2021-2022年湖南省衡陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年湖南省衡陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，質(zhì)量保證金存繳數(shù)額降低，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的頒發(fā)、變更和注銷的，國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門或者省級(jí)旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)在作出許可決定或者備案后（）個(gè)工作日內(nèi)向社會(huì)公告。

A.10B.15C.20D.30

2.衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

3.依照我國(guó)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的。

A.社會(huì)團(tuán)體B.非社團(tuán)法人C.行政機(jī)關(guān)D.仲裁機(jī)構(gòu)

4.旅行社因不能成團(tuán)，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)時(shí)，須征得。

A.多數(shù)旅游者同意B.旅游者口頭同意C.旅游者書面同意D.其他旅行社和旅游者同意

5.為保障旅游者的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，國(guó)務(wù)院旅游主管部門和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立相關(guān)旅游平臺(tái)，無償向旅游者提供（）。

A.必要信息B.咨詢服務(wù)C.必要信息或咨詢服務(wù)D.必要信息和咨詢服務(wù)

6.全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)由()負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工作，國(guó)務(wù)院其他有關(guān)部門按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分工。

A.國(guó)家林業(yè)局B.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門C.國(guó)家環(huán)保局D.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門

7.文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委等17部門于（）聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》。

A.2018年10月10日B.2018年12月10日C.2019年2月10日D.2019年5月10日

8.《旅游法》第39條規(guī)定，導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的前提條件是（）。

A.與旅行社訂立勞動(dòng)合同B.依法取得導(dǎo)游證C.取得導(dǎo)游資格證書D.具有相應(yīng)的學(xué)歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷

9.風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期一般為

A.10年B.15年C.20年D.30年

10.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)是（）。A.以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度B.公有制C.要素市場(chǎng)D.國(guó)有企業(yè)

11.堅(jiān)持反腐敗無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，堅(jiān)定不移“打虎”、“拍蠅”、“獵狐”，（）的目標(biāo)初步實(shí)現(xiàn)，（）的籠子越扎越牢，（）的堤壩正在構(gòu)筑，反腐敗斗爭(zhēng)壓倒性態(tài)勢(shì)已經(jīng)形成并鞏固發(fā)展。A.不敢腐不能腐不想腐

B.不能腐不敢腐不想腐

C.不想腐不敢腐不能腐

D.不敢腐不想腐不能腐

12.刑事責(zé)任，是指行為人實(shí)施了違反旅游法規(guī)的行為且構(gòu)成犯罪，必須承擔(dān)刑法所規(guī)定的刑罰的義務(wù)。刑罰分為主刑和附加刑。下列各項(xiàng)中屬于主刑的一項(xiàng)是()。

A.罰金B(yǎng).管制C.剝奪政治權(quán)利D.沒收財(cái)產(chǎn)

13.《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

14.

第12題根據(jù)我國(guó)最新頒布的《旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》的規(guī)定，（）之前評(píng)星定級(jí)的飯店都將重新復(fù)核。

A.1988年8月1日B.1997年10月3日C.1998年12月31日D.2001年1月1日

15.

16.我國(guó)《旅游法》規(guī)定，國(guó)家制定并實(shí)施旅游形象推廣戰(zhàn)略。（）統(tǒng)籌組織國(guó)家旅游形象的境外推廣工作。

A.國(guó)務(wù)院B.國(guó)務(wù)院旅游主管部門C.中宣部D.國(guó)務(wù)院外交主管部門

17.下列不屬于在風(fēng)景名勝區(qū)禁止進(jìn)行的活動(dòng)的是()。

A.亂扔垃圾B.張貼商業(yè)廣告C.開荒D.開山

18.

第

47

題

如果托運(yùn)行李的毀滅、遺失或損壞部分是由于托運(yùn)行李本身的自然屬性、質(zhì)量或缺陷造成的，承運(yùn)人將承擔(dān)（）。

19.對(duì)旅行社以下的違法行為，即未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的；分社的經(jīng)營(yíng)范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍的；旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的，以下處罰措施中，錯(cuò)誤的是（）。A.由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得

B.違法所得l0萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

C.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月

20.旅游糾紛當(dāng)事人之間沒有根本的厲害沖突，采取()的方式有利于旅游糾紛的解決。

A.調(diào)解B.判決C.辯論D.仲裁

21.

