2021-2022年云南省昆明市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)

2021-2022年云南省昆明市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.中國青少年發(fā)展基金會在“六一兒童節(jié)”來臨之際，組織“希望工程”的孩子們參觀了鳥巢、水立方等，為孩子們過了一個難忘的兒童節(jié)。在我國，中國青少年發(fā)展基金會屬于（）。

A.政府部門B.群眾團體組織C.社會服務(wù)類民間組織D.社會公益類事業(yè)單位

2.學(xué)校社會工作者小方開辦的學(xué)習(xí)能力提升小組已經(jīng)進入結(jié)束階段，為幫助組員保持在小組中收獲的經(jīng)驗，小方應(yīng)采取的做法是（）。A.做好小組評估工作，著重評估組員通過小組工作獲得的改變

B.告誡組員不要尋求他人的支持，要靠自身的力量維持和鞏固正向改變

C.設(shè)置練習(xí)環(huán)節(jié)，模擬現(xiàn)實生活情境，讓組員練習(xí)在小組中學(xué)習(xí)到的方法

D.理解和包容組員對小組的依賴心理，讓組員了解有這樣的依賴是正?，F(xiàn)象

3.在成長過程中需要面對不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機屬于危機介入模式中的（）。A.成長危機B.社會危機C.情境危機D.自然危機

4.社會工作者在制訂好服務(wù)工作計劃后，還需要與服務(wù)對象簽訂工作協(xié)議。工作協(xié)議一般包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法等（）個方面的內(nèi)容。A.3B.4C.5D.6

5.基于文化傳統(tǒng)和社會政治制度，相對于西方社會對個人尊嚴和自由的推崇，我國的社會工作價值應(yīng)該更加強調(diào)（）。A.社會和諧B.人情昧C.家庭觀念D.道德建設(shè)E.集體主義

6.社會工作研究中，社會工作的視角主要體現(xiàn)在()。

A.注重理論分析B.強調(diào)政策分析C.注重因果分析D.更具現(xiàn)實性和操作性

7.()是治療的實質(zhì)階段。A.治療計劃B.治療過程C.治療態(tài)度D.治療性對話

8.劉璐沒什么學(xué)歷，最近又下崗，面臨社會的競爭，多次的打擊，劉璐感到很絕望，向社會工作者章廣求助，章廣組建了下崗再就業(yè)的培訓(xùn)班，將和劉璐一樣遭遇的人組織在一起，學(xué)習(xí)新的知識，以改變現(xiàn)在的現(xiàn)狀，章廣要組織的小組屬于（）。A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

9.林丹中考以優(yōu)異的成績考入市重點中學(xué)，而且中考成績在全班名列前茅。但是，班主任老師發(fā)現(xiàn)林丹在高中的學(xué)習(xí)狀況不理想，感覺他學(xué)起來很吃力，甚至跟不上大家的進度。社會工作者專門找到林丹的班主任，商量著如何提高林丹的學(xué)習(xí)。社會工作者運用了心理社會治療模式中的（）技巧。A.直接影響B(tài).間接治療C.現(xiàn)實狀況反思D.心理動力反思

10.小組工作又稱團體工作，它是以（）為單位的助人工作方法。A.個人B.小組C.集體D.社會

11.下列是關(guān)于社會工作的基本構(gòu)成要素，其中不正確的是（）。A.服務(wù)對象B.社會工作者C.專業(yè)的價值觀D.營利的助人活動E.專業(yè)助人方法

12.1946年由（）提出“危機調(diào)適”的概念，認為壓力、緊張和情緒的調(diào)適與危機有緊密關(guān)系。A.林德曼和卡布藍B.羅杰斯C.巴甫洛夫D.斯金納E.班杜拉

13.()較多地運用于一些直接社會工作或介入性研究中。

A.社會工作研究方法B.實驗方法C.質(zhì)的方法D.量的方法

14.()是社會工作的三大直接工作方法之一。A.與人溝通B.社區(qū)工作C.社會政策D.心理輔導(dǎo)

15.王女士向社會工作者小李抱怨其女兒有很多壞毛病，包括做作業(yè)拖沓，寫字速度慢，從不整理自己玩過的玩具等。為了幫助王女士聚焦問題，小李正確的做法是（）

A.讓王女士清楚描述女兒問題的表現(xiàn)

