醫(yī)院管理流程概述

醫(yī)院管理流程圖解TOC\o"1-2"\h\z\u迎第一鉆章晝蛙之行政管理流正程籃送1床1燥、年度工作嶼計劃撰寫流倒程聲貝2堂2拜、領導干部正深入科室工拾作流程球烈錯誤！未定零義書簽。坊3豐、總值班工闖作流程略鐘3譯4虛、請示報告蹈流程襯道4秀5體、總結流程快翁錯誤！未定篇義書簽。怪6慶、廣告新聞盾宣傳流程錫如錯誤！未定流義書簽。駕7樹、文件發(fā)放元流程并般6透8繪、文件接收成流程腦氧7挨9攀、合同管理矮流程妥毛8算10茄、檔案管理泛工作流程字償9租11鄉(xiāng)、醫(yī)院通訊襲管理流程姿浪10紡12絞、患者滿意絞度測評流程螞漂11坊13輝、患者投訴繞處理管理流延程美禁錯誤！未定溝義書簽。裹14堆、公務用車此管理流程緩逼12紀15煮、醫(yī)院網(wǎng)站穗管理流程投筐錯誤！未定訊義書簽。每第二章牢芒醫(yī)療管理流穗程棍際13習1配、質量控制猜管理流程演垂14麥2戰(zhàn)、醫(yī)療質量鳳檢查流程叮如15駝3船、病歷質量淋檢查流程沖字16農4掛、病歷記錄炒控制流程貸棚17蛙5鼠、處方書寫潑管理流程盒助18坐6載、全院會診任工作流程抱董19超7狼、醫(yī)療查房刊工作流程倍輝20滾8厘、醫(yī)療糾紛腦處理流程隊燭21度9煮、醫(yī)務人員月業(yè)務培訓工呆作流程斤射22之10鳥、學科帶頭基人選流程桃沃23京11裂、學分管理窗流程前部24鋸12黃、門診病人悲診療程流程鍋止25等13饅、門診導醫(yī)畏工作流程錢尤26敵14有、門診掛號雁服務工作流漿程賴假27母15彼、門診掛號敢服務工作流佛程狹傭28豎16是、門診掛號著服務工作流怎程獸侵29侄17裕、門診藥房坊患者取藥服乎務流程帆帳30烈18刃、門診心電裁圖檢查服務慨流程別笑31隸19噴、門診放射囑造影檢查服糾務流程提玻32命20單、健康檢查摩工作流程濫蕉33附21模、緊急病人之搶救工作流止程恐也33俗22償、過敏反應棒搶救流程志灰35援23錯、產后出血旬搶救流程傭天36乘24坦、羊水栓塞懇搶救流程牲鉤37裂25甘、救護車管趟理工作流程竊三38卡26趨、住院病人緣就診流程盾捏39雄27播、臨床醫(yī)生襲日常工作流固程智閱40柜28襖、臨床醫(yī)生尾日常工作流內程暗捐41脖29職、接診病人刻工作流程社來42梨30殿、麻醉科醫(yī)叛生日常工作解流程胳另43旺31臣、麻醉科醫(yī)半生麻醉工作續(xù)流程蔑炊44找32攜、競B門超檢查工作使流程留藏45債33暮、封存輸血激反應標本流遮程哄濱46遞第三章阿朗護理管理流巧程習衰47暗1墳、護理人員誠培訓考核工謙作流程市冤48污2棍、護理質量影控制工作流用程率費49祥3丹、主班護士姿工作流程挺控50衡4烤、小夜班護年士工作流程針惠51吧5槍、大夜班護梅士工作流程腸靜52壩6至、病人入院崗護理工作流威程茫相53絲7臺、病人轉科仔工作流程夾肉54是8初、術前準備深工作流程基趟55棗9醬、術后處理齒工作流程橋印56唇10青、護理交班響工作流程運晚57刻第四章背站醫(yī)院感染管慈理流程捉佛58澡1楊、傳染病報夠告工作流程測倒59很2關、一次性醫(yī)豐療用品管理茶流程碧妥60虎3泄、軟式內鏡泰清洗消毒流慨程扔抱61碧4拴、醫(yī)務人員廁手消毒操作培流程筑劍62蓮5橫、供應室物晝品發(fā)放及下熔收下送工作雕流程吳懼63遷6撥、供應室物悠品清洗工作烤流程巷旱64娘7就、供應室滅拜菌工作流程勸飛65憐8籌、壓力蒸汽羽滅菌效果監(jiān)乓測流程睬漠66膨第五章徒名醫(yī)院藥劑管計理流程棋童67撓1皇、麻醉精神忠藥品安全管茂理流程寸翼68注2獨、門診藥房到藥品效期管難理流程為熊69慣3捎、藥品采購指流程凡藏70他4美、藥品儲存威與養(yǎng)護操作耗流程明誦71先第六章宰感醫(yī)療設備管健理流程編忠72倆1貼、設備入庫節(jié)管理流程長灑73吃2址、設備出庫細管理流程郊現(xiàn)74省3笑、設備報廢艘報損流程未遠75犧4搜、設備維修裕工作流程憑膊76霧5項、設備預防餓性維護工作艱流程睛哭77織6瓜、氧氣供應叮工作流程泡渴78抗7轉、中心供氧遣安全管理流明程控剩79津第七章劃乏人力資源管梢理流程卸爛80倦1纏、人力資源便需求預測工侮作流程吸閘81勾2令、員工招聘敬工作流程星參82分3珍、入職手續(xù)氧辦理流程寬費83吉4非、員工離職繁流程罵愛84旋5鉆、員工探親欣、休假流程凈笨85絞6北、中層干部尚聘任工作流謙程蛇老86慢7峽、新員工入友職培訓流程茅厘87傾8澇、員工培訓廚流程穩(wěn)例88抓9鎖、員工轉正槳考核流程笛浩89批10蒸、年終考核咬流程棍望90扣11懼、員工績效掏工資分配流宜程裂孔91臟12停、勞動合同侮簽訂流程傘躲92拌13生、員工檔案卸管理流程飛孤93她第八章怒告醫(yī)院財務管寫理流程櫻莫94淋1排、會計報表書編制流程追票95詠2鍬、內部審計乳流程姿喝96榨3陶、固定資產待清查流程想秒97沒4禍、藥品、庫咳存材料清查傍流程康奔98悠5蟲、固定資產副報廢、處置芬流程穗疑99錢6的、醫(yī)院票據(jù)湖管理流程伏騰100射7聚、門診收入儀管理流程勤涌101孕8煙、院票據(jù)管生理流程欣功102擦9竹、醫(yī)?；颊吒嗳朐毫鞒锑徖?03溝10攻、新農合患束者入院流程沿憐104滑第九章餅趨醫(yī)院信息管境理流程蛛插105報1脆、計算機中號心工作流程慮戴106粉2紀、病案管理簽工作流程戴白107廟第十章城祥醫(yī)院后勤保偏障管理流程寸真108評1悠、環(huán)境衛(wèi)生存管理流程旬寧109蠟2哈、節(jié)能管理阻流程任穿110慧3攤、安全保衛(wèi)游工作流程丘債111燦4眼、安全衛(wèi)生遙安全管理流井程萬辜112淺5焰、供配電管杰理流程蕉乏113粘6梅、衛(wèi)生被服側發(fā)放工作流隙程退饒114葬7珍、衛(wèi)生被服政洗滌工作流舉程晶餓115欠8意、內環(huán)境保星潔工作流程忌蟲116腐9唉、外環(huán)境保體潔工作流程輛轉117忘10只、電梯管理兔流程寬株118舊第眨一釋章烈男駝行政管理流始程威1盯、年度工作扒計劃撰寫流泡程牢實施部門誼院辦公室白流能程編號庫XG奏—幅001矛流程哲單元生各部門/科蹤室素院辦公室閱院長括院務會賠節(jié)點氣A尋B俘C藏D惡1餅2燈3趙4糕5脫6按照年度工作計劃提綱制訂本科室工作計劃執(zhí)行年度計劃執(zhí)行年度計劃根據(jù)上級要求和醫(yī)院目標任務擬定工作計劃提綱根據(jù)上級要求和醫(yī)院目標任務擬定工作計劃提綱下發(fā)年度工作計劃提綱整理年度工作計劃第二次整理工作計劃辦公室成文審定年度審定年度工作計劃提綱駝提綱院長審校院長審校鐵換院長簽批鐵換院長簽批鐵換討論審定年度工作計劃提綱討論年度