新媒體時(shí)代謠言應(yīng)對增強(qiáng)全社會(huì)免疫力是關(guān)鍵

新媒體時(shí)代謠言應(yīng)對增強(qiáng)全社會(huì)免疫力是關(guān)鍵

謠言，自古有之，于今尤甚；傳統(tǒng)社會(huì)中有之，轉(zhuǎn)型社會(huì)中尤甚；現(xiàn)實(shí)生活中有之，虛擬網(wǎng)絡(luò)上尤甚。經(jīng)典的謠言研究始于二戰(zhàn)，從20世紀(jì)下半葉開始，西方的謠言研究視角逐漸由社會(huì)控制學(xué)派轉(zhuǎn)向社會(huì)心理學(xué)派并達(dá)成共識：謠言是未經(jīng)證實(shí)卻廣為流傳的對現(xiàn)實(shí)世界的假想，或人們在議論過程中產(chǎn)生的即興新聞(improvisednews)；作為一種集體交易(collectivetransactions)，謠言能在一定程度上釋放個(gè)體焦慮，達(dá)成社會(huì)認(rèn)知。中國學(xué)者對“謠言”一詞的學(xué)術(shù)定義受到社會(huì)環(huán)境和司法觀念的影響，往往帶有鮮明的價(jià)值判斷，基本上認(rèn)為謠言就是有“特定/惡意動(dòng)機(jī)”的“虛假”謊言。筆者對近年來中國互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一系列關(guān)乎社會(huì)問題、隸屬社會(huì)傳播、具有社會(huì)意義的“新型社會(huì)謠言”的研究顯示，與傳統(tǒng)的旨在造謠滋事的虛假信息相比，新謠言在性質(zhì)上出現(xiàn)以下重要轉(zhuǎn)變。多數(shù)新謠言背后無“惡意動(dòng)機(jī)”參與造謠傳謠的網(wǎng)民在多數(shù)情況下與謠言的主體無利益糾葛，因此，多數(shù)新謠言背后并無“惡意動(dòng)機(jī)”。筆者對2003-2011年間被媒體公開報(bào)道的219起司法機(jī)關(guān)介入的造謠傳謠案所作的分析顯示，在65起提到造謠傳謠動(dòng)機(jī)的案件中，僅有37%算是“特定/惡意動(dòng)機(jī)”，比如發(fā)泄不滿、商業(yè)誹謗、煽動(dòng)群眾、詐騙錢財(cái)、打擊報(bào)復(fù)或攻擊政府；另外63%則是出于好玩、起哄、開玩笑、引起重視、善意提醒、提高點(diǎn)擊率或獲取知名度。艾滋謠言流傳了十余年，謠言指向的主體在不同人群之間變換，而造謠傳謠的民眾亦經(jīng)幾輪更替。如果說最開始的“艾滋西瓜”、“艾滋針”謠言的造謠傳謠者可能是出于特定的利益訴求，但隨著艾滋謠言與中國社會(huì)文化相結(jié)合并沉淀為一種固定的敘事形式，后繼造謠傳謠者的動(dòng)機(jī)就顯得模糊難辨了。在“艾滋血”、“艾滋牙簽”、“艾滋羊肉串”等謠言的流傳過程中，參與者不是主動(dòng)“趨利”，而是被動(dòng)“避害”，不符合“惡意動(dòng)機(jī)”的界定。深圳學(xué)童綁架案謠言中，驚慌失措的家長們通過在網(wǎng)上發(fā)帖，為回帖、征詢和求證而無意制造與傳播謠言，則更不應(yīng)被視作“惡意動(dòng)機(jī)”。日本核泄漏引發(fā)的謠“鹽”和搶鹽風(fēng)波中，除了少部分推波助瀾從中謀利的商家，以普通百姓為主的造謠傳謠主力軍大多是在信息不明朗的情況下盲目跟風(fēng)，他們本身就是謠言的“受害者”，顯然沒有“惡意動(dòng)機(jī)”。反映一定“社會(huì)真實(shí)”就新謠言的具體內(nèi)容而言，它是虛假的，但是，也體現(xiàn)了我們所處時(shí)空的部分社會(huì)真實(shí)。在艾滋系列謠言中，可以窺探到中國過去十幾年間在社會(huì)治安、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全、人口遷徙、城鄉(xiāng)差距和民族矛盾等方面的諸多問題。網(wǎng)民之所以對謠言趨之若鶩，是因?yàn)樗虾蹙W(wǎng)民既有的社會(huì)印象，即便它最終被證明是“謊言”，但在網(wǎng)民心中，它的解釋力卻比真相強(qiáng)大。關(guān)于謠言的真假之辨，筆者還想進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，雖然大部分謠言最后被證實(shí)為謠言，但也不排除有些被視作謠言的信息被證實(shí)。如果一定要以“虛假”論“謠言”，那么當(dāng)“謠言”最終被證實(shí)之后，就會(huì)陷于前后矛盾的尷尬境地。以2007年的華南虎案為例，在打虎初期，面對網(wǎng)民“華南虎是假老虎”的質(zhì)疑，陜西林業(yè)廳曾一再“辟謠”，結(jié)果華南虎果然是“紙”老虎，“謠言”變成了真相。具有“替代性新聞”屬性在非正式話語空間產(chǎn)生和流傳的新謠言，是一種“替代性新聞”(alternativenews)，用以彌補(bǔ)正式渠道的信息不足。