周宏仁全套信息化論講義第10章電子商務和我國物流產(chǎn)業(yè)與電子商務分析報告

信息化概論“十一五”國家級規(guī)劃教材周宏仁著電子工業(yè)出版社第10章電子商務10.1電子商務的發(fā)展10.2電子商務的定義和測度10.3支撐電子商務發(fā)展的三大體系第10章電子商務本章重點區(qū)分電子業(yè)務（e-business）和電子商務（e-commerce）電子商務的定義及其要點電子商務測度的三個基本層面：準備度、應用度、影響度支撐電子商務發(fā)展的三大體系10.1電子商務的發(fā)展10.1.1電子商務的早期發(fā)展10.1電子商務的發(fā)展10.1.1電子商務的早期發(fā)展早期電子商務的發(fā)展三個領域單位對單位（BusinesstoBusiness-B2B）單位對個人（BusinesstoConsumer-B2C）個人對個人（ConsumertoConsumer-C2C）1995年，相繼問世的兩個重要的B2C網(wǎng)站10.1電子商務的發(fā)展10.1.2網(wǎng)絡泡沫的破滅2023年3月網(wǎng)絡泡沫破滅美國股市的下跌大約損失了77,000億美元，超過當時美國國民生產(chǎn)總值的70%電子商務總結經(jīng)驗教訓，走上新的發(fā)展階段利用信息化手段對傳統(tǒng)的商務活動加以改造，以效益為目標來構造電子商務的各種應用系統(tǒng)，并在業(yè)務模式上進行創(chuàng)新10.2電子商務的定義和測度10.2.1電子業(yè)務與電子商務commerce是商業(yè)，指“商品的買和賣”，是“交易或者貿(mào)易”business是“一個人所從事的業(yè)務、工作或交易活動”商務（commerce）是一種業(yè)務（business），但是業(yè)務不一定是商務10.2電子商務的定義和測度10.2.1電子業(yè)務與電子商務電子業(yè)務（e-business）經(jīng)濟合作與發(fā)展組織關于電子業(yè)務的定義一種“基于計算機網(wǎng)絡進行的、自動化的業(yè)務流程，既可在機構內(nèi)部也可在機構之間進行?！泵绹詹榫株P于電子業(yè)務的定義“一個業(yè)務機構經(jīng)由以計算機為媒介的網(wǎng)絡所進行的任何業(yè)務流程?！?/p>

