2023年客運(yùn)站員工工作總結(jié)

2023客運(yùn)站員工工作總結(jié)2023客運(yùn)站員工工作總結(jié)大全5篇

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成果，讓我們一起專心地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是我整理的客運(yùn)站員工工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!

2023客運(yùn)站員工工作總結(jié)篇1

年我站在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)市局全年交通工作的指導(dǎo)思想以實(shí)施交通領(lǐng)先進(jìn)展戰(zhàn)略的計(jì)劃為中心以“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo)全站職工共同努力以人為本全面進(jìn)展樂(lè)觀開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、質(zhì)量月、反腐倡廉警示教育等一系列活動(dòng)，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量工作園滿完成“春運(yùn)”、“五一”“十一”黃金周運(yùn)輸服務(wù)各項(xiàng)工作取得了良好的效果。

一、基本概況

目前共有客運(yùn)線路條，其中：省際線路條，省內(nèi)線路條，市內(nèi)線路條。平均日發(fā)班次個(gè)，日平均輸送旅客余人次，營(yíng)運(yùn)客車輛，總計(jì)座位，其中：本地車輛、座位，外地車輛、座位。大型一般車輛、座位，中型中級(jí)車輛、座位。進(jìn)站車輛單位個(gè)，本地個(gè)，外地個(gè)。

全站現(xiàn)有職工人，男人，女人，平均年齡歲，黨員名，團(tuán)員名，大專以上學(xué)歷名，高中、中專學(xué)歷名。

全站設(shè)有辦公室、平安辦、財(cái)務(wù)組、調(diào)度組、站務(wù)組、售票組、檢票組、東西二檢、保潔組、車輛平安日檢站個(gè)部門(mén)。公安駐站值勤室，運(yùn)管駐站辦公室協(xié)助汽車站管理工作。

二、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成情況

截止年月日，完成售票總?cè)f元實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，完成局下達(dá)全年任務(wù)的。

發(fā)送運(yùn)營(yíng)班次個(gè)，輸送旅客萬(wàn)人次，平安無(wú)事故。

班車正班率，發(fā)車正點(diǎn)率，售票差錯(cuò)率‰運(yùn)費(fèi)結(jié)算率旅客意見(jiàn)處理率。

三、以創(chuàng)優(yōu)進(jìn)展環(huán)境為主導(dǎo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、制度建設(shè)。

⒈加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，完善設(shè)施功能

年，我站繼續(xù)以“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo)，加強(qiáng)和改進(jìn)站場(chǎng)基本設(shè)施建設(shè)，完善設(shè)施，健全功能，強(qiáng)化管理，為制造美麗和諧的乘車環(huán)境做出了努力。我們結(jié)合在全市、全局開(kāi)展的“黨員帶頭做表率，清潔家園見(jiàn)行動(dòng)”、“市容環(huán)境大整治”活動(dòng)，除完成了局統(tǒng)一安排的集體勞動(dòng)外。對(duì)站內(nèi)外的環(huán)境進(jìn)行了大整理，清理了過(guò)廳內(nèi)老舊的展臺(tái)、清洗了廳內(nèi)樹(shù)木；重新鋪設(shè)了大廳頂棚；整理了衛(wèi)生死角，撤消了售票廳門(mén)前的柜臺(tái)，解決了高峰過(guò)道擁擠的問(wèn)題；增設(shè)了塊引導(dǎo)指示牌；粉刷了全部的外墻清理了廣場(chǎng)地溝內(nèi)的污泥與積水并進(jìn)行了硬化防滲處理；處理了快餐店下水道向中行地下室漏水的問(wèn)題重新鋪設(shè)了通向主干的下水；聘用專人負(fù)責(zé)清掃前廣場(chǎng)衛(wèi)生。特殊是全面整理了車輛日檢站，原日檢站由于地溝設(shè)計(jì)過(guò)于靠墻，大型客車不能上地溝檢車，舊地溝因施工質(zhì)量出現(xiàn)開(kāi)裂脫皮現(xiàn)象，洗車臺(tái)下水管道沒(méi)有檢查井，常常堵塞，投資萬(wàn)元進(jìn)行了全面整治，重新開(kāi)挖了地溝，搭建了檢車棚，解決了雨天不能檢車的問(wèn)題，硬化了洗車臺(tái)，重做了下水檢查井；增加了利用地下水洗車的水箱；增設(shè)了上站車倒車限制欄，解決了上站倒車撞尾的隱患；更換了負(fù)載較小失去功能的；購(gòu)置了備用發(fā)電機(jī)，改裝了車站應(yīng)急照明系統(tǒng)。為了提高車站平安技防水平，投資萬(wàn)元按裝多媒體顯示屏和全場(chǎng)電子監(jiān)控系統(tǒng)。一年來(lái)，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的建設(shè)與改造累計(jì)投資余萬(wàn)元（其中有萬(wàn)元省廳投資）。

⒉加強(qiáng)制度建設(shè)，打造優(yōu)良秩序

實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的運(yùn)營(yíng)秩序，規(guī)章制度的建設(shè)是根本，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行制度是保證，一年來(lái)我們對(duì)各項(xiàng)管理制度繼續(xù)不斷完善，通過(guò)開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)的推動(dòng)和實(shí)踐，對(duì)進(jìn)站以來(lái)制定的《站務(wù)管理規(guī)定》、《客車進(jìn)站合同書(shū)》等有關(guān)制度進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，召開(kāi)各種經(jīng)營(yíng)戶例會(huì)次進(jìn)行宣傳貫徹。全體站務(wù)員工方面，通過(guò)每日班后會(huì)組織學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)把握各項(xiàng)制度的要求，加大每月考核力度，制訂有關(guān)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的方法，分析車站在經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，結(jié)合開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，抓重點(diǎn)帶全面，制訂了相應(yīng)整改措施，循序漸進(jìn)，邊整邊改一是：對(duì)各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步的明確，進(jìn)一步的細(xì)化，落實(shí)崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任追究制。二是：合理輪換調(diào)配崗位，對(duì)目前所設(shè)置的工作崗位，不能適應(yīng)站場(chǎng)秩序管理需求的，重新設(shè)置準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。三是：對(duì)個(gè)別職工不能勝任管理工作的，堅(jiān)決調(diào)整下來(lái)。四是：對(duì)任意型的管理方式，檢票口、車場(chǎng)進(jìn)出站口旅客任意出入，執(zhí)行了封閉式管理。通過(guò)以上種種措施，使站場(chǎng)秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)，為打造我站優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)秩序制造了條件。

