某制造業(yè)班組長培訓(xùn)課程

成長的階梯

-----制造業(yè)班組長培訓(xùn)第一頁，共五十四頁。培訓(xùn)對象：制造業(yè)班組長及中層管理人員培訓(xùn)方式：授課、討論互動培訓(xùn)形式：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或公開課培訓(xùn)時間：半天第二頁，共五十四頁。培訓(xùn)目的：幫助制造業(yè)的班組長在短時間內(nèi)掌握管理的基本知識和實戰(zhàn)技巧為企業(yè)的發(fā)展不斷輸送的“血液”，讓企業(yè)的組織建立在堅實的基礎(chǔ)上第三頁，共五十四頁。培訓(xùn)的必要性：1、對組織來講：組織的擴(kuò)張需要人員的輸送；管理知識的不斷更新基層管理人員的來源背景現(xiàn)代企業(yè)對人員的要求2、對個人來講：個人價值的承認(rèn)和提升參與競爭的手段第四頁，共五十四頁。培訓(xùn)內(nèi)容第一講：認(rèn)識管理管理的概念管理的載體管理的二重性管理的任務(wù)管理的層次管理的職能管理的內(nèi)容基層管理的特點基層管理的三個要點第五頁，共五十四頁。第二講生產(chǎn)管理的知識一、生產(chǎn)管理的內(nèi)容及目標(biāo)一、生產(chǎn)準(zhǔn)備和組織二、生產(chǎn)計劃三、生產(chǎn)控制四、生產(chǎn)管理的六大原則1、必達(dá)生產(chǎn)計劃2、后工序就是用戶3、徹底杜絕浪費(fèi)4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化5、突出有附加值的工作6、積極應(yīng)對變化第六頁，共五十四頁。第三講：班組長在企業(yè)管理中的作用一、班組長的地位和使命1、企業(yè)的縱向管理層次2、組織的核心作用3、班組長的地位二、班組長的重要作用三、班組長的職責(zé)四、班組長的管理水平現(xiàn)狀五、如何做一名合格的班組長六、成就的動機(jī)七、技能的要求第七頁，共五十四頁。第四講、現(xiàn)場管理一、安全生產(chǎn)管理概要二、產(chǎn)品成本控制概要三、設(shè)備管理概要四、現(xiàn)場“5s”活動概要五、質(zhì)量管理概要第八頁，共五十四頁。第一講

認(rèn)識管理第九頁，共五十四頁。一、管理的概念管理是一個過程，是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。

第十頁，共五十四頁。二、管理的載體1、組織管理活動存在于組織活動中，即管理的載體是組織。2、組織的兩個必要條件：必須是兩個人以上的集體活動，包括生產(chǎn)的、行政的……等活動。有一致認(rèn)可的、自覺的目標(biāo)。第十一頁，共五十四頁。三、組織的五個基本要素：人：管理的主體和客體；物：管理的客體、手段和條件；信息：管理的客體、媒介和依據(jù)；組織：反映了管理的上下左右分工關(guān)系和管理方式；目標(biāo)：表明為什么要有這個組織。第十二頁，共五十四頁。三、管理的兩重性1、管理的科學(xué)性

管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。人們經(jīng)過無數(shù)次的失敗和成功，通過從實踐中收集、歸納、檢測數(shù)據(jù)，提出假設(shè)，驗證假設(shè)，從中抽象總結(jié)出一系列反映管理活動過程中客觀規(guī)律的管理理論和一般方法。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的管理實踐，又以管理活動的結(jié)果來衡量管理過程中所使用的理論和方法是否正確，是否行之有效，從而使管理的科學(xué)理論和方法在實踐中得到不斷的驗證和豐富。因此說，管理是一門科學(xué)，是指它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。第十三頁，共五十四頁。2、管理的藝術(shù)性管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實踐性，沒有實踐則無所謂藝術(shù)。這就是說，僅憑停留在書本上的管理理論，或背誦原理和公式來進(jìn)行管理活動是不能保證其成功的。主管人員必須在管理實踐中發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。所以，管理的藝術(shù)性，就是強(qiáng)調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。第十四頁，共五十四頁。3、怎樣理解管理的兩重性

