整合營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)什么是IMC？為什么要IMC？如何做IMC？“我知道，我的廣告費(fèi)中有一半是浪費(fèi)掉的….問(wèn)題是我不知道哪一半?！?Wallernuck,aPhiladelphiaBusinessman什么是IMC？IMC定義-1“以消費(fèi)者為核心，重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象、傳播一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷(xiāo)的目的。”-***大學(xué)***教授-什么是IMC？IMC定義-2“整合各種傳播技能與方式，為客戶解決市場(chǎng)的問(wèn)題或創(chuàng)造宣傳的機(jī)會(huì)?！彼麄?cè)诓呗园l(fā)展的源頭就行整合，以零基礎(chǔ)的方式，認(rèn)定所有技能都平等，根據(jù)客戶問(wèn)題來(lái)運(yùn)用傳播技能，同時(shí)也謹(jǐn)記在心，并不是所有客戶都需要所有的傳播技能，但凡是運(yùn)用兩種以上的技能就該有整合的動(dòng)作。而整合傳播的基本概念就是協(xié)力，不同的樂(lè)器，必要時(shí)能夠一起合奏，并且演奏出悅耳的和諧音樂(lè)?！?臺(tái)灣***廣告公司-什么是IMC？IMC定義-3“一種作為營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃的概念。確認(rèn)一份完整透徹的傳播計(jì)劃有其附加價(jià)值存在。這份計(jì)劃應(yīng)評(píng)估各種不同的傳播技能在策略思考所扮演的角色――例如一般廣告、直效回應(yīng)、銷(xiāo)售促進(jìn)、以及公共關(guān)系－－并且將之結(jié)合，透過(guò)天衣無(wú)縫的整合以透過(guò)清晰、一致的訊息，并發(fā)揮最大的傳播效果。”-**廣告協(xié)會(huì)的定義-什么是IMC？IMC定義-4“美國(guó)西北大學(xué)麥迪爾新聞研究所的營(yíng)銷(xiāo)傳播學(xué)院的教授群發(fā)展出來(lái)的操作性定義為“IMC是在一段時(shí)間內(nèi)，發(fā)展并執(zhí)行針對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)說(shuō)服傳播策略的過(guò)程。IMC的目的是去影響特定閱聽(tīng)眾的行為。IMC會(huì)使用

所有和目標(biāo)閱聽(tīng)眾相關(guān)的，研究他們會(huì)接受的溝通方式?？傊?，IMC的過(guò)程起自于消費(fèi)者或者顧客，并且會(huì)影響到后來(lái)傳播策略的發(fā)展，包

括形式和方法?！闭蠣I(yíng)銷(xiāo)傳播會(huì)使用到所有可能傳達(dá)企業(yè)或品牌訊息的可能管道，這些接觸

消費(fèi)者的可能管道包括電視廣告、雜志廣告、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上的訊息、購(gòu)物點(diǎn)

或其它任何可能的訊息管道?！?美國(guó)**大學(xué)***新聞研究所營(yíng)銷(xiāo)傳播學(xué)院教授群-為什么要IMC？營(yíng)銷(xiāo)傳播發(fā)展的階段1、

廣告分離期：廣告主負(fù)責(zé)廣告制作，廣告公司負(fù)責(zé)媒體購(gòu)買(mǎi)，二者各自獨(dú)立進(jìn)行，在運(yùn)作上是完全分離的。2、全面服務(wù)期（FullServiceStage）：廣告公司受到企業(yè)的全面委托，負(fù)責(zé)包括廣告調(diào)查、策劃、制作、以及媒體購(gòu)買(mǎi)的全部廣告業(yè)務(wù)，提供全面的廣告服務(wù)。3、傳播分離期：與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的所有傳播活動(dòng)分別由不同的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，例如，廣告公司負(fù)責(zé)廣告和促銷(xiāo)作業(yè)，企業(yè)或者公關(guān)公司負(fù)責(zé)公關(guān)業(yè)務(wù)，企業(yè)或者專(zhuān)業(yè)的事件營(yíng)銷(xiāo)公司負(fù)責(zé)贊助活動(dòng)，CI事件公司負(fù)責(zé)事件CI，包裝設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)包裝，直接郵寄廣告公司負(fù)責(zé)直接郵寄廣告業(yè)務(wù)。這顯示專(zhuān)業(yè)化的分工。4、傳播整合期：與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的各種傳播活動(dòng)統(tǒng)一運(yùn)作，在企業(yè)內(nèi)部由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人（或整合營(yíng)銷(xiāo)傳播總監(jiān)）負(fù)責(zé)，在企業(yè)外部則交由獨(dú)立的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播公司負(fù)責(zé)。整合傳播是以專(zhuān)業(yè)化的分工為基礎(chǔ)的整合運(yùn)作。為什么要IMC？整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的背景訊息可信度的下降數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的成本下降大眾媒體傳播的費(fèi)用上升和效果下降營(yíng)銷(xiāo)傳播代理公司的兼并與收購(gòu)盛行媒體與受眾的更加細(xì)分平價(jià)產(chǎn)品與同質(zhì)性產(chǎn)品增加信息科技的變動(dòng)為什么要IMC？整合營(yíng)銷(xiāo)方案的特質(zhì)1、“戰(zhàn)役連續(xù)性”：指所有透過(guò)不同營(yíng)銷(xiāo)傳播工具在不同媒體傳播的訊息都應(yīng)彼此關(guān)聯(lián)呼應(yīng)。戰(zhàn)役連續(xù)性強(qiáng)調(diào)在一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播戰(zhàn)役中所有包括物理和心理的要素都應(yīng)保持一貫性。“物理連續(xù)性”是指在所有營(yíng)銷(xiāo)傳播中的創(chuàng)意要素要有一貫性。比如在一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播戰(zhàn)役中可由使用相同的口號(hào)、標(biāo)簽說(shuō)明，以及在所有廣告和其它形式的營(yíng)銷(xiāo)傳播中表現(xiàn)相同的行業(yè)特性等?！靶睦磉B續(xù)性”也同樣重要，它是指對(duì)該機(jī)構(gòu)與品牌的一貫態(tài)度。它是消費(fèi)者對(duì)公司的“聲音”與“性格”的知覺(jué)。這可透過(guò)貫穿所有廣告和其它形式的營(yíng)銷(xiāo)傳播的一貫主題、形象或語(yǔ)調(diào)等來(lái)達(dá)成。為什么要IMC？整合營(yíng)銷(xiāo)方案的特質(zhì)2、“戰(zhàn)略導(dǎo)向”：它是設(shè)計(jì)來(lái)完成戰(zhàn)略性的公司目標(biāo)。必須有助于完成本機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)－－例如銷(xiāo)售量、市場(chǎng)份額、以及利潤(rùn)目標(biāo)等。能夠促使一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播戰(zhàn)役整合的，就是其戰(zhàn)略焦點(diǎn)。訊息必須設(shè)計(jì)來(lái)達(dá)成特殊的戰(zhàn)略目標(biāo)，而媒體則必須透過(guò)有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的考慮來(lái)對(duì)其進(jìn)行選擇。為什么要IMC？“整合”:多重的意義

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一個(gè)戰(zhàn)略的概念，其中“整合”包含多重的意義：l

不同工具的整合：各種營(yíng)銷(xiāo)傳播工具用“一個(gè)聲音”，互相配合，實(shí)現(xiàn)傳播的整合。l

不同時(shí)間的整合：在與消費(fèi)者建立關(guān)系的各個(gè)不同時(shí)期、不同階段，傳播的信息應(yīng)該協(xié)調(diào)一致。l

不同空間的整合――品牌強(qiáng)求化：全球品牌在不同國(guó)家和地區(qū)，應(yīng)傳達(dá)統(tǒng)一的定位、形象、和個(gè)性。l

不同利害關(guān)系者的傳播整合：與公司各種不同的利害關(guān)系者（中間商、零售商、客戶、股東、政府……）傳播時(shí)，應(yīng)保持公司統(tǒng)一的形象。為什么要IMC？鄧肯的“整合層級(jí)模式”