⒊加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素養(yǎng)

不斷提高員工的綜合素養(yǎng)，提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件，在去年“雙評(píng)”工作中，針對(duì)我站服務(wù)工作的特點(diǎn)，推出了八項(xiàng)便民措施，今年，我們?cè)趫?jiān)持八項(xiàng)便民措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，增設(shè)了共產(chǎn)黨員服務(wù)崗位，便于黨員準(zhǔn)時(shí)把握經(jīng)營(yíng)戶與旅客的情況，增加了旅客服務(wù)指南觸摸屏，便利旅客查詢車次時(shí)間及票價(jià)等。開(kāi)展了文明車、文明窗口、文明班組、文明職工、文明家屬，“五個(gè)文明”創(chuàng)建設(shè)活動(dòng)，目前，已初步評(píng)出文明客車部、文明線路條，進(jìn)入復(fù)審階段文明班組、文明職工、文明家屬評(píng)比活動(dòng)正在進(jìn)行。月份省交通廳行業(yè)文明“示范窗口”檢查組來(lái)我站進(jìn)行明察暗訪，今年七月份向城區(qū)文明辦提出了申請(qǐng)成為城區(qū)文明單位的報(bào)告，目前正在資料打算階段。為了加強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)，我們結(jié)合承辦市局“七一”文藝演唱活動(dòng)的機(jī)會(huì)，利用業(yè)余時(shí)間排練反映車站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小品、三句半等節(jié)目，使職工在扮演相應(yīng)角色的過(guò)程中，體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求。同時(shí)為了使職工把握服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們七月份對(duì)全體職工進(jìn)行了一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)答卷考試，考試成果與月考核掛鉤，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

四、以平安快捷為目標(biāo)做好黃金周旅客運(yùn)輸工作

⒈早打算，早行動(dòng)，確保平安快捷

每年的“春運(yùn)”“五一”“十一”是車站客流的高峰，也是客運(yùn)的“黃金周”，為了搞好年黃金周的運(yùn)輸管理組織工作，確保平安快捷、優(yōu)質(zhì)高效，我們立足于早做打算，早做按排的思路，在嚴(yán)格各項(xiàng)管理程序的同時(shí)，“黃金周”期間，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員充實(shí)一線，開(kāi)設(shè)了第二售票廳，加大了站場(chǎng)內(nèi)外管理人員的力氣，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)好備班車輛，嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的平安管理方針，把嚴(yán)車輛進(jìn)站平安管理關(guān)；把住載客車輛平安出站關(guān)；嚴(yán)格進(jìn)站旅客行李“三險(xiǎn)品”平安檢查；加強(qiáng)東、西安檢站檢查監(jiān)督力度；加強(qiáng)站務(wù)秩序管理，確保站場(chǎng)平安，園滿完成了“春運(yùn)”“五一”“十一”黃金周運(yùn)輸任務(wù)。

⒉保平安、保質(zhì)量，園滿完成黃金周旅客運(yùn)輸服務(wù)工作

年“春運(yùn)”、“五一”“十一”三個(gè)“黃金周”期間，參加春運(yùn)的客車輛，備班車輛，共發(fā)送客運(yùn)車輛個(gè)班次其中加班車班次，共輸送旅客萬(wàn)人次，售票總金額達(dá)萬(wàn)元。五一黃金周期間共發(fā)送客運(yùn)車輛個(gè)班次其中加班車班次，共輸送旅客人次，售票總金額萬(wàn)元?！笆弧秉S金周期共發(fā)送客運(yùn)車輛個(gè)班次其中加班車班次，共輸送旅客人次，售票總金額萬(wàn)元。

五、以勤政務(wù)實(shí)為重點(diǎn)專心搞好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，繼續(xù)開(kāi)展“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”工作

⒈高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。

從月日開(kāi)頭，根據(jù)局的統(tǒng)一安排，我站開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，經(jīng)過(guò)宣傳動(dòng)員、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，黨性分析、民主評(píng)議，整改提高、鞏固成果等階段的工作，在局先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的詳細(xì)指導(dǎo)下，緊密結(jié)合我站各班組的工作特點(diǎn)和黨員實(shí)際，根據(jù)教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求，樂(lè)觀組織全體黨員參加學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，基本完成了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù)，取得了教育活動(dòng)的預(yù)定成效。這次活動(dòng)中，站全體黨員專心通讀《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、精讀黨的---報(bào)告、新《黨章》等，每個(gè)黨員都撰寫(xiě)了不少于萬(wàn)字的讀書(shū)筆記，篇學(xué)習(xí)心得，篇發(fā)言提綱和論文。班子成員和黨員開(kāi)展“一對(duì)一”談心活動(dòng)人次，“一對(duì)多”談話活動(dòng)次人次。支部組織開(kāi)展黨員民主評(píng)議活動(dòng)，專心開(kāi)展批判和自我批判。每位黨員對(duì)比先進(jìn)性的詳細(xì)要求，相互提出批判，專心細(xì)致地剖析自己，重點(diǎn)查找出自己存在的突出問(wèn)題，分析思想根源，明確今后努力方向，支部根據(jù)個(gè)人剖析和黨小組評(píng)議，對(duì)每一個(gè)黨員做出了專心中肯的支部評(píng)議意見(jiàn)。這次先進(jìn)性教育活動(dòng)，使每個(gè)黨員接受了一次系統(tǒng)的理論教育，明確了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)和詳細(xì)要求；真正形成了開(kāi)展批判與自我批判良好風(fēng)氣；建立健全了支部的規(guī)章制度；營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，在全站掀起學(xué)習(xí)了“---”重要思想新高潮，制定支部和個(gè)人的整改方案并取得了整改效果。