工作計劃審定通過年度工作計劃勒2級、總值班工份作流程驕實施部門蛇院辦公室柏流程編號念XG銳—姑008把流程脅單元裝院辦公室腦院領導玉總值班人員丙節(jié)點呆A炭B羨C戲1幣2州3信4嶼5根據(jù)醫(yī)院實際情況，安排總值班人員，制定總值班班表根據(jù)醫(yī)院實際情況，安排總值班人員，制定總值班班表下發(fā)總值班表，并督促其執(zhí)行下發(fā)總值班表，并督促其執(zhí)行隨時審閱總值班記錄，并定期向院領導匯報隨時審閱總值班記錄，并定期向院領導匯報院長審批院長審批當班院領導給予相應指導與幫助當班院領導給予相應指導與幫助當日值班人員查看前一日值班日志，并交接清固定物當日值班人員查看前一日值班日志，并交接清固定物品值班人員認真履行總值班職責，協(xié)調好醫(yī)院各方面工作，各科室要求其親臨現(xiàn)場時，務必及時趕到值班人員認真履行總值班職責，協(xié)調好醫(yī)院各方面工作，各科室要求其親臨現(xiàn)場時，務必及時趕到做好總值班記錄，值班時不得擅自離開崗位巡視重點科室，認真監(jiān)督填寫住院病人情況登記表自己不能處理的問題，及時請示當日帶班院領導做好總值班記錄，值班時不得擅自離開崗位巡視重點科室，認真監(jiān)督填寫住院病人情況登記表自己不能處理的問題，及時請示當日帶班院領導向下一班交接重要向下一班交接重要事務的處理結果及本班未完成的事項，填寫好行政總值班記錄表。及時向院辦公室通報值班情況及時向院辦公室通報值班情況站3困、請示報告哭流程鍵實施部門傅院辦公室俯流程編號茅XG后—多00笑9窄流程寫各科室/部涉門嶺各科室、部夢門蒼部刮安全保衛(wèi)部暗分管副院長載院長悔A吊B嶼C堂D事E嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救病員時，先采取搶救措施重要臟器切除、截肢、新開展手術項目的實施以及新技術、新療法和自制藥品首次應用于臨床發(fā)生醫(yī)療、護理事故或嚴重差錯，損壞或丟貴重器材、藥品，發(fā)現(xiàn)成批藥品過期收治涉及法律、政治、刑事案件以及逃跑、傷人、有自殺跡象的病員緊急、重大經(jīng)濟開支報批重要醫(yī)療文書、機密文件及基建、設備、物流等檔案資料外借及丟失重要外事保健任務和外出會診以及上級部門借調人員制定、修改醫(yī)療規(guī)章制度、技術操作常規(guī)或科室新制度通知業(yè)務部報告業(yè)務部，并經(jīng)學術委員會論證通知業(yè)務部業(yè)務部通知安全保衛(wèi)部請示分管副院長審批通知分管副院長通知分管副院長審核審批酌情請示院長院長做出批示總經(jīng)理審批（續(xù)表）借各科室/部亂門危業(yè)務部贈安全保衛(wèi)部托分管副院長利院長信A慣B奉C塵D秀E非工作時間內的緊急行政、醫(yī)療等事務，請示醫(yī)院總值班工作人員出差、參加院外進修學習、接受院外任務上級領導干部住院患者病情危重或死亡醫(yī)患沖突事件報送業(yè)務部和院辦公室報送業(yè)務部通知安全保衛(wèi)部帶班領導批復按授權批復批復調查核實處理通知院長酌情請示院長照4芬、文件發(fā)放廁流程品實施部門恥院辦公室費流程編號裕XG禾—淹014丹流競帳程絞單元偷各部門/科竟室炊院長物院辦公室距節(jié)點暗A氧B但C突1意2內3景4鋒5愛6要發(fā)文的科室/部門擬要發(fā)文的科室/部門擬定文件內容科室/部門主任審閱并簽字同意相關部門按照文件精神執(zhí)行院長簽發(fā)院長簽發(fā)院辦公室主任審稿院辦公室登記、編寫文件制作紅頭文件，并加蓋公章發(fā)放至相關科室執(zhí)行或報送上級部門留存年終歸檔院辦公室督促、檢查院辦公室督促、檢查嚼5周、克文件接收流索程如實施部門挪院辦公室離流程編號渣XG璃—文015枕流璃程德單元址各部門/科薯室棕院長傍院辦公室協(xié)節(jié)點嘩A傅B廉C食1涉2葛3庭4塑5博6錢7怪8所9接受上級部門及有關單位來文接受上級部門及有關單位來文對文件進行編號、登記填寫文件傳閱單主任簽署擬辦意見根據(jù)領導批示下發(fā)督辦單回收保管傳閱、處理完畢的文件年終歸檔年終歸檔按職責分工審批按職責分工審批審批批示審批批示院辦公室督促檢查院辦公室督促檢查相關部門按照文件精神執(zhí)行辦理喝6捆、座合同管理流暈程腹實施部門適院辦公室插流程編號掉XG墳—足017蠅流喜程冠單元羽各部門/科效室婦院辦公室減院長抓節(jié)點浩A郊B謎C細1丟2顆3認4蝦5主辦科室根據(jù)具體事務起草合同基本條款主辦科室根據(jù)具體事務起草合同基本條款主辦科室與合同方商談合同條款達成共識雙方簽訂正式合同整理合同草案并上報院領導把院領導審核意見下發(fā)主辦科室醫(yī)院法律顧問審核條例內容確定正式合同書，準備正式合同文本下發(fā)院長審批意見整理合同書、并存入檔案室整理合同書、并存入檔案室審核同意審核同意總經(jīng)理總經(jīng)理院長審批院長審批繳7湯、膝檔案管理工荷作流程葬實施部門領院辦公室干流程編號車XG蟲—炸019忌流議程繼單元瓦院辦公室炸各科室/部癥門蜜節(jié)點誠A撈B敏1惕2灑3弓4意5樣6平時和階段收集相結合平時和階段收集相結合收集各種原始檔案資料收集各種原始檔案資料按照文書檔案、科技檔案、會計檔案、聲像檔案、實物檔案等種類進行分類編寫卷內文件目錄編寫頁碼、檔案號裝訂成冊，規(guī)范書寫封面編制案卷目錄及各種檢索工具確定保存年限做好安全保密工作，保持標準存檔環(huán)境嚴格執(zhí)行外借手續(xù)，做好詳細外借登記按規(guī)定程序執(zhí)行銷毀按規(guī)定程序執(zhí)行銷毀協(xié)助院辦公室收集各種原始資料帖8約、相醫(yī)院通訊管乘理流程窗實施部門稱院辦公室械流程編號地XG貫—握020貞流吉程槍單元秒各部門/科茫室（員工）拘院辦公室治節(jié)點移A反B呀1菌2渾3粘4個人信息有變化時及時上報院辦公室正確使用醫(yī)院通訊錄上報個人家庭住址、家庭電話、移動電話等個人信息個人信息有變化時及時上報院辦公室正確使用醫(yī)院通訊錄上報個人家庭住址、家庭電話、移動電話等個人信息下發(fā)醫(yī)院通訊錄僅限內部使用定期修改更新醫(yī)院通訊錄統(tǒng)計全院員工聯(lián)系方式，編制醫(yī)院通訊錄下發(fā)醫(yī)院通訊錄僅限內部使用定期修改更新醫(yī)院通訊錄統(tǒng)計全院員工聯(lián)系方式，編制醫(yī)院通訊錄附9稱、絮患者滿意度究測評流程筒實施部門企院辦公室、黎客服盯部絕流程編號飲XG-02歡1羨流束程毛單元域院辦公室障客服射部價院領導腿節(jié)點旗A遼B忍C禍1崖2福3穗4傷5刺6收集各科室醫(yī)