2019年軍隊(duì)文職人員統(tǒng)一招聘考試管理學(xué)真題

2019年軍隊(duì)文職人員統(tǒng)一招聘考試管理學(xué)真題

（總分：100.00,做題時(shí)間：120分鐘）一、單項(xiàng)選擇題（總題數(shù)：55,分?jǐn)?shù)：55.00）1.古典管理理論的代表人物是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.馬斯洛B.韋伯VC.梅奧D.梅奧解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。在資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展和前人管理理論的基礎(chǔ)上，十九世紀(jì)末葉的美國(guó)和歐洲產(chǎn)生了許多管理學(xué)家，提出了比較系統(tǒng)的管理理論。出現(xiàn)了以泰羅為代表的“科學(xué)管理”理論和以法約爾等為代表的“組織管理”理論兩大流派。這些都是對(duì)管理思想進(jìn)行系統(tǒng)化的第一代人物和學(xué)派，所以人們稱之為“古典”的管理理論。A項(xiàng)錯(cuò)誤，亞伯拉罕?馬斯洛于1943年提出馬斯洛需求層次理論，其基本內(nèi)容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五種需求。馬斯洛需求層次理論是人本主義科學(xué)的理論之一，其不僅是動(dòng)機(jī)理論，同時(shí)也是一種人性論和價(jià)值論。B項(xiàng)正確，馬克斯?韋伯是德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、政治學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、哲學(xué)家，是現(xiàn)代一位最具生命力和影響力的思想家。是同泰勒和法約爾同一歷史時(shí)期，并且對(duì)西方古典管理理論的確立做出杰出貢獻(xiàn)，是公認(rèn)的古典社會(huì)學(xué)理論和公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一，被后世稱為“組織理論之父”。C項(xiàng)錯(cuò)誤，喬治?埃爾頓?梅奧是行為科學(xué)的奠基人，他主持進(jìn)行了霍桑實(shí)驗(yàn)，霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果由梅奧于1933年正式發(fā)表，書(shū)名是《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》，這標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的建立。D項(xiàng)錯(cuò)誤，赫伯特?西蒙是美國(guó)管理學(xué)家，當(dāng)代西方管理理論中流派之一的管理決策理論的主要?jiǎng)?chuàng)始人。他結(jié)合科學(xué)管理理論、人際關(guān)系理論、運(yùn)籌學(xué)和統(tǒng)計(jì)分析等學(xué)科，在心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等行為科學(xué)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)組織行為和其他組織行為進(jìn)行了系統(tǒng)研究。故正確答案為B。2.從權(quán)力來(lái)源的角度出發(fā)，行政正義的首要原則是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.維護(hù)人民的基本權(quán)利，保證公民作為社會(huì)成員的平等地位VB.維護(hù)社會(huì)的自然秩序，保證社會(huì)按各司其職、各盡所能的自然秩序運(yùn)行C.堅(jiān)持以“最大多數(shù)人的最大幸?！睘榛镜恼x標(biāo)準(zhǔn)D.以國(guó)家的法律規(guī)范為基礎(chǔ)，維護(hù)社會(huì)的正常秩序解析：本題考查行政管理。公共行政人員的權(quán)力來(lái)源于人民，因此從權(quán)力來(lái)源而言，要做到行政正義，就要保障人民權(quán)利以及公民的平等地位。A項(xiàng)正確，作為公共行政與正義的結(jié)合，行政正義不僅考量行政制度的公正，而且將行政行為和行政理念也納入評(píng)價(jià)范疇，并最終落腳于行政權(quán)力上。行政公正性原則從廣義上說(shuō)，應(yīng)包括行政權(quán)公正行使的實(shí)體和程序兩個(gè)方面，即行政行為是否符合公正性，需要從實(shí)體和程序兩個(gè)方面予以確定。行政公正原則的基本涵義在于：行政主體在實(shí)施行政行為時(shí)，須在程序上平等地對(duì)待各方當(dāng)事人，排除各種可能造成不平待或偏見(jiàn)的因素。B項(xiàng)錯(cuò)誤，維護(hù)社會(huì)的自然秩序是屬于行政程序正義，這要求行政主體行使行政權(quán)力或作出行政行為，在過(guò)程上必須依照法定程序進(jìn)行，不是首要原則。C項(xiàng)錯(cuò)誤，首要原則是要保障所有公民的社會(huì)平等地位，不單單是指大多數(shù)人。D項(xiàng)錯(cuò)誤，國(guó)家法律規(guī)范是屬于行政程序正義，不是首要原則。故正確答案為A。

3.最早意識(shí)到行政倫理問(wèn)題的是英國(guó)著名學(xué)者（）。3.最早意識(shí)到行政倫理問(wèn)題的是英國(guó)著名學(xué)者（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.伊頓VB.威爾遜C.古德諾D.魏勞畢解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)正確，最早意識(shí)到行政倫理問(wèn)題的是英國(guó)著名學(xué)者伊頓。1880年他在《英國(guó)公務(wù)員考試》一文中很明確地把公務(wù)員改革作為一個(gè)基本的道德行為。在悲嘆“長(zhǎng)期制造公共權(quán)力商品的活動(dòng)”中，他指出這一活動(dòng)已污染和麻木了英國(guó)關(guān)于公共行政這一主題的道德感，以致使公務(wù)員的改革比以往困難十倍。B項(xiàng)錯(cuò)誤，威爾遜1887年發(fā)表的《行政學(xué)研究》作為行政學(xué)開(kāi)山之作，標(biāo)志著美國(guó)行政學(xué)的誕生。C項(xiàng)錯(cuò)誤，古德諾是早期公共行政學(xué)研究的先驅(qū)人物、行政學(xué)的奠基人之一。古德諾對(duì)于公共行政學(xué)的研究推動(dòng)了行政學(xué)的發(fā)展，使行政學(xué)在獨(dú)立發(fā)展的進(jìn)程中邁出了意義重大的一步。他將政治與行政兩分法發(fā)展成為系統(tǒng)的理論，否定了立法、司法、行政的三分法，而代之以政治與行政的兩分法；確立了行政學(xué)的研究范疇，將行政學(xué)與傳統(tǒng)的政治學(xué)區(qū)分開(kāi)來(lái)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，魏勞畢對(duì)行政概念的界定是從“小政府”（行政部門）的角度將行政看做政府組織中的行政部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)。故正確答案為A。4.管理的要素不包括（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.管理主體B.管理客體C.管理方法D.管理法規(guī)V解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。管理的要素包括管理主體、管理客體、管理方法、管理環(huán)境等，但是不包括管理法規(guī)。A項(xiàng)正確，管理主體是指在管理活動(dòng)中，承擔(dān)和實(shí)施管理職能的人或組織。包括各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和各種管理機(jī)構(gòu)。廣義指在社會(huì)領(lǐng)域中具有能動(dòng)作用、執(zhí)行團(tuán)體職能、從事實(shí)踐活動(dòng)的人，包括整個(gè)系統(tǒng)的人、組織，以及階級(jí)、政黨等。其特征是具有主動(dòng)性、目的性和創(chuàng)造性，處于主動(dòng)的、主導(dǎo)的地位，對(duì)客體具有能動(dòng)作用。B項(xiàng)正確，管理客體是指企業(yè)管理主體直接作用和影響的對(duì)象，是企業(yè)管理中需要十分關(guān)注和盡力工作的領(lǐng)域。C項(xiàng)正確，管理方法是指用來(lái)實(shí)現(xiàn)管理目的而運(yùn)用的手段、方式、途徑和程序等的總稱。管理的基本方法包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和教育方法。D項(xiàng)錯(cuò)誤，沒(méi)有管理法規(guī)這一說(shuō)法。本題為選非題，故正確答案為D。5.管理環(huán)境作為外部因素，對(duì)管理活動(dòng)的影響，歸根結(jié)底是通過(guò)對(duì)（ ）的影響來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.管理主體VB.管理方法C.管理理念D.管理制度解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。管理的環(huán)境是組織生存發(fā)展的物質(zhì)條件的綜合體，它存在于組織界限之外，并可能對(duì)管理當(dāng)局的行為產(chǎn)生直接或間接影響。A項(xiàng)正確，管理主體是指在管理活動(dòng)中，承擔(dān)和實(shí)施管理職能的人或組織，包括各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和各種管理機(jī)構(gòu)。在管理活動(dòng)之中，管理者處于主導(dǎo)地位。管理者只有在正確認(rèn)識(shí)環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境、利用和改造環(huán)境的前提下才能正確的實(shí)現(xiàn)預(yù)定的組織目標(biāo)，因此，管理環(huán)境對(duì)于管理活動(dòng)的影響，歸根結(jié)底是通過(guò)作用于管理者來(lái)實(shí)現(xiàn)的。B項(xiàng)錯(cuò)誤，管理方法是指用來(lái)實(shí)現(xiàn)管理目的而運(yùn)用的手段、方式、途徑和程序等的總稱。管理的基本方法包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和教育方法。管理方法來(lái)自于管理者，因此只是管理環(huán)境作用于管理者的表現(xiàn)形式。C項(xiàng)錯(cuò)誤，“理念”，顧名思義，即理性的概念。“管理理念”即管理在理性方面的概念。“管理理念”的提升就是對(duì)管理的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)而言之，就是對(duì)管理的重新定義。管理理念來(lái)自于管理者，因此只是管理環(huán)境作用于管理者的表現(xiàn)形式。D項(xiàng)錯(cuò)誤，管理制度是對(duì)一定的管理機(jī)制、管理原則、管理方法以及管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的規(guī)范。它是實(shí)施一定的管理行為的依據(jù)，是社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行的保證。合理的管理制度可以簡(jiǎn)化管理過(guò)程，提高管理效率。管理制度由管理者制定，因此只是管理環(huán)境作用于管理者的表現(xiàn)形式。故正確答案為A。6.關(guān)于管理目標(biāo)的說(shuō)法，正確的是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.目標(biāo)應(yīng)該成為固定的、嚴(yán)格履行的東西B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是需要付出代價(jià)的，期望越高，付出的代價(jià)也越大C.目標(biāo)未必需要轉(zhuǎn)化為日常工作D.制定目標(biāo)不等于目標(biāo)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，必須采取措施，圍繞目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作V解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。