數(shù)字化時(shí)代組織傳播理論的解釋與重構(gòu)

數(shù)字化時(shí)代組織傳播理論的解釋與重構(gòu)

組織傳播學(xué)屬于一門“年輕”的學(xué)科，上世紀(jì)60年代才被國(guó)際學(xué)術(shù)界正式納入傳播學(xué)的范疇；我國(guó)的研究大多散見于管理學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)和傳播學(xué)等學(xué)科中。早期的組織傳播研究受當(dāng)時(shí)的企業(yè)管理理論影響，主要集中于組織內(nèi)部管理的傳播技巧。上世紀(jì)70-80年代之后，社會(huì)學(xué)、文化學(xué)等其他學(xué)科的介入，組織傳播研究呈現(xiàn)了多元化的趨勢(shì)。西方學(xué)界對(duì)組織傳播的研究大致為三個(gè)取向：功能主義、解釋主義和批判學(xué)派，并以功能主義為主導(dǎo)；與此同時(shí)，對(duì)信息技術(shù)發(fā)展、傳播技術(shù)變化的關(guān)注也始終是研究的一條基本脈絡(luò)。當(dāng)今全球已處于數(shù)字化生存時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展使組織傳播面臨前所未有的難題，改變了任何一個(gè)作為獨(dú)立存在的組織的信息傳播與管理的理念與方法。為此，以科技進(jìn)步(主要是基于web2.0的技術(shù)平臺(tái)(NetworkedDigitalTechnology)與傳播規(guī)律的演進(jìn)為視角，透視隨著數(shù)字傳播技術(shù)的發(fā)展，組織傳播所面臨的困惑、遭遇的危機(jī)，明確新技術(shù)條件下組織信息傳播的特征，尤其是信息控制的規(guī)律、方法和工具，已成為當(dāng)今組織傳播研究的當(dāng)務(wù)之急。一、面對(duì)技術(shù)進(jìn)步，組織傳播面臨的困惑1、數(shù)字技術(shù)形成新的信息流，“信息控制”的源頭何在？數(shù)字技術(shù)、現(xiàn)代傳媒的發(fā)展對(duì)傳播規(guī)律的革命、對(duì)組織傳播信息系統(tǒng)的革新，引發(fā)了對(duì)組織傳播系統(tǒng)構(gòu)成的深層次影響，其基本表現(xiàn)為：人與媒體的關(guān)系；組織與公眾、媒體的關(guān)系。數(shù)字技術(shù)改變了傳媒的基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)，首先顛覆的是人的接受與傳送信息的方式，傳者與受者位置互換、重疊與模糊；由此引申傳播“去中心化”的趨勢(shì)愈演愈烈，在web2.0技術(shù)平臺(tái)上，信息傳播交互的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上都可能是一個(gè)傳或送的中心，信息傳播的“多中心”，信息流向呈現(xiàn)的網(wǎng)狀、雙向結(jié)構(gòu)，信息傳播的民主化和個(gè)人化等一系列新的特征隨之出現(xiàn)，致使輿論形成的規(guī)律變化，進(jìn)而導(dǎo)致組織傳播面臨“信息控制”從何著手的尷尬？所有這些信息傳播的新形態(tài)、新特征，都使傳統(tǒng)的傳播理論面臨學(xué)理的重新解釋；同時(shí)實(shí)踐又不斷提出質(zhì)疑：如何解決現(xiàn)代信息流構(gòu)成的對(duì)傳統(tǒng)意義上“輿論”形成所造成的沖擊。由此，大眾傳播學(xué)的某些基本規(guī)律遭遇web2.0技術(shù)的挑戰(zhàn)：公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域的交織，媒介主導(dǎo)與公眾分享出現(xiàn)的悖論；從而引發(fā)因無(wú)法剝離公共傳播與私人傳播之間的多重糾結(jié)而產(chǎn)生的無(wú)奈；信息傳播中心的弱化導(dǎo)致對(duì)傳統(tǒng)媒體權(quán)威認(rèn)知的缺失；基于數(shù)字技術(shù)平臺(tái)(例如：SNS、博客)的新型人際關(guān)系在傳播中的地位和作用日益突顯等等，所有這些都改寫了組織傳播信息交換系統(tǒng)的流程、管理和控制機(jī)制。