中國移動WLAN業(yè)務(wù)使用說明(筆記本W(wǎng)LAN設(shè)置)

WLAN業(yè)務(wù)使用介紹一、WLAN業(yè)務(wù)簡介

WLAN(WirelessLocal-AreaNetwork的縮寫)業(yè)務(wù)是一種無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)是通過無線局域WLAN網(wǎng)卡，連接電腦設(shè)備，在WLAN信號覆蓋范圍內(nèi)，以無線方式高速（11M/秒）接入互聯(lián)網(wǎng)，可進行上國際互聯(lián)網(wǎng)、收發(fā)電子郵件（EMAIL）、下載文件、娛樂或進行辦公。

WLAN業(yè)務(wù)特征

高速上網(wǎng)：上網(wǎng)速率最高達11Mbps，滿足客戶瀏覽互聯(lián)網(wǎng)、收發(fā)EMAIL、網(wǎng)上辦公及娛樂的需求；

支付方便：客戶使用WLAN業(yè)務(wù)的通信費計入申請的手機賬戶，同話費一起繳納；

支持基于客戶端的VPN：對于具備VPN接入方式的企業(yè)，支持外出員工接入企業(yè)網(wǎng)；

適用客戶：全品牌，即全球通、動感地帶、神州行；

網(wǎng)絡(luò)覆蓋：集中在高校、機場、高級酒店、會議中心、咖啡廳等熱點地區(qū)。二、WLAN辦理方式使用WLAN上網(wǎng)需通過WLAN登陸界面驗證（包括免費熱點），驗證需要提供WLAN帳號及登陸密碼，WLAN賬號為用戶的手機號碼,登陸密碼可以是業(yè)務(wù)密碼或動態(tài)密碼。系統(tǒng)驗證方式為：手機號碼+業(yè)務(wù)密碼或手機號碼+動態(tài)密碼。動態(tài)密碼在WLAN認證界面選擇動態(tài)密碼方式，點擊“獲取動態(tài)密碼”獲取。業(yè)務(wù)密碼在客戶開通WLAN業(yè)務(wù)時獲取，客戶可通過發(fā)送短信或撥打10086等方式開通WLAN。業(yè)務(wù)密碼申請方式

1、短信方式1)申請密碼：編寫短信“SQWLAN”發(fā)送至10086。2)修改密碼：編寫短信“XGWLANMM□原密碼□新密碼”發(fā)送至10086。（密碼區(qū)分大小寫,長度為6，□表示空格）。3)重置密碼：編寫短信“CZWLANMM”發(fā)送至10086。以申請密碼為例，發(fā)送短信“SQWLAN”到10086，業(yè)務(wù)密碼以短信形式下發(fā)至用戶手機。注：以上拼音字母大小寫均可，發(fā)送到10086的短信免費。2、10086方式用戶撥打歸屬地的10086申請WLAN上網(wǎng)密碼，密碼以短信形式下發(fā)給用戶手機。三、WLAN資費介紹在未辦理WLAN套餐的情況下，使用WLAN上網(wǎng)按照實際上網(wǎng)時長收費，全國統(tǒng)一標準資費為0.05元/分鐘，計費時長按分鐘取整，不足一分鐘按照一分鐘計費。。除正常資費外，客戶可以選擇辦理WLAN套餐，超出套餐部分均按0.05元/分鐘計費。辦理WLAN套餐前須先開通WLAN功能，發(fā)送SQWLAN到10086申請。選擇辦理WLAN套餐，超出套餐部分均按0.05元/分鐘計費。辦理WLAN套餐前須先開通WLAN功能，發(fā)送SQWLAN到10086申請。WLAN套餐資費：（全國統(tǒng)一套餐資費）套餐月租包含上網(wǎng)時間超過部分資費（既標準資費）備注30元/月15小時/月0.05元/分鐘可全國漫游使用50元/月40小時/月100元/月200小時/月套餐辦理方式：1）30元套餐：編寫短信“DGWLANTC30”發(fā)送至10086

