團(tuán)隊建設(shè)心得總結(jié)

桐卷秋風(fēng)簡介·Instroduction圖片·Picture⊕⊕團(tuán)隊建設(shè)心得總結(jié)善舞紅袖傳飛鴻莫言深閨空寂寞團(tuán)隊建設(shè)故知勝有五：知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝；識眾寡之用者勝；上下同欲者勝；以虞待不虞者勝；將能而君不御者勝。

---《孫子·謀攻》團(tuán)隊建設(shè)奉獻(xiàn)你的真誠，讓人獲得自重---真誠的贊賞和鼓勵卡耐基認(rèn)為，把周圍的人當(dāng)成無聊之輩，抑或當(dāng)成“沒用的東西”，只能證明你自己無聊而無用。威利·賈姆士也說：“人類天性至深的本質(zhì)，就是渴求為人所重視。”在歷史上，很多名人都在為自重感而苦苦掙扎：美國開國總統(tǒng)華盛頓，能夠主動讓出總統(tǒng)的寶座，得到了后世人的莫大的尊重，可卻很喜歡人們稱他“至高無上的美國總統(tǒng)”；哥倫布是一個大探險家，在世界上都享有盛名，可是他卻向皇家請求獲得“海洋大將”和“印度總督”的名銜；女皇凱瑟琳，是一個名副其實的“陛下”，可是她卻拒絕拆閱沒有稱她“女皇陛下”的信件…團(tuán)隊建設(shè)司華伯說：“我認(rèn)為，我在人群中有激發(fā)他們熱誠的能力，那是我所具有的最大的資源……我具有充分地發(fā)展每一個人的才能的方法，而這種方法就是用贊賞和鼓勵！”司華伯還說：“世界上最容易摧毀一個人意志的東西，不是別的什么挫折，正是別人的批評。我從來不批評任何人，我只給人以工作的激勵。我快于稱贊，而慢于尋錯，如果說我喜歡什么的話，那就是長于嘉許，寬于稱道?！倍鞯亍た突踔猎谧约旱哪贡?，還稱贊他的這位得力助手。這是恩地·卡耐基為自己所寫的碑文：埋葬在這里的，是知道如何跟比他自己聰明的人相處的一個人。團(tuán)隊建設(shè)贊美必須具體。研究發(fā)現(xiàn)，贊美越具體越明確，效果就越好；自然的贊美應(yīng)該是出于內(nèi)心的，不帶私人動機(jī)。即使你是在精心策劃一次贊美，你也要讓對方覺得你是自然而然的?！都t樓夢》里有這樣一段故事：有一次，賈寶玉因為史湘云、薛寶釵勸他為官為宦、入仕從政，便對史湘云、襲人等贊美林黛玉道：“林姑娘從來說過這些混賬話嗎？要是她也說這些混賬話，我早和她生分了?！摈煊襁@時剛好來到窗外，無意聽見，使林黛玉“不覺又驚又喜、又悲又嘆”。結(jié)果寶黛互訴肺腑，感情大增。在林黛玉看來，賈寶玉在史湘云、薛寶釵和自己三人中只贊美自己，而且不知道自己會聽到，這種贊美是很難得的。倘若寶玉當(dāng)著黛玉的面說這番話，好猜疑的林黛玉恐怕還會說寶玉打趣她或想討好她哩！團(tuán)隊建設(shè)2.命令語氣要不得心理學(xué)研究表明，人都有友愛和受尊敬的欲望，而且這兩種欲望都非常強(qiáng)烈。人們渴望自立，成為家庭和社會中真正的一員，平等地同他人進(jìn)行溝通。如果你能以平等的姿態(tài)與人溝通，對方會覺得受到尊重，對你產(chǎn)生好感；相反地，如果你自覺高人一等、居高臨下、盛氣凌人地與人溝通，對方會感到自尊受到了傷害而拒絕與你交往。團(tuán)隊建設(shè)有一次，卡耐基同美國著名傳記作家泰白爾女士一起用餐?？突鶎ψ骷艺f，他正在寫一本書，內(nèi)容是如何進(jìn)行良好的交際。于是他們就開始討論與人相處的問題。