戰(zhàn)略管理框架

戰(zhàn)略管理框架

第一頁(yè)，共一百零四頁(yè)。戰(zhàn)略管理架構(gòu)愿景使命指導(dǎo)思想目標(biāo)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略評(píng)估戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略控制第二頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

總論核心、基準(zhǔn)、原理問題、假設(shè)、出路第三頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略理論基本問題、理論本質(zhì)、現(xiàn)實(shí)誤區(qū)、根本出路戰(zhàn)略思考分析基點(diǎn)、倫理準(zhǔn)則、自我超越、管理任務(wù)戰(zhàn)略定位外部機(jī)遇、內(nèi)部條件、內(nèi)外匹配、互動(dòng)整合第四頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

企業(yè)存在的根本理由為顧客提供的是什么？（現(xiàn)狀）應(yīng)該為顧客提供什么？（目標(biāo)）為什么？（整體產(chǎn)品概念）第五頁(yè)，共一百零四頁(yè)。問題業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？為什么？第六頁(yè)，共一百零四頁(yè)。假設(shè)環(huán)境：認(rèn)清現(xiàn)狀、符合實(shí)際、相互匹配。使命：達(dá)成共識(shí)、上下同欲、積極投入。實(shí)力：動(dòng)態(tài)印證、不斷調(diào)整、靈活適應(yīng)。第七頁(yè)，共一百零四頁(yè)。出路：特色做與對(duì)手不同的活動(dòng)或以不同于對(duì)手的方式完成類似活動(dòng)。以特別的活動(dòng)能力，創(chuàng)造獨(dú)特的有價(jià)值的地位。第八頁(yè)，共一百零四頁(yè)。出路：取舍有所為有所不為為他人留有生機(jī)第九頁(yè)，共一百零四頁(yè)。出路：組合管理群體協(xié)同市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同資源競(jìng)合協(xié)同特色、取舍、組合，從相互補(bǔ)充的不同側(cè)面描繪了企業(yè)戰(zhàn)略的完整框架。第十頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

整合性：全方位協(xié)同平衡多元性：需多個(gè)角度思考共識(shí)性：求得上下都理解前瞻性：有超前指導(dǎo)作用特異性：能體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)特色實(shí)用性：可具體應(yīng)用落實(shí)動(dòng)態(tài)性：情況會(huì)隨時(shí)間變權(quán)變性：須保持靈活適應(yīng)第十一頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

問題：業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？為什么？假設(shè)：外部環(huán)境、使命目標(biāo)、內(nèi)部實(shí)力出路：特色、取舍、組合第十二頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略重點(diǎn)在于培養(yǎng)對(duì)于外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)、適應(yīng)、調(diào)整能力。第十三頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

站得高、看得遠(yuǎn)，看得透、想得清。通過變換角度，改變?nèi)藗儗?duì)事實(shí)及資源的認(rèn)知，進(jìn)而改變工作態(tài)度、思路及行為。第十四頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

改變假設(shè)：變通觀察傾聽：接受感悟運(yùn)用：力行交流提高：升華第十五頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略決策前提使命、環(huán)境、實(shí)力

第十六頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略構(gòu)架：優(yōu)勢(shì)、發(fā)展、互動(dòng)以自勝為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以持續(xù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)發(fā)展以和合為導(dǎo)向的市場(chǎng)互動(dòng)第十七頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略配套管理決策、變革、激勵(lì)以變革為導(dǎo)向的配套管理第十八頁(yè)，共一百零四頁(yè)。戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制第十九頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

可做：機(jī)會(huì)該做：約束能做：實(shí)力想做：偏好敢做：魄力擬做：戰(zhàn)略第二十頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

什么是可、該、能、想、敢做？什么是不可、不該、不能、不想、不敢做？什么別無選擇？什么可相機(jī)抉擇？如何改變與拓展可選范圍？第二十一頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

基本活動(dòng)構(gòu)想戰(zhàn)略愿景與使命設(shè)定目標(biāo)形成戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制第二十二頁(yè)，共一百零四頁(yè)。戰(zhàn)略定位外部機(jī)遇如何把握：不斷發(fā)現(xiàn)與抓住動(dòng)態(tài)變化的機(jī)會(huì)，要求企業(yè)有很強(qiáng)的環(huán)境應(yīng)變能力。第二十三頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

