ERP實(shí)施中的業(yè)務(wù)流程重組

ERP實(shí)施中的業(yè)務(wù)流程重組制造業(yè)信息化咨詢顧問(wèn)第一頁(yè)，共三十二頁(yè)。求助信收信人：制造業(yè)信息化咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)信人：某制造業(yè)公司主題：要求幫助實(shí)施BPR希望獲得ERP軟件的強(qiáng)大功能，對(duì)業(yè)務(wù)流程重組缺乏信心，需要您的幫助：1、我們的手工流程處理得很好了，還有必要重組嗎？2、業(yè)務(wù)流程重組的主要做法有哪些？3、影響B(tài)PR成功實(shí)施的因素太多，如何應(yīng)對(duì)？第二頁(yè)，共三十二頁(yè)?？蛻艄?yīng)商公司關(guān)系關(guān)系實(shí)施BRP前企業(yè)存在的主要問(wèn)題第三頁(yè)，共三十二頁(yè)。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)…冗長(zhǎng)的結(jié)帳過(guò)程？現(xiàn)金和會(huì)計(jì)方面發(fā)生意外？準(zhǔn)確與否？采購(gòu)管理系統(tǒng)…能夠應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？審批流程復(fù)雜？供應(yīng)商了解的內(nèi)容比您要多？訂單管理系統(tǒng)…定價(jià)、折扣促銷？訂單狀態(tài)查詢？丟失訂單？開票問(wèn)題？物料管理系統(tǒng)…對(duì)訂單的承諾準(zhǔn)確嗎？安全庫(kù)存過(guò)剩？存貨量準(zhǔn)確嗎？實(shí)施BRP前企業(yè)存在的主要問(wèn)題第四頁(yè)，共三十二頁(yè)?？蛻艄?yīng)商分銷商分包商承運(yùn)人企業(yè)難于與右側(cè)各方

開展業(yè)務(wù)實(shí)施BRP前企業(yè)存在的主要問(wèn)題第五頁(yè)，共三十二頁(yè)。成本抬高生產(chǎn)率降低利潤(rùn)被壓榨生存能力受到危害財(cái)務(wù)資源緊張?zhí)幱趬嚎s成本的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)力受到約束實(shí)施BRP前企業(yè)存在的主要問(wèn)題第六頁(yè)，共三十二頁(yè)。多個(gè)系統(tǒng)支離破碎的流程訂單管理物料管理處于豎井中的部門應(yīng)收帳款財(cái)務(wù)采購(gòu)管理系統(tǒng)應(yīng)付帳款錯(cuò)誤–人工和電子等待時(shí)間–周期加長(zhǎng)低效–提高成本支離破碎–是活動(dòng)，而不是工作流實(shí)施BRP前企業(yè)存在的主要問(wèn)題第七頁(yè)，共三十二頁(yè)。越過(guò)

障礙第八頁(yè)，共三十二頁(yè)。ERP這種反映現(xiàn)代管理思想的軟件系統(tǒng)的實(shí)施，必然要求有相應(yīng)的管理組織和方法與之相適應(yīng)。因此ERP與業(yè)務(wù)流程重組的結(jié)合是必然趨勢(shì)。第九頁(yè)，共三十二頁(yè)。ERP業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程…創(chuàng)建

請(qǐng)購(gòu)單

采購(gòu)銷售訂單管理接受

審批產(chǎn)生

PO貨物

入庫(kù)檢驗(yàn)

貨物接收

貨物供應(yīng)商

談判物料管理財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)接收

發(fā)票三向

匹配支付給

供應(yīng)商接收

PO交付

貨物供應(yīng)商

客戶發(fā)出

訂單收集

訂單創(chuàng)建發(fā)運(yùn)

單據(jù)管理

庫(kù)存檢查

可用性發(fā)放到

倉(cāng)庫(kù)向客戶

出具發(fā)票挑庫(kù)、包裝發(fā)運(yùn)計(jì)劃

訂單檢查

信用收取

現(xiàn)金更新

GL接收

ASN計(jì)劃

發(fā)運(yùn)計(jì)劃

庫(kù)存銀行

調(diào)節(jié)定價(jià)和

折扣發(fā)放

PO建立

預(yù)算現(xiàn)金

預(yù)測(cè)第十頁(yè)，共三十二頁(yè)。按照ERP流程實(shí)施BPR增強(qiáng)控制提高可見(jiàn)性加強(qiáng)企業(yè)協(xié)作將知識(shí)和員工集合在一起，以管理企業(yè)在公司中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，并將業(yè)務(wù)流程聯(lián)系起來(lái)將流程擴(kuò)展到客戶、供應(yīng)商第十一頁(yè)，共三十二頁(yè)。由這里起步

業(yè)務(wù)目標(biāo)

降低成本減少庫(kù)存降低制造和IT成本改善客戶服務(wù)滿足質(zhì)量和交付方面的承諾提高收入提高效率提高生產(chǎn)率和周期收益實(shí)時(shí)了解整個(gè)供應(yīng)鏈改善銷售狀況提高現(xiàn)有銷售額發(fā)展新的客戶第十二頁(yè)，共三十二頁(yè)。流程重組的類型第十三頁(yè)，共三十二頁(yè)。1990年，美國(guó)MIT的Hammer教授首先提出業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering，BPR）的概念。但Hammer在業(yè)務(wù)流程重組的方法中并沒(méi)有為企業(yè)提供一種基本范例。不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)，流程重組的形式不可能完全相同。企業(yè)可根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)處理的基本特征和所采用的信息技術(shù)的水平來(lái)選擇實(shí)施不同類型的BPR。流程重組的類型