10.2電子商務的定義和測度10.2.2電子商務的定義經(jīng)濟合作與發(fā)展組織對于電子商務的定義電子商務是企業(yè)、家庭、個人、政府、以及其他公共或私人機構之間通過以計算機為媒介的網(wǎng)絡進行的產(chǎn)品或服務的買、賣活動買、賣的產(chǎn)品或服務通過網(wǎng)絡進行付款和產(chǎn)品或服務的最終遞送則既可以在網(wǎng)上完成，也可以在網(wǎng)下完成10.2電子商務的定義和測度10.2.2電子商務的定義聯(lián)合國統(tǒng)計局對于電子商務的定義通過互聯(lián)網(wǎng)或其他電子方式進行的貨物或服務的所有權轉讓的業(yè)務處理方式三個步驟：下訂單、付款、遞送貨物或服務美國普查局對于電子商務的定義電子商務是商品和服務的價值在以計算機為媒介的網(wǎng)絡上出售10.2電子商務的定義和測度10.2.2電子商務的定義電子商務成立的充分條件產(chǎn)品或服務的買或賣活動必須是在“以計算機為媒介的網(wǎng)絡”上確定的在商務事物處理的三個環(huán)節(jié)——下訂單、付款、遞送中，下訂單必須通過計算機網(wǎng)絡完成I交易前的準備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務的運作過程以紙面為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式傳統(tǒng)商務與電子商務的運作過程I交易前的準備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務的運作過程傳統(tǒng)商務與電子商務的運作過程10.2電子商務的定義和測度10.2.3電子商務的測度電子商務測度應包括的內(nèi)容電子商務對整個經(jīng)濟究竟產(chǎn)生了哪些影響？電子商務對哪些產(chǎn)業(yè)和行業(yè)影響較大，原因何在？電子商務對企業(yè)發(fā)展和企業(yè)競爭力的影響，利用和被利用電子商務手段，對企業(yè)又意味著什么？10.2電子商務的定義和測度10.2.3電子商務的測度電子商務測度指標體系的三個大類電子商務的準備度（readiness）支持電子商務發(fā)展所必須的技術、商務和社會基礎設施如何，測度重點為電信基礎設施及整個社會掌握信息技術的能力主要指標：固定和移動用戶數(shù)、互聯(lián)網(wǎng)服務商規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)、網(wǎng)站數(shù)量等10.2電子商務的定義和測度10.2.3電子商務的測度電子商務測度指標體系的三個大類電子商務的應用度（intensity）電子商務發(fā)展的規(guī)模和應用程度指標反映電子商務交易活動的規(guī)模、增長速度，以及電子商務事務處理或業(yè)務活動的主要性質主要指標：電子商務銷售額、采購額，采用電子商務交易方式的企業(yè)數(shù)、占比，商務活動中使用計算機和互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)數(shù)、頻度、占比，哪些產(chǎn)品或服務使用電子商務較為廣泛等10.2電子商務的定義和測度10.2.3電子商務的測度電子商務測度指標體系的三個大類電子商務的影響度（impactive）電子商務的附加價值和乘數(shù)效應電子商務對服務業(yè)創(chuàng)新的影響（加拿大），電子商務對企業(yè)業(yè)務流程的影響（澳大利亞），電子商務對經(jīng)濟增長方式的轉變、對社會經(jīng)濟活動效益的提高、對新興產(chǎn)業(yè)的形成等（中國）10.2電子商務的定義和測度10.2.3電子商務的測度電子商務發(fā)展的S曲線早期關心的是電子商務的交易量及其增長速度，成熟期關心的是電子商務創(chuàng)造新財富的潛力10.3支撐電子商務發(fā)展的三大體系電子商務賴以發(fā)展的核心是“信心”問題支撐電子商務發(fā)展的三大體系信用體系（可信——e-credit）支付體系（可行——e-payment）認證體系（可靠——e-authentication）10.3支撐電子商務發(fā)展的三大體系10.3.1信用體系信用體系信用體系是一個可以查詢賣方信用的系統(tǒng)，該系統(tǒng)必須是第三方的，即第三方信用服務系統(tǒng)可以采用“沒有記錄就是沒有發(fā)現(xiàn)不良信用記錄”的邏輯信用系統(tǒng)不是萬能的信用服務應該盡可能方便用戶10.3支撐電子商務發(fā)展的三大體系10.3.1信用體系第三方信用服務是一個完全透明的過程信用機構采集任何企業(yè)、單位或個人的信息必需須征得被采集者的同意任何企業(yè)、單位向信用機構查詢某人或某企業(yè)的信息，必須先征得被查詢者的同意查詢所得的被查詢者的信用信息，被查詢者有權知悉被查詢者有權對查詢所得的、與其相關的信用信息提出異義或做出解釋資料閱讀：信用之星計劃信用之星計劃（簡稱“信星計劃”）是由國家發(fā)改委中國中小企業(yè)協(xié)會、中國信息協(xié)會、工信部中國電子商務協(xié)會聯(lián)合發(fā)起并支持，提供一系列面向中小企業(yè)、面向電子商務的信用管理工具，將所有中小企業(yè)都置于統(tǒng)一的信用管理體系下，改善市場秩序，共鑄信用中國。在遵循相關信用國家標準的基礎上，集成各方資源通過互聯(lián)網(wǎng)建構一個面向中小企業(yè)提供低成本的電子商務信用管理與服務平臺，為中小企業(yè)開展電子商務市場活動、交易行為和融資貸款服務提供基礎的在線信用管理服務，以便有效地凈化與改善電子商務生態(tài)環(huán)境，提高企業(yè)在市場中的信用度和知名度，