B.讓王女士澄清希望解決的其他問題

C.協(xié)助王女士根據(jù)嚴重程度給問題排序

D.協(xié)助王女士分析造成這些問題的原因

16.配偶去世，一般人都會傷心難過。張?zhí)衲?0歲，她的先生一個月前剛?cè)ナ?。她與張先生共同生活了幾十年，現(xiàn)在她還處于極度傷心中，每天茶飯不思，難以入眠。如果判斷張?zhí)倪@種行為是異常行為，這是根據(jù)()標(biāo)準(zhǔn)進行判斷的。

A.個體主觀體驗B.統(tǒng)計規(guī)律C.社會規(guī)范與價值D.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)E.精神診斷標(biāo)準(zhǔn)

17.社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題，這屬于社區(qū)工作的（）。

A.社區(qū)行動模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社會發(fā)展模式D.地區(qū)照顧模式

18.根據(jù)《失業(yè)保險條例》，失業(yè)保險金的標(biāo)準(zhǔn)，按照()的水平，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定。

A.高于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，低于城市居民最低生活保障

B.低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)、高于城市居民最低生活保障

C.高于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，低于上年度職工平均工資水平

D.低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)、高于上年度職工平均工資水平

19.問卷調(diào)查是社會工作的研究方法之一。它依據(jù)問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。以下屬于狀態(tài)類型的提問是（）。A.“你認為改善夫妻關(guān)系最重要的因素是什么？”

B.“過去的一個月你與丈夫一起吃了幾頓飯？”

C.“你們有孩子嗎？”

D.“你認為你們的夫妻關(guān)系好嗎？”

20.社會工作者通過讓服務(wù)對象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為服務(wù)對象提供必要的情緒宣泄的機會，以減輕服務(wù)對象內(nèi)心的沖突，改善服務(wù)對象不良的行為。這種工作技巧在心理社會模式中被稱為()。A.探索一描述一宣泄B.間接治療C.直接影響D.支持

21.25歲的小偉，從職校退學(xué)后一直在酒吧工作，因受客人中吸毒人員的影響而染上毒癮。小偉父母知道后十分著急，手足無措，向社會工作者求助。社會工作者第一次上門時，小偉正在家中自行戒毒，大熱天裹著棉被仍然打哆嗦。此時社會工作者為了與小偉建立專業(yè)關(guān)系，合適的做法是（）。

A.告訴小偉生理脫毒可能出現(xiàn)的感覺以及戒毒的相關(guān)資源

B.與小偉談?wù)撈渑d趣愛好以轉(zhuǎn)移他的注意力

C.與小偉共同回顧其成長經(jīng)歷以找出成癮原因

D.了解小偉心中對父母的看法以強化家庭支持

22.在處理沖突的過程中，社會工作者的角色不僅是充當(dāng)工作者、輔導(dǎo)者，而且還應(yīng)是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.使能者C.決策者D.調(diào)解人

23.許大爺在養(yǎng)老院住了6年，近期被診斷為晚期肺癌，原來樂呵呵的許大爺變得情緒低落，整天唉聲嘆氣，對社會工作中小關(guān)說自己活不了多久，治療也沒用了，想放棄治療。此時，為了幫助許大爺，小關(guān)適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.與醫(yī)生溝通其治療方案B.與其社區(qū)建立聯(lián)系C.鼓勵其接受現(xiàn)實并保持希望D.幫助其做出院前的心理準(zhǔn)備

24.社會工作研究可以檢驗?zāi)硞€技術(shù)、概念、模式、理論的本土應(yīng)用，優(yōu)化某種工作模式，發(fā)現(xiàn)其在特殊場景中的適應(yīng)性，進而對專業(yè)發(fā)展發(fā)揮積極貢獻，這說明社會工作研究具有（）的特征。

A.以困難群體及其議題為主要對象

B.采用社會工作視角

C.恪守社會工作倫理和社會研究倫理

D.旨在促進實務(wù)、提升理論和推進福利

25.近年關(guān)于安樂死的爭論，社會工作者面臨的是遵守法律禁止對病人實施安樂死還是支持瀕臨死亡的服務(wù)對象接受安樂死的意愿之間的矛盾。此時，社會工作者面臨的倫理困境是()。