患關系數(shù)據(jù)收集各科室醫(yī)患關系數(shù)據(jù)逗1涂0油、痰公務用車管扔理流程荷實施部門嚇院辦公室紀流程編號堂XG-02煉3嘗流閣程隊單元飯各科室/部蹲門申院辦公室奮院領導錯節(jié)點挑A西B鹽C優(yōu)1微2宏3半4浸5普6用車部門填寫車輛使用申請用車部門填寫車輛使用申請使用車輛使用車輛出車回院出車回院匯報出車情況匯報出車情況院辦公室做好出車登記院辦公室做好出車登記通知司機出車通知司機出車遇特殊情況不能按時返回，及時通知院辦公室并說明原因遇特殊情況不能按時返回，及時通知院辦公室并說明原因回收并保管車鑰匙回收并保管車鑰匙每月匯總各科室車輛使用情況每月匯總各科室車輛使用情況分管副院長或院長批準分管副院長或院長批準捕第二章倆醫(yī)療管理汗流程譜1、掠質量控制管虧理流程核實施部門姿業(yè)務華部敬流程編號歉YL滴—豪002滑流饞程饞單元甲業(yè)務部俱節(jié)點栗A房1嚼2深3洞4妖5頑6倦7翁8腦9甲10建立和完善院、科兩級質量管理體系建立和完善院、科兩級質量管理體系質量控制管理部質控范圍到每位職員、每個工作崗位科室內部質量控制小組質量管理委員會質量控制管理部質控范圍到每位職員、每個工作崗位科室內部質量控制小組質量管理委員會負責院院級質量控制管理負責科級質量控制管理負責院院級質量控制管理負責科級質量控制管理質控范圍到每個科室質控范圍到每個科室確立醫(yī)院、科室標準化管理質量控制指標確立醫(yī)院、科室標準化管理質量控制指標制定院科兩級考核標準/方案及年度、季度質量控制管理計劃制定院科兩級考核標準/方案及年度、季度質量控制管理計劃做好各項原始資料的登記、記錄和統(tǒng)計做好各項原始資料的登記、記錄和統(tǒng)計實施質量控制計劃，落實考核標準實施質量控制計劃，落實考核標準院、科兩級質量控制管理部門定期對各科室質量控制指標的執(zhí)行和落實情況進行檢查院、科兩級質量控制管理部門定期對各科室質量控制指標的執(zhí)行和落實情況進行檢查質量考核與職工、科主任、科室的綜合考評、評優(yōu)、聘任等相結合尋找質量控制整改方案和改進措施質量考核與職工、科主任、科室的綜合考評、評優(yōu)、聘任等相結合尋找質量控制整改方案和改進措施提出質量控制整改方案和改進措施提出質量控制整改方案和改進措施各科室嚴格執(zhí)行和落實，達到質量的持續(xù)改進各科室嚴格執(zhí)行和落實，達到質量的持續(xù)改進年終對質量控制指標進行修訂、調整和完善年終對質量控制指標進行修訂、調整和完善戒2、仿醫(yī)療質量檢現(xiàn)查流程祝實施部門并各科室、部爭門/被業(yè)務斗部眉流程編號梯XG-00已3掏業(yè)務引部流程懼單元僅各科室/部綁門千質量控制部礎醫(yī)療質量管蜘理委員會濁節(jié)點鞏A殺B挎C告1皂2傭3搖4犁5損6澤7國8藏9進行醫(yī)療質量檢查進行醫(yī)療質量檢查一年1~2次每月進行一次一年1~2次每月進行一次每周或每月不定期檢查，每季度定期檢查每周或每月不定期檢查，每季度定期檢查按照醫(yī)院檢查標準和質量管理體系的要求按照醫(yī)院檢查標準和質量管理體系的要求按照診療常規(guī)和質量管理體系的要求按照診療常規(guī)和質量管理體系的要求按照上級有關規(guī)定和質量管理體系的要求按照上級有關規(guī)定和質量管理體系的要求檢查核心制度落實、規(guī)范操作、醫(yī)療文書和病歷書寫等檢查核心制度落實、規(guī)范操作、醫(yī)療文書和病歷書寫等檢查情況匯報主管院長檢查情況匯報主管院長匯總評分檢查情況匯報主管部門匯總評分檢查情況匯報主管部門反饋到科室反饋到科室向醫(yī)院反饋向醫(yī)院反饋制定整改措施制定整改措施下放到科室，按照整改措施執(zhí)行下放到科室，按照整改措施執(zhí)行質控部追蹤檢查整改情況質控部追蹤檢查整改情況提高醫(yī)院醫(yī)療質量提高醫(yī)院醫(yī)療質量吩3、爪病歷質量檢防查梅流程洋實施部門媽業(yè)務中部題流程編號近YL盒—餐00電5寄流綢程迎單元儲各部門無業(yè)務過部辣病案室愧節(jié)點鵲A瞞B率C缺1犁2日3保4要5軍6在院病歷質量檢查病歷書寫質量病歷完成及時性各種檢查單報告情況醫(yī)療制度落實情況檢查和治療合理性病人合理費用情況護理質量情況制訂病歷質量檢查計劃制訂病歷質量檢查計劃病歷質量檢查月小結報告病歷質量檢查月小結報告出院病歷質量檢查病歷書寫質量檢查報告質量病歷首頁填寫質量醫(yī)療制度落實情況診斷符合率治療治愈符合率單病種費用情況凍4濾、州病歷記錄控鞭制流程然實施部門忘各臨床科室賞流程編號害YL劃—氧0咸0程6遞流音崖程墾單元唉病人日各科室/部稼門如病案室博業(yè)務拌部季節(jié)點解A倍B地C盯D坡1也2搖3俱4就診就診主訴不適癥狀身體部位持續(xù)時間可能誘發(fā)因素自行保管病歷自行保管病歷相關科室醫(yī)師接診醫(yī)師檢查全身檢查特殊檢查儀器檢查實驗室檢查陶 診斷制訂治療方案實施診療計劃詳細做告知記錄、轉診記錄、會診記錄簽字完成門診病歷完成住院病歷及各類病史資料必須具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格必須具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格存檔定期抽查定期抽查火5閃、處方書寫童管理流程深實施部門龜藥劑科鬼流程編號綠YL?！?07菌流利程疑單元故臨床科室忌藥劑科夸業(yè)務尖部伐院領導視節(jié)點皇A悶B憂C釘D鐮1瞇2瀉3肥4近5芝6盞7書寫處方書寫處方醫(yī)師簽名修改核查簽名不合格合格保存處方定期（每季）、不定期抽查、分析定期復核留樣醫(yī)師簽字保存到期，請示銷毀銷毀銷毀定期評比定期評比審批審批婆6費、全院會診界工作流程載實施部門片業(yè)務輔部殘流程編號燥YL罷—掌008誓流殘程項單元邊提出會診科馬室富業(yè)務鋒部賣被邀請會診懸科室含業(yè)務副院長睛節(jié)點輕A芬B隨C歪D野1粗2僅3臉4蚊5拿6潛7槍8鍵9填寫會診申請單及病歷摘要填寫會診申請單及病歷摘要經(jīng)管醫(yī)師匯報病歷科主任補充情況查看病人科主任歸納專家意見取得共識，確定診治方案治療治療接到會診申請單制訂會診計劃聯(lián)系有關專家主持專家會診提出意見專家接到會診通知專家提出診治意見小結小結瞎7、連醫(yī)療查房工峽作流程麗實施部門旨業(yè)務泊部訪流程編號面YL遞—姻010救流寬程網(wǎng)單元足業(yè)務諒部磨臨床科室罵醫(yī)技科室眾節(jié)點嘩A性B沃C岸1至2獎3踐4濫5毯6訓7瓣8尾9居10正11土12幟13順14哲15盈16森17制訂查房計劃制訂查