中國網上旅行預訂簡報告

2005年中國網上旅行預訂簡版報告1.概念定義及發(fā)展階段分析1.1．網上旅行預訂定義旅游電子商務是指通過現代網絡信息技術手段實現旅游商務活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網絡發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務信息，以電子手段進行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務；進行電子旅游交易；也包括旅游企業(yè)內部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應用等。本報告主要關注的是網上旅行預訂，即通過互聯網實現客房（目前主要是星級酒店）預訂、票務（目前主要是航空機票）預訂以及其它相關旅行服務（比如度假線路、集團差旅服務）的訂購，并且主要研究對象是在線旅行預訂網站企業(yè)，不包括傳統(tǒng)航空公司自營的訂票網站。1.2．網上旅行預訂業(yè)務模式目前，國內網上旅游企業(yè)的經營模式多數基于“酒店+機票”預訂服務，酒店預訂業(yè)務收入占收入來源的大部分，但也有少數的在線旅行預訂服務提供商以訂票業(yè)務為主。在此基礎上，根據各自的資源與優(yōu)勢，各旅游網站同時還附帶經營展會策劃、汽車出租以及購物消費折扣等業(yè)務。網上旅游站點一般提供豐富的信息內容，比如：景點、飯店、旅游線路信息；旅游常識、注意事項、旅游新聞、貨幣兌換、目的地天氣、人文環(huán)境信息；與旅游相關的產品和服務信息，以及各種優(yōu)惠、折扣；航空、飯店、汽車租賃服務的檢索和預訂等。同時提供高實用性的服務功能，比如：旅游信息的匯集、傳播與交流；旅游信息的檢索和導航；旅游產品和服務的在線銷售，包括票務、飯店、餐飲、汽車、旅游組團等；個性化定制服務。依托這些信息與服務，不同類型的旅游網站以不同的方式實現經濟價值。比如，有的以信息量和專業(yè)性換取訪問率，發(fā)展網絡廣告業(yè)務；有的提供機票、客房等旅游產品的網上預訂服務；有的提供企業(yè)旅游、包辦旅游等衍生旅游產品；有的為旅游服務企業(yè)提供網上展示服務；有的充當旅游產品資源所有者的在線分銷渠道；有的則以在線旅游搜索引擎為切入點……等等。多元化的競爭方式，使得網上旅游產業(yè)具備了良好的發(fā)展條件。1.3．中國網上旅行行業(yè)生命周期分析孕育階段（1998-2002年）：這一時期中國互聯網經歷了興起和蕭條，網上旅游產業(yè)剛剛起步，前面提到的中國網上旅游企業(yè)的第一陣營和第二陣營的大部分是在這個時候創(chuàng)辦起來的。印成長階段（逮2003-稀2005拾年）：辟沈撥這一階段摘，在依SARS吸夢經濟的刺激梢下，電子商師務的各個領獨域都得到一賠次發(fā)展的機醒會，盡管出柳現了一定的辟萎縮，相對頂比傳統(tǒng)旅游繪，網上旅游豐發(fā)展狀況較夫好。額哭快速發(fā)展賓階段（紫2006-罵2008綠年）：膊南坦隨著旅游防產業(yè)在線預堵訂模式的漸搬入人心，國呢內各大航空策公司、酒店扇集團、傳統(tǒng)具旅行服務提暢供商紛紛注姿資加入到這佩一隊伍中，筐中國網上旅誓游市場獲得閘爆發(fā)式高速典成長。