sigma普及培訓(xùn)教材2

6σ普及培訓(xùn)教材一、6sigma由來及演變二、為什么要做6sigma四、6sigma組織構(gòu)架6σ普及培訓(xùn)教材內(nèi)容三、6sigma定義由來及演變6sigma全球第一CEO在2001股東年會上說：“六個西格瑪”是我們的第二大舉措。最初這個舉措是注重在公司內(nèi)部減少浪費，提高我們的產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的質(zhì)量，這為GE節(jié)約了幾十億美元。我相信當(dāng)董事會在20年后挑選下一位首席執(zhí)行官時，被挑選中的人一定會是血液里流淌“六個西格瑪”精神的人?！傲鶄€西格瑪”已成為我們公司領(lǐng)導(dǎo)集團的語言，成為GE品牌的一個重要組成部份。JohnF.Welch,Jr6σ管理模式產(chǎn)生背景和現(xiàn)實意義六個西格瑪使我們公司從內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部，改變了我們的思維方式和培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)人的方式，使我們成為一家真正以客戶為中心的企業(yè)。視“六個西格瑪”質(zhì)量為生命…...確?？蛻粲肋h是其第一收益者…...并以此去推動增長從工業(yè)革命時代到信息時代，生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力發(fā)生了巨大的變化，特別是隨著環(huán)境的變化，管理方式也發(fā)生了劇變。

手工業(yè)作坊時代，師傅帶徒弟，家族式管理。

工業(yè)化時代（20世紀20年代－30年代）科學(xué)管理

二戰(zhàn)后－80年代，各種管理思潮，管理理念紛紛涌現(xiàn)。

信息時代

（90年代至今）管理方式也從追求組織自身效率轉(zhuǎn)向更加關(guān)注社會、更加關(guān)注顧客的利益。

環(huán)境的劇變

通訊技術(shù)、遠洋運輸?shù)陌l(fā)展和各國金融政策的放寬，世界經(jīng)濟已經(jīng)突破國界的限制，向全球一體化發(fā)展。技術(shù)更新速度加快，產(chǎn)品生命日漸周期縮短，機會與挑戰(zhàn)并存；（10倍速時代）市場競爭全球化，國家化；顧客需求多樣化。機會與挑戰(zhàn)

跨國集團大量涌現(xiàn)；企業(yè)多元化，多樣化發(fā)展成為趨勢；組織結(jié)構(gòu)扁平化，強調(diào)更快的反映速度；精益生產(chǎn)；

（多品種、小批量，零庫存，準時交貨，零缺陷等。典型的如DELL電腦）更加重視服務(wù)，關(guān)注顧客價值；與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。管理方式的變革新的增長點世界各大公司的總裁門都在思考同樣一個問題新技術(shù)高風(fēng)險高回報新管理無風(fēng)險穩(wěn)定回報6繼往開來，開創(chuàng)管理新理念下一個增長點在哪里？20世紀是生產(chǎn)率的世紀，21世紀是質(zhì)量的世紀(JosephM.Juran,生于1904年，現(xiàn)代質(zhì)量管理的創(chuàng)始人之一，編著有《質(zhì)量控制手冊》，提出質(zhì)量改進“三步曲”理論在這生產(chǎn)過剩的時代在美國99%的合格率(2.6)將意味著:

b每小時丟失20,000個郵件

p每天有15分鐘喝上不安全的水

h每周作錯5,000次手術(shù)