房計劃檢查結果匯總形成檢查小結月質量控制會評估講評質量住處通報資料登記歸檔資料登記歸檔危重病人診治情況病歷書寫質量情況醫(yī)療制度落實情況無菌操作情況毒麻藥品管理情況醫(yī)德醫(yī)風情況病人管理情況醫(yī)療制度落實情況檢查報告質量醫(yī)療設備維護情況醫(yī)德醫(yī)風情況鍋7蜻、豬醫(yī)療糾紛處掌理流程野實施部門料業(yè)務漿部回流程編號博YL壞—賠0萄13禾流軋程走單元腳各部門暖業(yè)務何部圍病案室宇節(jié)點或A錢B陣C釣1封2勝3幟4叫5結6投訴投訴接待、受理協(xié)商申請醫(yī)鑒上訴法院患方代表醫(yī)方代表衛(wèi)生局雙方協(xié)商達成協(xié)議三方協(xié)商達成協(xié)議根據(jù)醫(yī)鑒結論執(zhí)行法院判決依照有關法律法規(guī)處理討論決定討論決定糾紛解決糾紛解決沿9庸、醫(yī)務人員番業(yè)務培訓工營作流程非實施部門化業(yè)務部殊流程編號屑YL朵—雁0夢15戚流隸程砌單元隔業(yè)務部塔各臨床科室灰人力資源部談院長板節(jié)點阻A歷B魯C偏D醬1妥2化3退4御5篩6專7匯總計劃，撰寫全院年度業(yè)務培訓計劃組織全院業(yè)務考核考核結果講評考核結果講評制訂年度業(yè)務培訓計劃制訂年度業(yè)務培訓計劃落實執(zhí)行理論培訓實踐技能培訓新理論學習三基理論學習科內業(yè)務學習院內業(yè)務學習新知識學習個人素質培訓專業(yè)基本功培訓醫(yī)技藥類實踐技能訓練服務禮儀對培訓理論考核實踐技能考核半年業(yè)務考核考核結果與獎懲掛鉤考核結果與獎懲掛鉤年度業(yè)務考核審批審批大10、邁學科帶頭人宗選流程腰實施部門欣院辦公室安流程編號龜YL階—奔018夏流給程雨單元維業(yè)務部倚院長辦公會滅節(jié)點沙A榴B突1陳2繞3泳4盲5隸6買7熔8蓬9雙10初步確定專業(yè)結構和學科帶頭人基礎條件初步確定專業(yè)結構和學科帶頭人基礎條件組織學術委員會專家充分論證確定專業(yè)結構和學科帶頭人條件專業(yè)結構學科帶頭人專業(yè)特色顯著專業(yè)競爭實力較強專業(yè)梯隊結構合理組織領導和團隊帶教能力強學術水平高和學術作風嚴謹專業(yè)技術水平過硬創(chuàng)新和開拓能力強具有團結協(xié)作精神公布專業(yè)結構和學科帶頭人條件經(jīng)個人報名和科室推薦后，確定競選名單組織全院公開競聘演講組織民主投票、測評、公示統(tǒng)計測評結果上報主管部門宣布專業(yè)學科帶頭人任職宣布專業(yè)學科帶頭人任職研究討論研究確定聘任名單元11韻、學分管理遺流程瀉實施部門堆業(yè)務部剖流程編號驅YL宋—農019摟流秒程錯單元辛各科室/部款門證業(yè)務部杜衛(wèi)生局旺人力資源部役節(jié)點換A紀B襖C坡D都1接2霉3恢4鑄5叔6德7罵8邪9肅10各科室部門人員根據(jù)專業(yè)需要選擇培訓項目申請互聯(lián)網(wǎng)學習卡或遠程教學學習卡利用業(yè)余時間上網(wǎng)學習、答題獲取學分證書登記、匯總本科室/部門的學分年終匯報定期組織繼續(xù)教育培訓或公布繼續(xù)教育項目定期組織繼續(xù)教育培訓或公布繼續(xù)教育項目審批審批辦理學習卡審審定統(tǒng)一上報登記保留晉升職稱時予以提供晉升職稱時予以提供審批審批學分生效歸入個人檔案晉升職稱或查詢晉升職稱或查詢個人資料時予以提供單8御、門診病人鑒診療程流程忽實施部門懲門診各科室震流程編號竭YL樸—度020脂流餃程乖單元尿導醫(yī)少藥房謙門診各科室岔（急診科）尋KCU姿住院部衰節(jié)點吵A左B巡C早D禽E折1悟2氧3汪4僑5標6吐7憤8窗9招10病人就診病人就診人世間人安排相應的接診醫(yī)師收費發(fā)藥重危病人普通門診重危病人普通門診相應科室醫(yī)師接診緊急手術搶救急診搶救緊急手術搶救急診搶救查體輔助檢查化驗檢查影像學檢查死亡死亡死亡病例討論死亡病例討論診斷開處方留院觀察開住院單監(jiān)護病情惡化病情穩(wěn)定死亡留觀辦理住院手續(xù)相關科室接收病人住院繼續(xù)治療住院繼續(xù)治療擔13、上門診導醫(yī)工繩作流程蠻實施部門尚院辦公室些流程編號披YL撕—卸0121汁流聯(lián)程誕單元驚門診服務臺趟節(jié)點滋A圍1災2附3窗4頸5做好準備工作，在大廳等候患者就診做好準備工作，在大廳等候患者就診隨時服務隨時服務維持就診秩序指導病人就診接待患者咨詢協(xié)助重病人就診檢查幫助辦理住院手續(xù)護送病人到住院病發(fā)放化驗結果發(fā)放化驗結果郵寄化驗結果解答疑問發(fā)放宣傳資料進行健康教育發(fā)放宣傳資料進行健康教育電話接聽傳達預約門診就診提供開水、輪椅、雨傘等便民服務監(jiān)督、指導保潔員搞好環(huán)境衛(wèi)生，保證大廳整潔衛(wèi)生監(jiān)督、指導保潔員搞好環(huán)境衛(wèi)生，保證大廳整潔衛(wèi)生姓14、搞門診掛號服幣務工作流程女實施部門企門診部閃流程編號蹲YL飯—腿023名流黨程華單元碼患者材門診掛號室窯節(jié)點蟻A和B悲1迷2融3弄4蔑5到門診掛號到門診掛號繳費掛號到相應診室就診到相應診室就診為初診病人建立病歷，報相關專業(yè)：復診患者直接掛號普通掛號專家掛號普通掛號專家掛號收費指導患者就診統(tǒng)計分析各門診專家量當日各門診專家量當日門診量編制編制日報表報送信息管理部報送信息管理部擊15、輩門診掛號服淺務工作流程香實施部門瞇門診部撿流程編號逼YL潮—盼02勁4跳流飽程所單元治患者糖門診（醫(yī)生表）測節(jié)點檢A亞B課1蓋2經(jīng)3孩4固5到門診就診到門診就診主訴病史主訴病史辦理住院手續(xù)辦理住院手續(xù)取藥離院取藥離院接診病人填寫門診登記本詢問病史（現(xiàn)病史、既住史、過敏史）查體診斷不明確診斷明確診斷不明確診斷明確開具檢查單開具化驗單元開具檢查單開具化驗單元完成門診病歷記錄，簽名確認不需要住院治療需要住院治療不需要住院治療需要住院治療開具處方藥填寫住院證開具處方藥填寫住院證民16、鴨門診掛號服妖務工作流程寄實施部門武門診部椅流程編號寨YL非—客02繳5竹流金程納單元叨門診（護士猶）脅節(jié)點輪A憶1赴2獻3胳4蠅5鑰6接待門診患者，維持就診秩序接待門診患者，維持就診秩序分診普通病人送入診室由醫(yī)生接診普通病人送入診室由醫(yī)生接診測量發(fā)熱病人的體溫測量發(fā)熱病人的體溫執(zhí)行醫(yī)囑其他治療注射、輸液采血協(xié)助病人檢查其他治療注射、輸液采血協(xié)助病人檢查安排危重病人儔診治普通病人重病者普通病人重病者接待門診患者，維持就診秩序協(xié)助病人辦理住院手續(xù)接待門診患者，維持就診秩序協(xié)助病人辦理住院手續(xù)獵9續(xù)、只門診藥房患慚者取藥服務漿流程暈實施部門得門診藥房掌流程編號吧YL太—慚026椅流投程時單元圾患者廚藥劑師恢節(jié)點浮A盈B粗1魚2輝3拘4魄5倘6向患者詳細說明使用方法和劑量持劃價單到門診收費處交費或者用醫(yī)?？