軟件維護支持合同

第頁共頁軟件維護支持合同軟件維護支持合同。一、協(xié)議雙方甲方：_________乙方：_________二、協(xié)議內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下效勞：1.協(xié)助甲方進展圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。2.上門進展軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進展日常數(shù)據(jù)備份。5.協(xié)助同一版本軟件的晉級工作。6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。7.乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。三、費用其一年技術(shù)支持效勞費用為所購軟件的_________%。四、效勞方式上門及效勞，二十四小時內(nèi)響應。五、效勞期限自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。六、付款方式1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持效勞費。2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持效勞費后，即開場為甲方提供效勞。七、違約責任按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________代表(簽字)：_________代表(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日簽訂地點：_________簽訂地點：_____延伸閱讀軟件技術(shù)支持合同甲方：工程聯(lián)絡人：地址：：：郵件：乙方：工程負責人:地址：：：郵件：上述甲、乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進展軟件技術(shù)支持事宜達成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內(nèi)容，同意承當各自應承當?shù)臋?quán)利和義務，忠實地履行本合同。第一條甲方委托乙方為甲方網(wǎng)站進展有關(guān)的技術(shù)支持的工程內(nèi)容。第二條乙方承諾在履行合同時不會進展有損甲方形象、聲譽等的行為。第三條甲方網(wǎng)站資料〔如文章、圖片等資料〕由甲方自行上傳。第四條本合同網(wǎng)站工程建立完成后，甲方享有委托乙方創(chuàng)作的全部網(wǎng)頁〔包含文字、圖畫及其組合〕的版權(quán)；網(wǎng)站工程中相關(guān)程序、文件碼的版權(quán)屬乙方所有，但乙方授予甲方對該等程序、文件碼的使用權(quán)。未經(jīng)乙方答應，甲方不得公布文件碼，不得復制、傳播、出售或者答應別人使用本合同標的作品及其程序、碼等。乙方可以在業(yè)務范圍內(nèi)使用以據(jù)本合同委托創(chuàng)作的作品。第五條雙方當事人應當保守在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)機密。第六條任何一方違背本合同，給對方造成損失的，還應賠償損失。第七條雙方當事人對本合同的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭議的，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方同意向乙方主要營業(yè)地〔福州市臺江區(qū)〕的人民法院起訴。第八條本合同經(jīng)雙方受權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。第九條本合同一式兩份，雙方當事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。技術(shù)支持內(nèi)容、協(xié)議金額。1.工程內(nèi)容：長樂消防大隊軟件技術(shù)支持效勞2.協(xié)議金額：軟件技術(shù)支持效勞費用：整，元；甲方〔蓋章〕乙方〔蓋章〕代表簽字代表簽字日期：日期：軟件維護效勞合同甲方：_________________________________乙方〔效勞方〕：_______________________甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原那么，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持效勞達成一致意見，特簽訂本合同一、合同適用說明本合同適用于首次購置乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)效勞的用戶。甲乙雙方簽訂本合同，說明甲方承受乙方所提供的標準效勞；否那么，視甲方主動放棄乙方所提供的效勞。二、效勞內(nèi)容乙方提供的效勞內(nèi)容：產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承當甲方所產(chǎn)品的標準培訓。____支持：指乙效勞人員通過向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。功能改良：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進展和改動。乙方的效勞承諾：乙方接到甲方通過，信函，，____等方式提出關(guān)于軟件的效勞懇求后，在當日內(nèi)給予響應并提供效勞。乙方提供應甲方的效勞，必須按照合同規(guī)定的效勞內(nèi)容進展。三、甲方責任甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。甲方應建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境〔包括計算機，打印機及相關(guān)硬件設(shè)備〕的平安，為軟件正常運行提供保障。甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進展妥善保管。甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方獲得聯(lián)絡，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方效勞人員效勞完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。四、收費方法和合同期限年效勞費為〔軟件價值的15％〕：_________________〔大寫〕。合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿合同自動中止。合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護效勞，但雙方必須重新簽署新的效勞合同。五、爭議處理甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進展協(xié)商。協(xié)商不能解決的，按照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。六、其他本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本工程有關(guān)的信函、、郵件等，均以本合同為準。甲方〔蓋章〕：_________乙方〔蓋章〕：_________代表人〔簽字〕：_______代表人〔簽字〕：________________年____月____日_________年____月____日簽訂地點：_____________簽訂地點：_____________軟件維護合同范本甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原那么，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守。一、雙方的權(quán)利和義務(一)甲方權(quán)利和義務1.甲方負責處理與挪動運營商的相關(guān)合作洽談、溝通、聯(lián)絡等工作。2.甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進展拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓給第三方使用，否那么乙方將追究甲方的法律責任。3.甲方硬件設(shè)備到位并對硬件系統(tǒng)測試合格后，通知乙方進展平臺安裝,并配合乙方進展跟運營商網(wǎng)絡接口協(xié)議及業(yè)務計費測試。4.乙方向甲方出售短信平臺的使用權(quán)，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。(二)乙方權(quán)利和義務1.乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內(nèi)完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業(yè)務需求。2.乙方將提供日后的售后效勞，配合甲方進展短信平臺的晉級。3.乙方擁有其提供的內(nèi)容及應用的知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書面答應，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉(zhuǎn)讓、受權(quán)及抵押。