⒉出實(shí)招、辦實(shí)事，扎實(shí)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)

“雙評(píng)”工作是搞好我站精神文明建設(shè)的推動(dòng)力，今年的“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”工作，站領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上樂(lè)觀提高熟悉，高度重視，先后召開(kāi)了次專題會(huì)議，討論部署“雙評(píng)”工作，在繼續(xù)充實(shí)完善，鞏固提高去年“雙評(píng)”工作成果的基礎(chǔ)上，確定今年“雙評(píng)”工作內(nèi)容，制定了切實(shí)可行的“雙評(píng)”工作實(shí)施方案，我們從四個(gè)方面實(shí)行措施，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。站支部高度重視，精心部署，成立了以支部書(shū)記、站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，兩位副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各班組長(zhǎng)為成員的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)專人，組建了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦公室機(jī)構(gòu)并開(kāi)展工作，為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作起好步、開(kāi)好頭奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為使我站的評(píng)議工作能夠有條不紊地進(jìn)行，明確評(píng)議重點(diǎn)、評(píng)議步驟和方法，我站以黨支部文件形式制定下發(fā)了客運(yùn)《關(guān)于深入開(kāi)展“優(yōu)化進(jìn)展環(huán)境，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)”政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施方案》（陽(yáng)客黨發(fā)〔〕號(hào)），確保我站的評(píng)議工作既樂(lè)觀有序地展開(kāi)，又不出現(xiàn)偏差。實(shí)施方案根據(jù)局黨組的安排部署，明確了以創(chuàng)建四個(gè)環(huán)境為目標(biāo)，以建設(shè)廉潔交通、和諧交通、質(zhì)量交通、領(lǐng)先交通的要求為重點(diǎn)，使我站的管理機(jī)制不斷完善，服務(wù)質(zhì)量不斷提高的評(píng)議內(nèi)容。二是健全考核機(jī)制加大考核力度。對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作地開(kāi)展進(jìn)行嚴(yán)格考核和評(píng)比，實(shí)行日?？己?、明察暗訪、不定期抽查、綜合考核與過(guò)錯(cuò)追究?jī)冬F(xiàn)相結(jié)合的考核方法，每月將測(cè)評(píng)考核結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)，并當(dāng)月兌現(xiàn)。三是嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)局五不放過(guò)的工作原則，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)分析處理，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究。四是在求實(shí)效上下功夫。通過(guò)扎實(shí)的措施為民辦實(shí)事、辦好事，讓全站職工和服務(wù)對(duì)象實(shí)實(shí)在在地感受到行評(píng)帶來(lái)的實(shí)際變化和明顯成效。

在評(píng)議工作中，我們出實(shí)招、辦實(shí)事，緊緊抓住“群眾滿意工程”的要求開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)，一是廣泛征求意見(jiàn)，實(shí)行多方面多渠道征求旅客和經(jīng)營(yíng)戶意見(jiàn)。發(fā)放滿意率調(diào)查問(wèn)卷多份，滿意率達(dá)到，發(fā)放征求意見(jiàn)卡份，征求到個(gè)方面?zhèn)€意見(jiàn)和建議，召開(kāi)經(jīng)營(yíng)戶征求意見(jiàn)座談會(huì)次，召開(kāi)經(jīng)營(yíng)專題問(wèn)題討論討論會(huì)次。二是召集我站聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員召開(kāi)民主評(píng)議聽(tīng)證座談會(huì)，面對(duì)面地征求行風(fēng)監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議。三是開(kāi)展專題調(diào)查，針對(duì)北京經(jīng)營(yíng)戶反映強(qiáng)烈的省運(yùn)大巴車任意降低票價(jià)，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和出站車在火車站廣場(chǎng)停留招攬乘客的問(wèn)題開(kāi)展了專項(xiàng)調(diào)查。

對(duì)征求到的意見(jiàn)和建議以及調(diào)查把握的情況，我們分類疏理和匯總，共個(gè)方面條意見(jiàn)和建議，針對(duì)性地制定出臺(tái)了《客運(yùn)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改、為民辦好事辦實(shí)事措施及責(zé)任人分解表》，明確了需整改和辦理的件事情，將有關(guān)整改事項(xiàng)和措施落實(shí)到人頭，一年來(lái)，各項(xiàng)工作已經(jīng)取得了實(shí)效，累計(jì)為職工和服務(wù)對(duì)象辦好事、實(shí)事件。

六、以抓預(yù)防為主，扎實(shí)做好平安工作。

⒈完善基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持預(yù)防為主的管理方針

本著“以人為本、平安第一”的原則，把平安工作放在各項(xiàng)工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然。站平安辦根據(jù)我站《平安管理方法》規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行制度，嚴(yán)格定期檢查，嚴(yán)格平安懲罰，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究。嚴(yán)格落實(shí)我站客運(yùn)管理“三關(guān)一監(jiān)督”的平安管理方針，把好進(jìn)站車輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)與技術(shù)性能關(guān)，把好旅客進(jìn)站行李檢查關(guān)，把好車輛上站安檢與出站檢查關(guān)，充分發(fā)揮站外平安檢查站的功能，加強(qiáng)中途監(jiān)督，提供客運(yùn)服務(wù)。對(duì)全部輛進(jìn)站車輛地建立了平安檔案，簽定了進(jìn)站平安責(zé)任書(shū)，納入站平安管理范圍。對(duì)關(guān)系到平安運(yùn)行的二級(jí)維護(hù)、法定保險(xiǎn)、滅火器等有期限性的平安指標(biāo)，執(zhí)行提前介入管理，通過(guò)檔案記錄提前天貼出到期公告，告知經(jīng)營(yíng)戶準(zhǔn)時(shí)辦理并登錄檔案。對(duì)全站的生產(chǎn)平安每月進(jìn)行一次全面大檢查，對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛組織定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改，杜絕隱患。春運(yùn)期間為了強(qiáng)化平安管理與經(jīng)營(yíng)戶簽定了春運(yùn)平安責(zé)任書(shū)份。在“五一”“十一”黃金周期間加大了平安管理宣傳與工作力度，確保了黃金周運(yùn)輸?shù)钠桨病?/p>