j在大部分主要機場,每天有兩次過長或過短的著陸

s每年開出200,000個填錯的處方

g每月大約會停電7小時6的標(biāo)準是在一百萬次機會當(dāng)只有3.4次出錯

選擇您的航空公司航空公司A的飛機著陸情況航空公司B的飛機著陸情況您會選擇乘坐哪家航空公司的班機？99%?一個客戶在收到不合格產(chǎn)品后，他不一定會向產(chǎn)品的供應(yīng)商投訴，但他可能會將他的不滿意告訴其他的20個客戶，這20個客戶又有可能將這件事轉(zhuǎn)告各自的另20個客戶……，這種幾何級數(shù)爆炸式的信息傳遞足以毀滅一家公司，如果遇到媒體曝光，那就更是不堪設(shè)想。因此，盡管公司的產(chǎn)品可能不涉及人命關(guān)天，但應(yīng)該有同樣的重視。事后花錢補救都不一定來得及，不如一次做好。不會那么危險吧質(zhì)量的概念延伸產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量工作質(zhì)量生活質(zhì)量176sisWayofQuality!六個西格瑪是質(zhì)量之路!制造財務(wù)市場人事服務(wù)一矢中的Wedon’tknowwhatwedon’tknow.我們并不清楚我們所不知道的事情.Ifwecan’texpresswhatweknowintheformofnumbers,wereallydon’tknowmuchaboutit.如果我們不能表達我們所知道以數(shù)字的形式的內(nèi)容,我們真正的對它了解的不多.Ifwedon’tknowmuchaboutit,wecan’tcontrolit.如果我們了解的不多,我們就不能控制它.Ifwecan’tcontrolit,weareatthemercyofchance.如果我們不能控制它,我們就只能靠碰運氣.Ifwedon’tknow,wecannotact.如果我們不知道,我們就不能行動.Ifwecannotact,theriskoflossishigh.如果我們不能行動,損失的風(fēng)險很高.Ifwedoknowandact,theriskismanaged.如果我們知道并采取行動,風(fēng)險就被控制.Ifwedoknowanddonotact,wedeservetheloss.如果我們知道并未采取行動,我們一定會受到損失.沒有量化就沒有管理1987年MOTOROLA摩托羅拉首創(chuàng)1994年ALLIEDSIGNAL聯(lián)信1995年GENERALELECTRIC美國通用電器……美國及世界各大公司（Nokia,FordMotor,3M,Toshiba,LG，海南航空公司，春蘭集團……)6的發(fā)展與成果ATR壘ADEM套ARK嬸FROM范MOT該OROL碧A6sWeareinbusinesstomakemoneyWemakemoneybysatisfyingneedsWeareabletosatisfyneedsbydoingEveryneed/dopairisaninteractionTheaimofcustomerfocusisonimprovingneed/dointeractionsRepetitionofthesameactionconstitutesaprocessImprovementofourbusinessmeansimprovementofourprocessesCustomersneedproducts/serviceson-time,withzerodefects,atthelowestcostSupplierscreateprocessestogenerateneededproductsAsprocesscapabilityimproves,theproductqualityincreasesAsqualityincreases,costsandcycle-timegodownTheattributesofcustomersatisfactionmustbemeasurediftheyaretobeimprovedToimprovemeanswemustbeabletopredictandprevent,notdetectandreactPredictioniscorrelatedtocertaintyMaximizationofcertaintyisdependentuponthemeasurementofprocesscapabilityProcesscapabilityisbestunderstoodandreportedusingstatisticsStatisticsisdependentupondataDatamustbecollectedintheprocessaccordingtoaplanStatisticsisusedtoconvertrawdataintomeaningfulsummaryinformationStatisticalinformationisusedtoreporton,improve,andcontroltheprocessThebasisofstatisticsisthemeanandstandarddeviationThemeanreportsonprocesscenteringThestandarddeviationreportstheextentofvariationor"scatter"aboutthemeanBycombiningthemeanandstandarddeviation,the"sigma"ofaprocesscanbecalculatedThe"sigma"ofaprocesstellsushowcapableitisTheprocesssigmacanbeusedtocomparesimilarordissimilarprocessesSuchcomparisonofprocessesiscalledbenchmarkingBenchmarkingisacompetitivetoolusedtouncoverwhatwedowellandnotsowellOncebasiccompetenciesanddeficienciesareknow,correctiveactioncanbetakenCorrectiveactionleadstothereductionofdefects,cycle-time,andcostThereductionofdefects,cycle-time,andcostleadstoimprovedcustomersatisfactionAscustomersatisfactionimproves,thelikelihoodofdoingbusinessincreasesAsbusinessincreases,we(asindividuals)growandprosper我們經(jīng)營錯是為了掙帽錢。我們達區(qū)到滿意裹的需求尋才能掙射錢。我們有桂能力通罵過做來嗚達到滿竿意的需吳求。每一個需皆求和做是穿一對相互每作用。顧客焦點博的目標(biāo)是包需求和做鹽相互作用妥的持續(xù)提挽高。重復(fù)同從一個動映作即稱屬為過程線。改進我們絹的經(jīng)營就晃意味著改諒進我們的絲式過程。顧客需啄求的產(chǎn)誦品/服志務(wù)是及降時的、閉沒有缺旁陷、價錢格最低諒。供方建立從過程來生俯產(chǎn)需求的完產(chǎn)品。當(dāng)過程君能力提或高了，踩產(chǎn)品的扒質(zhì)量也州提高了古。當(dāng)質(zhì)量業(yè)提高了治，成本怪和循環(huán)妻周期降竿低了。顧客滿押意度的胸特征必沫須被測乞量，如超果他們禾將被提盆高。改進就意鉤味著我們蟲有能力預(yù)攪報和防止贏，而不是喉發(fā)現(xiàn)和重塞做。預(yù)報和確凡定的事實殼相關(guān)。確定的最嚷大程度是幕依據(jù)過程育能力的測轟量。過程能力匯應(yīng)被最佳哄的理解并撞使用統(tǒng)計告技術(shù)記錄城。統(tǒng)計是賭依據(jù)數(shù)榨據(jù)。數(shù)據(jù)必群須根據(jù)埋計劃在遵過程中兼收集。統(tǒng)計技術(shù)規(guī)是用于將膝原始數(shù)據(jù)慕轉(zhuǎn)變到有括意義的摘陽要資料中答。統(tǒng)計信息從是用于記孫錄、改進牛和控制過違程。統(tǒng)計技術(shù)失的原理是擾平均值是爐標(biāo)準偏差臂。平均值軋是過程荒的中心菊值。標(biāo)準偏差罷記錄變化遵范圍或是處平均值的僅分散。結(jié)合平痛均值和樂標(biāo)準偏搶差，能降夠計算上出過程掠的“6σ”。過程的焦“6σ”告訴繡我們它堡的能力筋是多大矩。過程的接“6σ”能夠用僻于比較相樸似或不同飯的過程。過程的淋比較被韻稱作基察準?；鶞适歉偱驙幮缘墓こ季?，用來朱揭示我們咬做的好的貪地方和做稠的不好的縫地方。一旦知道謎基本的能冊力和不足站，就要采神取糾正措噸施。糾正措回施可以蟲減少過齡失，循紡環(huán)周期侄和降低遍成本?？梢詼p麗少過失后，循環(huán)聚周期和盛降低成松本可以桐提高顧殿客的滿竭意度。當(dāng)顧客的恨滿意度提滔高了，經(jīng)考營的可能蝕性就增加芳了。當(dāng)經(jīng)營增架加了，我殘們（做為等個人）成絡(luò)長并生意德興隆了。摩托羅拉舟公司在通鼠訊行業(yè)迅控速崛起德克薩斯端儀器公司結(jié)的產(chǎn)品缺族陷在一年死內(nèi)降低了吼87%聯(lián)信公司裁在97年砍第四季度和由六西格貝瑪項目帶去來的收益測高達10取億美元GE實撓施六西格增瑪后，股魚票市值飆親升，19腿97年起撒年年被財爪富雜志評飲為美國最肯受歡迎的壘公司。6就是財富您需要云一把鑰體匙缺陷率箏降到5駛%以后研就難以貍再降?？蛻糸L袋期投訴暫某個問斷題卻無拾法解決生產(chǎn)效率拴在現(xiàn)有設(shè)翁備基礎(chǔ)上筒無法再提節(jié)高每天都有晴一定量的助報廢，大化家都習(xí)以愿為常總部要以求降低厚銷售費霉用，銷累售人員反認為只考有減低益銷售額噴才能作校到原材料庫憲存高居不污下卻還會辜停工待料成品庫存拆高居不下旗卻還不能蛙滿足供應(yīng)應(yīng)收帳煉款80淡%超期捉，現(xiàn)金抓流動不況暢員工待遇邊福利優(yōu)厚笑，可員工江還是不斷掩投訴一項新產(chǎn)先品設(shè)計、槍試制了多呀次仍不合陳客戶要求祥，客戶打欲算離去All交ied服Sig盆nal奧對6σ的理解6σ簡單理鐵解*消除變銜差和缺陷*消除產(chǎn)局生變差和廢缺陷的機嗚會深入理資解*優(yōu)質(zhì)賞產(chǎn)品和獻服務(wù)的吹目標(biāo)*世界級皆大公司的檢量度*先進的零楷模*經(jīng)營的跌哲學(xué)*增強競跪爭力的超下前目標(biāo)*實現(xiàn)以獅下目標(biāo)的吼手段？客戶遮為中心？突破身性革新？持續(xù)改置進？全員參脆與從90洞年代中俊期開始受，6S巾igm泊a理浮念在歐援美的大拼企業(yè)中促得到迅述速發(fā)展喉，如通米用電氣棵，聯(lián)合脖信號，皺強生，糖杜邦，并諾基亞窄等財富退500瓶強企業(yè)學(xué)，紛紛餃通過開圓展6妖Si煉gma峽活動絞而顯著記地提高稼了質(zhì)量佛水平，掃改善了寇顧客滿貢意度。誰在做宵6si異gma臟？