管理目標(biāo)是由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)制定一定時(shí)期內(nèi)整個(gè)企業(yè)期望達(dá)到的總目標(biāo)，然后由各部門和全體職工根據(jù)總目標(biāo)的要求，制定各自的分目標(biāo)，并積極主動(dòng)地設(shè)法實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的管理方法。A項(xiàng)錯(cuò)誤，目標(biāo)不是固定的，它會(huì)隨著環(huán)境的改變而改變。B項(xiàng)錯(cuò)誤，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要付出努力，期望越高，激勵(lì)的效果就越好。C項(xiàng)錯(cuò)誤，目標(biāo)需要轉(zhuǎn)化在日常工作之中，才能一步一步地去完成它。D項(xiàng)正確，任何目標(biāo)都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，需要分階段、采取措施去完成。故正確答案為D。.下列不屬于決策職能的是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題.執(zhí)行方案VC.選擇方案D.制定方案解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。管理的決策職能包括問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和診斷、確定目標(biāo)、擬定備選方案、分析方案和選擇方案。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)本地區(qū)、本部門的發(fā)展進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，選擇方向，明確目標(biāo)，擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑、方法、程序，對(duì)工作中的重大問(wèn)題確定對(duì)策的活動(dòng)。決策職能是行政領(lǐng)導(dǎo)最基本的職能，是解決“干什么”和“怎樣干”的問(wèn)題，直接關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)工作方向。本題為選非題，故正確答案為B。.德魯克認(rèn)為，建立管理結(jié)構(gòu)時(shí)必須滿足三個(gè)條件。下列不屬于他所說(shuō)的條件的是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.管理結(jié)構(gòu)在組織上必須以績(jī)效為目標(biāo)B.組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理層級(jí)，設(shè)計(jì)最便捷的指揮鏈C.組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗(yàn)未來(lái)的高層管理者D.組織結(jié)構(gòu)必須考慮環(huán)境因素的影響V解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。建立管理結(jié)構(gòu)時(shí)必須滿足三個(gè)條件：1.管理結(jié)構(gòu)在組織上必須以績(jī)效為目標(biāo)；2.組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理層級(jí)，設(shè)計(jì)最便捷的指揮鏈；3.組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗(yàn)未來(lái)的高層管理者。A項(xiàng)正確，管理結(jié)構(gòu)在組織上必須以績(jī)效為目標(biāo)。企業(yè)的所有活動(dòng)都是為了達(dá)到最后的目標(biāo)。應(yīng)該盡量多讓管理者扮演商人的角色，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)績(jī)效，而不是充當(dāng)官僚，應(yīng)該通過(guò)企業(yè)績(jī)效和成果來(lái)檢驗(yàn)管理者，而非借由行政技巧或?qū)I(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)。B項(xiàng)正確，組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理層級(jí)，設(shè)計(jì)最便捷的指揮鏈。更重要的是，管理層級(jí)越多，就越難培養(yǎng)出未來(lái)的管理者，因?yàn)橛袧摿Φ墓芾砣瞬艔幕鶎用摲f而出的時(shí)間拉長(zhǎng)了，而且在指揮鏈中往上爬的過(guò)程中，往往造就的是專才，而非管理人才。對(duì)大企業(yè)而言，這個(gè)問(wèn)題尤其嚴(yán)重。C項(xiàng)正確，組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗(yàn)未來(lái)的高層管理者。企業(yè)必須在員工還很年輕，還能從新經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)時(shí)，就賦予他們實(shí)際的管理責(zé)任，讓他們?cè)诠芾砺毼簧袭?dāng)家作主。單靠訓(xùn)練還不夠，還必須檢驗(yàn)企業(yè)看好的人才是否有能力承擔(dān)起整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)重任，而且必須在有潛力的管理者還未爬到高層職位時(shí)，就加以檢驗(yàn)，同時(shí)在他們還很年輕時(shí)就加以檢驗(yàn)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，環(huán)境因素并不是建立德魯克認(rèn)為建立管理結(jié)構(gòu)必須滿足的條件。本題為選非題，故正確答案為D。.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型的研究，始于心理學(xué)家（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.勒溫VB.霍爾平C.布萊克D.費(fèi)特勒解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)正確，美國(guó)心理學(xué)家勒溫早在1939年就開(kāi)始進(jìn)行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型的研究。他以權(quán)力定位為基礎(chǔ)，將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為專制（靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從）、民主（以理服人、以身作則）和放任（無(wú)政府管理）三種類型。B項(xiàng)錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論是由美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究者們?cè)?945年提出來(lái)的，他們列出了一千多種刻畫(huà)領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，霍爾平和維納最終將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容歸結(jié)為兩個(gè)方面，即以人為重和以工作為重。以人為重，是指注重建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的友誼、尊重和信任的關(guān)系。以工作為重，是指領(lǐng)導(dǎo)者注重規(guī)定他與工作群體的關(guān)系，建立明確的組織模式、意見(jiàn)交流渠道和工作程序。C項(xiàng)錯(cuò)誤，在俄亥俄州大學(xué)提出的四分圖的基礎(chǔ)上，美國(guó)心理學(xué)家布萊克和莫頓提出管理方格圖理論。他們將四分圖中以人為重點(diǎn)，改為對(duì)人的關(guān)心度，將以工作為重點(diǎn)，改為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度，將關(guān)心度各劃分為九個(gè)等分，形成81個(gè)方格，從而將領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為劃分分成許多不同的類型。D項(xiàng)錯(cuò)誤，費(fèi)特勒從1951年開(kāi)始，首先從組織績(jī)效和領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度之間的關(guān)系著手進(jìn)行研究，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)15年的調(diào)查實(shí)驗(yàn)，提出了“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，簡(jiǎn)稱費(fèi)特勒模型。費(fèi)特勒權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)是，領(lǐng)導(dǎo)者的行為及其所要追求的目標(biāo)具有多樣性。這種多樣性的存在，是由領(lǐng)導(dǎo)者之間在基本需求方面的差異決定的。應(yīng)當(dāng)而且必須以此種需求結(jié)構(gòu)來(lái)界定領(lǐng)導(dǎo)方式，這是費(fèi)特勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本出發(fā)點(diǎn)。故正確答案為A。10.需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，在激勵(lì)理論類型上它屬于（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.行為改造型激勵(lì)理論B.需要型激勵(lì)理論C.過(guò)程型激勵(lì)理論D.內(nèi)容型激勵(lì)理論V解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，行為改造型激勵(lì)理論是指關(guān)于研究如何改造和轉(zhuǎn)化人的行為，如何使人的心理和行為由消極轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極，以有益于組織運(yùn)作和發(fā)展的理論。屬于行為改造型激勵(lì)理論的主要有強(qiáng)化理論、歸因理論和挫折理論。B項(xiàng)錯(cuò)誤，綜合激勵(lì)理論的代表者是美國(guó)心理學(xué)家和管理學(xué)家波特和勞勒，他們于1968年提出一個(gè)“綜合激勵(lì)模型”。說(shuō)此理論綜合是因?yàn)樵撃０逦樟诵枰碚?、期望理論和公平理論的成果，使其更為全面、更為完善。這個(gè)理論強(qiáng)調(diào)，對(duì)于人的行為發(fā)展來(lái)說(shuō)，先是個(gè)人與環(huán)境相互作用的結(jié)果。外界環(huán)境的刺激實(shí)際上只是一種導(dǎo)火線，而人的需要?jiǎng)t是一種內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力，人的行為方向決定于內(nèi)部系統(tǒng)的需要的強(qiáng)度與外部引線之間的相互關(guān)系。如果內(nèi)部需要不強(qiáng)烈，那么，再?gòu)?qiáng)的引線也沒(méi)有多大的意義。C項(xiàng)錯(cuò)誤，過(guò)程型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程。主要包括弗魯姆的“期望理論”、豪斯的“激勵(lì)力量理論”、洛克的“目標(biāo)激勵(lì)理論”和亞當(dāng)斯的“公平理論”等。D項(xiàng)正確，所謂內(nèi)容型激勵(lì)理論，是指針對(duì)激勵(lì)的原因與起激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究的理論。這種理論著眼于滿足人們需要的內(nèi)容，即：人們需要什么就滿足什么，從而激起人們的動(dòng)機(jī)。內(nèi)容型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因。主要包括馬斯洛的“需要層次論”、赫茨伯格的“雙因素論”和麥克利蘭的“成就需要激勵(lì)理論”、奧德弗的《ERG理論》等。馬斯洛需求層次理論是亞伯拉罕?馬斯洛于1943年提出，其基本內(nèi)容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五種需求。故正確答案為D。11.“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃。”主要揭示了管理職能中（ ）的重要性。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.