面向客戶服務(wù)的整合業(yè)務(wù)流程管理模型研究_第1頁
面向客戶服務(wù)的整合業(yè)務(wù)流程管理模型研究_第2頁
面向客戶服務(wù)的整合業(yè)務(wù)流程管理模型研究_第3頁
面向客戶服務(wù)的整合業(yè)務(wù)流程管理模型研究_第4頁
面向客戶服務(wù)的整合業(yè)務(wù)流程管理模型研究_第5頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

面向客戶服務(wù)的整合業(yè)務(wù)流程管理模型研究維度去思考變革改進的潛力。當前，企業(yè)對整合業(yè)務(wù)流程管理的現(xiàn)實需求主要體現(xiàn)在：(1)全資源運營，應(yīng)對市場變化和競爭；(2)多專業(yè)融合，整體推動流程管理，降低風(fēng)險；(3)多層次融合，減少客戶價值和企業(yè)價值流失；(4)多成果承接，支、 eR目運作中的各種企業(yè)資源(Resource)，I代表支撐業(yè)務(wù)流程管理和業(yè)務(wù)流程運作所需要的信息技術(shù)(InfonllationTechnology)。(1)流程與項目的整合運作。產(chǎn)品和服務(wù)是連續(xù)的統(tǒng)一體，產(chǎn)品和服務(wù)的(2)全資源的概念引入。業(yè)務(wù)流程和項目的良好運作需要企業(yè)各種資源的和流程持續(xù)性的組織制度管理。設(shè)、

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論