2021年浙江省溫州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2021年浙江省溫州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.()是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

A.合同條款B.格式條款C.約定條款D.重復(fù)條款

2.依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，設(shè)區(qū)的市和縣級(jí)人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要，在交通樞紐商業(yè)中心和旅游者集中場(chǎng)所設(shè)置（）。

A.游客集散中心B.旅游咨詢(xún)中心C.游客中轉(zhuǎn)站D.旅游客運(yùn)專(zhuān)線

3.當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由（）承擔(dān)。

A.當(dāng)事人B.當(dāng)事人和違約方共同C.違約方D.當(dāng)事人和違約方商議后決定

4.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，關(guān)于旅游者單方解除合同，下列表述錯(cuò)誤的是

A.在旅游行程開(kāi)始前可以解除

B.在旅游行程進(jìn)行中可以解除

C.在旅游行程進(jìn)行中不可以解除

D.旅游者有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用

5.依法成立的旅行社行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理。

A.行政B.司法C.自我D.自律

6.《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存（）備查，不得刪改或者挪作他用。

A.10日B.20日C.30日D.60日

7.我國(guó)《旅游法》第27條規(guī)定，國(guó)家鼓勵(lì)和支持發(fā)展

A.旅游研究生教育B.旅游本科教育和職業(yè)教育C.旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)D.旅游本科教育和培訓(xùn)

8.消費(fèi)者李某在某購(gòu)物中心購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)音響設(shè)備，經(jīng)有關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)該音響設(shè)備屬于不合格商品，李某找到購(gòu)物中心要求退貨。下列處理方法中，正確的是

A.該購(gòu)物中心認(rèn)為可以通過(guò)更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨

B.該購(gòu)物中心認(rèn)為該產(chǎn)品經(jīng)過(guò)修理能達(dá)到合格，因而拒絕退貨

C.該購(gòu)物中心應(yīng)按照消費(fèi)者的要求無(wú)條件負(fù)責(zé)退貨

D.該購(gòu)物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式

9.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權(quán)益受到損害，在清理整頓旅行社時(shí)，甲旅行社與乙旅行社合并，此時(shí)王某等人可向（）要求賠償。

A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.甲旅行社的上級(jí)主管部門(mén)D.合并后的旅行社的上級(jí)主管部門(mén)

10.

第

22

題

;科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是（）。

11.導(dǎo)游與旅游者之間的口頭承諾屬于按()方式訂立的合同。

A.口頭B.書(shū)面C.推定D.默示

12.如果格式條款的提供者不盡提醒對(duì)方注意和說(shuō)明的義務(wù)，它違背的是（）。

A.公平原則B.平等原則C.自愿原則D.誠(chéng)信原則

13.《旅游法》第102條規(guī)定，導(dǎo)游員向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令退還，處（）罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。

A.1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下B.5000元以上1萬(wàn)元以下C.2000元以上1萬(wàn)元以下D.1000元以上1萬(wàn)元以下

14.某一四星級(jí)飯店于2009年接到多次警告通知書(shū)，被旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)降低為三星級(jí)飯店，則該飯店于2009年至少接到()警告通知書(shū)?A.5次B.4次C.3次D.2次

15.

第

44

題

我國(guó)國(guó)家環(huán)境保護(hù)首部《環(huán)境保護(hù)法》頒布的時(shí)間是（）。

16.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在收到補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起()內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

A.5個(gè)工作日B.7個(gè)工作日C.5日D.7日

17.在景物、設(shè)施上刻畫(huà)、涂污或者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，處（）元的罰款。

A.20B.30C.50D.100

18.飯店對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)()后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理

A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.1年D.2年

19.旅行社及其分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、備案登記證明的，由縣級(jí)以上旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，可以處（）以下的罰款。

A.2000元B.5000元C.10000元D.20000元

20.

第

39

題

年檢主管部門(mén)在每年年檢后，應(yīng)當(dāng)發(fā)布年檢通告。對(duì)沒(méi)有通過(guò)年檢的旅行社，年檢主管部門(mén)可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定（）。

A.注銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.注銷(xiāo)許可證C.罰款整頓D.進(jìn)行整頓

21.