A.保密問題B.自我決定問題C.個人利益和社會責(zé)任問題D.情理法問題E.價值介入與客觀性的矛盾

26.（）年，英國伊麗莎白一世頒布了世界上第一部有關(guān)社會保障的完備法案——《濟貧法》。

A.1501B.1502C.1601D.1602

27.在小組工作初期，（）處于小組的核心位置。A.服務(wù)對象B.組員C.受助者D.社會工作者E.管理機構(gòu)人員

28.認知發(fā)展階段理論創(chuàng)始人皮亞杰認為，在兒童認識世界的過程中，（）是其中最基本的一環(huán)。A.組織原則B.學(xué)習(xí)原則C.同化原則D.異化原則

29.（）是社會服務(wù)機構(gòu)基于組織目標(biāo)和需求，對政府、企業(yè)、社會大眾或基金會等，發(fā)動募集金錢、物資或勞務(wù)的行動或過程。A.投資B.捐助C.捐資D.籌資

30.為特殊需要的未成年人提供社會救助屬于（）保障方式。

A.家庭B.學(xué)校C.社會D.司法

二、多選題(20題)31.在我國，殘疾人的合法權(quán)益包括()。

A.康復(fù)權(quán)B.被保護權(quán)C.勞動就業(yè)D.社會保障E.環(huán)境友好權(quán)

32.企業(yè)捐款的動機包括（）。

A.外界影響動機B.公共關(guān)系動機C.自我利益動機D.社會聯(lián)誼E.市場營銷

33.引領(lǐng)性的技巧包括（）。A.鼓勵B.傾聽C.澄清D.對焦E.摘要

34.中年男子郭某2018年8月被公司裁員后，多次求職均未成功，他缺乏相應(yīng)職業(yè)技術(shù)，對未來充滿悲觀，從2019年底開始不再求職，他每月要支付房貸，并供女兒讀大學(xué)，家庭經(jīng)濟壓力大，夫妻關(guān)系也出現(xiàn)問題，在提供服務(wù)的過程中，社會工作者可以扮演的角色有（）

A.最為資源提供者，協(xié)助郭某報名參加勞動技能培訓(xùn)班

B.作為服務(wù)提供者，針對郭某夫妻關(guān)系進行相應(yīng)的家庭治療

C.作為關(guān)系協(xié)調(diào)者，聯(lián)絡(luò)銀行希望其同意郭某暫緩支付房貸的要求

D.作為支持者，鼓勵郭某在可能的情況下自強自立

E.作為政策影響者，呼吁政府出臺針對中年失業(yè)者的相關(guān)政策

35.根據(jù)研究側(cè)重點分類，行動研究可以歸納為（）類型。A.行動者用科學(xué)方法對自己的行動進行的研究

B.行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究

C.行動中認識

D.行動中反思

E.行動者對自己的實踐進行批判性反思

36.社會工作者小何在某社區(qū)建設(shè)認知癥友社區(qū)時，注重發(fā)揮社區(qū)社會組織的作用。經(jīng)過半年的努力，他最近協(xié)助居民登記備案了一個社區(qū)社會組織。為了管理該組織，推動其健康發(fā)展，小何下一步適宜開展的工作有（）。

A.對組織的長期發(fā)展策略進行規(guī)劃

B.對組織的年度服務(wù)方案進行設(shè)計

C.對組織成員和工作分配進行統(tǒng)籌

D.發(fā)現(xiàn)和進一步培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者

E.承擔(dān)財務(wù)工作并負責(zé)規(guī)范化建設(shè)

37.我國有關(guān)法律規(guī)定，勞動爭議的處理程序包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.賠償

38.范女士經(jīng)營一家化妝品企業(yè)，受金融危機的影響，經(jīng)營業(yè)績不佳，于不久前宣告破產(chǎn)，導(dǎo)致她情緒低落，脾氣也十分暴躁，經(jīng)常對兒女大吼大叫。社區(qū)社會工作者周女士決定為其提供服務(wù)。在接案階段周女士的重點工作有（）。A.收集資料B.制訂計劃C.了解范女士的愿望D.增強范女士的改變動力和信心E.初步評估范女士的問題和需要