從管理的科學(xué)性與藝術(shù)性可知，卓有成效的管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。因此，二者之間不是互相排斥，而是互相補(bǔ)充的。如前所述，靠“背誦原理”來進(jìn)行管理活動，將必然是脫離或忽視現(xiàn)實情況的無效活動；而沒有掌握管理理論和基本知識的主管人員，在進(jìn)行管理時必然是靠碰運(yùn)氣，靠直覺或過去的經(jīng)驗辦事，很難找到對管理問題的可行的、令人滿意的解決辦法。所以，管理的專業(yè)訓(xùn)練不可能培訓(xùn)出“成品”的主管人員，但卻是為通過實踐進(jìn)一步培訓(xùn)主管人員的一個良好的開端，它為培養(yǎng)出色的主管人員在理論知識方面打下堅實的基礎(chǔ)。當(dāng)然，僅憑理論也不足以保證管理的成功，人們還必須懂得如何在實踐中運(yùn)用它們，這一點也是非常重要的。第十五頁，共五十四頁。四、管理的任務(wù)管理作為一項工作的任務(wù)就是設(shè)計和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出(包括人力、物力、財力等等)，去實現(xiàn)他們既定的目標(biāo)。管理活動是通過人來進(jìn)行的，人是進(jìn)行管理活動的主體，因此把執(zhí)行管理任務(wù)的人統(tǒng)稱為“管理人員”、“管理者”(manageralpeople)。管理的任務(wù)當(dāng)然也就是管理人員的任務(wù)第十六頁，共五十四頁。五、管理層次任何一個組織，都有一定的層次，通常分成三個層次：上層、中層和基層。這里所說的管理人員，沒有主管領(lǐng)導(dǎo)(executive)、行政人員(administrator)，以及基層領(lǐng)導(dǎo)者(supervisor)這些等級之分。雖然這些管理人員可能因為各自所處的組織類型和所進(jìn)行的具體工作不同而處于不同的地位和級別，擔(dān)任不同的管理職務(wù)，擁有不同的權(quán)力范圍，擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任；但是他們的任務(wù)都是相同的，都必須為組織及其所有成員創(chuàng)造和保持一種環(huán)境，使人們在其中可以發(fā)揮自己的最大才能，通過努力去實現(xiàn)組織目標(biāo)。這是管理人員共同的任務(wù)，他們的工作比組織中其他工作更重要，因此我們將這個意義上的管理人員統(tǒng)稱為“主管人員”(manager)。例如在一個公司中，不論是總裁還是經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管等，都屬主管人員之列。第十七頁，共五十四頁。六、管理的五項職能管理的五項基本管理職能指管理的計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制職能計劃職能屬于決策性職能，組織職能、人員配備職能、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能屬于執(zhí)行性職能，而控制職能則屬于保證性職能。第十八頁，共五十四頁。1、計劃職能而從地位上看，計劃職能是管理職能中的首要職能，它作為一條主線，貫穿于管理的全過程。主管人員為了確保計劃工作所確定的目標(biāo)能得以實現(xiàn)，就要根據(jù)計劃進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作。計劃工作是在調(diào)研和預(yù)測的基礎(chǔ)上，確定未來應(yīng)達(dá)到的組織目標(biāo)，并將組織目標(biāo)具體化為行動方案。目標(biāo)管理是進(jìn)行計劃工作的主要方法和手段。決策是管理的基礎(chǔ)，是計劃工作的核心，也是主管人員的首要工作。第十九頁，共五十四頁。2、組織職能組織能否有效地運(yùn)行，以實現(xiàn)組織目標(biāo)，很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)是否合理。