企業(yè)內(nèi)部實力研究報告

戰(zhàn)略管理框架遠景和使命陳述環(huán)境研究核心能力戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)術(shù)選擇資源配置計劃業(yè)績度量與評價反饋：不斷學(xué)習(xí)，靈活調(diào)整123451第一頁，共二十三頁。天

一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境

競爭對手

企業(yè)自身

知天知地知利危知彼知己識長短

揚長避短趨利避害滿足顧客

目標市場

地彼己顧客外部環(huán)境和內(nèi)部實力研究深諳顧客2第二頁，共二十三頁。企業(yè)內(nèi)部實力研究1、競爭對手研究2、自己研究3第三頁，共二十三頁。1.競爭對手研究(1)如何識別競爭對手其他企業(yè)如何定義其市場范圍的？其他企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)與本企業(yè)所提供的價值相似性如何？其他企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)是如何行動的？Howdootherfirmsdefinethescopeoftheirmarket?Howsimilararethebenefitsthecustomersderivefromtheproductsandservicesthatotherfirmsoffer?Howcommittedareotherfirmstotheindustry?4第四頁，共二十三頁。(2)識別潛在的競爭對手雖不本產(chǎn)業(yè)但可特別便宜地克服進入壁壘者；在本產(chǎn)業(yè)經(jīng)營具有明顯的協(xié)同效應(yīng)者；進入本產(chǎn)業(yè)競爭是其公司戰(zhàn)略的自然延伸者；前向一體化的供方或后向一體化的買方。Firmsnotintheindustrybutwhocouldovercomeentrybarriersparticularlycheaply;firmsforwhomthereisobvioussynergyfrombeingintheindustry;firmsforwhomcompetingintheindustryisanobviousextensionofthecorporatestrategy;customersorsupplierswhomayintegratebackwardorforward.5第五頁，共二十三頁。(3)識別對手的常見錯誤過分重視現(xiàn)有的和已知的對手而給潛在的入侵者不充分的注意；過分重視大對手而忽視小者；忽視國際競爭者；假設(shè)其他公司繼續(xù)采取與過去一樣的行動；Overemphasizingcurrentandknowncompetitorswhilegivinginadequateattentiontopotentialentrants.Overemphasizinglargecompetitorswhileignoringsmallones.Overlookingpotentialinternationalcompetitors.Assumingthatcompanieswillcontinuetobehavethesameasinthepast.6第六頁，共二十三頁。誤讀可能反映對手戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的信號；過分重視對手的財務(wù)資源、市場地位等；假設(shè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)面臨同樣的威脅和機會；相信戰(zhàn)略的目的是漂亮地競爭而非滿足顧客需要。Misreadingsignalsthatmayindicateashiftofthefocusofthecompetitor.Overemphasizingcompetitorsfinancialresources,marketposition,etc..Assumingthatallfirmsintheindustryaresubjectedtothesameconstraintsorareopenforthesameopportunities.Believingthatthepurposeofstrategyistooutsmartthecompetition,thantosatisfycustomerneeds.7第七頁，共二十三頁。(4)競爭對手分析框架8第八頁，共二十三頁。組合分析和競爭對手目標對手的母公司用何標準劃分其經(jīng)營單位？每個經(jīng)營單位是如何被劃分的？什么經(jīng)營被看作是金牛單位？哪些經(jīng)營單位被看作是收獲或剝離單位？哪些單位作為公司抵銷震蕩的穩(wěn)定源？Whatcriteriaareusedtoclassifybusinessesatthecompetitor’sparentifaclassificationschemeisinuse?Howiseachbusinessclassified?WhatBusinessesarebeingcountedontobecashcows?WhichBusinessesarecandidatesforharvestordivestmentgiventheirpositionintheportfolio?WhatBusinessesarethehabitualsourcesofstabilitytooffsetfluctuationselsewhereintheportfolio?9第九頁，共二十三頁。哪些單位代表保護主要業(yè)務(wù)的防火墻？哪些業(yè)務(wù)被看作是明星單位？