第

37

題

經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定“三包”的大件商品，消費(fèi)者要求修理、更換、退貨的，運(yùn)輸費(fèi)由（）承擔(dān)。

22.旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人（）管轄。

A.所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)B.所在地省級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)C.所在地人民政府D.省旅游局

23.自2013年10月1日《旅游法》實(shí)施后，景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前()公布。

A.3個(gè)月B.15天C.6個(gè)月D.12個(gè)月

24.民事證據(jù)的()，也稱(chēng)為特征事實(shí)，即在民事訴訟中需要運(yùn)用證據(jù)加以證明的案件事實(shí)。

A.證明B.證明對(duì)象C.標(biāo)的物D.視聽(tīng)資料

25.新時(shí)代黨的建設(shè)總要求是：堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨，以加強(qiáng)黨的長(zhǎng)期執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)為主線，以黨的（）為統(tǒng)領(lǐng)。

A.思想建設(shè)B.政治建設(shè)C.組織建設(shè)D.制度建設(shè)

26.下列()不屬于在自然保護(hù)區(qū)的緩沖區(qū)內(nèi)，禁止開(kāi)展的活動(dòng)。

A.旅游B.科學(xué)研究和觀測(cè)C.參觀考察D.繁殖珍稀、瀕危野生動(dòng)植物

27.江蘇全省擁有中國(guó)優(yōu)秀旅游城市()座，數(shù)量居全國(guó)()。

A.28第二B.29第一C.28第一D.29第二

28.中國(guó)公民因私出境，向戶口所在地的()公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。

A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)B.市縣C.省級(jí)D.省市級(jí)

29.

第

40

題

如果發(fā)現(xiàn)旅客將違禁的易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險(xiǎn)品帶入旅館，必須加以制止并及時(shí)報(bào)告（）處理。

30.

第

45

題

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循（）原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。

二、多選題(20題)31.

第

69

題

我國(guó)實(shí)行對(duì)外開(kāi)放是（）。

32.

第76題根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，可以減輕或免除旅行社賠償責(zé)任的條件是（）。

A.對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已事先向旅游者給予充分說(shuō)明、提醒、勸誡和警告

B.所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題是旅行社非故意、非過(guò)失引起的

C.對(duì)所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題旅行社無(wú)法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施

D.質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后，已采取了妥善處理措施

33.風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃分為（）。

A.總體規(guī)劃B.城市規(guī)劃C.區(qū)域規(guī)劃D.資源規(guī)劃E.詳細(xì)規(guī)劃

34.組團(tuán)社組織出境旅游，不為團(tuán)隊(duì)安排專(zhuān)職領(lǐng)隊(duì)的（）。A.由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正

B.處5000元～20000元的罰款

C.暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格

D.多次不安排專(zhuān)職領(lǐng)隊(duì)的，可取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格

35.《文物保護(hù)法》對(duì)地下埋藏文物考古發(fā)掘的規(guī)定，具體體現(xiàn)了下列原則()。

A.地下埋藏文物屬?lài)?guó)家所有，一切考古發(fā)掘工作必須履行報(bào)批手續(xù)

B.經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬?lài)?guó)家所有，任何單位或個(gè)人不得侵占

C.保養(yǎng)、移動(dòng)文物時(shí)，必須修舊如舊

D.未經(jīng)國(guó)家特許，任何外國(guó)團(tuán)體不得在我國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查或發(fā)掘

36.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的確定，依據(jù)()的評(píng)價(jià)得分，并參考游客意見(jiàn)評(píng)價(jià)體系的得分?jǐn)?shù)。

A.旅游資源評(píng)價(jià)體系B.環(huán)境保護(hù)評(píng)價(jià)體系C.景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系D.服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

37.旅行社門(mén)市部可以從事()業(yè)務(wù)。A.招徠B.咨詢(xún)C.組織國(guó)內(nèi)旅游D.接待入境旅游

38.

第

69

題

屬于全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)權(quán)限的是（）。

39.下列()屬于人民法院判定不具有證明力的證據(jù)。

A.外國(guó)法律和地方性法規(guī)

B.未經(jīng)當(dāng)事人質(zhì)證的證據(jù)

C.非法來(lái)源的證據(jù)

D.惡意串供的證據(jù)

E.因健康原因不能出庭的證人可以通過(guò)書(shū)面方式提供的證言

40.

