有關銷售類實習報告模板7篇 銷售一個月實習報告

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汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式，在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式，而在全面建設小康社會的今日，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。

一、實習目的：

1、更快的適應社會，增加自身的素養(yǎng)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通

2、了解XX汽車各種品牌，價格，性能

3、了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應用

4、通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經濟中所處地位和作用的熟悉，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱

二、時間：20xx年6月14日——7月14日

三、地點：XX汽車有限公司

四、實習內容：

1、把握XX汽車的銷售流程

2、與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的閱歷

3、學會運用相應的銷售技巧

4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5、真正了解“4S店”的含義

五、汽車銷售流程圖：

接待——詢問——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約、成交——交車——售后跟蹤

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應什么關心。語氣盡量熱忱懇切。

2、詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確?????需求。銷售人員的詢問必需急躁并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨便發(fā)表意見，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開頭便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)學問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)待、服務等各方面的信息已充分了解。

6、簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出打算，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持潔凈。

8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常常回訪一下顧客，準時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。

六、實習總結：

短短的一個月的實習期過去了，而我在XX汽車有限公司實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。同時，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

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我在實習期間工作于XX玻璃生產廠，是一名流水線作業(yè)員，這份工作，看似簡潔，其實要做好它很不簡單。由于，“怎樣才能作好工作、“怎樣才能在流水線上作好”,這里學問可大了。因此，當一名作業(yè)員首先要學會如何作好一名作業(yè)員——最起起碼的要求就是：大的要仔細了解公司的整體運作、服務承諾和工作制度，小的要熟識流程，材料等。只有這樣，工作起來才能得心應手。

其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。公司里的作業(yè)員來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習慣和生活方式等，與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有這樣，才能營造良好的人際關系。最主要的是，與同事相處肯定要禮貌、虛心、寬容、相互關懷、相互幫忙和相互體諒。

第三，要學會怎樣嚴厲?仔細地工作。以前在學校，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，由于，這里是公司，是工作的地方，是肯定不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，假如馬虎就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴厲?、仔細、努力地工作。

第四，要學會虛心。由于只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。

五感想和總結

這次工廠實習讓我了解了森大的各類玻璃制品制造過程的生產工藝和企業(yè)文化和企業(yè)進展的歷程。主要是企業(yè)生產的自動化程度，偌大的一個生產線，不需要到十幾個人，這就是過程裝備的魅力所在，解放人力也都依靠著這些設備的技術，所以先學好最基本的理論學問，打好堅實的基礎，才能操控好這些設備。

腦中只是書本學問，一串的書本規(guī)律，而未汲取社會實踐的過濾，未經受顛簸命運的沖洗，讓別人看起來特別稚嫩而待成長。經過這次工廠實習，我看到了許多在學校和書本中沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的轉變。以前我只是聽說找工作難，可現(xiàn)在我能更好的理解找工作難，找一份對口專業(yè)的工作更難。許多東西我們到社會才能接觸，才學習，只有身臨其境才能真正意識到自己力量的欠缺和對學問的匱乏。在此，我感謝領導和老師給了我們此次實習的機會，給我們供應了這樣一個臺階，讓我拓展了視野，增長了見識，更多的是積累了閱歷為不久的將來找工作做良好的基礎。沿著很多勝利者腳印?????來勘察，我們可以看到成熟幻想的路途只是可能是斬斷途中荊棘的刀，但在前行的過程中更需要我們課堂上無法學到的學問—實踐?；蛟S我們從社會上吸取了這些實踐學問才能真正轉變我們無奈的命運，才能羽翼豐滿，讓我們飛出逆境，走向勝利。

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一.實訓的目的

本次實訓的主要目的是讓我們切身體會到國際貿易中進口商、出口商、工廠、進口地銀行、出口地銀行等不同角色的詳細工作及它們之間的貿易關系;將課堂中所學到的理論學問運用到實踐中去，大家都樂觀主動地進行角色扮演;熟識國際貿易的詳細操作流程，發(fā)覺錯誤改正錯誤;供應給我們一個實際演練的平臺，提前讓大家體驗一次交易，為以后的工作鋪墊。