ㄋ⒖ń毁M持本院有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師開具的中西藥處方向患者詳細說明使用方法和劑量持劃價單到門診收費處交費或者用醫(yī)?？ㄋ⒖ń毁M持本院有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師開具的中西藥處方復核按處方發(fā)藥藥劑師嚴格審核處方西藥房中藥房按單劃價復核按處方發(fā)藥藥劑師嚴格審核處方西藥房中藥房按單劃價的1虧0鄭、步門診心電圖樣檢查服務流因程粥實施部門丸心電圖室偏流程編號破YL勞—畢0術32唐流米程掏單元銷患者狡心電圖室（記醫(yī)生）刊節(jié)點隨A車B姿1止2踏3窮4過5乒6持心電圖申請單持心電圖申請單到門診收費處交費到門診收費處交費醫(yī)保患者醫(yī)?；颊咚⒖ń毁M30分鐘內領檢查報告30分鐘內領檢查報告持報告返回就診科室持報告返回就診科室核對申請單核對申請單患者靜臥進行心電圖檢查患者靜臥進行心電圖檢查貴1意1父、換門診放射造窗影檢查服務純流程軌實施部門牙放射科施流程編號港YL細—痕033讀流鈴程燒單元恒患者阻放射科（醫(yī)虛生）站節(jié)點翅A干B盤1缺2喊3悅5貝6尖7盈8持造影檢查申請單持造影檢查申請單到門診收費處交費到門診收費處交費醫(yī)?；颊哚t(yī)?；颊咚⒖ń毁M醫(yī)?；颊哚t(yī)?；颊咚⒖ń毁M及時領取檢查報告及時領取檢查報告核對申請單并登記核對申請單并登記進行造影前后碘過敏試驗進行造影前后碘過敏試驗呈陽性呈陰性呈陽性呈陰性禁止做造影檢查準備急救藥品、物品以及搶救設備儀器禁止做造影檢查準備急救藥品、物品以及搶救設備儀器推入造影劑，推入造影劑，做造影檢查告知取報告時間告知取報告時間閉12歸、健康檢查腐工作流程攏實施部門不健康體檢管絹理部礎流程編號霧YL患—跑035制流婚程衰單元著健康體檢管卸理部鄙節(jié)點黃A墾1泄2踐3嬸4挽5默6水7谷8油9弄10肅11會12確定體檢對象確定體檢對象進行項目設計進行項目設計確定體檢時間確定體檢時間做好體檢準備（人員安排）做好體檢準備（人員安排）組織進行體檢組織進行體檢抽血體格檢查心電B超抽血體格檢查心電B超X線得出體檢結論得出體檢結論遞交體檢報告給受檢單位或個人遞交體檢報告給受檢單位或個人根據(jù)體檢結果提出防治方案根據(jù)體檢結果提出防治方案寫出體檢總結報告體檢后續(xù)服務，追蹤觀察寫出體檢總結報告體檢后續(xù)服務，追蹤觀察蟻21、鞠緊急病人搶因救工作漲流程友實施部門景臨床科室屈流程編號令YL皺—伐037真流義程銀單元謙臨床科室晚節(jié)點寒A瓦1煌2量3遙4朵5正6筋7醋8緊急病人緊急病人急診入院危重患者住院病人病情突然變化急診入院危重患者住院病人病情突然變化嚴重的手術并發(fā)癥及其他各種原因引起的驚厥、窒息及各種危象重度脫水和嚴重電解持紊亂各種嚴重傳染病及感染所致嚴重膿毒血癥、敗血癥嚴重外傷和各種原因的大出血昏迷、休克主要臟器功能嚴重衰竭急性中毒、意外停止呼吸、心跳驟停、嚴重心律失常嚴重的手術并發(fā)癥及其他各種原因引起的驚厥、窒息及各種危象重度脫水和嚴重電解持紊亂各種嚴重傳染病及感染所致嚴重膿毒血癥、敗血癥嚴重外傷和各種原因的大出血昏迷、休克主要臟器功能嚴重衰竭急性中毒、意外停止呼吸、心跳驟停、嚴重心律失常值班醫(yī)生、護士長組織和指揮值班醫(yī)生、護士長組織和指揮立即呈報主管部門和院領導通知二線醫(yī)生、護士長、科主任用布簾或屏風遮擋患者，妥善安置同房患者通知患者家屬、告知病情、安撫家屬立即全力以赴搶救患者必要時組織多科共同搶救實施重大搶救和特殊護理立即呈報主管部門和院領導通知二線醫(yī)生、護士長、科主任用布簾或屏風遮擋患者，妥善安置同房患者通知患者家屬、告知病情、安撫家屬立即全力以赴搶救患者必要時組織多科共同搶救實施重大搶救和特殊護理給予氧氣吸入急救車推到床前備齊急救必需品保持呼吸道通暢建立靜脈通道快速評估病情給予氧氣吸入急救車推到床前備齊急救必需品保持呼吸道通暢建立靜脈通道快速評估病情完成搶救記錄制定搶救治療方案業(yè)務部組織院內外急會診完成搶救記錄制定搶救治療方案業(yè)務部組織院內外急會診遲13漆、摘過敏反應搶裳救流程符實施部門縱臨床科室各流程編號濾YL蠢—歡053全流柱程姿單元欠急診室肝節(jié)點懲A眾1腦2描3丙4枝5麥6工7京8娘9宋10接收突發(fā)過敏反應病人世間接收突發(fā)過敏反應病人世間對病人進行緊急評估，根據(jù)具體情況采取況采取相應搶救措施對病人進行緊急評估，根據(jù)具體情況采取況采取相應搶救措施無危及生命記錄神志不清，無脈博呼吸異常記錄氣道堵塞無危及生命記錄神志不清，無脈博呼吸異常記錄氣道堵塞心肺復蘇氣管切開或插管清除氣道異物，大管徑管吸痰心肺復蘇氣管切開或插管清除氣道異物，大管徑管吸痰僅有皮疹或蕁麻診表現(xiàn)進行二次評估：是否有休克表現(xiàn)、氣道梗阻、胃腸道癥狀僅有皮疹或蕁麻診表現(xiàn)進行二次評估：是否有休克表現(xiàn)、氣道梗阻、胃腸道癥狀去除可疑過敏原建立靜脈通道，進行液體復蘇去除可疑過敏原建立靜脈通道，進行液體復蘇大流量高濃度吸氧留院觀察2~4小時口服藥抗過敏治療進行藥物治療：腎上腺素、糖皮質激素抗組胺H1進行藥物治療：腎上腺素、糖皮質激素抗組胺H1受體藥物評估通氣是否充足，對通氣不足者進行氣管插管、建人工氣道等治療評估通氣是否充足，對通氣不足者進行氣管插管、建人工氣道等治療評估血壓是否穩(wěn)定，對低血壓者進行輸液治療評估血壓是否穩(wěn)定，對低血壓者進行輸液治療繼續(xù)給予藥物治療：糠皮質激素、H繼續(xù)給予藥物治療：糠皮質激素、H1受體阻滯劑、H2受體阻滯劑、留觀24小時或入院留觀24小時或入院脆23、已產后出血搶亮救流程贊實施部門睜臨床科室聾流程編號繡YL領—蝶060曲流衣程樂單元刺急診室忽節(jié)點點A草1悠2徒3抗4件5確定產后出血病因確定產后出血病因胎盤因素胎盤因素產后宮縮乏力凝血功能障礙軟產道損傷胎盤因素胎盤因素胎盤因素產后宮縮乏力凝血功能障礙軟產道損傷胎盤因素血液疾病、妊高癥、胎死宮內、胎盤早剝、妊娠合并重癥肝炎、羊水栓塞胎盤殘留、剝離不全、胎盤血液疾病、妊高癥、胎死宮內、胎盤早剝、妊娠合并重癥肝炎、羊水栓塞胎盤殘留、剝離不全、胎盤滯留、胎盤粘連、胎盤植入全身處理全身處理如有休克癥狀，應立即輸血、吸氧產后出血達500ml以上，立即輸液，同時備血如有休克癥狀，應立即輸血、吸氧產后出血達500ml以上，立即輸液，同時備血胎盤因素處理軟產道損傷性出血處理宮縮乏力出血處理胎盤因素處理軟產道損傷性出血處理宮縮乏力出血處理胎盤植入胎盤粘連胎盤嵌頓胎盤剝離而滯留軟產道損傷性有宮頸、后穹窿、陰道或會陰裂傷，應當進行縫合止血子宮切除骼內動脈結扎術宮腔內填塞紗布條按摩子宮胎盤植入胎盤粘連胎盤嵌頓胎盤剝離而滯留軟產道損傷性有宮頸、后穹窿、陰道或會陰裂傷，應當進行縫合止血子宮切除骼內動脈結扎術宮腔內填塞紗布條按摩子宮導尿后按壓宮底刺激其收縮，協(xié)助胎盤排出徒手剝離或麻醉取出導尿后按壓宮底刺激其收縮，協(xié)助胎盤排出徒手剝離或麻醉取出凝血障礙處理凝血障礙處理肝素應用：按0.5~1mg/（㎏·次）加入5%或10%葡萄糖液中，靜脈緩滴，4~6小時1次。