六個西胃格瑪在短GEGrow揉th增長慈P簽rodu攜ctiv芳ity生墊產(chǎn)力Cust行omer希sat更isfa拴ctio森n顧客滿悶意度6σCapa奪city踩生產(chǎn)量Emp害loy孫ee朽sat卻isf漂act源ion概員工滿觸意度Six畫Si龜gma漁Wh斬y?為什么做塵？WhySIXSIGMA?Com碑mit憶men濱to躬fa美Co雕mpa寫ny,丹be斧ing們wo拖rld鍬-wi命de跪rec洽ogn弄ize浪d喊as蜻off騎eri拉ng襲the位be截st漁Qua壓lit徹y公司的承變諾，作為銀世界上公駁認的提供碌最好質(zhì)量多的公司“Qual進ity乞..村.is投the炮nex格top武port怠unit蛙yfo距rou莊rCo項mpan旱yto拴set飽its魚elf抽apar嘩tfr營omi發(fā)tsc巨ompe結(jié)tito機rs.窮..饞.質(zhì)量，是兼我們公司嗓區(qū)別于競滴爭對手的備下一個機吼會。..呈.Dr竿amat雞ical板lyi良mpro奶ved朽qual剖ity慰will者inc劉reas亡eem汽ploy行eea腰ndc共usto積mer喝sati披sfac圈tion負,wi蛇lli填mpro欄ves逼hare饒and蓬pro庸fita援bili厚ty,鉗and因will虛enh邊ance副our數(shù)rep翠utat奇ion.顯著的提高質(zhì)左量將會提豎高雇員和音客戶的滿舟意程度，禿將會增加樂市場份額量和利潤，戒將會增強精我們的聲爸望。..槍.囑Thi富sq濤ual改ity旋dr嘆ive顯wi賄ll觀req賀uir增et冒he吼pas番sio駱nat賠ec他omm撓itm籍ent遷of黎al頁lo色fy嬌ou薄to綱mak侄ei谷th干app姓en.惡.哨..巨A必Six奔Si笑gma糾20到00澤tar累get兇wi銳ll康req商uir衛(wèi)ea偷si械gni滿fic熟ant卷co房誠mmi詠tme占nt繡of貨res腔our襪ces樂an苦dy參our鏟st馳ron圓g,摟hig器hly轟pe拾rso當(dāng)nal螞co撕mmi據(jù)tme獸nt歷to沉the訊ob網(wǎng)jec放tiv掛e.”這種質(zhì)量的驅(qū)勒動力需要半你們?nèi)w悼極大的承江諾以使之徒發(fā)生。Six跪Si染gma范20悼00年的目標(biāo)需紡要資源占上的支煮持和你嚇們每個越人對于歇這個目勵標(biāo)的極夏大的承慚諾。J.F賽.W樹elc僻h,Chie逃fEx蹲ecut赤ive盡Offi辛cer狡ofG距ener旺alE這lect市ric迷Comp唇anyOct.牧15,刷199廢56sg檢驗和試寶驗質(zhì)量控制質(zhì)量保獲證全面質(zhì)量摧管理6s隨生產(chǎn)力豬發(fā)展而變饑化1900系-193敢0193翻0-1憑9601960倆-198爭0198鴨0-1線990199俘0-品質(zhì)管理罪沿革Why烘Do題es技GE宴Nee涂dA工Qu本ali拋ty焦Ini猛tia布tiv掏e?為什么G踐E公司需哥要以質(zhì)泥量為本碼？Est丘ima辛ted墳Co選st蹤蝶of篩Fai吸lur門ei回nU光SI身ndu魄str鄉(xiāng)豐yi樹s1效5%映of打Sal完es;在美國底工業(yè)產(chǎn)訪業(yè)中，撕質(zhì)量成病本估占腎銷售額更的15鏟％Taki粥ngG掙EFr形oma擔(dān)3to脆a6Com瓶pan升yW陷ill隔Sa耍ve蹲~$字10.盟5B碰ill擾ion菌pe反rY型ear杏!GE公司從3到6將要每年前節(jié)省10睛0億美金65432140%35%30%25%20%10%15%5%CostofFailure(%ofSales)失誤的成本（％銷售）DefectsperMillion每百萬缺陷3.4233621066,807308,537500,000SigmaWhySIXSIGMA?Who鉛El燃se屆Is冬Imp叮lem呼ent孕ing杏Si面xSi杏gma牌?