對(duì)這些新問題的研究，將直接關(guān)系到任何政黨、政府組織、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等組織機(jī)構(gòu)對(duì)傳播效果的有效控制。2、Web2.0技術(shù)平臺(tái)為組織的個(gè)人提供了“決策參與”的可能，“主導(dǎo)信息”如何形成？“參與、對(duì)話、分享”是web2.0技術(shù)平臺(tái)信息傳播的重要特性，在此基礎(chǔ)上呈現(xiàn)出一個(gè)網(wǎng)狀的、立體的、交織的、動(dòng)態(tài)的信息傳播結(jié)構(gòu)和信息流動(dòng)的圖景。于是，對(duì)傳統(tǒng)組織傳播中“他人參與”過程的模型建構(gòu)則已失去了實(shí)際的有效意義；它早已不僅僅是傳統(tǒng)組織傳播學(xué)所提出的一個(gè)情感模型與認(rèn)知模型的描述場(chǎng)景，目前更需要關(guān)注和研究的是在人人有可能“決策參與”的過程中，信息變化與生成的新規(guī)律，乃至主導(dǎo)信息究竟是如何形成的。比如，在當(dāng)今的“病毒傳播模式”中，對(duì)信息的擴(kuò)散、受眾的參與表達(dá)；再擴(kuò)散、再參與；循環(huán)往復(fù)所形成的信息變異；以及對(duì)決策參與的對(duì)象、決策建議的來(lái)源等，都需要有一個(gè)基于特殊技術(shù)條件下的科學(xué)甄別和應(yīng)用，比如Google等搜索引擎技術(shù)的出現(xiàn)，以及該技術(shù)后臺(tái)可能提供的信息分析(Data-Mining)等。3、數(shù)字技術(shù)顛覆傳統(tǒng)的信息傳播的邏輯系統(tǒng)，“行為控制”還有存在的可能？長(zhǎng)久以來(lái)，組織傳播學(xué)各個(gè)學(xué)派盡管對(duì)“行為控制”過程中的關(guān)注點(diǎn)和詮釋全然不同(？)，但數(shù)字時(shí)代“行為控制”依然是研究的難題。其核心問題是對(duì)“行為控制”的研究延伸至因反饋機(jī)制(feedbackmechanism)的變化而導(dǎo)致了“效果評(píng)估”的復(fù)雜性。在傳統(tǒng)的組織傳播過程中，原本的傳播模型在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)方面，較多考慮的是信息設(shè)計(jì)邏輯、表達(dá)設(shè)計(jì)邏輯、修辭設(shè)計(jì)邏輯以及信息反饋、反饋的過程、反饋的效果等，這些問題在今天依然是現(xiàn)代組織必須要解決的，但前提是能否保證上述所有強(qiáng)大的邏輯系統(tǒng)在Web2.0技術(shù)條件下，可以控制信息生產(chǎn)、信息表達(dá)、信息干擾、信息修改，以至控制信息在傳播過程中的異化？如果有現(xiàn)代技術(shù)或方法可以了解、控制新技術(shù)帶來(lái)的“信息異化”，那么才有可能確保這些邏輯系統(tǒng)的成立，才有可能提出合理的信息傳播對(duì)策達(dá)到有效的信息傳播、信息控制。為此，現(xiàn)代組織傳播需要針對(duì)因技術(shù)發(fā)展所導(dǎo)致的諸多不可控因素展開分析和研究，解釋具體的不可控環(huán)節(jié)中存在的種種原因，以及如何運(yùn)用新技術(shù)和科學(xué)原理加以解決，并針對(duì)實(shí)際問題提出一系列可操作的指導(dǎo)性工作建議，比如未來(lái)Web3.0技術(shù)對(duì)上述問題解決的技術(shù)支持可能。4、數(shù)字時(shí)代組織傳播中“沖突管理”是否依然存在預(yù)測(cè)的可能？“沖突”的存在是組織傳播對(duì)信息管理的永恒難題，在任何社會(huì)環(huán)境、社會(huì)結(jié)構(gòu)中，組織成員之間、組織與組織之間永遠(yuǎn)存在相互依賴的關(guān)系。有依賴就有矛盾、依賴越緊密沖突越頻繁。