2022-2023年河南省南陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）

2022-2023年河南省南陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者小李計劃運用實驗研究法評估支持小組對乳腺癌患者的干預(yù)效果，為了完成這項評估，下列做法中，正確的是（）。

A.以參與支持小組的患者為實驗組

B.以與支持小組數(shù)目相同的人群為控制組

C.在小組工作開始前評估參與者的需要

D.比較支持小組成員與其他人群的指標(biāo)差異

2.一個青少年小組到了一定的階段，組員們有以下的表現(xiàn)：小A常常沉默寡言，小B發(fā)言踴躍獨占話題，小c以轉(zhuǎn)變話題等方式來回避小組的分享。他們在小組分享中既想表現(xiàn)自己，又擔(dān)心別人不接納。請判斷一下，這個小組進(jìn)行到了哪個階段（）

A.小組工作準(zhǔn)備階段B.小組工作開始階段C.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段D.小組后期成熟階段

3.社會工作者在某村以發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)為切入點，組織村民成立合作社，種植有機(jī)農(nóng)作物。在工作過程中，社會工作者注重提升村民的自信心，鼓勵其分享經(jīng)驗，提高村民協(xié)商議事能力。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，社會工作者扮演的角色是（）。

A.中介者B.倡導(dǎo)者C.使能者D.協(xié)調(diào)者

4.小文是社區(qū)服務(wù)中心的社會工作者。服務(wù)對象小超告訴他，幾天前社區(qū)車棚的火災(zāi)是因他玩耍時不小心引起的，幸好撲救及時，只燒毀了一輛自行車。小超知道自行車的主人正在尋找肇事者。小超表示知道自己的錯誤，并承諾以后不再玩火，請小文替他保守秘密。在此情況下，小文做出倫理決定的第一步應(yīng)是（）。

A.澄清自身的價值觀、責(zé)任和義務(wù)B.識別影響倫理決定的境況C.向同事進(jìn)行咨詢D.對倫理決定過程進(jìn)行記錄

5.福利院督導(dǎo)大剛發(fā)現(xiàn)新進(jìn)的3位社會工作者在實際工作中都遇到了類似的問題：與老人溝通時感到困難，從而難以與老人建立關(guān)系。根據(jù)這一情況，大剛決定為他們定期進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)。大剛制訂了督導(dǎo)計劃，確定了不同主題和內(nèi)容的活動，以提升他們的實務(wù)能力，從而有效地解決問題。本案例中，大剛的督導(dǎo)方式是（）。

A.咨詢式督導(dǎo)B.管理式督導(dǎo)C.訓(xùn)練式督導(dǎo)D.師徒式督導(dǎo)

6.關(guān)于社會工作督導(dǎo)原則的說法，正確的是（）。

A.督導(dǎo)者要協(xié)助被督導(dǎo)者持續(xù)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率

B.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者應(yīng)保持專業(yè)關(guān)系，避免情感投入

C.督導(dǎo)者的重要任務(wù)是協(xié)助被督導(dǎo)者認(rèn)同和實現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)

D.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是上下級的關(guān)系，扮演權(quán)威和督察的角色

7.

第

11

題

理論對于社會工作專業(yè)來說，其作用首先在于（）。

8.

第

27

題

按照中國社會福利行政體系的構(gòu)成與分工，特殊困難群體的權(quán)益維護(hù)與社會保護(hù)屬于（）部門的主要職責(zé)。

9.

第

12

題

離家獨立生活是進(jìn)入（）的主要標(biāo)志之一。

10.社會工作者小單家在外地，本地沒有什么朋友。逢年過節(jié)，小單都會不同程度出現(xiàn)情緒低落的狀況，需要一段時間才能調(diào)整好工作狀態(tài)。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)楊老師在專業(yè)上對小單幫助很大，但在年終評議時，小單給楊老師提意見，希望楊老師不要只談專業(yè)，也要關(guān)心她的生活。針對小單的意見，楊老師正確的做法是（）。

A.結(jié)束督導(dǎo)關(guān)系B.告訴小單專業(yè)知識和能力的重要性C.適當(dāng)提供情感支持D.為小單介紹新的督導(dǎo)

11.

12.志愿者人力資源管理內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，下列屬于組織職能的是（）。

A.方案規(guī)劃B.服務(wù)章程制定C.需求評估D.溝通協(xié)調(diào)

13.