第

27

題

凡被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消之日起（）內(nèi)，不予恢復(fù)星級(jí)。

22.共同投訴可以由投訴人推選()代表進(jìn)行投訴。代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過程的行為，對(duì)全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更、放棄投訴請(qǐng)求或進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。

A.至少2名B.1至3名C.3至5名D.5名以上

23.

第

44

題

旅行社委派的導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)未持導(dǎo)游證上崗的，對(duì)旅行社的處罰是（）。

24.14、甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對(duì)旅游者造成違約，（）應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)征。

A、航空公司

B、甲旅行社

C、航空公司和甲旅行社

D、航空公司或甲旅行社

25.

第

44

題

某導(dǎo)游員在帶團(tuán)中，擅自減少旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證（）的處罰。

A.1～3個(gè)月B.3～6個(gè)月C.6個(gè)月至1年D.1年

26.下列()不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

A.旅行社因違約行為造成旅游者經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的

B.旅行社因破產(chǎn)造成預(yù)收旅行費(fèi)損失的

C.旅行社因解散造成預(yù)收旅行費(fèi)損失的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

27.不斷加強(qiáng)與第三世界國(guó)家的團(tuán)結(jié)與合作，不僅符合中國(guó)人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正確B.錯(cuò)誤

28.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，導(dǎo)游員張某與甲旅行社的勞動(dòng)合同終止后，有關(guān)張某與甲旅行社之間關(guān)系的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.張某與甲旅行社終止了合同，對(duì)甲旅行社沒有任何義務(wù)

B.張某與甲旅行社終止了合同，對(duì)甲旅行社仍負(fù)通知義務(wù)

C.張某與甲旅行社終止了合同，對(duì)甲旅行社仍負(fù)協(xié)助義務(wù)

D.張某與甲旅行社終止了合同，對(duì)甲旅行社仍負(fù)保密義務(wù)

29.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，對(duì)違反治安管理行為當(dāng)事人在（）個(gè)月內(nèi)曾受過治安管理處罰的，予以從重處罰。

A.1B.3C.6D.9

30.政府機(jī)構(gòu)改革應(yīng)遵循的原則是（）。A.效率B.政企分開C.精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能D.公平、公開、公正

二、多選題(20題)31.

32.消費(fèi)者權(quán)利包括()。

A.保障安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)

33.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，危險(xiǎn)物品是指對(duì)運(yùn)輸安全構(gòu)成危險(xiǎn)的()物品。

A.易燃B.易爆C.有輻射D.易污染E.放射性

34.A旅行社與A旅行社第一門市部實(shí)行()服務(wù)規(guī)范。A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財(cái)務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢

35.我國(guó)《旅游法》所指旅游經(jīng)營(yíng)者，是指旅行社、景區(qū)已經(jīng)為旅游者提供()等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。

A.交通B.住宿C.餐飲D.信息E.娛樂

36.發(fā)生下列()情形飯店可以拒絕接待旅客。

A.旅客已滿，無客房出租

B.旅客的行為違反飯店制定的合理規(guī)則

C.旅客自身狀態(tài)不適合于住店

D.旅客不滿意飯店服務(wù)，與服務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

E.旅客從事賭博、賣淫、盜竊等違反法律法規(guī)的活動(dòng)

37.合同生效的條件是

A.行為人具有相應(yīng)的行為能力B.必須到工商部門登記C.不違反社會(huì)公共利益D.不違反法律E.當(dāng)事人的意思表示真實(shí)

38.

第

36

題

旅行社組織旅游者旅游，應(yīng)與旅游者簽訂合同。該合同應(yīng)對(duì)（）作出明確約定。

A.旅游行程B.旅游價(jià)格C.合法權(quán)益D.違約責(zé)任

39.