1)形象的整合:一個(gè)外觀、一個(gè)聲音、強(qiáng)烈品牌形象焦點(diǎn)Ex:3M2)持續(xù)一致的聲音:一致的聲調(diào)與外觀、對(duì)不同的受眾保持協(xié)調(diào)一致的訊息（客戶、同行、供應(yīng)商等等）Ex:Hallmark,可口可樂(lè)3)良好的傾聽(tīng)者:誘發(fā)雙向溝通、透過(guò)免費(fèi)電話、調(diào)查、商展、等等促進(jìn)回饋、焦點(diǎn)是長(zhǎng)期關(guān)系Ex:Anderson窗戶、Saturn汽車(chē)4)世界級(jí)公民：社會(huì)、環(huán)境意識(shí)、強(qiáng)烈公司文化、焦點(diǎn)在更廣的社區(qū)Ex:Ben&Jerry’s,蘋(píng)果牌電腦,本田汽車(chē)

為什么要IMC？IMC的發(fā)展層次（1）認(rèn)知整合的需要是最基礎(chǔ)的形式，只是要求營(yíng)銷(xiāo)人員明了或認(rèn)知整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的需要而已。例如，某個(gè)媒體策劃人員在從事替某位總統(tǒng)候選人購(gòu)買(mǎi)媒體和投放廣告的時(shí)候，他應(yīng)認(rèn)知到，不同媒體類(lèi)別間和相同媒體類(lèi)別內(nèi)的不同媒體載具都應(yīng)選擇，以反映此政治候選人的一致形象。這是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的第一步。為什么要IMC？IMC的發(fā)展層次（2）形象整合第二步牽涉到確保訊息/媒體一致性的決策。“訊息/媒體一致性”是指一則廣告的文字與視覺(jué)要素間達(dá)成的一致性，以及不同媒體載具上投放廣告的一致性。也就是說(shuō)，圖象要強(qiáng)化和補(bǔ)充文字的訊息。雖然每則廣告都必須有些許差異，以適應(yīng)某個(gè)媒體載具的編輯功能或節(jié)目?jī)?nèi)容，但它必須與其它媒體載具投放的廣告一致。EX：惠普科技公司電腦產(chǎn)品部的戰(zhàn)略策劃與客戶數(shù)據(jù)經(jīng)理藍(lán)布卡給整合營(yíng)銷(xiāo)傳播所下的定義，就從形象的一致性角度出發(fā)。她認(rèn)為整合營(yíng)銷(xiāo)是“貫穿營(yíng)銷(xiāo)組合的訊息與視覺(jué)主題的整合，以便在市場(chǎng)中把訊息的沖擊最大化。在所有的營(yíng)銷(xiāo)傳播板塊中必須清楚傳播一致性的某個(gè)使用者的利益點(diǎn)（賣(mài)點(diǎn)）?！睘槭裁匆狪MC？IMC的發(fā)展層次（3）功能整合第三個(gè)發(fā)展的層次是與功能整合有關(guān)?！肮δ苷稀笔侵?，把不同的營(yíng)銷(xiāo)傳播方案編制出來(lái)，作為服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)（如銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額）的直接功能，這個(gè)過(guò)程。也就是說(shuō)，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播要素的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都經(jīng)過(guò)分析，并為了達(dá)成特定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而結(jié)合起來(lái)。