⒉周密部署，抓好專項(xiàng)整頓，杜絕特大事故隱患。

下半年，根據(jù)市局的工作部署，針對(duì)我站是人流集中的客運(yùn)單位的情況，我站又相繼出臺(tái)了《開(kāi)展預(yù)防群死群傷交通事故專項(xiàng)整治工作方案》（陽(yáng)客站字[]號(hào)）、《汲取事故教訓(xùn)全面強(qiáng)化平安管理——客運(yùn)平安整頓方案》（陽(yáng)客站字[]號(hào)）、《客運(yùn)防震工作預(yù)案》（陽(yáng)客站字[]號(hào)）等文件，對(duì)我站預(yù)防群死群傷的交通或?yàn)?zāi)害事故，做了專門(mén)的安排與部署。對(duì)我站《平安管理方法》進(jìn)行了補(bǔ)充和修訂，增加了一章《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》對(duì)處置各種應(yīng)急突發(fā)事件的宗旨、范圍、領(lǐng)導(dǎo)組、職責(zé)、程序、搶險(xiǎn)隊(duì)員、值班制度等進(jìn)行制度健全，新增加了項(xiàng)應(yīng)急處置程序和工作預(yù)案。

截止年月底，在平安管理過(guò)程中共進(jìn)行了次全站的平安大檢查，召開(kāi)專題平安工作例會(huì)次，定期和不定期抽查客運(yùn)車輛輛次，拆除亂加座位個(gè)，沒(méi)收小馬扎個(gè)；日檢站共檢車輛次，檢出故障車輛，其中停運(yùn)輛、進(jìn)行更換部件復(fù)檢后輛，經(jīng)修理后再檢的輛。公布二級(jí)維護(hù)到期車批輛次，下發(fā)停班通知書(shū)輛。辦公場(chǎng)所增配了滅火器個(gè)，有人參加了市消防隊(duì)組織的消防知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了消防知識(shí)培訓(xùn)合格證。

⒊搞好綜合治理，提高防范技術(shù)，創(chuàng)建和諧社會(huì)

抓好平安生產(chǎn)首先要抓好單位的治安防范工作，綜合治理工作是一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，車站的人流多成分復(fù)雜，既要保證進(jìn)站旅客的人身財(cái)產(chǎn)平安，又要維持良好的運(yùn)營(yíng)秩序，還要保證全站員工和財(cái)產(chǎn)設(shè)備的平安，并且要協(xié)調(diào)好四周居民對(duì)我們的工作協(xié)作，在去年建立完善了站綜治基礎(chǔ)檔案的基礎(chǔ)上，今年我們與駐地社區(qū)樂(lè)觀聯(lián)系，與駐站公安人員樂(lè)觀協(xié)作，有效地保證了我站的治安平安。一年來(lái)，全站未發(fā)生任何治安平安、違法犯罪案件。在抓綜治方面我們舍得投資，也愿意投資，我站治安防范工作的重點(diǎn)是防盜、防火全站各要害部門(mén)安裝了防盜門(mén)和防護(hù)網(wǎng)，配備了保險(xiǎn)柜，月份由省廳投資萬(wàn)元在全站安裝了電子監(jiān)控設(shè)備，現(xiàn)已投入使用，全場(chǎng)情況盡在把握，一目了然，這意味我站有了高科技的技防手段，治安防范功能更強(qiáng)。夜間值班執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，每晚除三個(gè)夜間巡邏值班人員外，還有一名站領(lǐng)導(dǎo)帶班值班。對(duì)全站的消防平安管理，制定出防火應(yīng)急預(yù)案，配備齊全消防器材及設(shè)備，今年在日檢站又增設(shè)了一個(gè)專用消防柜。為了增加職工消防意識(shí)，月日站特殊邀請(qǐng)了市消防隊(duì)有關(guān)滅火專家，對(duì)中層干部和義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行了消防培訓(xùn)和實(shí)地滅火演練，提高救火應(yīng)急能力。在抓好內(nèi)部治安防范工作的同時(shí)還要親密協(xié)作駐站公安人員，結(jié)合交通行業(yè)特點(diǎn)，繼續(xù)引深“掃黑除惡”、“掃黃打非”、打擊“車匪路霸”等專項(xiàng)斗爭(zhēng)，整頓和規(guī)范交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。加強(qiáng)對(duì)進(jìn)站旅客攜帶行李物品的平安檢查力度，嚴(yán)防發(fā)生爆炸、破壞事故以及火災(zāi)等其它治安災(zāi)害性事故。截止年月份，進(jìn)站安檢處共檢測(cè)旅客行包件，查獲危險(xiǎn)品件。月日，我站的社會(huì)治安綜合治理工作接受城區(qū)上站辦事處綜治委的驗(yàn)收檢查，對(duì)我站的綜治工作給予了肯定。

七、以提高整體管理水平為主題，開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)。

⒈精心組織、合理安排，因地制宜地開(kāi)展活動(dòng)