哪些業(yè)務(wù)在公司業(yè)務(wù)組合中具有杠桿作用？WhichBusinessesrepresentdefensivemovestoprotectothermajorbusinesses?WhichBusinessesarethemostpromisingareastheparentcompanyhasinwhichtoinvestresourcesandbuildmarketposition?WhichBusinesseshavealotof“l(fā)everage”intheportfolio?Thesebusinessesareoneswhereperformancechangeswillhaveasignificantimpactontheperformanceoftheparentoverallintermsofstability,earnings,cashflow,salesgrowth,orcosts.Suchbusinesseswillbeprotectedvigorously.10第十頁，共二十三頁。假設(shè)“假設(shè)”研究主要考察競爭對手在本行業(yè)中經(jīng)營的歷史、在其他行業(yè)中經(jīng)營的歷史、對本行業(yè)經(jīng)營傳統(tǒng)的認識、管理層結(jié)構(gòu)和個人歷史背景，以及企業(yè)的顧問單位或個人的背景。比如，典型的例子是PhlipMorris公司1970年(一家煙草公司，其著名品牌“萬寶路”)收購Miller公司(一家啤酒公司)，從煙草行業(yè)進入了啤酒行業(yè)，把在煙草行業(yè)中的經(jīng)營經(jīng)驗——市場細分策略——帶入啤酒行業(yè)，從而打破了啤酒行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營思維：啤酒市場是同質(zhì)市場，只要推出一種產(chǎn)品及一種包裝，消費者就得到了滿足。它推出了一種7盎司一瓶的“小馬力”啤酒，并又推出名叫“Lite”的低熱量啤酒和“Lowenbrau”的高檔啤酒，獲得了巨大成功。11第十一頁，共二十三頁?，F(xiàn)有戰(zhàn)略與能力參見價值鏈分析和核心能力分析12第十二頁，共二十三頁。2、自己分析13第十三頁，共二十三頁。(1)價值鏈分析根據(jù)價值鏈分析法，每個企業(yè)都是用來進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合。企業(yè)的各種價值活動分為兩類，基本活動(primaryactivities)和輔助活動(supportactivities)。14第十四頁，共二十三頁。按價值活動的工藝順序，基本活動由五個部分構(gòu)成:①內(nèi)部后勤(inboundlogistics)，與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動；②生產(chǎn)作業(yè)(operations)，與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動；③外部后勤(outboundlogistics)，與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動；④市場營銷和銷售(marketingandsales)，與傳遞信息、引導(dǎo)和鞏固行購買有關(guān)的各種活動；⑤服務(wù)(service)，與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價值有關(guān)的各種活動。15第十五頁，共二十三頁。16第十六頁，共二十三頁。17第十七頁，共二十三頁。輔助活動主要包括：①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(firminfrastructure)，包括總體管理、計劃、財務(wù)、會計、法律、信息系統(tǒng)等價值活動。②人力資源管理(humanresourcemanagement)，包括組織各級員工的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和激勵等價值活動。③技術(shù)開發(fā)(technologydevelopment)，包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計等價值活動；④采購(procurement)，指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動，包括原材料采購，以及諸如機器、設(shè)備、建筑設(shè)施等直接用于生產(chǎn)過程的投入品采購等價值活動。18第十八頁，共二十三頁。19第十九頁，共二十三頁。20第二十頁，共二十三頁。如何畫價值鏈?企業(yè)的一切活動都應(yīng)視為一項基本或輔助的活動。價值活動的分類是任意的，但人們應(yīng)該選擇能對企業(yè)提供最透徹理解的類別，并且根據(jù)工藝流程來安排活動的順序。各項活動的分解與組合應(yīng)依賴于這些活動的經(jīng)濟性和分析價值鏈的目的。21第二十一頁，共二十三頁?；驹瓌t是：價值活動應(yīng)分別列入能最好地反映它們對企業(yè)競爭優(yōu)勢貢獻的類別中具有不同的經(jīng)濟性；對特色優(yōu)勢產(chǎn)生很大的潛在影響；在成本中比例很大或所占比例在上升。22第二十二頁，共二十三頁。內(nèi)容總結(jié)戰(zhàn)略管理框架。哪些經(jīng)營單位被看作是收獲或剝離單位。哪些業(yè)務(wù)在公司業(yè)務(wù)組合中具有杠桿作用。參見價值鏈分析和核心能力分析。按價值活動的工藝順序，基本活動由五個部分構(gòu)成:。