損害行為發(fā)生地D.損害結(jié)果發(fā)生地

38.旅游法律行為具有法律效力，必須同時(shí)具備以下哪些條件?()

A.行為人具有相應(yīng)的民事行為能力B.行為人意思表示真實(shí)C.行為人不得違背法律或社會(huì)公共利益D.行為人了解行為后果

39.

第46題旅游行政管理部門依導(dǎo)游人員違法程度輕重，分別給予導(dǎo)游人員和其所在的旅行社以下處罰（）。

A.警告、罰款B.責(zé)令改正C.有違法所得的，沒收違法所得D.吊銷導(dǎo)游證并予以公告和責(zé)令停業(yè)整頓

40.《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故的，由旅游行政管理部門會(huì)同有關(guān)部門分別給予責(zé)任人和責(zé)任單位()的處罰。

A.警告B.罰款C.限期整頓D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

41.《旅行社條例》規(guī)定，申請開辦旅行社必須提交的文件有()。

A.設(shè)立申請書B.旅行社經(jīng)理履歷表C.旅行社章程D.經(jīng)營設(shè)備情況證明

42.旅行社必須維護(hù)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的合法權(quán)益，具體包括

A.應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)依法訂立勞動(dòng)合同

B.應(yīng)當(dāng)向其支付勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用

C.臨時(shí)聘用導(dǎo)游的，應(yīng)當(dāng)全額向其支付在包價(jià)旅游合同中載明的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用

D.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

E.安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用

43.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以從事的旅游活動(dòng)有（）。

A．咨詢

B．訂房

C．招徠

D．接待

44.

45.旅行社組織游客到某地旅游，在入住時(shí)因旅行社訂房發(fā)生錯(cuò)誤，不能給旅游者提供原定的四星級(jí)飯店，在征得旅游者同意后，旅行社將旅游者轉(zhuǎn)入另一家三星級(jí)飯店。對于此案例，下列說法正確的是()。

A.旅行社應(yīng)付違約金B(yǎng).旅行社應(yīng)賠償游客2倍房差C.原定合同為無效合同D.旅行社與游客變更了合同內(nèi)容

46.

第

67

題

開展邊境旅游，必須具備的條件是（）。

A.經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)對外國人開放的邊境市縣

B.有國家正式批準(zhǔn)的對外開放的一類口岸，口岸設(shè)施非常齊全

C.具備就近辦理參游人員出入境證件的條件

D.具備交通條件和接待設(shè)施

47.

第60題對暫緩?fù)ㄟ^年檢業(yè)務(wù)的旅行社，年檢主管機(jī)關(guān)可給予以下處罰（）。

A.警告B.限期改正C.通報(bào)批評D.停業(yè)整頓

48.

第46題下面哪些具有完全民事行為能力（）。

A.18周歲以上的公民

B.16周歲以上的公民

C.16周歲以上，不滿18周歲的公民

D.16周歲以上，不滿18周歲的，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的

49.中國公民出入境的有效證件主要有()。

A.護(hù)照B.旅行證C.出入境通行證D.簽證

50.娛樂場所變更有關(guān)事項(xiàng)，未按照規(guī)定申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證的，由（）。

A.縣級(jí)人民政府文化主管部門責(zé)令改正

B.省級(jí)人民政府文化主管部門責(zé)令改正

C.給予警告

D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月

E.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)在領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)下．經(jīng)國家開放口岸出入中國國境．整團(tuán)出入境．在境外確需要分團(tuán)時(shí)．組團(tuán)社應(yīng)事先報(bào)經(jīng)有關(guān)省級(jí)公安邊防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)．()

A.是B.否

53.旅行社與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。

A.是B.否

54.《國內(nèi)水路運(yùn)輸管理規(guī)定》規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)持有效憑證乘船，遵守乘船相關(guān)規(guī)定，自覺接受安全檢查。（）

A.是B.否

55.旅行社組織高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目可另行與保險(xiǎn)公司協(xié)商投保附加保險(xiǎn)事宜。（）

A.是B.否

56.三個(gè)“是否有利于”是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

A.是B.否

57.合同規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系在《民法通則》中是作為債權(quán)債務(wù)關(guān)系來規(guī)定的，因此民事關(guān)系中有關(guān)人身關(guān)系的問題不適用《合同法》。()