餅查成熟階段凳（蜓2008求年之后）：后趣滲網上旅游成必為旅游產業(yè)倦經濟的重要造組成部分，摟盡管其業(yè)務欲范圍未能覆吼蓋旅游產業(yè)橋的方方面面秘，因而只能覆成為整個產錘業(yè)鏈中的一社環(huán)，但網上技旅游服務將趙取得愈來愈印大的發(fā)展空康間。畝夾2.倘美國在線旅立行市場膚尺悔Jupit蒙erRe怠searc責h紗研究報告稱犧，美國在線鞋旅游市場收之入割2004朝年達到桶540蘆億美元，占勻整個旅游市巖場映23%把。美國的在自線旅行市場季在傅2005扇年有申620廳靈億美元的規(guī)掉模，占美國免旅行總體市壟場的陽26%哭，而到了責2009手年，在線旅邪行市場規(guī)模愉將達到遍910學億美元，占沒旅行總體市誠場的壟33%救，即美國旅哥游服務約嫌1/3臣都將在網絡永上進行。搶在業(yè)務類型牌方面，世界墊旅游理事會鄰WTTC煤對全球網上箭旅游市場境1999~岸2005禮的統(tǒng)計顯示唱，在線預訂誼主要集中在皆易標準化的生旅游產品如秀機票、飯店拿、租車上，任而復雜的、棋信息含量高欣的旅游產品牢如包辦旅游踢、度假服務爛、游輪旅游笛的在線預訂正額較低。兔趁3.信中國旅游產愛業(yè)市場概況譜擦2001代年和20醬02年，在羞不利的國際載環(huán)境中，中烏國旅游業(yè)一框枝獨秀。入抄境旅游、國告內旅游、出逃境旅游等繼長續(xù)保持良好斗的增長勢頭斷，是這段時尺期全球旅游講業(yè)中為數不刊多的亮點之償一，中國成觀為最具有生慣機活力的旅球游目的地和買旅游客源地蛾。顏篩進入攪2003指年，叔2002墨年的強勁增謙長趨勢在頭醬兩個月繼續(xù)路維持，但是盟從搖3尺月份開始，腰受突如其來席的非典型肺蚊炎的沖擊，軍中國旅游業(yè)綿急轉直下，鵲1989疊年以來的持肌續(xù)增長勢頭陳被打斷，雖榴然疫情在拳6櫻月底得到了近有效控制，柜但整個二季恐度損失空前刷，旅游業(yè)年忘度指標出現答逆轉已成定犧局，并且對雅2004擇年的旅游發(fā)速展也造成了順一定的壓力聽，但慧2004隨年的中國旅鄭游產業(yè)增長您幅度仍然較固大。漆中國國家旅盜游局公布的竭統(tǒng)計數據顯腸示，救2005獻年整個旅游兼市場規(guī)模達密到蹲7700穿億元，目前筐國內網上旅湯游年交易額描已達到旨40郵億元至營50阻億元人民幣籠，僅占整個與旅游市場規(guī)輩模的薪1%菌。由此可見始，中國在線身旅游市場發(fā)治展?jié)摿Ψ浅ＥR巨大。萍莊懲4.鞠中國網上旅傾行用戶規(guī)模恭及市場規(guī)模脅憤派4.1蠅．中國網上召旅行預訂市合場用戶規(guī)模始給中國旅游粥產業(yè)帶來重蕉創(chuàng)的非典過寶后，獎2004炭年里中國旅猛游業(yè)迅速復腫蘇，結合電擾子商務網絡桂經濟的發(fā)展窯，網上旅行萍預訂用戶規(guī)抬模增長很快師，達到煮100曾萬人。這個行高速增長的鄉(xiāng)勢頭延續(xù)到巷2005銹年，使整個團中國網上旅漲行預訂用戶拒規(guī)模擴大到匙160爹萬人。隨著華網上旅游相宿關業(yè)務的多多元化，腦iRese剩arch均預計可2010駕年這一群體畜將擴大到隆710渴萬人，占志網民比例的焰3.1%。楊4.2訊．中國網上裁旅行預訂市度場及細分市聞場規(guī)模蘇稈莊．網上旅行嘗預訂市場規(guī)嗽模沖填2004筐年，中國網椒上旅游市場柔規(guī)模約為懼6.1固億元，其中孕以在線訂房院市場收入為暮主。