社區(qū)文化活動中心自查報告

社區(qū)文化中心評議報告小橋辦事處我辦共九個社區(qū)，其中六個已建立社區(qū)文化活動中心，社區(qū)文化活動中心作為群眾文化活動的主要陣地之一，陣地共有服務人員15人?；顒又行挠袌D書館、遠程教化室、多媒體課堂、健身場等場地設施，向居民供應社區(qū)教化、休閑消遣、藝術修養(yǎng)、健身健體、文化溝通、公益性服務等功能。已打造成為民服務的家園、終身教化的校內(nèi)、精神文明的花園、文體休閑的樂園、藝術耕耘的田園。一、政風行風建設狀況文化中心是豐富群眾文化生活、為群眾供應服務的窗口。加強政風行風建設有利于政府聯(lián)系群眾、服務群眾。上級政府針對社區(qū)文化中心制定相應的財政撥款制度，并納入每年度的財政預算，社區(qū)文化活動中心建立了資產(chǎn)管理制度、崗位職責分工、條線工作考核等相應制度，還加強了平安保衛(wèi)和環(huán)境清潔等后勤保障工作，確保文化中心日常活動、大型活動開展有序。中心領導非常重視政風行風建設，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深化實行科學發(fā)展觀，圍繞街道中心工作，通過加強行風建設，使文化中心作風更健康、服務更周到、工作水平更高，群眾滿足度更好。（一）加強公益服務，提升服務實力。文化中心堅持把大力開展公益性服務，作為一項重要的文化惠民工程，努力提高社會公共服務水平、不斷滿足群眾日益增長的精神文化需求，增加全民文明素養(yǎng)。中心免費開放的基本服務項目有：書報閱讀、展示展覽、上網(wǎng)閱讀、教化培訓、團隊活動、休閑消遣、健身熬煉和影視放映等幾大類。文化方面，舉辦了文藝巡演4場、宣教3場、公益性電影下社區(qū)20場、“文化進社區(qū)”廣場巡回演出2場、紀念建黨90周年大型書畫展、“喜迎國慶，踏歌起舞”歌舞展示活動等深受群眾喜聞樂見的大型活動多場。社區(qū)教化方面，社區(qū)學校去年共開設了春、秋季班13個，共有學員680多名，學校課程涵蓋了音樂、健身、書畫等7大類。圖書館方面，去年訂閱報刊128種，新增圖書7224冊，目前總藏書量45719冊。接待流通人次達17500人次，借閱冊次22503冊。（二）提升服務效率，擴大滿足層面。文化中心通過創(chuàng)新服務方式，敬重和貼近群眾的文化需求，在供應公共服務均等化的基礎上，開展多樣化服務，簡便服務程序，既提高了運營效率，又讓居民樂于參和文化活動，增加了群眾文化發(fā)展的活力。戲曲茶座（書場）是文化中心向居民群眾開展創(chuàng)新式服務的特色項目之一，每天來聽戲的居民只要支付一兩元的坐票就可以長期觀看，還有陣地人員為他們供應茶水；圖書館里有一個少兒教化室，就是特地為小摯友營造從小酷愛讀書的良好氛圍，還有其他等很多方面創(chuàng)新式服務形式。實踐表明，這些人性化、科學化、生活化的服務方式能夠有效改善服務效率，還能調(diào)動群眾參和的主動性，大大提高了群眾對文化中心服務水平的滿足度。

（三）堅持長效常態(tài)，強化規(guī)范管理。要充分體現(xiàn)良好的文化活動環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的為民服務質(zhì)量，關鍵在于強化規(guī)范管理，堅持長效常態(tài)。文化中心堅持以人為本，建立完善一系列制度。一是建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制，合理支配條線分工協(xié)作。將文化、體育、圖書、社區(qū)教化、陣地等條線工作落實到位，專人負責。二是加強陣地人員的培訓管理，建立完善的后勤制度保障，定期開展例會制度，把陣地人員服務水平和個人素養(yǎng)作為服務窗口工作的重中之重，做到讓來花木文化中心的居民都有賓至如歸的感受。三是制定突發(fā)事務的應急預案和應急處置機制，確保開放時間公眾平安、資源平安、設施設備平安。四是加強對為民服務的督促檢查和考評機制。對中心運作過程中出現(xiàn)的問題和困難剛好了解溝通、協(xié)調(diào)解決，切實推動文化中心工作的規(guī)范化建設，堅持隨時抽查、剛好督促、定期檢查，落實每月例會制度、開放項目公示、考評考核等工作。五是創(chuàng)新考核獎懲機制。發(fā)揮工作人員主動性，剛好嘉獎在崗表現(xiàn)突出的、提示教化服務質(zhì)量不高的，要求多做便利群眾的事，多說暖群眾心的話，樹模范典型、杜絕不良之風。嚴格落實責任到人、相互協(xié)作，共同提高服務質(zhì)量和水平。二、民主評議開展狀況（一）加強組織領導，做到思想統(tǒng)一。在辦事處的統(tǒng)一宣揚動員下，成立民主評議工作小組，制定具體的工作方案，發(fā)動文化中心全體成員，統(tǒng)一思想，同心協(xié)力，形成上下一心，共同開展好民主評議工作。（二）廣泛征求看法，堅持民主民意。為進一步推動民主評議活動的開展，文化中心堅持傾聽群眾呼聲，接受群眾看法。為服務群眾、提高群眾滿足率做出努力。通過民主評議活動，深化基層、融入群眾，了解群眾需求，為旺盛發(fā)展群眾文化生活打好堅實的基礎。（三）開展自查自糾，提高整改效用。評議小組通過書面總結，仔細梳理，層層落實聽取民意。從服務意識、服務實力、服務效率上，主動改進工作質(zhì)量，并探討制定切實可行的整改措施，切實加強整改提高。三、存在的主要問題