協(xié)調(diào)VB.人事C.計(jì)劃D.激勵(lì)解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。管理職能是管理系統(tǒng)所具有的職責(zé)和功能。最早把管理職能上升為普遍規(guī)律的是法國(guó)管理學(xué)家法約爾，他在1916年所寫(xiě)的《一般管理與工業(yè)管理》一書(shū)中，提出管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)。A項(xiàng)正確，協(xié)調(diào)就是統(tǒng)一和調(diào)和企業(yè)各部門以及各個(gè)職工的活動(dòng)，使所有工作都能和諧地進(jìn)行。在管理中，并不是人越多就能做出越大的貢獻(xiàn)，而在于如何協(xié)調(diào)有效地運(yùn)用資源（包括人力資源），有時(shí)候資源越多反而效益越?。▋?nèi)耗過(guò)大）。管理的價(jià)值在于做到1+1>2,而三個(gè)和尚的故事正是反映了1+1+1<1的事實(shí)，因?yàn)橘Y源不協(xié)調(diào)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，人事不屬于管理職能的基本內(nèi)容。C項(xiàng)錯(cuò)誤，計(jì)劃就是探索未來(lái)，制定行動(dòng)計(jì)劃，必須具有統(tǒng)一性、持續(xù)性、靈活性、精確性的特征。D項(xiàng)錯(cuò)誤，激勵(lì)不屬于管理職能的基本內(nèi)容。故正確答案為A。12.為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)B.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束C.決策計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行D.實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃要求V解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，計(jì)劃是先于實(shí)際活動(dòng)而提出的，不能讓計(jì)劃來(lái)適應(yīng)實(shí)際，而是應(yīng)當(dāng)通過(guò)控制職能使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃要求。B項(xiàng)錯(cuò)誤，實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束是計(jì)劃職能的表現(xiàn)，并非控制職能。C項(xiàng)錯(cuò)誤，決策計(jì)劃和實(shí)踐活動(dòng)還是有區(qū)別的，決策計(jì)劃指管理者預(yù)測(cè)未來(lái)、確定目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動(dòng)方針的過(guò)程，它涉及到原因與目的、活動(dòng)與內(nèi)容、人員安排、時(shí)間安排、空間安排以及手段與方法的選擇等問(wèn)題?？刂撇⒉皇鞘乖镜挠?jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，而是通過(guò)實(shí)際情況，處理偏差后，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。D項(xiàng)正確，控制職能是管理者要對(duì)組織的運(yùn)行狀況加以監(jiān)督，通過(guò)控制可發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的計(jì)劃與實(shí)際的偏差，采取有利的行動(dòng)糾正偏差，保證計(jì)劃的實(shí)行，確保原來(lái)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。故正確答案為D。13.關(guān)于組織行為學(xué)的表述，不正確的是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.組織行為學(xué)是一門綜合性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的學(xué)科B.組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)分屬不同學(xué)科，彼此沒(méi)有關(guān)聯(lián)VC.組織行為學(xué)以各類工作組織為研究環(huán)境D.組織行為學(xué)的研究目的在于發(fā)現(xiàn)人們?cè)诮M織中有效工作的規(guī)律解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)正確，組織行為學(xué)是一門以行為學(xué)為基礎(chǔ)，與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、工程學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科相交叉的邊緣性學(xué)科，是一門綜合性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的學(xué)科。B項(xiàng)錯(cuò)誤，組織行為學(xué)是系統(tǒng)地研究人在組織中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度的學(xué)科。是行為科學(xué)的一個(gè)分支，是一門以行為學(xué)為基礎(chǔ)，與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、工程學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科相交叉的邊緣性學(xué)科。C項(xiàng)正確，組織行為學(xué)的直接目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高其工作能力，提高組織的工作績(jī)效。因此它是以各類工作組織為研究環(huán)境的。D項(xiàng)正確，組織行為學(xué)屬于應(yīng)用性科學(xué)，它在應(yīng)用理論科學(xué)原理的基礎(chǔ)上，探索和揭示組織中人的心理與行為規(guī)律性，在掌握這些規(guī)律性后還要進(jìn)一步研究評(píng)價(jià)和分析人的心理與行為的方法，掌握保持積極行為，改變消極行為的具體技術(shù)和措施。本題為選非題，故正確答案為B。14.組織行為學(xué)的兩重性是指（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.邊緣性和中心性B.交叉性和交切性口自然屬性和社會(huì)屬性VD.理論性和實(shí)踐性解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。組織行為學(xué)是系統(tǒng)地研究人在組織中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度的學(xué)科。是行為科學(xué)的一個(gè)分支，是一門以行為學(xué)為基礎(chǔ)，與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、工程學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科相交叉的邊緣性學(xué)科。主要特點(diǎn)是：邊緣性；兩重性；應(yīng)用性。A項(xiàng)錯(cuò)誤，組織行為學(xué)的邊緣性表現(xiàn)為多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性，該學(xué)科不具備中心性的特點(diǎn)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，交叉性和交切性是邊緣性的具體表現(xiàn)。C項(xiàng)正確，兩重性表現(xiàn)為組織行為學(xué)既具有自然屬性，又具有社會(huì)屬性。D項(xiàng)錯(cuò)誤，組織行為學(xué)是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)，并且正日益豐富和發(fā)展的課程，這是該學(xué)科的特點(diǎn)之一，并不是兩重性的含義。故正確答案為C。15.下列不屬于個(gè)體情商的是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.自我把握能力B.對(duì)他人的感知能力C.與他人的交流能力D.對(duì)上級(jí)的服從能力V解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)正確，個(gè)體情商內(nèi)容中的自律指的是能時(shí)刻控制個(gè)人情緒和沖動(dòng)，使情緒保持在適度適時(shí)適當(dāng)?shù)臓顟B(tài)，即自我把握能力。B項(xiàng)正確，個(gè)體情商中同理指的是感受別人情緒的能力，即對(duì)他人的感知能力。C項(xiàng)正確，個(gè)體情商中的交涉指的是能夠處理別人情緒的能力，善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，善于與人溝通，即與他人的交流能力。D項(xiàng)錯(cuò)誤，個(gè)體情商主要指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，影響一個(gè)人在面對(duì)環(huán)境的要求和壓力時(shí)能否取得成功的重要因素。對(duì)上級(jí)的服從能力不屬于個(gè)體情商的范疇。本題為選非題，故正確答案為D。16.在預(yù)測(cè)群體成員離職率的問(wèn)題上，影響最大的變量是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.外部環(huán)境B.群體規(guī)模C.群體構(gòu)成VD.群體任務(wù)解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，外部環(huán)境指的是組織以外的環(huán)境資源，與離職率關(guān)聯(lián)不大。B項(xiàng)錯(cuò)誤，群體規(guī)模指的是群體人數(shù)，群體規(guī)模對(duì)群體行為和群體績(jī)效都有影響，但對(duì)群體成員的離職率影響較小。C項(xiàng)正確，群體成員的構(gòu)成可分為群體成員的年齡結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。研究群體成員的年齡、性別、種族、教育水平和在組織內(nèi)的服務(wù)年限等特征對(duì)員工離職率的影響有重要意義。D項(xiàng)錯(cuò)誤，群體任務(wù)指的是群體的工作目標(biāo)。與離職率關(guān)聯(lián)不大。故正確答案為C。17.上世紀(jì)30年代，美國(guó)著名心理學(xué)家、群體動(dòng)力學(xué)的創(chuàng)始人庫(kù)爾特?勒溫提出，任何行為都是個(gè)體與（ ）相互作用的產(chǎn)物。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.認(rèn)知B.歸因活動(dòng)C.環(huán)境VD.變革解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。群體動(dòng)力學(xué)是研究諸如群體氣氛、群體成員間的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對(duì)群體性質(zhì)的影響等群體生活的動(dòng)力方面的社會(huì)心理學(xué)分支。群體動(dòng)力學(xué)的基本概念是生活空間，它包括人與環(huán)境。但人既是個(gè)體的存在，也是團(tuán)體的存在；而環(huán)境既是物理的、心理的，也是社會(huì)的。個(gè)體不是孤立的個(gè)別屬性的機(jī)械相加，它是在一定的生活空間里組織為一個(gè)完整的系統(tǒng)。上世紀(jì)三十年代，勒溫通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究得出：群體所處的環(huán)境，不論物理環(huán)境、心理環(huán)境或社會(huì)環(huán)境都會(huì)對(duì)群體產(chǎn)生影響。其中物理環(huán)境主要指空間大??；心理環(huán)境主要是安全感；社會(huì)環(huán)境則是群體中的次文化或小群體以及群體外的城鄉(xiāng)風(fēng)土民情。這些因素或多或少都影響群體成員及群體的發(fā)展。故正確答案為C。18.組織變革是組織為了提高效率，改變現(xiàn)有狀態(tài)并朝預(yù)期狀態(tài)不斷前進(jìn)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。