2022-2023年貴州省六盤水市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）

2022-2023年貴州省六盤水市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.“解放思想，實(shí)事求是”中的“解放思想”是指（）。

A．在馬克思主義指導(dǎo)下，打破習(xí)慣勢(shì)力和主觀偏見束縛，研究新情況、解決新問題

B．思想更開放一點(diǎn)，膽子更大一點(diǎn)，步子更快一點(diǎn)

C．一切從實(shí)際出發(fā)，走自己的路

D．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

2.

第33題我國(guó)外交政策的根本原則是（）。

A.和平與發(fā)展B.獨(dú)立自主C.和平共處D.維護(hù)主權(quán)完整

3.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》確定的旅游投訴案件地域管轄標(biāo)準(zhǔn)的是

A.被投訴人所在地B.投訴人所在地C.損害行為發(fā)生地D.旅游合同簽訂地

4.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，導(dǎo)游員張某與甲旅行社的勞動(dòng)合同終止后，關(guān)于張某與甲旅行社間的關(guān)系的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.既然張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，張某就對(duì)甲旅行社沒有任何義務(wù)

B.盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對(duì)甲旅行社仍負(fù)通知義務(wù)

C.盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對(duì)甲旅行社仍負(fù)協(xié)助義務(wù)

D.盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對(duì)甲旅行社仍負(fù)保密義務(wù)

5.根據(jù)我國(guó)《合同法》規(guī)定，合同履行方式不明確的，按照（）履行。

A.有利于債權(quán)人的方式B.有利于債務(wù)人的方式C.有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式D.當(dāng)事人協(xié)商一致的方式

6.旅行社招攬、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為

A.1年B.2年C.3年D.4年

7.導(dǎo)游服務(wù)星級(jí)根據(jù)星級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)通過全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)自動(dòng)生成，并根據(jù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)情況每（）更新一次。

A.月度B.季度C.半年D.年度

8.特別重大旅游突發(fā)事件是指造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)()，人以上或者重傷100人以上。

A.10B.20C.30D.50

9.

第

27

題

導(dǎo)游人員違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的，由（）予以處罰。

10.

第38題不屬國(guó)內(nèi)旅行社設(shè)立必備條件的是（）。

A.足夠的營(yíng)業(yè)用房B.傳真機(jī)、直線電話、電子計(jì)算機(jī)等C.業(yè)務(wù)用汽車D.與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)

11.改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系是()。

A.改革是目的，發(fā)展是動(dòng)力，穩(wěn)定是前提

B.改革是動(dòng)力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提

C.改革是前提，發(fā)展是動(dòng)力，穩(wěn)定是目的

D.改革是動(dòng)力，發(fā)展是前提，穩(wěn)定是目的

12.當(dāng)旅游者與旅行社發(fā)生糾紛時(shí)，旅游者向質(zhì)監(jiān)所請(qǐng)求用保證金賠償?shù)臅r(shí)效期限從（）時(shí)計(jì)算。

A.侵害事實(shí)發(fā)生B.參加旅游C.知道侵害事實(shí)發(fā)生D.應(yīng)當(dāng)知道侵害事實(shí)發(fā)生

13.被稱為旅游業(yè)生命線的是（）。

A．安全問題

B．旅行社

C．導(dǎo)游人員

D．交通運(yùn)輸

14.對(duì)于國(guó)家應(yīng)對(duì)（）暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，旅游者應(yīng)當(dāng)按照我國(guó)《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.不可抗力B.一般突發(fā)事件C.情勢(shì)變更D.重大突發(fā)事件

15.《旅游投訴處理辦法》已經(jīng)在2010年1月4日國(guó)家旅游局第1次局長(zhǎng)辦公會(huì)議審議通過。自（）起施行。

A.2010年6月1日B.2011年7月1日C.2010年7月1日D.2011年9月13日

16.國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社的注冊(cè)資本分別不得少于（）。A.300萬元和150萬元B.150萬元和60萬元C.100萬元和60萬元D.150萬元和30萬元

17.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，導(dǎo)游員張某與甲旅行社的勞動(dòng)合同終止后，有關(guān)張某與甲旅行社之間關(guān)系的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.張某與甲旅行社終止了合同，對(duì)甲旅行社沒有任何義務(wù)

B.張某與甲旅行社終止了合同，對(duì)甲旅行社仍負(fù)通知義務(wù)

C.張某與甲旅行社終止了合同，對(duì)甲旅行社仍負(fù)協(xié)助義務(wù)

D.張某與甲旅行社終止了合同，對(duì)甲旅行社仍負(fù)保密義務(wù)

18.林某在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行開荒，破壞了景區(qū)植被，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)要求林某限期恢復(fù)原狀和并處（）罰款。

A．50元

B．1000元以上10000元以下

C．5萬元以上10萬元以下

D．50萬元以上100萬元以下

19.旅行社自繳納或補(bǔ)足保證金之日起，三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存額降低

A.10%B.20%C.30%D.50%

20.《旅游法》第()章對(duì)旅游者的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了規(guī)定。

A.二B.三C.四D.五

21.