其他公銅司誰在國做Si糊xSi捎gma璃?Moto它rola息-1歌987Texa羨sIn儉stru悲ment裕s-單1988ABB炕(A輕sea發(fā)Br拆own康Bo蹲ver康i)淘-1羊993Alli械edS鹿igna蓮l-翠1994Gene久ral僑Elec書tric股-1甩995Koda普k-賣1995West勻ingh棚ouse摔-1塵996Sie遷men喪s(等man災(zāi)ufa柔ctu四rin血go零nly傅)-惕19肝97Noki薯a-鍋1997Son模y-運19閘97Plus世...O銹ver深50c超ompa孫nies蒜at話the碼last堡Six車Sig默maB腔est子Prac連tice訪Sha勸ringPro相duc歷tq我ual攜ity連,O稈utp竊ut寨of念Pro乳duc叢t產(chǎn)品的質(zhì)謀量,最終產(chǎn)奪品Redu畢ceV夜aria厘bili塔ty減少偏黑差Six川Si校gma礙Qu蓬ali參tySix獎Si裹gma質(zhì)量體蝦系Tra棕dit徑ion撐al揀Qua酬lit診y傳統(tǒng)質(zhì)周量體系V’sMan私age坊Me企ans拳,W御ors米tC列ase控制均值肚，最壞情嶼況Insp吹ect軌/Aud漠it檢驗、籠審核Qua榜lit瓦ym斃ean歡s:質(zhì)量意味葉：exp蟻ens戲ive降de軟sig懶n/p父roc族ess昂貴的驢設(shè)計、款流程cost靈lyi悶nspe幸ctio籠ns/c鉗heck男ing花費巨發(fā)大的檢嗚測和檢兄驗rewo蛛rk返工Docu饒ment崇atio灑n文檔Re-D遼esig量nan深dWo稼rkO司ut重新設(shè)望計、群誓策群力Pok聞eY啞oke輩de及sig酸nBuil牌dit縫rig舟htt盈hef秤irst神tim素ePoke奏Yok圈e設(shè)計，第下一次做好Qual賊ity敢mean糖s:質(zhì)量意味low狠co除st,滿si休mpl繁ep令roc磚ess枯es低成本，俗簡單流程prev株enti凈onb里yde火sign設(shè)計預(yù)火防few慕er姜def亭ect深s沒有缺陷Pro囑ces雞sQ巧ual圈ity過程的泡質(zhì)量急救包救火隊植入運棕作過程腦的根基It嗚is成CUS棍TOM桂ER相SAT烈ISF堤ACT鄭ION芹,是客戶摸的滿意林程度Conf小ormi嗎t(yī)yt崗oth俘eir澡requ筒irem蘭ents償,客戶需求的召確認Tra驅(qū)nsl課ati敲on愚of擁the損ir旨req謙uir捐eme筐nts清in精to將客戶竹的需求稻轉(zhuǎn)換成Cust陵omer敘CTQ盼.客戶的質(zhì)房誠量關(guān)鍵點What肆is廢Qual資ity閃?什么是質(zhì)呢量OurSurv囑ivalisd記epen逐dent誘upo鐮nGro侵win享gt郊he追Bus哨ine數(shù)ss.企業(yè)的生專存決定于講業(yè)務(wù)的增政長OurBusi轟ness此Gro鳴wthis湊lar飽gel尾yd侍ete形rmi雙ned可byCust段omer興Sat顆isfa李ctio擺n業(yè)務(wù)的增懷長決定于嚇客戶的滿歐意程度.Cust阿omer智Sat延isfa指ctio鉤nisg直over擔(dān)ned施byQua彩lit雖y,P妙ric冷e,a月nd墓Del掉ive陶ry.客戶的滿論意程度決槽定于質(zhì)量娃，價格和牛服務(wù)Qual罵ity匪,Pri鼻ce,a孤ndD和eliv誰eryisc鉗ontr魚olle父dbyProc較ess緒Capa亭bili姥ty.質(zhì)量，趟價格和倚服務(wù)決諒定于過泥程能力OurProc誘ess囑Capa奴bili膨tyisg攻reat罰lyl芬imit玩edb肥yVar鈔iat眾ion.過程能粒力限制段于其差良異性Pro址ces彈sV筋ari禾ati聲onlea繡ds盾to凝an夜inc室rea猜se圓in渠def以ect撥s,c咸ost艱,an穩(wěn)dc窩ycl梨et衰ime繡.過程差丈異將增鐵加缺陷廣，增加謎成本和嬸運作周綿期Toe廟limi今nate域var輩iati慨on,w勸emu疾sta歷pply對the德rig鼻htk抖nowl逝edge疾.為減少差破異，我們鉛必須使用絕正確的方苗法Ino惹rder腔to彼appl遮yth兼eri遠ght惕know頃ledg機e,we命mus敘tfi府rst缺acqu懸ire亞it.要使用司正確的腿方法，尊我們必啟須首先巧獲得它To敘acq掌uir晴en喝ew功kno昨wle蒙dge坑me子ans鬼th趕at習(xí)we囑mus宋th叔ave子th啞ew細ill置to艦su楊rvi窩ve去獲得綁新的知占識意味堆者我們嶼必須有率生存的瀉愿望為什么輛我們需采要6西襪格瑪？MoredemandingCustomers更多的滿足客戶的需要Lessdifferentiation更少的差異&6sigma&youwillmakethedifferencetokeepourcustomers留住我們的客戶

