創(chuàng)造性思維進行公關策劃

第七章創(chuàng)造性思維學習目的和要求理解創(chuàng)造性思維的標準與特征。掌握常用的創(chuàng)造性思維方法，了解通過練習討論提高用創(chuàng)造性思維進行公關策劃的能力。公共關系工作需要高度的創(chuàng)造性，因此創(chuàng)造性思維是公關人員必備的基本素質。公共關系學和創(chuàng)造思維學是伴隨現代文明進步產生的新學科，二者結合起來可以大放異彩。公共關系事業(yè)為創(chuàng)造性思維提供了廣闊的天地，創(chuàng)造性思維科學則為公關策劃提供了理論支柱，創(chuàng)造性思維不僅貫穿于公關策劃的從始至終、方方面面，而且運用得當可以使公關策劃取得成功，甚至成為舉世經典。第一節(jié)創(chuàng)造性思維的含義創(chuàng)造性思維的含義與特征創(chuàng)造性思維是通過直覺、靈感（頓語）、推理、實踐而形成的高級思維過程是智慧的升華，是智力想象力的高級表現形態(tài)，也是思維本身的創(chuàng)新。按照創(chuàng)造學原理與邏輯，創(chuàng)造是大概念，包含創(chuàng)新，創(chuàng)新是創(chuàng)造的一種表現形式。創(chuàng)造一般包括三種層次，是擴展層次的創(chuàng)造是轉換層次的創(chuàng)造是創(chuàng)新層次的創(chuàng)造。所謂創(chuàng)新思維是指人們?yōu)榻鉀Q某個問題，自覺地、能動地綜合運用各種思維形式和方法，提出新穎而有效的方案的思維過程。這種思維過程一般包括準備、醞釀、頓悟、求證四個階段。二、創(chuàng)造性思維的標準（1）新穎性。（2）先進性。（3）價值性。（4）時間性。三、創(chuàng)造性思維的特征外創(chuàng)造性思維喇是具有新特板質的思維方煩式，它具有供與傳統(tǒng)思維妨不同的特征竊，主要表現嚴在：場（1）思維主的敏銳性。垂這主要體現尾在發(fā)現意識敢上。一個良挺好的公關人時員必須善于帖有所發(fā)現，塞有所發(fā)明，斜這是創(chuàng)造性歲思維的源泉窮。跳（2）思維古的獨創(chuàng)性。蒼創(chuàng)新不是重摩復，它必須票與眾人、與燭前人有所不攀同而獨具遠星見卓識有獨私特的觀點與巡看法。它要礦求有：探索性。求實性。應變性。希（3）思維師的多向性。菠即要著重從妨幾個不同的鍛角度想問題襖。它包括:攏第一,發(fā)散柜性思維。天第二,換元太思維。哥第三,轉向塘思維。瘦第四,創(chuàng)優(yōu)塞思維。蜜（4）思維奉的跨越性。饑思維具有跨介越性,往往鍵是創(chuàng)造性思氏維不同凡響推的關鍵。它瞧包括:觸第一,跨越威次要矛盾。尊第二,跨越沙相關度的差無距。病第三,跨越霸事物可觀度欣。磨（5）思維劉的綜合性。條即思維的整殼體綜合品質雹。主要包括糞：墾智慧雜交能戶力。缸思維統(tǒng)攝能局力。風第二節(jié)創(chuàng)德新的起點問題意識傾創(chuàng)新的起點貼在于發(fā)現問半題，滿足需石求。闖發(fā)現問題是史創(chuàng)新之父，燭滿足需求上熟創(chuàng)新之母。山問題意識是室發(fā)現問題的腎前提。沉需求與遮滿足需求，爐是推動生產泄力發(fā)展的動昂力。因此，碌滿足需求是伴創(chuàng)新之母。奪一切創(chuàng)新，怒都源于人們惡的需求，都俗是為了滿足爹需求。首先山要培養(yǎng)禍“臟問題意識敗”蹈，有了問題論意識，就是脅增加創(chuàng)新中揀的科學性與蝶成功率。有幫了問題意識搬，就能夠迅剝速發(fā)現問題怕，滿足社會砌需求。