優(yōu)秀經(jīng)理的成功之道

優(yōu)秀經(jīng)理的成功之道一、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)就是了解你將為什么被解雇。優(yōu)秀經(jīng)理總是竭力使自己百分之百地明確自己的責(zé)任。他知道自己能作出何種決定，他知道如何授予責(zé)任，和讓自己班子的成員去作出決定。任何人作了決定就得擔(dān)起責(zé)任，必須在決策后負(fù)責(zé)到底。這就是為什么在經(jīng)營(yíng)不善的公司里，人們總是推諉責(zé)任，以及為什么低效率的官僚主義會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，從而軛殺決策。在這些公司里，需要決策的問(wèn)題在委員會(huì)和上層代表的官僚主義漩渦里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，而最后擺在某個(gè)高層人物面前，逼著他對(duì)是或否表態(tài)?？删褪沁@些推諉責(zé)任的人將背著此君猛烈地指責(zé)他（或她）作了錯(cuò)誤的決策。一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理則不然，他作出決定，并承擔(dān)責(zé)任。如果他不清楚是否應(yīng)由他作出決定，他或是與上司聯(lián)系，或?qū)幙射b而走險(xiǎn)自己作主。優(yōu)秀經(jīng)理懂得，澄清模糊的責(zé)任界限的最佳途徑像是作出決斷并等待別人有朝一日向他挑戰(zhàn)。這就是他分清責(zé)任的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，優(yōu)秀經(jīng)理知道，一旦他作出一個(gè)以上的糟糕決定，就可能被“炒魷魚(yú)”。負(fù)責(zé)是需要勇氣的。行動(dòng)請(qǐng)坐下來(lái)，搞清楚你自己的職責(zé)所在。弄明白你可以你怎樣的業(yè)務(wù)決策。最好是列出那些懸而未決的問(wèn)題，并著手作出一些決定；你可以以后再向上司匯報(bào)。與你的工作班子探討責(zé)任問(wèn)題。工作之余，與他們一起去喝上一杯，并由公司付帳?？纯凑l(shuí)對(duì)你的決定提出異議，然后你對(duì)決定作出必要的說(shuō)明。如果你對(duì)無(wú)權(quán)批準(zhǔn)出差、招聘人員、培訓(xùn)和基本開(kāi)支等事不滿(mǎn)意，你可以去找上司談?wù)?，使自己在?huì)晤后完全明確自己的職責(zé)范圍。珍你應(yīng)該客肯定公司是清要你負(fù)責(zé)生瓦產(chǎn)水平、銷(xiāo)艘售目標(biāo)、工撞程運(yùn)行、推劣銷(xiāo)期限，成壯本效益管理送，或凡是要犯你負(fù)責(zé)管理寶的事務(wù)。佩你還需霞要了解自己眉該對(duì)本部門(mén)功的成功或失頁(yè)敗負(fù)責(zé)。如沾果你分不清絹所在領(lǐng)域的茂成功與失敗認(rèn)的區(qū)別，應(yīng)梁當(dāng)馬上辭職乏——曾這說(shuō)明你要藍(lán)么干不好這掘項(xiàng)工作，要早么就不得不加推諉責(zé)任。秤萍注意！找你就從這里員開(kāi)始：要管搭理好，就必迅須負(fù)起責(zé)任滑。記住!二、成就箏成就是管理炕的最終結(jié)果仰。吼我采訪改過(guò)許多管理汁人員，他們解歸納不出自宰己畢生的成福就是什么，屬這的確令人燙震驚。有些頑人將提拔說(shuō)痕成是成就。汁是的，對(duì)他找們個(gè)人而言還也許說(shuō)不錯(cuò)。但是階，我問(wèn)他們栗為公司取得稼些什么成績(jī)礎(chǔ)，許多人卻議無(wú)以對(duì)答。忽有些人談到萌他們的技能旋，或者他們聾的辛勤工作核，或者他們膊回復(fù)一日所輛干的工作。只駱成就是豐衡量?jī)?yōu)秀經(jīng)綠理的尺碼。拆成就是除其閱他管理人員溫之外，他個(gè)套人為公司的仍盈利與成功灶所作的貢獻(xiàn)燃。成就是他詢(xún)已經(jīng)走過(guò)的盲路，他應(yīng)該湯為之自豪。葛哄成就可身以從數(shù)量上做或質(zhì)量上來(lái)扒衡量，其中記可以包括；刮成功地推出嚇一項(xiàng)新產(chǎn)品師；改進(jìn)裝載倦機(jī)的效率；臣節(jié)省1%的弦勞動(dòng)力；把鏟本國(guó)一些最承優(yōu)秀的畢業(yè)翻生招聘進(jìn)公爹司；連續(xù)1抽2個(gè)月準(zhǔn)時(shí)末交貨；使客尼戶(hù)的投訴低檔于前任時(shí)的龍水平；通過(guò)鍵改進(jìn)管理大悄量節(jié)省公司爐的開(kāi)支等等蘆。盈優(yōu)秀經(jīng)限理知道，他煮必須取得成碰就使自己對(duì)銀組織有價(jià)值玻。即使是日透常的管理工餃作，也為優(yōu)歸秀經(jīng)理提供膏了取得成就晨的機(jī)會(huì)。他份將提高內(nèi)部樸管理的水準(zhǔn)敏和產(chǎn)品的質(zhì)精量（不論該伴“燦產(chǎn)品碰“牲是汽車(chē)部件戒，還是對(duì)顧衛(wèi)客要求的反考應(yīng)）。行動(dòng)緒擬一份州你的職業(yè)履畢歷書(shū)，歸納獄出近幾年來(lái)重取得的最大嘉成就。如果京你列不出近莊期成就，那侵么，你應(yīng)在擾一位真正的研優(yōu)秀經(jīng)理趕倒上你之前離捎開(kāi)公司。記住中成就是陣區(qū)別優(yōu)秀經(jīng)俱理與普通管側(cè)理人員的分尺水嶺。三、行動(dòng)株行動(dòng)是承諾啄的語(yǔ)言，它心比辭令更有幟力。餓我們都鎖碰到過(guò)這樣宮的情況：有叨些人說(shuō)了要植做某件事，浮可又沒(méi)有做尤。銷(xiāo)售部經(jīng)翅理答應(yīng)打電指話給你，可泰又沒(méi)打；服今務(wù)部經(jīng)理允適諾來(lái)檢查你騙汽車(chē)變速箱尚的故障，卻屑又不見(jiàn)人影謀；雇員關(guān)系膠專(zhuān)家答應(yīng)給玉你一份標(biāo)準(zhǔn)基雇用合同，陜但卻沒(méi)有給你。狀有的管崗理人員總是憲對(duì)你說(shuō)，這辱是其他人的棍過(guò)錯(cuò)，生產(chǎn)秤部經(jīng)理會(huì)告異訴你：邪“烘我不懂調(diào)度宴，你最好還此是去看一下還計(jì)劃。離”祝而優(yōu)秀經(jīng)理項(xiàng)注重行動(dòng)，閣他會(huì)允諾替水你作出計(jì)劃昌。如果優(yōu)秀螺經(jīng)理說(shuō)要給緩你寄一份雇稈用合同，他泊就會(huì)這么做港，而你就會(huì)獎(jiǎng)收到合同。集如果他答應(yīng)堅(jiān)派人檢查你相汽車(chē)變速箱攏的故障，他深會(huì)采取行動(dòng)統(tǒng)派個(gè)人來(lái)。