于是，尋找數(shù)字時(shí)代各類沖突的發(fā)生、管理、控制的原因和方法，以及對(duì)“預(yù)測(cè)可能”的研究，則成為組織傳播學(xué)新的課題。數(shù)字時(shí)代組織沖突的形成、類別、解決方法、解決效果、控制對(duì)象和控制方式等環(huán)節(jié)，均發(fā)生了變化。比如，沖突形成的爆發(fā)性、沖突擴(kuò)散蔓延的廣泛性、沖突在蔓延中信息不斷被異化，沖突擴(kuò)散速度是以連鎖反應(yīng)(chainreaction)的方式快速遞增，以至于沖突管理的結(jié)果如何真實(shí)地被呈現(xiàn)等問題，都對(duì)組織的沖突管理，或者組織的公共關(guān)系管理帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)媒體環(huán)境下的沖突管理比較，是否可以提出一些有效的管理方法。二、理解技術(shù)進(jìn)步，明確組織傳播全新的信息傳播邏輯系統(tǒng)1、新技術(shù)條件下的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與組織的信息傳遞圖景的重構(gòu)(繪制新的信息流程圖)凡有人類就會(huì)有組織，所謂“組織是一個(gè)通過協(xié)調(diào)活動(dòng)來(lái)達(dá)到個(gè)人和集體目標(biāo)的一個(gè)社會(huì)集合體(socialcollectivity)(或一群人)”；組織傳播則是為“協(xié)調(diào)活動(dòng)”而實(shí)施的“信息的交換和意義的傳遞”①，并達(dá)成相對(duì)的“共識(shí)”。通常來(lái)說，組織傳播由兩大信息系統(tǒng)構(gòu)成，一是組織內(nèi)部的信息傳播系統(tǒng)，目的是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的行為、決策以及沖突(包括第三方參與的沖突影響)；二是組織對(duì)外的信息傳播系統(tǒng)，目的為協(xié)調(diào)組織與組織之間的關(guān)系。若從某企業(yè)的角度分析，組織傳播通常指該企業(yè)與公眾、媒介、各類組織等各方面的信息交互，及其形成的相互關(guān)系；這些相互關(guān)系的處理，自然也包括組織內(nèi)部與外部的行為、決策與沖突。這兩大信息系統(tǒng)交互運(yùn)行，維系和推動(dòng)組織的所有活動(dòng)，達(dá)到相對(duì)的協(xié)調(diào)與一致性。在非Web2.0時(shí)代，這兩大信息交互運(yùn)行系統(tǒng)本質(zhì)上說具有一個(gè)無(wú)形的圍墻，因計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的技術(shù)可以具有相對(duì)的封閉性。但是在Web2.0時(shí)代，這種相對(duì)封閉的可能性減弱而形成新的信息交互系統(tǒng)。目前的狀況是，組織的每一個(gè)體既是這個(gè)相對(duì)封閉系統(tǒng)中的成員，又可能是社會(huì)化數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的成員，所以，組織內(nèi)的每一個(gè)體就有可能成為組織對(duì)外信息傳播系統(tǒng)中的一個(gè)任意個(gè)體，或者說有可能成為一個(gè)因信息聚合而構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)社群集合體中的成員；從這個(gè)意義上說，外部社會(huì)化數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的任何成員，就有可能參與原來(lái)相對(duì)封閉的組織機(jī)構(gòu)的信息交互。據(jù)此，在Web2.0條件下“我們可以把組織(group)這個(gè)詞理解為包括人們的任何集合”②。于是，作為組織傳播中的信息傳遞便呈現(xiàn)出一個(gè)更為交集的、復(fù)雜的影響過程，其表現(xiàn)為每一個(gè)體既可能置身于Web2.0平臺(tái)的某一組織之內(nèi)，又可能歸屬于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的特定組織，所以，每一個(gè)體在“共享編碼與解碼”中，所接受和反饋的信息既是有限的，但又是無(wú)界的；既是在組織邊界之內(nèi)的，但又是超越組織邊界的，并可以在各個(gè)組織邊界之間隨時(shí)、快速游移。