組織工作就是要設(shè)計和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，即要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，并為人員配備作好準(zhǔn)備。組織工作是一個動態(tài)的過程。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容包括：劃分組織層次（管理層次），以解決組織的縱向領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系；劃分部門，以解決組織的橫向分工協(xié)作關(guān)系；劃分職權(quán)，以解決職權(quán)的分配問題。第二十頁，共五十四頁。3、人員配備職能人員配備工作，是為組織結(jié)構(gòu)的職位配備合適的人員。現(xiàn)代管理中，人員配備不僅是人事部門的工作，它已成為各級主管人員不可推卸的職責(zé)。人員配備工作中，最重要的是主管人員的配備。主管人員的配備工作主要包括選人、評人和育人三個方面。第二十一頁，共五十四頁。4、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能在管理過程中，即使是計劃、組織、人員配備等工作都做得很好，但也不能說就足以實現(xiàn)組織的目標(biāo)，還需要指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)是處理好人際關(guān)系，通過溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式，調(diào)動人們的積極性，并施加影響力，以統(tǒng)一全體意志，為各個職能的進(jìn)行提供保證，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。第二十二頁，共五十四頁。5、控制職能組織的一切活動都是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)。組織的總目標(biāo)確定后，通過層層分解，落實到各個部門直至組織的每個成員。主管人員應(yīng)能隨時了解和保證其下屬部門和人員的工作有助于實現(xiàn)組織的目標(biāo)，這離不開控制工作。為保證控制工作的順利進(jìn)行，就必須借助于一定的技術(shù)和方法。第二十三頁，共五十四頁。七、管理的內(nèi)容管理的內(nèi)容包括：人、財、物、信息、時間第二十四頁，共五十四頁。八．基層管理的特征：“麻雀雖小，五臟據(jù)全”，作為企業(yè)的基層管理人員同樣有其特定的管理對象及職能，與中高層管理相比，基層管理有一下特點：基層管理的管理的對象是工作與員工；是真正的“父母官”技術(shù)所占的權(quán)重較高；作為一個兵頭將尾，一定要是業(yè)務(wù)的尖子，只有如此才能說話有分量、有權(quán)威；基層管理人員需具備較強(qiáng)的人際協(xié)調(diào)能力；計劃所占的權(quán)重最低；基層管理人員也需要計劃，但是其工作精力主要應(yīng)用管理的執(zhí)行及控制的職能上；第二十五頁，共五十四頁。九、基層管理的三個要點：閉環(huán)檢查以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來說話分析事實，追求本質(zhì)第二十六頁，共五十四頁。第二講生產(chǎn)管理知識第二十七頁，共五十四頁。一、生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容及目標(biāo)1、生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容包括：生產(chǎn)的準(zhǔn)備和組織、生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)控制。2、生產(chǎn)管理的目標(biāo)生產(chǎn)管理追求的目標(biāo)是質(zhì)量高、成本低、交貨及時第二十八頁，共五十四頁。二、生產(chǎn)的準(zhǔn)備及組織第二十九頁，共五十四頁。1、生產(chǎn)的準(zhǔn)備及組織指生產(chǎn)的物資準(zhǔn)備和組織工作，包括：