第

33

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定，旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為（）。

A.30天B.60天C.90天D.180天

22.黨的（）報(bào)告指出，我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

A.十八大B.十八屆三中全會(huì)C.十九大D.十九屆二中全會(huì)

23.在我國(guó)，從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明是()。

A.導(dǎo)游資格證B.導(dǎo)游證C.臨時(shí)導(dǎo)游證D.領(lǐng)隊(duì)證

24.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證遺失，旅行社應(yīng)當(dāng)向()申請(qǐng)換發(fā)或補(bǔ)發(fā)。

A.原許可的旅游行政管理部門B.國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門C.省級(jí)旅游行政主管部門D.市級(jí)旅游行政主管部門

25.求償權(quán)最基本、最常見的實(shí)現(xiàn)方式是()。

A.賠禮道歉B.賠償損失C.恢復(fù)原狀D.退貨退款

26.某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規(guī)定：“游客在旅途中發(fā)生意外傷害或身亡的，旅行社概不負(fù)責(zé)?！比绻p方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何？（）。

A.該條款當(dāng)然有效B.是否有效，要看具體情況C.效力待定D.違反《民法典》的規(guī)定，無效

27.由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的原因造成旅客不能按時(shí)乘車，以下方式中處理不當(dāng)?shù)氖?/p>

A.賠償票價(jià)80%的損失B.鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任C.退還全部票款D.安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車

28.張某在一特色餐廳就餐，花500元向酒店購(gòu)茅臺(tái)酒一瓶，飲后產(chǎn)生種種不適癥狀，住院治療共花費(fèi)1000元。經(jīng)檢驗(yàn)，張某所購(gòu)茅臺(tái)酒為假酒。張某不能以下列()方法實(shí)現(xiàn)救濟(jì)。

A.主張買賣合同無效，要求返還500元價(jià)款，并依法要求酒店賠償損失

B.要求酒店給付真茅臺(tái)酒一瓶，并賠償損失

C.依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，要求酒店給付相當(dāng)于價(jià)款三倍的罰款，并賠償損失

D.主張酒店違約，要求酒店承擔(dān)違約責(zé)任

29.鄧小平指出和平與()是當(dāng)代世界的兩大主題。

A.改革B.開放C.發(fā)展D.穩(wěn)定

30.

第

29

題

導(dǎo)游人員未按照國(guó)家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)該賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)的（）。

二、多選題(20題)31.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施有

A.司法保護(hù)B.行政保護(hù)C.立法保護(hù)D.輿論保護(hù)E.消費(fèi)者協(xié)會(huì)保護(hù)

32.任何單位或者個(gè)人發(fā)現(xiàn)娛樂場(chǎng)所內(nèi)有違反《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定行為的，有權(quán)向（）等有關(guān)部門舉報(bào)。

A.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸.當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ篊.文化主管部門D.公安局E.當(dāng)?shù)匚幕吐糜螐d

33.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》，規(guī)定，下列屬于侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式有

A.停止侵害B.返還財(cái)產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

34.

第67題下列適用質(zhì)量保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.旅行社收取預(yù)付款后，旅游團(tuán)不能成行的

B.因旅行社原因給旅游者造成誤機(jī)的

C.旅行社安排的旅游活動(dòng)與合同不符，客人另付費(fèi)的

D.導(dǎo)游索要小費(fèi)

35.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證，需（）。A.取得導(dǎo)游人員資格證書B.參加崗前培訓(xùn)考核C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同D.有相關(guān)導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)

36.為確保公約各締約國(guó)為保護(hù)、保存和展出本國(guó)領(lǐng)土內(nèi)的文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)采取積極有效的措施，各締約國(guó)應(yīng)視本國(guó)具體情況盡力做到以下幾點(diǎn)：（）。

A.制定一項(xiàng)總的政策

B.指定或建立一個(gè)或數(shù)個(gè)主管保護(hù)其領(lǐng)土上的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的機(jī)構(gòu)