第62題下列關(guān)于合同的說法中正確的是（）。

A.合同解除與無效合同、合同被撤銷有著本質(zhì)不同

B.元效合同與被撤銷合同都是由于其違反了法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合同自始無效

C.被解除的合同本身具有合法性(⊙o⊙)

D.合同解除不影響合同中結(jié)算與清理?xiàng)l款的效力

40.《旅游法》中所指的旅游經(jīng)營(yíng)者，是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供()等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。

A.交通B.住宿C.餐飲D.信息E.娛樂

41.

第45題《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，飯店對(duì)旅客寄存的財(cái)物要建立（）。

A.登記制度B.領(lǐng)取制度C.交接制度D.查驗(yàn)制度

42.

第63題某旅行社組織本市教師50人到某景區(qū)旅游，兩位游客在景點(diǎn)玩秋千時(shí)，秋千整體翻落，當(dāng)場(chǎng)被砸傷，事后，導(dǎo)游繼續(xù)讓受傷游客隨團(tuán)游覽其他景點(diǎn)，使病情加重，對(duì)于此事，說法正確的是（）。

A.景點(diǎn)侵犯了游客的生命健康權(quán)

B.游客沒有作出正確及時(shí)的警示

C.導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)檢查游客身體，妥善照顧好游客

D.旅行社應(yīng)賠償游客醫(yī)療費(fèi)用

43.

第44題旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要可以設(shè)立下列分支機(jī)構(gòu)（）。

A.非法人分社B.營(yíng)業(yè)部C.門市部D.聯(lián)絡(luò)處

44.

45.依據(jù)《旅游法》規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，

A.沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下罰款

B.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

C.沒收違法所得，并處1萬元以上10萬元以下罰款

D.對(duì)有關(guān)責(zé)任人員，處5000元以上2萬元以下罰款

E.對(duì)有關(guān)責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

46.

第

67

題

導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理，在導(dǎo)游活動(dòng)中一次被扣除10分的情形有（）。

47.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者利益的一般形式是

A.立法保護(hù)B.行政保護(hù)C.社會(huì)監(jiān)督D.司法保護(hù)E.輿論保護(hù)

48.邊防檢查站一般設(shè)立在對(duì)外開放的（）。

A．港口

B．航空港

C．車站

D．邊境通道

49.我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。下列情形中，導(dǎo)游人員一次被扣除10分的有（）。A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

B.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的

C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

D.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的

E.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的

50.全域旅游“四名一體”的發(fā)展模式主要依托

A.風(fēng)景名勝區(qū)B.歷史文化名城名鎮(zhèn)名村C.特色景觀旅游名鎮(zhèn)D.名山大川E.傳統(tǒng)村落

三、判斷題(20題)51.縣級(jí)以上旅游行政管理部門對(duì)旅行社及其分支機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，可以進(jìn)入其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，查閱招徠、組織、接待旅游者的各類合同、相關(guān)文件、資料，以及財(cái)務(wù)賬簿、交易記錄和業(yè)務(wù)單據(jù)等材料，旅行社及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予配合。

A.是B.否

52.將國(guó)有不可移動(dòng)性文物作為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，違法所得不足1萬元的，處5000元以上2萬元以下的罰款。()

A.是B.否

53.《道路旅客運(yùn)輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運(yùn)班線的經(jīng)營(yíng)者或者其委托的售票單位、配客站點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行實(shí)名售票和實(shí)名查驗(yàn)，兒童也是。（）

A.是B.否

54.縣級(jí)以上旅游行政管理部門依法對(duì)旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)情況實(shí)施監(jiān)督檢查。（）

A.是B.否

55.為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，必須要求旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。（）

A.是B.否

56.取得餐飲服務(wù)許可的餐飲服務(wù)提供者在其餐飲服務(wù)場(chǎng)所出售其制作加工的食品，因涉及食品生產(chǎn)，應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可。（）

A.是B.否

57.負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)的是國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門。（）

A.是B.否

58.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

59.在野生動(dòng)物的禁獵(漁)區(qū)、禁獵(漁)期內(nèi)，禁止獵捕以及其他妨礙野生動(dòng)物生息繁衍的活動(dòng)。

A.是B.否

60.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)具有三年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。