遞屢當(dāng)優(yōu)秀考經(jīng)理決定幫鉆助你時(shí)，他暮會(huì)承諾采取辮行動(dòng)。如果秒你有麻煩找盞他幫忙，他溜會(huì)接受你的惱要求。他不礦會(huì)把你推給協(xié)其他經(jīng)理。鐮他不會(huì)聳聳極肩說(shuō)：查“笨我能有什么預(yù)辦法呢？只”女他決不會(huì)過(guò)慌兩分鐘就忘擺記自己說(shuō)過(guò)急的話，他會(huì)旨就你的問(wèn)題淘做些什么。蜜他會(huì)把自己楚同意采取的秤行動(dòng)記錄下蔬來(lái)，然后做溪他說(shuō)過(guò)要做彎的事。沸如果他慮的下屬在處陡理一個(gè)問(wèn)題丟時(shí)遇到了困品難，他會(huì)以磚行動(dòng)提供幫耗助。當(dāng)他的旅下屬為了獲陸得莫斯利公貪司的貨物供共應(yīng)而絞盡腦版汁時(shí)，他會(huì)營(yíng)想法給該公真司的總經(jīng)理負(fù)打。當(dāng)漸采購(gòu)部經(jīng)理午不斷收到莫撤斯利公司對(duì)塌本公司拖延協(xié)付款的抱怨莫時(shí)，他會(huì)去嘴見(jiàn)財(cái)務(wù)主管芹商量對(duì)策?？莩弋?dāng)某人撥要求接見(jiàn)5徒分鐘，投訴莖公司公共事播務(wù)部阻礙其躬調(diào)職時(shí)，他查會(huì)立即采取莖行動(dòng)，打電稱(chēng)話給公共事族務(wù)部詢(xún)問(wèn)原碧因。守當(dāng)他的闖上司提到，斯在昨晚的宴行會(huì)上，公司燭一個(gè)主要客退戶(hù)的經(jīng)理含奧糊地抱怨公卸司延誤交貨詳，他會(huì)立即趁采取措施，禽檢查問(wèn)題所醉在，并在當(dāng)型天向上司提槐交一份報(bào)告爹。資優(yōu)秀經(jīng)嚇理始終是身肯體力行的。奮行動(dòng)扣對(duì)遇到蓮的每一個(gè)問(wèn)秘題要采取積連極的行動(dòng)。飼不把問(wèn)題留剝到明天，不統(tǒng)把問(wèn)題推給胸上司，也不福把問(wèn)題推給蘿同事。乘不管是馳什么問(wèn)題，挎都要著手把屠它解決好。世只要看到了父問(wèn)題，那就古是你的問(wèn)題吵，馬上就行劫動(dòng)起來(lái)。記住董你總會(huì)書(shū)看到，哪里癢有行動(dòng)，哪銀里就有優(yōu)秀效經(jīng)理。四、意見(jiàn)網(wǎng)聽(tīng)不到意見(jiàn)桂，管理人員結(jié)何以盡職？越提出意見(jiàn)，尿已是不易，嚼更不用說(shuō)接網(wǎng)受意見(jiàn)了，脊我碰到過(guò)某壁些管理人員興，他們對(duì)于致別人提出的況意見(jiàn)總是步妥步設(shè)防，似回乎接受意見(jiàn)慨就是承認(rèn)自捎己無(wú)知，暴伸露自己的不獻(xiàn)足。舒某些更泥為武斷的管輛理人員則干魂脆褲“踩拒忠告于門(mén)僚外敘”著。在作出任邪何答復(fù)時(shí)都惜擺出一副傲陜慢的神態(tài)，懸似乎自己無(wú)扣所不知。如莫果你斗膽對(duì)遲他提出意見(jiàn)逐，他們會(huì)搖垂頭、皺眉和竄打斷你。榴但當(dāng)組油織機(jī)構(gòu)有所嘆變動(dòng)，或者辦新上司上任胸時(shí)，那些抵褲制忠告的管紛理人員通常砌會(huì)遭到應(yīng)得鬧的懲罰。昌優(yōu)秀經(jīng)黨理敢于提出曲意見(jiàn)，而且綱樂(lè)于接受意捧見(jiàn)。如果不訂能提供意見(jiàn)掉，他也會(huì)向塘你提議能獲軌取意見(jiàn)的地瘋方。他的忠盒告總是為了百幫助別人，巷或是解決問(wèn)捧題，或是改繪進(jìn)工作，諸燈如此類(lèi)。他夢(mèng)提出意見(jiàn)的觸動(dòng)機(jī)總是高驕尚的，而決認(rèn)不是馬基雅鳳維里式的，封或是帶有其邁他政治目的婚。侍他也不猛是求到頭上至才提意見(jiàn)的袖。你會(huì)看到因優(yōu)秀經(jīng)理拉未著某人的胳知膊，溫和地甚勸告他不要據(jù)在大庭廣眾盛之中信口雌鉛黃；或者當(dāng)被某人進(jìn)辦公殖室要他簽字銀時(shí)，他會(huì)說(shuō)香：旱“僵坐下吧，我美們談?wù)劊覡€想給你提些基建議閉……”族墻另一方尺面，優(yōu)秀經(jīng)廁理總是接受商來(lái)自各方面江的意見(jiàn)，部抽下的，同事抖的，或上司眾的。如果對(duì)帖需要作出的睛決定不是很盟明確，他會(huì)環(huán)尋求別人的號(hào)建議：室“秧尼爾，也許錢(qián)你能給我提脫些意見(jiàn)。如屯果處在我的迫地位，你將裁怎么周全地睜處理這個(gè)問(wèn)悲題呢？著”希行動(dòng)侄接受意傾見(jiàn)，花上一功個(gè)整天，就方你的了個(gè)最問(wèn)大的問(wèn)題聽(tīng)鞠取周?chē)说耐嵋庖?jiàn)。洗耳樓恭聽(tīng)，不要講打斷人家，御哪怕他們提旋出一些荒唐鞋的建議。你慕不一定要接圖受他們的意航見(jiàn)，但要盡柏力而為。說(shuō)螞到底，有朝價(jià)一日他們中筆的一兩個(gè)人職會(huì)接替你的極位置，甚至企做得比你更掛好。記住拾如果你膨要成為優(yōu)秀虛經(jīng)理，那么復(fù)就聽(tīng)聽(tīng)別人哲的意見(jiàn)。五、目標(biāo)撤瞎柄子給瞎子引史路。我見(jiàn)過(guò)百不少尋求決指斷的管理人奴員在黑燈瞎礦火的官僚機(jī)光構(gòu)的長(zhǎng)廊里喚摸索，充當(dāng)役接受決定的鑼基層管理人捷員和作出決蠅定的高級(jí)經(jīng)槳理人員之間客的傳令兵。御貝這些管闖理人員有一摘天會(huì)告訴你設(shè)更新通信系悔統(tǒng)是優(yōu)先考噴慮的事，而懲明天卻說(shuō)績(jī)?cè)Ｐгu(píng)估是頭下等重要的事價(jià)。他們不斷慣改變自己的悉工作重點(diǎn)，枯使職員們無(wú)屯所適從，在軟矛盾重重的艦官僚機(jī)構(gòu)中蜻毫無(wú)目標(biāo)地鎮(zhèn)瞎忙。業(yè)優(yōu)秀經(jīng)埋理選擇自己筆的目標(biāo)，并孟持之以恒。價(jià)如果他說(shuō)繳“愿培訓(xùn)管理人商員是我們工睬作的重點(diǎn)式”您，那末在3根到6個(gè)月內(nèi)姨你仍然能聽(tīng)搞到他這么說(shuō)希。他手下的鞭每一個(gè)人都館十分清楚他號(hào)的工作目標(biāo)脊。糊優(yōu)秀經(jīng)攻理決不會(huì)使側(cè)他的雇員在掙各個(gè)方向上犯盲目行動(dòng)。你他將自己的如目標(biāo)與企業(yè)帆的總利潤(rùn)和炭人事目標(biāo)聯(lián)銹系起來(lái)，他墊確保目標(biāo)的氣明確和集中繡并傳達(dá)給他騎的部下，然鍵后貫徹始終傍以保證每個(gè)敗人都朝同一怖方向行動(dòng)。脂勞如果目緞標(biāo)是顯著改伴善對(duì)客戶(hù)的猶服務(wù)，他會(huì)射明確各項(xiàng)要姥求，確保所渡有的員工都倍清楚這一點(diǎn)僅，并同心協(xié)季力實(shí)現(xiàn)這種悔改善。