C.鼓勵(lì)開展有效保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的科學(xué)、技術(shù)和藝術(shù)研究以及方法研究

D.采取適當(dāng)?shù)姆?、技術(shù)、行政和財(cái)政措施

E.根據(jù)自己的國(guó)情擬訂一份或數(shù)份關(guān)于這類遺產(chǎn)的清單，并應(yīng)定期加以更新

37.我國(guó)加入世界貿(mào)易組織作出了哪些承諾?（）

A.降低關(guān)稅B.減少和消除非關(guān)稅壁壘C.農(nóng)業(yè)方面的承諾D.服務(wù)業(yè)的開放E.非歧視

38.旅行社必須維護(hù)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的合法權(quán)益，具體包括

A.應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)依法訂立勞動(dòng)合同

B.應(yīng)當(dāng)向其支付勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用

C.臨時(shí)聘用導(dǎo)游的，應(yīng)當(dāng)全額向其支付在包價(jià)旅游合同中載明的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用

D.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

E.安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用

39.求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式包括()。

A.賠償損失B.恢復(fù)原狀、重作C.賠禮道歉D.消除影響、恢復(fù)名譽(yù)

40.

第

56

題

在自然保護(hù)區(qū)的實(shí)驗(yàn)區(qū)內(nèi)可以進(jìn)行（）活動(dòng)。

41.

42.以下關(guān)于監(jiān)察委員會(huì)的說法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)是最高監(jiān)察機(jī)關(guān)

B.監(jiān)察委員會(huì)主任每屆任期同本級(jí)人民代表大會(huì)每屆任期相同

C.國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)主任沒有連續(xù)任職屆次的限制

D.上級(jí)監(jiān)察委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)監(jiān)察委員會(huì)的工作

E.監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理職務(wù)違法和職務(wù)犯罪案，應(yīng)當(dāng)與審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門互相配合，互相制約

43.根據(jù)《旅游法》第三十九條規(guī)定，從事領(lǐng)隊(duì)職業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件

A.取得導(dǎo)游證

B.具有相應(yīng)的學(xué)歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷

C.取得導(dǎo)游資格證

D.與旅行社訂立勞動(dòng)合同

E.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)

44.

第

54

題

自主選擇權(quán)是消費(fèi)者的重要權(quán)利，下列選項(xiàng)中，符合自主選擇權(quán)內(nèi)容的是（）。

45.在消費(fèi)者領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者訂立合同而單方面擬定的合同條款，叫做()。

A.無效合同B.格式合同C.定型化合同D.標(biāo)準(zhǔn)化合同

46.接收入境檢疫的交通工具有下列情形的，應(yīng)當(dāng)實(shí)施消毒、除鼠、除蟲或者其他衛(wèi)生處理。（）

A.來自檢疫傳染病疫區(qū)的

B.被檢疫傳染病污染的

C.發(fā)現(xiàn)有與人類健康有關(guān)的嚙齒動(dòng)物的

D.發(fā)現(xiàn)有與人類健康有關(guān)的病媒昆蟲的

E.入境、出境的尸體、骸骨

47.下列哪些適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)解()。A.農(nóng)民購(gòu)買了假種子

B.消費(fèi)者被新買的充電器炸傷

C.客人在飯店消費(fèi)后，飯店拒開發(fā)票

D.旅游者受旅行社虛假?gòu)V告影響，報(bào)名參加一個(gè)零負(fù)團(tuán)費(fèi)團(tuán)

48.

第41題對(duì)符合申領(lǐng)導(dǎo)游證條件，逾期不予頒發(fā)或答復(fù)，申領(lǐng)人可以（）。

A.向上一級(jí)旅游行政管理部門申請(qǐng)復(fù)議B.向申領(lǐng)部門提出復(fù)議C.向人民法院提起訴訟D.向相關(guān)部門進(jìn)行投訴

49.經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式、預(yù)收款方式提供商品而未按約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或（）。

A．退回雙倍預(yù)付款

B．退回預(yù)付款

C．承擔(dān)預(yù)付款利息

D．承擔(dān)消費(fèi)者必須支出的合理費(fèi)用

50.下列()情形，給被代理人造成損失的，由代理人自己承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.未經(jīng)授權(quán)的旅游“代理”行為

B.超越代理權(quán)的旅游“代理”行為

C.旅游代理終止后的“代理”行為

D.濫用旅游代理權(quán)的行為

三、判斷題(20題)51.旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

52.《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問題的決定》提出，全面推進(jìn)依法治國(guó)，總目標(biāo)是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法制體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家。（）