二.實訓的要求

嫻熟地把握國際貿易學問及進出口流程中證貨船款等內容，熟識進出口的各個程序，按時完成每堂課的任務。

三.實訓的預備

在實訓開頭前復習學過的進出口貿易程序及詳細的操作步驟，事先預知可能消失的錯誤，明的確訓的目標及每節(jié)課的任務。

四.實訓的內容

1.首先了解Simtrade的基本用法，熟識每個功能按鈕，便利以后的操作。

2.以進出口商、工廠、進口地銀行、出口地銀行五個角色登錄并注冊，填寫公司相關資料。并在“淘金網(wǎng)”中查找交易的商品，發(fā)布公司廣告信息，并另保留一份相關資料便于以后的操作。

3.用郵件與自己(交易對象)建立業(yè)務關系，出口商與進口商的詢盤發(fā)盤還盤接受。核算進出口價格，并與進口商以CIF條件簽訂外銷合同，與工廠簽內貿合同。

4.合同的履行①進口商開立信用證②出口商審證并接受③查詢商品是否需要檢驗，出口報檢并辦理保險⑤辦理出口報關手續(xù)⑥出口商發(fā)裝船通知給進口商⑦出口商交單議付，進口商付款贖單⑧貨物到后，換取提貨單⑨進口報檢報關，繳稅，提貨⑩相關后續(xù)事宜(退稅核銷等)

五.實訓遇到的問題

1.對頁面上的按鈕功能不夠熟識，在查詢資料時找不到自己所需要資料的位置，加大了以后操作的難度。

2.計算問題，在計算海運費時，商品的包裝單位銷售單位不明確

3.單據(jù)錯誤量大①在填單的過程中遇到許多問題，沒有查詢進口商所在國有那些港口，而是憑空想象，出錯量很大②簽訂合同時產品的價格問題，事先沒有在“淘金網(wǎng)”中查產品的成本價，導致了報價比成本價低，虧本。③開立信用證時，分不清議付行通知行是哪方所在地銀行，許多申請開立信用證時所需的單據(jù)漏填或格式錯誤，沒有參照樣本單據(jù)填寫，以致耗費大量的時間填單④思路混亂對流程的不熟識，學習理論學問是一步步并沒有一個直觀的過程。上機訓練弄不清該進行哪步，有了老師的教學輔導資料就得心應手的多。

六.實訓的體會

首先要感謝晏老師給我們供應實訓的平臺。剛開頭上實訓課的時候還有點緊急，心想肯定挺難的，真正接觸后發(fā)覺很有意思，在熟識了操作流程及關心按鈕后簡單的多。Simtrade是一個很好的軟件，軟件上有許多關心之類的項目，便利了操作。

當然在實訓的過程中遇到了許多問題，這些關心我們更加堅固的把握所學的學問。盡管填單總是有阻礙，單據(jù)審核始終通不過，但是每個人都在為自己一次交易的達成努力著，許多同學一開頭并沒有根據(jù)老師的步驟進行，這導致對流程不熟識，困難就接踵而至。

由于時間的限制，短短的幾周實訓課結束了。許多同學未能完成任務，有點不滿意，這是此次實訓的一點點圓滿。但同學們學到了許多，更加熟識了操作流程。盼望在下學期可以再次體驗與他人交易的過程，我想肯定與自己做交易大有不同。

國際貿易是一門特地討論國際間商品交換詳細過程的學科，是一門具有涉外活動特點的實踐性很強的綜合性應用科學，我會在本篇實習報道中具體介紹。它涉及國際貿易理論與政策，國際金融，國際運輸與保險等學科的基本原理與基本學問運用，它要求我們把各門學問綜合運用起來。本次國際貿易電子模擬實習正是從實踐中學習把我們的理論與實踐結合，對我們理解和熟識國際貿易實物有特別大的關心，盼望大家看完的這篇國際貿易SimTrade外貿實習報告可以給大家作為參考范例。