月份市組織全局系統(tǒng)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，站班子成員對(duì)市局文件精神進(jìn)行專心學(xué)習(xí)和討論，結(jié)合我站的實(shí)際情況，討論認(rèn)為，我站由于各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作薄弱，只有通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)地把質(zhì)量月活動(dòng)在一段時(shí)期內(nèi)堅(jiān)持下去，才能養(yǎng)成良好習(xí)慣，形成過(guò)硬的作風(fēng)，使我站的各項(xiàng)管理水平和服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)更高的層次。為了保證我們的工作與市局的部署同步，同時(shí)也結(jié)合我站的實(shí)際情況，我們決定質(zhì)量月活動(dòng)分為三個(gè)階段進(jìn)行，從今年月份開(kāi)頭至月份為質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展的第一階段，即制度建設(shè)階段，著重健全與完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容，其中⒐兩個(gè)月為重點(diǎn)活動(dòng)月，與市局工作部署同步，工作的總結(jié)匯報(bào)等著重以市局的工作要求為重點(diǎn)。年上半年為質(zhì)量月活動(dòng)的結(jié)果檢驗(yàn)階段，對(duì)第一階段制訂完善的制度職責(zé)等全面培訓(xùn)和實(shí)施，通過(guò)執(zhí)行發(fā)現(xiàn)不足與問(wèn)題再進(jìn)行完善，年月至月份為鞏固提高階段，全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，爭(zhēng)取到年月份全局開(kāi)展下一個(gè)質(zhì)量月活動(dòng)時(shí)，我站的管理水平、服務(wù)水平、環(huán)境設(shè)施等能達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。

⒉堅(jiān)持考核到位、獎(jiǎng)懲到位，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)

質(zhì)量月活動(dòng)前，我站每月以“雙文明建設(shè)動(dòng)態(tài)考核方法”進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，動(dòng)態(tài)考核小組每日?qǐng)?jiān)持兩次檢查，每月匯總檢查情況當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，月份共懲罰人次兌現(xiàn)考核懲罰元、嘉獎(jiǎng)人次兌現(xiàn)考核嘉獎(jiǎng)元。質(zhì)量月活動(dòng)以來(lái)，我們加大考核力度實(shí)行三種檢查與監(jiān)督方法，制訂了相應(yīng)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)與考核要求，保證質(zhì)量月活動(dòng)的工作效果，一是在原雙文明考核組的基礎(chǔ)上，調(diào)整了檢查組的人員力氣，由原來(lái)的二人檢查增加為三個(gè)人檢查，每日指定一個(gè)組長(zhǎng)、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室成員，一個(gè)站辦成員組成檢查組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，除按原考核規(guī)定檢查外，增加了質(zhì)量月考核督查的職能。二是站領(lǐng)導(dǎo)組成員不定期到班組和到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)訂正。三是通過(guò)聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員和經(jīng)營(yíng)戶的反映和通過(guò)旅客的投訴發(fā)現(xiàn)我們工作中的不足與問(wèn)題。通過(guò)三種檢查與監(jiān)督方式，我們可以準(zhǔn)時(shí)對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題加以了解，制訂相應(yīng)的整改措施。對(duì)與考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我們分別情況做相應(yīng)的處理，屬于違反硬性制度規(guī)定的違規(guī)現(xiàn)象，按規(guī)定兌現(xiàn)懲罰，屬于不良習(xí)慣或制度沒(méi)有規(guī)范的錯(cuò)誤行為實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)指出與談話的方式勸說(shuō)教育，對(duì)共性問(wèn)題在全站職工大會(huì)上進(jìn)行指出訂正，對(duì)個(gè)性問(wèn)題實(shí)行個(gè)別談話的方式指出問(wèn)題，改正不足，如檢票組因站臺(tái)票的問(wèn)題與旅客常常發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象，雖然有旅客的不理解、不協(xié)作因素，但也有檢票服務(wù)人員說(shuō)話不留意而引起的沖突激化情況。還有站務(wù)人員在崗不管事和處理違章方法不對(duì)、缺少技巧的問(wèn)題等。我們目的是力爭(zhēng)通過(guò)對(duì)錯(cuò)誤與問(wèn)題的準(zhǔn)時(shí)訂正，達(dá)到從量變到質(zhì)變，最終養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)的效果。

八、以加強(qiáng)支部建設(shè)為主，發(fā)揮黨組織的核心領(lǐng)導(dǎo)作用。

⒈抓好支部建設(shè)，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用

我站黨支部目前有黨員人支部成員三人，自去年八月份車站黨支部正式成立以來(lái)，我站黨支部帶領(lǐng)全站職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，勇于進(jìn)取，起到了黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，特殊是在這次保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中支部全體黨員地參加先進(jìn)性教育活動(dòng)一個(gè)環(huán)節(jié)不少、一個(gè)程序不缺、一個(gè)動(dòng)作不誤專心參加教育活動(dòng)在局召開(kāi)的先進(jìn)性教育活動(dòng)總結(jié)會(huì)上我站兩名黨員被評(píng)為“優(yōu)秀黨員”站支部被評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”通過(guò)這次先進(jìn)性教育活動(dòng)，我站黨支部各項(xiàng)基礎(chǔ)資料得了進(jìn)一步健全，各項(xiàng)制度進(jìn)一步得到了完善，建立起了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制完善各種黨支部和黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度。從站黨支部成立以來(lái)，全站黨員處處帶頭，名黨員中，在崗的人，其中名患有心臟病不能勞累，其余名為站支部成員，一年來(lái)，從“黃金周”、重要會(huì)議期間到防訊、防禽流感等，三名站領(lǐng)導(dǎo)幾乎全年月月輪流夜間帶隊(duì)值班，全年沒(méi)有星期天，每月工作天，全體黨員以自己的模范行為帶動(dòng)和影響四周群眾，廣闊職工從黨員身上看到了什么是先進(jìn)性，什么是帶頭作用，涌現(xiàn)出了一批樂(lè)觀要求進(jìn)步的青年職工，目前全站已有名同志寫(xiě)了入黨申請(qǐng)書(shū)，有兩名同志被確定為重點(diǎn)培育對(duì)象。

