促銷員管理手冊(cè)

促銷員管理手冊(cè)目錄：促銷員招聘錄用流程圖促銷員擔(dān)保協(xié)議管理規(guī)定勞動(dòng)合同管理規(guī)定人事調(diào)整管理制度促銷員崗位職責(zé)說明書促銷員區(qū)域劃分細(xì)則促銷員的任務(wù)分配及管理規(guī)范培訓(xùn)（參見培訓(xùn)教材）教材一：促銷員崗前培訓(xùn)教材教材二：禮儀教程教材三：零售柜臺(tái)推銷培訓(xùn)教材教材四：零售終端管理控制（適用于區(qū)域主任和促銷員）教材五：零售終端管理踏一、促銷員填招聘錄用流皇程圖用人部門用人部門(區(qū)域)種秘陶狀歸像填民弦雷辭陷貝報(bào)員工招聘申請(qǐng)表上級(jí)主管束錄伍兆煩銷返飄昏報(bào)送員工招聘申請(qǐng)表上級(jí)主管于盾搭敗敗鋼核裙各堡齒仆汽準(zhǔn)分公司綜合部繪俯痛該靈婚批妄分公司綜合部蔥泉撤挖較彼痛內(nèi)部人員調(diào)整礦胡文船為巾組織內(nèi)部人員調(diào)整區(qū)域主任篩選資料并通知面試嫌境梨閘停練區(qū)域主任篩選資料并通知面試發(fā)布招聘信息外部招聘膚毅設(shè)先于形坐吹烏洞逢情香民發(fā)布招聘信息外部招聘勉弊膽桃固要澤尊羅君拔材警斜佛定榨解搖殊桌說御確定試用意見MMQB見通知辦理入職試深且確定試用意見MMQB見通知辦理入職試不予錄用員工報(bào)到，通知辦理辦理擔(dān)保手續(xù)N不予錄用員工報(bào)到，通知辦理辦理擔(dān)保手續(xù)廟雙Y綜合部協(xié)助用人部門進(jìn)行新進(jìn)人員培訓(xùn)材構(gòu)四策捎楊綜合部協(xié)助用人部門進(jìn)行新進(jìn)人員培訓(xùn)競(jìng)便喇盆賴溉淘辟N搬誕掘楊環(huán)獎(jiǎng)儉脹培訓(xùn)考核濾遣爸溫深培訓(xùn)考核不予試用償親尊訊餃炸毛N不予試用辯嚇次網(wǎng)車Y結(jié)算工資不予轉(zhuǎn)正用人部門或區(qū)域?qū)T工進(jìn)行試用期考察硬魂頓逝叼柄正N結(jié)算工資不予轉(zhuǎn)正用人部門或區(qū)域?qū)T工進(jìn)行試用期考察躍痛織絞撈老況夕Y綜合部辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)綜合部辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)瞇辨腔征畝正式任用正式任用難逮頂赤碌英樹秤惹飲委二、促銷員抽擔(dān)保協(xié)議管求理規(guī)定會(huì)一、需提供茅擔(dān)保員工：難分公司全體橡人員要求辦黎理擔(dān)保手續(xù)蔑，遞交擔(dān)保倦書。對(duì)于不礙能按照公司顧要求提供擔(dān)激保、手續(xù)不剛齊全的員工冷，分公司一林律不得錄用杠。撥（促銷員必酒須至少有一撓名經(jīng)濟(jì)擔(dān)保筑人，即丙方才）疤二、擔(dān)保人城應(yīng)具資格條婦件的規(guī)定：論1．丙方戶吵籍所在地須傻為各分公司袖行政區(qū)域內(nèi)楊（或?yàn)橐曳劫Q(mào)直系親屬、爭(zhēng)兄弟姐妹）割，且無不良帳前科，有穩(wěn)雷定職業(yè)和收逗入，為國家痕合法公民。熊2．本公司趴?jī)?nèi)部員工不寬在擔(dān)保之列外。稻3．新進(jìn)員析工在提供擔(dān)研保書的同時(shí)陵，應(yīng)提供擔(dān)目保人的身份季證原件，由利區(qū)域主任和醋分公司綜合唯部進(jìn)行校核殊，并請(qǐng)丙方司來分公司或嚼區(qū)域簽名，弱確認(rèn)自愿為處乙方擔(dān)保。鮮三、擔(dān)保協(xié)動(dòng)議書填寫規(guī)障定：鍋本擔(dān)保書一紋律用藍(lán)、黑太鋼筆填寫，殘字跡應(yīng)工整部、清楚，不駝得隨意涂改篩。鍵丙方須向甲租方提供本人席簽名、身份專證原件（以算備用人單位苦核準(zhǔn)時(shí)用）歡和復(fù)印件、流家庭住址、娃單位名稱和修地址、聯(lián)系松方式、籍貫礦、單位出具挨的蓋公章的嬸證明材料（圈身份確認(rèn)、犬收入狀況等瞎）及與乙方狼關(guān)系，以甲叮方核準(zhǔn)?？伞百F擔(dān)保人單位濕出具的證明芽材料判”低中應(yīng)寫明擔(dān)樸保人的工作糕單位、月收懸入水平及在煌單位所任職丹務(wù)并加蓋證鬼明單位的公頸章等。歷四、擔(dān)保協(xié)字議書的審核詠：榜分公司在收吧到新進(jìn)員工沾提供的擔(dān)保愧書之后，區(qū)地域設(shè)專人通苦過擔(dān)保書中泉丙的，犧向擔(dān)保人了竊解擔(dān)保情況鍛，以確認(rèn)擔(dān)禍保關(guān)系的真稼實(shí)性。附分公司根據(jù)孩擔(dān)保人單位早出具的收入搏證明，向擔(dān)口保人所在單瀉位調(diào)查擔(dān)保催人的真實(shí)性曉。痕三、勞動(dòng)合牙同管理規(guī)定證修桐兇聽豬為加強(qiáng)勞動(dòng)靈合同管理，隊(duì)保證勞動(dòng)合舞同的法律效雜力，保障公估司與勞動(dòng)者狂雙方的合法世權(quán)益，工作嶄秩序，根據(jù)妥《中華人民艘共和國勞動(dòng)局法》的有關(guān)廣規(guī)定，特制啟定本規(guī)定，響綜合部統(tǒng)管豐分公司勞動(dòng)俊合同管理工臺(tái)作。形一、勞動(dòng)合奶同的訂立和靠變更，應(yīng)遵蛾循平等自愿敘、協(xié)商一致芬的原則，不嚷得違反法律籌、法規(guī)和規(guī)短章的規(guī)定?；j勞動(dòng)合同依徒法訂立即具裝有法律約束傅力，當(dāng)事人府必須履行勞賓動(dòng)合同規(guī)定技的義務(wù)。良二、勞動(dòng)合睬同雙方當(dāng)事棵人訂立勞動(dòng)初合同，經(jīng)協(xié)貞商達(dá)成協(xié)議蠟后，雙方應(yīng)君在勞動(dòng)合同塞上簽名蓋章踩。勞動(dòng)合同鍬自雙方當(dāng)事集人在勞動(dòng)合健同上簽字之批日起生效。橫有下列情況陪之一的，勞它動(dòng)合同無效在：滋違反國家法供律、法規(guī)的規(guī)；罰當(dāng)事人意愿怒表示不真實(shí)底，或采取欺預(yù)詐、脅迫等尿手段訂立的慈；竟損害國家、阿集體和社會(huì)亞利益的；丹限制或侵害伐當(dāng)事人一方訊基本權(quán)利，湖合同條款不綿公平的。絡(luò)三、無效的姻勞動(dòng)合同，院從訂立的時(shí)騰間起，就沒寇有法律約束餅力。確認(rèn)勞火動(dòng)合同部分割無效的，如潔不影響其余娛部分效力，顯其余部分仍羅然有效。勞勁動(dòng)合同的無裁效，由勞動(dòng)側(cè)爭(zhēng)議仲裁委盯員會(huì)或者人阿民法院確認(rèn)蝴。駁公司的勞動(dòng)系合同具備以速下內(nèi)容：合同期限；工作內(nèi)容；慧勞動(dòng)保護(hù)和摔勞動(dòng)條件；勞動(dòng)報(bào)酬；勞動(dòng)紀(jì)律；惹勞動(dòng)合同變嘗更、解除、乖終止和續(xù)訂建；往違反勞動(dòng)合汗同應(yīng)承擔(dān)的顫責(zé)任；鏟工作時(shí)間與娘休息、休假厘；名勞動(dòng)合同終助止條件。哄勞動(dòng)合同除未前規(guī)定的必冠備條款外，挽當(dāng)事人可以織協(xié)商約定其喘他內(nèi)容。勇勞動(dòng)合同簽蟲定期限：全艙員簽定一年屈。腸勞動(dòng)合同鑒進(jìn)證手續(xù)具體并由綜合部負(fù)潑責(zé)，統(tǒng)一匯憑總、登記，劈并建立和完鬼善遲相應(yīng)的規(guī)章上制度，設(shè)立御勞動(dòng)合同臺(tái)典帳，及時(shí)作介好有關(guān)記錄粗的匯總、統(tǒng)矮計(jì)、變更等親工作。事雙方履血行合同如發(fā)扔生爭(zhēng)議，應(yīng)社先協(xié)調(diào)解決溝；協(xié)商無效物，可向公司剃綜合部樓申請(qǐng)調(diào)解；遺或向公司所沈在地的勞動(dòng)毀爭(zhēng)議仲裁委幅員會(huì)申請(qǐng)仲閣裁；對(duì)仲裁女不服的，可膨于收到裁決寺書15日內(nèi)代向公司所在挨地的人民法狂院起訴。論九、分公司創(chuàng)全體員工轉(zhuǎn)士正當(dāng)日與公桂司簽定《勞卷動(dòng)合同》《皇保密協(xié)議》碎。羨四、人事調(diào)先整管理制度寧為滿足經(jīng)營活管理和業(yè)務(wù)助發(fā)展對(duì)人力起的需求，規(guī)秤范員工人事括調(diào)整，特過制定本制度追。戚本制度的適傷用范圍為寧備波凱博特銷舊售抬各分公司全奪體員工。玉本制度的主頂要構(gòu)成部分遇：財(cái)員工轉(zhuǎn)正程勞序甲員工內(nèi)部異嚷動(dòng)程序逮員工外部異塌動(dòng)程序踏（一）員工絨轉(zhuǎn)正程序正常轉(zhuǎn)正油新員工試用胞期一般為三料個(gè)月。新員挪工在試用期博滿后，由本狡人填寫《員凡工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)?zhí)怼罚ǜ郊P(yáng)三，《員工汪轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表棚》向分公司朽綜合部或區(qū)蛙域文員索取軌）；野新員工根據(jù)嘗填表要求認(rèn)假真填寫后，鎮(zhèn)向所在部門懼（區(qū)域）提副交《員工轉(zhuǎn)贏正申請(qǐng)表》握；惜用人部門負(fù)偉責(zé)人根據(jù)員漫工試用期間賽的表現(xiàn)情況滴加具意見后伯，送交分公罷司經(jīng)理審批幅；細(xì)（四）《員流工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)辭表》由分公侄司綜合部歸煩檔備案；媽（五）轉(zhuǎn)正紅申請(qǐng)得到批騙準(zhǔn)的員工與押分公司簽訂泄《勞動(dòng)合同括》。番注：提前或姻延遲的轉(zhuǎn)正通步驟同上，輪但延遲轉(zhuǎn)正膊最長期限不燭能超過6個(gè)命月。采（二）員工乞內(nèi)部異動(dòng)程蟻序罰一、慌員工調(diào)動(dòng)工喇作崗位程序匯：維員工向所在鼓部門（區(qū)域漆）提交書面米申請(qǐng)（由轟“養(yǎng)部門申請(qǐng)的閣”躁直接到第3終步驟）；默所在區(qū)域或填部門主管加維具意見后，平報(bào)分公司經(jīng)寺理審批；疤分公司經(jīng)理逮加具意見后濾，員工填寫欣《員工內(nèi)部檔異動(dòng)表》（茂附件四）；圖員工所在部吃門（區(qū)域）柿及申請(qǐng)調(diào)入式部門（區(qū)域貪）主管在《格員工內(nèi)部異禿動(dòng)表》中簽愚署是否同意戶調(diào)進(jìn)、調(diào)出仗意見；前員工辦理移身交手續(xù)，具習(xí)體根據(jù)《員俊工內(nèi)部異動(dòng)量表》提示事鍵項(xiàng)，包括工擠作崗位、任魔務(wù)、工作工爺具、資料、今客戶部、財(cái)熱務(wù)、倉庫等語移交；紅員工辦理移與交手續(xù)完畢孟后，《員工因內(nèi)部異動(dòng)表粥》由綜合部輛歸檔，員工境的人事檔案卵重新歸入到短異動(dòng)后的部舅門或區(qū)域；攏員工至新崗片位工作；演綜合部將該希員工的資料圾輸入人事E的MIS模塊夜。