在此基礎(chǔ)上，新技術(shù)條件下的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與組織的信息傳遞圖景則被重構(gòu)。2、新技術(shù)條件下信息聚合成因與達(dá)成“共識(shí)”的意義與此同時(shí)必須注意的另一個(gè)重要現(xiàn)象是：信息在傳播過程中往往會(huì)出現(xiàn)“非語(yǔ)言信號(hào)”的模糊：傳播作為一個(gè)相互影響的過程，又特別強(qiáng)調(diào)反饋的重要性。但是信息在被接受時(shí)，通常會(huì)帶有語(yǔ)言與非語(yǔ)言的相伴作用，所以“誤傳和無(wú)意識(shí)的傳播應(yīng)該被預(yù)料”③。對(duì)此有學(xué)者認(rèn)為“經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)交流”“將會(huì)出現(xiàn)共識(shí)”；但也有學(xué)者認(rèn)為“人們之間的共享意義的程度永遠(yuǎn)不能真正被證明”，共享意義“更多是基于意識(shí)形態(tài)”，而非經(jīng)驗(yàn)研究，所以，“模糊性、沖突和不同觀點(diǎn)”是組織傳播的典型特征。④基于Web2.0平臺(tái)的信息反饋持續(xù)性、多方位的復(fù)雜過程，是否還有可能使組織傳播規(guī)避“模糊性、沖突和不同觀點(diǎn)”帶來(lái)的麻煩，因而達(dá)成“共識(shí)”的目的。首先，網(wǎng)絡(luò)的基本定義是“一組節(jié)點(diǎn)及其關(guān)系的集合”⑤，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系既是一種聯(lián)接的紐帶，也可以是一種鎖扣⑥。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的研究者已對(duì)組織背景下的網(wǎng)絡(luò)演變特征給出了兩個(gè)判斷：穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性⑦，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)演變的研究既可以在微觀層面考察，也可以在宏觀層面考察。由此，我們可以確認(rèn)Web2.0網(wǎng)絡(luò)演變的“每一條軌跡都包含了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部個(gè)體身份和外部關(guān)系的變更”⑧，所以，對(duì)網(wǎng)絡(luò)演變問題研究應(yīng)該從這樣兩個(gè)層面思考：網(wǎng)絡(luò)形成的成員與成員之間的關(guān)系(微觀)、網(wǎng)絡(luò)形成的本組織與它組織(正式或非才正式組織)之間的關(guān)系(宏觀)。其次，根據(jù)上述觀點(diǎn)，我們可以通過分析新技術(shù)條件下的信息聚合與社群的構(gòu)成，看新技術(shù)條件下網(wǎng)絡(luò)組織微觀關(guān)系下的“紐帶”與“鎖扣”特征。比如，有眾多的人使用維基(Wiki)。維基看似個(gè)人撰寫，本質(zhì)上“維基就是一個(gè)集體的產(chǎn)品，有時(shí)甚至是一個(gè)DailyUs(大家的日?qǐng)?bào))”⑨，由此出現(xiàn)了“制造新增的、聚合的信息，既影響私人行為也影響公共行為”⑩的狀況，現(xiàn)代傳播技術(shù)和大眾心理的共謀，促使“信息繭房(informationcocoons)”應(yīng)運(yùn)而生?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提供了信息繭房構(gòu)成的物理空間，而“我們只聽我們選擇的東西和愉悅我們的東西”的社會(huì)心理因素是信息繭房活躍、復(fù)制的行為產(chǎn)生的社會(huì)基礎(chǔ)。