下列不屬于個(gè)體層面的組織變革阻力的是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.不確定性和不安全感B.選擇性知覺(jué)C.習(xí)慣D.群體思維和承諾升級(jí)V解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。組織變革中的阻力，指人們反對(duì)變革、阻撓變革甚至對(duì)抗變革的制約力。變革阻力的存在，意味著組織變革不可能一帆風(fēng)順，這就給變革管理者提出了更嚴(yán)峻的變革管理任務(wù)。組織變革的來(lái)源有三個(gè)方面：（一）個(gè)體和群體方面的阻力。個(gè)體對(duì)待組織變革的阻力，主要是因?yàn)槠涔逃械墓ぷ骱托袨榱?xí)慣難以改變、就業(yè)安全需要、經(jīng)濟(jì)收入變化、對(duì)未知狀態(tài)的恐懼以及對(duì)變革的認(rèn)識(shí)存有偏差等而引起;群體對(duì)變革的阻力，可能來(lái)自于群體規(guī)范的束縛，群體中原有的人際關(guān)系可能因變革而受到改變和破壞等。（二）來(lái)自組織層次的對(duì)組織變革的阻力。它包括現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)的束縛、組織運(yùn)行的慣性、變革對(duì)現(xiàn)有責(zé)權(quán)關(guān)系和資源分配格局所造成的破壞和威脅，以及追求穩(wěn)定、安逸和確定性甚于革新和變化的保守型組織文化等，這些都是可能影響和制約組織變革的因素。（三）外部環(huán)境的阻力。A項(xiàng)正確，不確定性和不安全感是個(gè)人對(duì)未知狀態(tài)的恐懼。B項(xiàng)正確，選擇性知覺(jué)是指?jìng)€(gè)體通過(guò)媒介信息來(lái)感知某些他們想要感知的信息而自動(dòng)忽略其他相反的信息的過(guò)程。從廣義上來(lái)講，我們每個(gè)人都或多或少有這種感知行為，因?yàn)樵谖覀儭翱词虑椤钡臅r(shí)候都基于我們自己的理解和參考。也可以理解為我們?nèi)绾螌⒏兄惖男畔⑼ㄟ^(guò)喜好程度進(jìn)行分類和理解，也就是說(shuō)，選擇性知覺(jué)從某種程度上來(lái)說(shuō)是一種偏見(jiàn)因?yàn)槲覀冇梦覀冏约旱姆绞絹?lái)理解信息。C項(xiàng)正確，習(xí)慣是個(gè)人因?yàn)槠涔逃械墓ぷ骱托袨榱?xí)慣難以改變而造成的變革阻力。D項(xiàng)錯(cuò)誤，群體思維會(huì)消極地影響一個(gè)群體的決策制定。當(dāng)群體成員之間的一致性成為支配力量，壓倒了對(duì)行動(dòng)方案的實(shí)際評(píng)估時(shí)，群體思維便產(chǎn)生了。承諾升級(jí)是管理心理學(xué)中的一個(gè)概念，是一種在過(guò)去決策的基礎(chǔ)上不斷增加承諾的現(xiàn)象，即盡管有證據(jù)表明已經(jīng)作出的決策是錯(cuò)誤的，但是人們還是傾向于繼續(xù)作出同樣的決策。這是屬于群體層面的組織變革的阻力。本題為選非題，故正確答案為D。19.在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.事務(wù)性機(jī)構(gòu)B.簡(jiǎn)單服務(wù)性機(jī)構(gòu)C.非生產(chǎn)非效益部門D.生產(chǎn)與效益部門V解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。傳統(tǒng)人事管理部門被視為是非生產(chǎn)，非效益部門，而現(xiàn)代人力資源管理則認(rèn)為，無(wú)論是生產(chǎn)三要素（資本、人力、土地）或生產(chǎn)五要素（人、財(cái)、物、信息、時(shí)間），人力資源都是生產(chǎn)要素之一。在各種生產(chǎn)要素中，財(cái)、物、信息、時(shí)間都屬于被動(dòng)的、消極的要素，只有人力這個(gè)要素是主動(dòng)的、積極的、創(chuàng)造性的要素。人力資源在生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)其他生產(chǎn)要素的加工改造和利用，使它們變成對(duì)人類有用的財(cái)富。財(cái)富的形式和數(shù)量，是由人力在生產(chǎn)過(guò)程中的使用狀況決定的。因此，對(duì)人力資源的管理是真正的生產(chǎn)管理、效益管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，事務(wù)性機(jī)構(gòu)是指從事具體事務(wù)的機(jī)構(gòu)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，簡(jiǎn)單服務(wù)性機(jī)構(gòu)是簡(jiǎn)單從事服務(wù)性工作的機(jī)構(gòu)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，非生產(chǎn)非效益部門是指既不生產(chǎn)也不產(chǎn)生效益的部門。D項(xiàng)正確，生產(chǎn)與效益部門是指又進(jìn)行生產(chǎn)又產(chǎn)生效益的部門。故正確答案為D。20.下列最不適合用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法進(jìn)行人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的崗位是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.銷售部門經(jīng)理B.財(cái)務(wù)部門人員VC.人力資源主管D.公關(guān)部門經(jīng)理解析：本題考查行政管理。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，適用于挑選具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人或某些特殊類型的人群（如營(yíng)銷人員），如今無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用對(duì)象越來(lái)越廣，不僅局限于“中高層員工”，例如大企業(yè)的校園招聘、公務(wù)員考試，都在使用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技術(shù)，大致原則是適用于那些經(jīng)常跟“人”打交道的崗位，如中高層管理人員、人力資源管理人員、行政管理人員、營(yíng)銷人員等，但對(duì)于較少與人打交道的崗位，例如財(cái)務(wù)管理人員和研發(fā)人員的選拔不適合。A項(xiàng)正確，銷售部門經(jīng)理是具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的職位，經(jīng)常與人打交道。B項(xiàng)錯(cuò)誤，財(cái)務(wù)部門人員是技術(shù)人員，在素質(zhì)測(cè)評(píng)中應(yīng)采用結(jié)構(gòu)化面試方法，結(jié)構(gòu)化可以根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，評(píng)價(jià)有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。C、D項(xiàng)正確，人力資源主管、公關(guān)部門經(jīng)理都需要經(jīng)常與人打交道。本題為選非題，故正確答案為B。21.面試中，考官因面試者反應(yīng)敏捷就認(rèn)為其聰明和能力強(qiáng)，該考官受到了（ ）的影響。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.首因效應(yīng)B.對(duì)比效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)VD.馬太效應(yīng)解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，首因效應(yīng)，指人們比較重視最先得到的信息，最先得到的信息對(duì)整體印象起著重要的影響，即第一印象至關(guān)重要。與題干描述不符。B項(xiàng)錯(cuò)誤，對(duì)比效應(yīng)，是指當(dāng)人們對(duì)某個(gè)對(duì)象進(jìn)行認(rèn)知評(píng)價(jià)時(shí)，由于其他對(duì)象的存在而影響了對(duì)該對(duì)象的真實(shí)評(píng)價(jià)。比如，假定評(píng)定者剛剛評(píng)定完一名績(jī)效非常突出的員工，緊接著評(píng)定一名績(jī)效一般的員工，那么很可能將這名績(jī)效本來(lái)屬于中等水平的人評(píng)為“比較差”。與題干描述不符。C項(xiàng)正確，暈輪效應(yīng)，又被稱作光環(huán)效應(yīng)，指當(dāng)認(rèn)知者對(duì)事物的某種特征形成好或壞的印象后，傾向于據(jù)此推論該事物其他方面的特征。這是一種以偏概全的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，即根據(jù)一個(gè)人的個(gè)別品質(zhì)做出對(duì)其全面的評(píng)價(jià)?？脊僖蛎嬖囌叻磻?yīng)敏捷就認(rèn)為其聰明和能力強(qiáng)，屬于以偏概全，受到暈輪效應(yīng)的影響。D項(xiàng)錯(cuò)誤，馬太效應(yīng)，這一概念源自《圣經(jīng)》，其大意是“凡是有的，就要再加給他，讓他更加富有；沒(méi)有的，反而把他現(xiàn)有的也要奪過(guò)來(lái)”，馬太效應(yīng)反映了社會(huì)生活中存在“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱”的極端分化現(xiàn)象。與題干描述不符。故正確答案為C。22.搞好勞動(dòng)定員的核心是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性B.合理使用和節(jié)約勞動(dòng)力口保持先進(jìn)合理的定員水平VD.貫徹按勞分配原則解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。搞好勞動(dòng)定員工作，核心是保持先進(jìn)合理的定員水平。故正確答案為C。23.人力資源配置的基本原則，不包括（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.能級(jí)對(duì)應(yīng)B.優(yōu)勢(shì)定位C.動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)D.先公后私V解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。人力資源配置就是指在具體的組織或企業(yè)中，為了提高工作效率、實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化而實(shí)行的對(duì)組織或企業(yè)的人力資源進(jìn)行科學(xué)、合理的配置。人力資源配置的基本原則有：能級(jí)對(duì)應(yīng)、優(yōu)勢(shì)定位、動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)、內(nèi)部為主。A項(xiàng)正確，能級(jí)對(duì)應(yīng)，要求人力資源配置使人力資源的整體功能強(qiáng)化，使人的能力與崗位要求相對(duì)應(yīng)。B項(xiàng)正確，優(yōu)勢(shì)定位，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是指人自身應(yīng)根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和崗位的要求，選擇最有利于發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的崗位；二是指管理者也應(yīng)據(jù)此將人安置到最有利于發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的崗位上。C項(xiàng)正確，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，指當(dāng)人員或崗位要求發(fā)生變化的時(shí)候，要適時(shí)地對(duì)人員配備進(jìn)行調(diào)整，以保證始終使合適的人工作在合適的崗位上。D項(xiàng)錯(cuò)誤，先公后私，要求在處理個(gè)人、集體和國(guó)家之間的利益關(guān)系時(shí)，要樹(shù)立先國(guó)家、集體，后個(gè)人的道德規(guī)范，在謀求個(gè)人正當(dāng)利益的同時(shí)，努力為集體和國(guó)家做貢獻(xiàn)。先公后私是人力資源配置遵循的道德原則，不是基本原則。本題為選非題，故正確答案為D。.