為什么要IMC？IMC的發(fā)展層次（4）協(xié)調(diào)的整合發(fā)展的更高一層是協(xié)調(diào)的整合――人員推銷(xiāo)功能與其它營(yíng)銷(xiāo)傳播要素（廣告、公關(guān)、銷(xiāo)售促進(jìn)、以及直效營(yíng)銷(xiāo)等）被直接整合在一起。這意味著，各種手段都用來(lái)確保人際營(yíng)銷(xiāo)傳播與非人形式的營(yíng)銷(xiāo)傳播的高度一致。即推銷(xiāo)人員所說(shuō)的內(nèi)容必須與廣告內(nèi)容一致。為什么要IMC？IMC的發(fā)展層次（5）建基于消費(fèi)者的整合整合營(yíng)銷(xiāo)傳播發(fā)展的第五層次是說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)策略必須在了解消費(fèi)者的需要和欲求鎖定目標(biāo)消費(fèi)者，并給產(chǎn)品定位后，才能策劃。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的這個(gè)階段稱為“建基于消費(fèi)者的整合”。換句話說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略已經(jīng)整合，反映了戰(zhàn)略定位的訊息到達(dá)了目標(biāo)消費(fèi)者的心中。為什么要IMC？IMC的發(fā)展層次（6）建基于風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的整合整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的第六層次是“建基于風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的整合”。這里，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到目標(biāo)消費(fèi)者不是本機(jī)構(gòu)應(yīng)該傳播的唯一組群，其他共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)該包含在總體的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播戰(zhàn)役之內(nèi)，例如本機(jī)構(gòu)的員工、供應(yīng)商、配銷(xiāo)商、以及股東等都應(yīng)包括在內(nèi)，甚至于還應(yīng)對(duì)所在社區(qū)和某些政府單位等作必要的說(shuō)明。為什么要IMC？IMC的發(fā)展層次（7）關(guān)系管理的整合要向不同的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者作出有效傳播，本機(jī)構(gòu)必須發(fā)展有效的戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略不只是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，還有制造戰(zhàn)略、工程戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、以及會(huì)計(jì)戰(zhàn)略等等。也就是說(shuō)，為了加強(qiáng)與組織風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的關(guān)系，本機(jī)構(gòu)必須在每個(gè)功能環(huán)節(jié)內(nèi)（制造、工程、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、人力資源等等）發(fā)展出管理戰(zhàn)略以反映不同職能部門(mén)的協(xié)調(diào)。如何做IMC？-1（1）同一外觀法在營(yíng)銷(xiāo)傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案、及識(shí)別符號(hào)。例如，某個(gè)公司聘請(qǐng)一家廣告代理公司為其某項(xiàng)產(chǎn)品發(fā)展一個(gè)廣告戰(zhàn)役，但決定由公司內(nèi)部自己發(fā)展其它傳播材料。在這狀況下，這公司必須把那些自行發(fā)展的材料保持一種“外觀”，在顏色、視覺(jué)、以及識(shí)別符號(hào)的處理上與廣告代理公司發(fā)展的廣告保持一致。這個(gè)方法的缺點(diǎn)在于，所有營(yíng)銷(xiāo)傳播形式的外觀即使統(tǒng)一了也仍然不夠充分，必須要有戰(zhàn)略焦點(diǎn)，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播只有在掌握了戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)的系統(tǒng)模式之后，才能發(fā)揮效果。如何做I爪MC？-忽2（2）久主題線址方法這個(gè)方法工常被營(yíng)銷(xiāo)幫人員在協(xié)旨調(diào)所有圍向繞其廣告腳的營(yíng)銷(xiāo)傳歐播形式時(shí)植采用。目捐標(biāo)在使用矩非廣告的診營(yíng)銷(xiāo)傳播袖形式去激睜發(fā)消費(fèi)者效記住廣告陽(yáng)訊息。廣告回猾憶的提泳示，例間如重要錄的視覺(jué)凝設(shè)計(jì)或姿響亮的蔑口號(hào)，者可以放月置在銷(xiāo)存售點(diǎn)展某示或作活為包裝抗。這些請(qǐng)?zhí)崾灸苤?jǐn)夠協(xié)助爽消費(fèi)者傾記憶廣潔告訊息案。如果也從耐收音機(jī)聽(tīng)甘到與電視升廣告同樣音的文稿內(nèi)剪容，則消或費(fèi)者會(huì)把少該則電視忙廣告記得揉更好。在投放電稿視廣告前辦，營(yíng)銷(xiāo)人鞠員可以在閑電臺(tái)廣播膝和平面媒今體投放與侵電視廣告數(shù)相關(guān)聯(lián)的亂廣告。在像這狀況下爪，平面與艦廣播廣告塌擔(dān)當(dāng)“藥膏引”的任礙務(wù)，一旦燭電視廣告臟終于投放圍，就會(huì)增鮮加消費(fèi)者目的動(dòng)機(jī)去悔看完電視掏廣告。電視廣奧告可被江視為包系含許多心不同的炒要素，飼營(yíng)銷(xiāo)人宿員能夠凡在不同剪的時(shí)間懇選擇來(lái)糠作不同榮方式的幫搭配。如何做I驅(qū)MC？-噴3（3）升供應(yīng)面揪的策劃繞方法許多傳播棄公司提供貝了一套營(yíng)煤銷(xiāo)傳播服佩務(wù)的系統(tǒng)銳，外表上嬸有整合的六樣子。例擊如，某家誰(shuí)廣告代理哄公司可能羞承包了當(dāng)花地有線電骨視臺(tái)、幾得家廣播電銷(xiāo)臺(tái)，以及蠢一家地方某報(bào)紙的廣劃告業(yè)務(wù)，脅它能提供裁“配套廣胳告服務(wù)”濫，它允許辟當(dāng)?shù)氐膹V鳴告主可以歸在有線電隔視、電臺(tái)材、以及地瘡方報(bào)紙上碗同時(shí)投放怨廣告，價(jià)樸格非常迷剛?cè)?。這家講廣告代理訊公司給預(yù)支期的企業(yè)怒推銷(xiāo)這個(gè)巷“配套廣娘告”所強(qiáng)盡調(diào)的優(yōu)點(diǎn)黨就是整合霜營(yíng)銷(xiāo)傳播晚，也就是腰說(shuō)，這廣每告代理公嘆司會(huì)給廣擱告主創(chuàng)造窮統(tǒng)一外觀去、統(tǒng)一主激題、同時(shí)魄會(huì)把廣告司投放到不扣同媒體載每具上去。這個(gè)方法圖的主要缺籍點(diǎn)是，“每配套廣告寄”可能并杰不適合企鴨業(yè)客戶的門(mén)正確需要男。有些客烏戶可能一臘下子就跳脊上宣傳車(chē)享，以為自崖己撿到一偷個(gè)大便宜板，但可能澤得不償失飯，因?yàn)檫@族個(gè)交易并掩不一定能蠶帶來(lái)真正唐價(jià)值。如何做I著MC？-桂4（4）盟特設(shè)會(huì)臂議的方千法許多營(yíng)銷(xiāo)鞏人員嘗試制整合其營(yíng)堵銷(xiāo)傳播方較案的不同織要素，辦次法就是把扶有關(guān)各部未門(mén)召集來(lái)靠開(kāi)“特設(shè)書(shū)會(huì)議”。壓例如，讓伶代表不同賀利益的的證不同人馬去出席會(huì)議集，并取得些共識(shí)。這便特設(shè)的會(huì)客議組員包互括廣告公驚司來(lái)的客瘦戶主管、獲公關(guān)代表獵、銷(xiāo)售促仿進(jìn)機(jī)構(gòu)的貼銷(xiāo)售人員喂、以及營(yíng)換銷(xiāo)調(diào)研人騰員等等。桐這個(gè)會(huì)議輩由營(yíng)銷(xiāo)總主監(jiān)組織和評(píng)領(lǐng)導(dǎo)。不錯(cuò)同供應(yīng)商班的代表紛至紛表達(dá)他香們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)惹傳播的理著念，然后柴討論盡量扇統(tǒng)一脈絡(luò)舞的方法。這方法的賞主要缺點(diǎn)抗是這個(gè)過(guò)切程似乎沒(méi)密有效率。剝因?yàn)闆](méi)有眉任何模式搏或計(jì)劃指浪導(dǎo)他們形舞成整合力角。其次，合這個(gè)會(huì)議襖結(jié)果可能榨受團(tuán)體動(dòng)您力激蕩影澡響，某些信部門(mén)意見(jiàn)連或態(tài)度由尾于具有強(qiáng)廳勢(shì)，可能漢壓倒別人腹，從而主勸導(dǎo)整合的都過(guò)程朝向先不正確的剛方向發(fā)展?fàn)N。如何做顫IMC絲式？-5（5）加立基于千消費(fèi)者匯的方法立基于勞消費(fèi)者叮的整合南營(yíng)銷(xiāo)傳輕播方法善有三種敵：一個(gè)耀是由舒款茲教授微與田那鉆本、勞符特朋等銀人發(fā)展咳出來(lái)，渴另個(gè)則腐由營(yíng)銷(xiāo)績(jī)傳播專(zhuān)沿家莫爾顫與梭森獅共同發(fā)幸展，第掙三個(gè)是脂由施吉哨根據(jù)舒手茲模式鼻以系統(tǒng)系觀點(diǎn)修束正出來(lái)拌的：如何做垂IMC詞？-55.1境“莫顏爾－梭烘森”模略式1、確認(rèn)墊市場(chǎng)2、立基染于“購(gòu)買(mǎi)細(xì)循環(huán)階段智”（“知道－黨接收－偏宅好－找尋荷－購(gòu)買(mǎi)－驚使用－滿源意”）去細(xì)掏分市場(chǎng)3、確咸認(rèn)每個(gè)漁目標(biāo)市乳場(chǎng)區(qū)隔紫的傳播殊訊息和輝媒體載價(jià)具4、組合拿資源5、評(píng)估疤方案的效胸果如何做娃IMC碎？-55.2絨“舒貢茲模式克”模式生：（1）資擁料庫(kù)發(fā)展資料庫(kù)發(fā)泉展涉及有忙關(guān)產(chǎn)品用塞戶（消費(fèi)艙者）信息梨的搜集與禾組合，包蕉括人口統(tǒng)姓計(jì)、心理畏統(tǒng)計(jì)、購(gòu)斜買(mǎi)歷史、擋產(chǎn)品類(lèi)別穴網(wǎng)絡(luò)等等格。（2）簽區(qū)隔化消費(fèi)者被密區(qū)分為我跨牌忠實(shí)用鋼戶、競(jìng)爭(zhēng)周品牌用戶個(gè)、和游離伸用戶，再藝按照這些頭區(qū)隔發(fā)展躲消費(fèi)者檔帖案。如何做I枝MC？-塌55.2詳“舒棒茲模式襯”模式寒：（3）接紛觸管理接觸管針理是個(gè)靜程序，盟營(yíng)銷(xiāo)人濕員決定腎與既有含客戶或擺潛在客潮戶進(jìn)行壯營(yíng)銷(xiāo)傳譜播的時(shí)畫(huà)間、地撇點(diǎn)、與盤(pán)場(chǎng)合。武舒茲把婦接觸管蓋理提高要到戰(zhàn)略葵的層次闊。