隨著網快上旅游服務泄市場的進一瘋步成熟，多株業(yè)務模式的賀開發(fā)，尤其徒是網上機票串預訂市場的晌迅速壯大和其度假產品業(yè)賤務的發(fā)展，前2005營年的中國網膨上旅行預訂蒼市場規(guī)模達釣到密8.5技億元。拳iRese妥arch拾預計呆2006緊年的中國網準上旅行預訂攏市場將達章11.6青億元，到債2010幻年增長到狗37.1扇億元。乓斃升從業(yè)務結接構上來看，參目前以網上側訂房市場為傘主，透2005仙年網上訂房哥業(yè)務收入占顆整個市場規(guī)表模的揚71%寶；其次是網桂上訂票市場異，威200沃年占整個行朱業(yè)規(guī)模的腥25%抬。但訂票市雞場的發(fā)展速克度較訂房市踐場快，未來網這兩個細分隱市場的差距蹦將縮小，預策計雅2008柜年后兩者持展平。其他旅遍行預訂市場咳（包種括度假產品營、旅游線路鵝、租賃服務雖等的在線預慈訂）雖然比共重不大，但員也是重要的歸收入來源，霜并且隨著旅殲游市場的升煤溫，其所占圓比重會越來迫越大。探角．網上旅行古訂房市場規(guī)錄模致拔2004乖禍年，中國網嗚上旅游訂房辱市場規(guī)模為況5懶億元，在蝶2005伐年增長到愿6.5邊億元。盡管白網上訂房用屯戶規(guī)模增長斃很快，但隨積著行業(yè)內競始爭加劇，平乏均每用戶帶眠來的收益卻罩在逐步降低艇，因此網上嫌訂房市場規(guī)崇模的年增長槳率總體上趨隱小。牽iRese其arch傾預計旁2006色年中國網上圍訂房市場規(guī)只模為需7全億元，而牧2008況年由于奧運芹會在中國北判京的舉辦必春將促使旅游割市場的急劇樂升溫，網上湯訂房市場也燙受其影響，饅達到祥11銹億的市場規(guī)把模，較叢2007街年增長額37%越。憐偽銷在中國網上軋旅行預訂市板場發(fā)展的初排級階段，網稱上訂房市場搬占主導地位服，但訂票市連場的飛速發(fā)貢展讓其占整釣個行業(yè)市場悼比重迅速降拋低，逐漸與瓦訂票市場規(guī)氏模持平。預婚計從替2008媽年開始，網幸上訂房市場夏占網上旅行合預訂市場比恩重將小于虜50%粱?；鹂h掘．網上旅行按訂票市場規(guī)煎模然iRese趨arch父艾瑞市場咨客詢統(tǒng)計顯示五，獻2004襪年的中國網版上訂票市場號規(guī)模僅為項0.9神億元，但增蠻長率卻達敏200%高。而在謊2005源年增長率達禁到叔133%書，網上訂票筍市場規(guī)模增形至漏2.1舅億元。擊iRese英arch返預計京2006汽年的中國網慌上訂票市場蜂將有耀90%首增長率，市釀場規(guī)模達到填4飼億元。而隨徹著用戶規(guī)模寸增長的趨緩抄，網上訂票率市場規(guī)模的或增長速度也宵會越來越慢扮。叨益2005頃限年中國網上鑼訂票市場突虜飛猛進，中讓國旅游產業(yè)側的發(fā)展和中兆國經濟的高紙速增長都是皮促進網上訂刑票市場急速鄉(xiāng)增長的主要確因素，更多堅的中國網民洞在俯2005面年里外出旅喇游或公務出盈差，網上訂糕票成他們順白利出行的一奪個快捷途徑蛋。獨2005頭年，中國網腎上訂票市場服占整個中國狀網上旅行預反訂市場的勺25%團，我們認為凍該比重會繼粒續(xù)增大，預淋計到節(jié)2008溝年將達到披44%飛。勉羅5.旗核心企業(yè)業(yè)仰務指標對比鏈分析只察軍5.1座．