根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣理論，喜歡和人在一起工作一一告知、喚醒、訓(xùn)練、幫助、培養(yǎng)他們，具有言談上的能力技巧，這種類型的人屬于（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.社會(huì)型VB.企業(yè)型C.實(shí)際型口.研究型解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)正確，社會(huì)型，喜歡和人在一起工作一一告知、喚醒、訓(xùn)練、幫助、培養(yǎng)他們，具有言談上的能力技巧。B項(xiàng)錯(cuò)誤，企業(yè)型，喜歡和人在一起的工作一一基于組織或經(jīng)濟(jì)效益，去影響說(shuō)服人們或從事任務(wù)的執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)或管理。C項(xiàng)錯(cuò)誤，實(shí)際型，擁有創(chuàng)造或機(jī)械方面的能力，喜歡與實(shí)體、機(jī)器、工具、動(dòng)植物在一起的工作或戶外工作。D項(xiàng)錯(cuò)誤，研究型，喜歡觀察、學(xué)習(xí)、研究、分析、評(píng)估或解決問(wèn)題，擅長(zhǎng)歸納思考類的活動(dòng)。故正確答案為A。.工作輪換法屬于（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.脫產(chǎn)培訓(xùn)方法B.在職培訓(xùn)方法VC.案例研究方法D.角色扮演方法解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，脫產(chǎn)培訓(xùn)，是指參加培訓(xùn)的員工暫時(shí)脫離崗位或部分時(shí)間脫離崗位參加的培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)是以提高員工的理論知識(shí)為主，在培訓(xùn)形式上以教學(xué)為主的培訓(xùn)方法。常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法主要有：演講法、案例研究法、情景模擬法、行為示范法。B項(xiàng)正確，在職培訓(xùn)，是指企業(yè)員工在不影響日常工作的情況下，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其在知識(shí)、技能、安全生產(chǎn)意識(shí)上不斷提高，最大限度地使員工的職能與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配。常用的在職培訓(xùn)的方法有：師帶徒、導(dǎo)師制、工作輪換、教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，案例研究方法，是指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問(wèn)題的書(shū)面描述，讓學(xué)員分析和評(píng)價(jià)案例，提出解決問(wèn)題的建議和方案，以此培養(yǎng)學(xué)員們的分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)方法。D項(xiàng)錯(cuò)誤，角色扮演方法是情景模擬法的一種，指在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，讓受訓(xùn)人員扮演其中人物，承擔(dān)其中角色的工作職責(zé)的一種培訓(xùn)方法。故正確答案為B。26.（ ）不是人力資源培訓(xùn)需求的來(lái)源。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.績(jī)效評(píng)估的結(jié)果B.新的業(yè)務(wù)需求C.新技術(shù)的產(chǎn)生口.內(nèi)部考核方法的調(diào)整V解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。培訓(xùn)需求產(chǎn)生于目前的狀況與期望的狀況之間的差距。企業(yè)對(duì)員工的能力水平提出的要求的“期望狀態(tài)”與員工本人實(shí)際水平的“目前狀態(tài)”之間的差距形成了培訓(xùn)需求。具體來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因是由于外部力量（新技術(shù)的出現(xiàn)、顧客的要求、法律的規(guī)定等）和內(nèi)部需求（內(nèi)部工作調(diào)動(dòng)、績(jī)效低下、生產(chǎn)新產(chǎn)品、人事變更等）等的影響。A、B、C三項(xiàng)正確，D項(xiàng)錯(cuò)誤。本題為選非題，故正確答案為D。27.經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，最寶貴的資源，或者說(shuō)第一資源，應(yīng)該是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.物力資源B.財(cái)力資源C.人力資源VD.信息資源解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。人力資源，廣義上看，智力正常的人都是人力資源。狹義上看，指能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。人力資源是最重要的資源，是生產(chǎn)活動(dòng)中最活躍的因素，也是一切資源中最重要的資源，被稱為第一資源。故正確答案為C。28.人力資源（HR）管理的六大模塊相互銜接，相互作用，其中人力資源規(guī)劃是管理模塊的起點(diǎn)，該模塊的核心則是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.招聘與配置B.績(jī)效管理VC.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)D.員工關(guān)系解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。人力資源管理六大模塊，是通過(guò)模塊劃分的方式對(duì)企業(yè)人力資源管理工作所涵蓋的內(nèi)容進(jìn)行的一種總結(jié)。具體是指：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，招聘與配置，以人力資源規(guī)劃為輸入之一，相當(dāng)于組織的血液，為組織提供營(yíng)養(yǎng)，解決組織人員配置、人崗匹配的問(wèn)題。B項(xiàng)正確，績(jī)效管理是六大模塊的核心，是其他各模塊的主要輸入，主旨在于幫助人、提高人，解決組織如何用人的問(wèn)題。C項(xiàng)錯(cuò)誤，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，其主題是“育人”。D項(xiàng)錯(cuò)誤，員工關(guān)系，即勞動(dòng)關(guān)系管理，旨在管理人、裁人，幫助企業(yè)形成合理化人力資源配置的有效循環(huán)。故正確答案為B。29.薪酬是指雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種（ ）之和。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.保險(xiǎn)B.醫(yī)療保健C.福利和服務(wù)VD.獎(jiǎng)金解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。薪酬是指雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務(wù)和福利之和。薪酬形式主要有四種：1、基本薪資；2、績(jī)效工資；3、激勵(lì)工資；4、福利和服務(wù)。故正確答案為C。30.影響員工薪酬水平的因素主要有外部因素、企業(yè)因素、（ ）三個(gè)方面。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.員工個(gè)體因素VD.文化因素解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。影響薪酬有許多因素，歸納起來(lái)可以簡(jiǎn)單分為三類：企業(yè)內(nèi)部因素、企業(yè)員工的個(gè)人因素和企業(yè)外部的社會(huì)因素。員工個(gè)體因素對(duì)薪酬的影響主要包括：工作表現(xiàn)、資歷水平、工作技能、工作年限、工作量、崗位及職務(wù)差別。故正確答案為C。31.涉及公共整體利益的技術(shù)研究和運(yùn)用，如關(guān)系到氣象服務(wù)、災(zāi)害研究等方面的技術(shù)和研究等屬于（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.公益性研究VB.應(yīng)用技術(shù)研究C.人文社會(huì)科學(xué)研究D.基礎(chǔ)科學(xué)研究解析：本題考查行政管理。A項(xiàng)正確，公益性研究，是指涉及公眾整體利益，難以分割的技術(shù)研究和運(yùn)用，如關(guān)系到氣象服務(wù)、災(zāi)害研究等方面的技術(shù)和研究等。B項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)用技術(shù)研究，是在一定的基礎(chǔ)科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)實(shí)的需要綜合利用知識(shí)，將科學(xué)研究提供的物化可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，人文社會(huì)科學(xué)研究，這一類研究關(guān)注和解決的是人類自身的知識(shí)和文化發(fā)展，以及整個(gè)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展問(wèn)題。D項(xiàng)錯(cuò)誤，基礎(chǔ)科學(xué)研究，也就是通常所說(shuō)的科學(xué)研究，其內(nèi)涵主要指自然科學(xué)中的基本問(wèn)題和基礎(chǔ)理論的研究。故正確答案為A。32.公共事業(yè)管理的主體主要是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.政府VB.司法機(jī)構(gòu)C.人民團(tuán)體D.非政府組織解析：本題考查行政管理。政府是公共事業(yè)管理的主體，這是由政府代表國(guó)家行使的公共權(quán)力決定的。公共事業(yè)管理的目標(biāo)是有效地提供公共物品與使用公共資源。由于“個(gè)體的理性必然導(dǎo)致集體的非理性”，因此，公共事業(yè)管理必須建立于使用公共權(quán)力，其核心問(wèn)題是通過(guò)公共權(quán)力的運(yùn)用來(lái)滿足社會(huì)公共需要。不同等級(jí)的公共事業(yè)管理，需要不同等級(jí)的公共權(quán)力，但就整個(gè)社會(huì)而言，只有政府才具有這一公共權(quán)力。所以，政府必然要管理公共事業(yè)并成為公共事業(yè)管理的主體。故正確答案為A。33.公共事業(yè)管理范圍界定的三維標(biāo)準(zhǔn)包括：組織性質(zhì)、產(chǎn)品特征和（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.消費(fèi)額度B.管理效率C.需求類型VD.人員特點(diǎn)解析：本題考查行政管理。公共事業(yè)管理的范圍可以從三個(gè)方面加以確定：組織性質(zhì)、產(chǎn)品特征和需求類型，這三個(gè)方面也就構(gòu)成了公共事業(yè)管理的三維標(biāo)準(zhǔn)。故正確答案為C。34.相對(duì)而言，（ ）活動(dòng)最容易通過(guò)市場(chǎng)的方式提供。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.基礎(chǔ)科學(xué)研究B.應(yīng)用技術(shù)研究VC.人文科學(xué)研究D.應(yīng)用基礎(chǔ)研究解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，基礎(chǔ)科學(xué)研究，也就是通常所說(shuō)的科學(xué)研究，其內(nèi)涵主要指自然科學(xué)中的基本問(wèn)題和基礎(chǔ)理論的研究。這一類研究活動(dòng)的特點(diǎn)是其研究成果是社會(huì)生存與發(fā)展必需的東西，但難以在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)商品化，無(wú)法推向市場(chǎng)，通常不大可能市場(chǎng)化。B項(xiàng)正確，應(yīng)用技術(shù)研究，是在一定的基礎(chǔ)科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)實(shí)的需要綜合利用知識(shí)，將科學(xué)研究提供的物化可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這一類研究活動(dòng)的特點(diǎn)是直接針對(duì)現(xiàn)實(shí)的尤其是企業(yè)的需要，產(chǎn)品比較容易商業(yè)化，并通過(guò)市場(chǎng)方式提供。