A.是B.否

58.旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游主管部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

A.是B.否

59.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正;拒不改正的，處100元以下的罰款。

A.是B.否

60.“什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義”構(gòu)成了鄧小平理論的主題。（）

A.是B.否

61.導(dǎo)游在導(dǎo)游過程中因其過錯(cuò)對第三人造成損害的，由導(dǎo)游一人承擔(dān)。

A.是B.否

62.導(dǎo)游人員接受旅行社的指令，中止導(dǎo)游活動(dòng)，仍屬于“擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)”，應(yīng)該嚴(yán)懲。（）

A.是B.否

63.旅游購物商店也適用《旅游安全管理暫行辦法》。()

A.是B.否

64.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是責(zé)任保險(xiǎn)的一種。責(zé)任保險(xiǎn)屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的范圍。()

A.是B.否

65.構(gòu)成違約賠償損失的要件是行為人主觀上有過錯(cuò)。

A.是B.否

66.社會(huì)主義的本質(zhì)就是解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共產(chǎn)主義。（）

A.是B.否

67.旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。（）

A.是B.否

68.國家在社會(huì)主義初級(jí)階段，堅(jiān)持按勞分配與按需分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。

A.是B.否

69.旅游者有被尊重的權(quán)利和自由，故旅游者可以拒絕提供有關(guān)個(gè)人的健康信息。（）

A.對B.錯(cuò)

70.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，根據(jù)旅游突然事件的性質(zhì)、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影響，旅游突發(fā)事件一般分為重大、較大、一般和輕微四級(jí)。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得（）或者（）。

72.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個(gè)條件：一是（）；二是（）。

73.

第

9

題

我國法律規(guī)定，對風(fēng)景名勝旅游資源實(shí)行保護(hù)、（）和（）的方針。

74.

75.

第

5

題

在旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營和管理中，__________也是旅游法律關(guān)系的客體，成為旅游企業(yè)向國家貸款、還款、上繳稅金、向職工發(fā)放工資及獎(jiǎng)金的客體。

五、簡答題(3題)76.

第

101

題

根據(jù)規(guī)定，旅行社超范圍經(jīng)營包括哪些內(nèi)容？

77.12．簡述娛樂場所的經(jīng)營規(guī)則．

78.《合同法》的基本原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.案例：北京某旅行社組織旅游者出游，為興城二日游，報(bào)價(jià)198元／人。李某三人報(bào)名參加。但上車后，發(fā)現(xiàn)合同列明的“豪華空調(diào)車”變成了“京巴(普客)”，等到當(dāng)?shù)睾?，又發(fā)現(xiàn)住宿由標(biāo)明的“三星雙標(biāo)”變成“二星四人間”，并且是公用衛(wèi)生間。旅游時(shí)，導(dǎo)游馬某說旅行社安排的ABC三個(gè)景點(diǎn)不好玩，興城剛開發(fā)了一個(gè)D景點(diǎn)比較好玩，建議前往。旅游者頗為心動(dòng)，大家就都去了。此時(shí)導(dǎo)游又說，為紀(jì)念D景點(diǎn)開發(fā)，當(dāng)?shù)赝瞥鲟]票一套，價(jià)格60元，但找她購買，只需45元。旅游者頗為惱火，回北京后，便要求旅行社賠償旅游費(fèi)用的一半金額(99元)。旅行社解釋：“興城為剛開發(fā)城市，許多配套設(shè)施不健全，又因?yàn)楝F(xiàn)在是旺季，三星訂不到房間，只能訂到二星。而豪華空調(diào)車改普客，則是交通公司的原因，應(yīng)向交通公司索賠?！?/p>

旅行社的交通工具由“豪華空調(diào)車”變“京巴(普客)”、住宿條件由“三星雙標(biāo)”變成“二星四人間”行為，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的，應(yīng)給予旅行社()。

A.責(zé)令改正B.罰款C.暫停營業(yè)D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)許可證

80.