第

52

題

飯店員工一般不得隨意進(jìn)入客人下榻的房間，除（）外。

41.下列關(guān)于旅行社分社的說(shuō)法中，正確的是()。A.不受地域限制

B.分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍

C.應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門(mén)辦理設(shè)立登記

D.自設(shè)立登記之日起3個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門(mén)備案

42.人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、海關(guān)和工商行政管理部門(mén)依法沒(méi)收的文物應(yīng)當(dāng)()，由文物行政部門(mén)指定的國(guó)有文物收藏單位收藏。A.登記造冊(cè)B.妥善保管C.結(jié)案后無(wú)償移交文物行政都門(mén)D.報(bào)國(guó)務(wù)院審核

43.旅行社責(zé)任險(xiǎn)的責(zé)任限額可以根據(jù)()，由旅行社與保險(xiǎn)公司協(xié)商確定。A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍B.經(jīng)營(yíng)規(guī)模C.本地區(qū)內(nèi)其他旅行社的限額D.當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T(mén)要求E.旅行社自身需要

44.

第51題財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)包括（）。

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.責(zé)任保險(xiǎn)C.信用保險(xiǎn)D.醫(yī)療保險(xiǎn)

45.在民事訴訟中，需要運(yùn)用證據(jù)加以證明的事實(shí)包括

A.當(dāng)事人主張的實(shí)體事實(shí)

B.當(dāng)事人主張的程序事實(shí)

C.證據(jù)事實(shí)

D.外國(guó)法律和她方性法規(guī)出示出來(lái)就其合法性加以證明

E.權(quán)利變更的事實(shí)

46.《旅游法》第37條規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試成績(jī)合格、與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)的人員?？梢陨暾?qǐng)取得導(dǎo)游證。這里的旅游行業(yè)組織指的是（）。

A.旅行社協(xié)會(huì)B.導(dǎo)游協(xié)會(huì)C.旅游協(xié)會(huì)D.旅游協(xié)會(huì)內(nèi)的導(dǎo)游分會(huì)E.旅游協(xié)會(huì)內(nèi)的導(dǎo)游部門(mén)

47.在全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行（）等作業(yè)的，必須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，在批準(zhǔn)前應(yīng)當(dāng)征得國(guó)務(wù)院文物行政部門(mén)的同意。

A.其他建設(shè)工程B.爆破C.鉆探D.取土E.挖掘

48.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的條件包括()。

A.是中華人民共和國(guó)公民

B.具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷

C.身體健康

D.具有適應(yīng)導(dǎo)游工作的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力

49.旅游經(jīng)營(yíng)者的安全義務(wù)有（）。

A.安全防范、管理和保障義務(wù)

B.安全說(shuō)明或警示義務(wù)

C.安全救助、處置和報(bào)告義務(wù)

D.加強(qiáng)安全管理義務(wù)

E.建立、健全安全管理制度

50.

第42題下列哪些是國(guó)內(nèi)旅行社設(shè)立的條件（）。

A.租用經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地B.業(yè)務(wù)汽車(chē)C.30萬(wàn)注冊(cè)資本D.經(jīng)理兼職導(dǎo)游

三、判斷題(20題)51.旅游飯店星級(jí)的標(biāo)志和證書(shū)由相應(yīng)的旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)制作、頒發(fā)。（）

A.是B.否

52.某國(guó)際旅行社組團(tuán)出境旅游，后來(lái)發(fā)現(xiàn)有兩人滯留不歸，作為組團(tuán)社應(yīng)及時(shí)向旅游行政部門(mén)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

A.是B.否

53.合同轉(zhuǎn)讓是合同內(nèi)容發(fā)生變化，不是合同主體的改變。

A.是B.否

54.旅客要求辦理改乘手續(xù)，實(shí)際上是向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出變更合同的請(qǐng)求。（）

A.是B.否

55.《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定：歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)置的包廂、包間應(yīng)當(dāng)安裝展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán)境的透明門(mén)窗，并不得有內(nèi)鎖裝置。（）