C項(xiàng)錯(cuò)誤，人文科學(xué)研究，這一類研究關(guān)注和解決的是人類自身的知識(shí)和文化發(fā)展，以及整個(gè)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展問(wèn)題。這一研究的結(jié)果關(guān)系到整個(gè)公眾的利益和全社會(huì)，價(jià)值巨大，且難以量化，與企業(yè)的營(yíng)利活動(dòng)沒(méi)有直接的聯(lián)系，因而不可能市場(chǎng)化。D項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)用基礎(chǔ)研究，主要是指為了實(shí)現(xiàn)某一特定的或具體的應(yīng)用目的或目標(biāo)而獲取應(yīng)用原理、規(guī)律的新知識(shí)所進(jìn)行的獨(dú)創(chuàng)性研究。它與企業(yè)的營(yíng)利活動(dòng)沒(méi)有直接的聯(lián)系，不能直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，因而不大可能市場(chǎng)化。故正確答案為B。35.下列選項(xiàng)中，不屬于公共事業(yè)管理體制基本構(gòu)成要素的是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.公共產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供者的法律地位B.公共事業(yè)產(chǎn)品中技術(shù)含量VC.提供公共事業(yè)產(chǎn)品的組織形式D.公共事業(yè)管理機(jī)構(gòu)的權(quán)限和設(shè)置以及調(diào)節(jié)和監(jiān)督控制手段解析：本題考查行政管理。所謂體制，一般是指體系與運(yùn)行機(jī)制的總和，相應(yīng)的，公共事業(yè)管理體制，就是公共事業(yè)管理的體系與運(yùn)行機(jī)制的總和。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公共事業(yè)管理體制的基本構(gòu)成要素，主要有公共產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供者的法律地位、公共事業(yè)產(chǎn)品的供給范圍、提供公共事業(yè)產(chǎn)品的組織形式、公共事業(yè)管理機(jī)構(gòu)的權(quán)限和設(shè)置，以及調(diào)節(jié)、控制手段和監(jiān)督方式等?？芍?，A、C、D三項(xiàng)正確，B項(xiàng)錯(cuò)誤。本題為選非題，故正確答案為B。36.1998年，高等教育管理體制改革經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)召開(kāi)，提出了“共建、調(diào)整、合作、（ ）"八字方針。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.自主B.分割C.合并VD.拆分解析：本題考查中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系。黨的十五大報(bào)告明確提出：“優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，加快高等教育管理體制改革的步伐，合理配置教育資源，提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益?！睘槁鋵?shí)十五大精神，大力推進(jìn)高等教育管理體制改革，國(guó)家教委于1998年1月17日至19日在揚(yáng)州召開(kāi)了全國(guó)高教管理體制改革經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，提出了“共建、調(diào)整、合作、合并”的“八字方針”。故正確答案為C。37.下列屬于公共危機(jī)特點(diǎn)的是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.特定性B.可預(yù)見(jiàn)性C.高度的不確定性VD.偶發(fā)性解析：本題考查行政管理。公共危機(jī)的特征包括：突發(fā)性、危害性、緊急性、連鎖性、不確定性、群體性、媒體性、風(fēng)險(xiǎn)性等。危機(jī)雖有突發(fā)性，但是可以預(yù)防；雖有不確定性，但可以降低；雖有危害性，但可以減少到最低限度；雖會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，但也是改善和發(fā)展的機(jī)會(huì)。故正確答案為C。38.按照危機(jī)事件發(fā)展的速度分類，可以將公共危機(jī)劃分為龍卷風(fēng)型、腹瀉型、長(zhǎng)投影型和（ ）等。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.內(nèi)生型B.外生型C.事故型D.文火型V解析：本題考查行政管理。A、B兩項(xiàng)錯(cuò)誤，按危機(jī)產(chǎn)生的誘因，可以將危機(jī)分為：內(nèi)生型、外生型、內(nèi)外雙生型。C項(xiàng)錯(cuò)誤，按危機(jī)事件發(fā)生的具體領(lǐng)域分類，可以將危機(jī)分為：政治危機(jī)事件、經(jīng)濟(jì)危機(jī)事件、自然災(zāi)害事件、事故型危機(jī)事件、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、群體沖突危機(jī)事件、環(huán)境生態(tài)危機(jī)事件。D項(xiàng)正確，按照危機(jī)事件發(fā)展的速度分類，可以將公共危機(jī)劃分為龍卷風(fēng)型、腹瀉型、長(zhǎng)投影型和文火型等。文火型危機(jī)事件在暴發(fā)前會(huì)經(jīng)歷一個(gè)醞釀的過(guò)程，暴發(fā)后也需要一段比較長(zhǎng)的時(shí)間才能逐漸化解。故正確答案為D。39.按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性及影響范圍，可將危機(jī)事件分為（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.三級(jí)B.四級(jí)VC.五級(jí)D.不確定解析：本題考查行政管理。根據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，將危機(jī)事件分為四級(jí)：I級(jí)（特別重大，用紅色表示）；II級(jí)（重大，用橙色表示）；III級(jí)（較大，用黃色表示）；W級(jí)（一般，用藍(lán)色表示）。故正確答案為B。40.處置突發(fā)性公共事件的首要原則是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.慎重性原則B.效率性原則C.迅速性原則VD.安全性原則解析：本題考查行政管理。突發(fā)性公共事件具有突如其來(lái)的偶發(fā)性、意想不到的突變性、琢磨不透的復(fù)雜性和不可估量的危害性等特點(diǎn)。因此，處置突發(fā)事件必須迅速、及時(shí)，盡最大努力控制局勢(shì)，挽回?fù)p失。所以，處置突發(fā)性公共事件的首要原則是迅速性原則。故正確答案為C。41.公共行政角色具有政治性的主要原因是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.角色的多元化和異質(zhì)性VB.角色的唯一性和異質(zhì)性C.角色的多元化和同質(zhì)性D.角色的唯一性和同質(zhì)性解析：本題考查行政管理。角色的多元化與異質(zhì)性是公共行政角色具有政治性的主要原因。后現(xiàn)代社會(huì)中的行政人員常常大部分間接參與政治活動(dòng)，至少也是小部分被動(dòng)卷入政治活動(dòng)，后現(xiàn)代主義壓力驅(qū)使其介入政策和目標(biāo)的決策角色多元化與異質(zhì)性是行政人員行政性的關(guān)鍵原因，每一個(gè)角色代表著一系列義務(wù)和利益，這些角色政治性會(huì)時(shí)常發(fā)生沖突，必須有效處理這種沖突。故正確答案為A。42.作為概念，“功利主義”一詞是由（ ）首先提出來(lái)的。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.穆勒B.邊沁VC.康德D.馬克思和恩格斯解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。功利主義是指以超階級(jí)的功利作為人們行為標(biāo)準(zhǔn)的資產(chǎn)階級(jí)哲學(xué)思想，由18世紀(jì)末英國(guó)哲學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家杰里米?邊沁創(chuàng)立，對(duì)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究曾產(chǎn)生過(guò)很大影響。其基本原則是：一種行為如有助于增進(jìn)幸福，則為正確的；若導(dǎo)致產(chǎn)生和幸福相反的東西，則為錯(cuò)誤的。幸福不僅涉及行為的當(dāng)事人，也涉及受該行為影響的每一個(gè)人。故正確答案為B。43.行政程序正義是保證行政正義的重要維度，下列不屬于制定正義程序必須遵循的原則的是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.行政程序必須公開(kāi)透明B.行政程序必須經(jīng)過(guò)上級(jí)主管部門審批VC.行政程序必須具有現(xiàn)實(shí)可操作性質(zhì)D.行政程序的設(shè)置與安排必須符合社會(huì)正義價(jià)值解析：本題考查行政管理。A項(xiàng)正確，行政程序必須公開(kāi)透明、公眾參與，進(jìn)行民主監(jiān)督。B項(xiàng)錯(cuò)誤，行政程序必須用法律形式進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化，要符合法律要求，并非是由上級(jí)主管部門決定。C項(xiàng)正確，行政程序具有現(xiàn)實(shí)可操作性，比如民主參與機(jī)制，包括信息公開(kāi)制度、聽(tīng)證制度等。D項(xiàng)正確，行政程序的設(shè)置要符合社會(huì)正義價(jià)值，主要表現(xiàn)為對(duì)公民權(quán)利的保障和對(duì)行政權(quán)力的限制。本題為選非題，故正確答案為B。44.行政實(shí)質(zhì)正義主要是針對(duì)行政活動(dòng)的（ ）而言的。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.過(guò)程B.形式C.原因D.結(jié)果V解析：本題考查行政管理。行政正義包含了兩個(gè)方面，即行政程序正義和行政實(shí)質(zhì)正義。行政程序正義主要是針對(duì)行政活動(dòng)的過(guò)程而言的；行政實(shí)質(zhì)正義主要是針對(duì)行政活動(dòng)的結(jié)果而言的。故正確答案為D。45.主觀行政責(zé)任是公共行政人員的倫理自助性和道德自律性，它的倫理基礎(chǔ)是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.功利論B.義務(wù)論C.美德論VD.性善論解析：本題考查行政管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，功利論是指判斷某行為是否有道德主要看其行為所引起的后果如何，當(dāng)某行為能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)人帶來(lái)最大幸福便是道德。B項(xiàng)錯(cuò)誤，義務(wù)論是由德國(guó)的康德創(chuàng)立，是指在先驗(yàn)唯心論的基礎(chǔ)上，運(yùn)用理性自律的方法，以普遍立法、人是目的、意志自由三大絕對(duì)命令為表現(xiàn)形式，強(qiáng)調(diào)動(dòng)機(jī)的純潔性和至善性的倫理學(xué)。C項(xiàng)正確，主觀行政責(zé)任是指公共行政人員對(duì)自身及行政行為所感受到的內(nèi)在責(zé)任，包括對(duì)忠誠(chéng)、良心以及認(rèn)同的信仰。美德論強(qiáng)調(diào)個(gè)人品德的修養(yǎng)以及道德自律，為主觀行政責(zé)任的倫理基礎(chǔ)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，性善論是孟子提出的人性學(xué)說(shuō)，認(rèn)為人性生來(lái)即善。孟子把道德規(guī)范概括為四種，即仁、義、禮、智，將人倫關(guān)系概括為五種，即父子有親，君臣有義，夫婦有別，長(zhǎng)幼有序，朋友有信。故正確答案為C。.