促進中小企業(yè)健康快速的發(fā)展，構建良好市場交易環(huán)境。信星計劃任務1.通過第三方信用管理體系有效地解決電子商務活動中對企業(yè)的信用評價內(nèi)容不統(tǒng)一、評價標準不統(tǒng)一、結果表達方式不一致等問題。通過制定統(tǒng)一、規(guī)范的評價方法，便于各類評價機構對企業(yè)在電子商務活動中的信用狀況進行規(guī)范化、標準化、科學化的評價，促進信用體系的建立，規(guī)范企業(yè)電子商務交易活動。2.在中國電子商務協(xié)會、中國中小企業(yè)協(xié)會、中國信息協(xié)會、全國社會信用技術標準委員會等機構的大力支持下，發(fā)展全國各行各業(yè)中小企業(yè)成為“信星會員”，為中小企業(yè)樹立信用品牌，增強其信用度和美譽度。3.通過信星計劃網(wǎng)這一權威性平臺向社會展示企業(yè)的信用成果，積累企業(yè)商務活動的信用資產(chǎn)。信星積分的核心：信用透明度指數(shù)信用透明度指數(shù)產(chǎn)生的背景2023年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者萊昂尼德-赫維奇，埃里克-馬斯金和羅杰-邁爾森提出信息不對稱是影響市場健康發(fā)展的首要問題信用透明度指數(shù)的涵義信用透明度指數(shù)（CreditTransparencyIndex，CTI）是綜合反映信用主體信用信息公開程度的統(tǒng)計指數(shù)信用透明度可以改善市場信息不對稱的情況，從而提高市場透明度及市場效率10.3支撐電子商務發(fā)展的三大體系10.3.2支付體系根據(jù)OECD關于電子商務的定義，電子支付不是電子商務的必要條件，但對電子商務活動的效率有較大影響隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動的普及，支付方式的電子化為支付服務提供了途徑和多樣化選擇傳統(tǒng)支付方式包括現(xiàn)金、支付、銀行轉帳、銀行卡等資料閱讀：電子支付的分類10.3支撐電子商務發(fā)展的三大體系10.3.2支付體系基于互聯(lián)網(wǎng)的支付方式“刷卡”付款方式（占主導地位）銷售商通過虛擬刷卡設備采集客戶的銀行卡信息，然后轉交給收款銀行通過第三方賬戶進行的電子支付付款人與收款人需要在第三方服務供應商開設電子支付賬戶，如“支付寶”“電子郵件/在線支付”的支付方式利用互聯(lián)網(wǎng)開設在線銀行賬戶實現(xiàn)銀行轉帳賣方銀行賣方買方銀行買方資料閱讀：第三方電子支付交易流程第三方支付平臺1簽訂合同5發(fā)貨2授權付款3付款6驗貨通知4通知發(fā)貨7付款8收款通知10.3支撐電子商務發(fā)展的三大體系基于移動的支付方式直接從移動付款卡中扣除采購移動網(wǎng)絡運營商所提供的各種銷售服務所花費的金額逆向收費（reversecharging）或事后賬單客戶購買商品或服務所應支付的費用作為增加額記錄在客戶應付的賬單上，由客戶付款給運營商，再由運營商集中支付給銷售商10.3支撐電子商務發(fā)展的三大體系基于移動的支付方式優(yōu)惠價格服務（如運營商提供的優(yōu)惠購機）運營商將路由至提供優(yōu)惠價格服務的公司客戶撥打的費用既包括本身費用，也包括客戶購買物品或服務的費用從客戶處獲得收入在各公司之間進行分配，客戶支付可以通過預付費或事后付款賬單來完成客戶預付的移動費直接向第三方支付其它非的費用客戶需要向運營商支付一些服務費10.3支撐電子商務發(fā)展的三大體系基于預付卡/電子錢包的支付方式電子錢包運營商通過銷售預付卡從用戶處獲得現(xiàn)款，用戶則獲得等額的預付卡銷售商接受用戶預付卡的“支付”，出售物品或服務，然后從電子錢包運營商那里收取相應款額預付卡/電子錢包一般對小額交易提供支付服務資料閱讀：中國電信翼支付翼支付產(chǎn)品是中國電信的移動支付產(chǎn)品，用戶開通中國電信翼支付賬戶并儲值后，即可在中國電信聯(lián)盟商家和合作商戶使用該賬戶通過網(wǎng)站、短信、語音等方式進行遠程支付，辦理翼支付卡后還可通過刷POS機方式進行現(xiàn)場支付。

貼片卡

UIM-PASS卡

POS機

10.3支撐電子商務發(fā)展的三大體系電子支付系統(tǒng)存在的主要風險私密信息泄露服務中斷侵權非法修改付款信息偽造復制交易過程10.3支撐電子商務發(fā)展的三大體系10.3.3認證體系認證可以分為兩種類型身份認證指“交易或事物處理活動中的一方鑒定另一方的身份是否如其本人所陳述”的一種行為數(shù)據(jù)出處認證指為了證明所收到的數(shù)據(jù)的原出處確實如對方所表述，是來自與對方身份相符的一個實體不能防止或鑒別對數(shù)據(jù)單元的復制和修改，還需使用數(shù)字簽名中的“信息原出處”認證技術10.3支撐電子商務發(fā)展的三大體系10.3.3認證體系認證的過程按照認證協(xié)議雙方交換一系列加密信息的過程，使當事雙方得以共享認證所必須的“秘密”“共享的秘密”可以歸納為以下三種個人識別碼或口令身份證卡個人專有特征，如指紋、掌紋、視網(wǎng)膜等加密技術和數(shù)字簽名技術在認證中極為重要思考題談談你對于業(yè)務（business）和商務（commerce）兩個詞的區(qū)別的認識。試各舉出5各業(yè)務活動和商務活動的例子，以說明什么是電子業(yè)務（e-business），什么是電子商務（e-commerce）。試比較經(jīng)濟合作與發(fā)展組織、美國與聯(lián)合國三方關于電子商務的定義的異同，說明判定一個商務活動是否屬于電子商務活動的要點是什么。根據(jù)電子商務發(fā)展的S曲線，試各舉3至5個可以衡量電子商務準備度、應用度和影響度水平指標。談談確保電子商務信用服務是一個完全透明的過程的必要性和可行性，以及確保過程透明的幾個主要的環(huán)節(jié)。如何在提供電子商務所必須的信用服務的同時，確保企業(yè)或個人的隱私權不受侵犯？中國物流產(chǎn)業(yè)與電子商務?中國物流產(chǎn)業(yè)與電子商務國外物流業(yè)發(fā)展新趨勢中國物流業(yè)發(fā)展新特點信息網(wǎng)絡技術是現(xiàn)代物流的生命線?國外物流業(yè)發(fā)展新趨勢國際物流總量規(guī)模穩(wěn)步增長，物流空間進一步擴大。現(xiàn)代物流在某種意義講是電子物流第三方物流形成新格局供應鏈競爭將逐步取代企業(yè)競爭物流業(yè)的發(fā)展水平成為綜合國力得