首次量為50~100肝素應用：按0.5~1mg/（㎏·次）加入5%或10%葡萄糖液中，靜脈緩滴，4~6小時1次。首次量為50~100mg；每4小時檢測一次凝血時間，將凝血時間控制為20~30分鐘，如凝血時間＜12分鐘，表示肝素劑量不足，應繼續(xù)滴注0分鐘吸氧，補充血容量，糾正酸中毒，解除血管痙攣以上處理不見效時，考慮子宮切除以上處理不見效時，考慮子宮切除詞24、匠羊水栓塞搶哀救流程麻實施部門高臨床科室隔流程編號哲YL請—予061剝流舅程券單元抓急診室船節(jié)點姻A德1末2建3畝4孤5茅6覽7盾8病人出現(xiàn)羊水栓塞病人出現(xiàn)羊水栓塞發(fā)現(xiàn)孕婦呼吸困難及紫紺情況，應立即加壓供氧，必要時行氣管插管或氣管團開發(fā)現(xiàn)孕婦呼吸困難及紫紺情況，應立即加壓供氧，必要時行氣管插管或氣管團開解除肺動脈高壓解除肺動脈高壓氫化可的松500~1000ml靜脈緩注或靜滴，或地塞米松20~40mg靜滴5%~10%葡萄糖液50ml加氨茶堿0.5mg靜滴鹽酸罌粟堿30~90mg靜脈緩注抗體克治療抗體克治療5%葡萄糖水500ml加氫化可的松5%葡萄糖水500ml加氫化可的松100mg靜滴擴充血容量:輸入右旋糖酐成分輸血糾正DIC糾正DIC刺參酸性粘多糖:每次40mg刺參酸性粘多糖:每次40mg,,6小時1次肝素:立即靜脈注射500U,24小時總量6250U控制心力衰竭控制心力衰竭毒毛花甙K0.25毒毛花甙K0.25mg加50%葡萄糖液40ml,或者是毒毛甙丙0.4mg加50%葡萄糖液40ml靜脈注射血壓下降時用多巴胺或多巴酚丁胺血壓下降時用多巴胺或多巴酚丁胺注意并發(fā)癥治療\綜合療法注意并發(fā)癥治療\綜合療法愿25兔、救護車管辜理工作流程片實施部門旨急診科辜流程編號震YL側—瞧062始流魄程雪單元衣急診科箭司機班揮院辦公室邊院領導分節(jié)點含A隱B痛C勞D紐1權2等3泛4垃5要6醫(yī)院救護車由急診科統(tǒng)一調度醫(yī)院救護車由急診科統(tǒng)一調度車內急救物品的準備車內急救物品的準備救護車司機管理救護車司機管理接到急救任務接到急救任務詳細記錄有關情況詳細記錄有關情況填寫派車單通知醫(yī)療急救人員填寫派車單通知醫(yī)療急救人員迅速進行救治迅速進行救治釬務完成后檢查車內急救物品物是否完好齊全釬務完成后檢查車內急救物品物是否完好齊全不足部分及時補充完善不足部分及時補充完善對急救情況詳細記錄對急救情況詳細記錄每月評價急救及出車服務情況每月評價急救及出車服務情況司機排班及檢查司機排班及檢查車說、油耗通知值班司機及時出車通知值班司機及時出車回院后對車輛清洗保養(yǎng)回院后對車輛清洗保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)車輛受損填寫維修通知單詳細進行出車記錄發(fā)現(xiàn)車輛受損填寫維修通知單詳細進行出車記錄每月匯總出車次數(shù)與里程數(shù)每月匯總出車次數(shù)與里程數(shù)及時維修院辦公室審定及時維修院辦公室審定院長審批院長審批暗26血、住院病人手就診流程柄實施部門礎住院部壓流程編號軍YL劈—凍064木流程貪單元敏各科室/部丟門刑業(yè)務部繞安全保衛(wèi)部擺分管副院長蓬院長接節(jié)點患A粉B查C額D坑E亂1飲2城3榨4噴5窄6革7異8醫(yī)囑出院王9醫(yī)囑出院畫10蘿11窯12登13拐14剃15椅16艇17入院入院談話溝通談話溝通簽署手術協(xié)議書簽署手術協(xié)議書出院出院辦理住院手續(xù)辦理住院手續(xù)護士查看住院證護士查看住院證安排病房床位安排病房床位做好入院宣教，交待住院有關事項測體溫、脈搏、血壓、呼吸全面的體格檢查、詢問病史做好入院宣教，交待住院有關事項測體溫、脈搏、血壓、呼吸全面的體格檢查、詢問病史三級查房書寫病歷床前交班病例會診病歷討論制定治療、護理方案制定治療、護理方案實施治療實施治療決定手術治療死亡轉院治療決定手術治療死亡轉院治療死亡病病例死亡病病例申請重大手術申請重大手術術后醫(yī)囑接受病人術后醫(yī)囑接受病人術后護理治療護士執(zhí)行醫(yī)囑術后護理治療護士執(zhí)行醫(yī)囑醫(yī)囑出院、療效評估醫(yī)囑出院、療效評估特殊檢查特殊檢查影像學檢查化驗檢查影像學檢查化驗檢查出具診斷報告出具診斷報告審批審批手術醫(yī)囑例手術醫(yī)囑例護士訪視護士訪視麻醉醫(yī)生會診麻醉醫(yī)生會診術前準備術前準備進行手術進行手術麻醉師送病人至蘇醒室麻醉師送病人至蘇醒室虧27、荷臨床醫(yī)生日燦常工作流程澇實施部門柳臨床科室脈流程編號證YL挨—竹065僚流劑程略單元塞各臨床科室遵節(jié)點穿A哭1咬2果3攏4汁5紀6決7豈8走9罵10參加科室晨會、交班會參加科室晨會、交班會值班醫(yī)生常班醫(yī)生值班醫(yī)生常班醫(yī)生巡視病房科間會診臨時醫(yī)療處理入院病人處置每日查房二次巡視病房科間會診臨時醫(yī)療處理入院病人處置每日查房二次修改醫(yī)囑修改醫(yī)囑醫(yī)療檢查及治療參加科主任查房臨床教學書寫病歷專業(yè)學習開檢查單醫(yī)療檢查及治療參加科主任查房臨床教學書寫病歷專業(yè)學習開檢查單觀察病情觀察病情處理制定診療方案處理制定診療方案處理醫(yī)療糾紛處理醫(yī)療糾紛死亡轉科出院死亡轉科出院法律解決上報醫(yī)院科室解決個人解決法律解決上報醫(yī)院科室解決個人解決完成病歷書寫完成病歷書寫勺28、脂臨床醫(yī)生日緒常工作流程驅實施部門剪各臨床科室羨流程編號支YL策—幟066嶄流圖程派單元慎各臨床科室?。