2）50元套餐：編寫短信“DGWLANTC50”發(fā)送至10086

3）100元套餐：編寫短信“DGWLANTC100”發(fā)送至10086套餐變更方式：

已辦理30元套餐的客戶，如需變更為50元套餐，則直接發(fā)送DGWLANTC50到10086即可將30元套餐變更為50元套餐，其它套餐依次類推。套餐取消方式：取消WLAN套餐，統(tǒng)一編寫短信“TDWLANTC”發(fā)送至10086套餐生效規(guī)則：1）全球通、隨e行和3G客戶當月辦理、變更、取消WLAN套餐，次月1日生效。

2）動感地帶和神州行客戶辦理WLAN套餐24小時內(nèi)生效；套餐變更和取消下個月結(jié)日生效。注：以上拼音字母大小寫均可，發(fā)送到10086的短信免費。四、WLAN使用方法【使用WLAN業(yè)務(wù)需具備的條件】1、系統(tǒng)要求：筆記本電腦需要預(yù)裝Window95、98、2000、Windowsme或WindowsXP等操作系統(tǒng)。PDA需要預(yù)裝WindowsCE。2、硬件要求：筆記本電腦或PDA具備內(nèi)置無線網(wǎng)卡。增加通過Wi-Fi認證并支持IEEE802.11b協(xié)議的外接無線網(wǎng)卡。3、使用地理范圍：使用者在廣東移動WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)內(nèi)?！倦娔X終端WLAN上網(wǎng)指南】步驟一：在電腦桌面，鼠標右鍵點擊“網(wǎng)上鄰居”圖標，選擇“屬性”。

步驟二：進入“網(wǎng)絡(luò)連接”對話框，鼠標右鍵點擊無線網(wǎng)卡，選擇“啟用”。

步驟三：啟用無線網(wǎng)卡后，鼠標右鍵再點擊無線網(wǎng)卡，選擇“屬性”。

步驟四：進入“無線網(wǎng)絡(luò)連接屬性”對話框，選擇“Internet協(xié)議（TCP/IP）”，雙擊。

步驟五：進入“Internet協(xié)議（TCP/IP）”對話框，選擇“自動獲得IP地址”以及“自動獲得DNS服務(wù)器地址”，點擊“確定”按鈕。返回“無線網(wǎng)絡(luò)連接屬性”對話框，再點“確定”按鈕。

步驟六：進入“網(wǎng)絡(luò)連接”對話框，鼠標右鍵點擊無線網(wǎng)卡，選擇“查看可用的無線連接”。

步驟七：進入“無線網(wǎng)絡(luò)連接”對話框，選擇“刷新網(wǎng)絡(luò)列表”，查看本區(qū)域內(nèi)故障2：終端找不到無線網(wǎng)絡(luò)，如下圖所示：分析及處理：

1、請檢查終端是否有無線網(wǎng)絡(luò)硬件開關(guān)，并確保在打開狀態(tài)，如常見的IBM與HP手提電腦硬件開關(guān)，如下圖所示。

2、無線網(wǎng)絡(luò)指示燈，燈亮表示無線網(wǎng)絡(luò)打開，如下圖。

3、再檢查是否打開了軟開關(guān)即可，如IBM使用熱鍵Fn+F5切換，如下圖。五、WLAN常見問題1、WLAN相關(guān)專業(yè)術(shù)語解釋？1）WLAN：WirelessLocalAreaNetwork的縮寫，無線局域網(wǎng)。

2）AP：AccessPoint，無線接入器（又叫接入點），常?？s寫為AP。

3）SSID：SSID（ServiceSetIdentifier）用來區(qū)分不同的網(wǎng)絡(luò)，無線網(wǎng)卡設(shè)置了不同的SSID就可以進入不同網(wǎng)絡(luò)。SSID通常由AP廣播出來，通過操作系統(tǒng)自帶的無線網(wǎng)絡(luò)掃描功能可以相看當前區(qū)域內(nèi)的SSID。2、請簡單介紹WLAN產(chǎn)品的品牌及關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)？