14.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)成功申請到居家安全服務(wù)項目，計劃聯(lián)系轄區(qū)電力公司一起為居住在老舊小區(qū)的獨居、高齡和貧困老人排查用電安全隱患。該項目進(jìn)入實施階段，項目主管必須充分考慮的要素是（）。

A.項目評估的方法B.項目人員的分工C.機(jī)構(gòu)的資金來源D.機(jī)構(gòu)的使命宗旨

15.

16.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會工作者為住養(yǎng)老人提供的社會工作個案輔導(dǎo)服務(wù)屬于（）。A.專業(yè)社會工作B.普通社會工作C.非專業(yè)社會工作D.行政性社會工作

17.根據(jù)《救災(zāi)捐贈管理辦法》有關(guān)規(guī)定，變賣對災(zāi)區(qū)不適用的境外救災(zāi)捐贈物資，應(yīng)當(dāng)報()批準(zhǔn)。

A.省級外事部門B.省級民政部門C.縣級外事部門D.縣級民政部門

18.社會工作者為服務(wù)對象提供服務(wù)的過程體現(xiàn)的是（）。

A.資源擁有者對資源缺乏者的給予B.服務(wù)對象的被動參與C.自上而下的給予與接受的關(guān)系D.雙方的平等合作

19.

第

45

題

在小組工作初期，社會工作者介入的焦點是（）。

20.

21.

第

39

題

一個企業(yè)老板捐錢給公益事業(yè)，他認(rèn)為，這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，這是出于一種（）的動機(jī)。

22.

第

41

題

社會工作者的存在價值在于（）。

23.在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，機(jī)構(gòu)組織目標(biāo)實現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務(wù)機(jī)構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務(wù)技術(shù)和能力，以獲得較好的服務(wù)績效。這些可以通過（）來幫助機(jī)構(gòu)組織實現(xiàn)。

A.制訂服務(wù)方案B.服務(wù)績效評估C.人力資源管理D.服務(wù)過程控制

24.

第

11

題

下列（）不屬于地區(qū)發(fā)展模式采用策略后所希望得到的結(jié)果。

25.

第

1

題

在一次問卷調(diào)查中，有一題是這樣問的：您最喜歡的運動項目是（）。A．游泳B．跑步C．球類運動D．其他。那么，此問題是一個（）。

26.社會工作中，有時會遇到一些有嚴(yán)重心理問題或者極端思想的服務(wù)對象。針對這樣的服務(wù)對象，是否為他們提供相應(yīng)的服務(wù)是所面臨的（）問題。

A.尊重B.接納C.否定D.保密

27.

第

2

題

某服務(wù)對象患有害怕到人多、空曠的地方的“廣場綜合癥”，社會工作者采用了直接帶他到廣場，從他最害怕的問題著手的治療策略。這種策略是（）。

28.近年來，隨著我國社會問題的變化、民眾認(rèn)識的提高與和諧社會建設(shè)的推進(jìn)。社會工作服務(wù)對象在擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容在拓展。下列內(nèi)容中，屬于我國社會工作嶄新議題的是（）。

A.貧困家庭的生活保障B.孤殘兒童的社會救助C.失業(yè)人士的求職協(xié)助D.在婚姻家庭方面陷入困境的人

29.

第

18

題

社會工作堅持“助人自助”的理念，認(rèn)為人是有（）的，而這一理念的一個重要方面就是通過向服務(wù)對象提供服務(wù)和幫助，逐漸達(dá)到自己能應(yīng)對困難、面對生活以至預(yù)防新問題出現(xiàn)的狀態(tài)。

30.社會工作者小王所服務(wù)的社區(qū)有不少殘疾人，小王和機(jī)構(gòu)同事在工作中積極探索有效幫助殘疾人的工作方法。以下關(guān)于殘疾人社會工作的說法錯誤的是（）。

A.針對殘疾人開展的康復(fù)服務(wù)包括物理治療和精神康復(fù)

B.康復(fù)服務(wù)旨在提高殘障人士的機(jī)能，創(chuàng)造適宜的環(huán)境條件，幫助他們參與社會生活、融入社會

C.康復(fù)服務(wù)有機(jī)構(gòu)內(nèi)康復(fù)、社區(qū)康復(fù)和醫(yī)療康復(fù)幾種方式

D.社會工作在殘障人士服務(wù)方面發(fā)揮的作用是不可替代的

二、多選題(20題)31.人力資源管理有其規(guī)范的程序和步驟，擁有一套管理的規(guī)范章程。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容有（）。