39.控制系統(tǒng)包括()。

A.控制目標(biāo)體系B.控制的結(jié)構(gòu)C.控制主體D.控制的對象E.控制的方法和手段

40.某社會工作機構(gòu)擬開辦一個社區(qū)老年志愿者培訓(xùn)小組。在準(zhǔn)備階段，社會工作者需要完成的主要任務(wù)有()。

A.建立小組契約B.確定小組目標(biāo)C.幫助組員相互認識D.制訂小組計劃E.選擇合適活動場地

41.關(guān)于社會工作者，下列描述中正確的是（）。A.是助人行動的主體

B.是接受一定的專業(yè)教育或培訓(xùn)，從事職業(yè)化社會服務(wù)的人

C.不只是一個個體概念，也是一個群體概念

D.只是指單個的社會工作者

E.他們的素質(zhì)、能力和經(jīng)驗直接影響工作成效

42.關(guān)于社會工作工作價值觀中的“尊重”，下列說法正確的是（）

A.在服務(wù)過程中社會工作者不應(yīng)該將自身的價值觀強加于服務(wù)對象

B.社會工作者應(yīng)充分挖掘服務(wù)對象個人潛能

C.社會工作者不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀

D.社會工作者不應(yīng)向服務(wù)對象發(fā)泄負面情緒

E.當(dāng)服務(wù)對象做錯事情時，社會工作者可以對其進行批評教育

43.個案工作服務(wù)中，評估常采用的方法包括（）。A.由社會工作同行評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r

B.由社會工作者本人評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r

C.由服務(wù)對象評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r

D.由服務(wù)機構(gòu)評估社會工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r

E.由一同工作的志愿者評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r

44.關(guān)于個案管理的實施原則，下列說法正確的是()。A.服務(wù)對象單純接受規(guī)劃好的服務(wù)，無需參與整個個案管理過程

B.個案管理者要盡可能掌握滿足服務(wù)對象需求的各方面資源，并整合運用

C.個案管理者的協(xié)調(diào)能力要多于照顧技巧

D.個案管理者的照顧技巧要多于協(xié)調(diào)能力

E.個案管理者在資源運用時，要具有一定的成本意識

45.社區(qū)工作評估階段的主要介入策略是（）。A.實施B.協(xié)調(diào)C.策劃D.倡導(dǎo)E.評估

46.個案管理的實施原則有（）。

A.服務(wù)對象參與B.服務(wù)評估C.照顧協(xié)調(diào)D.資源整合E.包裹式服務(wù)與專業(yè)合作

47.社會工作從產(chǎn)生之初，到發(fā)展為成熟的專業(yè)，順應(yīng)社會需求的發(fā)展，其服務(wù)領(lǐng)域也是在不斷擴展的。下列選項中，關(guān)于社會工作領(lǐng)域的擴展的描述正確的是（）。A.從慈善救助到低收費服務(wù)

B.從關(guān)注機構(gòu)效益到關(guān)注社會發(fā)展

C.從困難人群到有需要人群

D.從關(guān)注機構(gòu)到關(guān)注機構(gòu)員工個人發(fā)展

E.從關(guān)注社會問題到關(guān)注社會和諧發(fā)展

48.為了推進性別平等，某機構(gòu)在農(nóng)村地區(qū)開展推動基層婦女參選參政項目。下列工作中，運用了婦女賦權(quán)方法的有()。

A.選拔有能力的婦女骨干并對她們進行社會性別與參政培訓(xùn)

B.對女性候選人進行演講技巧訓(xùn)練

C.讓婦聯(lián)干部游說上級黨委安排婦女骨干任村支書

D.支持新任女村官開展公益活動，提升她們在村里的威信和影響

E.培訓(xùn)相關(guān)黨政部門的工作人員，支持婦女參選參政

49.學(xué)校社會工作者著手準(zhǔn)備一份畢業(yè)生減壓小組的計劃書。該計劃書必須包括小組的背景、理念、目標(biāo)以及（）。A.小組成員的遴選標(biāo)準(zhǔn)和招募計劃