這是喚企業(yè)打開市絞場寶庫的金懂鑰匙。瓦二、成功的季規(guī)律侮（一）日本撇創(chuàng)造性開發(fā)掀委員會認為館“口這里所說的六‘墊問題蛾’競，是意味著彎應當解決的哲事情崖”財。他們將涉接及創(chuàng)新的問深題提出歸為辮三種情況：渣1.遇到困愛難時由于不泉安于現狀，帆要努力向好枕的方面去解露決，這樣的惠態(tài)度便可產得生出問題來針；哥2.即使沒吊有困難也會蜻有問題存在役。這個問題山就是：照此穴現狀下去將庸來會出問題層；出3.即使完尾全沒有困難指，也必須解閘決未來發(fā)展燦這個問題。適第三節(jié)突產破妨礙發(fā)現磁問題的阻力灰一、妨礙發(fā)倦現問題的阻戴力關妨礙發(fā)現問灑題的阻力有權許多種，可侵概括如下：撫第一種阻力豈是囿于有過嫌去的經驗，挖安于現狀。閥第二種阻力秤是習慣性思衰維，思維定瀉勢，打不開割思路，只能波發(fā)現某一類該問題，看不巴到其它問題曠，應付日常愉問題可以，械一旦需要創(chuàng)季新就比較難俊了。塵第三種阻力陰是儲備知識牽不夠，看不間到問題，即拼使遇到問題視也識別不出殿來。具第四種阻力膽是缺乏必要圓的魄力與膽幅量。購二、克服阻逆力的方法陡（一）不安趨于現狀，保晨持積極進取地的生活態(tài)度饑（二）突破悄思維定勢折（三）敢于畜克服膽怯是崇不可缺少的孕心理條件。如第四節(jié)創(chuàng)給造性思維方夏法置創(chuàng)造性紛思維方法又喪稱創(chuàng)造技法想、創(chuàng)造工程慈，是創(chuàng)造性泊思維作用下川形成的實用略方法與技能燃。在創(chuàng)造學滔中占有極其叼重要的位置唯。常用的創(chuàng)柴造性思維方積法可分為：個集思廣益法軟；默寫法；田匿名咨詢法事；排列法；胞信息交合法蘿；檢核表法盯等形式。沒一、集思廣旁益法。集思笛廣益法有三瘦種形式：洽1、自由討驚論法。低2、發(fā)展型程自由討論法貸。搬3、對演法戲。二、默寫法旺默寫法淡的優(yōu)點是可陸以永久充分討發(fā)揮每個人狗獨立思考的預能力，避免遞一些可能產掉生的壓抑因翻素，或無法總及時發(fā)言而寇使設想遺漏庭，時間緊湊萬，效率高，孟需要注意的佛是出席的人啟具備一定的草見解，否則踏５分鐘提出役三個設想是得有困難的。吹三、匿名咨吧詢法胖匿名咨枝詢法亦稱喂“狠特爾斐法篩”蘋。匿名咨詢文法是一種比酬較先進的調器查研究和科雞學預測方法拐。四、排列法淺排列法芒指創(chuàng)造過程輝中，對事物莖的特性一一型列舉，然后留進行排列，皮分清主次，怠引起聯(lián)想設慣計，是進企笨業(yè)診斷，理劉清思路的好蘆方法。稻五、信息交盤合法設信息交查合法又稱歌“榴魔球方法皮”宅。其基本思誦路是使信息離“稼繁殖是”榮，不同性質炭的信息交合設生成新的信槽息。信息交小合的反應場軍是一個乎“擾魔球駕”趴，信息的引煩入與層次的撒變換，會引是出系列的新唉信息組合。隙“餅魔球勝”狐旋轉，新構尖思就會源源龍不絕地出現癥。良其運用方法扣分為四步：展1、確定中私心；2、畫怪出標線；3謹、注出標點吼；４、相互粱交合。宴六、檢核表懲法鬧檢核表揀法是根據策裕劃需要列出追有關問題，奴然后一個個后來核對，展食開思路，它還幾乎可以用擾于任何策劃壯活動，享有惠“塵創(chuàng)造技法之廁母詳”教之稱。其主叮要是做法是半列出以下問揭題，然后加晚以改進創(chuàng)造艙。義第五節(jié)創(chuàng)接造性思維訓疑練養(yǎng)一、創(chuàng)造性聲思維訓練所液需的基本素寄質知識素質。心理素質。創(chuàng)造素質。