A.是B.否

53.我國(guó)旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是友誼為上，經(jīng)濟(jì)受益。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

54.旅行社違反《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，旅行社不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，處2000元以上20000元以下罰款。

A.是B.否

55.導(dǎo)游證到期應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個(gè)月前．向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)．()

A.是B.否

56.《治安管理處罰法》第二十一條規(guī)定，60周歲以上的老人違反治安管理行為，應(yīng)當(dāng)給予行政拘留處罰的，不執(zhí)行行政拘留處罰。

A.是B.否

57.合同轉(zhuǎn)讓是合同內(nèi)容發(fā)生變化，不是合同主體的改變。

A.是B.否

58.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)芷賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于3年。賬戶存期屆滿，旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理續(xù)存手續(xù)。（）

A.是B.否

59.風(fēng)景名勝區(qū)自設(shè)立之日起未在3年內(nèi)編制完成風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的，相關(guān)主管和直接負(fù)責(zé)人將依法受到處分。()

A.是B.否

60.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的扣6分。

A.是B.否

61.《民航法》規(guī)定，旅客、行李或貨物在航空運(yùn)輸中因延誤造成的損失，航空公司可以適當(dāng)減輕責(zé)任。()

A.是B.否

62.明示的旅游法律行為的形式要件比默示的具有較高的法律效力。()

A.是B.否

63.道德與法律所屬的范疇不同，法律屬于意識(shí)形態(tài)范疇，道德屬于制度范疇。()

A.是B.否

64.“三個(gè)代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實(shí)事求是的過程。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。（）

A.是B.否

67.

第

45

題

和平共處五項(xiàng)原則的內(nèi)容是：相互尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整，互不侵犯，互不干涉內(nèi)政，平等互利，和平共處。

A.是B.否

68.旅游景區(qū)門票價(jià)格上調(diào)時(shí)．應(yīng)當(dāng)自公布之日起．對(duì)國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)推遲60日?qǐng)?zhí)行．對(duì)國(guó)外旅游團(tuán)隊(duì)推遲90日?qǐng)?zhí)行．()

A.是B.否

69.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)按《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定的數(shù)額到設(shè)立地有質(zhì)量保證金管理權(quán)的旅游行政部門交納質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

70.對(duì)因工作、學(xué)習(xí)、探親、旅游、商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、人才引進(jìn)等非外交事由入境的外國(guó)人，簽發(fā)相應(yīng)類別的普通簽證。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

（）年l0月12日，召開的黨的（）正式確立了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)模式是（）。

72.

調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循兩個(gè)原則：一、（）；二、調(diào)解自愿原則。

73.

74.

第

8

題

導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說明和明確警示，并按旅行社的要求采取防治措施，這項(xiàng)義務(wù)被導(dǎo)游人員概括為__________義務(wù)。

75.相傳在4000多年前就開始有了歷法，人們都把中國(guó)古老的傳統(tǒng)歷法叫______。五、簡(jiǎn)答題(3題)76.48、根據(jù)《遼寧省旅游管理?xiàng)l例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權(quán)利？

77.不可抗力構(gòu)成的要件是什么？

78.組團(tuán)社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格?

六、案例分析題(2題)79.（2）旅游行政機(jī)關(guān)拒絕對(duì)王某頒發(fā)導(dǎo)游證的行為是否正確？其法律依據(jù)是什么？

80.假若導(dǎo)游李某迎合游客張某的低俗需求，講解中摻雜庸俗內(nèi)容，在年審中應(yīng)一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

參考答案

1.A

2.BB

[解析]獨(dú)立自主是我國(guó)對(duì)外政策的根本原則，A項(xiàng)和平與發(fā)展是當(dāng)今時(shí)代的主題，C項(xiàng)和平共處是我國(guó)奉行獨(dú)立自主和平外交政策的基礎(chǔ)，而且也被世界上絕大多數(shù)國(guó)家接受，成為規(guī)范國(guó)際關(guān)系的重要準(zhǔn)則。D項(xiàng)維護(hù)主權(quán)完整是和平共處五項(xiàng)原則的內(nèi)容之一。

3.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

4.A

5.C

6.B旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為2年。

7.D導(dǎo)游服務(wù)星級(jí)根據(jù)星級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)通過全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)自動(dòng)生成，并根據(jù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)情況每年度更新一次。