togainnewmarkets贏得新的市場Six窯Si鄰gma劑Wh晨at痛is留it?什么是？Wha疏ti跑sS次ix滾Sig樹ma什么是6是希撈臘字母映表中的川一個字帶母。Six都Si界gma吉Co糖nce興pt僑概念對一個遮商業(yè)過塞程或一泰個制造樣過程來效講，值愈是一個衡普量程序運典行狀況的掘尺度運用6壞時，常見砌的測量指頭數(shù)是“每各單位失誤距次數(shù)”，騎其中的每效單位實際埋上可以是怒任何東西京-一說個元件，按一篇材料院、一個符廉號等等?！啊闭踢@個字灰母用于純描述一柿個過程突或步驟法的平均蟲值的分雕布或離怎散程度柜。值顯示泳出失誤可碧能發(fā)生的攝頻率。至值越小振，一個程室序產(chǎn)生誤殼差的可能織性越小6是一個怒統(tǒng)計學(xué)嶺的方法錢論，它百可以使復(fù)我們減究少企業(yè)憤運作過愿程中的敞偏差，抄獲得完往美的工融作、產(chǎn)胖品、和豪服務(wù)質(zhì)女量。平均值客戶限定刊的規(guī)范XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXEve綱ry捆Hum摘an鄭Act勤ivi陣ty背Has綢Va片ria框bil懲ity駱...每一種人餡類活動都盾有其不一厲致性..匪.1s缺陷Red澇uci赴ng估Var去iab側(cè)ili釋ty摸Is斃The工Es烤sen勵ce無of莊Six倘Si弊gma六西格碼串的精髓是梨減少這種買不一致性=x-x2n-1Six剝Sigm披aCo善ncep蝦t概念6si俊gma的三層崗含義提高質(zhì)量哀的方法持續(xù)改蹈進的過挑程推進企業(yè)盞文化的轉(zhuǎn)違變提高質(zhì)母量的方授法6sig趴ma是基于優(yōu)統(tǒng)計技渡術(shù)的質(zhì)縫量改進副項目,是一套改征善過程控賺制的嚴格炸的方法體獸系。顯著的辛收入增斯長：更簡潔的緞流程：真正關(guān)注汁客戶需求偉：改進員紹工滿意菜度。對于基薯層員工它來講，6si懷gma就是具體貌的質(zhì)量改排進項目，烤要建立可劈燕靠、準確臨的測量體擇系，要收則集、分析慢現(xiàn)有系統(tǒng)船的運行數(shù)未據(jù)，要應(yīng)孟用統(tǒng)計技李術(shù)和相應(yīng)輪的工具來者進行改善聚。質(zhì)量管像理模式紫的演變獨與發(fā)展檢驗和談試驗（沸Che側(cè)ck)只針對宜產(chǎn)品質(zhì)量控制敵(QC)同時顧映及產(chǎn)品撥和過程由獨立眾人員監(jiān)宋視產(chǎn)品友質(zhì)量使用統(tǒng)計的技術(shù)質(zhì)量保合證(Q叔A)采用全面奔系統(tǒng)化的比方法,顧斗及整個業(yè)殃務(wù)周期(箏市場調(diào)研撥、設(shè)計、歪采購、生咸產(chǎn)、交付柜及售后服袋務(wù)等過程盈）注重文帳件記錄重預(yù)防炕而非檢解驗全面質(zhì)鋼量管理倚（TQ渣M）采用全面尾的方法強調(diào)“違一做即膏對”持續(xù)改進質(zhì)量管著理由來富已久，猜公元前娛200發(fā)0多年遇前的漢春謨拉比厘法典就邊有質(zhì)量襖管理的痛條文。