行政倫理學(xué)成為一門系統(tǒng)的學(xué)科始于（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.西方文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)以后“政治與行政的二分”理論的提出C.20世紀(jì)70年代中期VD.19世紀(jì)末20世紀(jì)初解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。行政倫理學(xué)是在人類社會(huì)治理發(fā)展到一個(gè)新的歷史階段出現(xiàn)的一門科學(xué)，它是在對(duì)人類社會(huì)治理歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的反思中產(chǎn)生的，承載著人們探索社會(huì)治理變革的使命。行政倫理學(xué)的發(fā)展分為三個(gè)階段，19世紀(jì)末20世紀(jì)初為行政倫理學(xué)的萌芽時(shí)期，而從20世紀(jì)70年代至今才形成系統(tǒng)的學(xué)科。故正確答案為C。.下列不屬于通知類別的是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.指示性通知B.發(fā)布性通知C.知照性通知D.意見(jiàn)性通知V解析：本題考查公文的基本知識(shí)。A項(xiàng)正確，指示性通知，這類通知用于向下級(jí)機(jī)關(guān)指示、部署工作任務(wù)。B項(xiàng)正確，發(fā)布性通知，用于發(fā)布行政規(guī)章制度及黨內(nèi)規(guī)章制度。C項(xiàng)正確，知照性通知，這類通知用于一些不需要直接執(zhí)行或辦理的事項(xiàng)。如節(jié)假日安排、人事任免、機(jī)構(gòu)設(shè)置或調(diào)整、印章啟用或更換以及召開(kāi)會(huì)議等，主要起交流情況、傳遞信息的作用，發(fā)送對(duì)象較廣泛，對(duì)下級(jí)、平級(jí)機(jī)關(guān)均可發(fā)送。D項(xiàng)錯(cuò)誤，不存在意見(jiàn)性通知，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“（七）意見(jiàn)。適用于對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法。”提出意見(jiàn)應(yīng)使用“意見(jiàn)”文種。本題為選非題，故正確答案為D。.公文區(qū)別于其他類別文章的主要之處是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.公文形成的主體是國(guó)家機(jī)關(guān)及其他社會(huì)組織B.公文形成的條件是行使職權(quán)和實(shí)施管理C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件VD.公文是辦理公務(wù)的重要工具之一解析：本題考查公文的基本知識(shí)。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第三條規(guī)定：“黨政機(jī)關(guān)公文是黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范體式的文書(shū)，是傳達(dá)貫徹黨和國(guó)家的方針政策，公布法規(guī)和規(guī)章，指導(dǎo)、布置和商洽工作，請(qǐng)示和答復(fù)問(wèn)題，報(bào)告、通報(bào)和交流情況等的重要工具?！币虼?，公文區(qū)別于其他類別文章的主要之處在于公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件。故正確答案為C。.下列不屬于通告特點(diǎn)的是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.廣泛性B.規(guī)定性C.專業(yè)性D.命令性J解析：本題考查公文的基本知識(shí)。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“（六）通告。適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。”A項(xiàng)正確，通告具有廣泛性，不僅在機(jī)關(guān)單位內(nèi)部公布，而且向社會(huì)公布。其內(nèi)容涉及社會(huì)生活各方面，因而各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體都可以使用。B項(xiàng)正確，通告具有規(guī)定性，其所告知的事項(xiàng)常作為各有關(guān)方面行為的準(zhǔn)則或?qū)δ承┚唧w活動(dòng)的約束限制，具有行政約束力甚至法律效力，要求被告知者遵守執(zhí)行。C項(xiàng)正確，通告具有專業(yè)性，常用于水電、交通、金融、公安、稅務(wù)、海關(guān)等主管業(yè)務(wù)部門工作的辦理，內(nèi)容帶有專業(yè)性、事務(wù)性。D項(xiàng)錯(cuò)誤，通告不具有命令性。本題為選非題，故正確答案為D。.公文簽發(fā)之前，應(yīng)該由發(fā)文機(jī)關(guān)的（ ）進(jìn)行審核。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.職能部門C.機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)D.辦公廳（室）J解析：本題考查公文的基本知識(shí)。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十條規(guī)定："公文文稿簽發(fā)前，應(yīng)當(dāng)由發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳（室）進(jìn)行審核?！惫收_答案為D。51.如無(wú)特殊說(shuō)明，公文中文字一般采用（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.宋體B.仿宋體VC.黑體D.楷體解析：本題考查公文的基本知識(shí)。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》5.2.2字體和字號(hào)規(guī)定：“如無(wú)特殊說(shuō)明，公文格式各要素一般用3號(hào)仿宋體字。特定情況可以作適當(dāng)調(diào)整?！惫收_答案為B。52.原則上講，不能實(shí)施聯(lián)合發(fā)文的機(jī)構(gòu)是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.同級(jí)政府部門之間B.上級(jí)部門和下級(jí)政府之間C.軍事機(jī)關(guān)同級(jí)部門之間D.政府部門與人民團(tuán)體之間V解析：本題考查公文的基本知識(shí)。A、B、C項(xiàng)正確，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第十七條規(guī)定：“同級(jí)黨政機(jī)關(guān)、黨政機(jī)關(guān)與其他同級(jí)機(jī)關(guān)必要時(shí)可以聯(lián)合行文。屬于黨委、政府各自職權(quán)范圍內(nèi)的工作，不得聯(lián)合行文?！蓖?jí)政府部門之間、上級(jí)部門和下級(jí)政府之間、軍事機(jī)關(guān)同級(jí)部門之間均屬于同一級(jí)別，可以聯(lián)合行文。D項(xiàng)錯(cuò)誤，政府部門與人民團(tuán)體之間沒(méi)有明確體現(xiàn)是否為同一級(jí)別，不能聯(lián)合行文。本題為選非題，故正確答案為D。53.下列公文辦理程序中，收文程序和發(fā)文程序都應(yīng)進(jìn)行步驟的是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.審核JB.核發(fā)C.分辦D.催辦解析：本題考查公文的基本知識(shí)。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十四條規(guī)定：“收文辦理主要程序是：（一）簽收。（二）登記。（三）初審。（四）承辦。（五）傳閱。（六）催辦。（七）答復(fù)?！钡诙鍡l規(guī)定：“發(fā)文辦理主要程序是：（一）復(fù)核。（二）登記。（三）印制。（四）核發(fā)。”因此，題干所列公文辦理程序中，收文程序和發(fā)文程序都應(yīng)進(jìn)行步驟的是審核。故正確答案為A。54.下列選項(xiàng)中，不屬于涉密公文傳遞渠道的是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.機(jī)要交通B.郵政機(jī)要通信C.城市機(jī)要文件交換站D.快遞J解析：本題考查公文的基本知識(shí)。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十六條規(guī)定：“涉密公文應(yīng)當(dāng)通過(guò)機(jī)要交通、郵政機(jī)要通信、城市機(jī)要文件交換站或者收發(fā)件機(jī)關(guān)機(jī)要收發(fā)人員進(jìn)行傳遞，通過(guò)密碼電報(bào)或者符合國(guó)家保密規(guī)定的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行傳輸?！币虼薃、B、C項(xiàng)正確，D項(xiàng)錯(cuò)誤。本題為選非題，故正確答案為D。.關(guān)于批復(fù)的寫(xiě)作要求，下列說(shuō)法不正確的是（ ）。（分?jǐn)?shù)：1.00）A.針對(duì)性要強(qiáng)B.觀點(diǎn)要明確C.不宜立即作出答復(fù)VD.表達(dá)要準(zhǔn)確解析：本題考查公文的基本知識(shí)。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“（十二）批復(fù)。適用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)。”A項(xiàng)正確，批復(fù)要具有針對(duì)性，批復(fù)事項(xiàng)必須針對(duì)請(qǐng)示內(nèi)容來(lái)答復(fù)，而不能另找與請(qǐng)示內(nèi)容不相關(guān)的話題。B項(xiàng)正確，批復(fù)表示的是上級(jí)機(jī)關(guān)的結(jié)論性意見(jiàn)，觀點(diǎn)一定要明確。C項(xiàng)錯(cuò)誤，批復(fù)應(yīng)具有及時(shí)性，提高辦事效率，選項(xiàng)“不宜立即作出答復(fù)”表述有誤。D項(xiàng)正確，批復(fù)內(nèi)容要明確具體，表達(dá)準(zhǔn)確，不能模棱兩可。本題為選非題，故正確答案為C。二、多項(xiàng)選擇題（總題數(shù)：10,分?jǐn)?shù)：20.00）.關(guān)于人力資源和人力資本關(guān)系的說(shuō)法，正確的有（ ）。（分?jǐn)?shù)：2.00）A.兩者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念VB.兩者研究對(duì)象一致VC.人力資源是由投資而形成的D.人力資源強(qiáng)調(diào)的是人力的重要性VE.兩者計(jì)量形式相同解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。A、B項(xiàng)正確，人力資本也稱為“非物質(zhì)資本”，是體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的資本。人力資源指發(fā)展經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)所需要的具有必要?jiǎng)趧?dòng)能力的人口。兩者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念，其研究的對(duì)象都是人所具有的腦力和體力。C項(xiàng)錯(cuò)誤，人力資本是由投資而形成的，強(qiáng)調(diào)以某種代價(jià)獲得的能力或技能的價(jià)值，投資的代價(jià)可在提高生產(chǎn)力過(guò)程中以更大的收益收回。D項(xiàng)正確，人力資源強(qiáng)調(diào)人力作為生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)、創(chuàng)造能力，它在生產(chǎn)過(guò)程中可以創(chuàng)造產(chǎn)品、創(chuàng)造財(cái)富，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。E項(xiàng)錯(cuò)誤，人力資源是指一定時(shí)間、一定空間內(nèi)人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。