生產(chǎn)過程組織方法研究工時測定勞動組織物資管理設(shè)備管理第三十頁，共五十四頁。2、生產(chǎn)過程組織對生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)所有要素進(jìn)行合理安排，以最佳的方式將各種生產(chǎn)要素結(jié)合起來，使其形成一個協(xié)調(diào)的系統(tǒng)第三十一頁，共五十四頁。①、生產(chǎn)過程組織的基本要求：生產(chǎn)過程的連續(xù)性，生產(chǎn)過程各個環(huán)節(jié)在空間布局上合理、使物流盡可能短；生產(chǎn)過程的比例性，生產(chǎn)安排數(shù)量上的比例性；生產(chǎn)過程的均衡性，按計劃、有節(jié)奏的進(jìn)行；生產(chǎn)過程的準(zhǔn)時性，在需要的時候生產(chǎn)；生產(chǎn)過程的柔性，即適應(yīng)性。第三十二頁，共五十四頁。②、基本生產(chǎn)單位的組織形式

工藝專業(yè)化，指按照生產(chǎn)工藝特點來設(shè)置生產(chǎn)單位（并聯(lián)）優(yōu)點：制造順序靈活，有利于提高設(shè)備利用率和工人專業(yè)技能缺點：產(chǎn)品加工過程中運(yùn)送過程長，停放等待時間多、計劃管理及產(chǎn)品成套性差；第三十三頁，共五十四頁。對象專業(yè)化，指以產(chǎn)品（或零件、部件）為對象來設(shè)置生產(chǎn)單位（串聯(lián)）

優(yōu)點：可縮短產(chǎn)品加工過程運(yùn)輸、減少停放，有利于責(zé)任制加強(qiáng)，按期、按質(zhì)、按量、成套地生產(chǎn)出產(chǎn)品，減少單位之間協(xié)作聯(lián)系，

缺點：設(shè)備利用率低，一旦設(shè)備出故障，影響整個生產(chǎn)任務(wù)地完成。第三十四頁，共五十四頁。流水線，又稱流水生產(chǎn)線或流水作業(yè)是對象專業(yè)化組織地形式的進(jìn)步發(fā)展，是勞動分工較細(xì)、生產(chǎn)效率較高的一種組織形式。是勞動對象按一定工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷的通過各個工作地，順序地進(jìn)行加工，并生產(chǎn)產(chǎn)品（零件）地一種生產(chǎn)組織形式。第三十五頁，共五十四頁。

優(yōu)點：生產(chǎn)過程較好地符合連續(xù)性、平行性、比例性及均衡性要求，生產(chǎn)效率高、生產(chǎn)周期短、在制品少、可加速資金周轉(zhuǎn)、降低生產(chǎn)成本，簡化管理工作。

缺點：不夠靈活，不能及時適應(yīng)市場對產(chǎn)品產(chǎn)量和品種變化地要求，以及技術(shù)革新及技術(shù)進(jìn)步地要求第三十六頁，共五十四頁。③、生產(chǎn)過程的時間組織生產(chǎn)過程時間組織地目標(biāo)是：節(jié)約時間、縮短產(chǎn)品地生產(chǎn)周期。生產(chǎn)周期：產(chǎn)品（或零件）在整個生產(chǎn)過程或生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從投入到產(chǎn)出所需要的全部時間第三十七頁，共五十四頁。生產(chǎn)周期與工件在工序間移動方式有關(guān)，因此，按照工件再加工過程中的移動方式可分為以下三種：順序移動方式，是指一批工件在前工序全部加工完成后，才轉(zhuǎn)移到下道工序加工。它有利于減少設(shè)備、調(diào)整時間、提高功效、減少運(yùn)輸；平行移動方式，是指在一批工件中，每一個工件在上道工序加工完成后，立即轉(zhuǎn)移到后道工序繼續(xù)加工，工件在各道工序上成平行移動，工作在各工序間的間歇時間短，有利于縮短生產(chǎn)周期；平行順序移動方式，兩種方式的結(jié)合。第三十八頁，共五十四頁。選擇生產(chǎn)時間組織方式應(yīng)考慮的因素：（如下表1）

生產(chǎn)周期生產(chǎn)類型批量的大小任務(wù)的緩急生產(chǎn)單位專業(yè)化形式及零件尺寸、重量設(shè)備調(diào)整的難易程度第三十九頁，共五十四頁。移動方式零件重量任務(wù)期限批量大小專業(yè)化形式平行移動大緊大對象專業(yè)化平行順序移動小緊小對象專業(yè)化順序移動小松小工藝專業(yè)化第四十頁，共五十四頁。三、生產(chǎn)計劃工序流程計劃工時計劃和負(fù)荷計劃日程計劃第四十一頁，共五十四頁。1、工序流程計劃是制造產(chǎn)品前，根據(jù)設(shè)計圖紙和規(guī)格說明書制定出最佳的加工和組裝的工序順序及作業(yè)計劃流程計劃包括的主要事項：