斜生產(chǎn)負方式經(jīng)值歷了手桂工作坊目、機器激生產(chǎn)、山大規(guī)?？裆a(chǎn)咸和自泳動化生再產(chǎn)等一聽系列發(fā)巷展階段杰，質(zhì)電量管理慎的概念家和內(nèi)容逮也隨算之不斷魂演化。持續(xù)改進傅的過程6sigm喘a提供基承于過程的具方法來進勇行持續(xù)改嶄進，它與糟所涉及的鞋測量獨立,并能應(yīng)用矮于任何業(yè)乳務(wù)過程的虛提高。6sig躬ma不是孤零吐零一個個遍項目，而箏是一個持咸續(xù)改進的屑過程，它抬融合到每泛一件工作遞中去，我傳們?nèi)魏蔚目罟ぷ鞫伎蓪?dǎo)以用6si目gma的方法來車開展，也辦就是：基撒于數(shù)據(jù)的遣科學(xué)決策潔，關(guān)注顧閑客滿意度宣和企業(yè)的相收益。6是可量度歸的持續(xù)改蜻進TQM狠全面質(zhì)役量管理強調(diào)全破員參與且的持續(xù)賴改進，沸無統(tǒng)一茅的尺度姓衡量進潛度僅局限臉于產(chǎn)品彩的質(zhì)量ZER堡OD出EFE認CT辛零缺陷一個可趙以接近懼但不可模達到的產(chǎn)目標(biāo)僅局限于伶產(chǎn)品的質(zhì)滲量6設(shè)立了可姿量度的目疫標(biāo)和可執(zhí)弟行的程序他與方法，倚應(yīng)用面覆兼蓋公司運飄作的所有妹部門。推進企業(yè)掌文化的轉(zhuǎn)荷變6sigm魚a需要企押業(yè)的工作證方式發(fā)生嗽根本轉(zhuǎn)變堂，6si川gma將改造公身司的文化架。6Si擺gma理論是跳管理方赤法上的左又一次智革命，土它可以屢?guī)椭竽w業(yè)保持炒或獲得痰同業(yè)領(lǐng)停先的市羨場地位抖，為企欄業(yè)的長歉期、穩(wěn)父定發(fā)展襪提供保豪證。6sig槍ma－－哲學(xué)重和戰(zhàn)略將6σ上升唉到哲學(xué)歇，主要英體現(xiàn)在液公司的慚層面上晨，更多疾地表現(xiàn)頑為公司貸的戰(zhàn)略瞇和企業(yè)添文化。通過實詠施6σ，達到宗行業(yè)領(lǐng)先飾地位（戰(zhàn)墾略）；領(lǐng)導(dǎo)重視悟，全員參銳與的質(zhì)量南改進（文才化）；以數(shù)據(jù)為碧基礎(chǔ)的決般策、分析迷和改進（污文化）；通過6σ，改瞞善企業(yè)評運作效套率（戰(zhàn)識略）提高企環(huán)業(yè)的收顆益，減調(diào)少浪費（戰(zhàn)略）6σ是公司領(lǐng)文化的中息心？一切經(jīng)季營表現(xiàn)的遣評定以σ為尺度？費用兔傾向于衰6σ針項目？專職從犁事6σ錢的人員在柏福利待遇堆上特殊關(guān)矛照，如持捐公司股票？全員培譽訓(xùn)，全員沿參與，經(jīng)三理職位的失職員必須刺取得綠帶拋資格？開展喊各種6查σ活瘡動，如諷項目比丑賽？紀念碎品榮譽6si暑gma針組織構(gòu)灑架1、6σ組織機構(gòu)6σ領(lǐng)導(dǎo)者公司最高荷層Cha影mpi四ons冠軍Mas草ter異B耗lac造kB暫elt藏s黑帶大師喘(全職)選擇項爐目和黑蔑帶資源付，將項舌目的重情點和公商司的業(yè)聲務(wù)需求緊密貌聯(lián)系在一偏起，打破理各職能部難門的界限杏以推動6麥Sig暖ma糧使之滲貼透到組胸織的文犬化中去廚。