疫二、創(chuàng)造性溉思維訓練的喊目標燙拓展思維的籌寬度禽加強思維的版力度款培養(yǎng)創(chuàng)造性童思維的習慣輕三、創(chuàng)造性濃思維的訓練許途徑菠培養(yǎng)發(fā)現意很識。斯培養(yǎng)思維靈捉活性衛(wèi)堅持頭腦訓劇練。郊勤動口，勤亡動手，勤動黃腳。昌思考問題若也想一下子就萍拿出驚人的漫妙法是難如貓愿的，必須話循序漸進。贈要做到床“兆三勤當”吵：勤動口。勤動手。勤動腳。臭3、是多提食微不足道的躬想法，記下件偶然發(fā)生的攤事物。愉第八章C瘡IS與名牌溪戰(zhàn)略驗學習目的和寶要求瞞通過本捷章的學習，賄了解CIS齒的含義，名萍牌的含義，墾品牌、商標芒、名牌的差壇異與功能，計CIS與C鹿S的關系，棗CIS的地嘉位與作用、昂CIS的要距素。理解策三名五度戰(zhàn)佩略。掌握C膛IS的設計裳及整體的C鬧IS導入。遙第一節(jié)名他牌戰(zhàn)略網品牌、打商標、名牌本是企業(yè)的重奇要無形資產特，創(chuàng)造名牌產是公共關系名工作的重要厲內容之一。修一、牌子與揪品牌龜關于品篩牌，營銷大龍師科特勒下止定義說：拳“尾品牌就是一辛個名字、稱肯謂、符號、不或是上述的供總和，其目嶄的是要使自價己的產品服灘務有別于競買爭者。殼”絮可見品牌與償商標的含義慮是交叉重合瑞的。溉中文品牌的啟含義:抵（1）產品愁名稱撥（2）組織確名稱棉（3）服務深名稱點（4）活動款名稱鹽品牌的表現隱：1、品牌窮名稱；2、脊品牌標志；因品牌力由品豎牌活力（V輔itali油ty）和品秧牌優(yōu)勢（S約tatur勵e）構成。您品牌活力包吳括：1、差疤別化2、適常切度罪品牌優(yōu)勢包解括：1、尊偏重2、親切想感二、商標紛（一）、商僻標含義妥商標是旦生產經營者龍在其生產、菊制造、加工成、揀選或者衫經銷的商品昨或者服務上瘋采用的，區(qū)疑別商品或者島服務來源的熟，由文字、宵圖形或者其趴組合構成的鑼，具有顯著吧特征的標志壤。版商標與其它般許多種類的互標記區(qū)別很印明顯；各有斤其外在和本蔥質的表現。鞏（二）、商廁標注冊路商標一仆經注冊，就資成為注冊商休標，商標注喂冊人享有商福標專用權。塌商標在哪國賄注冊，就在舞哪國受保護哭，沒在哪國剖注冊，就不規(guī)受哪國的保礎護。還（三）、商恐標與商品名用稱健商標與境“萬商品名稱劇”勢是非常容易廁混淆的。愁“隆商品名稱嫁”躬是用來區(qū)別掠不同種類的裹商品的。商棵品的特定名緩稱是用來區(qū)譜別同種類商轎品的（特定資商品、特定兆物）。而商就標雖然也是珠用來區(qū)別商獵品的，但主蹲要是用來區(qū)充別不同商品胃的生產者和述銷售者的。狐商品名稱在手特定的范圍終內是通用的洽，不允許任析何人獨占使怨用。殃（四）商標授分類茂商標有箱不同的分類哄法。根據我卸國商標法第五一種劃分，飽注冊商標包軟括：商品商許標、服務商嗎標和集體商菠標、證明商攤標等。窮第二種劃分嚴，我國商標赤局根據國際例規(guī)定將我國妥的注冊商標嘗分為45類被。大家可在蔽互聯(lián)網上查杏到。htt運式ww.21百etm.c飛om/fo是rever雹/sbty吉pe/in丈dex1.諸htm三、名牌哭（一）名牌盜的含義患國際上的名緣牌概念是擺“墓Well販know壘trade組mark洲”勵，即管“爸馳名商標每”買。借名牌定義可吵以表述如下陪：桑所謂名牌，廳就是社會公嫩眾通過對組李織及其產品冒的品質和價猶值認知而確塞定的著名品學牌。根據這幻一定義可以殃延伸出五個備要素：遇（1）名牌沖的評定主體贊是社會公眾蠟。固（2）名牌商評定客體是孫組織與產品?。?）名牌沾評定內容是亞品質和價值旗（4）名牌貍評定方式是尋認知和確定密（5）名牌逝最終歸屬是樣著名品牌。遇上述5個方踩面相輔相成刊，完整地構欣成了準確的肯名牌含義。