A.是B.否

61.旅游者有任意解除合同的權(quán)利，旅游經(jīng)營(yíng)者除法定情形外，不得擅自解除合同。（）

A.對(duì)B.錯(cuò)

62.外國(guó)人可直接進(jìn)入地方級(jí)自然保護(hù)區(qū)。（）

A.是B.否

63.《治安管理處罰法》第六十三條規(guī)定，刻劃、涂污或者以其他方式故意損壞國(guó)家保護(hù)的文物、名勝古跡的，處警告或者100元以下罰款。

A.是B.否

64.在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，對(duì)托運(yùn)行李的賠償責(zé)任限額，承運(yùn)人按照每千克200元人民幣承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

65.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為屬于縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項(xiàng)范圍。（）

A.是B.否

66.旅游合同應(yīng)當(dāng)包括旅游起止時(shí)間、行程、價(jià)格、違約責(zé)任等內(nèi)容，且合同由組團(tuán)社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

67.旅游保險(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)人約定在旅游活動(dòng)中的保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。()

A.是B.否

68.一般來說，游客在乘坐飛機(jī)過程中發(fā)生傷亡事故，保險(xiǎn)受益人可以拿到雙份賠償。()

A.是B.否

69.接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。（）

A.是B.否

70.當(dāng)旅客索取遺留在飯店的財(cái)物時(shí)，飯店應(yīng)當(dāng)無條件返還，不能收取任何費(fèi)用。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個(gè)條件：一是（）；二是（）。

72.

第

10

題

娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立、健全各項(xiàng)安全制度，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，配備__________。

73.

第

3

題

（）是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

74.

第

2

題

根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，《導(dǎo)游證》分為______________和______________。

75.

第

7

題

旅行社質(zhì)量保證金制度中的賠償請(qǐng)求人請(qǐng)求賠償?shù)钠谙逓開_________天。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.《合同法》的基本原則是什么？

77.

第

81

題

簡(jiǎn)述食品安全管理的原則。

78.

第

82

題

外國(guó)人出入境的檢查制度是什么？

六、案例分析題(2題)79.“五一”期間，張某參加某旅游公司組織的山西六日游，由于該旅游線路是該社新近抬出的，最后報(bào)名的只有游客張某一人，故該旅游公司沒有派全陪，委托山西某旅行社作為地接社并將有關(guān)情況具體向張某作了說明，并交給他一張?jiān)敿?xì)的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游車輛時(shí)，因一位游客無座位，游客張某在向隨車導(dǎo)游提建議的同時(shí)，與同車的洛陽的游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方言辭激烈，繼而發(fā)生推搡，最后游客張某被洛陽游客打了一拳。事情發(fā)生后，該地接社總經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng)，勸游客張某乘坐他的小車?yán)^續(xù)旅游，張執(zhí)意不肯，并立即向太原市“110”報(bào)警，“110”前來進(jìn)行了處理。5月6日，游客張某回來后，未接到某旅游公司的任何答復(fù)，憤然向有關(guān)部門投訴，要求查處某旅游公司的違規(guī)轉(zhuǎn)讓游客行為，查處山西某旅行社管理混亂，導(dǎo)游縱容洛陽游客打人事件。

請(qǐng)問：

(1)某旅游公司是否存在違規(guī)行為?

(2)游客張某被打誰之過?

80.案例二：2008年1月某旅行社組織了一個(gè)赴長(zhǎng)白山旅游團(tuán)，委派導(dǎo)游黃某作為全程導(dǎo)游隨團(tuán)服務(wù)。第一天游程中，黃某在陪同過程中，一直以長(zhǎng)白山上溫差較大為由，向游客兜售防寒服。當(dāng)此旅游團(tuán)將要攀越天池的前一天晚上，該團(tuán)一些團(tuán)員詢問黃某，上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。黃某根據(jù)其多次在這個(gè)季節(jié)上天池的經(jīng)驗(yàn)，回答游客不必多添衣服，以便輕裝上山。翌日，該團(tuán)游客在黃某及地陪的引導(dǎo)下上了天池，不料，天氣突然變化，天降大雪，氣候驟然下降，黃某急忙引導(dǎo)該團(tuán)下山，但由于該團(tuán)有些客人未帶衣帽圍巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手腳嚴(yán)重凍傷。其中4人經(jīng)醫(yī)院診斷為凍傷致腳殘?zhí)怠?/p>