8.C

9.D

10.CC

[解析]業(yè)務(wù)用汽車是國(guó)際旅行社設(shè)立的條件之一。

11.B改革是中國(guó)的第二次革命，是社會(huì)主義制度的自我完善和發(fā)展，是社會(huì)主義社會(huì)發(fā)展的直接動(dòng)力。改革是動(dòng)力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提。所以選B。

12.A

13.A

14.D對(duì)于國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，旅游者應(yīng)當(dāng)按照我國(guó)《旅游法》的規(guī)定予以配合。

15.C

16.D

17.A

18.B

19.D交存額降低50％。

20.A

21.B

22.C黨的十九大報(bào)告指出，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)由人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾，轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

23.B在我國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。所以選B。

24.A根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第11條規(guī)定，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證及副本損毀或者遺失的，旅行社應(yīng)當(dāng)向原許可的旅游行政管理部門申請(qǐng)換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)。所以本題選A。

25.B求償權(quán)的賠償方式主要有賠償損失(最基本、最常見的方式)、恢復(fù)原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等民事責(zé)任的承擔(dān)方式。

26.D《民法典》第506條規(guī)定，合同中的下列免責(zé)條款無效：①造成對(duì)方人身損害的；②因故意或者重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。

27.A

28.A

29.C

30.B

31.ABC

32.CD任何單位或者個(gè)人發(fā)現(xiàn)娛樂場(chǎng)所內(nèi)有違反《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定行為的，有權(quán)向文化主管部門、公安部門等有關(guān)部門舉報(bào)。文化主管部門、公安部門等有關(guān)部門接到舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)記錄，并及時(shí)依法調(diào)查、處理。

33.ABE

34.ABCD

35.ABC對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有要求。

36.ABCD文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)采取積極有效的措施，各締約國(guó)應(yīng)視本國(guó)具體情況盡力做到以下幾點(diǎn)：①制定一項(xiàng)總的政策，使非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在社會(huì)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，并將這種遺產(chǎn)的保護(hù)納入規(guī)劃工作；②指定或建立一個(gè)或數(shù)個(gè)主管保護(hù)其領(lǐng)土上的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的機(jī)構(gòu)；③鼓勵(lì)開展有效保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，特別是瀕危非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的科學(xué)、技術(shù)和藝術(shù)研究以及方法研究；④采取適當(dāng)?shù)姆?、技術(shù)、行政和財(cái)政措施。

37.ABCD

38.ABCE

39.ABCD求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式主要有賠償損失、恢復(fù)原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等民事責(zé)任的承擔(dān)方式。故選ABCD。

40.AB

41.ABDE

42.ABDE

43.ABD

44.ABCE

45.BCD格式合同，又稱定型化合同或標(biāo)準(zhǔn)化合同，在消費(fèi)者領(lǐng)域，指經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者訂立合同而單方面擬定的合同條款。

46.ABCD

47.ABCD

48.ACAC

[解析]對(duì)符合申領(lǐng)導(dǎo)游證條件，逾期不予頒發(fā)或答復(fù)，申領(lǐng)人可以根據(jù)《行政復(fù)議法》向上一級(jí)旅游行政部門申請(qǐng)復(fù)議,或依據(jù)《行政訴訟法》向人民法院提起訴訟。

49.BCD

50.ABCD旅游代理行為除了必須具備旅游法律行為的有效要件外，還必須具備以下幾個(gè)條件：(1)旅游代理人必須事先取得代理權(quán)；(2)旅游代理人必須在代理權(quán)限內(nèi)，獨(dú)立地為意思表示或受意思表示，以自己的意思表示進(jìn)行代理活動(dòng)；(3)旅游代理人的代理活動(dòng)必須以被代理人的名義進(jìn)行，并符合被代理人的利益，所產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，歸被代理人享有和承認(rèn)。對(duì)于違背上述各條件，未經(jīng)授權(quán)的旅游“代理”行為，超越代理權(quán)的旅游“代理”行為，旅游代理終止后的“代理”行為，濫用旅游代理權(quán)的行為等等，給第三人或被代理人造成損失的，由代理人自己承擔(dān)賠償責(zé)任。故選ABCD。

51.Y在書本的32頁。

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.N

57.N

58.N

59.N×

[解析]風(fēng)景名勝區(qū)自設(shè)立之日起未在2年內(nèi)編制完成風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的，相關(guān)主管和直接負(fù)責(zé)人將依法受到處分。

60.N《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第15條規(guī)定：導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，扣除8分