B.小組活動的起止日期和具體方案

C.小組活動情況的反思

D.需要的資源

E.小組成效的評估工具和評估方法

50.問卷調(diào)查的類型包括（）。A.自填問卷B.匿名訪問C.電話問卷D.替代訪問E.訪問問卷

三、案例分析題(2題)51.小林，男，15歲，某中學(xué)初三學(xué)生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學(xué)位多年未回國。小林在學(xué)校的表現(xiàn)是：學(xué)習(xí)成績很差，生活習(xí)慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學(xué)習(xí)興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習(xí)課高談闊論或玩電動游戲，不溫習(xí)功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標(biāo)。

52.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？

參考答案

1.C暫無解析，請參考用戶分享筆記

2.C此題暫無解析

3.A危機通?？梢苑譃閮深悾孩俪砷L危機，即每個人在成長過程中需要面對不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機；②情境危機，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機。

4.C社會工作者在制訂好了服務(wù)工作計劃之后，還需要與服務(wù)對象簽訂工作協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，增強服務(wù)對象改變的動力。對于服務(wù)對象來說，工作協(xié)議是服務(wù)對象獲得合適服務(wù)的法律保障；對于社會工作者來說，工作協(xié)議則是社會工作者敦促服務(wù)對象參與服務(wù)過程、與社會工作者積極配合的必要保證。根據(jù)實際的需要，工作協(xié)議既可以是書面的，也可以是口頭的，一般包括五個方面的基本內(nèi)容：一是服務(wù)目標(biāo)；二是服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法；三是服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)；四是服務(wù)的地點、時間、期限和次數(shù)；五是服務(wù)雙方簽字。

5.A

6.D社會工作研究采用社會工作視角探索問題。對于社會議題可以從心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、精神醫(yī)學(xué)等視角進行剖析探討。但社會工作研究，不是簡單地描述現(xiàn)狀、探討原因和提出對策，而是依托“人在環(huán)境中”的框架，探討其個人與環(huán)境兩方面原因，在發(fā)現(xiàn)其可變原因的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)干預(yù)思路，并予以具體推行，以協(xié)助當(dāng)事者舒緩壓力和發(fā)展能力。因此，從社會工作視角探討問題，會使研究更具現(xiàn)實性和操作性。

\n

7.D治療性對話是治療的實質(zhì)階段，包括三個內(nèi)容，即自由聯(lián)想、治療性傾聽、詮釋過程。自由聯(lián)想的關(guān)鍵在于讓服務(wù)對象能夠?qū)⒆钤嫉南敕ㄅc感受講出來，以便社會工作者捕捉其深層的心靈活動。傾聽是一種廣泛的傾聽，而不是有針對性、有選擇的傾聽。詮釋是社會工作者向服務(wù)對象表達對其內(nèi)心了解的行動。

8.C教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補充相關(guān)知識的不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。教育小組在工作過程中，首先，要幫助小組組員能夠認識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要；其次，促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度；最后，開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征，以至達到改變自我的目的。在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。

9.B間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象很廣，包括服務(wù)對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理\r\n人員等，這就把個案工作服務(wù)介入的焦點從服務(wù)對象個人擴展到了服務(wù)對象周圍的其他社會成員。

10.B

11.D

12.A

13.C

14.B

15.C聚焦是指社會工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題做出深入的探索，保證服務(wù)介入活動的效率。題干社會工作者需要協(xié)助王女士根據(jù)嚴重程度給問題排序，集中精力在優(yōu)先解決重要的問題上。故選C

16.A

17.B地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。

18.B失業(yè)保險金的標(biāo)準(zhǔn)，按照低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)、高于城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的水平，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定。

19.C問題是問卷的核心所在：有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說明對某個議題的看法，如“你對ＸＹ社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”；行為代表實際行動狀況，如“過去一星期你上過網(wǎng)吧幾次”；狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經(jīng)歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。\u3000

20.A探索一描述一宣泄是指社會工作者通過讓服務(wù)對象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為服務(wù)對象提供必要的情緒宣泄的機會，以減輕服務(wù)對象內(nèi)心的沖突，改善服務(wù)對象不良的行為。故選A。

21.A本題考查的知識點是建立專業(yè)關(guān)系的技巧。在個案工作中，善用同感、尊重、真誠和表達簡潔具體，是建立良好專業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵。其中，同感是指個案工作者能夠體會案主的感受，也能夠敏銳地、正確的了解這些感受所代表的意義，并且能夠把這種了解傳達給案主。尊重是指工作者不指責(zé)、嘲笑和貶抑案主；向案主表達身體的關(guān)注和心靈的關(guān)注；接納案主的思想、情感、行為；尊重案主的自決權(quán)等等。由此可知，針對題目中的情況，社會工作者此時最適宜的做法是對案主的身體情感表達關(guān)注和關(guān)心，表達自己的同感。故本題正確答案為A。