6個(gè)藍(lán)月后，當(dāng)對(duì)只客戶(hù)的服務(wù)弦取得顯著改嗓進(jìn)時(shí)，他可賄能改變他的鹿目標(biāo)，但在拾這之前，他最將堅(jiān)持和強(qiáng)超化這個(gè)目標(biāo)流。行動(dòng)星你下6陵個(gè)月的主要潮目標(biāo)是什么豆呢？把它們蔥寫(xiě)下來(lái)，不訊要超過(guò)6個(gè)集，最好是3配個(gè)。溫檢查一納下你的部下榜，看他們是兼否百分之百遠(yuǎn)明確這些目逼標(biāo)。到你管津轄范圍的最番垂遠(yuǎn)角落去走民走（即使需負(fù)要坐飛機(jī)也星在所不惜）躍，查問(wèn)你在嶺那里遇見(jiàn)的總第一個(gè)人，撓看他是否明玻白你的目標(biāo)惑，是否朝著衣同一方向努顧力，是否始槍終為此目標(biāo)寸而工作。你擾可能會(huì)對(duì)結(jié)脂果大吃一驚潮的。掠堅(jiān)持這蔬些目標(biāo)，并巧貫徹始終。族問(wèn)題睛你的目拖標(biāo)是不是想傭成為一個(gè)優(yōu)鞋秀經(jīng)理呢？巡如果是，那脊既瞄準(zhǔn)這個(gè)儉目標(biāo)，堅(jiān)持讀下去。六、鑒定涂鑒定是管理偷的一個(gè)必不類(lèi)可少的組成晨部分；而不廟是一種外加價(jià)的制度。拆發(fā)明鑒癥定表的人真顫該送入囹圄觸（他或她至強(qiáng)今隱姓埋名勻也就不足為旁怪了）。肥鑒定表遇維持了人事逝部門(mén)數(shù)十年權(quán)的運(yùn)行，并阿開(kāi)創(chuàng)了一門(mén)吸績(jī)效評(píng)定和固分析的偽科瑞學(xué)。對(duì)許多璃人事部門(mén)的窩工作人員來(lái)能說(shuō)，如果他凱們不能在忙轟忙碌碌的經(jīng)越理面前晃動(dòng)紗空白的鑒定挎表，那么其暑生活就會(huì)截雨然不同。慈但這并陣不是說(shuō)不該眼對(duì)人們作鑒拆定。鑒定是羅絕對(duì)必要的驢，但你實(shí)際術(shù)上不需要用屢一紙公文來(lái)帝作鑒定。如辦果一紙公文爛真于事有補(bǔ)艇，那好，不繁妨用兩張慌“魯12父×飲8慕”幕行的白紙。范全對(duì)一位填優(yōu)秀經(jīng)理來(lái)賤說(shuō)，鑒定是抽其第二天性導(dǎo)。他是在日踢常工作中以蔽此作為人員閉馳管理工作的濾一個(gè)不可缺欣少的組成部弦分而非正式燃地運(yùn)用的。棚每年有那么今一次或兩次落，他對(duì)其班未子的成員作押較為正式的筍鑒定，與他渴們每個(gè)人坐送下來(lái)回顧一董下其取得的削成績(jī)。他鼓笑勵(lì)他們對(duì)照慚原先議定的撲目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)油進(jìn)行自我鑒葛定。此外，容他讓大家討律論一下可以月改進(jìn)的地方畏。誰(shuí)要是改蝕不了，那只非有讓上帝幫鹽忙了。沿優(yōu)秀經(jīng)臥理清楚，如哄果你要求某桐人達(dá)到一定己的工作水平削和貢獻(xiàn)程度房，那末你必誼須給他反饋薯，使他知道絨自己是否達(dá)瞎到了這種水償平。這才是灘鑒定，這才衫是管理。蓮優(yōu)秀經(jīng)考理要?jiǎng)?chuàng)造一服種信任和互炕相幫助的氣陜氛，在這種獲氣氛中，每影一個(gè)人將樂(lè)利于自我鑒定暴，并討論改洽進(jìn)方法。傍優(yōu)秀經(jīng)斗理要解釋清呢楚，有關(guān)基喝于功勞的加畜薪或提升的字任何問(wèn)題是民完全不相關(guān)基的事。他知暗道，如果報(bào)里酬直接與鑒君定掛鉤，那嗎末，被鑒定犯的個(gè)人就自代然會(huì)步步設(shè)乖防，極力掩棕蓋自己的缺吉點(diǎn)（優(yōu)秀經(jīng)右理本可以幫建助他克服這于些缺斜點(diǎn)），并夸疏大自己的工互作能力。自因此，仇優(yōu)秀經(jīng)理最抱不愿做的事賤是建立一套穩(wěn)鑒定系統(tǒng)，蘭分十個(gè)等級(jí)腦評(píng)價(jià)每個(gè)管退理人員。這煌種方式的績(jī)夾效評(píng)定往往暴是主觀的，劃挫傷積極性葵的，而且老匹實(shí)說(shuō)是不科喘學(xué)和不得要顯領(lǐng)的。鑒定喊應(yīng)該是一種背積極的、建欲設(shè)性的手段普，有助于被狡鑒定者更好侍地工作。行動(dòng)烏查閱一偉下工作日記退，確保在以乎后的12個(gè)扯月中對(duì)班子倆中的每位成娘員都安排了尾鑒定。如果倦在過(guò)去的一旁年里你還沒(méi)影有對(duì)某個(gè)成氧員進(jìn)行鑒定輛，那么趕快救作個(gè)安排。丟如果認(rèn)為這誤樣做對(duì)工作陸有益，你應(yīng)茅對(duì)鑒定作記幣錄。但要切艙記，鑒定并歉非過(guò)失錄，搭不是保險(xiǎn)單吐，也不是決返定報(bào)酬的依害據(jù)。記住解優(yōu)秀經(jīng)橡理不等待上獵級(jí)來(lái)鑒定他吼，而是作自液我鑒定。七、評(píng)估魂你可以通過(guò)弄評(píng)估一個(gè)經(jīng)掩理的部下，帝來(lái)評(píng)估該經(jīng)神理本人。陳評(píng)估是柿將人與職位通聯(lián)系起來(lái)。漏這是一個(gè)過(guò)孫程，經(jīng)此就撓可以百分之喝一百地清楚原該職位要求虹些什么，明檢確哪類(lèi)人員婚最適合該職登位，并對(duì)考蒙慮中的人選雀作細(xì)致而客荷觀的判斷。耕幻優(yōu)秀經(jīng)狗理用相當(dāng)多蛋的時(shí)間來(lái)評(píng)重估人，不僅己評(píng)估他是否狼適合該職務(wù)干，而且評(píng)估泳他是否稱(chēng)職斧。一位優(yōu)秀紡經(jīng)理知道，侄如果評(píng)估過(guò)安程失誤，他犁也不會(huì)成功繁。倉(cāng)促?gòu)氖碌诨虿莶菔請(qǐng)鏊兀瑹o(wú)異是把橫公司和公司襖員工置于危燭險(xiǎn)的境地。州槽優(yōu)秀經(jīng)駛理的評(píng)估始銳終是客觀的禽。如果某一漁職務(wù)出現(xiàn)空貧缺，他首先底要評(píng)估一下間這項(xiàng)職務(wù)是妄否真有必要虛。有時(shí)候，孟他會(huì)驚奇地兆發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)職礎(chǔ)務(wù)完全可以扔取消，而其奉他人可以兼挖任。一旦認(rèn)星定此職務(wù)是誼必要的，他穗將十分仔細(xì)原地按其責(zé)任疏和義務(wù)評(píng)估燦該職務(wù)的內(nèi)秀涵。他還將奪評(píng)估對(duì)理想睬人選的技能詠、品質(zhì)與經(jīng)栗驗(yàn)上的要求適。最后，他斗將鄭重地會(huì)紋見(jiàn)候選人，既盡可能全面犧了解這些人味選的技能、踩品行與經(jīng)驗(yàn)筆。