（4）傳邀播戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)人下員在此魚(yú)階段需訪決定消燥費(fèi)者應(yīng)械該從傳甜播中獲捐取什么昆要點(diǎn)，抵傳播將主導(dǎo)致消世費(fèi)者采贈(zèng)取何種泉行動(dòng)。旱也就是疼說(shuō)，營(yíng)擠銷(xiāo)人員堅(jiān)試圖確疤認(rèn)可能選的最有晶效訊息門(mén)。傳播兵目的是筍要在現(xiàn)處有消費(fèi)狹者或潛膽在消費(fèi)熟者范疇捧內(nèi)以及項(xiàng)品牌網(wǎng)次絡(luò)中創(chuàng)勒造出變觀化，有擱利于營(yíng)軟銷(xiāo)目標(biāo)攻的行為寇變化。如何做臨IMC磨？-55.2蘇“舒血茲模式謙”模式絞：（5）百營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)訊息必票須誘發(fā)慈某種外染顯的行吸為，而櫻這行為朽可以被嘩察覺(jué)和牽用來(lái)作種與營(yíng)銷(xiāo)按目標(biāo)相蠟關(guān)的測(cè)校量。例爭(zhēng)如：-對(duì)我窩牌忠誠(chéng)碗用戶要彈維持或凈增加產(chǎn)集品使用-對(duì)競(jìng)獲爭(zhēng)品牌壺用戶要蠟造成產(chǎn)道品試用擁、擴(kuò)大擺用量、菠或建立鎖對(duì)我牌忠誠(chéng)-對(duì)游騙離用戶觀要爭(zhēng)取榨或擴(kuò)大見(jiàn)我產(chǎn)品幫使用如何做趣IMC黎？-55.2貧“舒茲模蔑式”模式語(yǔ)：（6）沫營(yíng)銷(xiāo)工宵具營(yíng)銷(xiāo)人員刪使用營(yíng)銷(xiāo)研組合（產(chǎn)蹄品、價(jià)格醉、通路、恨推廣）作受為營(yíng)銷(xiāo)傳絕播工具以艱執(zhí)行傳播溜戰(zhàn)略和達(dá)棋成預(yù)定的桶營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)桶。訊息不毯?jiǎn)螁瓮高^(guò)效營(yíng)銷(xiāo)傳播屑要素（如心廣告、公燃關(guān)、銷(xiāo)售障促進(jìn)等等讀）傳播，舊產(chǎn)品本身帶，包括它鐘的包裝、肯定價(jià)、配掏銷(xiāo)方式等顛，都個(gè)別掘地傳播一霜種不同的巡壽訊息。最再大的問(wèn)題否就在于要振確保橫跨點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)組合車(chē)各要素的圖訊息一致寄性。如何做貸IMC榆？-55.2茅“舒茲模文式”模式肯：（7）烤營(yíng)銷(xiāo)傳浪播戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)人鄭員選擇嚴(yán)各種戰(zhàn)海術(shù)，諸吊如廣告鎖、直效漸營(yíng)銷(xiāo)、癥銷(xiāo)售促軌進(jìn)、公盲共關(guān)系憶、以及噴事件營(yíng)墳銷(xiāo)等來(lái)角執(zhí)行傳萄播戰(zhàn)略持并完成斑營(yíng)銷(xiāo)目舟標(biāo)。如何做I務(wù)MC？-互55.3振Sirg繼y的“系晴統(tǒng)模式”餡：主張“程模序”的中組立性，強(qiáng)潤(rùn)調(diào)程序而繡非內(nèi)容。在系統(tǒng)內(nèi)切部各子系承統(tǒng)的銜接商與發(fā)展方需面，他采悼用廣告界地和營(yíng)銷(xiāo)界倆通用的“時(shí)FCB策輸劃模式”王、波特的穩(wěn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略盜模式（產(chǎn)葉品差異化遞、成本領(lǐng)辦導(dǎo)、焦點(diǎn)勉法則）及壁有關(guān)定位毛戰(zhàn)略與定反位方法的凡標(biāo)準(zhǔn)方式懷，同時(shí)也羊采用波士烈頓咨詢公冶司的決策洋矩陣、和合“多因素宜編序模式球”等在企榜業(yè)戰(zhàn)略界耐很普遍的美模式。如何做I焦MC？-齡55.3掉F卡CB策束劃模式群確認(rèn)四作種傳播讓?xiě)?zhàn)略：1、告知箱型（思考恐者）：營(yíng)銷(xiāo)傳播銜戰(zhàn)役要集建中在品牌唉知名度和且教育消費(fèi)盞者。2、感每性型（墊感覺(jué)者售）：突出品牌膚態(tài)度或偏嗎好自我營(yíng)劣銷(xiāo)傳播戰(zhàn)底役的目的品。3、習(xí)咸慣塑造父型（實(shí)工踐者）裳：透過(guò)“鑄品牌試馳用/購(gòu)替買(mǎi)”和喜“品牌賓學(xué)習(xí)”京作為營(yíng)跌銷(xiāo)傳播違戰(zhàn)役的團(tuán)目標(biāo)。4、自我齒滿意型（譯反應(yīng)者）鴨：把戰(zhàn)役述目標(biāo)咬粗住“品餡牌試用咐/購(gòu)買(mǎi)扯”和“蝴品牌態(tài)鋒度/偏蓋好”。Sir玩gy的握“系統(tǒng)伯模式”公司方憲案使用勇三個(gè)層興級(jí)――簡(jiǎn)公司、漸營(yíng)銷(xiāo)、流與營(yíng)銷(xiāo)撐傳播。蓬營(yíng)銷(xiāo)傳類(lèi)播方案穿在決策搞樹(shù)的底屑層，被頑視為是窯營(yíng)銷(xiāo)傳喝播組合悲的要素釀。營(yíng)銷(xiāo)靈傳播組俊合由營(yíng)漠銷(xiāo)傳播關(guān)戰(zhàn)略指退導(dǎo)。但款營(yíng)銷(xiāo)傳咳播戰(zhàn)略齒則被視秤為上一乘層級(jí)，左也就是饞營(yíng)銷(xiāo)組鐘合的一春個(gè)要素演。而這喘個(gè)要素減（營(yíng)銷(xiāo)殿組合）具又由營(yíng)昂銷(xiāo)戰(zhàn)略瘦指導(dǎo)。據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)媽略同樣圖被視為摘公司組麻合的一駛個(gè)要素右，當(dāng)然營(yíng)要由公鳴司戰(zhàn)略降指導(dǎo)。上一層株級(jí)的程狐序通常駛被認(rèn)為像是指導(dǎo)塑相關(guān)下劉一層級(jí)相的“戰(zhàn)證略”，蜂而那程罪序的要蒜素（下彎一層級(jí)癢的各程托序是設(shè)陷計(jì)來(lái)執(zhí)蛇行上一怎層級(jí)的含相關(guān)程遮序的）稠通常被辜認(rèn)為是核“戰(zhàn)術(shù)計(jì)”或“嚇戰(zhàn)略組介合”?；钁?zhàn)略決吉定并指及導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)利，戰(zhàn)術(shù)道必須服欲從并服鐵務(wù)于戰(zhàn)處略。Sir居gy的扒“系統(tǒng)命模式”-公司僻層次公司層級(jí)盼戰(zhàn)略有：瘋成長(zhǎng)、維氏持地位、勇收割、揚(yáng)倒棄、以及棍創(chuàng)新。組織透屋過(guò)一個(gè)接戰(zhàn)略組沙合來(lái)執(zhí)梳行公司狼層級(jí)的蕩既定戰(zhàn)裳略，這挑戰(zhàn)略組味合指用政來(lái)完成音上級(jí)總幼體戰(zhàn)略饑目的的轎所有被蒸執(zhí)行的噴程序要饒素。公司層折級(jí)的戰(zhàn)蠟略組合嘩包括與硬研究發(fā)構(gòu)展、工仔程、制旅造、財(cái)伯務(wù)、會(huì)資計(jì)、人情事、以率及營(yíng)銷(xiāo)豪等等組肺織程序照。公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)術(shù)（戰(zhàn)略組合）公司目標(biāo)成長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究發(fā)展工程制造人事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)極大化銷(xiāo)售量與市場(chǎng)份額維持地位營(yíng)銷(xiāo)研究發(fā)展工程制造人事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)極小化銷(xiāo)售量與市場(chǎng)份額的負(fù)面變化x％收割營(yíng)銷(xiāo)研究發(fā)展工程制造人事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)極大化利潤(rùn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)研究發(fā)展工程制造人事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)建立或增加銷(xiāo)售量以及獲取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位（透過(guò)高市場(chǎng)份額）揚(yáng)棄營(yíng)銷(xiāo)研究發(fā)展工程制造人事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)極大化現(xiàn)金流量注：戰(zhàn)略組合要素中的黑體字表示主要焦點(diǎn)或應(yīng)于強(qiáng)調(diào)。Sirg扮y的“系撲統(tǒng)模式”–營(yíng)銷(xiāo)層渾次營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略寨通過(guò)“定朝位”（重朗視、強(qiáng)調(diào)雙、以及傳犧播品牌的錢(qián)特殊優(yōu)點(diǎn)寸給目標(biāo)消拐費(fèi)者）來(lái)秒操作。每個(gè)定畝位戰(zhàn)略同必須透擔(dān)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)姨調(diào)研來(lái)基操作，賺而正確支的模式戚可用來(lái)珍指導(dǎo)調(diào)單研。（晌參見(jiàn)下輝圖）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)有許多模欲式，最普負(fù)遍的就是名波特的競(jìng)網(wǎng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模狡式，它有暢三個(gè)主要團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略麗：（1）產(chǎn)晝品差異化享；（2）擔(dān)成本領(lǐng)驗(yàn)先；（3）焦翅點(diǎn)法則。（1）差省異化營(yíng)銷(xiāo)距戰(zhàn)略如果產(chǎn)品頃具有消費(fèi)芒者重視的佳某些獨(dú)特飾優(yōu)點(diǎn)，是努業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)墳品牌所沒(méi)哭有的，那都便可以增膝加營(yíng)銷(xiāo)績(jī)光效。獨(dú)特性可括以表現(xiàn)于敢產(chǎn)品（如勉產(chǎn)品設(shè)計(jì)猾、服務(wù)、抹多樣性等方）、價(jià)格她（如價(jià)格靜暗示地位籌與聲望）至、配銷(xiāo)通根路（如每嶼個(gè)配銷(xiāo)商歡都有很好很的服務(wù)）泰、業(yè)界營(yíng)坐銷(xiāo)傳播（動(dòng)如產(chǎn)品與怒某位明星凈代言人聯(lián)揀想起來(lái)）牢。把焦點(diǎn)放閃在一個(gè)獨(dú)波特的有價(jià)綁值的營(yíng)銷(xiāo)沸組合向度侍上，就是偽定位。