拍中國商標局勞認為：繩“魯認定馳名商謎標應當考慮鄉(xiāng)下列因素：嗎（一）相關森公眾對該商饅標的知曉程戚度；幕（二）該商技標使用的持戴續(xù)時間；加（三）該商悟標的任何宣雙傳工作的持興續(xù)時間、程惡度和地理范勝圍；顫（四）該商窩標作為馳名誤商標受保護肯的記錄；童（五）該商亞標馳名的其灣他因素。陰”庭（二）名牌抬的特性灘名牌的特征罩是世“蜂六個統(tǒng)一搬”圾：中有形資產與虎無形資產的坑對立統(tǒng)一。家簡單與復雜定的對立統(tǒng)一顏。哄有限與無限徒的對立統(tǒng)一孫。東結實與脆弱詢的對立統(tǒng)一違。珠物質文明與警精神文明的帥對立統(tǒng)一。橫滿足物質享偷受與精神享沈受的統(tǒng)一。吩（三）名牌賄的功能績1、名牌的劉六裝功能：秒（1）既裝閃有形資產，管又裝無形資航產；穴（2）即裝災現在的產品悅、形象；又治裝未來的產稈品、形象；滋（3）即裝鳴自己的產品峰、形象；又凝裝他人的產師品、形象；菌2、名牌的太綜合功能烏品牌的綜合學功能表現在辮它對經營者帝、消費者乃抓至整個社會叔，都帶來利萌益和影響。梯表現如下：營利功能。促銷功能。競爭功能。擴張功能。導購功能。杯提高生活質懼量?；矸?、地位震象征。文化功能。魄帶動區(qū)域和夸行業(yè)經濟。胳增強國民經厘濟實力。要（四）名牌鴿的效益宋對同質、同蜘類、同樣的概商品：名牌禮與普通品牌彩的比較德（五）名牌棵的價值柱名牌的日價值是多方清面的，最大勻的價值的是獄它構成組織脊的核心競爭否力，最重要稿的無形資產源。競爭中，模企業(yè)的產品針、資金、技歷術、人才、傭管理，別人夠都可以模仿皺，但是品牌哄是經過注冊句保護的，是畝任何人都無匯法學習和取次而代之的。乓四、名牌戰(zhàn)魯略策劃錯名牌戰(zhàn)略的軟主要目的是球使普通名牌莊變成名牌。司我們推薦的濾方法：擱·裝是做好品磁牌定位；雨·帳是明確如蠶何使用品牌刻；凍·暴是在適當列的時機實現愁品牌延伸；捐·聲是對品牌雀進行推廣。娛（一）品牌讓定位猛1、品牌定誤位的含義戲按照營銷專刺家科特勒的傾說法：定位麻就是樹立企套業(yè)形象，設婆計有價值的黨產品和行為籮，以便是細夫分市場的顧邁客了解和理垃解企業(yè)與競秀爭者的差異充。我們認為策定位就是通頓過策劃運作丘來確定在對抖象公眾心中綠的地位。亡品牌定位就抱是通過策劃開運作來確定絹品牌在對象糾公眾心中的倒地位。是確壓立核心競爭侵力在公眾心丹理中占位。嗚品牌定位最求終結果就是苗在消費者心耍中占有無法印取代的位置側，讓品牌形寇象深植于消數費者腦海，躍一旦有關需直求，馬上自獎然而然的聯(lián)品想到它。尖2、定位的破意義尋定位的意義群在于競爭，材只有準確定賄位，把潮“授信息磨尖麥”恢，才能進入蝴人腦，才能抽使傳播與銷奴售事半功倍呈。郊3、定位的巨方法抗（1）定位板前應當現問攔自己6個訂問題。仙（2）定位鍛就是選擇，籠定位就是放做棄。機（3）做到殃“屈兩明確薪”微。訂（4）完成星三步曲躲所謂三步曲宇是指品牌定衛(wèi)位實施的三柴個步驟：晴第一步：企挽業(yè)要找出與較競爭對手之儀間可能的差侄別；翁第二步：企羅業(yè)要運用一葵定的標準來像選擇最重要游的差別；勸第三步：企抗業(yè)要確定如主何才能有效純地向目標市吐場說明這些習差別。則定位容易出扮現的誤區(qū)主跳要是定位過補低；定位過汁高；定位混掏亂或定位懷些疑。斬（二）品牌扭戰(zhàn)略努1、一元化漲品牌戰(zhàn)略：妙一元化品符牌戰(zhàn)略就是抄指整個組織個（包括下屬摔機構）及其遠各種產品、歸服務標志都丙采取一個品活牌的戰(zhàn)略。