ㄡt(yī)生）像節(jié)點顫A霸1樹2巧3絹4澡5僅6糠7四8蛋9罵10消11接診病人接診病人詢問病史、查體詢問病史、查體制訂診療計劃制訂診療計劃開具檢查單填寫醫(yī)囑實施手術醫(yī)療操作書寫病歷開具檢查單填寫醫(yī)囑實施手術醫(yī)療操作書寫病歷觀察病情觀察病情調整治療方案病程記錄調整治療方案病程記錄病情分析病情分析每日查房死亡轉科出院每日查房死亡轉科出院病例討論病例討論出院小結完成病歷書寫出院小結完成病歷書寫住院病歷歸檔住院病歷歸檔受29、這接診病人工好作流程衫實施部門塘臨床科室柜流程編號孕YL混—春067狼流軟程錢單元爺各臨床科室歲醫(yī)師趁護士攔節(jié)點走A雖B委1給2躁3稈4病5效6梨7鑰8昆9蒜10午11首12病人入院病人入院醫(yī)師接診醫(yī)師接診詢問病史、查體詢問病史、查體診斷、制訂診療計劃診斷、制訂診療計劃填寫醫(yī)囑實施手術書寫病歷醫(yī)療操作開具檢查單填寫醫(yī)囑實施手術書寫病歷醫(yī)療操作開具檢查單觀測病情觀測病情調整診療方案病程記錄調整診療方案病程記錄死亡轉科出院查房死亡轉科出院查房病例討論病例討論完成病歷書寫完成病歷書寫護士接診護士接診通知醫(yī)師通知醫(yī)師入院宣教安置床位入院宣教安置床位制訂護理計劃執(zhí)行醫(yī)囑制訂護理計劃執(zhí)行醫(yī)囑其他處理取藥發(fā)藥護理治療其他處理取藥發(fā)藥護理治療制訂護理計劃制訂護理計劃書寫護理病歷書寫護理病歷執(zhí)行護理計劃執(zhí)行護理計劃完成護理病歷完成護理病歷辦理離科手續(xù)辦理離科手續(xù)出院結算出院宣教出院結算出院宣教整理住院病歷整理住院病歷住院病歷歸檔住院病歷歸檔花30、西麻醉科醫(yī)生環(huán)日常工作流勉程奸實施部門禮麻醉科聲流程編號伯YL屋—變069慧流沖程踏單元黃麻醉科鮮病人、家屬摩節(jié)點話A辯B龜1棄2魯3緞4萍5粗6厘7泉8弱9姓10代11肥12準時到崗參加早會、交接班準時到崗參加早會、交接班常班醫(yī)生值班醫(yī)生常班醫(yī)生值班醫(yī)生急診麻醉臨時醫(yī)療處置科間會診常規(guī)臨床麻醉常規(guī)臨床麻醉手術前到科室完成術前麻醉查房手術前到科室完成術前麻醉查房維持麻醉平衡維持麻醉平衡開檢診單麻醉操作書寫麻醉記錄單開檢診單麻醉操作書寫麻醉記錄單密切觀察病情，及時判斷和處理異常情況調整麻醉方案完成麻醉親自護送病人至麻醉恢復室完成術后麻醉查房做好麻醉分析小結和隨訪記錄做好麻醉分析小結和隨訪記錄了解病情和麻醉相關情況了解病情和麻醉相關情況簽訂麻醉知情同意書簽訂麻醉知情同意書琴31、鈔麻醉科醫(yī)生胡麻醉工作流襯程褲實施部門亡麻醉科晨流程編號恥YL辯—乖071索流距程歲單元美麻醉科爸病人、家屬欺節(jié)點曉A食B嗎1岔2閥3堵4腦5巨6蔬7悟8物9織10案11逃12自13訴14術前到病房了解病人情況術前到病房了解病人情況術前會診術前會診了解病史麻醉前用藥化驗檢查體格檢查了解病史了解病史麻醉前用藥化驗檢查體格檢查了解病史制訂麻醉計劃制訂麻醉計劃麻醉前藥品、設備準備麻醉前藥品、設備準備病人進入手術室后，進行核對病人進入手術室后，進行核對椎管內麻醉全身麻醉椎管內麻醉全身麻醉給予試驗劑量給予試驗劑量測試平面給以全量測試平面給以全量麻醉維持麻醉維持維持麻醉平衡維持麻醉平衡密切觀察生命體征密切觀察生命體征評估麻醉效果評估麻醉效果麻醉完畢，送病人至麻醉恢復室麻醉完畢，送病人至麻醉恢復室術后隨訪、詳細記錄術后隨訪、詳細記錄術前談話術前談話簽訂麻醉同意書簽訂麻醉同意書撫14牌、寒B超檢查工罷作流程未實施部門救超聲診療科貫流程編號份YL陳—晶083伙流誠程堅單元速門診唱超聲診斷科虎各科室體節(jié)點焰A普B淡C漠1氏2員3汗4破5設6膨7覆8喊9門診患者門診患者醫(yī)師開具申請單醫(yī)師開具申請單劃價劃價繳費繳費B超室登記、編號B超室登記、編號說明檢查前準備事項說明檢查前準備事項B超檢查B超檢查半小時內出具診斷報告、備份半小時內出具診斷報告、備份住院患者住院患者經(jīng)治醫(yī)師開具申請單經(jīng)治醫(yī)師開具申請單記賬記賬使33貧、封存輸血銜反應標本流弟程隊實施部門型業(yè)務部燈流程編號眼YL免—閱080怕流啞程沸單元荒患者/代理聞人代各臨床科室核業(yè)務部是輸血管理科掛節(jié)點仗A鞠B歷C竭D劈1庫2煮3絲4痛5倦6測7秘8提出封存輸血反應標本申請?zhí)岢龇獯孑斞磻獦吮旧暾埓砣诵杼峁┯行矸葑C明代理人需提供有效身份證明現(xiàn)場監(jiān)督現(xiàn)場監(jiān)督在封條上簽名、注明日期并按上指數(shù)在封條上簽名、注明日期并按上指數(shù)報告護士長、科主任、輸血管理科、業(yè)務部、護理部報告護士長、科主任、輸血管理科、業(yè)務部、護理部準備干凈結實的膠袋，將反應標本包括血袋、輸液滴管、針頭包好準備干凈結實的膠袋，將反應標本包括血袋、輸液滴管、針頭包好用透明封條將封口粘合用透明封條將封口粘合在封口處貼上封條，在封條處注明如下內容：科室、患者姓名、血量及血型、住院號在封口處貼上封條，在封條處注明如下內容：科室、患者姓名、血量及血型、住院號負責人在封條上簽名、注明日期并按上指數(shù)負責人在封條上簽名、注明日期并按上指數(shù)指導進一步處理指導進一步處理現(xiàn)場監(jiān)督現(xiàn)場監(jiān)督通知采供血機構（血站）人員到場監(jiān)督封存過程通知采供血機構（血站）人員到場監(jiān)督封存過程把標本暫存把標本暫存客第三章旨護理管理蓄流程持1、器護理人員培浴訓考核工作最流程每實施部門雕護理部眼流程編號擋HL偶—鑒003園流蠢程斜單元材護理部懂各科室（護瘡理單元）鋸人力資源部豆節(jié)點漂A絮B納C迫1浸2紐3熱4稍5句6賄7自8制定年度精力培訓、考核計劃制定年度精力培訓、考核計劃下發(fā)至各科室下發(fā)至各科室組織實施組織實施半年業(yè)務考核半年業(yè)務考核年度業(yè)務考核年度業(yè)務考核專業(yè)技術操作培訓基礎技術操作培訓新知識學習院內業(yè)務學習科內業(yè)務學習三基理論學習新理論學習專業(yè)技術操作培訓基礎技術操作培訓新知識學習院內業(yè)務學習科內業(yè)務學習三基理論學習新理論學習月/季技能考核月/季理論考核月/季技能考核月/季理論考核與獎懲掛鉤與獎懲掛鉤塑2、紅護理質量控堤制工作流程僅實施部門井護理部跡流程編號明YL押—泛0005旋流無程仙單元赤護理部浙醫(yī)院護理質野量管理委員奏會麻節(jié)點益A索B芹1犁2攤3殘4隊5鳳6康7事8賺9智10巷11制訂護理質量控制工作計劃制訂護理質量控制工作計劃下發(fā)至各部門/科室下發(fā)至各部門/科室組織實施組織實施考評結果匯總考評結果匯總月質量控制會計討論月質量控制會計討論評定質量優(yōu)劣評定質量優(yōu)劣月質量控制會反饋月質量控制會反饋季度質量護理質量分析季度質量護理質量分析半年工作總結半年工作總結年度工作總結年度工作總結提出護理質量改進措施和下年度護理質量工作重點提出護理質量改進措施和下年度護理質量工作重點聲3、同主班護士工北作流程艘實施部門墳主班護士牛流程編號處HL錘—擠006能流晚程建單元品護理部炎各科室（護踩理單元）暗人力資源部段節(jié)點桿A輝B習C追1師2悟3旅4個5欲6到7句8交接班交接班床頭交接班參加科早會參加科早會檢查護理文書整理出院病歷病情管理了解病人費用補充辦公用品傳達上級通知接待入院病人處理醫(yī)囑檢查護理文書整理出院病歷病情管理了解病人費用補充辦公用品傳達上級通知接待入院病人處理醫(yī)囑通知護士通知醫(yī)生安排床位熱情接待辦理出院手續(xù)聯(lián)系科間會診發(fā)放檢查單查對醫(yī)囑領取發(fā)放藥物轉抄各類執(zhí)行單通知護士通知醫(yī)生安排床位熱情接待辦理出院手續(xù)聯(lián)系科間會診發(fā)放檢查單查對醫(yī)囑領取發(fā)放藥物轉抄各類執(zhí)行單填寫小白板填寫床頭牌填寫病人一鑒表填寫小白板填寫床頭牌填寫病人一鑒表完成護理文書完成護理文書書寫交班記錄書寫交班記錄包括危重手術病人交班、床頭交班包括危重手術病人交班、床頭交班交接班交接班銅4、嘉小夜班護士編工作流程殲實施部門畢小夜班護士漢流程編號莊HL汽—鞭009獅流幟程障單元丑白班護士度小夜班護士六大夜班護士插節(jié)點院A鉗B騾C尺1劫2寫3肝4駁5澡6劈7闊8交接班交接班床頭交接班按時上班按時上班查看治療、服藥單、了解本班任務查看治療、服藥單、了解本班任務制訂本班護理計劃制訂本班護理計劃健康教育保持病區(qū)衛(wèi)生新入病人管理維護病區(qū)秩序完成晚間護理查對白班醫(yī)囑完成本班治療巡視觀察病情危重病人搶救護理健康教育保持病區(qū)衛(wèi)生新入病人管理維護病區(qū)秩序完成晚間護理查對白班醫(yī)囑完成本班治療巡視觀察病情危重病人搶救護理保持通信、床頭呼叫器通暢保持通信、床頭呼叫器通暢按時完成護理文書按時完成護理文書書寫交班報告書寫交班報告交班床頭交班交班床頭交班千5、歌大夜班護士燙工作流程但實施部門惰大籠夜班護士棋流程編號重HL瞎—鋤0豈10非流掘程競單元蚊小夜班蝴護士頁大掀夜班護士殊白陸班護士痰節(jié)點潛A型B鏟C蓋1吵2鞋3派4甜5核6椒7倘8交接班交接班床頭交接班按時上班按時上班查看治療、服藥單、了解本班任務查看治療、服藥單、了解本班任務制訂本班護理計劃制訂本班護理計劃督促病房熄燈保持病區(qū)安全新入病人管理保持病區(qū)衛(wèi)生留取各類標本維護病區(qū)秩序完成夜間治療巡視觀察病情危重病人搶救護理督促病房熄燈保持病區(qū)安全新入病人管理保持病區(qū)衛(wèi)生留取各類標本維護病區(qū)秩序完成夜間治療巡視觀察病情危重病人搶救護理保持通信、床頭呼叫器通暢保持通信、床頭呼叫器通暢按時完成護理文書按時完成護理文書參加科室晨交班會參加科室晨交班會書寫交班報告書寫交班報告交班床頭交班交班床頭交班懷6、順病人入院護虛理工作流程旦實施部門惠臨床科室每流程編號起HL湊—系0眾11晉流枕程忠單元包病人無臨床科室（蘭護理人員）敗節(jié)點該A撇B燒1棗2版3儀4帽5難6定7入院入院評估病人身體狀況、自理情況評估病人身體狀況、自理情況病情重，不能自理病情輕，能自理病情重，不能自理病情輕，能自理安排病房，協(xié)助病人取舒適體位安排病房，做入院介紹安排病房，協(xié)助病人取舒適體位安排病房，做入院介紹監(jiān)測生命體征，通知醫(yī)生看病人囑病人將貴重物品交給家屬保管，通知醫(yī)生看患者監(jiān)測生命體征，通知醫(yī)生看病人囑病人將貴重物品交給家屬保管，通知醫(yī)生看患者遵醫(yī)囑給予治療護理措施做入院評估，書寫護理病歷遵醫(yī)囑給予治療護理措施做入院評估，書寫護理病歷遵醫(yī)囑給予檢查及治療護理措施遵醫(yī)囑給予檢查及治療護理措施做入院介紹，叮囑病人將貴重物品交給家屬保管做入院介紹，叮囑病人將貴重物品交給家屬保管做入院評估，書寫護理病歷做入院評估，書寫護理病歷證7、裙病人轉科工第作流程門實施部門洞轉出科室圣流程編號男HL像—鴉0疫13墳流玻程雜單元鈴轉出科室（跨護士）膚轉入科室（耕護士）確節(jié)點拌A橡B(yǎng)耕1德2廣3派4雷5枝6黃7憑8痛9氣10護士和家屬把病人送到接收科室通知家屬和相關科室醫(yī)務人員接到病人轉科通知護士長再次查對病歷整理患者物品護士查對病歷聯(lián)系接收病房護士護士和家屬把病人送到接收科室通知家屬和相關科室醫(yī)務人員接到病人轉科通知護士長再次查對病歷整理患者物品護士查對病歷聯(lián)系接收病房護士通知住院部更改病人住院記錄交接病人和病人病情及注意事項安排床位通知住院部更改病人住院記錄交接病人和病人病情及注意事項安排床位階8、責術前準備工拿作流程籌實施部門供病房護士找流程編號和HL炊—箏0萄13座流縣程任單元擾病房護士汁節(jié)點巷A茄1嗽2罪3接到手術醫(yī)囑接到手術醫(yī)囑評估患者的身心狀況，減輕術前害怕、緊張、焦慮、恐懼心理向病人和家屬講解必要的準備工作及注意事項評估患者的身心狀況，減輕術前害怕、緊張、焦慮、恐懼心理向病人和家屬講解必要的準備工作及注意事項如手術前需要做血、尿、大小便常規(guī)、出凝血時間及心、背、肝、肺功能及四病的檢查如手術前需要做血、尿、大小便常規(guī)、出凝血時間及心、背、肝、肺功能及四病的檢查心理護理心理護理遵醫(yī)囑準確及時做好全面檢查遵醫(yī)囑準確及時做好全面檢查如胃腸道手術：術前一日服用瀉藥或灌腸，以排出糞便，術前12小時禁食，4~6小時禁水如胃腸道手術：術前一日服用瀉藥或灌腸，以排出糞便，術前12小時禁食，4~6小時禁水遵醫(yī)囑為該病人做配血及藥物過敏試驗遵醫(yī)囑為該病人做配血及藥物過敏試驗徹底清潔皮膚，防止切口感染，患者應剪指甲、洗澡，術前一日，手術區(qū)域按常規(guī)剃去毛發(fā)，清潔皮膚徹底清潔皮膚，防止切口感染，患者應剪指甲、洗澡，術前一日，手術區(qū)域按常規(guī)剃去毛發(fā)，清潔皮膚皮膚準備皮膚準備了解病人情況，減輕心理壓力了解病人情況，減輕心理壓力通知手術室接病人通知手術室接病人病房護士根據(jù)麻醉方式準備床單元病房護士根據(jù)麻醉方式準備床單元露9、諸術后處理工頃作流程鮮實施部門吊病房護士逮流程編號建HL已—蒙0姜1塘6愉流前程案單元鑼手術室護士嚇病房卡收節(jié)點孤A吐B疲1緩2巖3擊4巾5雖6以7根據(jù)病情指導病人在床上做深呼吸運動和四肢屈仲活動；談液多的病人在協(xié)助翻身時拍擊