信息繭房的構(gòu)成的獨(dú)特機(jī)制導(dǎo)致它對(duì)內(nèi)對(duì)外均具有強(qiáng)大的磁性和黏性(或稱聚合力)，在這樣的技術(shù)支持下形成的信息聚合與社群的構(gòu)成紐帶，就有可能將信息演變成“可怕的夢(mèng)魘”(11)，隨之“鎖扣”便形成。與此同時(shí)，Web2.0技術(shù)一旦形成了獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)組織的信息聚合的單元結(jié)構(gòu)：“信息繭房”，“信息繭房”以驚人的速度吸引、聚合、黏著同類信息需求的人群，既精準(zhǔn)又眾多；同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)的無(wú)限空間內(nèi)每個(gè)“信息繭房”的個(gè)體都可能在“共享編碼與解碼”的過程中同時(shí)又在各自的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)組織之間游移，重新形成某個(gè)具有類似信息需求的“信息繭房”。于是，某些相關(guān)信息就會(huì)N次地同時(shí)快速分解、吸引、聚合人群，形成N個(gè)相似子“繭房”。某信息的高速聚合與分享，可以將特定組織的特定意義傳遞延伸到極致(假設(shè)信息的異方在傳遞中無(wú)效)，最終特定目標(biāo)群體的“共識(shí)”達(dá)成；從宏觀層面分析，該“共識(shí)”是由N個(gè)子“繭房”串成的“信息長(zhǎng)尾”；反之，可以這樣解釋：Web2.0可以讓N個(gè)子“繭房”在一個(gè)特定的大“繭房”平臺(tái)(立體、交互)上交流并達(dá)成“共識(shí)”，最終形成傳統(tǒng)意義上的“輿論”。解析第44屆美國(guó)總統(tǒng)大選中奧巴馬競(jìng)選團(tuán)隊(duì)的新媒體策略，則驗(yàn)證了應(yīng)用這一信息傳播規(guī)律的成功可能。還必須注意的事實(shí)是“信息繭房”在加固所有“共識(shí)”的同時(shí)，“誤解”也被對(duì)應(yīng)的“信息繭房”加固。組織傳播期望達(dá)成的終極目標(biāo)所面對(duì)的境況：一是信息繭房“鎖扣”了所有的共識(shí)與誤解；二是所有的共識(shí)與誤解都又可能被急速放大而達(dá)到前所未有的影響力?？梢赃@樣認(rèn)為：信息繭房是信息聚合、“共識(shí)”達(dá)成的現(xiàn)代社會(huì)組織的最小單元，同類最小單元組織在動(dòng)態(tài)的演變過程中經(jīng)歷N次的自然演變，經(jīng)過互動(dòng)、形成相互影響、達(dá)成某種范疇與意義的“共識(shí)”或“沖突”形成的社會(huì)基礎(chǔ)。3、新技術(shù)使人人在“對(duì)話”中實(shí)現(xiàn)“決策參與”，致使“沖突”快速激化“對(duì)話”作為組織傳播得以擴(kuò)展的一個(gè)重要支點(diǎn)，在政治、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域尤為顯現(xiàn)。以往對(duì)此研究主要聚焦于“個(gè)人和他人在多重的、變化的語(yǔ)境和情景中的相互作用”?！皩?duì)話”的原始意義是期望人“解釋與工作有關(guān)的陳述性的意義”(12)，以此實(shí)現(xiàn)“決策參與”；盡管某些層次的對(duì)話在線性組織中是存在的，但效果并不顯著。因此，要求“給傳播者平等的對(duì)話機(jī)會(huì)”始終是組織傳播的重要環(huán)節(jié)。Web2.0技術(shù)為組織傳播提供了一個(gè)任何個(gè)體之間對(duì)話的可能。時(shí)下SocialNetworkingService(簡(jiǎn)稱SNS，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)軟件)的出現(xiàn)就是目前達(dá)到這種對(duì)話可能的最具潛力的媒體；其可行性的基礎(chǔ)是六度分隔理論?