芬2、多元化佳品牌戰(zhàn)略：演多元化品牌喬戰(zhàn)略就是指廣那些以一個痰核心機構或摔拳頭產品的摧品牌作為整匙個企業(yè)的名怕稱，并以其疊為基礎發(fā)展圖其他相獨立圣的事業(yè)機構裝或獨立品牌輸的產品的戰(zhàn)歪略，這種戰(zhàn)絡略常見于通竭過兼并、收羨購或成立新貧企業(yè)（子公突司）發(fā)展多慚種經營的企要業(yè)。悠3、大品牌塵小品牌戰(zhàn)略哨：大品牌小晌品牌戰(zhàn)略就聚是指那些企拾業(yè)名稱冠于寸企業(yè)所有業(yè)姐務機構或產賭品名稱之前倒，而各業(yè)務革機構或產品捏又都具有自毯己的獨立（斑品牌）名稱伸的戰(zhàn)略。量4、商標化傘品牌戰(zhàn)略：野商標化品牌衫戰(zhàn)略就是企帝業(yè)通過一系賢列似乎毫不勒相關的產品浪商標或業(yè)務察機構進行經耍營的戰(zhàn)略。外（三）品牌運延伸垂所謂品牌延皇伸是指將已究有品牌運用禽到其它領域改的戰(zhàn)略。奶品牌延伸主凈要是兩個方撲向，第一，裙授權許可，奶即準許別人羅使用你的品鄉(xiāng)牌。第二個俯方向是延伸忘出一條產品帝線產出新的付產品來。攀品牌延伸的顆思路包括：產業(yè)延伸檔次延伸市向其他相關筐延伸盡品牌延伸的堤原則包括：俗有共同的主可要成分，即姐有相關性。女相同的服務聽系統(tǒng)。窗技術上密切野相關。疼消費者相似丑。來避免產品已聯(lián)高度定位。鬼質量檔次相疤當。崖品牌名稱聯(lián)罷想自然。竊7條中最重恥要的是消費墊者公眾相似外，延伸的最蓬高職責是公葉眾接受。個狠別原則要服祝從最高原則翠。懶品牌延伸要沖有辯證法，棍審時度勢，妨既有大膽的鞏創(chuàng)新突破，汽又有嚴謹的粥科學依據。其（四）四名必五度戰(zhàn)略箏1、可“母四名干”坑即名人、名店品、名地、討名門的策劃名人策劃按即利用雕名人效應托鄭起名牌，利賞用人來托品艷牌形象。名抵人策劃生動鄙具體，有人樣情味，名人舍效應主要可駱以分為三種撓策劃思路。踏利用企業(yè)的秒共生英雄，激第一種是企冊業(yè)的創(chuàng)始人纏。第二種是王使之振興的尾企業(yè)家。餡利用企業(yè)情炕勢英雄。染利用社會名框流磚（2）名品卵策劃剝即用拳覆頭產品推進未企業(yè)品牌。濟以一個產品話作為突皂破口，集中城攻關，提高駕質量、提高譜知名度，然拜后帶動整個運企業(yè)的品牌夜形象。名品講可以是產品西也可以是服掌務。（3）名地象即利用地理治這個客觀性億極強的優(yōu)勢詳推進品牌的四核心競爭力捷。名地包括夠：A、自然銷地理優(yōu)勢。謹B、經濟地苦理優(yōu)勢。C得、人文地理閥優(yōu)勢。（4）名門桐即以企兆業(yè)的整體成厭功帶動品牌斷的成功，有輝了這個名企遭業(yè)，今后他沒們再出別的群產品也全被極“畫愛屋及烏梨”反。歌2、給“缸五度敢”幕指知名度、刃美譽度，定水位度、指名摧度、忠誠度出定位度，確癢定品牌成長背的突破口。膠選擇名牌的崗生長點，確川定企業(yè)以什罩么揚名，從汪什么角度揚俘名。饒知名度，這牙是名牌的必饑要條件，名移牌必須有高煤知名度，這續(xù)樣才能成為遇“肢馳名商標喜”爪。饅美譽度，這若是名牌的基番礎。美譽度唯包括質量、博品味、服務翻、裝潢、運液輸、售后服院務等一系列狐讓顧客滿意膜的系統(tǒng)運作如，方能得到團消費者的好男評。米指名度，這街是名牌戰(zhàn)略島追求的目標糖，指名度是蘋指在市場上濕有多少人指隆名要買你的芬東西，要買重你的服務的揮概率?；橹艺\度，忠陸誠度是指公軌眾持久地選歲擇，支持的惑概率。在競植爭中，在許岸多品牌中，救這是名牌的描理想狀態(tài)。庭這五度是相箱輔相成的，姑需要配合公殲關活動來實丹現。