⒉加強(qiáng)廉政建設(shè)、建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。

月份，市局組織開(kāi)展反腐倡廉警示教育活動(dòng)，站支部組織全體黨員專心學(xué)習(xí)市局《關(guān)于開(kāi)展反腐倡廉警示教育活動(dòng)的實(shí)施方案》，針對(duì)我站的實(shí)際情況，制定適合我站的工作方案，召開(kāi)全站職工開(kāi)展反腐倡廉警示教育動(dòng)員大會(huì)，站支部對(duì)我站易發(fā)生不廉潔行為的部門(mén)與崗位，結(jié)合已發(fā)現(xiàn)的一些苗頭現(xiàn)象等做了警示動(dòng)員。全體職工簽訂了《市客運(yùn)職工廉潔奉公責(zé)任書(shū)》，各部門(mén)專心學(xué)習(xí)方案，開(kāi)展自查處糾，將學(xué)習(xí)討論情況和自查自糾情況寫(xiě)成書(shū)面材料上報(bào)。站全體黨員參加了局組織的觀看等案例的警示教育片、去監(jiān)獄聽(tīng)取犯罪服刑人員以身說(shuō)法案例教育活動(dòng)。支部組織全體黨員，專心學(xué)習(xí)有關(guān)警示教育的案例、文件、規(guī)定等。通過(guò)在全站廣泛開(kāi)展一系列的警示教育活動(dòng)，充分發(fā)揮廣闊群眾的監(jiān)督作用，有效遏制一些不廉潔行為的苗頭。

為建立健全我站反腐倡廉的長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)市局關(guān)于貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》的實(shí)施意見(jiàn)，制定出了我站的實(shí)施方案，我站將專心學(xué)習(xí)文件、扎實(shí)分解落實(shí)、樂(lè)觀組織實(shí)施，根據(jù)局的統(tǒng)一部署和進(jìn)度，分階段、分步驟地建立起思想道德教育的長(zhǎng)效機(jī)制，反腐倡廉的制度體系，權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)控機(jī)制，形成既具有交通特色又具有特點(diǎn)的完善的懲治和預(yù)防腐敗體系。

九、存在的問(wèn)題

一年來(lái)，我站在強(qiáng)化基礎(chǔ)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，加強(qiáng)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了一些工作，取得了一定的效果，但也存在一些問(wèn)題。

一、職工正規(guī)化培訓(xùn)不足，計(jì)劃的多，實(shí)施的少，零散受訓(xùn)的多，批量集訓(xùn)的少，客觀原因是沒(méi)有能夠座個(gè)以上人的教室，職工不能專門(mén)脫產(chǎn)受訓(xùn)，主觀上是重視程度不足，今年除了個(gè)別職工參加省、市有關(guān)部門(mén)組織的專業(yè)培訓(xùn)外，對(duì)全體職工以班組為單位安排了自學(xué)內(nèi)容，也進(jìn)行了考試，但不是集中培訓(xùn)的效果。

二、業(yè)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)不全，各種生產(chǎn)情況報(bào)表反映情況不完全、不正確、不細(xì)致、不科學(xué)。各部門(mén)報(bào)表種類、時(shí)間、責(zé)任人需進(jìn)一步落實(shí)。

三、制度的規(guī)范化建設(shè)進(jìn)步緩慢，年初計(jì)劃實(shí)施的執(zhí)行“員工”考核評(píng)比方案不成熟，工作沒(méi)有全面開(kāi)展。

四、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中為旅客提供深化服務(wù)的設(shè)施不健全，如大廳綜合服務(wù)臺(tái)，旅游指南、列車時(shí)刻表、全國(guó)、本省、本市地圖，本市公共汽車線路圖等。

五、候車大廳冬季氣溫過(guò)低。

六、合同工的醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)的問(wèn)題。

2023客運(yùn)站員工工作總結(jié)篇2

20--已接近尾聲，在過(guò)去的一年里，以張站提出的“服務(wù)創(chuàng)新樹(shù)形象，四同四共鑄品牌”為指導(dǎo)思想，以張站提出的“五不自”內(nèi)容為整改方向，專心履行自己的崗位職責(zé)，努力學(xué)習(xí)，互幫互助，盡力完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

首先以平安為根基，日常工作中專心、仔細(xì)地查驗(yàn)駕乘人員五證兩卡，進(jìn)行酒精檢測(cè)，車容車貌保持干凈整潔，對(duì)于不合格的車輛一律不予報(bào)班。

其次文化為引領(lǐng)，書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯，我們科室組織學(xué)習(xí)了《骨干是折騰出來(lái)的》、《工作中無(wú)小事》、《弟子規(guī)》、讀書(shū)演講競(jìng)賽及每周一次的業(yè)務(wù)考試，都豐富了我們的頭腦和內(nèi)涵，使自己又上了一個(gè)新的臺(tái)階。

與各科室的溝通方面，針對(duì)一些新更新的車輛、暫停班次、時(shí)間調(diào)整等都已書(shū)面的形式通知各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人并簽字確認(rèn)，做到準(zhǔn)時(shí)有效地傳達(dá)。

一、一年的工作中也發(fā)現(xiàn)一些不足之處需要改正：

1、五不自內(nèi)容中不自知方面學(xué)習(xí)力度不夠，不自律方面日常工作中有散漫的不良習(xí)慣，不自信方面缺乏信心和敢于，不自勵(lì)方面缺少對(duì)自己和她人的激勵(lì)，不自調(diào)方面不能準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài)。

2、對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不能準(zhǔn)時(shí)的總結(jié)及修正。