而人力資本往往是與流量核算相聯(lián)系的，表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)的不斷積累、技能的不斷增進(jìn)、產(chǎn)出量的不斷變化和體能的不斷損耗。兩者計(jì)量形式不同。故正確答案為ABD。57.某管理者對(duì)員工采用“胡蘿卜加大棒”的管理方法。他常說(shuō)：“不好好干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”。關(guān)于其管理方式的描述，正確的有（ ）。（分?jǐn)?shù)：2.00）A.該管理者的觀點(diǎn)與Y理論相符B.該管理者的觀點(diǎn)與X理論相符VC.該管理者把員工看成經(jīng)濟(jì)人VD.該管理者把員工看成社會(huì)人E.該管理者把員工看成自我實(shí)現(xiàn)人解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，X理論和Y理論由美國(guó)心理學(xué)家道格拉斯?麥格雷戈于1957年在其所著《企業(yè)中人的方面》一書(shū)中提出。Y理論認(rèn)為，多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，并有相當(dāng)程度的想象力和創(chuàng)造才能?？刂坪蛻土P不是使人實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的唯一辦法，通過(guò)滿足職工愛(ài)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，使個(gè)人和組織目標(biāo)融合一致。B項(xiàng)正確，X理論認(rèn)為，多數(shù)人天生懶惰，盡一切可能逃避工作；多數(shù)人沒(méi)有抱負(fù)、怕負(fù)責(zé)任，視個(gè)人安全高于一切；對(duì)多數(shù)人必須采取強(qiáng)迫命令，軟硬兼施的管理措施。題干中“胡蘿卜加大棒”的管理方式，指獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰并存的激勵(lì)政策，與X理論相符。C項(xiàng)正確，“經(jīng)濟(jì)人”意為理性經(jīng)濟(jì)人，其認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。X理論就是建立在“經(jīng)濟(jì)人”這種人性假說(shuō)的基礎(chǔ)上的，因此采用“多發(fā)獎(jiǎng)金”的管理方式可以有效激勵(lì)員工。D項(xiàng)錯(cuò)誤，“社會(huì)人”的概念由梅奧提出，與“經(jīng)濟(jì)人”相對(duì)立。他認(rèn)為人通過(guò)一系列的社會(huì)化活動(dòng)而投入到社會(huì)大集體中，從而獲得滿足感，強(qiáng)調(diào)社會(huì)整體以及社會(huì)中人與人之間的聯(lián)系。E項(xiàng)錯(cuò)誤，“自我實(shí)現(xiàn)人”概念由馬斯洛提出，他認(rèn)為人因?yàn)槟軌虮憩F(xiàn)出自己的潛力與才能，得到了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)從而感到滿足，是人類需求的最高層次。故正確答案為BC。58.績(jī)效管理一般來(lái)說(shuō)包括的主要環(huán)節(jié)有（ ）。（分?jǐn)?shù)：2.00）A.績(jī)效計(jì)劃VB.績(jī)效評(píng)價(jià)VC.績(jī)效方法D.績(jī)效監(jiān)控VE.績(jī)效反饋V解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。所謂績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程。A項(xiàng)正確，績(jī)效計(jì)劃制定是績(jī)效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，不能制定合理的績(jī)效計(jì)劃就談不上績(jī)效管理。B項(xiàng)正確，績(jī)效考核評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問(wèn)題績(jī)效管理會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。D項(xiàng)正確，績(jī)效監(jiān)控是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，是完成績(jī)效的重要保障。C項(xiàng)錯(cuò)誤，績(jī)效方法不屬于績(jī)效管理的環(huán)節(jié)。E項(xiàng)正確，績(jī)效結(jié)果反饋是績(jī)效管理取得成效的關(guān)鍵，如果對(duì)員工的激勵(lì)與約束機(jī)制存在問(wèn)題，績(jī)效管理不可能取得成效。故正確答案為ABDE。59.下列活動(dòng)屬于教育事業(yè)管理范疇的有（ ）。（分?jǐn)?shù)：2.00）A.確立教育發(fā)展規(guī)劃 VB.制定教育政策VC.頒行教育法規(guī)VD.管理教育市場(chǎng)VE.保障教育經(jīng)費(fèi)V解析：本題考查行政管理。廣義的教育管理是以整個(gè)國(guó)家教育系統(tǒng)的管理作為研究對(duì)象的。A項(xiàng)正確，確立教育發(fā)展規(guī)劃是指政府對(duì)一定時(shí)期內(nèi)教育發(fā)展的規(guī)模和要達(dá)到的水平所進(jìn)行的設(shè)計(jì)。B項(xiàng)正確，教育政策是指為實(shí)現(xiàn)一定歷史時(shí)期的教育發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，依據(jù)黨和國(guó)家在一定歷史時(shí)期的基本任務(wù)、基本方針而制定的關(guān)于教育的行動(dòng)準(zhǔn)則。C項(xiàng)正確，頒行教育法規(guī)能夠進(jìn)一步發(fā)展教育事業(yè)，提高全民族的素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。D項(xiàng)正確，管理教育市場(chǎng)主要指對(duì)教育市場(chǎng)中各類教育者的管理，營(yíng)造一個(gè)公辦和民辦教育共同發(fā)展，學(xué)校和企業(yè)有機(jī)結(jié)合的教育市場(chǎng)。E項(xiàng)正確，教育經(jīng)費(fèi)方面，我國(guó)采用政府財(cái)政投入和受教育者付費(fèi)相結(jié)合的方式。保障教育經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)義務(wù)教育補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)科學(xué)化、精細(xì)化管理，提高義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障水平。故正確答案為ABCDEo60.下列屬于客觀行政責(zé)任的有（ ）。（分?jǐn)?shù)：2.00）A.公共行政人員對(duì)上級(jí)的責(zé)任VB.公共行政人員對(duì)民選代表的責(zé)任VC.公共行政人員對(duì)選舉的官員的責(zé)任D.公共行政人員對(duì)公民的責(zé)任VE.公共行政人員對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)與信仰解析：客觀行政責(zé)任中包括三部分：1.通過(guò)維護(hù)法律對(duì)民選官員負(fù)責(zé)（與選民關(guān)系）；2.對(duì)所供職的組織的等級(jí)職責(zé)制度負(fù)責(zé)（與上下級(jí)關(guān)系）；3.對(duì)公共利益負(fù)責(zé)（對(duì)公民負(fù)責(zé)）。故正確答案為ABD。61.根據(jù)行文規(guī)則，向上級(jí)機(jī)關(guān)行文，應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)則有（ ）。（分?jǐn)?shù)：2.00）A.黨委、政府的部門向上級(jí)主管部門請(qǐng)示、報(bào)告重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本級(jí)黨委、政府同意或者授權(quán)VB.請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一文一事VC.下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)，可以本機(jī)關(guān)名義原文轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)D.為了辦事方便高效，可以在報(bào)告等非請(qǐng)示性公文中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)￡受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)行文，必要時(shí)抄送另一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)V解析：本題考查公文的基本知識(shí)。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第十五條規(guī)定："向上級(jí)機(jī)關(guān)行文，應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)則：（二）黨委、政府的部門向上級(jí)主管部門請(qǐng)示、報(bào)告重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本級(jí)黨委、政府同意或者授權(quán)；屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送上級(jí)主管部門。（三）下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)，如需以本機(jī)關(guān)名義向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示，應(yīng)當(dāng)提出傾向性意見(jiàn)后上報(bào)，不得原文轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)。（四）請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一文一事。不得在報(bào)告等非請(qǐng)示性公文中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。（五）除上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人直接交辦事項(xiàng)外，不得以本機(jī)關(guān)名義向上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)送公文，不得以本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人名義向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送公文。（六）受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)向一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)行文，必要時(shí)抄送另一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)。”因此A、B、E項(xiàng)正確。故正確答案為ABE。62.組織變革主要涉及（ ）。（分?jǐn)?shù)：2.00）A.組織人員變革VB.組織機(jī)構(gòu)變革JC.組織技術(shù)變革JD.組織物理環(huán)境變革JE.組織管理制度變革解析：本題考查管理學(xué)的基本原理。組織變革是指運(yùn)用行為科學(xué)和相關(guān)管理方法，對(duì)組織的權(quán)利結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設(shè)定、組織與其他組織之間的關(guān)系，以及對(duì)組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面的變化，提高組織效能。其內(nèi)容主要涉及人員的變革、結(jié)構(gòu)的變革、技術(shù)與任務(wù)的變革、環(huán)境變革。故正確答案為ABCD。63.黨政機(jī)關(guān)的公文種類包括（ ）。（分?jǐn)?shù)：2.00）A.條例、規(guī)定、辦法、法規(guī)B.公告、通告、通知、通報(bào)JC.議案、公報(bào)、意見(jiàn)、函JD.調(diào)查報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、簡(jiǎn)