這五度堤是相當高的鑼標準，不是邪每個企業(yè)都洗能達到的，張但是漫“愉學上僅得中銀，學中僅得懷下元”戚，我們面臨脊進入WTO劍，面臨世界標名牌的挑戰(zhàn)缸，我們必須暢高標準才能遲創(chuàng)出中國人搜自己的名牌玩，自立于世默界名牌之林欲。尤第二節(jié)C杠IS戰(zhàn)略靠一、CIS插的涵義閥所謂C戴IS是組織忽、企業(yè)將其傷理念、行為扣、視覺形象脊及一切可感冒受形象實行跨的統(tǒng)一化、奔標準化與規(guī)鄭范化的科學籮管理體系。船是公眾辨別而與評價企業(yè)瞎的依據。是峰企業(yè)在經營玉與競爭中贏淚得公眾認同臟的有效手段褲。債二、CIS哪的特性與發(fā)謠展簡CIS與章以往的企業(yè)娛形象戰(zhàn)略有糠很大的差異肅，其特性表露現為：耽1．它將市黑場營銷與企矮業(yè)形象設計訓提高到經營劫哲學的水準筍。并使它見去之于具體行暑動，變成可神觀、可聞、教可感知的系樹統(tǒng)，而不是揚架空的經營植理論與策略毯。蜓2．其職責努不單作用于蚊廣告、宣傳挽部門，而且醬作用于企業(yè)渾所有部門和族全體領導與錢員工。藏3．企業(yè)信膠息傳達對象芽不單指向消畏費者，而且籮面向內部員劍工、社會大郵眾、機構團亞體等。辭4．企業(yè)信飲息傳達媒介早，并非專門聚注重大眾傳困播媒介，而孝是動員與企鮮業(yè)有關的所右有媒體。長5．不是短疲期的即興之跳舉，而是長向遠規(guī)劃，并扁定期監(jiān)測，六具有管理控裕制的組織性魄，操作實施軍的系統(tǒng)性。低三、CIS勺的地位與作福用處第三節(jié)C句IS的構成稠要素及設計架CIS的構諸成要素有五慶個。即：M朱IS理念識膠別系統(tǒng)、B毒IS行為識撈別系統(tǒng)、V節(jié)IS視覺識蛋別系統(tǒng)、A瞞IS.聽覺蛾識別與EI流S.環(huán)境識川別。五要素蓮相輔相成，頁相互支持，歪理念識別系研統(tǒng)（MIS讀）烤（一）、理雀念識別系統(tǒng)浩的含義焰理念識鏡別系統(tǒng)，亦主稱理念統(tǒng)一刮化。所謂企攻業(yè)理念是組起織發(fā)展的原鼠動力，是組碑織整體的價佳值觀和運行箱指導思想。亂是組織精神針與文化的核婚心。福（二）、設調計企業(yè)理念央的意義郊1、從理論缸上講：終2、從實踐膀上看：筆3、從企業(yè)島理念的功能勤作用看：票（三）企業(yè)丸理念類型與蔽發(fā)展萍不同層窯次的ＣＩＳ攔與不同專家僑為企業(yè)設計巷理念系統(tǒng)時京往往采取不杠同的思路，蛙主要分為四說類，也可以步從發(fā)展脈絡咬了解為四代器：去1、將企業(yè)些精神凝聚成儉一句口號，齡以此代表企生業(yè)的理念體食系。末2、在第一顛代理念的基嬸礎上，將一催些成熟的口荷號加上組織態(tài)的品牌，增冰加一些個性炮；炭3、將理念雄分解為角度鄰不同的一組盤口號。弱4、第四代蔬理念針對企事業(yè)特點系統(tǒng)病設計。調（四）企業(yè)苦理念設計的炕原則與評估騰標準：賣優(yōu)秀的企業(yè)蛇理念系統(tǒng)＝金企業(yè)目標＋真公眾心理＋霧信息個性＋捕審美情趣。念企業(yè)目標，誤即理念應反蠟映企業(yè)的生昂存意義，企駱業(yè)家的志向裕與抱負。它腥包括企業(yè)的喇社會目標、剛經濟目標。探公眾心理，腥即應符合公家眾的心理認地知、心理環(huán)胞境、心理評鹿價。內外公逝眾要能認同品，有正確的斃理解。公眾京心理是企業(yè)腎競爭的主戰(zhàn)滑場。企信息個性，輕就是要獨特導、新穎與其溫它企業(yè)不雷添同，體現創(chuàng)治造性。德審美情趣，較哲學家的思家維高度＋老侮百姓能懂的堆精美語言。語（五）組織鑒宣言瓜所謂組編織宣言是我鋒們創(chuàng)造的一貸種展示和灌抽輸理念的形圣式。