工序順序作業(yè)內(nèi)容所需夾具和機(jī)械各工序所需時間

流程計劃是生產(chǎn)活動的基礎(chǔ)第四十二頁，共五十四頁。2、工時計劃和負(fù)荷計劃工時計劃是為了使生產(chǎn)計劃順利實施，而對負(fù)荷（工作量）和生產(chǎn)能力（人和機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)時間）的計算計算程序：負(fù)荷計算能力計算比較調(diào)整第四十三頁，共五十四頁。調(diào)整的方法：

負(fù)荷＝生產(chǎn)能力。可直接進(jìn)入生產(chǎn)負(fù)荷＞生產(chǎn)能力。削減負(fù)荷，把作業(yè)日程錯后（但一定要向顧客陳述理由）；增加能力，以加班、提前出勤等辦法延長工作時間；增強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的能力；把一部分工作交外協(xié)工廠完成。負(fù)荷＜生產(chǎn)能力。提前完成后面的訂單；施行估量生產(chǎn)；如有外協(xié)產(chǎn)品則撤回生產(chǎn)；取消加班；抽出能力援助其他工作；檢修機(jī)械；對作業(yè)者進(jìn)行教育、培訓(xùn)第四十四頁，共五十四頁。3、日程計劃長期日程計劃中期日程計劃短期日程計劃第四十五頁，共五十四頁。四、生產(chǎn)控制1、生產(chǎn)控制的內(nèi)容包括作業(yè)安排的控制和指導(dǎo)、物品的控制、生產(chǎn)進(jìn)度的控制以及生產(chǎn)余力的控制

安排作業(yè)安排派遣（作業(yè)指示）作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)控制事后處理進(jìn)度管理余力控制作業(yè)準(zhǔn)備產(chǎn)品管理實施作業(yè)作業(yè)現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)階段圖第四十六頁，共五十四頁。2、作業(yè)安排控制：

現(xiàn)場管理者在接到生產(chǎn)管理部門下達(dá)的生產(chǎn)計劃后，要先確認(rèn)作什么，作多少，何時完成，然后安排作業(yè)者及各機(jī)械的工作。作業(yè)安排可分為作業(yè)準(zhǔn)備，作業(yè)分配和作業(yè)指導(dǎo)

第四十七頁，共五十四頁。作業(yè)準(zhǔn)備按照生產(chǎn)計劃要求規(guī)定的作業(yè)及內(nèi)容，備齊各作業(yè)所必須的夾具、圖紙、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等從開工后最先需要的材料依次準(zhǔn)備齊。材料、零件的供給一定要確保作業(yè)者能按時開工作業(yè)分配

決定每個作業(yè)讓那個工作者來做，分配哪臺機(jī)器。作業(yè)指導(dǎo)

根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向作業(yè)者具體下達(dá)作業(yè)順序、方法、作業(yè)條件、安全、保護(hù)等注意事項第四十八頁，共五十四頁。3、生產(chǎn)進(jìn)度控制針對生產(chǎn)計劃的要求，調(diào)整作業(yè)使其按計劃進(jìn)行的管理活動。生產(chǎn)進(jìn)度不能按計劃進(jìn)行的原因如下：生產(chǎn)量及交貨期等的變更發(fā)生產(chǎn)品品質(zhì)上的問題設(shè)計、規(guī)格上的變更管理中有不周之處突發(fā)的機(jī)械故障、缺勤等產(chǎn)生的生產(chǎn)能力下降第四十九頁，共五十四頁。生產(chǎn)進(jìn)度控制的程序：進(jìn)度調(diào)查進(jìn)度判斷進(jìn)度修正原因調(diào)查恢復(fù)確認(rèn)延遲對策用合適的方法檢查生產(chǎn)進(jìn)度比較計劃與實際情況，判斷差距如出現(xiàn)差距，需修正進(jìn)度對延遲進(jìn)度的責(zé)任者要追究原因及責(zé)任實施適當(dāng)?shù)难舆t對策督促恢復(fù)進(jìn)度的同時，要確認(rèn)進(jìn)度的恢復(fù)情況第五十頁，共五十