導(dǎo)游黃某未盡到()責(zé)任。

A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗

B.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或中止導(dǎo)游活動(dòng)

C.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)務(wù)安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

D.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

參考答案

1.C

2.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠(chéng)實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中，耐心細(xì)致、文明禮貌是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。故選C。

3.AA

[解析]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第31條對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)進(jìn)行了界定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。

4.C因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意的，可以解除合同。

5.D《旅游法》第26條規(guī)定，國(guó)務(wù)院旅游主管部門和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。

6.B國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。國(guó)務(wù)院其他有關(guān)部門按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的有關(guān)監(jiān)督管理工作。所以該題選B項(xiàng)。

7.B文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委等17部門于2018年12月10日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》。

8.B《旅游法》第39條規(guī)定，從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得導(dǎo)游證，這是導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的前提條件。領(lǐng)隊(duì)的執(zhí)業(yè)特點(diǎn)和導(dǎo)游類似，由于領(lǐng)隊(duì)工作的區(qū)域有別于導(dǎo)游，因此對(duì)領(lǐng)隊(duì)有更高的政策水平、語言、專業(yè)能力要求。取得導(dǎo)游證，表明具備了從事領(lǐng)隊(duì)職業(yè)的基本素質(zhì)；

9.C

10.AB項(xiàng)公有制是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)。

11.A堅(jiān)持反腐敗無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，堅(jiān)定不移“打虎”、“拍蠅”、“獵狐”，不敢腐的目標(biāo)初步實(shí)現(xiàn)，不能腐的籠子越扎越牢，不想腐的堤壩正在構(gòu)筑，反腐敗斗爭(zhēng)壓倒性態(tài)勢(shì)已經(jīng)形成并鞏固發(fā)展。

12.B主刑有管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

13.A旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為一年，采取按年投保的方式。

14.C

15.C

16.B

17.BACD三項(xiàng)屬于《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定的禁止在風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)行的活動(dòng)，B項(xiàng)張貼商業(yè)廣告應(yīng)當(dāng)經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報(bào)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)。

18.B

19.D

20.A旅游糾紛訴訟的先行調(diào)解的原則，即旅游糾紛當(dāng)事人之間沒有根本的厲害沖突，采取調(diào)解的方式有利于旅游糾紛的解決，但是調(diào)解又是以判決為后盾的。

21.B

22.B

23.B

24.B

25.B

26.D旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

27.A

28.A

29.C《治安管理處罰法》第20條規(guī)定，違反治安管理有下列情形之一的，從重處罰：有較嚴(yán)重后果的；教唆、脅迫、誘騙他人違反治安管理的；對(duì)報(bào)案人、控告人、舉報(bào)人、證人打擊報(bào)復(fù)的；6個(gè)月內(nèi)曾受過治安管理處罰的。

30.C

31.ABCD

32.ABCD消費(fèi)者有九大權(quán)利，除了安全保障權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)外，消費(fèi)者還享有求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、受尊重權(quán)以及監(jiān)督權(quán)。

33.ABDE

34.ABCD根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條的規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

35.ABCE

36.ABCE

37.ACDE

38.ABD

39.ABCD

40.ABCE

41.ABC

42.ABCD

43.ABC

44.ABCD

45.BCE

46.ADE

47.ABD

48.ABCD

49.ABDE

50.ABCE

51.Y

52.Y

53.N《道路旅客運(yùn)輸規(guī)定》第38條規(guī)定，一類、二類客運(yùn)班線的經(jīng)營(yíng)者或者其委托的售票單位、配客站點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行實(shí)名售票和實(shí)名查驗(yàn)，免票兒童除外。

54.Y

55.N

56.N

57.N

58.N要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。

59.Y

60.N

61.Y

62.N《自然保護(hù)區(qū)條例》第31條規(guī)定，外國(guó)人進(jìn)入地方級(jí)自然保護(hù)區(qū)的，應(yīng)當(dāng)事先向自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)提交活