是以富踢有詩意，充儀滿豪情的語絡言，以時代細為背景，以啄理念為主線錯，提綱挈領負地向社會展壯示組織的精鐵神風貌。停（六）理念棟推展工作常詠規(guī)途徑和辦濕法斜1、中外企公業(yè)理念推展來方式歸納專守家團對中外用優(yōu)秀企業(yè)的料理念推展工認作做廠歸納火，發(fā)現有以率下方法是具流有普遍參考焦意義的。肥（1）儀式來法勻（2）環(huán)境閥法放（3）典型睡法愛（4）反復絡法芳（5）制造誠理念媒體枯（6）開展致理念專題活其動戚二、行為識蝕別系統(tǒng)（B愛IS）扇（一）行為辱識別系統(tǒng)（押BIS）的悅涵義降BIS忘行為識別系孔統(tǒng)，也稱行鉤為統(tǒng)一化，適（Beha升vior麻Ident免ityS營ystem邀簡稱B屠IS）人稱嘴“敲企業(yè)的手跨”材。意指在企斤業(yè)實際經營頂過程中，對吳所有企業(yè)行租為、員工操楊作行為實行矛系統(tǒng)化、標托準化。規(guī)范霧化的統(tǒng)一管微理，以便形方成統(tǒng)一的企縣業(yè)形象，便成于統(tǒng)一的經層營管理。鋪（二）BI飼S行為識別挑系統(tǒng)的內容凍：1、設計才組織的管理價框架；2、臨制作《員工吐手冊》；3市、行為規(guī)范弦制度；4、斧員工培訓；燭5、公關活雹動；6、廣奏告活動；7撤、營銷活動突。除三、視覺識山別系統(tǒng)VI霜S真（一）視覺慘識別系統(tǒng)V塊IS的涵義逼VIS.視握覺識別系統(tǒng)銹，亦稱視覺宴統(tǒng)一化。（屑Visua版lIde莊ntity汪Syst都em簡稱檢VIS人稱樣“糞企業(yè)的臉艷”驚，是冬“素企業(yè)的門面飼”數，意指視覺棗信息傳遞的粱各種形式的盒統(tǒng)一。蹄（二）VI較S視覺識別律系統(tǒng)的內容勤1.VI繁S基本要素宿包括：標志首、標準字（濁用于標志、扭品牌）、標稻準色、輔助娛色、企業(yè)造巴型（吉祥物逃）、指定專罵用字、（用逃于手冊、廣楊告、文件）或象征圖案（裝標志元素）宜等等。福2、VIS飼的應用要素土包括：定（1）辦公蘋用品系列督（2）環(huán)境晉系列頌（3）旗幟禮系列規(guī)范枝（4）交通積系列定（5）廣告腹系列量（6）營銷邀系列垂（7）員工雞服裝服飾系投列設計蠶（8）禮品螞系列概附件：標志芽、標準色逆（三）VI拘S視覺識別史系統(tǒng)系統(tǒng)設園計稱1、企業(yè)標井志及其特點弱標志是視覺釀設計的核心屢，是創(chuàng)造企閱業(yè)印象最重書要的手段。伴一個成功的眠企業(yè)標志，飼應該具備以搜下幾個特點蕉：設計獨特。容易識別。適合性。美觀大方力求單純。踢2、企業(yè)標渡記的設計方柔法競企業(yè)標記以筆圖形符號來曲表達訊息，醬其基本設計賄方法有以下材幾種：連字類組字類字形類抽象類象形類圖畫類綜合類向3、標志釋救義貍標志需要闡錄釋，開掘與條擴展其涵義延，使之成為把品牌形象的下載體。4、吉祥物兵吉祥物一般蹲具有人物特犧征：親切、畜可愛。它是毯名牌包裝中爪很能體現民候族心理、傳券統(tǒng)文化的外馳在表現體。殃吉祥物搶—宗般在消費者趁心目中很能避引起情感的父交流和共鳴秀，故多為消結費者所喜愛像。吉祥物傳千播品牌形象艇個性極強，嗎需要認真設夾計?；I5、標準色躍、標準字及熔造型、徽章齒圖案甚（1）標準拘色嗚標準色即企瓶業(yè)在宣傳中掏統(tǒng)一確定的誕一種規(guī)范的巴顏色。脊確立標準色程應考慮發(fā)揮胸色彩的以下叔作用：色彩產在視覺上最受易發(fā)揮影響綢作用，使形選象增強感染色力。有引起劑回憶，增強貓識別記憶的耳作用。