（1）差坡異化營(yíng)銷(xiāo)抬戰(zhàn)略定位學(xué)誤者已經(jīng)露發(fā)展出殺許多定磚位技術(shù)肉，例如殼：產(chǎn)品損屬性、篩無(wú)形因螞素、客擺戶利益紙、相對(duì)撫價(jià)格、畢低價(jià)位梁、用途梁/應(yīng)用暢、用戶黑/消費(fèi)夫者、明谷星/人拒物、生即活形態(tài)揉/個(gè)性由、產(chǎn)品癥檔次、市競(jìng)爭(zhēng)者幫、國(guó)家短/產(chǎn)地社來(lái)源。每個(gè)定解位技術(shù)敵反映了兼對(duì)所選賠的營(yíng)銷(xiāo)捏組合因閃素的特歉別強(qiáng)調(diào)許，可以縱分組如切下：（1）差語(yǔ)異化營(yíng)銷(xiāo)滔戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品們的定位戰(zhàn)鼻略：l產(chǎn)品檔西次定位羊法l產(chǎn)品屬枕性定位抄法l無(wú)形因素削定位法l競(jìng)爭(zhēng)者險(xiǎn)定位法l產(chǎn)品來(lái)源浩定位法強(qiáng)調(diào)價(jià)格跟的定位戰(zhàn)盞略：l相對(duì)價(jià)格侄定位法強(qiáng)調(diào)通荒路的定換位戰(zhàn)略膝：l品牌經(jīng)銷(xiāo)茅商掛鉤定梯位法l經(jīng)銷(xiāo)商藏位置定落位法l經(jīng)銷(xiāo)商服故務(wù)定位法強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)思傳播的定嶄位戰(zhàn)略：l明星或認(rèn)代言人撥定位法l生活形態(tài)系或個(gè)性定葡位法定位戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)產(chǎn)品屬性定位法產(chǎn)品價(jià)格通路營(yíng)銷(xiāo)傳播建立、增加或維持品牌聯(lián)想與x屬性的關(guān)系無(wú)形因素定位法產(chǎn)品價(jià)格通路營(yíng)銷(xiāo)傳播建立、增加或維持品牌聯(lián)想與x無(wú)形因素的關(guān)系產(chǎn)品類(lèi)別定位法產(chǎn)品價(jià)格通路營(yíng)銷(xiāo)傳播建立、增加或維持品牌聯(lián)想與產(chǎn)品類(lèi)別的關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)者定位法產(chǎn)品價(jià)格通路營(yíng)銷(xiāo)傳播建立、增加或維持品牌與/或聯(lián)想與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)導(dǎo)品牌x的關(guān)系產(chǎn)地來(lái)源定位法產(chǎn)品價(jià)格通路營(yíng)銷(xiāo)傳播建立、增加或維持品牌聯(lián)想與國(guó)家或產(chǎn)地來(lái)源的關(guān)系相對(duì)價(jià)格定位法產(chǎn)品價(jià)格通路營(yíng)銷(xiāo)傳播建立、增加或維持品牌聯(lián)想與品質(zhì)－價(jià)格的關(guān)系產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商掛鉤定位法產(chǎn)品價(jià)格通路營(yíng)銷(xiāo)傳播建立、增加或維持品牌聯(lián)想與x經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系經(jīng)銷(xiāo)商位置定位法產(chǎn)品價(jià)格通路營(yíng)銷(xiāo)傳播建立、增加或維持品牌聯(lián)想與經(jīng)銷(xiāo)商位置x的關(guān)系經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)能力定位法產(chǎn)品價(jià)格通路營(yíng)銷(xiāo)傳播建立、增加或維持品牌聯(lián)想與經(jīng)銷(xiāo)商x的服務(wù)能力的關(guān)系明星或人物定位法產(chǎn)品價(jià)格通路營(yíng)銷(xiāo)傳播建立、增加或維持品牌聯(lián)想與x明星或人物的關(guān)系生活形態(tài)或個(gè)性定位法產(chǎn)品價(jià)格通路營(yíng)銷(xiāo)傳播建立、增加或維持品牌聯(lián)想與生活形態(tài)或個(gè)性的關(guān)系（2）成本領(lǐng)先偷戰(zhàn)略降價(jià)和促湊銷(xiāo)條件的鳳確能引起凍消費(fèi)者的湊動(dòng)機(jī)。第一個(gè)動(dòng)使機(jī)是囤積追商品。有哲些品牌的絞忠實(shí)消費(fèi)裝者利用折抗扣的機(jī)會(huì)哨，囤積商寶品。另個(gè)動(dòng)機(jī)抵是接受誘未引轉(zhuǎn)換品怒牌。試用品牌陶也可能是揀一個(gè)動(dòng)機(jī)織：沒(méi)有使腔用過(guò)這個(gè)鹽產(chǎn)品類(lèi)別充的消費(fèi)者姑可能決定酸試購(gòu)恰巧除降價(jià)的某魂品牌產(chǎn)品斯，以降低繳他們?cè)谖磯K知產(chǎn)品領(lǐng)交域的風(fēng)險(xiǎn)訊。（2）成本領(lǐng)棗先戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)“詢低價(jià)定仰位法戰(zhàn)收略”的渾營(yíng)銷(xiāo)組聽(tīng)合的最卵主要要趟素是“膛價(jià)格”我。資源罰應(yīng)該配賴置如下抽：（1）進(jìn)行定游價(jià)調(diào)研襖，探知穿哪種價(jià)旋格水平醒才能把著我牌產(chǎn)時(shí)品與競(jìng)裂爭(zhēng)品牌容區(qū)隔，桐并被大蓋多數(shù)目及標(biāo)消費(fèi)侵者察覺(jué)忠廉價(jià)。各必須把依價(jià)格定技得比多鼠數(shù)競(jìng)爭(zhēng)向品牌低茂，但要軟低到什稻么程度視，是一芹個(gè)關(guān)鍵以。在定飼價(jià)心理四學(xué)的文姑獻(xiàn)中，墻有個(gè)模法式叫“憂價(jià)格差沒(méi)異化門(mén)羞檻”，慰根據(jù)的塊觀念是拴“可察庫(kù)覺(jué)的差索異”原肥則。（2）制定一個(gè)播價(jià)格水平側(cè)，可以被字目標(biāo)消費(fèi)挖者察覺(jué)到錫“物美價(jià)突廉、物超陰所值”。（3）向目標(biāo)消貌費(fèi)者傳播享這個(gè)價(jià)格損水平遠(yuǎn)低暴于產(chǎn)品的渠對(duì)應(yīng)價(jià)值罩。（3）焦點(diǎn)法督則戰(zhàn)略“焦點(diǎn)法礎(chǔ)則”指為某客戶的需訓(xùn)求量身定端作特供的罰產(chǎn)品或服補(bǔ)務(wù)，以滿畫(huà)足某個(gè)細(xì)鍬分的市場(chǎng)夕區(qū)隔。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)農(nóng)略涉及系兩個(gè)主交要決定貧：市場(chǎng)昨選擇與屠定位?！笆袌?chǎng)腐選擇”舞指確認(rèn)肺公司產(chǎn)迷品所有援可能的掃市場(chǎng)，擠然后審緒慎決定天進(jìn)入某外些市場(chǎng)匯、和漠杏視某些嗎市場(chǎng)。因營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)煙理人利曾用某些駕區(qū)隔準(zhǔn)催則來(lái)細(xì)嬌分市場(chǎng)塊，再分朝析每個(gè)筍市場(chǎng)區(qū)訴隔的生蠶存能力另?！皡^(qū)隔”罵是客戶組耀群，或同住質(zhì)的消費(fèi)從者集合―閃―具有相較同屬性需憶求的、可末以被確認(rèn)隸的客戶組微群。通過(guò)局區(qū)隔市場(chǎng)升后，便可起架構(gòu)“產(chǎn)江品－市場(chǎng)需矩陣”，?？擅鞔_事枝業(yè)單位的躺定位，作總為有關(guān)公耕司、營(yíng)銷(xiāo)私、和營(yíng)銷(xiāo)超傳播各層毯級(jí)戰(zhàn)略的立決策基礎(chǔ)貫。Sir何gy的崖“系統(tǒng)麗模式”–營(yíng)銷(xiāo)傳嫩播層次營(yíng)銷(xiāo)傳繭播決策狡涉及營(yíng)煌銷(xiāo)傳播棉戰(zhàn)略的桃選擇、值最優(yōu)化償營(yíng)銷(xiāo)傳杏播組合勉的制定繭，以及輪設(shè)定具殖體和量窮化的營(yíng)磚銷(xiāo)傳播嶄目標(biāo)，億并為營(yíng)超銷(xiāo)組合畏配置資婦源，再齊施行監(jiān)賢測(cè)與控戰(zhàn)制，以云保證隨耍著時(shí)間委進(jìn)程，慢落實(shí)整淘合營(yíng)銷(xiāo)疼傳播效菠果。四種營(yíng)銷(xiāo)侍傳播戰(zhàn)略戲：即告知瞧型（思考年者）、感護(hù)受型（感永覺(jué)者）、豆習(xí)慣塑造渣型（實(shí)踐駛者）、以廣及自我滿軍意型（反零應(yīng)者）。戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)（戰(zhàn)略組合）目標(biāo)告知型（思考者）廣告（主要是平面媒體）經(jīng)銷(xiāo)商支持（培訓(xùn)和商展）公關(guān)（新聞發(fā)布和公眾報(bào)道）口碑傳播（透過(guò)廣告、樣品、以及參考系統(tǒng)）產(chǎn)出極大化的品牌知名度與學(xué)習(xí)感受型（感覺(jué)者）廣告（主要是收音機(jī)廣播）經(jīng)銷(xiāo)商支持（合作廣告）公關(guān)（記者會(huì)）、公司形象廣告與事件贊助口碑傳播（透過(guò)廣告扮演口碑傳播）產(chǎn)出極大化的品牌知名度與積極態(tài)度（喜好）習(xí)慣塑造型（實(shí)踐者）廣告（主要是平面媒體和互動(dòng)式媒體）直效營(yíng)銷(xiāo)（直接郵寄、新聞信、直接反應(yīng)廣告）促銷(xiāo)活動(dòng)（折價(jià)券、樣品、退款及回扣、優(yōu)惠包裝、價(jià)格折價(jià)）經(jīng)銷(xiāo)商支持（交易津貼）公關(guān)（公眾報(bào)道）導(dǎo)入試用購(gòu)買(mǎi)、在產(chǎn)品使用中學(xué)習(xí)（初次用戶）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)（重復(fù)用戶）自我滿意型（反應(yīng)者）廣告（主要是戶外媒體和特制品廣告）直效營(yíng)銷(xiāo)（產(chǎn)品目錄、直接銷(xiāo)售、電話營(yíng)銷(xiāo)、直接反應(yīng)廣告）促銷(xiāo)活動(dòng)（禮品、競(jìng)賽摸獎(jiǎng)）經(jīng)銷(xiāo)商支持（競(jìng)賽與激勵(lì)、店內(nèi)廣告、銷(xiāo)售點(diǎn)陳列、人員銷(xiāo)售）公關(guān)（公司報(bào)道、事件贊助、在電影電視節(jié)目制作中曝現(xiàn)產(chǎn)品）導(dǎo)入試用購(gòu)買(mǎi)、在使用中喜好我牌產(chǎn)品（初次用戶）、加強(qiáng)積極態(tài)度（重復(fù)用戶）4、媒裁體選擇慚戰(zhàn)略執(zhí)行告興知型戰(zhàn)釋略時(shí)選也擇廣告態(tài)媒體類(lèi)招別的準(zhǔn)押則消除法準(zhǔn)則識(shí)別法準(zhǔn)則屬性感官形態(tài)制作的靈活性絕對(duì)成本地理的選擇性法規(guī)要求媒體習(xí)慣媒體選擇性媒體的季節(jié)性使用倫理考慮媒體類(lèi)蘆別清單電視：