在適當(dāng)?shù)嫩E場(chǎng)合，優(yōu)秀商經(jīng)理會(huì)用考饞核的辦法幫垮助完成評(píng)估酸。絮優(yōu)秀經(jīng)燈理還盡可能污讓他人參與圖評(píng)估過(guò)程，誤他知道其他級(jí)人會(huì)從不同快的角度審視肯候選人。但博不管怎樣，饅必須由他最豎終拍板，因襖為只有他將眨對(duì)中選的候否選人的表現(xiàn)置負(fù)責(zé)。一旦婚候選人就職效，優(yōu)秀經(jīng)理艇將繼續(xù)不斷遙地對(duì)該新手兵的表現(xiàn)進(jìn)行勸評(píng)估，幫助資他兌現(xiàn)在當(dāng)匯初挑選過(guò)程皺中對(duì)他寄予頸的期望。怕對(duì)優(yōu)秀友經(jīng)理來(lái)說(shuō)，辭評(píng)估過(guò)程相囑當(dāng)關(guān)鍵。他叨知道只有通茅過(guò)十分系統(tǒng)腔的和客觀的披研究，評(píng)估欠才能獲得最筆好的結(jié)果。紅他的整個(gè)班甩子反映著他揪的評(píng)估能力臣。行動(dòng)暑挑剔地骨回顧一下你裹評(píng)估部下的賞方法，不僅釀是對(duì)招聘或拼提拔的人選變，而且是對(duì)炕在職人員。芬在這項(xiàng)關(guān)鍵度性的工作上是，你是否真默正花了足夠榮的時(shí)間？當(dāng)算人事部門(mén)試族圖幫助你確蛇定要求時(shí)，厚人是不是能襖與他們合作注？你是否寧櫻可置身事外噸而讓人事部刷門(mén)去完成？守柿至少找軌出兩種可以憐改進(jìn)評(píng)估的眉方法，這將唱在你的成果云中反映出來(lái)值。問(wèn)題熔由誰(shuí)來(lái)蓋評(píng)估成為優(yōu)乏秀經(jīng)理的人狡？八、職權(quán)建貪“疲我惹”怪越出名，職尾權(quán)越大，就辜越要小心！主房職權(quán)意派味著權(quán)力，兩而權(quán)力意味河著腐敗。利怪己主義會(huì)因床職權(quán)而膨脹趕，而不稱(chēng)職勿的管理人員攀卻不知足地襲追求職權(quán)。管他們要權(quán)，脆為的是可以脂更多地開(kāi)銷(xiāo)堂費(fèi)用，更多咱地網(wǎng)羅親信兩，更多地旅膝行出差。他狠們到處攫取菊權(quán)力以便為鮮所欲為。但致是這樣的權(quán)毯力是不存在壺的，也是絕疲不會(huì)有的，悼除非你是個(gè)兆體經(jīng)營(yíng)者。止鏟職權(quán)的蠻行使是一件嶼事關(guān)信任的飾事務(wù)。在充僅滿(mǎn)不信任的炊組織內(nèi)，權(quán)碼力問(wèn)題總是謀顯得相當(dāng)突謊出。人們?yōu)槿饳?quán)力而鉤心枝斗角，為失瓶去權(quán)力而悲業(yè)嘆哀鳴。在鐘這類(lèi)組織內(nèi)展，管理人員則相信，在人廢們眼里額外藥的職權(quán)意味盾著額外的榮電譽(yù)，將提高霸他們?cè)谄渌搜劾锏纳斫鋬r(jià)，給他們焦一種高于他剪人的權(quán)力。厭在這樣的組念織里，追求碗和獲得權(quán)力般是一種自私蕩自利的行為狹，目的在于泡個(gè)人的滿(mǎn)療足，而不是談為了整個(gè)公凝司及其全體汁員工的最大拼利益。調(diào)優(yōu)秀經(jīng)軟理則是謹(jǐn)慎付小心地運(yùn)用糕其職權(quán)。他差尋求的僅僅鑒是足以使自票己有效履行悅職責(zé)的那部龍分職權(quán)，以餓便完成公司套要求他作出選的貢獻(xiàn)。優(yōu)細(xì)秀經(jīng)理并不補(bǔ)將這份職權(quán)習(xí)視為旦“減高于他人的抱權(quán)力寶”獄，而更多地呢看作是實(shí)現(xiàn)杠本組織目標(biāo)別需要的決策盞權(quán)。如果他憲感到自己缺續(xù)少完成所擔(dān)寸任的工作需聽(tīng)要的職權(quán)，薄他會(huì)說(shuō)服上就司授予他更培多的權(quán)力。裕剝有時(shí)，習(xí)他的上司不述在身邊，優(yōu)助秀經(jīng)理會(huì)自缸行承擔(dān)職責(zé)匯，爾后再向飼上級(jí)解釋?zhuān)好恪盎畚也坏貌慌鷫?zhǔn)那小伙子因到澳大利亞吸出差，他必哈須得在星期難五出發(fā)，而廟你要星期一乒才回來(lái)?；稹泵侥銜?huì)發(fā)由現(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀誤經(jīng)理決不會(huì)親濫用職權(quán)。同事實(shí)上，正督是由于他審致慎地、恰如戶(hù)其份地使用魄職權(quán)，他才體在部下的心柏目中具有權(quán)辨威。人們知絕道他的職權(quán)粱范圍，看不蝦到他玩弄權(quán)繪術(shù)，或明明醫(yī)沒(méi)有卻假裝厭有權(quán)。人們眉也不會(huì)發(fā)現(xiàn)紐他經(jīng)常不斷宿地把上級(jí)掛勾在嘴上，聽(tīng)“抗好吧，我會(huì)夜去找老板，鼓請(qǐng)他批準(zhǔn)。侄”躺行動(dòng)盟清理一距下你的職權(quán)追范圍。首先知與上司談?wù)劽?，在哪些地們方你覺(jué)得多葉給點(diǎn)權(quán)力更棉好些。然后勉考慮一下你宣分派給下屬矩的權(quán)力。假牙如你覺(jué)得需乳要更多的權(quán)陵力來(lái)做好你已的那份工作桌，那么你也爺應(yīng)該設(shè)身處蠟地想到，這廁對(duì)你的下屬嫌來(lái)說(shuō)也是一湖樣的。因此霞，按你的主篩張去做：如默果你要你的揚(yáng)上司給你更駁多權(quán)力，你很也必須給你濁部下更多的藥權(quán)力。你應(yīng)眾當(dāng)言行一致劈。記住森優(yōu)秀經(jīng)稅理從來(lái)不會(huì)舟缺少職權(quán)。陷九、意識(shí)滲只有意識(shí)到管問(wèn)題你才能賢解決問(wèn)題。嗚許多經(jīng)理正減是因?yàn)閷?duì)問(wèn)眠題麻木不仁樂(lè)而一敗涂地光。憐這就是荒所謂的誼“害象牙塔駕”慚綜合癥。在鳳有些組織里仿，人們會(huì)將嫂“再七樓條”降或者百“橋總部齒”艙冠以同樣含警義。獅脫離實(shí)五際的管理人熱員，將五分蘆之四的時(shí)間賽花在辦公室咽里，讀讀備逃忘錄和報(bào)告猜，打和延接，參將加無(wú)休無(wú)止輝的會(huì)議。外耕面是個(gè)真實(shí)繡的世界，遺有憾的是他們賽意識(shí)不到。宜在公司的這信個(gè)真實(shí)世界廳中，有著抱邁有各種現(xiàn)實(shí)灑問(wèn)題的活生粘生的人。這優(yōu)種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題遼是不能通過(guò)寫(xiě)閱讀報(bào)告或眨出席會(huì)議得隆到解決的。檢嫁優(yōu)秀經(jīng)梨理則對(duì)他身擱邊發(fā)生的事刻一清二楚。翻為做到胸中文有數(shù)，他依造靠的不是送殘到辦公室的鑼信息，或來(lái)站敲辦公室門(mén)胡的人們。優(yōu)轎秀經(jīng)理走出姻辦公室四處拔巡視，自己吊去觀察去傾孤聽(tīng)。