A.是B.否

56.違約金是以補(bǔ)償性為主、懲罰性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)形式．()

A.是B.否

57.申領(lǐng)導(dǎo)游證有兩種途徑：一是與旅行社訂立勞動(dòng)合同;二是在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)。相關(guān)旅游行業(yè)組織主要是指各地旅游協(xié)會(huì)。

A.是B.否

58.風(fēng)景名勝區(qū)詳細(xì)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)符合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃。

A.是B.否

59.我國(guó)環(huán)境保護(hù)雖然取得了積極進(jìn)展，但環(huán)境形勢(shì)嚴(yán)峻的狀況仍然還沒(méi)有改變。（）

A.是B.否

60.依據(jù)《旅游法》規(guī)定：旅行社可以經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù)：①?lài)?guó)內(nèi)旅游;②出境旅游;③邊境旅游;④入境旅游;⑤其他旅游業(yè)務(wù)。

A.是B.否

61.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，只可以向生產(chǎn)者要求賠償。（）

A.是B.否

62.在對(duì)散客送站服務(wù)中，導(dǎo)游人員與游客之間確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)的工作必須在送站前24小時(shí)進(jìn)行。

A.是B.否

63.《國(guó)民旅游休閑綱要》規(guī)定：為了推進(jìn)國(guó)民旅游休閑基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，應(yīng)加快公共場(chǎng)所無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，逐步完善街區(qū)、景區(qū)等場(chǎng)所語(yǔ)音提示、盲文提示等無(wú)障礙信息服務(wù)。

A.是B.否

64.邊境省、自治區(qū)公民參加本地區(qū)的邊境旅游，只要向本地區(qū)的有關(guān)旅行社申請(qǐng)，由旅行社統(tǒng)一向公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)申辦出境證件即可。()

A.是B.否

65.《旅游法》以保護(hù)旅游者為主線設(shè)立了旅游者權(quán)益保護(hù)制度。（）

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.

第

75

題

被投訴者權(quán)利義務(wù)：有權(quán)自行和解；有權(quán)依據(jù)事實(shí)，反駁投訴請(qǐng)求；在80日內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)；協(xié)助投訴機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)投訴。

A.是B.否

68.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)過(guò)程中與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的權(quán)益保護(hù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。（）

A.是B.否

69.留置權(quán)是債的擔(dān)保的一種方式，是合同一方當(dāng)事人由于對(duì)方不履行合同義務(wù)，對(duì)已經(jīng)占有的對(duì)方財(cái)產(chǎn)采取的扣留處置措施。()

A.是B.否

70.《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立社對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一安排的制度規(guī)范。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，在侵權(quán)責(zé)任與違約責(zé)任發(fā)生競(jìng)合時(shí)，旅游消費(fèi)者可以選擇對(duì)__________的一種責(zé)任要求對(duì)方承擔(dān)。

72.

第

4

題

旅游合同是（）與旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間設(shè)立、變更、終止（）關(guān)系的協(xié)議。

73.

第

8

題

旅行社分社是指由____設(shè)立，以______名義開(kāi)展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不具有______，其民事責(zé)任由______承擔(dān)的分支機(jī)構(gòu)。

74.

第

1

題

受尊重權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有（）各（）受尊重的權(quán)力。

75.第

6

題

馬克思主義與中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

102

題

對(duì)于導(dǎo)游員在每年的考評(píng)中，三種等級(jí)的劃分以什么為標(biāo)準(zhǔn)？

77.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議?其解決途徑有哪些?

78.第

54

題

未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰？

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員徐某購(gòu)買(mǎi)游客的相機(jī)，應(yīng)受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正B.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月C.情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告D.扣6分