A.訓(xùn)練與發(fā)展B.績效評估與激勵C.人員招募D.薪酬管理E.員工關(guān)系與維持

32.關(guān)于社會工作基本要素的說法，正確的有（）。

A.社會工作的主要服務(wù)對象是基本生活陷入困境的人

B.社會工作通過求助、轉(zhuǎn)介和外展方式發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象

C.社會工作者的專業(yè)服務(wù)方法之一是社區(qū)服務(wù)

D.社會工作者是從事一線服務(wù)的機(jī)構(gòu)工作人員

E.社會工作價值觀貫穿社會工作服務(wù)的全過程

33.

34.關(guān)于小組工作的類型，下列說法錯誤的有（）。

A.成長小組大多運用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作

B.教育小組的焦點在于個人的成長和正向改變

C.治療小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性

D.青少年的野外拓展訓(xùn)練營屬于支持小組

E.治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高

35.定量研究中，確定研究問題應(yīng)該遵循的原則是（）。

A.必要性B.適應(yīng)性C.創(chuàng)造性D.效益性E.可行性

36.國際社會上關(guān)于社會工作有不同的看法，以下對社會工作的表述正確的是（）。

A.社會工作是一種以科學(xué)知識和技能為基礎(chǔ)，協(xié)助個人達(dá)到社會與個人的滿足與自主的專業(yè)服務(wù)過程

B.社會工作是一種藝術(shù)和科學(xué)，它通過提供助人的服務(wù)來增強(qiáng)個人和團(tuán)體的人際關(guān)系和社會生活的功能

C.社會工作是以實踐為基礎(chǔ)的專業(yè)，是促進(jìn)社會改革和發(fā)展、提高社會凝聚力、賦權(quán)并解放人類的一門學(xué)科

D.社會工作是指一種營利的、服務(wù)于他人和社會的職業(yè)活動

E.社會工作是協(xié)助個人及其社會環(huán)境，以使其更好地相互適應(yīng)的活動

37.社會工作者小丁在一次個案會談中了解到他的服務(wù)對象老王是當(dāng)?shù)亟逃块T的一名工作人員，小丁的侄女今年要上小學(xué)，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學(xué)校，但他也深知如果讓老王幫忙會違背社會工作專業(yè)倫理，這個案例中，小丁面臨的倫理困境有（）。

A.人情與法制及規(guī)定的沖突

B.價值介入與客觀性的矛盾

C.自我決定與家長制的矛盾

D.保密與公開信息的矛盾

E.個人利益與職業(yè)社會責(zé)任的沖突

38.對服務(wù)對象的闖題進(jìn)行評估，要從以下哪些方面來作出確定（）。

A.服務(wù)對象的問題

B.服務(wù)對象閱題產(chǎn)生的原因

C.服務(wù)對象曾經(jīng)作出的努力

D.服務(wù)對象問題產(chǎn)生的后果

E.服務(wù)對象對問題的應(yīng)對能力

39.小曹是地處城鄉(xiāng)結(jié)合部街道的一名社區(qū)矯正工作者，他負(fù)責(zé)幫教的社區(qū)矯正對象大多是青少年。小曹了解到，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)人員混雜，黃、賭、毒現(xiàn)象嚴(yán)重，社會風(fēng)氣低下，是造成青少年犯罪的重要原因，需要運用多種方法開展社區(qū)矯正工作。在小曹開展的工作中，屬于間接社會工作方法的有（）。

A.組織以&dquo;抵制誘惑，增強(qiáng)抗逆力”為主題的小組活動

B.以矯正對象為個案進(jìn)行犯罪社會成因及對策的研究

C.倡導(dǎo)政府進(jìn)行綜合治理，改善社區(qū)環(huán)境

D.針對重點對象，運用家庭結(jié)構(gòu)理論和方法進(jìn)行幫教

E.挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作

40.