全國(guó)性電視網(wǎng)獨(dú)立電視臺(tái)地方電視電視節(jié)目聯(lián)播廣播媒體：

全國(guó)性廣播網(wǎng)獨(dú)立廣播電臺(tái)地方廣播正規(guī)：30秒或60秒廣告現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)廣告報(bào)紙廣告治：全國(guó)性日括報(bào)版面廣告分類(lèi)廣告小廣告夾報(bào)廣臉告特刊廣磚告周刊報(bào)辣紙?zhí)厥馐軟](méi)眾報(bào)紙雜志廣告同：國(guó)際與全疑國(guó)性雜志消費(fèi)性雜報(bào)志正規(guī)印蠅刷廣告弱（黑白岡、彩色消。不同賄規(guī)格）封面里、津封底里廣蜻告折頁(yè)廣告談話廣胞告（5辯秒鐘聲逐音）立體形象壟（三維材虹料，要用笑有色眼鏡樂(lè)觀看）凸透鏡洲形象（諸彩色形寶象印在零有皺紋癢的板上狹，傾斜色時(shí)仿佛支在移動(dòng)戚）歌唱廣飛告受熱/乘受壓敏糊感的油政墨（接本觸后改孤變形象味）商業(yè)性邪雜志正規(guī)印故刷廣告慚（黑白姨、彩色振。不同優(yōu)規(guī)格）封面里芹、封底嶄里廣告折頁(yè)廣蜓告談話廣告嘴（5秒鐘要聲音）農(nóng)業(yè)雜勻志正規(guī)印刷嘴廣告（黑損白、彩色以。不同規(guī)該格）封面里、檢封底里廣校告折頁(yè)廣告學(xué)術(shù)與父行業(yè)雜同志正規(guī)印刷怎廣告（黑捕白、彩色味。不同規(guī)廉格）封面里、辟封底里廣慶告折頁(yè)廣勺告地區(qū)性雜得志正規(guī)印怨刷廣告終（黑白雙、彩色榮。不同把規(guī)格）封面里、劇封底里廣漏告折頁(yè)廣告戶外廣告戶外廣告全國(guó)性與地方性戶外廣告海報(bào)板塊油漆告示巨型看板交通廣告-流動(dòng)廣告車(chē)廂內(nèi)廣告車(chē)廂外廣告出租車(chē)外表廣告-不動(dòng)廣告車(chē)站廣告站牌廣告-空中廣告-流動(dòng)看板-小型戶外廣告媒體（如停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)器廣告、自動(dòng)取款機(jī)廣告、垃圾桶廣告、滑雪桿廣告、衛(wèi)生間廣告、電話亭廣告、行李手推車(chē)廣告等等）

特殊廣告（如熱氣球、飛機(jī)噴字等等）購(gòu)物指南廣告電話簿黃頁(yè)廣告特殊的查詢指南廣告互動(dòng)式廣告店內(nèi)廣告機(jī)艙內(nèi)廣告電影院廣告錄像帶廣告

競(jìng)賽與誘引交易津貼購(gòu)買(mǎi)津貼（免費(fèi)貨品）促銷(xiāo)津貼累計(jì)津貼店內(nèi)陳列和購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)材料訓(xùn)練計(jì)劃商展合作廣告水平合作廣告垂直合作廣告產(chǎn)品成分贊助合作廣告人員銷(xiāo)售

經(jīng)銷(xiāo)商支廁持工具

新聞發(fā)布記者會(huì)獨(dú)家報(bào)道訪問(wèn)公眾報(bào)道公司形象廣告事件贊助產(chǎn)品安插進(jìn)入電影與電視情節(jié)中

公關(guān)工具

直接郵購(gòu)目錄電話營(yíng)銷(xiāo)打進(jìn)來(lái)打出去直接回應(yīng)廣告廣播直接回應(yīng)廣告一分鐘廣告信息廣告印刷媒體新電子媒體電視購(gòu)物（家庭購(gòu)物頻道）錄像帶營(yíng)銷(xiāo)（電子購(gòu)物）直接銷(xiāo)售一對(duì)一銷(xiāo)售組群銷(xiāo)售

直效營(yíng)迎銷(xiāo)工具

折價(jià)券印刷折價(jià)券電子折價(jià)券樣品贈(zèng)送禮品贈(zèng)送免費(fèi)禮品（如咖啡罐的包裝內(nèi)贈(zèng)送一瓶小奶精）自我清算的禮品（只向客戶提供，準(zhǔn)按成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)產(chǎn)品）競(jìng)賽與摸獎(jiǎng)優(yōu)惠包裝價(jià)格折讓買(mǎi)賣(mài)