80.案例二：2008年1月某旅行社組織了一個(gè)赴長(zhǎng)白山旅游團(tuán)，委派導(dǎo)游黃某作為全程導(dǎo)游隨團(tuán)服務(wù)。第一天游程中，黃某在陪同過(guò)程中，一直以長(zhǎng)白山上溫差較大為由，向游客兜售防寒服。當(dāng)此旅游團(tuán)將要攀越天池的前一天晚上，該團(tuán)一些團(tuán)員詢(xún)問(wèn)黃某，上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。黃某根據(jù)其多次在這個(gè)季節(jié)上天池的經(jīng)驗(yàn)，回答游客不必多添衣服，以便輕裝上山。翌日，該團(tuán)游客在黃某及地陪的引導(dǎo)下上了天池，不料，天氣突然變化，天降大雪，氣候驟然下降，黃某急忙引導(dǎo)該團(tuán)下山，但由于該團(tuán)有些客人未帶衣帽圍巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手腳嚴(yán)重凍傷。其中4人經(jīng)醫(yī)院診斷為凍傷致腳殘?zhí)怠?/p>

導(dǎo)游黃某未盡到()責(zé)任。

A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗

B.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或中止導(dǎo)游活動(dòng)

C.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)務(wù)安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

D.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

參考答案

1.B《合同法》第39條第2款規(guī)定，格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。故本題選B。

2.B《旅游法》第26條第1款規(guī)定，設(shè)區(qū)的市和縣級(jí)人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場(chǎng)所設(shè)置旅游咨詢(xún)中心，在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設(shè)置旅游指示標(biāo)識(shí)。

3.C《民法典》第591條第2款規(guī)定，當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由違約方負(fù)擔(dān)。

4.C

5.D

6.C《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第15條規(guī)定，歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院公安部門(mén)的規(guī)定在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的出入口、主要通道安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，并應(yīng)當(dāng)保證閉路電視監(jiān)控設(shè)備在營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，不得中斷。歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存30日備查，不得刪改或者挪作他用。

7.C

8.C解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條規(guī)定，依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

9.B

10.B

11.A

12.D如果格式條款的提供者不盡提醒對(duì)方注意和說(shuō)明的義務(wù)，它違背的是誠(chéng)信原則。

13.D根據(jù)《旅游法》第102條的規(guī)定，導(dǎo)游人員向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令退還，處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。

14.C根據(jù)相關(guān)規(guī)定，凡在一年內(nèi)接到3次警告通知書(shū)的飯店，旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)將降低或取消其星級(jí)，并向社會(huì)公布。所以本題選擇C。

15.C

16.A《旅行社條例》第18條規(guī)定，旅行社在旅游行政管理部門(mén)使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門(mén)補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。所以該題選A。

17.C根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第44條的規(guī)定，在景物、設(shè)施上刻畫(huà)、涂污或者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，處50元的罰款；刻畫(huà)、涂污或者以其他方式故意損壞國(guó)家保護(hù)的文物、名勝古跡的，按照《治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任。

18.B飯店應(yīng)當(dāng)妥善保管旅客遺留的物品，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)3個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。對(duì)違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。

19.C

20.B

21.B

22.A

23.C《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示門(mén)票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布。

24.B

25.B

26.B

27.A江蘇全省擁有中國(guó)優(yōu)秀旅游城市28座，數(shù)量居全國(guó)第二。

28.B中國(guó)公民因私出境，向戶口所在地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。

29.A

30.A

31.ABC

32.ABCD

33.AE《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第12條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃分為總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃。

34.ABCD

35.ABCD

36.CD旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的確定，依據(jù)“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”、“景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”的評(píng)價(jià)得分，并參考“游客意見(jiàn)評(píng)價(jià)體系”的得分?jǐn)?shù)。

37.AB根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第21條的相關(guān)規(guī)定，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門(mén)市部等機(jī)構(gòu)。根據(jù)《旅行社條例》第11條的規(guī)定，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢(xún)以外的活動(dòng)。

38.ABD

39.BCD

40.BCD

41.ABCD

42.ABC根據(jù)《文物保護(hù)法》第79條的規(guī)定，人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、海關(guān)和工商行政管理部門(mén)依法沒(méi)收的文物應(yīng)當(dāng)?shù)怯浽靸?cè)，妥善保管，結(jié)案后無(wú)償移交文物行政部門(mén)，由文物行政部門(mén)指定的國(guó)有文物收藏單位收藏。故選ABC。

43.ABE

44.ABCABC

[解析]財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人交付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人按保險(xiǎn)合同的約定對(duì)所承保的財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益因自然災(zāi)害或意外事故造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任的保險(xiǎn)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保