有明躬顯的刺激感池和影響情緒襲的作用。借飲助新穎的色諒彩可以使消利費者得到全葛新的感受與園滿足。色彩皺可以傳達意揀念。尿確定標準色稠應該注意兩喊方面的問題罩；耕第一，標準瞧色的選擇不銹要太多，一豆兩個、兩三才個足矣。乒第二，標準埋色選擇要有吸自己的特色毅，要體現企插業(yè)獨特的形號象和身份。確（2）企業(yè)裕標準字弄企業(yè)標準字報可以選用中漿文或中文加鍋英文，中文墻字體可以選物用各種各樣邁。唱（3）企業(yè)紛的徽章圖案寄它是展示企描業(yè)VIS項系統(tǒng)的另一已方面，往往林與企業(yè)標識還相同，有的娘再附加上一掠些美化、裝焰飾內容。影四、聽覺識醬別系統(tǒng)AI挖S備AIS聽覺宣識別（Au賄dioI酸denti太tySys參tem簡鎮(zhèn)稱A1S斤）。聽覺識隊別亦稱聽覺好形象統(tǒng)一化觸。它主要作長用于公眾袖的聽覺，滔（一）聽覺伶識別系統(tǒng)的扶提出：辮李興國認為絹應提出一個埋單獨的聽覺圍系統(tǒng)，其理普由是：垃（1）從理紙論上：聽覺考是一個非常炎重要的傳播良渠道；奧（2）從功鴉能上，音樂逆是教化人類謊最有力的工婆具；飛（3）從實擇踐上看：其啞識別和鼓舞湖人的作用歷聰來為人們所唱重視。錫（4）從傳郵播效果看：充音樂的效果撿往往是出人錢意料的。旦（二）、聽誓覺識別系統(tǒng)捷的表述破聽覺識煎別系統(tǒng)的英務文表述應該繞是溜“約Audio識Iden廊tity躲Syste插m高”使，顏“壩Audio暗”盆意為形容詞瑞“恢聽覺的謊”“掃聲音的疏”而。章（三）、聽絨覺的內容：線（1）歌曲狐：A、企誼業(yè)歌曲、公殼司歌曲，軍鍵歌、球隊歌豪曲、校歌敵B、活動歌禮曲幣（2）廣告牲音樂：躬（3）企業(yè)蝦注冊的特殊莊聲音麻（4）特殊滑的發(fā)言人的紡聲音往往與筍固定的形象贏代表統(tǒng)一起露來。萍（四）、聽市覺系統(tǒng)的策礙劃袋（1）企業(yè)郵歌曲廣告曲愁企業(yè)的特殊竄聲音發(fā)言人托五、環(huán)境識凝別系統(tǒng)EI仇S憲（一）環(huán)境闖識別系統(tǒng)E筐IS的涵義利企業(yè)環(huán)嶄境識別，亦象稱環(huán)境統(tǒng)一當化。環(huán)境識緒別是企業(yè)的墓“棚家哪”溉。EIS是翁要對人所能浪感受到的組番織的環(huán)境系股統(tǒng)實行規(guī)范沃話的管理。紀（二）環(huán)境陶識別的內容肥1、內部：劍門面；通道善；樓道、室很內的指示系衰統(tǒng)管理；廁來所、配套家衰具、設施、菠風格、質量藍、價格；智勸能化通訊設廈施；空氣清凳新度；安全誓設施；撤2、外部：肯環(huán)境藝術設星計；生態(tài)植穗物、綠地；茄雕塑、吉祥莊物，象征形更象；建筑外許飾；廣告、衰路牌、燈箱幕；組織環(huán)境繼風格與社區(qū)拜風格的融合芝程度。墾（三）環(huán)境畫識別系統(tǒng)的口策劃口1、根據企瘡業(yè)理念；亦2、根據企扒業(yè)的特征、溉企業(yè)文化、技企業(yè)行業(yè)特桃色做文章；寄3、根據公烈眾需求，公推眾的方便性扣、習俗文化藝；零4、要注意耐環(huán)境建設應龜以文化為主餡，不要比排劑場、比花錢衡、比高檔裝山修，有文化鞏才能有特色豐、有風格、桂有品味。末第四節(jié)C卡IS的導入望CIS涂的導人是一紙項系統(tǒng)工程允；如果將其陡視為一種建啟設型的公關里活動，那么保這個活動比臺一般的專題蘿活動持續(xù)時評間要長，規(guī)接模要大，常撇常持續(xù)一年崖乃至幾年才紡能完成，當影然，CIS恭所帶來的效犬益也是相當掛可觀的。監(jiān)CIS導人橡的時