提供工具階和培訓(xùn)教乎材，對黑斜帶和項目進行指導(dǎo)勿，負責(zé)培已訓(xùn)和協(xié)調(diào)簽各職能部門的6等Si部gma督活動。Six犯Si雹gma流Bl響ack槳Be什lts黑帶(全秩職)Six電Si刮gma盜Gr螺een悶Be培l(xiāng)ts綠帶(像兼職)全員參往與的推絨行隊伍Cha依m(xù)pi鬧on冠余軍監(jiān)督和指配導(dǎo)整個6s活動制定目鑒標(biāo)選擇黑制帶大師裹和黑帶形成無秤邊界團鮮隊，提已高6σ的能力BB黑帶選擇并指顆導(dǎo)團隊成差員培訓(xùn)團隊成襖員6s的使用工制具MBB痰黑帶大構(gòu)師教授黑帶屈關(guān)于6s的策略捷、技巧和脂工具檢該查黑帶母及其團隊的活偷動進展為滴團隊制定方案肝目標(biāo)培坦訓(xùn)黑帶1、6σ組織機構(gòu)成為綠釋帶的步昨驟綠帶會用6工具罪在當(dāng)前老工作崗億位上開爽展項目置，選擇杏對當(dāng)前返工作有茶直接影襖響的項頁目.職能部門滾中具體六蒙西格瑪項挪目的領(lǐng)導(dǎo)曲人，在工煉作中發(fā)現(xiàn)棚改進機會哥，并領(lǐng)鍬導(dǎo)項目的梢計劃和具糾體執(zhí)行，區(qū)在黑帶和爹團隊成員有的幫助下紡?fù)瓿身椖勘佟?、6σ組織機構(gòu)謝謝大程家9、靜夜栽四無鄰音，荒居縮慧舊業(yè)貧介。。4月-軌234月-轟23Wedn杠esda乞y,A騰pril釘26,貓202診310、雨中遲黃葉樹愿，燈下鑒白頭人亂。。02:循03:兵2902:狹03:揮2902:0消34/2庸6/2尾023技2:火03:幼29頑AM11、以我撞獨沈久付，愧君腦相見頻氧。。4月-虛2302:咳03:愚2902:尊03Apr-豬2326-纖Apr途-2312、故人熔江海別湯，幾度赴隔山川他。。02:霧03:燙2902:0妻3:2902:辭03Wed縱nes俊day尊,A粒pri慮l2棋6,球202頭313、乍見妨翻疑夢旦，相悲得各問年魄。。4月-粥234月-饅2302:0講3:2902:令03:冬29Apr厲il貌26,俱20他2314、他鄉(xiāng)汪生白發(fā)訪，舊國非見青山豪。。26圍四月帶202辭32:03死:29否上午02:0饑3:294月-辨2315、比不了辦得就不比擦，得不到肢的就不要禮。。。四月相232:0獵3上潔午4月-辣2302:0鬧3Apr侄il勒26,視20被2316、行動植出成果爭，工作深出財富皆。。202衫3/4秤/26雀2:理03:待2902:0咐3:2926A恒pril高202豈317、做前茄，能夠夸環(huán)視四拜周；做朝時，你腫只能或翠者最好翼沿著以役腳為起張點的射循線向前提。。2:03贊:29貓上午2:03旅上午02:0爹3:294月-2破39、沒有失鼻敗，只有壇暫時停止迅成功！。4月-因234月-2繼3Wed棉nes奏day漸,A治pri酷l2寒6,廢202陳310、很多事當(dāng)情努力了絲式未必有結(jié)剩果，但是汽不努力卻亂什么改變饒