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22.D在處理沖突過程中，社會工作者的角色不僅是充當(dāng)工作者、輔導(dǎo)者，而且是調(diào)解人、支持者。

23.C社會工作者在老人瀕臨死亡時要做的首先是提供情感支持。

24.D暫無解析，請參考用戶分享筆記

25.B

26.C1601年，英國伊麗莎白一世頒布了《濟貧法》。這是世界上第一部有關(guān)社會保障的完備法案，它促進了歐洲乃至其他國家社會福利制度的發(fā)展。故選C。

27.D

28.A皮亞杰將兒童的認知發(fā)展過程分為四個階段，并認為個體在每個發(fā)展階段中都是運用組織、同化和順應(yīng)這三項原則來認識世界的，其中組織原則又是三項原則中最基本的一環(huán)，也就是個體將活動系統(tǒng)化，然后在頭腦中形成一種“心理圖式”。這一將活動系統(tǒng)化并形成心理圖式的過程就是運用組織原則的過程。

29.D籌資(或籌款)是社會服務(wù)機構(gòu)的一個重要任務(wù)，是基于組織目標(biāo)和需求，對政府、企業(yè)、社會大眾或基金會等，發(fā)動募集金錢、物資或勞務(wù)的行動或過程。

30.C對未成年人的保障方式包括：家庭保護，學(xué)校保護，社會保護與司法保護。其中，社會保護對社會有關(guān)方面提出了包括為特殊需要的未成年人提供社會救助在內(nèi)的十五項要求：①創(chuàng)造良好的社會文化環(huán)境；②維護受教育權(quán)；③提供多樣化的活動場所；④提供豐富健康的文化產(chǎn)品；⑤預(yù)防網(wǎng)癮；⑥提供安全的消費和娛樂產(chǎn)品；⑦凈化未成年人的生活環(huán)境；⑧為未成年人實施特殊的勞動保護；⑨尊重未成年人的隱私；⑩保護未成年人的人身與生命安全；11為特殊需要的未成年人提供社會救助；12加強衛(wèi)生保健與預(yù)防疾??；13支持鼓勵發(fā)展幼兒教育；14保護未成年人的智力成果與名譽權(quán)；15對完成義務(wù)教育不再升學(xué)的未成年人提供職業(yè)教育。

31.ACDE為保障殘疾人的合法權(quán)益，我國于2008年修訂了《殘疾人保障法》，明確規(guī)定了殘疾人在政治、經(jīng)濟、文化、社會和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權(quán)利。具體而言，殘疾人合法權(quán)益的主要內(nèi)容包括：①康復(fù)權(quán)；②教育；③勞動就業(yè)；④文化生活；⑤社會保障；⑥環(huán)境友好權(quán)。

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32.BCDE研究表明，企業(yè)捐款的動機可以歸納為以下幾種：①市場營銷；②公共關(guān)系；③自我利益；④稅法策；⑤社會聯(lián)誼(俱樂部)。

33.CDE

34.ABDE

35.ABEC、D項是根據(jù)參與者對自己行動的反思而進行的分類，正確答案為ABE。

36.ABCE題干描述他最近協(xié)助居民登記備案了一個社區(qū)社會組織，已經(jīng)建立了社會組織，下一步是管理，只有D項屬于建立期，ABCE均屬于管理期。

37.ABCD我國勞動爭議實行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序。我國《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定外，可以向人民法院提起訴訟。

38.CDE社會工作者在接案過程中的重點工作有：（1）了解求助者的求助愿望；（2）促使有需要的求助者成為服務(wù)對象，給予必要的鼓勵，增強服務(wù)對象的改變動力和信心,；（3）明確服務(wù)對象的要求；（4）初步評估服務(wù)對象的問題和需要。