實習目的：在虛擬貿易平臺中，讓同學們都參加扮演進出口業(yè)務中的不同當事人，在這個共同組成的貿易環(huán)境里面對出口商、進口商、工廠甚至銀行的日常工作，面對相互競爭與協(xié)作從而嫻熟把握各種業(yè)務技巧和詳細操作，體會客戶、供應商、銀行和各政府機構的互動關系，真正了解到另際貿易的物流、資金流和業(yè)務流的運作方式。最終達到增加感性熟悉和社會適應力量，進一步鞏固、深化已學過的理論學問，提高綜合運用所學學問發(fā)覺問題、解決問題的力量。

實習內容：國際貿易電子模擬實習即SimTrade外貿實習平臺

實習過程：本次實習歷時六周，主要采納同學各自上機操作和指導老師隨堂關心解答相結合的實習模式，在體驗國際貿易的樂趣與風險的同時學到了許多珍貴的東西，是一次新奇好玩還深刻的學習過程。

上機實習前期是屬于預備階段。主要做的是了解和熟悉SimTrade實習平臺的相關內容和留意事項，初步熟識各操作畫面，查看公司角色的概況，建立屬于自己的四個角色：進口商、出口商、工廠、進口地銀行以及出口地銀行。然后了解自己角色的財務狀況、庫存狀況、業(yè)務中心、信用證和議付單據(jù)等內容，填寫自己公司的有關資料。在老師的指導下學會如何使用系統(tǒng)中的關心內容以及如何在“淘金網(wǎng)”中獵取商機。這個預備階段也許可持續(xù)一至兩天課，有了這些預備我們才能在下一階段的實習過程中得心應手。

上機實習中段。此階段主要是同學們自行動手參加到模擬進口業(yè)務中。剛開頭要求自己扮演貿易流程里的全部角色進行一筆以L/C為結算方式、CIF為使用貿易術語的業(yè)務。第一筆業(yè)務的完成是整個實習中最困難的部分，是首次自己詳細操作各項業(yè)務流程。剛開頭一度讓我無從下手。好在系統(tǒng)中有“在線關心”和我手中的實習指導書，這才讓我理清了思路按步驟進行。在實習過程中我是通過先對各角色的熟悉和對其所處職責進行操作與學習。首先是出口商，這個角色是整個交易過程中的中心和連接角色。它往往是國際貿易業(yè)務發(fā)生的起點。我又把出口商的工作分成四個階段：

1、交易預備。它包括選擇目標市場、選擇目標產品，去“淘金網(wǎng)”發(fā)放廣告以及查找商機，再選擇交易對象，通過發(fā)收相于建立業(yè)務關系的電子郵件與客戶建立合作關系。

2、交易磋商階段。它包括出口報價核算、出口發(fā)盤(計算FOB、CFR、CIF)，出口還價核算及還盤(要求強調原價的合理性，并列明理由，督促對方行動)，最終進行出口成交核算(采納“關心”中方法計算利潤總額、成交利潤率等)。

3、簽訂合同。它包括起草合同，填寫出口預算表、合同送進口商。其中合同為各單證填寫的單證，是重要的核心單據(jù)之一。所以填寫勿必要認真嚴謹。出口預算表的填寫是最為簡單的部分，涉及面廣，要考慮的東西許多。如集裝費用的合理性，各稅目的計算、報關、報驗費用，適合的保險費用、其他費用等。往往都是通過對貨物的詳細分析夾選擇廣告牌出這些數(shù)據(jù)，計算這些數(shù)據(jù)時要細心和急躁，只有把全部因素考慮周全計算后的結果者是最有利的。同時也為后面的單證填寫做好數(shù)據(jù)預備。

4、履行合同，它包括出口托運定艙、出口貨物投保，出口貨物報驗及報關、出口制單結匯、出口業(yè)務善后(核銷、通稅、索賠)，這個履行合同階段大部分是在崔證、審證、改證中度過的。