；谶@種技術(shù)架構(gòu)，任何個(gè)體的社交圈(也可稱“信息繭房”)都可能被放大，形成一個(gè)大型社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。SNS的出現(xiàn)使得任何組織試圖通過“對(duì)話”達(dá)到溝通、實(shí)現(xiàn)“決策參與”意圖的現(xiàn)實(shí)。美國(guó)第44屆總統(tǒng)奧巴馬的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)(一種特定的組織形式)將這一技術(shù)平臺(tái)的功能運(yùn)用到極致，奧巴馬在Facebook、Myspace、YouTube、Digg、Flickr、Twitter等多種新舊媒體融合的平臺(tái)上無(wú)所不在，與其所有可能的潛在擁護(hù)者、可能的潛在反對(duì)者實(shí)行全面“對(duì)話”，并最終達(dá)到擁護(hù)者的聚合與擴(kuò)展(當(dāng)然也達(dá)到潛在反對(duì)者的聚合與擴(kuò)展；技術(shù)是雙刃劍，不是傳播獲勝的惟一武器)；從這個(gè)角度解釋，新技術(shù)使人人在“對(duì)話”中實(shí)現(xiàn)了“決策參與”，在全美范圍內(nèi)幾乎所有的奧巴馬擁護(hù)者都有可能完成這一重要的決策參與，并可能將10美元為單位的小額貨幣投入競(jìng)選資金的募集箱(網(wǎng)絡(luò)募集)?！皞鞑ナ且粋€(gè)不斷調(diào)節(jié)個(gè)人創(chuàng)意與體制約束之間矛盾的過程”，其目的是解決“創(chuàng)造性和約束之間不可協(xié)調(diào)的緊張狀況”(13)最終達(dá)到平衡行為的目的。Web2.0特點(diǎn)是信息的聚合超越了地域等眾多形式的邊界，任何個(gè)體可以獲得大量信息；但它又是一個(gè)非常個(gè)人化的交流領(lǐng)域，人們極可能對(duì)相反的信息充耳不聞，“當(dāng)一個(gè)群體高度團(tuán)結(jié)時(shí)，并且當(dāng)其成員非常認(rèn)同群體時(shí)，極化尤其可能發(fā)生”(14)，于是出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)化沖突行為，即網(wǎng)絡(luò)迅速、壁壘鮮明地將不同意見的人群歸類、組合、凝聚在不同的“回音室”中，無(wú)限地放大信息以至可以將一種聲音統(tǒng)一到極端，群體盲思出現(xiàn)甚至產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)；這種幾乎一致的信息聚合過程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任何環(huán)境下的聚合強(qiáng)度，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)差異化群體的顯現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)化沖突行為的發(fā)生；一旦走出網(wǎng)絡(luò)，便可能成為一股難以駕馭的社會(huì)勢(shì)力。組織傳播作為一個(gè)相互影響的過程，強(qiáng)調(diào)反饋的重要性，但在新技術(shù)條件下這個(gè)悖論被充分放大：沖突一旦顯現(xiàn)則會(huì)以指數(shù)爆炸形態(tài)快速遞增，并因沖突信息的雙向被“加固”而導(dǎo)致激化。為此，傳統(tǒng)媒體的主導(dǎo)意義、新舊媒體的融合影響作用，均不可忽略。反觀近年來(lái)各類社會(huì)矛盾的出現(xiàn)，均伴隨著一種聲音快速、高度的集中；期間眾多實(shí)例驗(yàn)證了傳統(tǒng)媒體對(duì)主流意見形成依然存在的影響力，以及新技術(shù)導(dǎo)致輿論快速形成的強(qiáng)大威力。2008年在奧運(yùn)圣火傳遞中，全球華人為一個(gè)共同目標(biāo)的聚合，尤其是分布世界各地的80后年輕人迅速聚合和意見表達(dá)的呈現(xiàn)，便是佐證。