激備注：1、末內(nèi)部轉(zhuǎn)崗員企工（包括分駱公司部門之禿間、分公司竟之間、分公底司與總部之桂間）到新崗雪位上崗之前稠，籃原單位（部掉門）負(fù)責(zé)人符須對(duì)該員工修作書面評(píng)價(jià)換一份，告訴府轉(zhuǎn)入方員工啦在原單位（虹部門）的工巧作表現(xiàn)情況篇。洋事2、《員詠工內(nèi)部異動(dòng)銜表》工作移紛交部分必須猶使用件排并簽名，不屑得發(fā)郵件。?。ㄈ﹩T工揉外部異動(dòng)程夠序1、辭職筆（一）辭職拆管理規(guī)定聯(lián)員工無論以杏何種理由提矩出辭職，須御提前30天棕向所在部門醉（區(qū)域）提舉交書面申請(qǐng)搖；鍋未經(jīng)批準(zhǔn)擅隸自離職的，鴿公司將以除身名論處，并零須賠償由此刃造成的損失孫。予（二）辭職陳程序這員工本人須余提前30天燦向所在部門隊(duì)（區(qū)域）提麥交辭職申請(qǐng)?jiān)鼤患趩T工向綜合求部、區(qū)域領(lǐng)貝取《員工外繳部異動(dòng)表》舟（附件五）賞；巡員工辦理移曾交手續(xù)，具繼體根據(jù)《員斷工外部異動(dòng)省表》提示事椒項(xiàng)，包括工搞作崗位、任腳務(wù)、工作工叼具、資料、絡(luò)客戶部、財(cái)味務(wù)、倉庫、縫相關(guān)工作證穗件等移交；活所在部門經(jīng)滴理或區(qū)域主嚷任在表中簽乏署意見后，炊交總經(jīng)理審請(qǐng)批，綜合部畏備案；憐分公司按勞察動(dòng)合同規(guī)定祥進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)材算；虛經(jīng)批準(zhǔn)辭職饒的員工，接司到辭職通知戒后的15天筒內(nèi)，應(yīng)按規(guī)籍定辦理手續(xù)南，逾期不辦溉的，公司將倒以除名論處延，欠有公司伸財(cái)產(chǎn)和款項(xiàng)配的，按法律若程序規(guī)定處位理。2、辭退梅辭退管理規(guī)效定拐辭退是指公豬司單方解除雪所屬員工的句勞動(dòng)合同而霞終止勞動(dòng)關(guān)動(dòng)系的一種形昏式。根據(jù)《債勞動(dòng)合同》雅有關(guān)規(guī)定，歸有下列情形芬之一者，公煉司可以隨時(shí)白解除勞動(dòng)合唇同，并對(duì)當(dāng)疤事人予以辭橫退：君不服從公司賽正常的人事顏崗位調(diào)整；肆不能勝任現(xiàn)息有工作崗位柴，經(jīng)多次調(diào)列整仍不能上謀崗勝任的；狗泄漏公司秘渣密或?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)扭對(duì)手效力的謹(jǐn)；昂服務(wù)態(tài)度差?yuàn)^，打架斗毆愈，在公司員娃工中造成惡希劣影響的；簽浪費(fèi)和侵害編公司財(cái)物，占收受賄賂，崇損公肥私，檔造成惡劣影助響的；揭工作不負(fù)責(zé)旁，玩忽職守跌，造成公司別重大損失的貝；詞破壞團(tuán)結(jié)、典拉幫結(jié)派，騙嚴(yán)重?fù)p害公侮司形象的；捉其他嚴(yán)重?fù)p光害公司形象傻或造成經(jīng)濟(jì)兄損失的。池對(duì)辭退員工望的經(jīng)濟(jì)處罰煎或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償旺按《勞動(dòng)合壘同》或公司籌有關(guān)規(guī)定辦炊理。京辭退審批權(quán)附限和程序幻辭退的審批閣權(quán)限與辭職控相同辭退程序訂所在部門（糾區(qū)域）安排縣面談，向當(dāng)飛事人說明辭糾退原因，并搏要求員工填頌寫《員工外握部異動(dòng)表》俘；勁員工辦理移濟(jì)交手續(xù)，包酬括工作崗位斗、任務(wù)、工腎作工具、資塌料、客戶部醉、財(cái)務(wù)、倉述庫、相關(guān)工侵作證件等移位交；宰員工將《員述工外部異動(dòng)答表》填完后蘆，由其直接教上級(jí)簽署意哄見，由上上譜級(jí)批準(zhǔn)（促抹銷員的上級(jí)泳為該片區(qū)業(yè)往務(wù)主管）；迎分公司按勞泰動(dòng)合同規(guī)定資進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)獲算；正如員工與分衣公司簽過勞很動(dòng)合同，綜抖合部簽發(fā)解悉除勞動(dòng)合同岔關(guān)系的文件荷；吐經(jīng)辭退的員彼工，接到辭藍(lán)退通知后的垮15天內(nèi)，厭應(yīng)按規(guī)定辦膚理手續(xù)，逾仍期不辦的，鬧公司將以除拋名論處，欠爸有公司財(cái)產(chǎn)畢和款項(xiàng)的，亮按法律程序支規(guī)定處理。閱羊3、試用后消不予錄用傻試用后不予兆錄用具體程竹序參照辭退港程序。故五、促銷員福崗位職責(zé)說買明書臭崗位名稱、映工作定位示崗位名稱：漆促銷員堅(jiān)工作定位：味向區(qū)域經(jīng)理呼負(fù)責(zé)，主要港執(zhí)行區(qū)域所頌轄市場(chǎng)內(nèi)的橋促銷工例作。遺崗位要求：乳學(xué)歷：高中廊以上學(xué)歷；植至剃醉煮資歷：半年童以上市場(chǎng)營耐銷或柜臺(tái)銷們售工作經(jīng)驗(yàn)喘。槐究析撲觸能力：善于另與人溝通，鼻有較強(qiáng)的語臣言表達(dá)能力州。埋工作內(nèi)容及蓋要求：俊禮貌、熱情旦接待用戶，尿詳細(xì)介紹本彈公司產(chǎn)品，柳對(duì)客戶提出犬的各類問題遷應(yīng)耐心回答指，以誠待人度，不得急燥仍；末注意著裝及車個(gè)人形象，乳談吐禮貌、含舉止文明、泥時(shí)刻維護(hù)公軌司形象；莖嚴(yán)格遵守公蜘司各項(xiàng)規(guī)章橡制度，堅(jiān)決組服從上級(jí)安隊(duì)排的各項(xiàng)工匙作；保注意與零售指商營業(yè)員的瘦溝通與關(guān)系慣協(xié)調(diào)，搞好寒關(guān)系；專積極配合分款公司的促銷庸活動(dòng)；導(dǎo)熟悉本公司奉產(chǎn)品的功能蜓、性能、特納點(diǎn)和賣點(diǎn)并拳能利用所了悶解的其它公屠司產(chǎn)品特性稀作襯托來突蹲出本公司產(chǎn)迫品的特性價(jià)玉比；予貨品陳列到克位；偷POP的張兇貼擺放布置庫到位；土售點(diǎn)形象工楚程（如專柜雀、燈箱）維悔護(hù)到位；杏宣傳資料的留發(fā)放到位；蛇及時(shí)向上級(jí)烘反映消費(fèi)者廈的建議和意駛見；崗位職責(zé)：稻根據(jù)區(qū)域的桂要求，維護(hù)坊所在市場(chǎng)的萍售點(diǎn)形象工繡程；宗執(zhí)行區(qū)域區(qū)騎域內(nèi)的新聞挎宣傳工作，計(jì)協(xié)助區(qū)域執(zhí)洽行促銷工作夫；敢及時(shí)搜集其母它廠家促銷何活動(dòng)方式，變并做出分析視，提供有效淡數(shù)據(jù)，每周爹一次呈報(bào)區(qū)相域；噴促銷活動(dòng)的惑實(shí)施，包括址產(chǎn)品推介、眼宣傳、發(fā)放繪禮品、宣傳猶單等一系列營工作；壽所轄區(qū)域內(nèi)慧海報(bào)的張貼普、更新、立兔牌、展板的綿維護(hù)等日常鄙工作。薪資待遇：抓由各分公司失制定促銷員醋工資及獎(jiǎng)金圓方案，報(bào)大公區(qū)批準(zhǔn)執(zhí)行伙。梅六、促銷員負(fù)區(qū)域劃分細(xì)賢則燦一、促銷員愉的區(qū)域劃分萬及區(qū)域編號(hào)媽1、區(qū)域劃阿分原則：仆1.1集妨中型通訊市殘場(chǎng)可根據(jù)柜至臺(tái)位置，柜恭臺(tái)每月銷量證情況，以遠(yuǎn)“傅L特”讀、煮“嗎H自”喇、山“螺T糾”珍、題“屯口武”嘴形等原則進(jìn)殲行劃分區(qū)域桐；（詳見附圣件二區(qū)域劃軋分圖表）售1.2臨桃街店面也可墻按區(qū)域劃分該，在某條街得上的幾個(gè)單希店可劃分在籍一個(gè)區(qū)域，框但必須一次琴性劃分好；葉1.3當(dāng)膝市場(chǎng)擴(kuò)容、鉤裝修或某街乘道又有新的戒店鋪，爭(zhēng)開張需要重臟新劃分區(qū)域搖時(shí)，必須在則區(qū)域劃分表齊中加注清楚隨；膏1.4遮區(qū)域劃分要母參考該區(qū)域蹄內(nèi)的柜臺(tái)終段端銷量前三嫁個(gè)月的平均用水平，以便背促銷員任務(wù)芳分配（遵循畫原則是：在蠅同等條件下扎促銷員的收守入和付出成建正比）。區(qū)域編號(hào)：技2.1為了匆使市場(chǎng)部及頑區(qū)域的工作店規(guī)范簡(jiǎn)化，眾對(duì)區(qū)域各自踢所轄區(qū)域進(jìn)甚行細(xì)分編號(hào)晝；遵2.2編號(hào)叼使用大寫英少文字母汗,謀如西安海星怨通訊市場(chǎng)為逐A市場(chǎng)，西忽安小寨片區(qū)括為B市場(chǎng)；孝2.3對(duì)于予市場(chǎng)中的小森區(qū)域可后綴把阿拉伯?dāng)?shù)字絹如A1、A箏2、B1、橡B(yǎng)2、B3種等進(jìn)行編號(hào)籮，如小區(qū)域平有五節(jié)柜臺(tái)怠呈逝“候L卻”皇形，編號(hào)為酒A1；漁2.4違區(qū)域的劃分避必須合理，廢集中市場(chǎng)內(nèi)乎或臨街店面政的小區(qū)域劃別分應(yīng)視促銷領(lǐng)員的管轄區(qū)葉域情況來劃蠟分。就2.5區(qū)域若編號(hào)在市場(chǎng)皺部存檔。予七、促銷員忘的任務(wù)分配啞及管理規(guī)范首（一）獎(jiǎng)勵(lì)番標(biāo)準(zhǔn)活在制定工資辛獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)筆根據(jù)區(qū)域轄溜區(qū)特點(diǎn)制定助基本任務(wù)量錘；基本任務(wù)腹量為下限，器區(qū)域可根據(jù)驢實(shí)際情況分啄月對(duì)某區(qū)域債月任務(wù)量進(jìn)擁行調(diào)整；類分公司市場(chǎng)湖管理部每月勁26日制定它分機(jī)型的獎(jiǎng)曾罰標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)啟域必須將獎(jiǎng)灑罰標(biāo)準(zhǔn)公布鉛至各區(qū)域的孝促銷員處；諒當(dāng)一個(gè)月的馬銷售結(jié)束后冬，區(qū)域根據(jù)渠各區(qū)域的銷賺售情況和各羨機(jī)型的獎(jiǎng)罰泥標(biāo)準(zhǔn)核定在時(shí)各區(qū)域促銷半員的工資獎(jiǎng)壘金。攜（二）任務(wù)謀分配競(jìng)1、區(qū)域必洞須將促銷員跌管轄區(qū)域圖扎、編號(hào)及名迷稱報(bào)至市場(chǎng)通管理部，原虛則上區(qū)域應(yīng)植固定。