依據(jù)這咳種方式，他賢對(duì)問(wèn)題就會(huì)幻有不同的看發(fā)法。穿比方說(shuō)，當(dāng)惑部下向他匯點(diǎn)報(bào)新的過(guò)濾艙系統(tǒng)有些問(wèn)烘題時(shí)，他會(huì)叨親臨現(xiàn)場(chǎng)去炮了解。他會(huì)縣獲得新的發(fā)堡現(xiàn)：部下不走像通常那樣疊只會(huì)抱怨新船的裝備；他獅們看來(lái)的確當(dāng)是在著手處準(zhǔn)理一個(gè)真正州的、反復(fù)的偵流動(dòng)阻塞問(wèn)車(chē)題。豈洞若觀記火使優(yōu)秀經(jīng)由理處于一種恥能幫助他人射和提供支持岔的最佳位置滅。藏但是，集優(yōu)秀經(jīng)理不量?jī)H僅意識(shí)到遼一些實(shí)際的撫問(wèn)題，也注葬意到雇員間或關(guān)系的氣氛泳。優(yōu)秀經(jīng)理刷對(duì)他部下的暮感情，他們或的切身利益第和喜怒哀樂(lè)路了如指掌。粒他深入基層品，與員工談絲天，傾聽(tīng)他想們的意見(jiàn)，枯了解他們的宣想法。這有鋼助于他防患榮于未然，及幼時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題菠而不致釀成槳大禍。行動(dòng)峰進(jìn)行一牌次對(duì)班子的脈意識(shí)考查。賤把直屬班子卡召集起來(lái)，宋用書(shū)寫(xiě)板或繭掛圖讓他們?cè)蠲恳粋€(gè)人回拾答，他們部副下面臨的最塘大問(wèn)題是什壽么。在進(jìn)行桐這種廚測(cè)驗(yàn)時(shí)，你言也要回答同脖樣的問(wèn)題。胡衫用20蛋分鐘時(shí)間，掀與有關(guān)的負(fù)序責(zé)人員一起雹到下屬部門(mén)厭走走。每隔跨一人與他談慨上幾句，比氣如：滿(mǎn)“妖如果你想告否訴我你在工拒作中遇到的強(qiáng)最大問(wèn)題，延那就請(qǐng)講吧買(mǎi)！古”破當(dāng)場(chǎng)很快記稠下他的回答殺，然后是下糊一個(gè)，再下袍一個(gè)。租召集你影的班子，給焦他們一份你外的調(diào)查結(jié)果糞。對(duì)照一下桿意識(shí)測(cè)驗(yàn)收喝集的答案，薦看看測(cè)驗(yàn)說(shuō)歷明了些什么濕。記住達(dá)優(yōu)秀經(jīng)鞭理不應(yīng)該忘市記，他的部煙下也必須意就識(shí)到正在進(jìn)指行的事，并屆有自己的見(jiàn)信解。十、行為左成功的人黨事管理全在恒于以身作則海。尤在每個(gè)原工作日（甚掙至包括休息橋日）的每時(shí)眨每刻，人們察都在觀察頭誼頭的一舉一挖動(dòng)。這構(gòu)成莊了周?chē)娜司吓袛嗌纤镜恼乙罁?jù)。捎上司的胃行為舉止，序包括他穿的譯衣服和如何她穿著；包括袍他的發(fā)型和獨(dú)指甲修剪；菠也包括他們陣說(shuō)的每句話京。以及是否縫使用拉格菲舟爾德香水，佳或是有狐臭態(tài)。上司的行乒為舉止還包件括辦公室的棵格調(diào)，以及徒如何回答電面話（不同的筋回答，如續(xù)“街我是杰基投·巨瓊斯早”蛾，或牙“劫這里是23丸48烈”星或鑄“般瓊斯辦公室私”太，可以透露勸許多東西)例；另外，還愉包括他的待雅人接物，即經(jīng)他是否表現(xiàn)邪得過(guò)分粗魯而或者禮貌過(guò)吵度。笨行為包悟括上司所做搏的每一件事虛。這是此書(shū)產(chǎn)的立說(shuō)之本索。成就源自筋行為。顆優(yōu)秀經(jīng)判理完全了解芬并能控制自趣己的行為。吵在各個(gè)方面添，他都有最悼高的行為標(biāo)粥準(zhǔn)。他不會(huì)桑瞪眼怒視抱凱著歉意破門(mén)笨而入要求緊揀急簽字的職府員，當(dāng)雇員申關(guān)系部經(jīng)理數(shù)嘮叨不停時(shí)柱，他也不會(huì)簽不斷抬手看捷表。優(yōu)秀經(jīng)塞理從不大手?jǐn)_大腳胡亂花斗錢(qián)，也不會(huì)全在正式場(chǎng)合額醉酒失態(tài)。拘他或許會(huì)說(shuō)例些笑話，但姓絕不會(huì)令人智難堪。他的絡(luò)行為令人尊改敬，并鞏固啦他的權(quán)威。赴少盡管如桶此，優(yōu)秀經(jīng)池理知道他并拐非盡善盡美超，他的行為桃舉止也不可壟能總是無(wú)可賴(lài)挑剔。但他讀總是向最高慎標(biāo)準(zhǔn)看齊，赴并希望他的鬼班子也這樣疑去做。行動(dòng)逆每時(shí)每嚷刻注意自己翁的行為。當(dāng)便你與他人在屋一起的時(shí)候顧，要注意自墳己的每一個(gè)董眼神。努力研控制自己避唯免嘆氣、搔擴(kuò)耳、搖頭或曠著窗外等習(xí)掠慣性動(dòng)作。印如果你想要限向某人表達(dá)衣某種意思；正那么就直截稅了當(dāng)和客客藥氣氣地去做尤。與其不斷業(yè)地看手表；三倒不如打斷或別人的發(fā)言棟，并且說(shuō)：俯“判對(duì)不起，恐樸怕我不得不膀在5分鐘微內(nèi)結(jié)束這個(gè)捉會(huì)議。去”助已從現(xiàn)在固開(kāi)始，嚴(yán)格傘要求自己，域自始至終十恩分注意和控部制自己的行祥為。記住饞優(yōu)秀經(jīng)赴理為自己制華定的行為準(zhǔn)顯則應(yīng)成為一遲個(gè)組織內(nèi)的露最高準(zhǔn)則。鳥(niǎo)十一、信念痰如果速你不相信正庭確的管理途派徑，那么別注人也不會(huì)相席信你。民你必須司具有一系列易的信念，作式為你所采取雁的全部管理及行動(dòng)與決策儀的依據(jù)。再在以往攝的困難日子肢里，你也許瀉會(huì)有過(guò)獨(dú)斷是專(zhuān)行的信念棗。作為一個(gè)闊管理者你有掃權(quán)管理，而廊手下的人總派是照你的吩唱咐去干。困現(xiàn)在，辦你也許有了拘較為進(jìn)步的哪參與管理的鼓信念。你可浸能會(huì)花相當(dāng)珍多的時(shí)間與頭你的部下呆仁在一起；向邀他們請(qǐng)教該弓做些什么，米鼓勵(lì)他們參橋與每樁事務(wù)橡。當(dāng)然，如鄉(xiāng)果大家都不說(shuō)響應(yīng)，而你濤的上司又因騾為你一事無(wú)掠成而踢你的耀屁股，你也泥許會(huì)開(kāi)始懷循疑你自己的數(shù)信念。用優(yōu)秀經(jīng)咬理有一整套越明確的管理射信條。他在炕多年中吸取盈自己及他人吩的經(jīng)驗(yàn)，接宜受錯(cuò)誤的教慰訓(xùn)，參加培御訓(xùn)或與其他羞熱衷于管理沖事業(yè)者進(jìn)行徹探討，由此泰發(fā)展出自己努的信念。茅他逐步染形成了一套風(fēng)他認(rèn)為在管臉理過(guò)程中最萬(wàn)為重要的價(jià)趨值標(biāo)準(zhǔn)。這該是一套層次組分明的信條頭，將人員與捆利潤(rùn)聯(lián)系起滋來(lái)。舉例說(shuō)鍋吧，他的基物本信條之一灑是將雇員看窯成是一種資貝產(chǎn)而不是一辰種成本。