4、人機(jī)結(jié)合、人網(wǎng)結(jié)合，使組織傳播引入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與小世界網(wǎng)絡(luò)理論的思考眾所周知，“以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信為核心的信息技術(shù)革命，開創(chuàng)了人類歷史上的人機(jī)結(jié)合、人網(wǎng)結(jié)合的新型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)形態(tài)，原有社會(huì)形態(tài)的(經(jīng)濟(jì)的、政治的、意識(shí)的)各種問題，都將通過人機(jī)結(jié)合、人網(wǎng)結(jié)合反映到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)形態(tài)中來(lái)，而且在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)形態(tài)中還會(huì)涌現(xiàn)出原來(lái)所沒有的新問題”(15)，如信息網(wǎng)絡(luò)安全問題、輿論形成的復(fù)雜性問題。所以，信息網(wǎng)絡(luò)加用戶使原本難以駕馭的組織傳播進(jìn)入了一個(gè)更為復(fù)雜的系統(tǒng)。于是，我們是否可以采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的邏輯來(lái)思考、梳理、重構(gòu)組織傳播的理論框架？社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析(SocialNetworksAnalysis)是近年來(lái)興起的一門利用數(shù)學(xué)上的網(wǎng)絡(luò)概念研究社會(huì)和人造系統(tǒng)中個(gè)體之間的聯(lián)系和組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)。比如，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中的弱連結(jié)和強(qiáng)連結(jié)的思想解析方法，我們可以將小團(tuán)體內(nèi)的強(qiáng)連結(jié)形成基礎(chǔ)看作是信息繭房的作用，而個(gè)體與小團(tuán)體之外的熟人之間的弱連結(jié)則是根據(jù)不同信息需求而形成的、在不同信息聚合之間的游移的聚合。這種普遍存在于互聯(lián)網(wǎng)(Web2.0)的連結(jié)具有兩個(gè)定律：生長(zhǎng)定律和優(yōu)先連結(jié)定律(16)。生長(zhǎng)定律指新的節(jié)點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，并與老節(jié)點(diǎn)相連。優(yōu)先連結(jié)定律反映連結(jié)越多的節(jié)點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)中越有影響，更加容易成為網(wǎng)絡(luò)連結(jié)的目標(biāo)。這種動(dòng)態(tài)發(fā)展的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)為我們展現(xiàn)了新的組織傳播信息管理的思想方法，和由此衍生的組織傳播信息管理模式。比如，主流信息表達(dá)怎樣體現(xiàn)優(yōu)先連結(jié)的規(guī)律，使之成為多連結(jié)節(jié)點(diǎn)，乃至形成影響后成為網(wǎng)絡(luò)連結(jié)的目標(biāo)?；赪eb2.0平臺(tái)弱連結(jié)與強(qiáng)連結(jié)其實(shí)是一個(gè)相互轉(zhuǎn)換的過程，而在這個(gè)相互轉(zhuǎn)換的過程應(yīng)結(jié)合考慮社會(huì)關(guān)系的作用、時(shí)間坐標(biāo)的復(fù)雜性、人節(jié)點(diǎn)和非人節(jié)點(diǎn)之間的交互，以及“可移動(dòng)性”與