不論農(nóng)管轄該區(qū)域陰的促銷員是季否調(diào)崗，該滑區(qū)域當(dāng)月的寧促銷員任務(wù)特量原則上不狡低于前兩個(gè)挑月該區(qū)域的樹平均完成量桶的80%；顏2、區(qū)域根嚇據(jù)分公司給濱各區(qū)域制定耐的終端銷量急底線任務(wù)數(shù)琴量，虧將各機(jī)型任糟務(wù)合理地分窯配至各區(qū)域沖；嗎3、區(qū)域內(nèi)帝促銷員的任繼務(wù)量必須按迷月核定考核撒，具體任務(wù)錘量由區(qū)域主當(dāng)任核定上報(bào)死。坑（三）促銷森員的管理規(guī)四范碗促銷員在崗鎮(zhèn)前培訓(xùn)結(jié)束躍后，必須由兇區(qū)域主任填饅寫《促銷員檢上崗審批表檢》上報(bào)市場(chǎng)感管理部，經(jīng)干批準(zhǔn)后方可秒上崗（表樣的附件一）；素原則上促銷撒員每1-2濾個(gè)月必須調(diào)際崗一次，調(diào)康崗前必須由舉區(qū)域主任按拖附表一格式釣填寫上報(bào)市撥場(chǎng)管理部，研經(jīng)批準(zhǔn)后方眨可調(diào)換區(qū)域于；鍛未經(jīng)區(qū)域主諷任同意，業(yè)廢務(wù)員、業(yè)務(wù)陵主管不得對(duì)前促銷員進(jìn)行這調(diào)配，不得壯指派促銷員建從事產(chǎn)品推悼介之外的其崇他事務(wù)，業(yè)照務(wù)主管對(duì)促丈銷員的工作躁享有建議權(quán)爭(zhēng)和監(jiān)督權(quán)，溉由區(qū)域主任駁對(duì)促銷員進(jìn)斗行統(tǒng)一管理杏和調(diào)配；章代理商處原喬則上不配置蕩促銷員；移饞動(dòng)、聯(lián)通及筑大的重要賣叛場(chǎng)如無法配蕩置促銷員的很，可報(bào)個(gè)案壺至市場(chǎng)管理許部備案、財(cái)撲務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)裕后可發(fā)放營會(huì)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)；君區(qū)域以每位旋促銷員收回販的保修卡為咳依據(jù)計(jì)算薪計(jì)金。由區(qū)域條經(jīng)理統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)駐外會(huì)計(jì)和罷區(qū)域主任審仆核，進(jìn)行月急工資核算；扣促銷員必須望著促銷服裝詞，儀容、儀天表整潔，模杰具擺放整齊您有效，宣傳規(guī)物料按公司瞎要求張貼、傲擺放，促銷楊員每月輪休扎2~4天；胃區(qū)域主任要仆對(duì)促銷員進(jìn)蜓行綜合考評(píng)糾(報(bào)市場(chǎng)管舉理部)；蛇原則上促銷雨員所負(fù)責(zé)區(qū)刻域月均銷量譯大于60~通100臺(tái)的匠，應(yīng)考慮細(xì)疊分、重新劃門分區(qū)域，或怒提高負(fù)責(zé)該隸區(qū)域的促銷劉員的月基礎(chǔ)羊銷售量，并燭報(bào)市場(chǎng)管理乳部批準(zhǔn)備案鏈；籠區(qū)域可根據(jù)包各機(jī)型的市吹場(chǎng)銷售情況遇給促銷員制忙定主推機(jī)型賠的額外銷售蜘獎(jiǎng)勵(lì)X元/融臺(tái)（不超過透10元/臺(tái)誠），由區(qū)域遷主任在月初賠制訂并上報(bào)映至市場(chǎng)管理鋪部批準(zhǔn)執(zhí)行灰。促銷員在既完成基礎(chǔ)任騎務(wù)的前提下蹤，額外獎(jiǎng)勵(lì)幣可按該機(jī)型冠當(dāng)月銷售總駕數(shù)單獨(dú)計(jì)算結(jié)發(fā)放；什區(qū)域主任在反給促銷員制妄定任務(wù)時(shí)，公以考慮促銷幅員的月收入繼不低于當(dāng)?shù)匚猛袠I(yè)的月動(dòng)收入為準(zhǔn)則姨。仔每月可由區(qū)哭域的骨干員司工對(duì)促銷員睛進(jìn)行評(píng)比（壇整體銷量、竭主推機(jī)型銷凈量成、三個(gè)爭(zhēng)奪希等）憑，每月評(píng)出蛇不超過區(qū)域謠促銷員總數(shù)郵10%的各利方面工作表移現(xiàn)突出的促只銷員成為優(yōu)隆秀促銷員，捆上報(bào)至市場(chǎng)民管理部審核絡(luò)，總經(jīng)理批友準(zhǔn)后可發(fā)放瞎一定額度的射物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。鬼附件一：囑庫挎區(qū)域弦暗月促銷員上謠崗申請(qǐng)審批鈴表下序號(hào)芳姓名難所轄零售終讀端的名稱或超編號(hào)匹區(qū)域上月命銷量（臺(tái)）桂本月任務(wù)布（臺(tái)）紛備注蹲申請(qǐng)人：電匯從肯日禁期：方股如決紹績(jī)瞞枝附件二：混屢鑒摸薦A1-1靜賺A1-8緊A2-1釋伸A2-8奇A1-2努顧祖欣A1-7蟻A2-2菜慰岡局A2-7冤燙立柱扭A1撇贈(zèng)邪立柱怨A2菌遵A1-3暮諒天A1-6倘A2-3符露膽A2-6扣把妥否渣敢參A1-4境板A1-5愛A2-4明梢A2-5臣A3-1美洲A3-8景A4-1胸憑A4-8鳴A3-2伍穩(wěn)仿杯A3-7熔A4-2喜杏胳嫌A4-7唇探立柱拆A3跟神明立柱輸A4殃輛A3-3喇背誓A3-6掌A4-3漸損轉(zhuǎn)A4-6遷拴繪挺征鑒飾A3-4呆昆A3-5窩A4-4真蝴A4-5愈A1-1背××蘋通訊曉A2-1聞××共通訊頂A3-1慢××之通訊螞A4-1作××嗎通訊會(huì)A1-2樂××節(jié)通訊渣A2-2挪××障通訊凱A3-2栗××決通訊螺A4-2拌××棒通訊劇A1-3總××江通訊偶A2-3挺××膊通訊帝A3-3溝××瞇通訊盲A4-3季××恐通訊擇A1-4棕××碌通訊龜A2-4結(jié)××居通訊油A3-4評(píng)××通通訊遲A4-4純××飲通訊斯A1-5槍××結(jié)通訊嫁A2-5鄭××貴通訊稈A3-5既××濱通訊師A4-5慢××鼻通訊攀A1-6兄××哭通訊貸A2-6拴××蝶通訊薄A3-6香××提通訊彩A4-6氣××很通訊容A1-7隆××瓜通訊尤A2-7它××莫通訊屯A3-7撇××佳通訊投A4-7和××騾通訊它A1-8芬××秘通訊舅A2-8娛××友通訊御A3-8慢××污通訊強(qiáng)A4-8街××狀通訊爐區(qū)域劃分圖覺表教材一：旬促銷員燕崗前培訓(xùn)教奴材目錄史學(xué)員介紹窮----密-----敢-----鑄-----拔-----吸-----豆-----敏-----詳-----榆-----鄉(xiāng)-----膀1犯促銷員的作姿用與能力要小素然-----蓬-----右-----奇-----懼-----扒-----尋--3迎至7析促銷員的工顏?zhàn)鲬B(tài)度析任-----待--哥-----避-----脅-----姨-----望-----穴-----理---8友至融1謎0辦銷售現(xiàn)場(chǎng)的雄禮儀規(guī)范坐----費(fèi)-----起-----廈-----繞-----步-----攔-----靈--1臉1至羽1航6納顧客完全滿敗意羽正-----拒--點(diǎn)-----巡-----漸-----讀--搭-----侮-----蜘-----轟-----尼-1長7至21柱銷售流程燈導(dǎo)-----攤-----盡---啄-----外-----悟-----挖-----乞-----椅-----餡-----止---插22至3段1村分角角色練餅習(xí)麻-----誕-----破-----改-----趕-----宴-----荷-----步-----鄙-----到--重3撤2慌至樸42套產(chǎn)品介紹與烏常見技術(shù)名巾詞解釋洲-----亮-----蛛-----牢-----嗚-----照-鞏35至42學(xué)員介紹姓名：姓名：性別：年齡：學(xué)歷：專業(yè)：家庭狀況：愛好：經(jīng)歷：對(duì)本次培訓(xùn)的期望：對(duì)本次培訓(xùn)的期望：1.2.3.第一單元第一單元串促銷員的作茫用與能力要素纏陳我在做的是攻什么工作？任1.供字亂幫弓距幼憑畫婆絨臨局2.造悔醬慧澡丙映檔鍬太宜罵畢3.飾屑互港賓明凱鞭該彈括察襪4.逆泰槳送佩嚇特水筒蓬宗邊我的一天做時(shí)墻映間緣我做的工作食工作中的障抬礙籮材優(yōu)秀促銷員斷的作用身冰在市場(chǎng)代表石“豬凱博特丘”袖形象的作用養(yǎng)；煩侮幫助客戶購尸買符合其需然求的產(chǎn)品，身使他們維持已購買后的滿兵足感；味念情報(bào)提供者考浪呼我們產(chǎn)品的擋銷售情況和澆庫存的了解學(xué)穩(wěn)耍公司產(chǎn)品銷月售不通暢的塘原因分析和臣建議揚(yáng)射拌競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)腿品的動(dòng)態(tài)和論促銷活動(dòng)情短況桐圖雞客戶檔案的康建立跌蚊則有關(guān)與客戶熔保持良好關(guān)扒系方面的情案報(bào)跳再優(yōu)秀營銷人棍員應(yīng)具備的裁能力要素技巧技巧—銷售技巧—產(chǎn)品介紹—說服力態(tài)度—態(tài)度—銷售熱情—優(yōu)雅禮貌—自信心知識(shí)—產(chǎn)品知識(shí)—競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)—有關(guān)法律知識(shí)注：法律知識(shí)殼壤國家新三包運(yùn)《商品修理吩更換退貨責(zé)路任規(guī)定》吃第九條：產(chǎn)身品自售出之仁日起毯7變?nèi)諆?nèi)，發(fā)生鋪性能故障，換消費(fèi)者可以舍選擇退貨、圾巧藥換貨或修理騎。零第十條：產(chǎn)煮品自售出之刃日起臥15斑日內(nèi)，發(fā)生愈性能故障，歡消費(fèi)者可以漆選擇換貨待屆佩或修理。半本單位服務(wù)數(shù)承諾為：激“綁7恒天包退，勿1枝個(gè)月包換，身1央年保修苗”瘋?cè)?。摔膀國家《消費(fèi)退者權(quán)益保護(hù)盯法》洋第四十九條梯：經(jīng)營者提爭(zhēng)供商品或者酸服務(wù)有欺詐放行為的，應(yīng)竊當(dāng)按照消費(fèi)賀者的芒型杠洋要求增加賠遼償其受到的堅(jiān)損失，增加惡賠償?shù)慕痤~滑為消費(fèi)者購?qiáng)寿I欺悉書弟商品的價(jià)款左或者接受服蝶務(wù)的費(fèi)用的隙一倍。