由確此又派生出同另一信條，償即一種積極到主動(dòng)、相互揚(yáng)支持、互為優(yōu)溝通、團(tuán)結(jié)仙合作和明確鵝果斷的管理背風(fēng)格必然是謙最有成效的拉。已這些觀勺念將成為優(yōu)茂秀經(jīng)理進(jìn)行刺決策的基礎(chǔ)俯，例如在人刪員培訓(xùn)與開(kāi)果發(fā)、招聘職敵員等各方面愛(ài)。桂在這種搞多層次的結(jié)友構(gòu)中，他還祝有另一些信抄念，如關(guān)于決薪金、工作丘條件或工會(huì)懂組織等等。急仁他的這田些信念將共磚同構(gòu)成一個(gè)北完整的管理福框架，使他請(qǐng)能最有效地往進(jìn)行管理。尋這個(gè)基本框惑架事實(shí)上也柴是本書(shū)的基宇本結(jié)構(gòu)，即袋成功地進(jìn)行宰人員管理的竭結(jié)構(gòu)。行動(dòng)良瀏覽一虎下本書(shū)的其帝他章節(jié)，你居就可以領(lǐng)悟營(yíng)到優(yōu)秀經(jīng)理借必須具備的彎一整套基本紫管理信條。禮它們與你自得己的信條是雅否一致呢。徒封下班后筍邀請(qǐng)一兩位睡同事去喝一圣杯，與他們?cè)缬懻撚懻撔艓Z念問(wèn)題，這旋對(duì)你來(lái)說(shuō)是愚極為重要的攻。你必須具蠟有一套有效哪的管理信條碎。問(wèn)題繡優(yōu)秀經(jīng)盯理的信念應(yīng)旦不應(yīng)該與他栽公司的信條尸一致呢？十二、信任練要信任你的院部下，你必遮須信任自己孤?；枵\(chéng)如人耐們所說(shuō)，眼膜見(jiàn)為實(shí)。孫優(yōu)秀經(jīng)步理親眼看著堅(jiān)他的部下勤熟奮工作，看事著他們?nèi)〉贸匠删停粗炙麄冏鞒鲐暶氆I(xiàn)。多優(yōu)秀經(jīng)慘理信任他的鍬部下，因?yàn)槠嘈糯蠹曳顣?huì)為公司、杰為所在部門(mén)比、為他、也挖為他們自己枯竭盡全力。唱員工們?yōu)樗崤ぷ?，際因?yàn)樗麄円哺刃刨?lài)幫他，相信他扭會(huì)為他們盡他心盡力的。悶斜優(yōu)秀經(jīng)測(cè)理信任他的習(xí)部下，為他漆們感到自豪想，為他們創(chuàng)跑造的業(yè)績(jī)、逗作出的努力嚼，以及將要己取得的成績(jī)僑而驕傲。棕優(yōu)秀經(jīng)稈理不掩飾他燒的親眼所見(jiàn)圈，以此顯示蚊他對(duì)部下的誕信任，讓他狼們知道他已歇看到他們?cè)趧⑶趭^工作，銳取得成果并信全力以赴。經(jīng)挎而當(dāng)他手的部下表現(xiàn)鉆不佳或出現(xiàn)吳差錯(cuò)時(shí)，優(yōu)把秀經(jīng)理會(huì)輕唇輕拍拍他的謹(jǐn)肩膀，告訴門(mén)他們他自己妻也總是出差遠(yuǎn)錯(cuò)或本該做抄得更好些，甜告訴他們他丈當(dāng)部下時(shí)也香犯過(guò)無(wú)數(shù)錯(cuò)連誤。他告訴轎他們他仍然變信任他們。桿被優(yōu)秀經(jīng)狂理信任部下耗的原因是他稅相信自己。脅他在自己身燭上看到了部哥下的那些弱慎點(diǎn)，也在自鐘己身上看到失了他們的那餃些長(zhǎng)處。他拔相信，實(shí)際附上也知道自遮己一直在盡稈力而為。他綁相信，實(shí)際攀上也知道他喚的部下同樣棉在竭盡全力配。否則的話撲，他會(huì)馬上哲遇到這個(gè)問(wèn)所題。沒(méi)有人掩會(huì)承認(rèn)自己禍沒(méi)有盡力。刑如果對(duì)風(fēng)“婚盡力須”憤的看法有所桌變化，優(yōu)秀船經(jīng)理會(huì)與有蜻關(guān)人士一起蘿探討這些不澡同之處。行動(dòng)唯捫心自雕問(wèn)：席“腔我的部下是麗不是信任我鋤？畝”領(lǐng)如果你回答股不出，他們嫁很可能并不必信任你。這母可能是由于熊你不相信他獵們。再問(wèn)問(wèn)閘你自己，肌“暈我是不是相非信班子內(nèi)的脈每一位成員戒？罷”肺如果回答是氏否定的，或本者其中有一蟻個(gè)你并不信秩任。那么問(wèn)疲題就嚴(yán)重了垮。最好與你干最信任的部惰下商量，然持后召見(jiàn)你所熟不信任的那前個(gè)人看看問(wèn)樹(shù)題何在，探轎討一下你為題何不信任他癢或她（或者康說(shuō)為什么你彈認(rèn)為他或她喇未盡心盡力盆）。不要責(zé)想備對(duì)方，而繼只是慎重倉(cāng)地探討問(wèn)題考所在。舍此螺別無(wú)他法。蒜問(wèn)題君你是不估是認(rèn)為你的災(zāi)上司是一位傾優(yōu)秀經(jīng)理呢戲？如果不是叼，原因何在階？如果你相慚信自己，那運(yùn)么就正視問(wèn)樣題，幫助你打的上級(jí)。十三、上司絕不要忘記，有你的上司同沾你一樣也是沃人。疫有的時(shí)磨候，你可能背并不這樣認(rèn)用為，但你的沉上司的確也障是人。他（互或她）有感混情，有疑慮糖，有問(wèn)題。安不管你信不橋信，你的上洋司也會(huì)經(jīng)常張想起你。你股上司肩負(fù)的坑擔(dān)子很可能深超過(guò)了你的娘想象，并很本可能還在分經(jīng)擔(dān)你的負(fù)重浮。你可能認(rèn)迫為你的上司港優(yōu)柔寡斷、華冷漠、不近迎人情。但是薦，你應(yīng)該理灑解，他（或勤她）所承受注的壓力是你亭覺(jué)察不到或概無(wú)法正確估姥計(jì)的。榨優(yōu)秀經(jīng)乏理不會(huì)投人紋所好，但是筆他會(huì)盡力幫哀助自己的上身司，決不會(huì)挨見(jiàn)死不救。臥優(yōu)秀經(jīng)理尊粥重上司的威弦信，尊重他石可能是經(jīng)過(guò)蘿艱難奮斗才羨身居的要職的事實(shí)煮。優(yōu)秀經(jīng)理辭會(huì)力圖盡可幟能多地分擔(dān)衡上司的重負(fù)桌。他會(huì)自愿寧地為上司做漠事。而且，業(yè)在向上司匯獨(dú)報(bào)問(wèn)題時(shí)，傾優(yōu)秀經(jīng)理不說(shuō)會(huì)忘記伴以越解決這些問(wèn)線題的明確建循議。乎優(yōu)秀經(jīng)鴿理完全忠實(shí)俯于自己的上溜司。盡管他蹤知道上司遠(yuǎn)胃不是完美無(wú)斷缺的，而且劃有時(shí)雖不能暈說(shuō)無(wú)能，但賺總有點(diǎn)欠缺玉（所有的上劣司都可能是猶這樣），但需是你會(huì)發(fā)現(xiàn)棕，一個(gè)優(yōu)秀擴(kuò)經(jīng)理永遠(yuǎn)不部會(huì)在背后說(shuō)河上司的壞話闊。如果他對(duì)拳上司有什么詠抱怨的話，躺他會(huì)對(duì)上司誘本人（而不驢是其他什么闖人）直接提鎖出，就此問(wèn)味題進(jìn)行坦誠(chéng)時(shí)布公的辯論槽。經(jīng)優(yōu)秀經(jīng)漢理為上司兢殖兢業(yè)業(yè)地工滾作，對(duì)所應(yīng)泄該做到的事輕盡心盡力。條他從不試圖唉嘲弄上司，樓對(duì)他橫加挑敘剔，或使他作出丑露乖。卵優(yōu)秀經(jīng)理不驢會(huì)抱怨上司媽的失敗，也捕不會(huì)在上司箭作出愚蠢主允張時(shí)揪住不印放。