4.平臺安裝調(diào)試和人員培訓完成后，系統(tǒng)進展試運行階段，乙方在系統(tǒng)進入試運行期間，為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，會不定時進展技術(shù)效勞回訪。二、短信平臺售后效勞及效勞期滿后的收費標準1.向乙方購置軟件用戶均享有軟件免費晉級效勞，在甲方認可晉級的情況下，向甲方提供新版軟件。2.屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供效勞。3.對于因運營商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開發(fā)費計軟件總金額20%。4.一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額10%。三、軟件維護1、新的短信平臺安裝調(diào)試合格后，乙方為甲方提供一年的免費遠程維護，其他不屬于軟件方面的維護不在維護范圍內(nèi);2、對于不屬于維護范圍內(nèi)的上門效勞(網(wǎng)絡不通，系統(tǒng)重裝、計算機病毒感染等)，甲方需負安排相關(guān)人員進展維護;3、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造本錢軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。四、技術(shù)效勞主要包括以下內(nèi)容:1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，乙方在5分鐘內(nèi)提供技術(shù)指導、郵件維護或遠程維護;2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進展技術(shù)指導;3、標準效勞時間：在工作時間內(nèi)4小時內(nèi)響應;五、違約責任甲、乙雙方中一方違約時，雙方應及時協(xié)商解決;如協(xié)商不成，可請有關(guān)部門或仲裁機構(gòu)調(diào)解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。六、免責條款乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出過失，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承當任何法律責任。七、協(xié)議的效力(一)有效期壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效。(二)本協(xié)議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協(xié)商。八、協(xié)議的終止:本協(xié)議因以下任何原因此終止。1.本協(xié)議期限屆滿;2.經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同;九、本合同一式兩份，雙方當事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：乙方：甲方代表簽章：乙方代表簽章：簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日軟件系統(tǒng)維護效勞合同委托人：___________(以下簡稱甲方)受托人：___________(以下簡稱乙方)甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進展專項運行維護效勞，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的根底上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。1.合同標的和合同價格效勞工程收費金額備注應用系統(tǒng)及平臺運行維護合同總金額(大寫)人民幣(小寫：)2.效勞方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓、__________等__________種方式?，F(xiàn)場效勞：_________________________________________________________.8小時外應用系統(tǒng)應急效勞____：__________________________________________.3.詳細效勞內(nèi)容序號效勞內(nèi)容分項列表1應用系統(tǒng)及平臺運行維護相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護。相關(guān)運行平臺的日常維護其他臨時性維護工作的日常維護24.付款方式與條件甲方向乙方支付效勞費及支付方式為：____________________________________.4.1效勞費總額為：____________________________________________________;4.2效勞費由甲方分期支付乙方。詳細支付方式和時間如下：(1)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;(2)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________.5.質(zhì)量保證乙方負責對軟件系統(tǒng)進展專項運行維護效勞，詳細效勞施行前，乙方應提交詳細的工程表、工程工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護效勞，在接到甲方維護效勞通知后，必須在________小時內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場維護等效勞。乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。效勞期內(nèi)乙方有責任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運行作檢查維護。6.知識產(chǎn)權(quán)在軟件系統(tǒng)維護期間，因乙方提供的維護效勞導致甲方受到有關(guān)進犯其專利權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負責與第三方交涉并承當一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。7.違約責任7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作方案或工作進度規(guī)定期限內(nèi)完成效勞，乙方應承當效勞費總額________%/日違約金。7.2由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。8.合同的解除因乙方未能按時完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書之日起________日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承當。9.其他約定9.1本效勞合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時，須在_________________在_________個工作日內(nèi)以正式書面形式通知對方。9.2在執(zhí)行效勞合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決(1)提交________仲裁委員會仲裁;(2)依法向人民法院提起訴訟。9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續(xù)履行效勞中不屬于糾紛范圍的義務。10.協(xié)議生效10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。10.3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的局部，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時，以本協(xié)議條款為準。10.4所有關(guān)于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章前方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一局部，具有與本合同一樣的法律效力。附表1：工程進度方案表附表2：工程工作方案表甲方：________________乙方：________________單位地址：____________單位地址：____________法定代表人：__________法定代表人：__________委托代理人：__________委托代理人：__________：________________：________________開戶銀行：____________開戶銀行：____________賬號：________________賬號：________________附表1：工程進度方案表1.工程概述：_____________________________________工程名稱：_______________開場時間：_______________業(yè)務部門：_______________工程經(jīng)理：_