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一、實習說明

(1)實習時間：XX年m月15日至XX年m月15日(2)實習地點：zj商貿有限公司(3)實習性質：畢業(yè)實習

二、實習單位簡介

XX年m月中旬在j商貿有限公司項目部進行畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員，公司成立于XX年，給顧客供應商業(yè)行業(yè)信息化公共服務平臺，服務著保健、醫(yī)藥等相關產業(yè)。公司設有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡事業(yè)部、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營；網(wǎng)絡事業(yè)部服務著中小企業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化、網(wǎng)站建設與推廣、w-e-b-s全流程外貿m廣等業(yè)務，以打造一流的貿易社區(qū)為目標。

三、行業(yè)環(huán)境分析

網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析互聯(lián)網(wǎng)已經成為面對大眾的普及性網(wǎng)絡，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者供應了最便利的信息搜集途徑。同時，上網(wǎng)者既是信息的消費者，也可能是信息的供應者，從而大大增加了網(wǎng)絡的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡成為市場營銷者日益青睞的新資源。

四、實習過程

(1)了解過程起初，剛進入公司的時候對網(wǎng)絡營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是生疏的，公司的工作環(huán)境是許多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開頭工作時，所在部門經理我支配工作任務，安排給我的任務是簡潔主營代理銷售產品介紹，我根據(jù)經理教我的方法，運用操作工具開頭漸漸學，在熟識工作的同時留意操作流程及規(guī)章等。畢業(yè)實習的第一天，我就在學習上手工作的內容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時漸漸熟識工作環(huán)境。作為初次到社會上去工作的同學來說，對社會的了解以及對工作單位各方面狀況的了解都是甚少生疏的。一開頭我公司里的各項規(guī)章制度，工作中的相關留意事項等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的關心，我對公司的狀況及工作內容等有了肯定的了解。

(2)摸索過程對公司里的環(huán)境有所了解熟識后，開頭有些緊急的心開頭漸漸安靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經理給我們安排工作任務。明確工作任務后，則要做各自完成這一天的任務，工作中消失的一些困難，請同事關心解決消失的問題。平常經理回具體跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多學問。網(wǎng)絡營銷就是利用先進的網(wǎng)絡技術進行銷售活動的總稱，它是通過網(wǎng)絡，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡這種載體，將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息集中起來，將電子支付等商務活動。網(wǎng)絡營銷正從一個概念漸漸變成我們生活中不行缺少的一部分。通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡營銷的基本技能，了解與體驗網(wǎng)絡營銷的銷售環(huán)節(jié)，把握網(wǎng)絡營銷的整個流程操作。了解并把握網(wǎng)絡營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作，其中包括對供求信息、分類廣告、黃頁服務、網(wǎng)絡社區(qū)，病毒性營銷、搜尋引擎營銷、網(wǎng)絡廣告、許可email營銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作。并能綜合運用到網(wǎng)絡營銷的銷售過程中。

(3)實際操作在工作期間有的項目難度較大。剛開頭上手起來還真麻煩的，發(fā)廣告效率不高，關鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事溝通，向他們請教簡潔快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧漸漸學著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量上升的效果。同時在簡單的網(wǎng)絡中選擇合適的網(wǎng)絡環(huán)境，也有利于提高工作的效率。在平常工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。

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在學習了電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你連續(xù)說下去，而且還會問你許多的問題，才會信任你從而永久變成你的忠實客戶，并且是依靠性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平常怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今日，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺熟悉。

1、充分預備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的預備。恰當?shù)拈_場白是營銷勝利的關鍵，所以在營銷前要預備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的預備，對營銷肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果！”

2、簡潔明白，語意清晰。通話過程中要留意做到簡潔明白，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清楚的表達清晰，引起準客戶的愛好。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不行太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以關心自己警醒，避開消失說錯話而沒有準時發(fā)覺。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應當是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。抱負的狀況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有掌握權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是最好的。以拘束的態(tài)度和緩和的語調說話，一般人更簡單接受。

5、以客為尊，巧對埋怨。在電話營銷過程中，經常會聽到客戶對我們電信的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢？首先，應當牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭吵。其次，必需清晰地了解客戶產生埋怨的根源。最終，應急躁安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般狀況下，假如客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立即為客戶解決；假如在自身的職權范圍內無法解決問題就立刻向上反映，直至問題得到妥當解決。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

聽完老師的課，感受頗多！