廣東移動所選用的WLAN網(wǎng)絡(luò)設(shè)備屬于電信級的高質(zhì)量產(chǎn)品，主要有摩托羅拉和美國安怡通兩種品牌。AP內(nèi)含兩個射頻模塊，可支持11a、11b及11g模式（部分支持11n），可同時開通2.4GHz和5.8GHz。支持高帶寬的無線應(yīng)用，最高達到54Mbps（11n可以達到300Mbps）的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)率。3、WLAN網(wǎng)絡(luò)的無線發(fā)射功率是多大？使用時是否會對人體造成輻射？

每款產(chǎn)品均已通過中國無線電通信委員會等權(quán)威機構(gòu)認可，符合FCC、3C、RoHS等安全標準，室內(nèi)型發(fā)射功率約20~100mW，室外型最大1W，且使用的方式同手機直接接觸人體不同，因此對人體無輻射安全問題。4、WLAN網(wǎng)絡(luò)可覆蓋多大范圍？WLAN網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍主要由布放的AP確定，而AP的覆蓋范圍與覆蓋區(qū)域的結(jié)構(gòu)、所用材質(zhì)和間隔等因素關(guān)系密切，一般而言：

1）對于覆蓋區(qū)域結(jié)構(gòu)簡單、間隔較少或者客戶容量要求不高的區(qū)域，一般室內(nèi)型100mwAP可覆蓋9～20米半徑范圍，約300～1000平方米。500mwAP空曠條件下可覆蓋30～60米半徑范圍，約3000～10000平方米。

2）對于建筑物結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，或客戶容量要求較高的區(qū)域。一般每AP設(shè)備可同時接入30～40個客戶，或者每AP設(shè)備可覆蓋7～9米半徑的范圍，約1505、WLAN無線網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)速率是多少？

與所在位置的信號強度有關(guān)及同時使用客戶量有關(guān)，信號越好客戶越少，速度越快，單客戶接入的情況下最高速率為54Mbps，可以進行WWW瀏覽、收發(fā)EMAIL、欣賞網(wǎng)上電影、下載文件和無線辦公等。6、客戶如何使用我司的WLAN業(yè)務(wù)？

客戶一般需要有筆記本電腦和WLAN無線網(wǎng)卡，如筆記本電腦中內(nèi)置的WLAN網(wǎng)卡則不需要配置額外的網(wǎng)卡，如無則可選擇另外購買PCMCIA或USB的WLAN無線網(wǎng)卡?？蛻粼谟形宜網(wǎng)LAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋下，選擇連接無線接入點名稱為“CMCC”的熱點，連接成功后在WEB認證界面輸入賬號和密碼，通過認證后即可正常使用。7、WLAN是否會被干擾或影響其它設(shè)備運作？

基本上WLAN使用的頻段是屬于ISM2.4GHz的高頻率范圍，與日常生活或辦公室等電器設(shè)備使用的頻率不同，差異較大，因此是不會相互干擾的，而且WLAN本身有13個信道可供調(diào)整，所以受到干擾時可對WLAN網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化。8、客戶使用WLAN時，其信息安全性如何？

由于WLAN的數(shù)據(jù)是通過無線媒體發(fā)往空中，因此盜聽者難以從空中捕獲到有用信號。為防止不同局域網(wǎng)間干擾與數(shù)據(jù)泄露，我司提供的WLAN網(wǎng)絡(luò)可以提供網(wǎng)絡(luò)隔離、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)認證、數(shù)據(jù)加密等措施來保證客戶的信息安全，同時防止非法客戶入網(wǎng)。9、其他運營商的客戶（即無我司手機號碼）如何使用WLAN網(wǎng)絡(luò)？

對于非月租模式的非本地移動客戶（包括省外移動全品牌手機客戶、他網(wǎng)手機客戶及海外客戶），可通過購買WLAN電子點卡，通過點卡賬戶進行上網(wǎng)。10、WLAN是否可對單個點進行流量控制，防止個別客戶下載文件時影響其他客戶使用？