目前，中國社會(huì)的正式與非正式話語空間的信息不對稱問題較為突出。正式話語空間的范圍擴(kuò)大趕不上非正式話語空間飛速擴(kuò)張，因此，兩者的信息鴻溝有不斷拉大的趨勢，這是新謠言層出不窮的直接原因。艾滋謠言盛傳于政府和媒體對艾滋病疫情諱莫如深的年代，在艾滋病成為重要社會(huì)議題并引起足夠的社會(huì)關(guān)注以后，艾滋謠言逐漸邊緣化。即便如此，偶然爆發(fā)的艾滋謠言仍具有很強(qiáng)的“預(yù)警新聞”價(jià)值。而在抵制家樂福事件、深圳學(xué)童綁架案、日本核泄漏發(fā)生的初期，正式渠道不能滿足民眾對信息的需求。在此情形下，網(wǎng)民或者利用信息技術(shù)甚至人肉搜索展開真相挖掘，或者通過“自媒體”(論壇、QQ群、博客、微博等)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，在紛雜無序的“集體交易”市場，謠言被賦予了“新聞”的價(jià)值與功能。具有更強(qiáng)大的生命力與傳統(tǒng)謠言相比，新謠言在三個(gè)層面上體現(xiàn)出更強(qiáng)大的生命力。首先，越來越多的新謠言偃旗息鼓后并沒有完全消失，而是凝結(jié)為民眾的集體記憶，在特定社會(huì)事件的刺激下不斷沉渣泛起。比如，甕安和石首等非正常死亡事件中出現(xiàn)的涉及“性”和“毒”的謠言腳本，已成為民眾解讀非正常死亡的首選歸因，在2010年10月鳳凰少女跳樓事件中被再次使用。其次，和傳統(tǒng)謠言相比，新謠言更有可能出現(xiàn)系列化現(xiàn)象。比如，艾滋謠言分別以不同的版本在不同時(shí)期、不同地點(diǎn)反復(fù)出現(xiàn)和傳播，呈現(xiàn)出一種自我更新、自我復(fù)制、自我傳播的計(jì)算機(jī)病毒式的生命力。最后，筆者還觀察到由個(gè)體層面的流言到社會(huì)層面的謠言再到文化層面的都市傳說的畸形輿論發(fā)展三部曲，即便謠言的生命力已經(jīng)枯竭，它的影響仍然有可能沉淀到文化中去，化身為都市傳說。如深圳學(xué)童綁架案所引發(fā)的流言、謠言和都市傳說就充分證明了這一點(diǎn)。從山林溪澗(流言：深圳南山外國語學(xué)校有個(gè)孩子失蹤了)到澎湃江水(謠言：深圳各個(gè)角落都有孩子失蹤/被綁)再到靜水流深(都市傳說：全國各地演繹出不同版本的兒童被綁故事)，既是時(shí)間遞進(jìn)、傳播范圍擴(kuò)張的過程，也是“意義”不斷升華的過程。可見，當(dāng)謠言走得更“遠(yuǎn)”的時(shí)候，往往能讓我們對自己所處的時(shí)空看得更“深”。構(gòu)建謠言免疫體系與傳統(tǒng)謠言在熟人社會(huì)中口耳相傳不同，新謠言主要通過新媒體(以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)短信為代表)在陌生人中傳遞。謠言在傳統(tǒng)媒體中的傳播像“多米諾骨牌”，而在新媒體上的傳播則像“亂石投水”，后者因“蝴蝶效應(yīng)”所產(chǎn)生的能量疊加遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者?；趯π聲r(shí)代背景下謠言的具體分析，以下兩點(diǎn)思路的轉(zhuǎn)變將有助于應(yīng)對以網(wǎng)絡(luò)謠言為代表的新謠言挑戰(zhàn)。其一，新謠言的根源不在于新媒體而在于社會(huì)。因此，對新謠言的應(yīng)對必須與社會(huì)情境結(jié)合起來，從正在進(jìn)行的社會(huì)轉(zhuǎn)型中汲取力量，同時(shí)為進(jìn)一步的社會(huì)轉(zhuǎn)型增加動(dòng)力。這是新謠言應(yīng)對策略的宏觀背景，一旦拋開了這個(gè)宏觀背景，任何具體應(yīng)對策略都將治標(biāo)不治本。其二，在新媒體時(shí)代，謠言不再是偶見的“變態(tài)”，而是頻發(fā)的“常態(tài)”。現(xiàn)代科學(xué)再發(fā)達(dá)，也不可能清除所有的病毒，戰(zhàn)勝病毒與提高自身免疫力雙管齊下，才能保證我們的健康。同樣，我們的社會(huì)也不可能清除所有的謠言。因此，我們必須改變“必欲除之而后快”的簡單化做法，著力增強(qiáng)全社會(huì)對謠言的免疫力?！氨本┕沧R”首倡者喬舒亞·庫珀·雷默認(rèn)為傳統(tǒng)大戰(zhàn)略應(yīng)在“找到我們希望這個(gè)世界變成什么樣子”的基礎(chǔ)上再傾盡全力實(shí)現(xiàn)它。在一個(gè)迅速變化的新時(shí)代，“世界會(huì)變得越來越復(fù)雜，新生事物會(huì)層出不窮”，我們不可能像傳統(tǒng)的大戰(zhàn)略那樣追求一個(gè)既定的目標(biāo)，而是要讓全球免疫系統(tǒng)發(fā)揮作用，“馬上做出反應(yīng)，甄別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)整自身以應(yīng)對