41.在某青少年偏差行為治療小組中，組員小明開始總是心不在焉，不聽其他組員發(fā)言.自顧自地玩兒，一直游離于小組之外。面對這種情況，如果運用直接干預(yù)法，社會工作者可以采取的做法有（）。

A.通過家庭作業(yè)讓小明有一個經(jīng)驗性學(xué)習(xí)機(jī)會

B.通過角色扮演引導(dǎo)小明參與小組活動

C.通過提醒和批評要求小明參與小組活動

D.通過獲得小明的信任幫助小明參與小組活動

E.通過社區(qū)調(diào)查了解小明所處的社會環(huán)境

42.下列各項屬于處于中期轉(zhuǎn)折階段組員行為特征表現(xiàn)的有（）。

A.用缺席或遲到來保護(hù)自己B.獨占話題C.對小組充滿信心D.挑戰(zhàn)社會工作者E.小心謹(jǐn)慎

43.小恒：“不知道為什么，對我來說，英語這么難學(xué)，四級我都考了3次了，每次都差那么一點點．我覺得自己真沒用！”社會工作者：“小恒，我理解你的感受，多次四級考試的失敗對你打擊很大。但你不是一個人，小李、小張在前面都有過同樣的經(jīng)歷和感覺，我記得我在讀大學(xué)時，學(xué)高等數(shù)學(xué)時也碰到過這樣的困境?！毙『悖骸班?，我以為只有我才這么倒霉呢！可是我明年就要畢業(yè)了，沒有這個證書，肯定影響我找工作?！鄙鐣ぷ髡撸骸靶?，我記得你說你也碰到過這樣的困境，當(dāng)時你是怎么想的呢？”在這一段小組對話中，體現(xiàn)的小組工作技巧包括（）

A.限制B.促進(jìn)組員相互回饋C.自我表露D.摘述E.積極回應(yīng)

44.36歲的女工王某最近失業(yè)，丈夫怨其無能，倆人經(jīng)常吵架。王某感到煩惱常與鄰居發(fā)生糾紛，為此求助于社會工作者。社會工作者可能為其提供的服務(wù)包括（）。A.婚姻輔導(dǎo)B.就業(yè)輔導(dǎo)C.家庭計劃D.思想教育E.調(diào)解服務(wù)

45.小組工作的間接干預(yù)法的運用技巧包括（）。

A.利用小組治療元素B.運用角色扮演的辦法C.運用行為改變的技巧D.利用社會環(huán)境或外在力量E.運用結(jié)構(gòu)化組員角色的技巧

46.

47.社會工作者小章在與某社區(qū)居委會主任的交流中，了解到社區(qū)居民中有一些癌癥患者，居委會主任希望小章能運用專業(yè)方法幫助這些居民。于是小章推動成立了癌癥病人自助小組，協(xié)助他們建立支持網(wǎng)絡(luò)。小章擬采用“聯(lián)結(jié)”技巧發(fā)展小組，其應(yīng)做的工作有（）。

A.建立交流治療和康復(fù)階段的經(jīng)歷尋找共同點，協(xié)助組員建立關(guān)系

B.通過個別接觸，提供適當(dāng)鼓勵，發(fā)掘個人專長，激勵其多方嘗試

C.通過角色扮演，重現(xiàn)自己面對疾病的心路歷程，學(xué)習(xí)建立新的價值觀

D.通過分享經(jīng)驗、釋放情緒，提供信息，營造相互關(guān)懷的氛圍

E.通過協(xié)助界定共同需要，增加小組凝聚力，確定小組的功能和未來發(fā)展方向

48.

49.家庭社會工作的目標(biāo)有()。

A.解決家庭困難B.增強(qiáng)家庭功能C.改善家庭關(guān)系D.改善子女教育問題E.協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源

50.

三、多項選擇(10題)51.

第

98

題

下列屬于危機(jī)介入的原則有（）。

52.關(guān)于社會工作者與志愿者的區(qū)別，下列選項說法正確的是（）。

A.社會工作者有專業(yè)守則

B.社會工作者要接受行業(yè)組織的考核與監(jiān)督

C.社會工作者以向困難人群提供社會福利服務(wù)為業(yè)

D.志愿者需受基本的專門訓(xùn)練

E.志愿者可能只有一般的行為規(guī)范

53.

第

98

題

社會學(xué)家和人類學(xué)家們把文化看作是社會發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱，包括（）。

54.

第

82

題

社會工作倫理的特點主要有（）。

55.

第

89

題

以下屬于心理社會治療模式特點的是（）。

56.

