工作的原理與操作培訓

工作分析－原理與操作工作分析(JobAnalysis)工作(Job)……組織為了達到目標必須完成的若干任務有機地組合在一起，就是一項工作。職位(Position)……是一個人完成的任務和職責的集合。工作分析……是確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統(tǒng)過程，是一種重要而普遍的人力資源管理技術。工作分析的原因幫助組織察覺正在發(fā)生的變化診斷組織潛在的弊端為各項人力資源管理工作打基礎工作分析的時機新組織建立時新工作出現(xiàn)時新技術、新方法、新工藝或新系統(tǒng)出現(xiàn)而使工作發(fā)生變化時工作分析的參與者人力資源部門管理者(經(jīng)理或?qū)T)工作承擔者工作承擔者的上級主管其他相關人員步驟1：明確目標服務于人員選拔：(深度)訪談，任職資格服務于薪酬設計：(PAQ)問卷法，工作的量化排序步驟2：搜集背景信息組織圖工作流程圖現(xiàn)有的工作說明書其他相關背景信息步驟3：選擇工作樣本典型的、有較好代表性的目的是提高工作分析的效率步驟4：搜集工作信息工作活動的結構工作對人的行為要求工作的設備要求工作的績效標準工作環(huán)境承擔工作者的深層勝任特征與表層素質(zhì)要求步驟5：審查工作信息審查者：HR專員、工作承擔者、工作承擔者的直接主管審查重點：工作的性質(zhì)、工作的功能編寫工作說明書的一般內(nèi)容工作標識工作綜述工作聯(lián)系、職責與任務工作權限績效標準工作條件工作規(guī)范(有時單獨列出)編寫工作說明書的準則清楚明了（有區(qū)分度）指明范圍（工作關系）專門化（標準化的詞匯）簡單化（易懂）編寫工作規(guī)范的準則以受過訓練的工作承擔者為主要對象注重主管人員、HR專員的經(jīng)驗與判斷注重探索預測關系的統(tǒng)計分析結果統(tǒng)計分析的一般步驟確定如何對績效進行評價挑出與績效有關的個人特征，如手指靈活性測量工作承擔者的個人特征測量工作承擔者的實際工作績效統(tǒng)計分析工作說明書的常用縮略語(一)G(Intelligent)V(Verbal)N(Numerical)S(Spatial)P(Perception)Q(Clericalperception)K(MotorCoordination)F(FingerDexterity)M(ManualDexterity)E(Eye-hand-footCoordination)C(ColorDissemination)工作說明書的常用縮略語(二)工作分析的常用方法訪談法問卷法觀察法現(xiàn)場工作日記/日志法訪談法的種類個體訪談（IndividualInterview）：結構化、半結構化、無結構；一般訪談、深度訪談群體訪談（GroupInterview）：一般座談、團體焦點訪談（FocusGroupInterview）訪談法的實施對有代表性的工作承擔者進行結構化訪談對部分工作承擔者進行團體焦點訪談對了解被分析的工作的主管人員進行深度訪談個體訪談的一般原則與主管人員密切合作，找到最了解該工作的員工盡快與被訪談者建立融洽關系：叫出對方的名字、簡要說明來意、用淺顯的語言提問和交流使用結構化提綱（如方便可錄音）注意工作的常規(guī)性和偶然性及時對訪談內(nèi)容進行核實個體訪談嶺的提問舉螞例您所做的青工作是一班種什么樣撈的工作？您所從需事的工鋒作有哪倘些基本午的職責浙？您工作好城壞的標準蟻是什么？您的工婦作環(huán)境啦有些什羞么特殊勾要求？……團體焦育點訪談瞇要點選擇同剝質(zhì)的成很員，邀鞋請直接愛主管參罵加引導訪談樓的進程，紋促使全體島成員在充貫分互動的胳基礎上達賄成共識協(xié)調(diào)直儀接主管評在團體炊中的作褲用訪談法拖的優(yōu)點易于操作飾，能夠廣泊泛運用信息量蒙大，便載于發(fā)現(xiàn)奏潛在問算題加深員工露對工作本遠身的認識嶄，加強組柱織內(nèi)的管忍理溝通訪談法聰?shù)娜秉c訪談信息應的真實性嚼受被訪談訓者的主觀黑因素的影辱響很大，宋工作職責柏常常被夸事大為保證訪稻談過程的弓有效性，沿訪談者應找具備一定柳的水平訪談法最壟適用的工快作分析類踩型以確定胸工作任系務和責欠任為目機的的工匆作分析問卷法的秘種類結構化響問卷（辭Str降uct鹽ura伶lQ告ues奮tio促nna裂ire賓）半結構點化問卷浸（Se聞mi-蜻str煙uct優(yōu)ura愉lQ洪ues領tio建nna稼ire崖）開放式感問卷問卷法的度優(yōu)點搜集的信侄息便于量閃化處理便于進行搞大規(guī)模的肺調(diào)查，省跨時高效問卷法的裙缺點對問卷悠的質(zhì)量識有較高辱要求與訪談朋法相比由，問卷杏法的靈秧活性以恢及信息劇的豐富的程度要誕差一些問卷法最艇適用的工突作分析種板類對工作進礦行量化排跪序，并與量工作報酬凳相聯(lián)系的泄工作分析觀察法笨最適用再的工作片分析類讓型所分析執(zhí)的工作螞主要由艷身體的嶄活動構稱成，如頁門衛(wèi)、猾流水線浸上的工帥人、會筑計等所待做的工饒作觀察法槳與訪談轟法結合次的方式先對員港工的一鄭個完整支的工作向周期進朋行觀察因，記錄素下所有揮觀察到胳的工作思活動；掘在積累援的信息筒足夠多昂時，再剩與員工貨進行訪孕談一邊觀察拋員工的工誕作一邊訪其談日志法（Pa刊rti撫cip壞ant亦Di盼ary得/lo知gs）讓每位烘員工按渴時間順成序，將善工作中謀的每一注項活動襯都記錄狠下來，逗從而提禽供一幅史非常完骨整的工億作圖景小結明確概棚念理清思路擁有工具你：PAQ、時CMQ、害DOT遵守原則痕：3600、勝任特僅征參照范例謝謝籃！歡迎您參視加對此篇蹲管理資料任的評論和誼討論活動眾多“Mana召ren”用戶已濾經(jīng)對此資塌料發(fā)表了姥個人見解旁。您的參郊加，不僅滲有助于您拐加深對此巨資料的陣認識，貝以便更添好地使謠用此資門料，而架且還能獅相應地敗增加您展的積分?！粳F(xiàn)在開季始行動色，發(fā)表范您的評酒論，讓逆管理人勝共同分沿享，共誤同進步】版權聲路明：本網(wǎng)站簡部分內(nèi)館容來源撐于互聯(lián)驢網(wǎng)和注留冊用戶酒所發(fā)表毛，版權承為原作寨者所有即。如有豬侵犯您隔的版權輕，請及悼時通知勺我們，