行業(yè)結(jié)構(gòu)分析結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績(jī)行業(yè)結(jié)構(gòu)要素：賣主與買主數(shù)量、相對(duì)規(guī)模、渠道、特點(diǎn)等，行業(yè)規(guī)模、發(fā)展前景、區(qū)域分布、進(jìn)出障礙、成本狀況，產(chǎn)業(yè)鏈整合趨勢(shì)。第二十四頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

內(nèi)部條件決定：市場(chǎng)總是存在的，關(guān)鍵看企業(yè)是否建立了自己的核心資源及能力，能否創(chuàng)造出足以吸引顧客并令顧客滿意的價(jià)值。核心能力：組織內(nèi)部圍繞戰(zhàn)略形成的一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，它能保障組織的一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)內(nèi)一流水平。

第二十五頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

資源與能力當(dāng)能力必須依附于特定資源才能發(fā)揮作用時(shí)，人就會(huì)喪失自我，變成資源的附庸和奴隸。此時(shí)，擁有資源的企業(yè)更能持續(xù)發(fā)展。當(dāng)能力幾乎不需要任何資源就能充分發(fā)揮作用時(shí)，人就能找到自我，變成獨(dú)立于資源的生命主體。此時(shí)，留得住人的企業(yè)才能長(zhǎng)期發(fā)展。第二十六頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

得產(chǎn)品者得天下：以技術(shù)取勝得渠道者得天下：以營(yíng)銷取勝得服務(wù)者得天下：以支持取勝得顧客者得天下：以滿意取勝第二十七頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

只有與機(jī)會(huì)匹配的能力才構(gòu)成優(yōu)勢(shì)；對(duì)無能者來說，機(jī)會(huì)就是一種威脅。第二十八頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

外部環(huán)境影響內(nèi)部條件決定整合認(rèn)知互動(dòng)第二十九頁(yè)，共一百零四頁(yè)。戰(zhàn)略決策前提明確使命目標(biāo)立身之本、顧客理念、使命構(gòu)想、目標(biāo)表述了解外部環(huán)境戰(zhàn)略要素、發(fā)展態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)力量、顧客分類認(rèn)清自身實(shí)力服務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、特異資源、內(nèi)外綜合關(guān)鍵是弄清體現(xiàn)在企業(yè)使命與目標(biāo)、內(nèi)部實(shí)力及環(huán)境機(jī)會(huì)等評(píng)估背后的基本認(rèn)知假設(shè)。第三十頁(yè)，共一百零四頁(yè)。明確使命目標(biāo)企業(yè)立身之本企業(yè)存在的根本理由：永恒追求“顧客、股東、員工、社會(huì)四滿意”，這是企業(yè)長(zhǎng)期立足之本。第三十一頁(yè)，共一百零四頁(yè)。使命表明態(tài)度：吸引組織上下明確方向：突出主業(yè)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)分歧：強(qiáng)調(diào)目標(biāo)一致，減少?zèng)_突顧客導(dǎo)向：由內(nèi)而外與由外而內(nèi)融合社會(huì)責(zé)任：闡明企業(yè)倫理與責(zé)任原則第三十二頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

使命表述體現(xiàn)特色：企業(yè)目前是怎樣組織?希望成為怎樣組織?如何體現(xiàn)不同于其他組織的特征?反映個(gè)性：量體定做。體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值：提升員工及企業(yè)家個(gè)人生命存在意義，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展動(dòng)力。第三十三頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

使命構(gòu)成要素：企業(yè)的最終顧客產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)技術(shù)生存、發(fā)展與盈利經(jīng)營(yíng)宗旨自我意識(shí)公眾形象職工第三十四頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

使命表述窄到能說明特別興趣領(lǐng)域?yàn)樽雠c不做什么提供邊界作為指引公司前進(jìn)里程碑成為公司一切行動(dòng)的指南第三十五頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