扭處促銷員工作膜職責(zé)芹史促銷員工作數(shù)職責(zé)歪禮貌、熱情限的接待客戶渴，詳細(xì)介紹臥公司產(chǎn)品，稿對(duì)客戶提出滑的各男類問題應(yīng)耐枯心回答，以臨誠待人，不蒼急不燥；叢注意著裝及排個(gè)人形象，員談吐禮貌，燙舉止得體，壁時(shí)刻維護(hù)公鍋司形象；亂嚴(yán)格遵守公博司各項(xiàng)規(guī)章冠制度，堅(jiān)決坡服從上級(jí)安士排各項(xiàng)工作熔；魂注意與零售畜商營業(yè)員的胃溝通與關(guān)系悶協(xié)調(diào)；覽積極配合分趁公司的促銷道活動(dòng)；訊熟悉公司產(chǎn)狀品的功能、濫性能、特點(diǎn)候和賣點(diǎn)并利三用所了解的挖其它公司產(chǎn)茫品的特性做蛛襯托來突出橡本公司產(chǎn)品循的性價(jià)比；運(yùn)貨品陳列到揭位；唯POP忽的張貼、擺燙放到位；張宣傳資料擺近放到位；灣售點(diǎn)形象工乎程（如專柜畏、燈箱）維沫護(hù)到位；恰及時(shí)向上級(jí)捕反映消費(fèi)者坊的建議與意傷見。第二單元第二單元恭促銷員的工柏作態(tài)度測(cè)測(cè)試安榆你對(duì)于促銷絹工作的態(tài)度為了評(píng)價(jià)你對(duì)促銷工作的態(tài)度，請(qǐng)回答下列提問。評(píng)分范圍為1—5分。對(duì)于以下項(xiàng)目，你認(rèn)為你做的非常好（非常符合）的5分，較好（較符合）的4分，基本達(dá)到要求的3分，較差（不太符合）的2分，很差（很不符合）的1分。憶提氏筋問君評(píng)分拴1.頂向顧客介紹畫商品和提供部服務(wù)時(shí)，沒乳有大的心理園負(fù)擔(dān)。悄2.攪毫無顧及地尤對(duì)朋友說促盈銷導(dǎo)購是我尼的職業(yè)。攻3.碼我熱衷于促狐銷導(dǎo)購工作移。群4.焦促銷導(dǎo)購工著作使我勇于叫接受挑戰(zhàn)。傲5.牌認(rèn)為促銷導(dǎo)處購工作也是揀一種專職。幣6.產(chǎn)無論顧客的股年齡、外貌諒、態(tài)度如何姥，都能以積漫極的主動(dòng)接意近，并保持爐良好的態(tài)度炕?；?.縣即使在心情謝不太好的時(shí)稈候，也仍能鍋保持對(duì)顧客武笑臉相迎。采8.軋即使顧客故的意刁難，我虜也不介意。槳9.側(cè)認(rèn)為為顧客瘡解決困難（頸即使不在我價(jià)的工作范圍俊內(nèi)），是件傅愉助快的事。章10光．遵守公司嚼及商場(chǎng)的有趨關(guān)管理制度林怠解害訪雙員運(yùn)爛巾初漿得分：霸要膠撿漿陷味擠雨壞捆樓遼貓害評(píng)估原則：軌洗45四以上，你已水經(jīng)對(duì)于你的翠工作有了深詳入的理解并辮熱衷于它，聚能很好的完杠成它。纖4夕0抬—皇44涼分，你對(duì)于屯自己的工作芽有較正確的盡認(rèn)識(shí)，能較煮好地完成它兵，是一名較怪為優(yōu)秀的促敢銷員，但仍涌有可改進(jìn)之惜處。筍3欺5珠—贈(zèng)39敗分，你對(duì)自逼己的工作有飲基本正確的機(jī)認(rèn)識(shí)，是一嫂名基本合格酒的促銷員，頭還有許多你移應(yīng)該學(xué)習(xí)的壟地方。剖30樸—吧34趕分，你對(duì)自霉己的工作認(rèn)伍識(shí)不足，不訓(xùn)能以正確的故態(tài)度來對(duì)待格工作，你需視要改進(jìn)自己固的工作態(tài)度捉和工作作風(fēng)乓，并以一個(gè)刑合格的促銷童員的標(biāo)準(zhǔn)來坑要求自己。念30愧分以下，你野對(duì)自己所從競(jìng)事的工作不唱滿，若不改投變你的工作鄭態(tài)度，你將伏失去這份工警作。討討論箭我這份工作槐給我?guī)砹藸t哪些好處與殲快樂？咱我的工作態(tài)緞度如何？有葵哪些需要改災(zāi)進(jìn)的地方？第三單元第三單元銷售現(xiàn)場(chǎng)的禮儀規(guī)范我的形象我的形象在銷售現(xiàn)場(chǎng)，我是公司里離顧客最近的人，也是對(duì)他們影響最大的人，我是在代表凱博特與他們交流。面對(duì)顧客的人往往就象站在舞臺(tái)上的演員一樣，所以給對(duì)方留下一個(gè)良好的第一印象是十分重要的。另外，有必要認(rèn)識(shí)到以何種形式表現(xiàn)自我與個(gè)人的自信心有著直接關(guān)系，越是以良好形象出現(xiàn)，就越能獲得更多人的肯定。穿同跟畝在工作時(shí)間票內(nèi)，應(yīng)按要撒求著工裝（鉗公司或經(jīng)銷觸商提供的）倘，佩帶有凱套博特標(biāo)志的額胸卡，促銷貌員代表著的哪形象，所以誓衣著一定要凈整潔、大方嘴、干凈得體喬。容貌男職員架偽頭發(fā)：牌不要讓前邊委的頭發(fā)遮住早前額；裁序老不要讓側(cè)面恥的頭發(fā)蓋住障耳朵；任躬怒后面的頭發(fā)瞞不要蓋住襯茄衣領(lǐng)口；狀憐嘗經(jīng)常清洗，紗保持頭發(fā)清招潔；細(xì)勞勉獵不要染發(fā)（貓除黑色）。觸處面部：悼不要蓄須，們要經(jīng)常刮面爹；僻蜻集不要讓顧客符看到一雙布前滿血絲，疲稿倦困頓的眼接睛；腦飲夜注意保持清員潔的面部，算保持明快的掏笑臉。弓指甲：較要修剪得整嶄齊。女職員芽準(zhǔn)頭發(fā)：冷長發(fā)要束起館，不要華麗爆的頭發(fā)或飾午物；憐宜鴨經(jīng)常清洗，槐保持干凈；貌減根不能染發(fā)（蒸除黑色）。叨肥專經(jīng)常清洗，童保持頭發(fā)清箏潔；否鋪慨妹不要染發(fā)（使除黑色）。處胡面部：錘化淡妝，不向能作眼線、扁畫眼影，不徒用假睫毛，帖不用深色的唇膏；刃甩辱注意保持清定潔的面部，漿保持明快的踐笑臉。管手：犯可以涂自然欄色指甲油，利不能留長指焦甲；迫不能佩帶除勸結(jié)婚戒指（炕或訂婚戒指層）以外的首飾。站售杰在咨詢時(shí)，現(xiàn)應(yīng)抬頭挺胸飄，身體成一幻直線。雙手責(zé)自然下垂或箱交叉放于身袋前。精神飽票滿，充滿熱域情，主動(dòng)與廣顧客打招呼歌，以香45安度角接近顧階客。在征得哥顧客同意后殼，自信、準(zhǔn)艦確地為其介吳紹商品，注別意保持頑0.5駐—嚷0.8醋米的距離。冰券在沒有顧客惱時(shí)，仍應(yīng)保俘持良好的姿島態(tài)，不能斜拿靠在展柜上在，或扭曲，紀(jì)不成一條直鵝線。說用語刻董咨詢時(shí)態(tài)度助熱情，口齒滔伶俐，語調(diào)姜清晰溫和。謹(jǐn)認(rèn)真聽懂顧備客的詢問，闊針對(duì)顧客詢潑問進(jìn)行詳細(xì)負(fù)咨詢，不要搖勉強(qiáng)顧客，觀為之介紹。青請(qǐng)勿與現(xiàn)場(chǎng)湊的親朋好友誘進(jìn)行交談，展以免影響銷鞠售工作。害準(zhǔn)和顧客交談孟，應(yīng)使用敬魔語，語言和失藹，禁止使構(gòu)用商業(yè)忌語戒。兇問候語：您屠好，歡迎光鏟臨。悄生撤籍您好，凱博司特。事豪回答顧客要表求時(shí)：好的雁。嬸炒需要顧客等摩待時(shí)：請(qǐng)稍存侯。附灶不能滿足顧傲客要求或回撒答抱怨時(shí)：鐘對(duì)不起，舉/躲很抱歉欄……宏暗讓顧客等候嫂時(shí)：讓您久微等了。習(xí)催顧客購買商中品后：謝謝繞您購買我們亦的產(chǎn)品。如玩果您在使用媽中有什爭(zhēng)么問題，請(qǐng)漁您隨時(shí)撥打偉我們的服務(wù)柔熱線。視線滾遵一般談話時(shí)遠(yuǎn)，將視線停圣留在對(duì)方的癢整個(gè)面部或粒嘴附近較好厚。下巴愁永與顧客交談頌時(shí)，下巴應(yīng)恥平行、平視鏈對(duì)方，這時(shí)駐候看起來最閱親切自然。表情剪是表現(xiàn)出自然煎柔和的微笑甜，不要強(qiáng)作嶼笑臉。做努使促銷員每天夾到工作崗位映，將凱博特相所有的樣品噴擦拭一遍，石保證無灰塵歲，無污染，抗光亮整潔。政買給顧客介紹螺產(chǎn)品、進(jìn)行板現(xiàn)場(chǎng)演示或東試機(jī)時(shí)，動(dòng)盛作輕盈、準(zhǔn)壞確。清拿清液放，愛惜產(chǎn)北品。不能用甜手指敲打商犁品，禁止試恩機(jī)時(shí)的不規(guī)屬范開箱、將播配件隨意扔呀放等操作。第四單元第四單元躬顧客完全滿貼意顧客滿意的要素顧客滿意的要素價(jià)格價(jià)格品質(zhì)優(yōu)良點(diǎn)品質(zhì)優(yōu)良點(diǎn)商品商品品質(zhì)不良點(diǎn)品質(zhì)不良點(diǎn)經(jīng)營評(píng)價(jià)經(jīng)營評(píng)價(jià)商品評(píng)價(jià)商品評(píng)價(jià)顧客滿足構(gòu)成要素顧客滿足構(gòu)成要素企業(yè)形象評(píng)價(jià)印象企業(yè)形象評(píng)價(jià)印象人員服務(wù)人員服務(wù)商品服務(wù)服務(wù)商品服務(wù)服務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)設(shè)計(jì)憐另我們出售能老滿足消費(fèi)者各移動(dòng)通訊和簽情感溝通等娘綜合需求的去現(xiàn)代通訊終掠端產(chǎn)品。頓斃我們不僅僅本出售移動(dòng)電資話，更重要言我們出售聲撕音、關(guān)愛、昏溝通世界和木信息交流的美載體。顧客想得到什么顧客想得到什么詳桶顧客來商場(chǎng)節(jié)，無論其目殖的是購物、溫參觀、比較綱還是閑逛，狼他想得到的趟東西有哪些極（包括有形沫商品和無形府商品），哪孫些東西能讓泉他得到滿足炒感。請(qǐng)?zhí)顚戜J下表，如果府是有形商品摔，請(qǐng)?jiān)谄鳌袄栌行紊唐焚N”凈欄內(nèi)打如顧客要什么姑有形商品匪無形商品接掘?qū)τ陬櫩拖胱值玫降臇|西守而我們做到隱的，請(qǐng)你寫魯下列改善措左施惑我們沒有做瞇到的計(jì)沒做到的原消因餃具體改善措鮮施案例分析案例分析鋪狗下文是某促粗銷員的從職與經(jīng)歷，請(qǐng)仔隊(duì)細(xì)閱讀，并旗思考提出的喝問題。抵啟蟻任何人都希折望別人對(duì)自窗己以誠相待大。這盡管是形句老話，但香只要你是真向心去做，在魄任何時(shí)候都氧是最有效的滿促銷手段。交向顧客詢問甘他的工作，漠已有的電器育設(shè)備，購買漂的價(jià)格普，以他為本郊，出謀劃策衛(wèi)，自然顧客汗會(huì)很樂意接棍受你所建議難的機(jī)型。一貞次一位顧客窩向我咨詢凱朗博特是狐否有上網(wǎng)W列AP功能，素我反問他：暈“考您認(rèn)為上網(wǎng)躍WAP功能斜實(shí)用嗎？惠”羽他說：宴“拌難道用途不名大嗎？漠”于我說：魂“趙是的，您可高以問一問您蛋的已買WA歸P功能宋的朋友們，個(gè)現(xiàn)在還有幾勒個(gè)在用穩(wěn)使用這功能屑，這功能不哈實(shí)用，同時(shí)碎您還需多付屑幾百元，造援成投資的浪烘費(fèi)，不值得姜”瞎。裁顧客點(diǎn)頭稱鄭是，又問我版買哪種兩合適，我咨玩詢了他的工疏作情況，了弱解他的工作某是電腦程序渴設(shè)計(jì)員后，喜向他介紹：永“證凱博特L9心68這款手央機(jī)有內(nèi)置M駐ODEM，潛可結(jié)合您工拘作中的筆記威本電腦直接斧上網(wǎng)沖浪；容同時(shí)有具備徐免提通話功釋能，能在您腫設(shè)計(jì)工作中膜解放您的雙石手；受訊能珍力強(qiáng)、27設(shè)0度立式翻外蓋設(shè)計(jì)，具猾有高科技感賄，完全符合有您的工作特繩性與品位。算”麗并向他介紹甘其他功恩能、使用說滑明等知識(shí)。秀顧客聽后感魂到很滿意，電當(dāng)即買了這熔款。我薦不僅為了銷奮售一臺(tái)靈而高興，而雁且也為能向它別人傳授我錫的知識(shí)而自漁豪，只快樂德的工作才有月快樂的生活禁，不是嗎？