3、管理力度不夠，管理不夠嚴(yán)格。

4、對(duì)科室及車站組織的活動(dòng)參加較少。

5、工作中缺乏創(chuàng)新。

今年我們客運(yùn)經(jīng)營(yíng)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，站在為業(yè)戶親情服務(wù)的角度考慮，針對(duì)業(yè)戶服務(wù)集思廣益，開(kāi)展了夏天送清涼、冬天送平坦活動(dòng)，在炎炎的夏日給他們打算了冰鎮(zhèn)飲料、礦泉水、綠豆湯，在嚴(yán)寒的冬日里給他們打算了熱騰騰的水餃、泡面、茶葉蛋等等，不但得到了業(yè)戶的全都好評(píng)，還給我們公司帶來(lái)了不小的收益?？剖也蛔阒幬艺J(rèn)為細(xì)節(jié)方面做的不夠好，要從每個(gè)小的地方做起，考慮問(wèn)題要全面，要站到不同的角度去考慮?？剖疫M(jìn)展方面我認(rèn)為還是應(yīng)站在業(yè)戶的立場(chǎng)考慮，根據(jù)多變的客運(yùn)市場(chǎng)為他們提供各式各樣的服務(wù)，使他們從思想上熱愛(ài)這份職業(yè)，能夠更好的經(jīng)營(yíng)下去。

二、把我們的客運(yùn)市場(chǎng)做精做大。

20--年，是全新的一年，我將努力改正過(guò)去一年中工作的不足，為把明年的工作做好，作以下打算：

1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，總結(jié)工作閱歷，對(duì)五不自的內(nèi)容深入學(xué)習(xí)及修正。

2、對(duì)業(yè)戶服務(wù)和管理有機(jī)結(jié)合，做到公平公正。

3、對(duì)科室及車站組織的活動(dòng)樂(lè)觀參加。

4、考慮問(wèn)題要全面，注意細(xì)節(jié)服務(wù)。

新的一年即將來(lái)臨，我們要取長(zhǎng)補(bǔ)短，在做好本職工作的同時(shí)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，努力工作，為公司能有更好的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

2023客運(yùn)站員工工作總結(jié)篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，各位伴侶，大家好！

__，為期40天的春運(yùn)已經(jīng)拉開(kāi)帷幕了。我公司作為專業(yè)從事旅客運(yùn)輸?shù)膯挝唬诖汗?jié)運(yùn)輸工作中扮演著重要角色，前期各級(jí)部門(mén)也已經(jīng)召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，為進(jìn)一步落實(shí)會(huì)議精神，更好地服務(wù)春節(jié)旅客運(yùn)輸，確保旅客生命、財(cái)產(chǎn)平安，保證旅客走得好、走得了，結(jié)合我公司特點(diǎn)，圍繞“和諧春運(yùn)、平安出行”的春運(yùn)工作目標(biāo)，根據(jù)“以人為本、平安第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則，我謹(jǐn)代表大元公司作如下表態(tài)發(fā)言：

一、眾所周知，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)非常重視一年一度的春運(yùn)工作，春運(yùn)對(duì)開(kāi)好頭、起好步關(guān)系重大，意義深遠(yuǎn)。不但影響到社會(huì)和諧和穩(wěn)定，單位的信譽(yù)和進(jìn)展，而且涉及到千家萬(wàn)戶的幸福和安寧。為此我們公司成立了以一把手掛帥的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，把這次會(huì)議精神落實(shí)在行動(dòng)上，體現(xiàn)在管理中，貫穿于服務(wù)工作的始終，我們將從講政治的高度，把春運(yùn)工作作為一項(xiàng)中心工作來(lái)抓。春節(jié)運(yùn)輸工作的核心是確保平安有序、便利快捷，這也是各級(jí)政府和我們客運(yùn)企業(yè)追求的目標(biāo)。我們制定周密的春運(yùn)工作方案，精心組織實(shí)施，周密安排，層層落實(shí)平安責(zé)任和平安措施，與全部的駕駛員和相關(guān)的管理人員逐個(gè)簽訂了平安責(zé)任狀，消除隱患，避開(kāi)重、特大事故的發(fā)生，確保春運(yùn)取得圓滿成功。

二、加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造濃烈春運(yùn)平安氛圍。采納多種形式、全方位強(qiáng)化全體員工的平安宣傳教育，客服麻痹松懈情緒，讓大家以飽滿的熱忱投入到春運(yùn)工作中來(lái)。對(duì)乘客也進(jìn)行必要的平安提醒，努力營(yíng)造“春運(yùn)平安，人人有責(zé)”的和諧氛圍。我們將利用客運(yùn)中心的廣播、橫幅、電子屏幕等形式向廣闊職工、駕乘人員及過(guò)往旅客進(jìn)行交通平安法律、法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)他們的交通平安意識(shí)和自覺(jué)遵守交通法律、法規(guī)的自覺(jué)性，充分發(fā)揮客運(yùn)窗口單位的宣傳和源頭管理作用。

三、認(rèn)證貫徹《汽車客運(yùn)站平安生產(chǎn)規(guī)范條例》，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站，五不出站”制度，狠抓源頭管理，實(shí)行切實(shí)措施，嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)和駕駛員上崗關(guān)，對(duì)參加春運(yùn)的駕駛員進(jìn)行資格審查，對(duì)全部參加春運(yùn)車輛進(jìn)行春運(yùn)車況檢測(cè)，確保100%合格。加強(qiáng)對(duì)旅客攜帶行李物品的平安檢查工作，不放松不偷懶，確保違禁物品不進(jìn)站，不上車，嚴(yán)防一切意外事故的發(fā)生。

四、時(shí)刻留意天氣變化，應(yīng)急預(yù)案早定制，事故隱患早排查，全力做好后勤保障工作，加強(qiáng)對(duì)雨雪、濃霧、冰凍等極端惡劣天氣的防范。實(shí)行有效的行動(dòng)，嚴(yán)格掌握違法違章現(xiàn)象，禁止駕駛員疲憊駕駛酒后駕駛等嚴(yán)重違法行為，利用GPS和3G視頻對(duì)全部車輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，盡力消除事故苗頭和擔(dān)心全因素。