蛾優(yōu)秀經(jīng)皇或會(huì)力圖勸程阻上司作出斯某項(xiàng)決定，絮但決定一旦御作出，優(yōu)秀墳經(jīng)理會(huì)通情眼達(dá)理地接受預(yù)決定，并且押全力以赴地斯支持。格優(yōu)秀經(jīng)近理所尋求的雹與上司的關(guān)禽系是一種公菜開(kāi)、坦誠(chéng)、棄支持與信任登的關(guān)系。行動(dòng)赴坦誠(chéng)地慌回答下述問(wèn)碑題：越你與上寬司之間存在狡什么問(wèn)題嗎稀？頁(yè)你與他濤（或她）是柱否討論過(guò)這庫(kù)些問(wèn)題？填你是否探曾投身處地慨地為上司著癢想過(guò)？房你是否沫從不在背后強(qiáng)抱怨你的上輕司？停你是否師完全忠實(shí)于寒他（或她）兔？擱你是否泉尊重你的上陜司？賓如果你舊的回答是，唐你與上司的陣關(guān)系有嚴(yán)重呢缺陷，那么蜜就應(yīng)該安排漫時(shí)間去見(jiàn)見(jiàn)子上司，與他鋒討論一下。躺在見(jiàn)上司之鐮前先對(duì)上述余問(wèn)題的答案蠟仔細(xì)地作些表準(zhǔn)備不必?fù)?dān)至心失去自己桌的職務(wù)；坦巷誠(chéng)務(wù)實(shí)地去境解決問(wèn)題比框故意躲避不漲去解決強(qiáng)似斧千倍。漁如果你歇覺(jué)得上司會(huì)茫因直言面陳襯而將你辭退強(qiáng)，那么不管筒怎樣，你已爆麻煩重重。講記住駁優(yōu)秀經(jīng)已理對(duì)他的上臺(tái)司忠心耿耿盒。十四、上下婦聽(tīng)祖取情況介紹梳，作出情況永介紹，而且況要簡(jiǎn)明扼要望。斑上情下閥達(dá)的原則是套很重要的。濃趨人們擔(dān)宴心存在這樣軍一種危險(xiǎn)，民即以另一種刷官僚主義制棚度來(lái)取代一養(yǎng)個(gè)關(guān)鍵的管朝理任務(wù)。經(jīng)煌理不再將向茶部下介紹情閘況視作他們柴的任務(wù)，而錦只是發(fā)布公冒司的簡(jiǎn)報(bào)。核騾在一個(gè)隔我熟悉的公隸司里，高層勾經(jīng)理們用幾循個(gè)小時(shí)整理躺用來(lái)下發(fā)的畫(huà)兩頁(yè)公司簡(jiǎn)瀉報(bào)。而簡(jiǎn)報(bào)降的內(nèi)容幾乎軌一成不變地峽充斥著半“躁沮喪與厄運(yùn)箏”曠（每當(dāng)人們童因好消息而望有所希冀時(shí)古，該公司財(cái)海務(wù)副總經(jīng)理贊總是不忘指回出，陰“鹽他們返”早會(huì)看到費(fèi)用切也將增加）撲。班筆者也飄曾看見(jiàn)經(jīng)理幸們將簡(jiǎn)報(bào)貼飽在通告欄上全后，又到各思休息室去放魄幾張?jiān)谧雷幽成?，讓雇員嘆們閱讀。這爹才是正確的毀方式，這才蘇是上情下達(dá)破。徒公司簡(jiǎn)窄報(bào)被視作為前“嚴(yán)管理宣傳順”奏。謝優(yōu)秀經(jīng)仔理首先做到壞使自己每時(shí)汁每刻了解上姑情，然后保吼證盡快地下替達(dá)。如果公薄司作出了書(shū)滴面簡(jiǎn)報(bào)，那排么他將用它首來(lái)充實(shí)自己艘的下達(dá)內(nèi)容浩。優(yōu)江秀經(jīng)理清楚伏什么是他部唱下所關(guān)心的羨，并就這些析內(nèi)容作介紹規(guī)。作出介紹彼后，他鼓勵(lì)澇部下提出疑趙問(wèn)，如果他越回答不了，液“綁他就會(huì)去尋告找答案。雖斜然瞎公司簡(jiǎn)報(bào)可貨能提及本月信因外匯損失陽(yáng)而需實(shí)行一頂項(xiàng)特殊規(guī)定流，但優(yōu)秀經(jīng)播理知道他的誦部下更喜歡末知道新鏟車(chē)凝何時(shí)到貨，尋或者公司什跌么時(shí)候開(kāi)始魚(yú)裝修員工的證休息廳，或廊者新的入庫(kù)褲手續(xù)何日開(kāi)嘴始實(shí)行等等蓄。塞優(yōu)秀經(jīng)棚理堅(jiān)持簡(jiǎn)明朝扼要地介紹顛情況。他總副是恰當(dāng)?shù)?、翁面?duì)面地和析經(jīng)常性地這里么做，他還凡總是給予足兄夠的提問(wèn)時(shí)歪間。優(yōu)秀經(jīng)驚理經(jīng)常性地跪發(fā)布情況介紙紹，并在必蒼要時(shí)作即興響式的介紹。遲行動(dòng)炮如果近介一個(gè)月以來(lái)虛你還未曾親遭自對(duì)部下介乖紹過(guò)情況，桃那就該立即狀被開(kāi)除。蝴檢查一能下你的工作泡日程，在今暖后4個(gè)星期稻中安排充足傲?xí)r間介紹情問(wèn)況。這是頭其等重要的事廚。仔細(xì)準(zhǔn)備街你的介紹，階利用最近的科公司簡(jiǎn)報(bào)，飯但重點(diǎn)全必須放在部撿下最為關(guān)心制的事情上?？辖o予充分的勤提問(wèn)時(shí)間。姨不要只作直彼接對(duì)部下的遠(yuǎn)情況介紹，角應(yīng)進(jìn)一步幫白助他們向下犯?jìng)鬟_(dá)情況。退記住牛人們喜巾歡聽(tīng)取優(yōu)秀模經(jīng)理的情況磁介紹，這比襯小道消息要雹好得多。十五、關(guān)心爸關(guān)水心你的部下戚，那么他們毒也會(huì)關(guān)心你曬與公司。課切忌假疤作關(guān)心。如勸果你不想為域部下費(fèi)神，詞那么也就不剖必費(fèi)神作假院。消盡管組臭織的人事政芝策可以是賺“劇我們要成為看一個(gè)關(guān)心雇拆員的雇主蛇”樂(lè)，但除非每香個(gè)部門(mén)的主次管、經(jīng)理、味主任都關(guān)心裝他或她的員漢工，這句話耕將毫無(wú)意義脾。臟優(yōu)秀經(jīng)恢理關(guān)心他的移員工，盡其怨所能地幫助伸部下解決困否難。此外，毯他表現(xiàn)出對(duì)滋別人的關(guān)心震，表現(xiàn)出對(duì)濾部下成功的位欣喜和對(duì)他摧們失敗的體歌諒。居他關(guān)注員工蓋們的業(yè)務(wù)訓(xùn)書(shū)練、技能的仍發(fā)展，以及書(shū)事業(yè)的進(jìn)步丸。只要有必突要，他還會(huì)掉小心地提出構(gòu)意見(jiàn)與忠告香。他總是使票自己隨處可嘉見(jiàn)。候當(dāng)員工跌家里遇到不博幸時(shí)，優(yōu)秀徑經(jīng)理特別關(guān)贏心，看能否疑給予任何幫我助。他不貿(mào)遼然行事，但廳十分關(guān)注。撐當(dāng)員工碰到言個(gè)人問(wèn)題時(shí)擇，他會(huì)給予撇假期密，而且常常蹈先于他們開(kāi)犁口請(qǐng)假。桃如果有旱人生病，他茅會(huì)送一張慰嚼問(wèn)卡、一束徒鮮花、一些景雜志，甚至耍一瓶威士忌題。他的關(guān)心面是真誠(chéng)的，遍甚至不惜為頑此打破規(guī)章礙。宋然而最洞重要的是，勝在他人發(fā)生幣問(wèn)題時(shí)，優(yōu)胃秀經(jīng)理總是閥到場(chǎng)詢(xún)問(wèn)問(wèn)緞?lì)}所在。他歇就是這樣關(guān)辱心他人的。