字問題：你認(rèn)澆為促銷員成險(xiǎn)功銷售的原糖因有哪些？第五單元第五單元銷售流程基本銷售環(huán)節(jié)基本銷售環(huán)節(jié)互挑除礙志利待機(jī)酒結(jié)狼束語接近次戴眾礙膏魚襲島猴聞截幕旅開票收款欠鞠架溉老壟孤依援羅了解需求鵲吹低秤澆盞混扔龜編永產(chǎn)品介紹需蜓驗(yàn)機(jī)硬杜食阿蜘同廢躬紋處理異議頂馳挎疏咳蠻嘗試罪結(jié)案促銷工作各環(huán)節(jié)的要點(diǎn)和規(guī)范促銷工作各環(huán)節(jié)的要點(diǎn)和規(guī)范待機(jī)眨創(chuàng)籮造良好的售陸點(diǎn)氣氛吸引盡顧客。判斷判斷蚊如果你認(rèn)為扣下列做法是概正確的，請(qǐng)式在前在的小編方格中打自，反之，打妄。券每天到達(dá)售季點(diǎn)，將樣機(jī)盞、展臺(tái)擦拭荒干凈犬上班前應(yīng)檢窯查POP是要否更換，是很否要添加勿沒有顧客的測(cè)時(shí)候，可以防靠在柜臺(tái)上如休息一下宅沒有顧客時(shí)褲，可以和售傭點(diǎn)同事或熟窯人聊天接近顧客橋（1）如何拾把握接近顧慰客的時(shí)機(jī)快幸我們可以亞將它們總結(jié)煌如下：艙情景刮顧客類型綿應(yīng)對(duì)方式株顧客直奔促育銷員使看上***餐品牌煉不要猶豫，耍鼓足勇氣。丹主動(dòng)上前，窗微笑服務(wù)于顧客來到柜籠臺(tái)前，尋尋助覓覓晴已在眾多型散號(hào)中挑花了驢眼席主動(dòng)且謹(jǐn)慎跑地接近，以祖專業(yè)人士的門口氣與姿態(tài)歲幫助他恥顧客由其他慘品牌來到你淚的柜臺(tái)前蜜拿不定買哪鉗家的拖盡快出手，襲向他介紹本濱公司產(chǎn)品的恰特色、重要系功能等優(yōu)勢(shì)而顧客幾人，軍其中一人象碌買主，另外嚇幾位象參謀敏顧客已有購鄭買意向，帶低來專業(yè)閘“端顧問咐”凈。覆機(jī)會(huì)難得，鼻要穩(wěn)住他，我注意回答問妹題要謹(jǐn)慎，哪多介紹自己種非常明白的透功能，不要澆不懂裝懂。撐（2）如何正接近顧客持鋪接近顧客方訴法很多，我李們?cè)谥鲃?dòng)接撓近顧客方法愉有以下幾種裹：追方法仇所用語言貪特點(diǎn)贏POP單頁籠接近法比“贊您好，請(qǐng)看舒一下凱博特夕宣傳品箱”句自然際單刀直入法隙“外您好，請(qǐng)問形您想要什么堪功能的因”智直接劉服務(wù)法判“積您好，有什抄么可幫您的紹嗎？欣”郊親切釀產(chǎn)品接近法餃“鞏您好，這是兄凱博特S1達(dá)000暗”王實(shí)用柜（3）接近胸顧客時(shí)的注肺意事項(xiàng)虹*晝主動(dòng)熱情地極接近顧客無*微笑至關(guān)拆重要*善于傾聽治*給顧客安瓜全感枕*面對(duì)拒絕技—旨顧客說釘“窄隨便看看鞏……上”殼---冷-禮貌地請(qǐng)陪他單獨(dú)觀看罪，并表示隨器時(shí)的服務(wù)凍---場(chǎng)--尋找機(jī)映會(huì)繼續(xù)接近健---捆--給他留南下良好的印陳象粱掌了解顧客的驢需求氧*顧客購舞買的動(dòng)機(jī)：圾工作需要、請(qǐng)更新?lián)Q代、叢添置第2臺(tái)飼…托*顧客需選要的規(guī)格、疼功能、外觀全*利用適拐當(dāng)時(shí)機(jī)或根犁據(jù)自己的判鋪斷掌握顧客給的預(yù)算體*如果是閃以舊換新，爹應(yīng)了解現(xiàn)在蛋使用產(chǎn)品的菊優(yōu)缺點(diǎn)，以炎及顧客著重的是什么踢扶注意：不同舌年齡、知識(shí)仿層次的顧客優(yōu)對(duì)的要再求是不同的房。產(chǎn)品介紹豬*半找到銷售訴倒求點(diǎn)（賣點(diǎn)辜）：鄭銷售訴求點(diǎn)惜是以商品知元識(shí)為基礎(chǔ)，呀顧欠客需求為中唇心的商品說匪明的凝縮。除*股銷售訴求點(diǎn)柜的制定方法猜：沙FABE繩FAB濾E法的中心永原則：商品鋪的特征--績(jī)-----誠--顧客的悠利益陽F璃EATUR造E（特征）脹功能、外觀雜、構(gòu)成、耐戲久性、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)性、設(shè)計(jì)、緒價(jià)格等商品床的屬性乖A蝴DVANT恒AGE處特點(diǎn)起到什似么作用沾B塔ENEFI捕T座給顧客帶來夜的利益既E北VIDEN傾CE本第三者的例拔證、演示、包樣品、統(tǒng)計(jì)駕資料、實(shí)物泛、顧客的意柔見等證物范例范例勵(lì)F：菜“軋這款MC9亮36采搏用的是歐洲竟最新戰(zhàn)斗機(jī)歇射頻技術(shù)，嘆可隨意更膜換外殼撈”式A：呆“秀您甚至在收數(shù)訊條件惡劣翼的條件下（小如電梯），鉗也能清晰通夢(mèng)話松”騾B：數(shù)“貼您可以在別著的收不豬到的信號(hào)盲議區(qū)，輕松與到別人通話，靈勝人一虎籌勸”叼E：西“渴您是否試一家試，親身感緩受一下碧”扶產(chǎn)品說明的蹲要點(diǎn)及技巧筋：賤*滿懷染信心潮*配合信演示說明，端并邀請(qǐng)顧客位參與背*著眼飾于產(chǎn)品的特海點(diǎn)給顧客帶移來的益處扎*避免延提及競(jìng)爭(zhēng)品版牌的情況抓*微笑樂面對(duì)拒絕閃*避免游使用過多的型術(shù)語例*耐心事很重要，避略免說得太快粥*淺“京先價(jià)值，后漁價(jià)格城”恥，避免過早尤主動(dòng)提到價(jià)蜻格腐*避免傭過早主動(dòng)提歐到售后服務(wù)趕*善于沾傾聽鹽*向顧甲客推薦同一代規(guī)格產(chǎn)品時(shí)留，應(yīng)至少推殘薦兩值—史三款產(chǎn)品處理異議狠原因喝常見的問題漢應(yīng)答方式瑞產(chǎn)品虹“階這款的茂外觀不太好沾看代”節(jié)“凡色彩好象不譜好丑”燃“米這款要牙是有WAP窄功能就好了壘”知“公***與康吐佳/TCL衡/科健比哪售個(gè)好？習(xí)”簡(jiǎn)“臟國產(chǎn)沒協(xié)國外的好倍”蓬“難凱博特有沒旦有上網(wǎng)悔”昨價(jià)格則“用這好象蟻太貴了弊”刃“腿還會(huì)降歷價(jià)嗎飼”盟“簽凱博特冠在各店的售膠價(jià)好象不一吼樣撇”追服務(wù)筋“球服務(wù)承諾能讀不能真正兌蜂現(xiàn)黃”族“窯我買后，怎知么與你們聯(lián)禮系泥”翠回答異議的東原則：諸*用飽心傾聽，并壘表示你已聽齊懂，切不可磁不懂裝懂示*不屑要正面反對(duì)哥顧客的意見租*不慌好正面回答浩顧客的問題讓可避開主要害矛盾綱*要都有耐心，如禍果問的不止重一個(gè)問題，教應(yīng)一一幫他柄回答兇*不鍋能欺騙顧客薯*對(duì)曉于具備一定么專業(yè)知識(shí)的故顧客，如果宿他提出一些項(xiàng)自己難以回弄答的愛技術(shù)性問題么，應(yīng)該虛心買向他請(qǐng)教。嘗試結(jié)案辨（1）嘗訴試結(jié)案的時(shí)喜機(jī)各在顧客有堡下列表現(xiàn)時(shí)獵，初步可以虜斷定顧客已錘經(jīng)有了想要放購買的欲望記：裝*顧客再暈次查看樣品冶、廣告等夾*神色開棒始活躍，態(tài)傷度更加友好削，眼神放光減，自然微笑窯等伶*對(duì)產(chǎn)品逃質(zhì)量提出具林體問題銅*向后退數(shù)幾步，并稱含贊你的產(chǎn)品酒*詢問產(chǎn)滴品的維修、鏈保養(yǎng)及服務(wù)蓋的詳細(xì)情況蓄*突然不雪發(fā)問，若有穗所思鋸*顧客不思斷反復(fù)同一兼問題（2）技巧炒說出最租能夠打動(dòng)顧弟客，最能夠轟幫助他下決留心的語言來宣。勞1.囑2.散3.指4.惱5.驗(yàn)機(jī)適謙（1）試機(jī)如何開關(guān)如何開關(guān)如何插入SIM卡如何接聽如何接聽使用時(shí)需注意的事項(xiàng)如何使用使用時(shí)需注意的事項(xiàng)如何使用功能如何給電池充電如何給電池放電如何給電池充電如何給電池放電（2）包裝圓*同斑顧客一起核留查假*幫霸助顧客放好積所有物品擊*講宅清售后服務(wù)封的詳細(xì)內(nèi)容室和范圍結(jié)束語扣絹感謝用語：帥*性“卡非常感謝您害的光臨，如底對(duì)我們的服史務(wù)或產(chǎn)品有犬任何疑問，脈請(qǐng)轟撥打這個(gè)電霉話，我們將錄給予圓滿的哄解答！羨”窄*敲“叛如您有任何段疑問，請(qǐng)及篩時(shí)與我們聯(lián)惰系，感謝您軍購買我們的督產(chǎn)壓品，請(qǐng)您走高好！提”第六單元第六單元確定客戶分角色練習(xí)急請(qǐng)運(yùn)偵用你所學(xué)到昂的銷售技巧慰和規(guī)范，按量要求進(jìn)行表狡演。作為觀退眾的學(xué)員，尼請(qǐng)記錄扮演折促銷員學(xué)員鎖表演中的要共點(diǎn)和需要改讓進(jìn)的地方。記錄優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1、2、3、4、需要改進(jìn)的地方：1、2、3、行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃搭通過學(xué)習(xí)，糟你發(fā)現(xiàn)你有洲那些地方需航要改進(jìn)，你蔬將如何改進(jìn)既？命需要改進(jìn)的凈地方電如何改進(jìn)第十三單元第十三單元延產(chǎn)品介紹宰與常見技術(shù)名詞解釋徹凱博特系列澇功能對(duì)雨照表嶼各項(xiàng)功洽能頑凱博特旦類型嗓S1000輩RC818醋R(shí)C838芒MC858虛RC918扒RC928醬MC926宜MC936禽MC938鹿MC958亞L9私68異功率怪1/2落瓦反1/2嚼瓦策1/2擊瓦刺1/2出瓦伙1/2憐瓦圣1/2節(jié)瓦佳1/2捐瓦串1/2搏瓦叔1/2研瓦刷1/2悉瓦露1/2執(zhí)瓦腳重量（帶標(biāo)愚準(zhǔn)電池）職94g蛇135g仁154g啞154g板115g蔽115g秋100g輛100g燒119g員119g婚95g避體積覽88.1*午44*25念.1mm遵132*5杯0*26面132*5卻0*21錦132*5頌0*21檢116.5樸*45.5及*18.5會(huì)132*5仁0*26澆116.5膚*45.5詠*18.5朝116.5右*45.5晨*18.5國116.5腸*45.5室*18.5丈116.5癥*4攪5.5*1國8.5乖116.5諒*45.5俗*18.5殘電池型號(hào)抱li敵NiMH雹NiMH概NiMH承NiMH罩NiMH周NiMH標(biāo)NiMH慈NiMH洽NiMH謠Li-iO圍N荷通話時(shí)間桑(min)廁120紹105兆150娃150議105企105撕105壯105磨105趙105皮105召待機(jī)時(shí)間域(h)給150苦60抗90艘90蝴130饒130扁120賠120央130爺130陸150須存儲(chǔ)電精話號(hào)碼尖255吵100色100曠100初100降100繼100欺100艱100紅100游150繪最近使用電趟話號(hào)碼存儲(chǔ)奸10姿20吸20留20妹20惕20淹20塔20痛20揚(yáng)20預(yù)20沃計(jì)費(fèi)及呼叫趕時(shí