目標(biāo)表述SMARTS明確Specific、可拓展StretchingM可衡量MeasurableA能達(dá)到Attainable、可接受AcceptedR有關(guān)聯(lián)Relevant、能記錄RecordedT可追蹤Traceable、有時(shí)限Time-bound單一明確主題、希望取得結(jié)果、可評(píng)價(jià)考核、有完成時(shí)間期限、有挑戰(zhàn)與激勵(lì)性（作為業(yè)績(jī)考核需考慮效度與信度）第三十六頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略目標(biāo)：長(zhǎng)期、相對(duì)、同行橫向比較財(cái)務(wù)目標(biāo)：短期、絕對(duì)、自我縱向比較第三十七頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略目標(biāo)的確立與實(shí)現(xiàn)都不能離開企業(yè)所處的環(huán)境背景以及其所承擔(dān)的使命發(fā)展。目標(biāo)的確立和實(shí)現(xiàn)需要把握的關(guān)鍵，一是對(duì)環(huán)境信息的充分掌握，二是用正確的方法和思路來整合有關(guān)信息并得出相應(yīng)的論斷、決策和行動(dòng)方法，以利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。第三十八頁(yè)，共一百零四頁(yè)。外部環(huán)境社會(huì)環(huán)境：間接影響——技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化、政治法律。任務(wù)環(huán)境：直接影響——行業(yè)、市場(chǎng)、資源、權(quán)利要求者。外部戰(zhàn)略要素：能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生顯著影響的外部事件及趨勢(shì)，其中有利的稱機(jī)會(huì)，有礙的稱威脅。第三十九頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

社會(huì)宏觀大勢(shì)研判：經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)中觀前景考察：行業(yè)未來態(tài)勢(shì)微觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析：競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系企業(yè)市場(chǎng)需求透視：終端顧客行為第四十頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

基本分析方法行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量行業(yè)活動(dòng)成本行業(yè)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)需關(guān)注企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)力量、相對(duì)成本水平、在產(chǎn)業(yè)鏈中的利潤(rùn)與市場(chǎng)地位。第四十一頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

分析思路與方法從顧客遇到現(xiàn)實(shí)問題、尋求解決方案、購(gòu)買解決方案、實(shí)施解決方案、提升解決方案入手，考察整個(gè)過程中顧客需要他人為其做什么，從中發(fā)現(xiàn)顧客真正價(jià)值需求所在。分析顧客服務(wù)流程，眼光必須超越企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍，考察整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的顧客價(jià)值創(chuàng)造過程，以找到從根本上改變顧客服務(wù)流程、提升顧客價(jià)值的思路與方法。第四十二頁(yè)，共一百零四頁(yè)。戰(zhàn)略組織確定戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵活動(dòng)，弄清各種企業(yè)活動(dòng)之間關(guān)系，將企業(yè)活動(dòng)組合成適當(dāng)?shù)膯卧?，以確保企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)流即顧客服務(wù)流與生產(chǎn)任務(wù)流的順暢。第四十三頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

對(duì)各組織單元進(jìn)行授權(quán)，明確這單元之間相互依賴關(guān)系，按戰(zhàn)略重要性程度確定相關(guān)活動(dòng)及單元的主從關(guān)系，以確保企業(yè)內(nèi)外部權(quán)力流的順暢。

第四十四頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

協(xié)調(diào)好組織各單元活動(dòng)之間相互關(guān)系，以確保企業(yè)內(nèi)外部信息流順暢。如：圍繞終端顧客，建立以顧客關(guān)系與利潤(rùn)為業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的信息體系；將有關(guān)信息直接傳遞到做事者，以幫助提升工作績(jī)效；讓每個(gè)人清楚出色業(yè)績(jī)、應(yīng)盡責(zé)任、相關(guān)報(bào)酬等方面的信息。第四十五頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

內(nèi)部環(huán)境：組織的管理層次、幅度等結(jié)構(gòu)的確定常常與所采用的技術(shù)及所生產(chǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)相聯(lián)系。外部環(huán)境：比較穩(wěn)定環(huán)境與成熟行業(yè)中的企業(yè)，一般采取機(jī)械組織形式；技術(shù)與市場(chǎng)變化迅速行業(yè)中的企業(yè)，通常采取有機(jī)組織形式。權(quán)變考慮：隨公司增長(zhǎng)、環(huán)境變化而變。第四十六頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

組織結(jié)構(gòu)作為完成任務(wù)的工具或手段，其本身無所謂優(yōu)劣，關(guān)鍵是看如何運(yùn)用。一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)，必須體現(xiàn)“簡(jiǎn)潔、高效、愉快”的思想，滿足實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略使命與目標(biāo)的要求。第四十七頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

流程、結(jié)構(gòu)、能力顧客服務(wù)流程闡明了企業(yè)的活動(dòng)任務(wù)，組織軟硬結(jié)構(gòu)說明了對(duì)于這些活動(dòng)任務(wù)的支持框架，則資源能力為這些框架注入了生命活力。第四十八頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