第

90

題

社區(qū)工作準(zhǔn)備階段的主要工作是（）。

57.

第

89

題

中共中央十六屆六中全會作出的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出要“建立宏大的社會工作人才隊伍”，規(guī)射了今后在我國內(nèi)地加強(qiáng)社會工作人才隊伍建設(shè)的總體目標(biāo)是（）。

58.

第

86

題

社會工作價值觀在操作層面的主要原則，除了接納、尊重之外，還應(yīng)當(dāng)包括（）。

59.

第

87

題

個人捐款的動機(jī)有（）。

60.

第

77

題

社會工作督導(dǎo)的主要對象有（）。

參考答案

1.CABD三項，小李計劃運用實驗研究法評估支持小組對乳腺癌患者的干預(yù)效果，宜采用前后測控制組設(shè)計，即把對象隨機(jī)分配到實驗組和控制組，然后測量兩組某指標(biāo)的水平，再對實驗組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對兩組再測。實驗組該指標(biāo)的前后變化與控制組該指標(biāo)的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。由此可知，C項，為了完成評估，應(yīng)在工作開始前評估參與者的需要。

2.C這里而有兩步需要完成：一是判斷這里體現(xiàn)了組員的什么特征，二是這個特征屬于哪個階段。上述小組組員的表現(xiàn)是“互動中的抗拒與防衛(wèi)心理”的組員特征的具體化，而“互動中的抗拒與防衛(wèi)心理”屬于小組工作中期轉(zhuǎn)折階段。完成這兩步，就可以作出正確的選擇。

3.C使能者是指在服務(wù)過程中，社會工作者鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實現(xiàn)。

\r\n

4.B社會工作實踐中的倫理決定的決策模式主要包括以下幾個方面（1）要認(rèn)識清楚闖題、涉及的人和機(jī)構(gòu)以及形成這一問題的影響因素。（2）澄清在特定情況下發(fā)揮影響的社會價值觀、受助者的價值觀和個人的價值觀。（3）確定解決這一倫理問題的目標(biāo)。（4）尋求替代的干預(yù)目標(biāo)和策略。（5）評估和權(quán)衡就實現(xiàn)目標(biāo)的每一行動選擇之后可能如現(xiàn)的結(jié)果。（6）就每一種行動選擇方案進(jìn)行倫理上的講座和排序。（7）充分利用過去實踐的決策指引，選擇最適當(dāng)?shù)男袆舆x擇。（8）執(zhí)行選擇的行動方案并對其送行監(jiān)測，一旦出現(xiàn)偏差立刻進(jìn)行糾正。（9）評估決策和后續(xù)干預(yù)活動的后果。

5.C訓(xùn)練式督導(dǎo)是被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點集中在一般議題上。但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。題中，大剛確定不同的主體和內(nèi)容活動，以提高社會工作者一般議題的學(xué)習(xí)，其督導(dǎo)方式是訓(xùn)練式督導(dǎo)。

6.C社會工作督導(dǎo)者最基本的原則就是要做一個真實的人，而不是高高在上的權(quán)威人士、督察者和指導(dǎo)者。盡管督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間存在著上下級的權(quán)力關(guān)系，但督導(dǎo)者也要扮演好積極學(xué)習(xí)、自我增值的專業(yè)人員角色，能夠妥善運用權(quán)力，用理解、學(xué)習(xí)的心態(tài)提出不同意見，作出選擇。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間不應(yīng)僅僅停留在專業(yè)關(guān)系上，情感的投入也十分重要。

7.A理論對于社會工作專業(yè)來說，其作用首先在于幫助專業(yè)建立權(quán)威地位，取得在社會中的合法性。

8.A

9.C

10.C支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容之一是疏導(dǎo)情緒，即督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。

11.B

12.B組織職能的志愿者人力資源管理包括：（1）志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計；（2）志愿者的分組、分工；（3）規(guī)范的制定；（4）制度的制定；（5）授權(quán)；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄選；（8）志愿者的教育訓(xùn)練。

13.E

14.B當(dāng)服務(wù)計劃被批準(zhǔn)執(zhí)行后，必須先將服務(wù)目標(biāo)分解為若干具有可操作性的執(zhí)行目標(biāo)，執(zhí)行目標(biāo)需要的方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，并充分考慮：完成服務(wù)方案的重要活動是什么，誰負(fù)責(zé)完成每項活動或任務(wù)，哪些重要的活動應(yīng)在何時開始、何時完成，要完成每一項活動所需的基本資源是什么，等等。