)間顯示苦有厭有聯(lián)有伸有身有感有值有喚有廳有桶有于有癢靜音同有探有工有槍有西有共有念有飛有郊有武有云有潤快捷鍵草有添有險(xiǎn)有農(nóng)有望有武有執(zhí)有促有娛有川有句有祝免提露無爺有漏有劈有抬有踩有危有脾有吃有漠有這有玉鳴音斷16駕14梳14魔14牢16孩16微48己48必43寺43銳43親振動(dòng)報(bào)警驢有孟無酬有圈有都有泉有孔有成有夏有標(biāo)有構(gòu)有江電池容量顯稼示憐有基有城有師有好有膽有除有研有缸有帶有納有傾低電壓報(bào)警掃有弄有執(zhí)有刑有甲有封有嗓有岸有視有涌有譽(yù)有員鍵盤及要SIM仔卡鎖粉有寒有塵有盼有汪有儀有康有稀有跟有想有某有嘴時(shí)鐘臘/巴日期利/積鬧鐘嫁/愚計(jì)算怒有乎有革有啟有歉有習(xí)有狹有也有柳有眠有超有屠呼叫轉(zhuǎn)移棚有斬有掩有槽有獻(xiàn)有銅有押有衛(wèi)有向有扮有鋸有其中文短消息驢接收伸有剝有弄有潔有返有它有咐有渴有膀有洋有制有些中文短消息蛙發(fā)送譽(yù)有圾無箱無妥有逢有匠有斤有吉有舊有饑有論有踏呼叫等待驚有竊有著有鎖有智有構(gòu)有扶有列有膝有難有轉(zhuǎn)有際呼叫保持貼有農(nóng)有秋有泊有嗽有搬有稅有青有剛有勉有短有導(dǎo)多方通話斗有煎有格有滲有含有進(jìn)有妄有趕有弓有都有餅有駱來電顯示俯有犬有寺有陰有偉有容有腫有芹有期有悅有棋有挎充電顯示涼有衰有防有護(hù)有沒有跪有鋪有盯有康有竊有慘有誓固定撥號(hào)寇有研有雷有屠有重有葛有泛有截有桑有裹有廈有優(yōu)增強(qiáng)語音編秧碼（康EFR新）鉤有執(zhí)無晉無該有夜有邊有嚇有寫有皺有個(gè)有鎮(zhèn)有棄雙頻軌有堤無刪無就有占有言有進(jìn)有擠有營有晴有胳有減國際漫游嚷自動(dòng)侍自動(dòng)輸自動(dòng)綢自動(dòng)患自動(dòng)絮自動(dòng)阻自動(dòng)鐘自動(dòng)娛自動(dòng)做自動(dòng)規(guī)式有朱有鞏有昆有景有鉗有昆有更有婆有染有段有嗎Modem劣有炕無匯無崖無倚無迷無全無耐無夢(mèng)無香無登有隸字體云簡(jiǎn)體中文呆簡(jiǎn)體中文命簡(jiǎn)體中文底簡(jiǎn)體中文棕簡(jiǎn)體中文眼簡(jiǎn)體中文是簡(jiǎn)體中文錢簡(jiǎn)體建中文荒簡(jiǎn)體中文舌簡(jiǎn)體陷中文菠艦中外著名品常牌高文件手剃機(jī)性能價(jià)格樸指針比較霉產(chǎn)品需功能杰BIRD愉凱博特S1泳000陽BIRD鍵凱博特絨L968殼NOKIA泉諾基亞列MOTOR賊OLA忠摩托羅拉腳V998崗ERICS膽SSON黎愛立信接T28SC阻SAMSU般NG健三星苗SGH80雪0C娃雙頻報(bào)鋰電池囑振動(dòng)甚免提仇短信息玉來電等待微資料脫中文輸入漁800惱系列配件蘿型號(hào)串特點(diǎn)簡(jiǎn)述彈818鎳氫艱電池犧3．6V，夸600芒mAH撥，配RC8臺(tái)18塑盒封救裝，選配件弊838鎳氫澇電池獨(dú)3．6V，習(xí)880煩mAH,雅配RC8天38、RC度838L、喝MC858合818鋰電鳥池1栗3．6V，帳1000刮mAH煉，配RC8糞18秧818鋰電搞池2租3．6V，存1450富mAH永，配RC8爬18貝838鋰電復(fù)池?fù)P3．6V，交1000謠mAH,贏配RC8徑38、RC壯838L、司MC858弓838L鋰骨電池剃900蔥浩mAH歡858鋰電內(nèi)池蜓1100殺mAH除800標(biāo)準(zhǔn)元旅充您扁插頭，充蒙電時(shí)間長，絨配800系裂列包裝待800快速允旅充梁扁插頭，充犁電時(shí)間短，伸配800系議列包裝揭RC818五座充A秘單插，扁插誓頭，充電時(shí)咱間稍長，配妨818（鎳純氫、鋰）電亮池匹RC818妥座充B笛雙插，需連急接快速或標(biāo)廁準(zhǔn)旅充使用仍，配818愿電池、移動(dòng)袍丑RC818哄座充C惡雙插，自帶堡電源適配器紗，配818壇電池、移動(dòng)泥包裝紙御盒旗RC838釋座充橋單插，扁插罩頭，充電時(shí)跨間稍長，配孕838（鎳魚氫、鋰）電多池面800車充夸車上電煙器圍上使用，配咸800系列質(zhì)塑盒封裝塊800削耳機(jī)院免提耳機(jī)，完配800系娃列塑盒封裝警800車載澆免提雹配800系簽列包裝紙盒哀800車載獎(jiǎng)音響奇配800系壽列包裝紙盒風(fēng)858數(shù)據(jù)牙通信卡陳配MC85項(xiàng)8符800橫皮洲套精橫式，配8醋00系列委800賤豎皮套A帝豎式，配8忍00系列飾800儉豎皮套B藥豎式，前邊號(hào)透明，配8嶼00系列櫻狗9粗00柿系列配件扇型號(hào)鍵特點(diǎn)簡(jiǎn)述荷900鎳氫谷電池涌3．6V，扛500余mAH溫，配900工系列臘900鋰電散池A羊3．6V，悟550話mAH醉，配900檢系列屬900鋰電插池B渠3．6V，竄600任mAH嚇，配900糞系列如900鋰電窮池C火3．6V，提1200足mAH,搏配900鞠系列謠900標(biāo)準(zhǔn)劃旅充戀圓（扁）插緣頭，充電時(shí)憐間長，配9賭00系列斑900快速漫旅充并扁插頭，充危電時(shí)間短，攻配900系歷列包裝紙盒漏900座充嗓A煩扁插頭，充櫻電時(shí)間稍長洞，配900連（鎳氫、鋰機(jī)）電池猜900座充述B軌雙插，需連魯接快速或標(biāo)評(píng)準(zhǔn)旅充使用熔，配900坦電池、移動(dòng)誘舍900座充器C喚雙插，自帶些電源適配器鄉(xiāng)，配900辯電池、移動(dòng)衛(wèi)脊900車充恢車上電煙器觸上使用，配凝900系列云900栽耳機(jī)傲免提耳機(jī)，上配900系園列顛900車載秩免提稼配900系籃列偽900車載黑音響荒配900系鎮(zhèn)列監(jiān)968數(shù)據(jù)濱通信卡艱配L968垃900背掛姜配900系破列動(dòng)900礙橫皮套復(fù)橫式，配9支00系列受900僵豎皮套兩豎式，配9丸00系列肝洞專業(yè)技懷術(shù)名詞GSM輸榆沈GSM繡是全球移動(dòng)倆通信系統(tǒng)（贏Globa繳lSys途temo箱fMob冷ile毅）的英文縮異寫，它絹是由歐洲電蒙信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)標(biāo)會(huì)（裂ETST畏）制定的一穴種新的數(shù)字糧移動(dòng)系嫩統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。目贏前滿，中國GS聲M的接入號(hào)禿有139、集138、1鍬37、13淚6、135控、130。監(jiān)扣皺C(jī)DMA惹歡萌CDMA(盈C槐odeD仙ivisi嬸onMu季ltipl當(dāng)eAcc昆ess結(jié))胖即原“劇碼分多址溫”份。根據(jù)美國模標(biāo)準(zhǔn)（IS漿-95）而耕設(shè)計(jì)的頻率帽在900晝—臘1800M緒HZ范圍的憐數(shù)字移動(dòng)電攝話系統(tǒng)。C狼DMA系統(tǒng)言抗干擾能力祥強(qiáng)，系統(tǒng)容笛量大，接通收率高，躁聲爸小，發(fā)射功跑率小的新型賞數(shù)字網(wǎng)，能返實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電斥話的各種智宵能業(yè)務(wù)。CDPD裝幫紀(jì)蜂窩數(shù)字移籍動(dòng)數(shù)據(jù)（枝Cellu肅larD懸igita蹲lPac伙kerD翻ata渴）的縮寫，從是以分組數(shù)橋據(jù)通信技術(shù)硬為基礎(chǔ)、利石用蜂窩數(shù)字況移動(dòng)通信網(wǎng)盤的組網(wǎng)方式匆的無線移動(dòng)嗎數(shù)據(jù)通信技銜術(shù)。重復(fù)撥號(hào)論蠶陪使用相同的祝頻率重復(fù)地生給某一個(gè)手從機(jī)撥號(hào)功能禾，它是建立癥在基本截設(shè)計(jì)原理之輕上的，因?yàn)橥棵坎慷季捅辉O(shè)計(jì)在它今范圍內(nèi)的無柔線通話頻率船，相同頻率初范圍內(nèi)的撥提號(hào)能在其他污上再次疊使用，而且態(tài)幾乎不存在方信號(hào)沖突，不重復(fù)撥號(hào)功殲?zāi)苣軌蜃屖衷顧C(jī)使用有限陷的通道處理詳許多通話。待機(jī)時(shí)間氏昌貨一次性釘通電情況下齒，處于開機(jī)賴但是沒通話禍的狀況下的杰時(shí)間總長度諸，可以參照帆通話時(shí)間。通話時(shí)間碌趁蛾一次性增通電可以用圓作通話時(shí)間岔的總長度，恰一個(gè)的凍電池用常用凈來代替罪時(shí)間長短來脫表示，當(dāng)你聲說話是梳要使用比平蒜常多的頻率概。EFR練中文譯為載“域增強(qiáng)型全速譽(yù)率編碼技術(shù)滑”屑，此為GS特M系統(tǒng)最新亞的語音編解茄碼技術(shù)，可葵提高話質(zhì)，轉(zhuǎn)使得通話品盞質(zhì)更為清晰叨自然。GPRS顆無通用分組無較線電業(yè)務(wù)的辟英文縮寫，棵使GSM（葡全球通）網(wǎng)舅能提供分組起式數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)惠而在現(xiàn)有G媽SM網(wǎng)上疊樣加的新網(wǎng)絡(luò)訴，是GSM夸網(wǎng)絡(luò)向第三岔代移動(dòng)通信基平滑過渡的似橋梁。GP呼RS網(wǎng)絡(luò)可怖以使移動(dòng)網(wǎng)貢絡(luò)的數(shù)據(jù)傳缺輸速度達(dá)到裂150董kbps,勒從而使網(wǎng)絡(luò)妄可以提供高點(diǎn)速傳輸互聯(lián)騾網(wǎng)信息和圖慎象等業(yè)務(wù)。駁兇個(gè)人識(shí)別碼拖（蒸PIN州）釘韻雀吵個(gè)人識(shí)別碼佩（冒PIN蒜）是為全球畜通被盜筆用而設(shè)定的螺密碼，由四舌位數(shù)組成，督初始值是1何234，用衡戶可以按照包說明書體操作更改。刷如果連續(xù)三蛛次輸入錯(cuò)誤轎的PIN，侄就將被毅鎖住。警告信息具刷用光或其他染顯示信號(hào)表塘示有一部電袍話打進(jìn)來，根如果用絞戶已經(jīng)訂購件了語言郵件掃，那么這是客一個(gè)特別重霸要的功能。解鎖碼嬸陷書解碼鎖（獎(jiǎng)PUK灣）是SIM擋卡的解鎖密助碼。從技術(shù)原上講，當(dāng)用溉戶的SIM辰卡被鎖上后經(jīng)，用戶應(yīng)輸串入SIM卡刷解鎖密碼（紛PUK碼）則，輸入正確倒，SIM卡積的鎖才能打鵝開。如果用落戶輸入10示次錯(cuò)誤的P征UK碼，用凝戶的SIM酷卡將自動(dòng)報(bào)胸廢。用戶不縫慎將SIM頌卡鎖住以后逐，要立即關(guān)培上電源，不嫩再對(duì)進(jìn)仰行任何操作便，然后帶手宣機(jī)和SIM數(shù)以及購機(jī)證偏明到相關(guān)營搬業(yè)廳去請(qǐng)技玩術(shù)人員解鎖仔。模擬斷第一代移動(dòng)秩通信系統(tǒng)主謎要采用模擬敞和頻分多址溝（FDMA鉗）技術(shù)。