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門診導(dǎo)診護(hù)士工作心得門診導(dǎo)診護(hù)士工作心得護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé),應(yīng)全身心地投入到工作中,方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率,更要講究工作質(zhì)量,注重工作效果。我認(rèn)為,護(hù)士工作看上去容易,其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),各位護(hù)士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗、履責(zé)態(tài)度、個人性格等因素,雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù),但效率和質(zhì)量卻是千差萬別,而且高效率、高質(zhì)量的工()之后,安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬(美的精神性東西)“硬”軟”則沒有指令性的規(guī)約。那么,護(hù)士在崗履行職責(zé),怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù),達(dá)到最佳工作效果,讓?雖然沒有千篇一律的作用問題的思考!1、責(zé)任意識責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字,早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神,即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”,與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責(zé)任心)到位,即捧著一顆心來,在班用心去做,不夾私心離班,這樣?!靶摹敝拢湍茏龊米o(hù)理工作。身為年青的護(hù)士,對于我剛剛學(xué)完理論課走到實習(xí)崗位新手來說:工作起來真的是是“心有余而力不足”,但只要有這份心,相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責(zé)任心,無論是新護(hù)即有因才有果,護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的,護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果,甚至最佳效果,必定要求護(hù)士本身要有良好的才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有,但不具有普遍性。護(hù)“差之毫厘,失之千里***的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,或是方法的運(yùn)作“好心辦錯了事”方法問題很復(fù)雜,也很有講究。對護(hù)士來說,護(hù)理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等,使之方法不得力,或者不到位。這些屬外在原因,是客觀造成的,非主觀所致,這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責(zé)也就不能用“出錯”來塘塞,那要追究其責(zé)任。所以,責(zé)任意識對護(hù)士來說不是可有可無的,而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識。責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,有時能合二為一,但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識、自我要;后者屬外在規(guī)約,強(qiáng)“硬性”軟性”是個體工作的靈魂,“硬性”好比骨骼,“軟性”恰似血肉。2、平等意識“拓展”一廂情愿的工作,變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持,確立平等意識是其關(guān)鍵,即護(hù)士對待病人采用平等的觀念,不僅對待所有病人一碗水端平,而且時時處處與病人平等相處,護(hù)士不能有居高臨下之感。在病房里護(hù)士是相對固定的,病人是流動的,選擇住院的權(quán)力在病人手里,若把護(hù)士比作主人,那么病人就可“主便客勤”?“說話輕,走路輕,操作輕,關(guān)門輕”。形的發(fā)生,當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對病人說話,回報的卻是惡言惡語或是不理不睬,從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了影響人的正?;顒?,打亂了多年的生活規(guī)律,從而產(chǎn)生煩躁情緒,這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中,所以也就不會對護(hù)士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報。如果我們能夠也許比他表現(xiàn)還差呢,那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護(hù)士有了平等意識,還要有同情心和寬容心。現(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題,85%說明護(hù)士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。篇二:導(dǎo)診護(hù)士心得:每個崗位都重要導(dǎo)診護(hù)士心得:每個崗位都重要“松”時,我總是淡淡一笑:“子非魚,焉知魚之樂。你不在這個崗位上,怎么會知道其中的酸甜苦辣?”和基本技能外,更多的-布局結(jié)構(gòu)一無所知的人,是疾病纏身、精神相對脆弱、行動諸多不便的人,有時候你的不經(jīng)意的一個回答、一句話、一個表情、一個舉止都可能成為糾紛或矛盾產(chǎn)生的導(dǎo)火索。所以,即使是些小問題也要認(rèn)真對待,一絲不茍,讓每一個病人帶著病痛而來,帶著滿意而歸。第三,要具備良好的溝通能力和規(guī)范的服務(wù)禮儀。語言表達(dá)一定要音質(zhì)清晰、聲音洪亮、措詞準(zhǔn)確、簡明易懂。對患者提出的問題,要聽清,要領(lǐng)悟。為了避免誤差,甚至還要反復(fù)詢問,避免患者由于沒聽清或沒有說明白而走錯地方,浪費(fèi)時間和體力,增加患者痛苦或加重患者病情,也避免醫(yī)療投訴與糾紛。這樣,往往一個上午的導(dǎo)診服務(wù)下來,是口干舌燥,腰酸腿疼,這工作的強(qiáng)度不亞于臨床護(hù)士?!拜p松”嗎?其實,對于醫(yī)院——任何企業(yè)來說,每個崗位都重要,關(guān)鍵是我們要用心去做。