作家告訴卡耐基，她撰寫楊歐文傳記時，曾經(jīng)訪問一位跟楊歐文一起工作三年的人。那個人說：“在這三年的時間中，我從沒有聽到楊歐文向任何一個人說出一句直接命令的話。楊歐文的措辭，始終是建議，而不是命令。例如，楊歐文從沒有說過：‘做這個，做那個?！蛘呤牵骸畡e做這個，別做那個?！綍r對人的措辭是：‘你不妨考慮一下。’或者是：‘你認(rèn)為那個有效嗎？’當(dāng)他擬完一份信稿后，經(jīng)常會這樣問：‘你以為如何？’當(dāng)他看過助理寫的一封信后，他可能會這樣說：‘或者這樣措辭，會比較好一點?！偸墙o人自己去做事的機(jī)會；他決不告訴他的助手應(yīng)該怎樣去做，而讓他們在錯誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗?！毕駰顨W文的這種方法，很容易使人改正錯誤。運用這種方法，保持了對方的自尊，而且使對方有了自重感。這種方法，也很容易取得對方的真誠合作，而對方不會有任何的不滿情緒。團(tuán)隊建設(shè)3.給對方一種虛銜，讓對方感到重要成功學(xué)、心理學(xué)研究都認(rèn)為，無論是富人、窮人、乞丐，甚至盜賊，他們都愿意竭盡其所能，保持別人贈予他的美譽。因為卡耐基就經(jīng)常告誡人們：“如果你希望一個人改掉某方面的缺點，你不妨很巧妙地告訴對方，說他已經(jīng)具有與這種缺點相對的優(yōu)點了。在一般情況下，對方可能會讓這種優(yōu)點展現(xiàn)得更加充分，所以，在不知不覺中已經(jīng)改掉自己原來的缺點了?！蹦闷苼鲈谟?xùn)練榮譽軍時，給士兵頒發(fā)了1500枚十字徽章，封十八位將軍為“法國大將”，稱軍隊為“偉大的軍隊”，有人說他“孩子氣”，譏笑他是畫餅充饑。拿破侖回答說：“是的，有餅總比無餅好?！眻F(tuán)隊建設(shè)4.強(qiáng)化目標(biāo)，軟化批評世界著名的心理學(xué)家史京納試驗證明，在學(xué)習(xí)方面，一只有良好行為就得到獎勵的動物，要比一只因行為不良就受到處罰的動物學(xué)得快得多，而且前一種動物更能夠記住它所學(xué)的。人類也是這樣，我們用批評的方式，并不能讓別人有所改變，倒是常常引起憤恨。另一位偉大的心理學(xué)家席萊說：“我們心里極希望獲得別人的贊揚，同時，我們也極為害怕別人的指責(zé)?！迸u所引起的后果，常常會降低員工的士氣，傷害家人以及朋友的情感，但原來的狀況沒有太大的改變”團(tuán)隊建設(shè)批評要對事不對人

批評他人，并不是批評對方本人，而是批評他的錯誤行為，要讓對方覺得他本人沒有錯，錯只錯在行為上。把你的批評指向他的活動，在無形中給他一個稱贊，同時尊重他的自我形象。這就會讓對方認(rèn)為，在你的心目中，對方是不可能犯這樣的錯誤的，并且你的目的是希望他做得更好。批評人要尊重事實

尊重事實，是什么就是什么，不能添油加醋，更不能無中生有，而必須實事求是，以理服人，也不能超出事實范圍。

批評要誠懇

要把自己放在對方的立場上，以關(guān)懷、愛護(hù)、誠心誠意的態(tài)度來對待他；不能擺出一副陰沉的面孔，嚴(yán)肅地用指責(zé)和強(qiáng)硬的口氣說話，如果這樣，就會使氣氛變得緊張，讓對方產(chǎn)生逆反心理。因此批評最好是和顏悅色而又誠摯懇切的，這樣才會產(chǎn)生心靈溝通、心理包容的效果，更好地達(dá)到讓對方認(rèn)識并改正錯誤的目的。團(tuán)隊建設(shè)5.其他（潤物細(xì)無聲）組