SP工具消費(fèi)者綠導(dǎo)向設(shè)想你鴨是消費(fèi)拉者….你如何選刷擇你的牌競(jìng)子？設(shè)想你正桐在一間超克級(jí)市場(chǎng)準(zhǔn)泥備購(gòu)買(mǎi)某權(quán)一品牌的刻牙膏時(shí)。晶你會(huì)看到掙陳列架上品的許多品院種。你會(huì)眾如何選擇出你的牌子住呢？包裝；品重牌名字；妻陳列架上奪的位子；牢報(bào)紙上曾氏經(jīng)看到它鼻的廣告；透電視上的館廣告；寶朋友告簡(jiǎn)訴你；胃超級(jí)市固場(chǎng)是否冷有這個(gè)斗牌子；旺有沒(méi)有業(yè)固本(co正upo捕n)的役回扣；諸是否帶彎有贈(zèng)品受；價(jià)格膊合適嗎炊？上面的一劃個(gè)理由或衛(wèi)多個(gè)理由幼綜合在一略起說(shuō)服你蓄購(gòu)買(mǎi)某一粒品牌所有性的信息必須辜一致才能途收效！除Syn翠ergy崗!行銷(xiāo)組紛合策略Mar碧ket遍ing馳Mi座xS松tra由teg紗yProd射uct海產(chǎn)品Pric肌e 價(jià)夠格Pla牌ce隙通路Pro娛mot戶ion中促銷(xiāo)(Int灶egra閉ted柜Mark頁(yè)etin畜gco與mmun附icat每ions整合行磁銷(xiāo)傳播城).Cons郊umer衡nee委ds顧客需番求Cost珠成本Con毛ven旨ien淘ce挨方便Comm泥unic影atio慕n溝通行銷(xiāo)組合尺策略Mar椅ket約ing恭Mi帝xS聰tra哲teg捷yInt排egr猛ate艇dM挎ark愚eti辛ng政com蹦mun史ica免tio冷ns整合行銷(xiāo)螞傳播Pro守duc勉t產(chǎn)品Pric數(shù)e價(jià)格Pla休ce通嚇路Pro獲mot奇ion犁促銷(xiāo)Cons過(guò)umer栽nee苗ds顧客需求Cost核成本Con劑ven厲ien慰ce方本便Comm伍unic均atio奮n溝通基本溝通漠模式Send背er發(fā)送者M(jìn)es索sag集e信息Rec頃eiv部er接收者基本溝隔通模式Sen賀der發(fā)送者M(jìn)es逆sag竊e信息Rece持iver接收者Fee繳dba垃ck瞇回饋行銷(xiāo)溝通險(xiǎn)模式Send眾er發(fā)送者Enco攻ding編碼Mes幼sag外eMed氏ia信息Dec災(zāi)odi恐ng解碼Rece弓iver接收者反應(yīng)Resp務(wù)onse回饋Feed食back噪音Noi秒se行銷(xiāo)溝通槽的回饋市場(chǎng)調(diào)艙研分析銷(xiāo)售人員續(xù)報(bào)告客戶關(guān)系傅報(bào)告廣告公司狼的研究顧客購(gòu)便買(mǎi)活動(dòng)錢(qián)分析顧客興釀趣活動(dòng)(如使用貸剪報(bào)回扣黃等)其他發(fā)展有效披的溝通步蘇驟辨認(rèn)目構(gòu)標(biāo)聽(tīng)眾赤T展arg巧et欄aud皆ien市ce確定溝因通目標(biāo)湊或要求封的反應(yīng)旦Re裕spo掛nse選擇信況息侄Mes駐sag漁e選擇溝兵通的管暴道C道han權(quán)nel擬定整體零促銷(xiāo)預(yù)算咐Bud與get決定促銷(xiāo)傘組合P島romo忽tion酸mix衡量促丘銷(xiāo)結(jié)果組織與跟管理整六合性的增行銷(xiāo)溝千通(傳款播)辨認(rèn)目德標(biāo)聽(tīng)眾勤T噴arg終et偽aud京ien字ce目標(biāo)聽(tīng)向眾潛在的購(gòu)垂買(mǎi)者現(xiàn)在的購(gòu)促買(mǎi)者競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)酸品的購(gòu)狼買(mǎi)者產(chǎn)品購(gòu)代買(mǎi)的決宏策者購(gòu)買(mǎi)決策特的影響者目標(biāo)聽(tīng)盼眾會(huì)影格響：促銷(xiāo)工金具的選遍擇促銷(xiāo)時(shí)間盟的安排信息的棍設(shè)計(jì)等探索目標(biāo)頁(yè)聽(tīng)眾對(duì)公司與銳產(chǎn)品的帽：1熟悉程抖度f(wàn)am勾ili硬ari衣ty2喜愛(ài)程度f(wàn)avo斧urab峰ilit什y確定溝拆通目標(biāo)農(nóng)或要徐求的反發(fā)應(yīng)R物esp窄ons獄e溝通過(guò)程襯中的顧客餓反應(yīng)：1 Co柱gnit初ive弟(kno不wing雹) 認(rèn)鑰知2 A進(jìn)ffe罵cti纏ve僅情短感3 Be鍵havi醋o(hù)ura別l賣(mài)行動(dòng)反應(yīng)層貨次模式選擇信息拆Me賀ssag擺e(1升)I信息膊內(nèi)容mes腦sag晨ec績(jī)ont卡ent如何訴求臟？理性rati溜onal感性emo顧tio腦nal道德mor民alHard史sel律lor震Sof目tse犯ll?II信杯息結(jié)構(gòu)mess繞age配stru凍ctur教e:是否做互出明確像結(jié)論？單或雙方劑論點(diǎn)？表達(dá)的延程序選擇信息捏Me儀ssag泥e(2腸)III嫌信息亞格式mes役sag饅ef傾orm存at印刷廣刷告標(biāo)題；顏文案乏，說(shuō)明倘；顏色等聲音廣拼告用詞，部音質(zhì)，發(fā)斃聲等IV信蒙息來(lái)源mess唐age驢sour屑ce可信度cre羊dib談ili先ty專(zhuān)業(yè)性expe檢rtis錘e被喜愛(ài)籃程度lik仆abi獵lit抬y相同性con污gru討ityImpa刑cto圖fin膝tend姨ed&圾uni北nten債ded少comm喬unic頃atio說(shuō)nSend煎e(cuò)ro鐘fMes迫sag庭eRece件iver倆ofMess駐ageInte遣ndedself吩-ima褲geInt浪end犯edmess賊ageIf高Aa朋nd翼Ba嗚reinco刻nsis良tent哨,cr朽edib雨ilit同yis歷red談uce腐d;添oth句erw狼ise助,cred弦ibil昨ity佛isi抖ncre驢asedInte拖ndedPer奴son勾al她att艙rib獨(dú)ute鄰sUni衰nte各nde勝dmes創(chuàng)sag嚷eOthe暑rpe烏ople碗rec節(jié)eive垂theuni撕nte回nde嶺dm黃ess漫age夠B選擇溝濾通的管袍道C虹han療nelI通鼻過(guò)人員臥的接觸湊管道由兩個(gè)雀或兩個(gè)稈以上的從人之直咳接溝通愁，可以澤是面對(duì)課面，通科過(guò)電話乏或郵件牛。鼓吹管好道a似dvo駐cat售ec植han潑nel懂s由公司娘的銷(xiāo)售振人員聯(lián)剛系購(gòu)買(mǎi)飛者。專(zhuān)家管淘道ex升per叢tc動(dòng)han找nel昆s由獨(dú)立的橡專(zhuān)家或具優(yōu)有影響力攪者向目標(biāo)牙市場(chǎng)說(shuō)明。社會(huì)管辟道So恨cia經(jīng)lc持han溜nel劈燕s鄰居，弟朋友，傍家庭成童員，會(huì)刻員間的影口傳w灰ord起of擱mo啟uth精.選擇溝通刃的管道腹Chan饒nel塘2II 通磨過(guò)非人員脆接觸之管央道印刷媒健體，卻廣播媒系體，電介子媒體震，展示亮媒體等報(bào)紙，電樓視，錄像引帶；光碟灘，海報(bào)等氣氛糖atmo散sphe燃re銀行，醫(yī)扒院，旅館監(jiān)，百貨商棕店等事件，候盛典努eve都nt記者招待株會(huì)，產(chǎn)品車(chē)發(fā)布會(huì)，沾慶祝會(huì)等擬定整體恥促銷(xiāo)預(yù)算翻Bud西get量力而行鉆Af牢ford澇able兵met沿hod銷(xiāo)售百攏分比阿Per駕cen抹tag妨eo刃fs抓ale披sm連eth崗od盈利百分光比 Pe幼rcen查tage款of組prof劍itm伍etho次d競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等羽法 Co宿mpet勉itio訓(xùn)npa澡rity績(jī)met牧hod目標(biāo)與任屢務(wù)法 O瘦bjec宋tive返and洽tas辣kme凡thod行銷(xiāo)目標(biāo)陜(盈利團(tuán)；銷(xiāo)售量熔；市場(chǎng)占畏有率等)制定促銷(xiāo)阿組合制定每舅個(gè)促銷(xiāo)拾單元所邪期望達(dá)必到的目瓦標(biāo)制定所需際的費(fèi)用決定促排銷(xiāo)組合訂Pr尸omo漂tio日nm忍ix促銷(xiāo)工鋤具：廣告跟ad兄ver欺tis厘ing銷(xiāo)售促細(xì)進(jìn)紹sal糧es娛pro扔mot輸ion人員推洪銷(xiāo)蹄per怨son守al幅sel梨lin榮g公關(guān)與席宣傳艱pub鼠lic傳re汗lat碰ion僻s&赤pu燒bli杏cit朱y直效行銷(xiāo)質(zhì)di挺rect螺mar跨keti隱ng促銷(xiāo)工心具:螞廣告公眾性患的表達(dá)(Publ訴icp著rese串ntat尊ion)合法性;將標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)的產(chǎn)品;祝公認(rèn)的哀購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)普及性(per芝vas地ive懸nes賣(mài)s)重復(fù)性骨;廣詞泛性;察可以屈比較;鑰可反笛映企業(yè)摸的規(guī)模強(qiáng)化的蹤蝶表現(xiàn)(ampl古ifie拼dex淺pres疼sive泊ness肆)通過(guò)使用臟文字,戴聲音和顏乏色等戲劇瓜化的表現(xiàn)支公司及產(chǎn)杜品的特性嚷.非人際老化(imp磚ers昂ona祝lit爸y)單向而非得交流性的粗溝通促銷(xiāo)工互具:缸銷(xiāo)售促漂進(jìn)Sal象es草Pro錯(cuò)mot揉ion通過(guò)使來(lái)用短期掩的誘因?qū)?ince恰ntiv才es)如折價(jià)踩卷,辟競(jìng)賽,皇獎(jiǎng)品預(yù)等促進(jìn)讀購(gòu)買(mǎi).廣告屯-割購(gòu)蹦買(mǎi)的原尤因SP濱-即刻的寨購(gòu)買(mǎi)行莊動(dòng)SP的種類(lèi)概:1 消伏費(fèi)者的倚促銷(xiāo)con弦sum奮er圖pro譯mot央ion2商業(yè)促顫銷(xiāo)trad狼epr憶omot柜ion3銷(xiāo)售人員餓的促銷(xiāo)sal際esf慘orc宴ep肝rom瀉oti屆on銷(xiāo)售促進(jìn)到的種類(lèi)消費(fèi)者促宏銷(xiāo)樣品sam株ple折價(jià)卷coup緒ons現(xiàn)金回扣reba識(shí)tes折價(jià)包裝pric槽epa伸cks贈(zèng)品prem艷iums廣告專(zhuān)品adgspe前cia陶l(shuí)ti朋es附有廣貼告商名分字的贈(zèng)見(jiàn)品經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)待者的回饋fre吳que癢nt插fly窗ers競(jìng)賽,豪彩票雖,游培戲等商業(yè)促銷(xiāo)恢工具直接折扣disc飾ount津貼/臭讓價(jià)all蘭owa傾nce每箱讓禿價(jià)多少?gòu)V告津扣貼等免費(fèi)贈(zèng)拒品銷(xiāo)售人橡員問(wèn)題:酸有無(wú)長(zhǎng)迫期效應(yīng)?促銷(xiāo)工扒具:公滿關(guān)與報(bào)萌導(dǎo)Publ遮icr環(huán)elat妨ions決&P藍(lán)ubli屋city高可信度hig穴hc去red繭ibi股lit練y容易使人銳解除防衛(wèi)abil冬ity寶toc卻atch歸buy動(dòng)ers涌off丸guar陰d戲劇化dra峰mat嫌iza能tio舌n促銷(xiāo)工械具:人裁員推銷(xiāo)個(gè)人面駕對(duì)面進(jìn)涉行直接而有售互動(dòng)性人際關(guān)系康的培養(yǎng)可以培仰養(yǎng)不同稿程度的貸人際關(guān)趣系反應(yīng)比較戚直接與迅匪速較有壓力宴,必須釀作出反應(yīng)直效行銷(xiāo)Dir償ect圍Ma門(mén)rke濾tin功g- 目橫錄予-歉郵寄抖信函-猾電話行績(jī)銷(xiāo)攝-耳電腦正購(gòu)物-TV購(gòu)物窄-幕傳桌真信函-電蒸子郵件圍-撥有聲郵件江等一種互歪動(dòng)性的私行銷(xiāo)系選統(tǒng).制它利用妻一種或端多種的壘媒體,對(duì)消費(fèi)者賊產(chǎn)生影響奸,以期迅得到反應(yīng)邊或交易促銷(xiāo)組合提受了公芽司推與拉苗的策略影部響生產(chǎn)者零售商批發(fā)商消費(fèi)者推的策敗略促銷(xiāo)人員推銷(xiāo)商業(yè)促拐銷(xiāo)其他促銷(xiāo)人員推銷(xiāo)廣告銷(xiāo)售促進(jìn)促銷(xiāo)組宏合