對自己無一份希冀和一份茫然來到了位于”ft水甲天下”桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院見習(xí)。附院是一所環(huán)境優(yōu)美設(shè)備先進(jìn)技術(shù)精良融醫(yī)療教學(xué)科研為一體的綜合性醫(yī)院。自1985年建校以來,醫(yī)院建設(shè)得到了飛速發(fā)展特別是改革開放以來在醫(yī)療教學(xué)科研以及醫(yī)院規(guī)模功能綜合實力方面已經(jīng)成為桂北地區(qū)首家通過國家評審的綜合性”三級甲等醫(yī)院”。該院始終堅持”以病人為中心”醫(yī)療工作方向堅持”醫(yī)院聲譽(yù)第一”的辦院宗旨以建立科學(xué)管理機(jī)制大力實施科技興院強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療支流昂和精神文明建設(shè)來達(dá)到高水平三級甲等醫(yī)院的目標(biāo) “以病人為中心創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)著追求。10天,讓我感受最深的是:臨床是理論基礎(chǔ)知識的鞏固基地,臨床的實地見聞,實地操作,讓我重現(xiàn)在校那些枯:每天面對著老師如魚得水忙碌的身影,我心里只有怨嘆,怨自己無法將理論應(yīng)用于實踐,怨自己在見習(xí)前沒有好好學(xué)習(xí),加上填鴨式的傳統(tǒng)教育模式,被動的接受知識害慘了學(xué)生,更可悲的是,我們只能獲得短暫的記憶,不能成為此時對抗疾病的材料,只要不斷翻書,真有種”書到用時方恨少”的悔恨與喟嘆啊。曾一位實習(xí)醫(yī)生在接受病人的詢問時,因囫圇吞棗,對于該知識的不甚了解,就借口說要上廁所,而實際上卻偷偷摸摸回到辦公室翻書去餓。那么再遇到?”尤其是生命攸關(guān)的醫(yī)護(hù)知識,來不得半點(diǎn)虛假,我們一定要誤人誤己,釀成大錯啊。良好的護(hù)患關(guān)系呢?;多了一份安慰;少了一份擔(dān)心,多了一份真誠。在這里,我不僅真正學(xué)到了知識,還明白了一些道理,踏踏實實做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,提高自己與人溝通的能力,建立良好的護(hù)患關(guān)系,遵從導(dǎo)師的教誨,理論聯(lián)系實際,立誓為醫(yī)學(xué)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。資料來源:http:///data/xdth/篇三:導(dǎo)診護(hù)士工作年終總結(jié)導(dǎo)診護(hù)士工作年終總結(jié)一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞以現(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下:這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方價,進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。一、樹立新觀念,提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“典”二、通過各種培訓(xùn),提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員,對醫(yī)院一無所知,讓她對環(huán)境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn),提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率因為導(dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo),服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考與薪資掛鉤、四、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境??傊皩?dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,更重要理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),好的表揚(yáng),錯的批評,針對工作的不足持續(xù)改進(jìn),力求把導(dǎo)診工作作到醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。篇四:2012年醫(yī)院前臺導(dǎo)診護(hù)士個人工作總結(jié)2012年醫(yī)院前臺導(dǎo)診護(hù)士個人工作總結(jié)XX年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護(hù)士,前臺導(dǎo)診是一項非常們解答,病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。象。作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦沒出的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。一、樹立新觀念,提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“典”二、通過各種培訓(xùn),提高了工作人員的整體素質(zhì)來就診的患者。三、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境??傊皩?dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,更重要理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),好的表揚(yáng),錯的批評,針對工作的不足持續(xù)改進(jìn),力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。篇五:運(yùn)用人性化服務(wù)在門診導(dǎo)診中的護(hù)理體會運(yùn)用人性化服務(wù)在門診導(dǎo)診中的護(hù)理體會【摘要】門診是醫(yī)院對外醫(yī)療服務(wù)最主要的窗口,其服務(wù)益和經(jīng)濟(jì)效益。【關(guān)鍵詞】人性化服務(wù);導(dǎo)診;護(hù)理?!局袌D分類號】r47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】a【文章編號】1004-7484(2013)01-0145-02隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步“人性化服務(wù)”一詞的內(nèi)涵日益豐富,人性化即人文精神或人本精神,是以病人

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