五、努力實(shí)現(xiàn)春運(yùn)工作目標(biāo)，讓旅客感到“舒心、安心、放心”。在確保平安的前提下，加強(qiáng)戰(zhàn)場(chǎng)秩序管理，時(shí)刻保持車況良好，車容整潔，正班正點(diǎn)，文明禮貌，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。遇客流高峰期加班加點(diǎn)，增設(shè)售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，保證不滯留一名旅客，讓每位旅客走得好走得了，走得準(zhǔn)時(shí)和放心。

六、加強(qiáng)春運(yùn)值班和應(yīng)急處理工作，深入基層，相互協(xié)作協(xié)作，準(zhǔn)時(shí)了解把握運(yùn)輸情況，保持信息快捷暢通。

四十天的春運(yùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是艱難的任務(wù)，也是對(duì)我們工作的全面檢驗(yàn)，更是我們義不容辭的職責(zé)。要效益更要平安，要圓滿必須平安。一分耕耘一分收獲，注意過(guò)程看結(jié)果，抓住當(dāng)前看長(zhǎng)遠(yuǎn)，__春運(yùn)，我們一定會(huì)攜手堅(jiān)持到底，20--年春運(yùn)，我們期待圓滿！

作為專業(yè)的運(yùn)輸企業(yè)，最后我祝大家新年吉利，身體健康，合家歡快，也祝我們__年春運(yùn)工作圓滿成功！

海寧市責(zé)任公司

2__.1.8

2023客運(yùn)站員工工作總結(jié)篇4

一、審核工作

每日按崗位職責(zé)要求，按規(guī)定發(fā)放、繳銷、審核記錄單，做好各項(xiàng)登記工

作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)與處長(zhǎng)及相關(guān)科室溝通，降低記錄單差錯(cuò)率；每月月底做好記錄庫(kù)存結(jié)轉(zhuǎn)登記工作以及按時(shí)出具各類報(bào)表，做好客運(yùn)結(jié)算的各項(xiàng)打算工作；逐一核查外公司車輛站務(wù)費(fèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)與處長(zhǎng)匯報(bào)。

二、整理工作

對(duì)科室的各種報(bào)表等用檔案袋進(jìn)行整理統(tǒng)一保存。建立新表格的使用透明文件夾，添加封面、標(biāo)注內(nèi)容。準(zhǔn)時(shí)整理庫(kù)存，各種記錄單逐號(hào)挨次擺放以便請(qǐng)點(diǎn)庫(kù)存。把記錄單提前整理捆扎，便利檢票員領(lǐng)取。

三、宣傳工作

走進(jìn)學(xué)校、幼兒園發(fā)放旅游、包車宣傳單，社區(qū)張貼宣傳單、利用假期旅客集中時(shí)到候車大廳讓旅客掃二維碼添加宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購(gòu)票等，網(wǎng)上發(fā)布包車信息，旅游信息聯(lián)系親戚伴侶宣傳旅游包車，取得一定的成果.

四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

學(xué)習(xí)“十大問(wèn)題”根據(jù)“十大問(wèn)題”查找不足制定改進(jìn)措施。業(yè)務(wù)溝通溝通會(huì)把平時(shí)工作中遇到的的問(wèn)題一起討論，解決問(wèn)題，改正不足。學(xué)習(xí)包車計(jì)算方法，把握基本技巧，懂得了怎樣計(jì)算，如何報(bào)價(jià)。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)競(jìng)賽試題把握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)還有每周學(xué)習(xí)優(yōu)秀文章或書(shū)籍等。

五、結(jié)算工作

每月九號(hào)十號(hào)按時(shí)為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶與車屬公司結(jié)算，制定結(jié)算規(guī)章制度，統(tǒng)一結(jié)算程序，結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題利用自己的閱歷準(zhǔn)時(shí)溝通溝通，準(zhǔn)時(shí)改正.在做好自己本職工作的同時(shí)，盡心幫助新員工熟悉工作流程及崗位職責(zé)，并將自己的閱歷及好的工作方法準(zhǔn)時(shí)教給她們，回顧一年的工作，雖然有了很大的進(jìn)步，但仍有不少不足之處：

個(gè)人不足

1、缺乏溝通技巧發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只是就事論事不能更深的去溝通問(wèn)題

2、對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)不夠透徹，缺少想法只是按不就搬的完成工作存在惰性思想。

3、只關(guān)心自己科室不關(guān)心其他科室的進(jìn)展。

科室不足：

1.每周制定學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行不到位存在應(yīng)付現(xiàn)象

2.對(duì)一線指導(dǎo)服務(wù)意識(shí)欠缺

科室亮點(diǎn)

同事之間相互團(tuán)結(jié)科室之間相互溝通齊心協(xié)力包車業(yè)務(wù)明顯增多，奉獻(xiàn)精神加強(qiáng)協(xié)助客運(yùn)經(jīng)營(yíng)處包水餃

明年的工作打算

1、在以后的工作中多積累閱歷，對(duì)工作多提意見(jiàn)和想法。

2、對(duì)分管的各種報(bào)表根據(jù)公司需要進(jìn)行添加或修改。

3、做好包車旅游宣傳工作

以上是我個(gè)人20__年工作總結(jié)，在今年的工作中我會(huì)緊跟公司的進(jìn)展步伐，與各位同事一起共同努力做好各項(xiàng)工作。

我的總結(jié)完畢如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判指正。

2023客運(yùn)站員工工作總結(jié)篇5

20__年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“---”重要思想為指導(dǎo)，在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，以實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)先進(jìn)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱忱服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)

我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來(lái)，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)十六屆四---精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“---”重要思想和促進(jìn)古交領(lǐng)先進(jìn)展的高度動(dòng)身，集中開(kāi)展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育通過(guò)加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，我辦文明執(zhí)法和熱忱服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的全都好評(píng)。