2023年二手房中介管理制度篇

2023年二手房中介管理制度3篇（完整）

二手房中介治理制度1

為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度，作出如下制度，望大家遵守：

一、簽到要求：

1、到崗后準(zhǔn)時(shí)簽到，并注明時(shí)間；

2、接待求租、求購客戶，詢問、外出都需準(zhǔn)時(shí)簽寫；

3、簽寫時(shí)肯定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他大事寫明去向地址；

二、接待客戶要求：

1、櫥窗客戶必需30秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個(gè)。

2、熱忱接待進(jìn)店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外10米以上；

3、客戶離開后接待人員需整理和去除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔；

4、接待客戶看房，必需二個(gè)業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必需有男士的伴隨方可看房。

三、房源內(nèi)外冊要求：

1、房友及內(nèi)外冊編號(hào)、信息統(tǒng)一；

2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必需詳細(xì)，外冊客戶地址、電話不能具體填寫；

3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、精確性；

四、業(yè)務(wù)員每人每周必需累積七條以上有效房源，并記錄在房源內(nèi)外冊；房源缺乏七條者，罰款人民幣拾元一條。

五、客源必需在第一時(shí)間內(nèi)登記到房源內(nèi)外冊上，同時(shí)保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一

六、8：25到店預(yù)備客戶的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯臥撐，8：30準(zhǔn)時(shí)早會(huì)；若每月累計(jì)遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當(dāng)月沒有工資者，發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)。

七、每周由銷售助理統(tǒng)計(jì)鑰匙房、托付房，并作出通告，在早、夕會(huì)中作相關(guān)小型分析；

八、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)覺房源已售或已租二個(gè)月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時(shí)分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進(jìn)并幫助更改房友房源狀態(tài)；

九、制止代他人考勤，如若發(fā)覺，代替做考和被代者一并，第一次警告，代替做考勤和被代替做考勤一并罰款人民幣100/次，并記錄在案，其次次請退；

十、1個(gè)半小時(shí)午餐時(shí)間，店內(nèi)必需有2個(gè)以上的留守值班人員；

十一、每天的晨會(huì)、夕會(huì)必需記錄，當(dāng)天未能參與會(huì)議者，在回店后閱看會(huì)議紀(jì)錄，并簽名；會(huì)議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事；

十二、在會(huì)議中，參會(huì)全部人員手機(jī)必需調(diào)為震驚或靜音狀態(tài)，否則罰款人民幣10元一次，凡工作日全部人員手機(jī)必需第一時(shí)間內(nèi)接聽，未接聽或關(guān)機(jī)者第一次警告，其次次罰款人民幣50元/次。員工休息日必需接聽電話，不接者罰款人民幣20元/次；

十三、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時(shí)，必需收回《物件收據(jù)》，收據(jù)上需有物權(quán)人簽回；未收回者罰款RMB10元/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責(zé)任，由該業(yè)務(wù)員一人擔(dān)當(dāng)；

十四、請假需提前一天申請，請假理由不實(shí)者一經(jīng)發(fā)覺直接請辭；非有切實(shí)證明而請假者，50元/張假條；

十五、在公司規(guī)定到崗時(shí)間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或在按時(shí)到崗后再另行請假；

十六、業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的，不管時(shí)間長短都肯定要關(guān)掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次；

十七、合同、票據(jù)到銷售助理或店特長領(lǐng)取，并準(zhǔn)時(shí)歸還，合同喪失或未歸還者人民幣100元/份，并追究其相關(guān)責(zé)任；合同簽好后，業(yè)務(wù)員要在第一時(shí)間將客戶資料交到銷售助理處，以完善客戶資料；

十八、公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時(shí)其他人員必需離登記者一米之外；

十九、值日生每天進(jìn)展衛(wèi)生檢查，不合格者通告批判。

全部罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金，此制度即日生效，同時(shí)全部業(yè)務(wù)員簽名認(rèn)可（附簽名確認(rèn)表）

二手房中介治理制度2

1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司（早上：8。20上班，中午11。50—1。00休息時(shí)間，下午5。40下班）

2、翻開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟識(shí)市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)覺自己所需要之樓盤。

3、翻開電腦，隨時(shí)查閱公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目，準(zhǔn)時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異進(jìn)展的步伐。

4、查看本區(qū)域廣告（包括本公司和外公司）發(fā)覺自己客戶所需要的盤，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績（及分類廣告）。

5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤，堅(jiān)持拿匙看房，日積月累，區(qū)域內(nèi)的全部戶型你都會(huì)了若指掌。

6、每天必需仔細(xì)按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源。清洗任何盤源必需與業(yè)主徹底溝通，了解真實(shí)狀況。

7、洗盤過程中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）。

8、下打算每天找尋一個(gè)新客戶（臨時(shí)未需要，但半年內(nèi)會(huì)買的客戶）

9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。

10、每天必需盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。

11、每天必需即時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個(gè)公客。

12、主動(dòng)到公交站或盤源缺乏的`指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。

13、自行輯錄五個(gè)樓盤，不停查找客戶作配對，時(shí)機(jī)自然大增

14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會(huì)否另覓新居？會(huì)買房否？）做好自己的“客戶回訪“工作。

15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會(huì)否買多一個(gè)單位作投資（收租）

16、有時(shí)間到四周交易活潑的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。

17、自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比擬好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤（簽獨(dú)家托付）

18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最正確時(shí)間，堅(jiān)持在8—9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。

19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的學(xué)問增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造“專家“形像。