15.C

16.A專業(yè)社會工作是由受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動。因此，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會工作者為住養(yǎng)老人提供的社會工作個案輔導(dǎo)服務(wù)屬于專業(yè)社會工作。

17.B救災(zāi)捐贈款物的管理和使用。對災(zāi)區(qū)不適用的救災(zāi)捐贈物資，境內(nèi)救災(zāi)捐贈物資須經(jīng)捐贈人書面同意，報縣級以上地方人民政府民政部門批準(zhǔn)；境外救災(zāi)捐贈物資，應(yīng)當(dāng)報省級人民政府民政部門批準(zhǔn)，可以變賣。

18.D服務(wù)對象反映的是把社會工作視為社會工作者向?qū)Ψ教峁┓?wù)的過程，這種服務(wù)不是資源擁有者對資源缺乏者的給予，也不是自上而下的給予與接受的關(guān)系，更不是服務(wù)對象的被動參與。服務(wù)反映了二者之間的關(guān)系是平等關(guān)系，它表明的意思是為有困難、有需求的人服務(wù)是社會工作者的責(zé)任。

19.E

20.C

21.D企業(yè)捐款的動機(jī)可以歸納為：(1)市場營銷。(2)公共關(guān)系。(3)自我利益。(4)稅法策略。(5)社會聯(lián)誼(俱樂部)。其中，市場營銷是指企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個過程可為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占

有優(yōu)勢。故選D。

22.B

23.C

24.C

25.B

26.B在實踐中，接納意味著社會工作者不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視態(tài)度或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。對所有社會工作者而言，對服務(wù)對象的接納是一種一貫和統(tǒng)一的原則或立場。

27.C

28.D隨著社會問題的變化和人們對人類生存問題認(rèn)識的變化及社會的不斷進(jìn)步。社會工作的服務(wù)對象也在不斷拓展。社會工作除了關(guān)注那些最困難群體之外，也關(guān)心在非物質(zhì)生活領(lǐng)域遇到困難的人。比如，在學(xué)習(xí)中遇到挫折的青少年學(xué)生、在婚姻家庭方面陷入困境的人、在事業(yè)發(fā)展中遇到困難的人。故選D。

29.C

30.C

31.ABDE在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，人力資源管理主要分為以下幾項工作：（1）任用；（2）訓(xùn)練與發(fā)展；（3）績效評估與激勵；（4）薪酬管理；（5）員工關(guān)系與維持。

32.ACE

33.CDE

34.BCDB項，成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變；C項，支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題；D項，青少年的野外拓展訓(xùn)練營屬于成長小組。

35.ACE定量研究中，確定研究問題就是確定研究課題，應(yīng)該遵循三個原則，即：必要性、創(chuàng)造性、可行性。

36.ABCE

37.AE倫理困境是指社會工作者在實踐中遇到的一種道德上難以取舍的模糊和難以找到滿意方案的境地，主要包括以下類型：①保密問題；②情與法制及規(guī)定的沖突問題，中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關(guān)系在日常生活中異常重要，如何正確和有效的區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響與后果，常常使社會工作者陷入困境。③價值介入與客觀性的矛盾；④社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突，社會工作者也是普通公民，也會遇到問題和困難，也需要通過一定渠道來滿足自身需要。然而，由于職業(yè)上的要求和限制，社會工作者很難兼顧工作與個人利益，這就要求專業(yè)人員盡可能減少二者帶來的沖突導(dǎo)致不利影響和后果。⑤自我決定問題。本案例，小丁的倫理困境主要涉及到A.E兩項包括的內(nèi)容。

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38.ABC對服務(wù)對象評估的內(nèi)容進(jìn)行考查。DE不屬于對服務(wù)對象問題評估的范圍。

39.ACE本題考查的知識點是介入的分類。社會工作介入分為直接介入、間接介入和綜合介入。其中間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會工作者代表服務(wù)對象采取行動，通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。選項B屬于綜合介入；D項屬于直接介入。故本題正確答案為ACE。

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40.ABCD

41.BCD運用直接干預(yù)的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權(quán)威和組員對自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響成員行為的改變；②作為小組規(guī)范和規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚(yáng)、獎勵等正向促成組員某些行為的形