特異資源能力具有不可流動(dòng)性、不可模仿性、潛移默化性、顧客價(jià)值性四個(gè)特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在企業(yè)的找準(zhǔn)、接近、服務(wù)、滿足、留住顧客的能力上。第四十九頁(yè)，共一百零四頁(yè)。顧客找準(zhǔn)顧客接近顧客服務(wù)顧客滿足顧客留住顧客第五十頁(yè)，共一百零四頁(yè)。整合市場(chǎng)整合：顧客（戰(zhàn)略定位）、配送（物流支撐）、服務(wù)（渠道終端）。管理整合：流程（授權(quán)監(jiān)控）、政策（合力開拓）、制度（留人環(huán)境）、文化（學(xué)習(xí)氛圍）。資源整合：技術(shù)（研發(fā)組織）、業(yè)務(wù)（多元共生）、競(jìng)合（關(guān)系協(xié)同）。第五十一頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)來源、構(gòu)建方法、持續(xù)準(zhǔn)則、創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務(wù)演化發(fā)展展開途徑、縱向整合、多元經(jīng)營(yíng)、組合重構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)合互動(dòng)競(jìng)合進(jìn)化、合作對(duì)策、博弈理論、動(dòng)態(tài)定位第五十二頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

顧客價(jià)值=顧客認(rèn)知利益-顧客認(rèn)知價(jià)格或：=顧客認(rèn)知利益/顧客認(rèn)知價(jià)格增加認(rèn)知利益降低認(rèn)知價(jià)格第五十三頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本差異化專門化第五十四頁(yè)，共一百零四頁(yè)。戰(zhàn)略考慮基礎(chǔ)穩(wěn)進(jìn)得去站得住無沖突能取勝有發(fā)展第五十五頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

取舍抉擇時(shí)機(jī)、環(huán)節(jié)、次序、協(xié)同、方式第五十六頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

多元化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)=管理風(fēng)險(xiǎn)（內(nèi)部環(huán)境）+業(yè)績(jī)風(fēng)險(xiǎn)（外部環(huán)境）第五十七頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略聯(lián)盟：互補(bǔ)依賴，戰(zhàn)略協(xié)同可能性：資源互補(bǔ)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，市場(chǎng)同創(chuàng)。必要性：需要多種技能、難以獨(dú)立開發(fā)、必須統(tǒng)一協(xié)調(diào)。充分性：關(guān)系持續(xù)、措施落實(shí)、互惠互利、戰(zhàn)略一致。第五十八頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略決策管理決策準(zhǔn)則、決策環(huán)節(jié)、決策要因、決策陷阱戰(zhàn)略變革管理變革透視、資源配置、領(lǐng)導(dǎo)作用、制度文化戰(zhàn)略激勵(lì)管理激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)重心、報(bào)酬制度、激勵(lì)體系第五十九頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略決策必須對(duì)企業(yè)目前處于什么地位、已具備什么資源與條件、想朝什么目標(biāo)前進(jìn)等問題有清醒的認(rèn)識(shí)。如果不清楚目前在哪里，就很難回答該往哪去。戰(zhàn)略決策準(zhǔn)則需體現(xiàn)原則性與靈活性兩方面要求。在這里，原則性是指能夠反映企業(yè)使命與目標(biāo)的要求，靈活性是指能夠適應(yīng)企業(yè)環(huán)境與實(shí)力變化的要求。第六十頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略決策準(zhǔn)則作為戰(zhàn)略決策管理的根本依據(jù)，關(guān)鍵在于確保戰(zhàn)略假設(shè)的有機(jī)匹配、動(dòng)態(tài)可調(diào)?；拘袨椋汉锨?、合理、合法，公平、公正、公開，核心價(jià)值：結(jié)果導(dǎo)向、以人為本、一次做對(duì)、系統(tǒng)思考、不斷創(chuàng)新具體操作：環(huán)境適應(yīng)、實(shí)力可行、使命認(rèn)同第六十一頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

處理好問題、假設(shè)、出路關(guān)系，做好戰(zhàn)略定位。持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)略（動(dòng)態(tài)核心能力：特色）業(yè)務(wù)演化發(fā)展與戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)綜合優(yōu)勢(shì)：取舍）市場(chǎng)競(jìng)合互動(dòng)與戰(zhàn)略（多贏良性互動(dòng)：組合）戰(zhàn)略變革管理與戰(zhàn)略（變革制度文化：內(nèi)功）第六十二頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

問題定義實(shí)際情況與目標(biāo)預(yù)期產(chǎn)生了偏差大到足以引起人們注意的程度。它由實(shí)際情況、目標(biāo)預(yù)期、產(chǎn)生偏差、主觀重視四要素構(gòu)成。第六十三頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