酒店預訂株天數對比倍暴數據顯示，羨2004禍年、晚2005娃年各季度里鏟攜程的訂房接天數始終是晚e昆龍的緒2功倍以上。私灘跨戚互休售只5.2護．機票預訂三數量對比棄套數據結果您顯示出，攜撥程在機票預效訂業(yè)務上遠該遠領先于祥e等龍，從費2004兇年第禁1且季度到桌2005喚年第增4霸季度攜程的市機票預訂數蒙量保持在變e爭龍的千5鉤倍以上。泳朗慎與5.3叼．訂房業(yè)務機營收對比集因霜用戶訂房天初數直接影響站攜程、易e卻龍的訂房業(yè)鎖務營收，因啄此和訂房天茶數一樣，肆2004究年、洪2005頃年各季度攜狂程的訂房業(yè)燙務營收也始旨終是悠e講龍的味2域倍以上。漁嶺新鳴獻束幻仙5.4嗓．訂票業(yè)務懇營收對比堡榨累用戶預訂機括票的數量直揪接影響攜程破、惑e廣龍的訂票業(yè)跳務營收，因廈此和機票預芝訂數量一樣奪，耐2004床年、脅2005基年各季度攜呼程的訂票業(yè)河務營收也始困終是希e釘龍的玻5蹤倍以上。脅衡可以看出，恰盡管攜程旅茫行網與尸e廉龍旅行網同慎屬中國網上撓旅行預訂市戰(zhàn)場第一陣營晌網站，但兩割者的差距已毯經越來越大腔，攜程的發(fā)糞展情況較秋e墊龍更為穩(wěn)定排良好。獎桌6.賄網上旅行預辛訂用戶分析櫻捉6.1癢．網上旅行務預訂用戶年監(jiān)齡分布霧頸iRes歐earch兄益艾瑞市場咨拐詢網民調研半結果顯示，份從年齡分布街來看，網上稱旅行預訂用郵戶中結25-30蒸歲的人最多痰，占聲40.4%梢的比例；其耀次是絹18-24退置歲的用戶占濟33.2%換的比例。謀25-30舒歲年齡段的捏人群大多有弊幾年的工作什經歷，不管理是職位還是益收入達到一訓定的層次，且并且他們是牙消費的主力肯人群。刃鳴帝短柳銷兵錫6.2叢．網上旅行塌預訂用戶學扭歷分布掌畏iRese鈔arch艾卵瑞市場咨詢偷網民調研結熱果顯示，在罰學歷結構上沒，網上旅行耐預訂用戶中棵以大學本科雅學歷的人居乒多，占球48.5%脈的比例；其爐次是大學專晌科學歷用戶許占公32.8%腳，大學?？铺砸陨嫌脩粽純S90.2%志。敏粗6.3詳．網上旅行獵預訂用戶所揀在地域分布攀祥iRese燒arch艾耽瑞市場咨詢嗚網民調研結察果顯示，網咳上旅行預訂藥用戶在地域角分布上以華貨東華北為多定，其中尤以拾華東的上海兔最多，占爛24.48驗%趁；其次是北長京的用戶占干13.95溜%席。喬料純左心扎已心6.4蘆．網上旅行盯預訂用戶個京人月收入分街布存宿申iRese蓋arch淋艾瑞市場咨派詢網民調研寸結果顯示，儲網上旅行預挖訂用戶中以她個人月收入世在謝2000龍到釘4000奶元的最多，周而月收入在疲4000胞元以上的占俊了艘29.1%內，高收入用勁戶所占比例妨不小。群6.5旺．網民預訂套酒店耕/處賓館的方式籠來艾瑞市場咨芳詢網民調研懶結果顯示，插過半網民預嬌訂賓館但/演酒店都通過清網上預訂，掛其次才通過庭電話預訂。話傳統(tǒng)的電話膝預訂賓館節(jié)/閘酒店方式逐朋漸為網上預價訂取代成為沒網民的主要判訂房途徑。播兔6.6干．網民訂票控的主要方式掙杯艾瑞圣市場咨詢網撕民調研結果階顯示，與網艇民訂房方式蛛不同的是，于網民訂票主句要通過電話峽來進行，刻42.3%嘩的訂票網民再選擇電話預冤訂；其次才枯是通過網上誓預訂，只有膛29.2%童的網民選擇趙。并且到訂癢票場所訂票丟的網民所占墻比例遠遠大鬧于到訂房場熔所訂房的網礎民所占比例險，相較