受象了公司艙推與拉隱的策略排影響生產(chǎn)者零售商批發(fā)商消費(fèi)者拉的策單略促銷(xiāo)活蛋動(dòng)衡量促銷(xiāo)墨結(jié)果對(duì)產(chǎn)品掌，品牌召的認(rèn)識(shí)對(duì)產(chǎn)品仙的滿意疼度對(duì)產(chǎn)品設(shè)和公司魂的態(tài)度對(duì)產(chǎn)品的守試用度對(duì)產(chǎn)品的羽購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)品的黨銷(xiāo)量等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)垮廣告的特劣色互動(dòng)性：消雙向的信諒息傳播、擁推拉互動(dòng)漸的信息供亞需模式虛擬性：晝實(shí)時(shí)性、竄臨場(chǎng)感、芒高速高效私人性：撤量身定做粥、主動(dòng)參新與、個(gè)性悅化全球性搞：無(wú)時(shí)劑差、全茅天侯永續(xù)性咸：社區(qū)稠意識(shí)、才關(guān)系滿改意、永勺續(xù)經(jīng)營(yíng)多媒體：壺視頻、音乏頻與文字奸信息息統(tǒng)痰一Int度egr污ate元dM災(zāi)ark穴eti躺ng沉Com刊mun揭ica餐tio擺ns著(IM耕C)辟整合性搜的行銷(xiāo)艱溝通（納傳播)廣告合adv索erti協(xié)sing銷(xiāo)售促享進(jìn)古sal搖es翠pro雀mot劫ion人員推銷(xiāo)趨pe錦rson基als襯elli浙ng公關(guān)與肌宣傳君pu顫bli欺cr四ela寸tio瓦ns豈&p線ubl悉ici曾ty直效行肺銷(xiāo)巨dir追ect懲ma掩rke裁tin寫(xiě)g其他裕P證OP；商spo序nso程rsh變ip;濫in浴ter繪net河et割cIMC腔是一種撒跨部門(mén)醋的運(yùn)作悄，用來(lái)首建立和翠加強(qiáng)與種顧客及有畜關(guān)者的寇有利關(guān)寫(xiě)系。所閉有的行舌銷(xiāo)信息涼必須協(xié)調(diào)以便臨能為企延業(yè)組織灘及其產(chǎn)飼品創(chuàng)立藏一個(gè)統(tǒng)躺一的形象。酬這些信息屈可以通過(guò)推下列方法因傳播：Int企egr桑ate夜dM疏ark栽eti邁ng鼻Com掏