參考答案

1.B《民事訴訟法》在地域管轄方面規(guī)定了三個(gè)原則：被告住所地管轄的原則；選擇管轄的原則；約定管轄的原則。

2.B自主選擇權(quán)的內(nèi)容包括：旅游者能夠自主選擇價(jià)格合理的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

3.B

4.C

5.C

6.C對外開放地區(qū)為甲類地區(qū)；已對外開放、控制開放的新增開放地區(qū)為乙類地區(qū)；只準(zhǔn)許去考察、進(jìn)行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務(wù)活動(dòng)的一般性對外開放地區(qū)為丙類地區(qū)；不對外國人開放的地區(qū)為丁類地區(qū)。甲類地區(qū)外國人持有效證件即可前往，前往乙、丙、丁類地區(qū)應(yīng)辦理旅行證。

7.A

8.C

9.A

10.B

11.A

12.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中“公私分明、誠實(shí)善良”對于從事第三產(chǎn)業(yè)尤為重要。故選C項(xiàng)。

13.B

14.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

15.B

16.B根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元。

17.A

18.D刑事責(zé)任，是指行為人實(shí)施了違反旅游法規(guī)的行為且構(gòu)成犯罪，必須承擔(dān)刑法所規(guī)定的刑罰的義務(wù)。

19.B

20.B根據(jù)《民法典》第186條的規(guī)定，因當(dāng)事人一方的違約行為，損害對方人身權(quán)益、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇請求其承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。

21.C

22.B

23.B

24.A

25.D

26.A對導(dǎo)游員及其所在的旅行社進(jìn)行處罰。

27.CC

[解析]誠實(shí)信用原則是商業(yè)道德規(guī)范的具體體現(xiàn)。

28.A《民法典》第585條規(guī)定，約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以適當(dāng)減少。

29.A

30.B

31.ABC

32.ABDE經(jīng)營者與消費(fèi)者交易的基本原則：(1)自愿原則;(2)平等原則;(3)公平原則;(4)誠實(shí)信用原則。

33.ABCD協(xié)商方式已經(jīng)成為解決旅游糾紛的重要方式之一。旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：(1)雙方協(xié)商；(2)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；(3)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(4)向人民法院提起訴訟。

34.ACD

35.CD

36.BCD根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第23條規(guī)定，導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第22條規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，擅自變更旅游計(jì)劃，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。故選BCD。

37.BCD

38.ABC旅游法律行為有效的實(shí)質(zhì)要件主要包括：(1)行為人要合格，行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。(2)行為人的意思表示要自愿、真實(shí)。(3)行為人的行為內(nèi)容要合法。所以選ABC項(xiàng)。

39.ABCD

40.ABCD

41.ABCD根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第8條規(guī)定，申辦旅行社應(yīng)提交的文件有：(1)設(shè)立申請書；(2)法定代表人履歷表及身份證明；(3)企業(yè)章程；(4)驗(yàn)資證明；(5)經(jīng)營場所的證明；(6)營業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或說明；(7)工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》。所以該題選擇ABCD。

42.ABCE

43.AC

44.ABC

45.ABDC項(xiàng)原定合同為有效合法合同，只是一方當(dāng)事人沒有全面履行。

46.ACD

47.ABCD

48.ADAD

[解析]C項(xiàng)為限制民事行為能力。

49.ABCD中國公民出入境的有效證件主要有護(hù)照、旅行證、出入境通行證、簽證。故選ABCD。

50.ACD《娛樂場所管理?xiàng)l例》第49條規(guī)定，娛樂場所變更有關(guān)事項(xiàng)，未按照規(guī)定申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證的，由縣級(jí)人民政府文化主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.N

62.N

63.Y

64.Y

65.N只要有損害事實(shí)，有違約行為，違約行為與損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系就必須承擔(dān)賠償責(zé)任，而不管主觀上有沒有過錯(cuò)，只有在刑罰中才區(qū)分故意和過失。

66.N

67.Y

68.N

69.N

70.N根據(jù)旅游突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影響，旅游突發(fā)事件一般分為特別重大、重大、較大和一般四級(jí)。

71.擅魚增加、減少旅游項(xiàng)目中止導(dǎo)游活動(dòng)

72.必須達(dá)到年接待旅游者10