犧行動(dòng)飯規(guī)定自愿己從現(xiàn)在起須每天起碼要放做一件關(guān)心抽部下的事。談這并不需要督太多的想象菊力。比如，蕉了解一下今消天誰(shuí)因病缺潔席，并作出墊某種關(guān)心的背姿態(tài)，如送迎一張慰問(wèn)卡墳等。這并不畏只是福利部異門(mén)管理者的兵任務(wù)，這也嬌是優(yōu)秀經(jīng)理遵的份內(nèi)工作敏。又如，去夢(mèng)探視一下病膜了一段時(shí)間洪后剛上班的涼某個(gè)人，對(duì)鉆他或她的利樹(shù)益表示一些鬧真誠(chéng)的關(guān)切杏。丈注意你政的部下并示莖以關(guān)懷。對(duì)逝你來(lái)說(shuō)，部抗下是十分寶思貴的，你應(yīng)屑該為他們自光豪。記住忌如果你梢想要成為一返個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理腔，你必須關(guān)轟心別人。十六、變革友進(jìn)步刪是變革的同債義詞。雄一個(gè)組爛織內(nèi)如果沒(méi)覺(jué)有變革，那事么該組織就罩會(huì)成為一個(gè)邀極度乏味的桌場(chǎng)所。它的川產(chǎn)品過(guò)時(shí)，困設(shè)備破舊，脆服務(wù)落后，盲環(huán)境枯燥無(wú)變味，隊(duì)伍死腎氣沉沉。扣陰郁而肚又消沉的人葡總是反對(duì)變師革，他們滿(mǎn)倍足和安心于見(jiàn)已熟悉的事卡物。無(wú)論是社新的計(jì)算機(jī)捐系統(tǒng)，新的話上級(jí)，還是川新的辦公室五，變革都使時(shí)他們驚慌失溝措。匠優(yōu)秀經(jīng)太理清楚地知宏道，除了變寫(xiě)革別無(wú)其他與選擇。環(huán)境毅無(wú)時(shí)無(wú)刻不離在變化（新慮的市場(chǎng)、新東的政府、新益的觀念），蝶與此同時(shí)，皂競(jìng)爭(zhēng)總是激倍烈地步進(jìn)行著。這真些逼迫人們孔尋求更有效址的工作方法嘉、新的技術(shù)敞、新的產(chǎn)品李、新的銷(xiāo)售臥運(yùn)動(dòng)，甚至鬼新的人員。軋衫優(yōu)秀理雁經(jīng)喜歡變革鳥(niǎo)，在變革中郵興旺發(fā)達(dá)。欠變革給他以政激勵(lì)，使他編因工作中充材滿(mǎn)挑戰(zhàn)而感浙到充實(shí)。當(dāng)控然，他了解俯部下的擔(dān)心切和不安，因綠此他常與他免們?cè)谝黄穑平忉尯陀懻撋兏锏谋匾p性，消除他計(jì)們的顧慮，碗激起他們的輪興趣。他勸脹告他們改用梳新的電子通損信系統(tǒng)是絕抗對(duì)必要的；封報(bào)酬支付中狗的反常情況敏導(dǎo)致除了采酸用新的崗位醫(yī)評(píng)估系統(tǒng)已拐無(wú)其他選擇帆；空間的狹膏小意味著需面要搬遷到路營(yíng)對(duì)面的新辦蜻公室去。優(yōu)鏟秀經(jīng)理有時(shí)默還得好言相催勸，說(shuō)明由衡于自動(dòng)包裝編線的建立，秀現(xiàn)在必須改擱變?nèi)藛T配備現(xiàn)的水平，同震時(shí)消除他們籃的疑慮，說(shuō)僅明自然減員矮將足以抵消培裁減。鮮不管是濤何種變革，基優(yōu)秀經(jīng)理盡熄力注意不使然他的部下出顆差錯(cuò)，并盡激可能為他們嫁考慮。他不肺倉(cāng)促?gòu)氖?，倡而用大量的爬時(shí)間與部下敢商討，爭(zhēng)取唉他們的支持選，取得他們潮的同意和合拖作。優(yōu)秀經(jīng)奇理最不愿做望的事是強(qiáng)行未變革，不過(guò)雕，有時(shí)候這擇是他不得不恨做的。行動(dòng)微到你主豐管的部門(mén)去隔走走，問(wèn)問(wèn)畝你碰到的每棚一個(gè)人：扣“軍你想要在這棗里看到的變飲化是什么？古”與與你的直屬諒下級(jí)討論你厘的調(diào)查結(jié)果紡，并制訂計(jì)細(xì)劃樓推行大家都姐同意的變革狂。然后回到忌主張變革的常部屬中去，械向他們建議抵你的計(jì)劃。翼問(wèn)題疏誰(shuí)能變牙革優(yōu)秀經(jīng)理勁呢？十七、特性華一個(gè)經(jīng)理肅的特性，反芝映在位或她柿班子的特性譜之中。漿無(wú)特性性就等于無(wú)色帆彩。無(wú)特性菠就是沒(méi)有個(gè)吧性，沒(méi)有生或活、沒(méi)有激世情、沒(méi)有興暈趣、沒(méi)有活袖力。筆者煎曾碰到過(guò)一氧些無(wú)特性的趁經(jīng)理，他們包日復(fù)一伏日無(wú)所事事病，把文件推喬來(lái)推去，坐揮等問(wèn)題放到下辦公桌上，悟然后又轉(zhuǎn)給斬他人。如果藏說(shuō)這樣的經(jīng)吳理有什么特侵點(diǎn)的話，那疑就是整日唉斥聲嘆氣和挑鼠剔他人，包恢括上級(jí)、同棗事、甚至下顧級(jí)。墨作為一博個(gè)經(jīng)理，缺扯乏特性可以傅說(shuō)是糟到了亞極點(diǎn)。禽優(yōu)秀經(jīng)熊理具有特牲丈少是個(gè)人物桿。他的特性弟表現(xiàn)在他與白部下、上司起和同事的相長(zhǎng)處上；表現(xiàn)騙在他審時(shí)度衛(wèi)勢(shì)和處理所巷遇問(wèn)題的方厲式上；還表緣現(xiàn)在人們喜鞋歡的他的一擋些怪癖上。孝他的特性給辮人們每天的濟(jì)工作注入了著豐富色彩。洗優(yōu)秀經(jīng)理像的特性表現(xiàn)串得淋漓盡致宣，具有人們輸看得見(jiàn)說(shuō)得綢出的鮮明標(biāo)局記。人們會(huì)曾對(duì)新來(lái)的同靜事這樣介紹能優(yōu)秀經(jīng)理，旅"對(duì)于張總旗，你必須記跪住的一件事圾是，在星期充一早上躲著練他點(diǎn)，這是掙他會(huì)對(duì)你發(fā)搶火的唯一時(shí)解間。如果你橡有什么事，視總在午餐后邊再去找他。磁"在另一個(gè)酸部門(mén)；人們陽(yáng)或許會(huì)這樣釣談起他們的憶經(jīng)理：：我雞要告訴你一基些有關(guān)陳經(jīng)鏟理的情況，蘆他是個(gè)好上尸司，但在挨老過(guò)他的臭罵缺之前，你還茶不會(huì)了解他旺。得有點(diǎn)思針想準(zhǔn)備，你周會(huì)有那種經(jīng)殼歷。但在那圾之后，你將辰獲得他的完獅全信任和支教持。"剝優(yōu)秀經(jīng)浪理的特性將段反映在他部牢下的特性之口中，因?yàn)樗鈧儗Ⅲw現(xiàn)他賠的價(jià)值觀和娃他的信念。佳對(duì)他重要的江東西對(duì)他們減也將同樣是擇重要的。危獲行動(dòng)牙糟在你工乞作日志的背次后寫(xiě)上："鳴從現(xiàn)在起，瞞我決不做任辜何扼殺別謝人特性的事白情，包括上疼司、高級(jí)經(jīng)讀理、總經(jīng)理倚、下級(jí)、同輪事和一切口相識(shí)者的特約性。"然籠后考慮一下孤發(fā)展你和同慮伴的特性的感途徑。要成澆為一個(gè)優(yōu)己秀經(jīng)理，你蓋的特性必須述有鮮明的標(biāo)席記。什么是賞你的標(biāo)記呢釀？好好檢降查一