可以實現(xiàn)。我司所采用的電信級產(chǎn)品可實現(xiàn)多種方式的流量控制，例如基于AC的流量控制、基于AP的流量控制、基于帳號的流量控制等，具體控制方式可由我司業(yè)務(wù)部門與客戶洽談協(xié)定。11、WLAN是否可查詢客戶的訪問記錄，以供相關(guān)執(zhí)法部門不定期檢查？

目前我司W(wǎng)LAN網(wǎng)絡(luò)暫時不能實現(xiàn)，預(yù)計新NAT設(shè)備上線后，可具備該功能。12、為什么我的電腦沒有搜索到CMCC無線網(wǎng)絡(luò)？請按如下順序進行檢查：

1）請檢查是否安裝無線網(wǎng)卡；

2）無線網(wǎng)卡是否正確安裝驅(qū)動；

3）是否打開無線網(wǎng)卡的開關(guān)；

4）是否在廣東移動本地認證WLAN覆蓋區(qū)域；

5）雙擊無線網(wǎng)卡快捷圖標，查看搜索無線網(wǎng)絡(luò)，是否能搜索CMCC的網(wǎng)絡(luò)。13、為什么我的電腦不能連接到CMCC？請按如下順序進行檢查：

1）是否已經(jīng)搜索到CMCC網(wǎng)絡(luò)；

2）是否選擇連接CMCC網(wǎng)絡(luò)；

3）CMCC的網(wǎng)絡(luò)信號強度是否正常；

4）無線網(wǎng)卡屬性是否設(shè)置了自動獲取IP地址和DNS服務(wù)器地址；

5）如果使用了windowsXPsp1或更早期版本系統(tǒng)，請更新系統(tǒng)或安裝無線網(wǎng)卡客戶端軟件。14、為什么連接到CMCC后不能打開登陸頁面？請按如下順序進行檢查：

1）請確認沒有使用代理服務(wù)器；

2）請將獲取IP地址及DNS服務(wù)器地址方式設(shè)置為自動獲??；

3）是否能夠正確獲取到IP地址和DNS服務(wù)器地址；

4）如使用windowsVista操作系統(tǒng)，請作如下操作：

此問題是由WindowsVista和MicrosoftWindowsXPServicePack2(SP2)之間的設(shè)計差異造成的。具體來說，在WindowsXPSP2中，DHCP探索數(shù)據(jù)包中的BROADCAST標志設(shè)置為0（禁用）。而在WindowsVista中，并未禁用DHCP探索數(shù)據(jù)包中的BROADCAST標志。因此，某些路由器或非MicrosoftDHCP服務(wù)器將無法處理DHCP探索數(shù)據(jù)包。具體官方網(wǎng)站說明如下：/kb/928233/zh-cn。該文檔有詳細的解決方案說明。

5）是否打開瀏覽器，并在瀏覽器輸入合法的網(wǎng)址。15、為什么我撥號后顯示無法連接到遠程計算機？請按如下順序進行檢查：

1）網(wǎng)絡(luò)信號是否正常；

2）如使用了PPPoE撥號方式，請更改為web認證登陸。參考使用說明。16、為什么我在登陸頁面輸入帳號密碼后產(chǎn)生登陸錯誤？請按如下順序進行檢查：

1）帳號密碼輸入是否有誤(區(qū)分大小寫)；

2）請?zhí)峁┛蛻魩ぬ?、姓名、手機號碼，將由我司專業(yè)技術(shù)人員檢查帳號是否正常。17、為什么我的網(wǎng)絡(luò)認證后，使用一段時間后網(wǎng)絡(luò)連接斷掉，并要求再次認證？1）認證通過后是否顯示在線小窗口，如果沒有彈出，建議把認證地址加入到彈出窗口允許網(wǎng)站地址。

2）是否使用一段時間后，你沒有進行任何操作而斷掉。如果是，是因為