39.ACDE控制系統(tǒng)包括：①控制目標(biāo)體系；②控制主體；③控制的對象；④控制的方法和手段?？刂乒ぷ饕揽拷Y(jié)構(gòu)完整、全面、嚴謹?shù)慕M織系統(tǒng)，通過明確的職責(zé)分工，具體可行的管理條例，最后將職責(zé)落實到人，才能有效控制機構(gòu)的員工及其所從事的服務(wù)。

40.BDE一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計劃的階段。在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。在工作工作的準(zhǔn)備階段，社會工作者的主要任務(wù)包括：①組員的招募及遴選；②確定工作目標(biāo)；③制訂工作計劃；④申報并協(xié)調(diào)資源；⑤小組的規(guī)模與工作時間；⑥活動場地及設(shè)施的選擇和安排。

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41.ABCE

42.ACD對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負面情緒。社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗，以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并盡力提供解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。

43.ACD個案工作服務(wù)中，評估可以采用不同的方法，經(jīng)常采用的有：①由服務(wù)對象評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r以及對服務(wù)工作的滿意程度；②由社會工作同行評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r；③由服務(wù)機構(gòu)評估社會工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r。為了準(zhǔn)確評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r，采用多種評估方法是比較有效的方式。

44.BCE個案管理的實施原則主要有5個方面：（1）強調(diào)服務(wù)對象與個案管理者一起工作，參與整個個案管理過程；（2）評估是個案管理的核心；（3）個案管理工作要求個案管理者注重協(xié)調(diào)能力多于照顧技巧，協(xié)調(diào)各方資源為服務(wù)對象提供“全人”服務(wù)，并不僅僅對其特殊要求提供直接服務(wù)；（4）個案管理者要盡可能掌握有助于滿足服務(wù)對象需要的各方面資源，并加以整合運用，為了避免資源的浪費或重疊，個案管理者要具有一定的成本意識；（5）個案管理工作要提供包裹式服務(wù)和專業(yè)合作。

45.CD社區(qū)工作鞏固階段的主要介入策略是策劃和倡導(dǎo)。社會工作者要利用科學(xué)和客觀的標(biāo)準(zhǔn)衡量社區(qū)居委會的獨立辦事能力，協(xié)助其界定未來工作方向。

46.ABCDE

47.CE

48.ABD賦權(quán)是指使一個人感覺有一種自我控制的能力，尊重自己、充滿自信，并且相信自己有能力改變現(xiàn)狀的過程。賦權(quán)的干預(yù)目標(biāo)包括：①意識提升。樹立關(guān)于婦女狀況、歧視以及權(quán)利和機會的意識，并且把它作為邁向兩性平等的第一步。一旦建立婦女的集體意識，就會產(chǎn)生群體身份認同和人多力量大的感覺。②增強能力、發(fā)展技能，尤其是計劃、決策、組織、管理、開展活動以及與周圍他人和機構(gòu)打交道等方面的能力。③參與并擴展在家庭、社區(qū)和社會方面的支配和決策的力量。④行動。采取具體的行為獲得兩性間的平等。賦權(quán)的干預(yù)方法包括：①透明化；②鼓勵和肯定；③權(quán)利分析；④意識覺醒；⑤倡導(dǎo)政策改變。題中，ABD三項運用了婦女賦權(quán)的方法。故本題選ABD。

【命題點撥】本題主要考查賦權(quán)的干預(yù)目標(biāo)，理解記憶內(nèi)容。

49.ABDE一份完整的小組工作計劃書，除了包括小組的背景、理念、目標(biāo)外，還應(yīng)該包括小組成員的遴選標(biāo)準(zhǔn)和招募計劃、小組活動的起止日期和具體方案、需要的資源、小組成效的評估工具和評估方法以及預(yù)算等。而制定小組活動情況的反思計劃，應(yīng)當(dāng)是小組后期的主要任務(wù)。

50.AE問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。

51.１.小林面臨的困境主要有：不喜歡學(xué)習(xí)；衣著不整潔；喜歡出風(fēng)頭，不被同學(xué)、老師喜歡。２.介人計劃和介入目標(biāo)：（１）與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，通過與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。（２）運用聆聽、接納等專業(yè)技巧，對小林進行初步診斷評估。如，小林因長期缺少家庭關(guān)懷，造成過于喜歡表現(xiàn)自己；因?qū)W習(xí)成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學(xué)情緒；因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制等。（３）通過一個階