（一）工作作風方面。在日常中心工作中，體現(xiàn)的為民服務的看法還不夠親和，工作主動性、主動性不高，工作環(huán)節(jié)不夠細致，和聯(lián)系群眾不緊密。（二）工作實效方面。在為民服務方面的意識不夠強，工作方法較單一，應對新形勢的方法不多，對民眾服務質(zhì)量把關上不能常態(tài)長效。（三）平安意識方面。職工平安意識薄弱，對文化中心場地環(huán)境和來往人員的平安警惕性不高，年紀較大的老年人身體平安缺乏保障。四、存在問題的主要緣由（一）為民服務水平不夠高，較難滿足各類人群的需求。到文化中心來的居民群眾有老年人、青少年等等不同人群。文化中心都會為他們供應周全的后勤服務，讓他們感受到文化中心溫馨美妙的環(huán)境。但對應不同人群的需求，我們自身有的工作全方位學問還不夠，有的服務水平還不高，有的服務方式比較單一，服務看法還不夠親和，有的對于協(xié)調(diào)群眾沖突的實力還不夠強，簡單引發(fā)新的問題。（二）自我監(jiān)管力度不夠強，缺乏規(guī)范的培訓教化。文化中心的環(huán)境美麗、光明，基礎設施條件較好，這也簡單讓人放松對自己的要求。由于我們是公益性單位，沒有肯定的績效激勵機制，不能激發(fā)員工上進心，無法較快的提升個人素養(yǎng)和業(yè)務水平。

（三）對平安性防范意識不夠重視。文化中心每日來書場的老年人大多在70歲以上，有些身體狀況也不太好，作為陣地管理人員對待老年人服務上平安性意識還不強。中心響應上級要求對外實行免費開放服務，接待的對象也更困難，出現(xiàn)了后期維護管理等跟不上，服務管理人員的觀念和制度還需相應跟上。五、針對存在問題落實整改針對存在問題和困難中心主動開展整改，做到剛好即效。在以下幾方面得到明顯提高。（一）提高服務效能，營造美妙文化家園。文化活動中心服務窗口擁有為民服務精神并貫徹實施是樹立政府良好自身形象的重要關口?？紤]到不同人群的素養(yǎng)，我們一是要加強對中心人員的職業(yè)教化培訓。對中心人員的個人形象、禮儀也進行多方面的培訓，從整體上提升中心人員精神面貌和內(nèi)在素養(yǎng)。二是要提高協(xié)調(diào)實力，進一步增加服務意識、責隨意識。要從大局考慮，從文化中心整體影響上考慮，要更加體現(xiàn)為民服務的情懷，誠意誠意為群眾服務，加強正確的文化輿論導向作用，凝心聚力把文化工作做得更好。（二）樹立親和形象，發(fā)揮模范帶頭作用。我們要進一步加強自我監(jiān)督管理，更加體現(xiàn)自覺自律，營造主動向上的工作生活氛圍。一是通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動，發(fā)覺身邊的先進人物事例作為先鋒模范，讓工作更有干勁，讓人們更加團結向上。發(fā)揚清正廉潔、艱苦奮斗的良好作風。二是完善思想教化制度，注意職業(yè)道德建設，不斷筑牢拒腐防變的思想道德底線，從根本上提中學心人員素養(yǎng)。加強對服務意識、法律意識、責隨意識、敬業(yè)意識的培育養(yǎng)成，要把對個人品德和工作實力一同作為考量依據(jù)，注意德行兼?zhèn)?、恪盡職守、講求實效。（三）加強執(zhí)行力度，剛好解決實際問題。一是加強對服務對象的平安性意識。作為陣地管理人員對待老年人服務上要有更強的平安性意識。提前了解他們的身體狀況，提示他們在健康狀況允許的狀況下來參和活動，剛好發(fā)覺并解除擔心全隱患。二是加強對中心場地設施的平安防范，為更好地實現(xiàn)免費開放服務。三是進一步落實中心制定的應急預案、更加從容應對快速穩(wěn)妥處理、有