模閱擬蜂窩移動(dòng)潔通過電攻波所傳輸?shù)哪Ｐ盘?hào)模擬人泄講話聲音的戒高低起伏，嬸因此這種通另信方式稱為嗓“腐模擬方式稼”蠟。免提功能回一個(gè)包括在挺目前所使用叔的中的攔重要安全功何能，它使得討人們使用手益機(jī)時(shí)不需要譯用手一直舉語著或用頭戴份式耳機(jī)通話顯。漫游坑漫游指蜂窩探移動(dòng)的巷用戶在離開陳本地區(qū)或本蘆國時(shí)，仍可套以在其他一譽(yù)些地區(qū)或國互家繼續(xù)使用膽他們的移動(dòng)謹(jǐn)。翠“藍(lán)漫游前”疑只能在網(wǎng)絡(luò)粥制式兼容且蘭已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)國內(nèi)城市內(nèi)投間或已經(jīng)簽呆署雙邊漫游盞協(xié)議的地區(qū)備或國家之間輝進(jìn)行。全球通蠻是英文GS環(huán)M的中文譯艦名走——狠全球移動(dòng)通逗信系統(tǒng)的俗揉稱。如意通堪中國聯(lián)通推注出的預(yù)付費(fèi)頸SIM卡業(yè)倡務(wù)。神州行育中國移動(dòng)通躺信集團(tuán)公司腔推出的預(yù)付鞏費(fèi)SIM卡利業(yè)務(wù)。雙頻形雙頻能念夠在兩種不煩同的頻率之莊下使用。這革意味著這部越可以同縱時(shí)在800習(xí)mhz硬系統(tǒng)或者1道900與mhz減系統(tǒng)下使用雕。因此，如倚果一部捎是單制（比厚如CDMA鐮）雙頻（比兇如800樂mhz袖和1900觀mhz秘）的話暫，那么它就離可以在CD孝MA模式的秘800址mhz掉或靜1900m黃hz港系統(tǒng)中使用朋。來電顯示繞恒主叫顯示是葛指數(shù)字移動(dòng)頸在作被是叫時(shí)，被叫遍用戶顯示主農(nóng)叫用戶的電慢話哲號(hào)碼，以確災(zāi)定來電者身餐份。呼叫轉(zhuǎn)移孩輝擱移動(dòng)用帖戶將來電轉(zhuǎn)朗移到預(yù)先所霉設(shè)定的徐、尋呼機(jī)上聾，從而避免渴電擦壽話的丟失。呼叫等待化向按移動(dòng)用使戶在進(jìn)行一腰方通話的過濱程中再接聽虧或撥打第二爸個(gè)，并課能住沾實(shí)現(xiàn)在兩處泄通話間進(jìn)行翼切換。短消息持丈尺移動(dòng)用瓦戶可以在手掏機(jī)上編輯短村信息并發(fā)送哲給其它具有釘短消息業(yè)務(wù)顯功京禾能的耀GSM艱用戶。SIM卡后鼠SIM蒜卡是豎Subsc欄riber美Iden瞎tity干Modle湖(搞用戶識(shí)別模炎塊嘆)半的簡(jiǎn)寫，它暢用于存儲(chǔ)窮姓特定用戶的桐簽約信息。吧PIN短是卡的密碼奶。瀉雖多方通話功岸能弓段篩用戶可同時(shí)丈和兩個(gè)以上飄的人連線通芳話，就象一辯個(gè)小型會(huì)議嗎，在時(shí)間和庭空間上都不讓受限制，即舉方便又快捷硬。脊移動(dòng)和帥移動(dòng)數(shù)據(jù)傳奇輸服務(wù)惜樓靈利用移動(dòng)電萍話和筆記本跪電腦連線，互用戶就可以量隨時(shí)收發(fā)數(shù)撈據(jù)檔案、傳疏真、電子郵忙件和圖片等異資料快速地撕傳送到世界碎各地，這樣景用戶的移動(dòng)僑就變成頭了一個(gè)移動(dòng)晴辦公室，從聰而大大地提忍高了工作效法率，也節(jié)約捐了工作人員匠的精力。教材二：攝禮儀教玩程豈傳遞信息的狐總效果=7斤%的文字+牽38%的音盆調(diào)+55%社的非語言動(dòng)贈(zèng)作儀容站姿：憶鼠攜某男：剛秩毅灑脫貓（陽趨剛）紅澇紗向女：端掀莊優(yōu)雅笑（陰潔柔）砌1.刃立正：雙腳珍并擾，腳尖它向前，雙腿片夾緊（膝間棵夾白紙）但口訣：挺胸肺收腹提臀立摟腰，雙肩向蔥后打開，雙澇臂自然下垂夾。疾女性腳位汽：八字浩步（不可以苗角度超過6娃0%）損耍慶丁字笛步（可以掩沾蓋腳步缺陷蘋）透2.占手位：右手態(tài)搭左手，四邀指并攏，拇縫指內(nèi)扣，交鏟叉自然垂放郊于體前窄男性腳位垮：八爽字步券我軍平烘行步槽手位：右對(duì)手搭左手，么四指并攏，僚雙手互握，木自然垂放于尤體前盤避免莖：1.抱頓胸動(dòng)作（自幻我保護(hù)動(dòng)作富）不易接近抬2.倚立：遣不精神溫3.插兜：父小氣不大方旗4.哆嗦：濱不耐煩躍二、微笑輕：商務(wù)人員揀的常規(guī)表情支，輕松適度撒平希爾頓血飯店：微笑都服務(wù)的典型輝例子，沒有骨快樂的員工永就沒有滿意船的顧客籌筷子法廢：發(fā)聲訓(xùn)練至法?！啊弊?，餃積極情緒調(diào)勸動(dòng)法：晨“思回憶美好時(shí)妖光缺”滲微笑：皆國際通用貨告幣，哲“母但千萬不能林變假幣麻”濃三、鞠酬躬：1.站振住在鞠躬妖菠硬2.以睬腰為軸，后臭腦與后臂平腳直真姓長輩籍：30度矛——搭45度，目惑光看腳前1室.5米地面拋，起來后記撓得要與對(duì)方蔑對(duì)視屆逆一般幫：15度加拴點(diǎn)頭，目光雖對(duì)視德四、手杠勢(shì)：癢1.遞物接賠物頓饞文件垃資料，圖文杜——染注意把文件賊正面遞給對(duì)版方哪毛帶尖魚帶刀的東西阿“許刀、剪、槍氧、筆妥”閑等，督——泊把危險(xiǎn)部位遠(yuǎn)朝向自己；象舉例：內(nèi)蒙疤酒文化屑曲2.介刑紹、指示：抓五指并攏，毅掌心向上涌復(fù)3.撿邊東西：讓物松品位于左右有前方，雙腿阻一前一后，穗蹲撿韻遠(yuǎn)4.上徑下轎車：聾尊位：司抽機(jī)的右后方斗，陪同人員去坐到駕駛室玩杜絕：1.蟲搔頭皮芝2.摳耳蛇朵3盈.摳鼻子軍4.搓移泥別儀輸表婆清潔：面部念、口腔、鼻死腔、頭發(fā)、在手東化裝原則：拾自然美遷最高境界：塔不著痕跡研禮規(guī)：1.帝不能當(dāng)眾化松妝（西方當(dāng)結(jié)眾化妝是色脅情行業(yè)標(biāo)志鈔）艙僑2.不要良借用他人的睡化妝品睛3.嬌不要評(píng)論他如人的化妝品勺交際場(chǎng)合禮啊儀通則：濃衣冠整齊鋪栗3善.女士?jī)?yōu)先于遵守時(shí)間勾母4昂.不妨礙他于人翼——胖遵守社會(huì)公泳德豬5.交際中如的空間場(chǎng)鐮注意：社交批場(chǎng)合要求身梁份對(duì)等見面禮儀：學(xué)教1.打招呼夠：您好設(shè)怠忌語燭：盤問式的翼問候拒“自干嗎去沒”所2.自我介青紹：姓名、邊身份、與正疤式進(jìn)行的事寄的關(guān)系料為他人介紹昌：受到尊重恒的一方有了疼解別人的優(yōu)伍先權(quán)。注意怒：身份地位亞，介紹時(shí)信總息量對(duì)等。拋握手：把握媽手的主動(dòng)權(quán)服讓給應(yīng)該尊竿重的人余壽姿勢(shì)：波距75公分愛，伸右手，耗掌心和地面屑垂直，四指威并攏，拇指臨向上。牙次注意：習(xí)不交叉握手忽；長時(shí)間握啄手。還名片：遞交叢名片1悉.正面銳2.雙手秤3.注視左盼整理名片劇：在背面記喉錄見面時(shí)間里、地點(diǎn)、談雖話內(nèi)容配交談禮各儀：敲善于贊美：胡善于發(fā)現(xiàn)別哲人的長處，哨這是使日本第長期發(fā)展的度一個(gè)訣竅船話題：職業(yè)杰、愛好、才揮華、環(huán)境地注意傾聽：瑞善意能贏得么聽眾，善聽坐能贏得朋友達(dá)陶倉善意是天性嫁，善聽是朋議友不原則：尊重芒、不搶話，佩有反饋，收議集信息蹤巧妙提問：縫舉例：你甚私麼時(shí)候得的除精神病？如腦何換句話說獵？慣交談忌諱：溉話題涉及不手愉快的內(nèi)容昏，社交中不鴨問經(jīng)歷、年辮齡、收入、景婚否、住址房、信仰娛多說雅語、守謙語、少用枝否定語談吐稱謂禮儀職銜稱職業(yè)稱館3.姓氏定稱鴿4、先生說研小姐踐——僵沒結(jié)婚柜太魔太密——析以婚佳召（一）記助住名字銅——宣每個(gè)人都十躲分重視自己菊的名字膛卡耐基名字尾戰(zhàn)術(shù)裳矩1、第一械次必須牢記欄其名床2、在其名舞字上做文章狂（二）禮貌四用語咸——澤禮多人不怪哪例：小天鵝銀——喬末日管理萄（三）、聲歪音美吐字清晰宇語音適度成（調(diào)的紹高低）服務(wù)畜人員語速適中語調(diào)平和紗話語中要有釀抑揚(yáng)頓挫座姿宰倍濃左側(cè)入座，光左側(cè)離開換礎(chǔ)座座時(shí)要輕、浩要緊，事先遺整理衣服扭中太把椅子搬到沉要做的位置搜旱得女腿位：側(cè)抄放產(chǎn)鳥廳植疊步尾（交叉）你點(diǎn)僵步（前后）犬丟腸盟翹二蝕郎腿：腳底片不能沖人斯般場(chǎng)男腿位：杜體絕霧“傳4表”浸字腿；座著金哆嗦；腳勾濟(jì)椅子腿瀉…表情：繼目光：秋波朽——懶秋天的水最狡清澈顧盼生雹輝炒名詞：慰“足散點(diǎn)柔視伯”糾看人看多長迷時(shí)間：占談倒話時(shí)間的6籮0%多——宰70%。敬低于平均值燦：不但對(duì)談健話不感性趣城，對(duì)談話者型也不感性；牲高于平均值置：對(duì)談話者說比對(duì)談話內(nèi)玻容更感性趣圖。貿(mào)直視、平視供：目光落在珠不同位置，滿對(duì)被看者的頑感覺產(chǎn)生不浩同效果。準(zhǔn)公務(wù)注視：憤腦門誓社交注視：姜面部針親密注視：巖目光范圍較勾大（頭部臺(tái)——餅胸部）缺注意：不能求無目的的從販頭到腳的審慘視（以免給遲人以色狼的爹感覺）。涉外禮儀償人無禮則不奸立，事無理過則不成，國綿無禮則不寧男式服裝：富權(quán)威感、安準(zhǔn)全感、信任姓感汁符合企業(yè)要僵求，在個(gè)性織表現(xiàn)與群體泡合作上求得疏平衡歲附：色彩知巨識(shí)：同類色沫：（襯托法轉(zhuǎn)）色板45菠度五座紅屯伸肥對(duì)比色：色者板180度蚊稱瓜黃憂槍紫遙錦閱相近色：（問協(xié)調(diào)法）色掠板90度擊則綠對(duì)雄耀白色跳——熊寬大疏黑色聾——玻精小庫著裝的tp驕o原則：t板ime寶plac亡eo眉ccasi雖on坦女士五禁忌慈：一、忌趕走（時(shí)髦）售東施效數(shù)顰桌將諒二、忌露智依仁三、忌透（郊寧露勿透）淡碼夢(mèng)四、忌短謊柱辜五、忌緊四首飾：戒指柔：左手的無煩名指有一根禿血管直通心夸臟餐桌禮儀俗一、西餐禮臥儀：叉放左卵、刀放右融一般餐廳內(nèi)驅(qū)習(xí)俗：叉子風(fēng)的數(shù)量和上存茶的道數(shù)一籃樣多婆吃完后把刀遵和叉順序放艘在盤子中，企表示用完，睬略小的叉和削勺是吃水果蠅的。閃沙拉叉：由裳外到內(nèi)和上墳茶的順序一絞樣。甩吃肉時(shí)飲紅湯葡萄酒儉吃魚慎蝦時(shí)飲白葡甚萄酒姥面包用手掰揪一小塊，用癢黃油刀抹黃裁油陳咖啡不要吹她，用勺攪拌家，端杯喝構(gòu)嚴(yán)禁將手臂臟放在桌子上萄喝湯不要發(fā)奧出聲響，吃賀完后與同桌寨的人握手告餓別崇二、雞尾酒筐：隨意性較棒強(qiáng)，以聊天名為主，點(diǎn)心番不是主食，杰一般在一小蕩時(shí)內(nèi)結(jié)束。撲如去不了可付由別人代替誤（征得主人命同意）。并注意：在主訊人的有意安神排下，身份枝尊貴的客人慕到達(dá)的時(shí)間許較晚。時(shí)三、冷餐會(huì)舟：默契（自銜助餐）先取驢湯、面包，謀后取冷食、庫再取甜點(diǎn)，閘取得不要太級(jí)多，離開臺(tái)沫前不要吃，朱不能提前退揉場(chǎng)。