問題判斷問題產(chǎn)生時(shí)，正確判定是真正的新偶發(fā)性問題，還是常發(fā)普遍性問題的首次出現(xiàn)。對(duì)于同一現(xiàn)象，有可能由于各人認(rèn)知的差異，最終產(chǎn)生不同的問題感覺。第六十四頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

問題解決常發(fā)性（程序化方式解決，通常不能算是決策）、偶發(fā)性（例外原則處理，需決策）。對(duì)于新出現(xiàn)的常發(fā)普遍性問題，確立新的普適解決原則，若作為偶發(fā)性問題處理，可能失去解決問題的良機(jī)。第六十五頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

確定問題邊界就是明確解決戰(zhàn)略決策問題的目標(biāo)及條件。最終決策方案的提出及選擇，在很大程度上都會(huì)受到所給問題邊界的影響。第六十六頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略配套管理的核心是如何做好“變化”情況下的管理——變革管理。第六十七頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略資源配置應(yīng)以人才資源為核心。在不確定的環(huán)境中，戰(zhàn)略資源配置的重點(diǎn)在于保持動(dòng)態(tài)流量的平衡。變革時(shí)代資源配置的重點(diǎn)在于，形成以人的學(xué)習(xí)實(shí)踐能力為核心的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第六十八頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

找個(gè)賣力的單位容易，找個(gè)賣命的單位難。防止引進(jìn)前稱人才，引進(jìn)后當(dāng)奴才。將“謀生”變成“樂生”。第六十九頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

科學(xué)管理重在控制人的行為行為科學(xué)重在控制人的心理企業(yè)文化重在控制人的靈魂

第七十頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略考評(píng)，不僅要關(guān)注考評(píng)的獎(jiǎng)懲作用，更要利用考評(píng)提升員工能力；在獎(jiǎng)懲操作上，應(yīng)體現(xiàn)正向激勵(lì)為主、負(fù)向懲罰為輔的原則，以形成敬業(yè)、樂業(yè)的企業(yè)氛圍。第七十一頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

激勵(lì)體系設(shè)計(jì)不能只停留在純粹生物性的刺激-反應(yīng)層面，需要不斷提升企業(yè)的意義，并使其與個(gè)人的生存意義結(jié)合起來，以實(shí)現(xiàn)真正的員工心身協(xié)調(diào)、敬業(yè)樂業(yè)、和諧發(fā)展。第七十二頁(yè)，共一百零四頁(yè)。戰(zhàn)略咨詢企業(yè)基本情況簡(jiǎn)介企業(yè)生存發(fā)展基礎(chǔ)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)論證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇核心能力縱向整合橫向拓展企業(yè)戰(zhàn)略變革措施第七十三頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

愿景：未來的境界企業(yè)使命：業(yè)務(wù)定義和范圍價(jià)值觀：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念這三個(gè)環(huán)節(jié)涉及企業(yè)對(duì)未來的發(fā)展方向。第七十四頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

愿景是企業(yè)未來要達(dá)到的圖景，它不是短期的期望，而是在一定時(shí)間段內(nèi)可以變化的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。第七十五頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

使命是企業(yè)賴以生存的方式，是目前企業(yè)所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)（可從客戶、產(chǎn)品、市場(chǎng)、價(jià)值、核心能力等方面考慮）和未來想要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的描述。它指出了員工集體努力的重點(diǎn)和方向。第七十六頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

價(jià)值觀則指企業(yè)追求目標(biāo)時(shí)所遵循的準(zhǔn)則，是公司面臨選擇時(shí)決定優(yōu)先順序的基本出發(fā)點(diǎn)。第七十七頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略目標(biāo)：衡量戰(zhàn)略成果戰(zhàn)略方案：決策綱領(lǐng)行動(dòng)計(jì)劃：具體行動(dòng)安排第七十八頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略目標(biāo)并不單純指效益目標(biāo)，還應(yīng)該包括企業(yè)的成長(zhǎng)目標(biāo)和管理層的管理目標(biāo)。第七十九頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

實(shí)施戰(zhàn)略，強(qiáng)化公司高層對(duì)新戰(zhàn)略的認(rèn)同和理解。圍繞新的戰(zhàn)略，調(diào)整或重建組織架構(gòu)，修正或完善各類管理制度，并幫助各職能部門在新戰(zhàn)略指導(dǎo)下重新定位。第八十頁(yè)，共一百零四頁(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略體系一、戰(zhàn)略指導(dǎo)思想二、戰(zhàn)略方針目標(biāo)三、戰(zhàn)略措施四、戰(zhàn)略規(guī)劃第八十一頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