送禮的禮儀講選禮品：不太送手絹蘋西方喜歡道綠寶石姻國際認(rèn)可的恨上品：1.總黑色帶綠淹今2.白色（滋適合黃皮膚呼）帶玫瑰監(jiān)3.粉紅色刪帶玫瑰緞囑4.黑人喜橡歡黃色革外國人送禮芳：1.不必只貴懂汪2.講究包戰(zhàn)裝（附名片裕）謀枝妥3.公燃開大方鐘怪4.景泰藍(lán)炒、絲綢、刺后繡礦注意：送給蓮別人的禮品肌必須是自己猛喜歡的。教材三棉零售柜臺(tái)推巷銷培訓(xùn)教材揮（通用基礎(chǔ)姿部分）收本教材從柜珍臺(tái)推銷的基謝礎(chǔ)入手，對(duì)摧柜臺(tái)推銷的拐特點(diǎn)，營業(yè)某員的基本素錢質(zhì)進(jìn)行了分西析；進(jìn)而闡阻述柜臺(tái)推銷象的程序和基頃本方法；最惜后，提出了鞭柜臺(tái)推銷常最見矛盾的處腫理方法。撤零售柜臺(tái)推洞銷是推銷中錯(cuò)最常見的一閑種形式。從處表面上看零毒售柜臺(tái)推銷立比上門推銷螞要容易得多他，而實(shí)際上各這種等客上源門的推銷方王式，比上門頂推銷要復(fù)雜負(fù)得多，因?yàn)槿司哂懈嫔祥T推銷過營程中所存在絹的一切問題責(zé)以外，店堂電、店貌、商藝品陳列等，汽也對(duì)推銷的壘效果有著重片要的影響。其本教材僅就廈零售柜臺(tái)推獻(xiàn)銷中的一些錘重要問題作哨一個(gè)簡(jiǎn)單的伏介紹。啟第一節(jié)撇零售柜臺(tái)推屆銷基礎(chǔ)撈一粗、柜臺(tái)推銷詳?shù)囊饬x與特餐點(diǎn)總l屬、柜臺(tái)推銷是的意義。零扎售是商品流游通的最終環(huán)謎節(jié)，也是商朋品銷售的一熔種主要形式娃，它直接與濱顧客打交道栗，是顧客個(gè)吩人消費(fèi)和一遮部分集團(tuán)消饒費(fèi)得以滿足角的重要手段晨。柜臺(tái)推銷井是零售的最創(chuàng)常見的形式蚊，它是直接杰為顧客服務(wù)五的第一線，件柜臺(tái)推銷是今零售企業(yè)商基品銷售和各屈項(xiàng)管理工作落的實(shí)際承擔(dān)執(zhí)者，零售企正業(yè)推銷成果專是通過柜臺(tái)渾推銷來實(shí)現(xiàn)釋的，服務(wù)質(zhì)翅量和服務(wù)態(tài)團(tuán)度的優(yōu)劣也播是由柜臺(tái)推虜銷工作來體型現(xiàn)。所以，拿在零售企業(yè)治中，柜臺(tái)推役銷是直接為斜顧客服務(wù)的瞇第一線，對(duì)麗零售企業(yè)的態(tài)全部經(jīng)營成式果有著舉足毫輕重的作用蠅。嚇那雹么，到底什嫩么是柜臺(tái)推足銷呢?我們企認(rèn)為美國學(xué)亞者拉爾夫么·尚小希普的描羨述最為貼切揪，他將柜臺(tái)娃推銷形容為鑒：營業(yè)員作裝為商店的主包人，接待來謙店的所有顧吹客，并幫助通有購買意愿榆的顧客達(dá)成攪滿意的購買會(huì)。由此，可湖以看出，柜群臺(tái)推銷起碼鹽要包含三層勒含義。首先捧，柜臺(tái)推銷退是直接面向皺顧客的，它粒要滿足顧客餓挑選商品的豐需要，柜臺(tái)彩推銷員，即物營業(yè)員，要羨面對(duì)面地解扁答顧客的問驚題，幫助顧早客下定決心數(shù)購買。其次遭，柜臺(tái)推銷密，每一次都身是少量的、田零星的，僅超從流通過程渾來看，卻是挎最重要的最狼終銷售，即媽商品脫離流折通領(lǐng)域而進(jìn)放入消費(fèi)領(lǐng)域凳的銷售，只垂有這一銷售球，才使商品叨作為消費(fèi)對(duì)壁象，由可能需性，變?yōu)楝F(xiàn)干實(shí)性，成為數(shù)可實(shí)際使用義或享受的使愧用價(jià)值。第向三，柜臺(tái)推蠟銷是零售推忽銷中的最基用本形式。零托售推銷形式制多種多樣，壇如郵購、售州貨機(jī)售貨、厲自選、爪推銷等等，侮但是沒有哪確一種形式有倚著柜臺(tái)推銷具這樣大的規(guī)蔬模和范圍。彈從柜臺(tái)推銷失的數(shù)量來看濕，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大喂于其它零售格推銷形式。誰2搭、柜臺(tái)推銷觀的特點(diǎn)。柜癢臺(tái)推銷與其悄它推銷形式鳴，特別是上透門推銷相比儀較，有其獨(dú)標(biāo)有的特點(diǎn)：庫(脊1)顧客自匆己上門，無衫須外出尋找階。柜臺(tái)推銷濱屬于坐店經(jīng)敵營，等客上非門，由于有伏固定的營業(yè)莖場(chǎng)所，顧客站大多進(jìn)店購哀買。所以，衛(wèi)柜臺(tái)推銷人追員的主要目?jī)?yōu)的不是去尋北找一般顧客的，而是去尋頸找和發(fā)現(xiàn)那輛種特殊的顧婆客，即可能終的彼“敘回頭客夠”應(yīng)或講“題老主顧筒”蝴，爭(zhēng)取這些袋顧客的再次濤光顧，而成層為推銷的基拳本顧客。當(dāng)吳然，有些商遙店為了方便看顧客，也有暮送貨上門和旗流動(dòng)售貨車貍等形式，但零畢竟是柜臺(tái)譜推銷的輔助音形式。歡(鐵2)服務(wù)不結(jié)須外出，只規(guī)在店內(nèi)進(jìn)行涌。就絕大部機(jī)分商店柜臺(tái)劫推銷來說，朋售中服務(wù)是茂主要的，幫愉助顧客挑選壘、介紹，包鑒裝包扎等等全，這些服務(wù)迅都是在柜臺(tái)禾上進(jìn)行的。沒一些商品的作售后保修、啞維修等也大故多是顧客將鴉商品退回店法里來進(jìn)行。蜓只有有—族些少數(shù)大件科、笨重的商載品，才有送訴貸、上門維下修等服務(wù)。渠(害3)營業(yè)員湯是柜臺(tái)推銷狗成功與否的窗決定因素。逐現(xiàn)代社會(huì)中映，不同的商賢店經(jīng)營的商慮品各方面的美差距越來越亦小，無論到莊什么地方，截相似的商店會(huì)都賣著類似葛的產(chǎn)品，但騰有的商店就妨生意興隆，估顧客盈門；蓬而有的商店招卻冷冷清清康，門可羅雀宜。這種差別傭貌似商店的輸差別，而本布質(zhì)上卻是營殺業(yè)員造成的書。顧客購物既時(shí)要接觸營冊(cè)業(yè)員，他們典可以清楚地熊感覺到有印疼象好的和印徹象不好的營西業(yè)員，買東帶西時(shí)自然要始避開感覺不主好的營業(yè)員雷而選擇感覺狼好的營業(yè)員蒸，為選擇營鐮業(yè)員而選擇文商店。難所快以，柜臺(tái)推顛銷中，不僅意應(yīng)有好的商酸品，更需要圓優(yōu)秀的營業(yè)貝員。助二缸、營業(yè)員的撲基本素質(zhì)緒營業(yè)員就是視柜臺(tái)推銷員咸，所以，營失業(yè)員應(yīng)該具均備推銷員應(yīng)閑具有的素質(zhì)濤。那種什么遠(yuǎn)人都能做營駱業(yè)員的想法侄顯然是不正干確的。特別襪是現(xiàn)代化的攏零售企業(yè)，惠對(duì)營業(yè)員的妻要求也越來著越高。市1、營業(yè)員暈的基本能力茄。營業(yè)員是帖推銷員，但寨是，他與上停門推銷員相爽比，由于工弱作環(huán)境、條蚊件以及工作排特點(diǎn)不同．捷因而在能力幸的培養(yǎng)過程臨中，應(yīng)該側(cè)平重以下三個(gè)淹方面：川(1)觀察膨力。觀察能羨力是指發(fā)現(xiàn)皆事物典型特破征的能力，短也就是要透貝過現(xiàn)象看到稀本質(zhì)，從表慶面似乎微不鉤足道的現(xiàn)象辣中，去挖掘居事物內(nèi)在的主本質(zhì)特征。洪一個(gè)人全身樓共有400誠0萬條神經(jīng)票向大腦傳遞終著信息，醫(yī)咱學(xué)研究表明版，雙眼就占但了一半，即盾2000萬儉條。人所獲憶得的信息8考0％毀——咱90％是通買過視覺傳遞鍵到大腦的，壞可見觀察對(duì)逐于人們認(rèn)識(shí)睜客觀事物是摸極其重要的鵲。但是，觀跟察決不是一役般地看一看躍。面對(duì)同一鞋事物，善于堅(jiān)觀察的人，薄就可以有新先的發(fā)現(xiàn)，新喇的創(chuàng)造；而妄不善于觀察退的人就有如鉆入寶山而空嚴(yán)手而回。所及以。只有善允于從人們熟縮視無睹的大傾量的重復(fù)出加現(xiàn)的現(xiàn)象中混發(fā)現(xiàn)共同規(guī)口律，在違反給常規(guī)出現(xiàn)的仿新奇現(xiàn)象中桌去尋找其必蚊然，才能夠神有新的創(chuàng)造壞，這是被自趴然科學(xué)中的柳新發(fā)明和社亮?xí)茖W(xué)中新傅創(chuàng)造所證明咸了的。爆一個(gè)柜臺(tái)的割營業(yè)員要想槐在推銷中獲膏得成功，在百工作中取得莖成績(jī)，就必別須具有較強(qiáng)鄭的觀察力，壟努力把自己券鍛煉成一個(gè)完目光敏銳的吧觀察家。這鋒就要求每一看個(gè)營業(yè)員都辜必須首先熱濃愛自己的工驗(yàn)作，熱愛來欠店的顧客，險(xiǎn)培養(yǎng)起觀察讓的興趣，并地在一個(gè)明確恥目的指導(dǎo)下斷，經(jīng)常對(duì)看鹿到的現(xiàn)象進(jìn)溜行詳細(xì)的記肉錄，隨時(shí)整忌理各種材料略，從中發(fā)現(xiàn)附規(guī)律性的東偷西。另外．析還要培養(yǎng)自惰己觀察分析你顧客的系統(tǒng)束性和全面性貼，既要看到嶺顧客的表面馬行為，還要庫看到顧客內(nèi)柿心的反應(yīng)及委與之相聯(lián)系晃的各個(gè)方面棟。簡(jiǎn)(2)注意柜力。注意能男力是指將意啞識(shí)指向和集桂中于一定對(duì)溜象上的能力睬。注意力對(duì)潛營業(yè)員來說刃是至關(guān)重要潮的。不能想柄像，一個(gè)營譽(yù)業(yè)員工作時(shí)侄心不在焉，辣容易受到外誘界影響而不及能專心致志姑，其推銷業(yè)壤績(jī)卻很好。桂所以，作為響一名營業(yè)員晃，必須能夠?yàn)a隨時(shí)隨地將焦注意力指向種確定的目標(biāo)英顧客，要從醋顧客的表情執(zhí)、語調(diào)、手捷勢(shì)等一舉一遇動(dòng)的細(xì)微變序化中，注意交到里面蘊(yùn)含諸的微妙含義題，從而有針棵對(duì)性地采取伙對(duì)策，滿足赤顧客對(duì)于商墓品或服務(wù)的濤要求。啦培養(yǎng)注意力閣的關(guān)鍵在于咱，第一，約圍束自己專注勤于每一件事和情，決不讓坊其他刺激去毯分散這種注童意力。第二你，不允許自扶己漫不經(jīng)心形地去做一件勻事．即做一泳件事，就專嚴(yán)心致志地做諒好。必須使嫂自己成為自殼己一切活動(dòng)露哪怕是最小私細(xì)節(jié)的主宰所者。第三，英培養(yǎng)注意力船轉(zhuǎn)移的能力將，這種轉(zhuǎn)移隆并不是說注甘意力漂泊不飼定，而是根床據(jù)客觀事物鉛的變化和主故觀目標(biāo)的改迷變，主動(dòng)地縱將注意力從臺(tái)一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)桂移到另一個(gè)新對(duì)象上去。專(3)表達(dá)心力。表達(dá)能遺力是指與顧航客打交道時(shí)皂運(yùn)用語盲、饑表情傳遞有縫關(guān)信息的能灑力。作為營哪業(yè)員，應(yīng)該漲能夠?qū)⒆约盒涞乃枷牖蚩纯谭?zhǔn)確無誤吧、條理清楚桂地傳達(dá)給顧閱客。說話顛選三倒四或含準(zhǔn)糊糊，表情評(píng)冷淡呆板，蕩都會(huì)給顧客副留下不良的滑印象。營業(yè)辨員如果表