一、戰(zhàn)略指導(dǎo)思想第八十二頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

二、戰(zhàn)略方針目標(biāo)第八十三頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

目標(biāo)體系盡可能細(xì)化，爭(zhēng)取涵益企業(yè)各項(xiàng)工作，制訂這些目標(biāo)可采用自上而下、自下而上或上下結(jié)合的過程，須經(jīng)過科學(xué)論證、測(cè)算。一經(jīng)確定，一般不要頻繁修改，應(yīng)作為企業(yè)未來相當(dāng)時(shí)期的奮斗目標(biāo)。第八十四頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

三、戰(zhàn)略措施

第八十五頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

四、戰(zhàn)略規(guī)劃第八十六頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

在哪里競(jìng)爭(zhēng)和怎樣競(jìng)爭(zhēng)？第八十七頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略階段劃分可根據(jù)企業(yè)生命周期理論劃分，在每個(gè)階段再劃分為幾個(gè)子階段。階段目標(biāo)應(yīng)該細(xì)化，充分考慮階段之間的平穩(wěn)轉(zhuǎn)換，以及階段目標(biāo)、措施的可銜接，并突出每個(gè)階段的重點(diǎn)目標(biāo)、措施。第八十八頁(yè)，共一百零四頁(yè)。范例投入前重點(diǎn)：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售之間協(xié)調(diào)。策略：開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。開發(fā)：可靠性試驗(yàn)。生產(chǎn)：生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備。營(yíng)銷：試銷，編制營(yíng)銷計(jì)劃。第八十九頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

投入期重點(diǎn)：講求質(zhì)量與信譽(yù)，積極投資。策略：取得顧客對(duì)產(chǎn)品初步信任，按新產(chǎn)品原則定價(jià)。開發(fā)：改進(jìn)產(chǎn)品‘性能。生產(chǎn)：生產(chǎn)技術(shù)、方法改進(jìn)，產(chǎn)品、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。營(yíng)銷：由性能確定商標(biāo)品牌，開始與經(jīng)銷商聯(lián)系，加強(qiáng)廣告營(yíng)銷力度，擴(kuò)大市場(chǎng)面。第九十頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

成長(zhǎng)期重點(diǎn)：放大生產(chǎn)能力。策略：實(shí)行質(zhì)量保證制度，大力宣傳產(chǎn)品，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格。開發(fā)：產(chǎn)品差別化(改進(jìn)性能、式樣)，開發(fā)新產(chǎn)品。生產(chǎn)：革新生產(chǎn)工藝流程，擴(kuò)大生產(chǎn)批量，內(nèi)部嚴(yán)格質(zhì)量管理。營(yíng)銷：優(yōu)選有利的營(yíng)銷渠道，注重售后服務(wù)，注意交貨期和回款速度。第九十一頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

成熟期重點(diǎn)：確保銷售能力和市場(chǎng)占有率。策略：參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)價(jià)以廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命。開發(fā)：開發(fā)市場(chǎng)細(xì)分化產(chǎn)品，增加品種規(guī)格；擴(kuò)大產(chǎn)品用途，更新款式，降低成本。生產(chǎn)：多品種小批量生產(chǎn)，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。營(yíng)銷：宣傳產(chǎn)品的美譽(yù)度，充分利用各種銷售渠道。第九十二頁(yè)，共一百零四頁(yè)。戰(zhàn)略方案結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略首先是一種價(jià)值觀、思維方式和看待客觀世界的方法。第九十三頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

設(shè)計(jì)過程分析階段：PEST、SWOT分析；行業(yè)價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析；供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)與行業(yè)關(guān)鍵成功要素分析；企業(yè)能力分析。第九十四頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

規(guī)劃設(shè)計(jì)階段：發(fā)展策略規(guī)劃、關(guān)鍵戰(zhàn)略環(huán)節(jié)規(guī)劃、定位與總體目標(biāo)規(guī)劃、戰(zhàn)略里程碑規(guī)劃等。第九十五頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施方案：業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)、人力資源、市場(chǎng)、生產(chǎn)、供應(yīng)等的實(shí)施計(jì)劃。第九十六頁(yè)，共一百零四頁(yè)。

戰(zhàn)略制定