第十四頁(yè)，共三十二頁(yè)。根據(jù)流程范圍和重組特征，可將BPR分為以下三類：1.功能內(nèi)的BPR（典型案例：寶鋼）2.功能間的BPR（典型案例：寶鋼）3.組織間的BPR（典型案例：通用汽車）流程重組的類型

第十五頁(yè)，共三十二頁(yè)。流程重組的原則第十六頁(yè)，共三十二頁(yè)。BPR是對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)運(yùn)行方式的再思考和再設(shè)計(jì)，應(yīng)遵循以下基本原則：1.以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)2.讓執(zhí)行工作者有決策的權(quán)力3.取得高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持4.選擇適當(dāng)?shù)牧鞒踢M(jìn)行重組5.建立通暢的交流渠道流程重組的原則

第十七頁(yè)，共三十二頁(yè)?！敖M織結(jié)構(gòu)應(yīng)該以產(chǎn)出為中心，而不是以任務(wù)為中心。這條原則是說(shuō)應(yīng)該由一個(gè)人或一個(gè)小組來(lái)完成流程中的所有步驟。圍繞目標(biāo)或產(chǎn)出而不是單個(gè)任務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)人員的工作?！绷鞒讨亟M的原則

第十八頁(yè)，共三十二頁(yè)。“將信息處理工作納入產(chǎn)生這些信息的實(shí)際工作中去。過(guò)去大部分企業(yè)都建立了這樣一些部門，它們的工作僅僅是收集和處理其它部門產(chǎn)生的信息。這種安排反映了一種舊思想，即認(rèn)為低層組織的員工沒(méi)有能力處理自己產(chǎn)生的信息。而今伴隨著IT的運(yùn)用和員工素質(zhì)的提高，信息處理工作完全可以由低層組織的員工自己完成?！绷鞒讨亟M的原則

第十九頁(yè)，共三十二頁(yè)。成功實(shí)施BPR的要點(diǎn)第二十頁(yè)，共三十二頁(yè)。面向企業(yè)流程核心作業(yè)流程支持作業(yè)流程BPR的要點(diǎn)之一第二十一頁(yè)，共三十二頁(yè)。面向顧客與信息技術(shù)1.面向顧客顧客的選擇范圍擴(kuò)大，期望值提高，如何滿足客戶需求，解決“個(gè)性化（Customization）提高”和“交貨期（Responsiveness）縮短”之間的矛盾，已成為困擾企業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題。實(shí)施BPR如同“白紙上作畫”，這張白紙應(yīng)是為顧客準(zhǔn)備的。BPR的要點(diǎn)之二第二十二頁(yè)，共三十二頁(yè)。面向顧客與信息技術(shù)2.合理運(yùn)用信息技術(shù)BPR是一種思想，而IT是一種技術(shù);BPR可以獨(dú)立于IT而存在;這種獨(dú)立是相對(duì)的，在BPR由思想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變中，IT起了一種良好的催化劑的作用。BPR的要點(diǎn)之二第二十三頁(yè)，共三十二頁(yè)。生產(chǎn)不穩(wěn)定產(chǎn)量下降員工士氣消沉人力資源管理成本上升企業(yè)的近期利潤(rùn)不足BPR失敗的原因第二十四頁(yè)，共三十二頁(yè)。1、誤擇重建的時(shí)機(jī)和條件BPR失敗的原因和忠告第二十五頁(yè)，共三十二頁(yè)。2、誤擇流程重建的環(huán)節(jié)這項(xiàng)流程是否已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的"瓶頸"?這項(xiàng)流程重建后能否解決企業(yè)面臨的危機(jī)?這項(xiàng)流程重建成功的概率有多大?·這項(xiàng)流程重建失敗的后果有多嚴(yán)重?BPR失敗的原因和忠告第二十六頁(yè)，共三十二頁(yè)。3、忽視自上而下的領(lǐng)導(dǎo)和自下而上的變革4、錯(cuò)誤理解IT在BPR中的角色5、BPR的不成熟BPR失敗的原因和忠告第二十七頁(yè)，共三十二頁(yè)。6、BPR固有的缺陷BPR最大的特點(diǎn)是"根本性"和"徹底性"，同時(shí)也構(gòu)成了它自身無(wú)法克服的缺陷。如果企業(yè)將BPR作為其管理革命的唯一方法，那它往往會(huì)失敗。BPR失敗的原因和忠告第二十八頁(yè)，共三十二頁(yè)。建立BPR的方法體系，研究BPR的實(shí)施策略，包括開發(fā)BPR流程分析模型及規(guī)范化程序，構(gòu)造BPR組織體系與管理結(jié)構(gòu)等，這是指導(dǎo)BPR項(xiàng)目成功實(shí)施的基礎(chǔ)，也是BPR理論走向成熟的需要。BPR失敗的原因和忠告第二十九頁(yè)，共三十二頁(yè)。謝謝大家！第三十頁(yè)，共三十二頁(yè)。第三十一頁(yè)，共三十二頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)ERP實(shí)施中的業(yè)務(wù)流程重組。主題：要求幫助實(shí)施BPR。希望獲得ERP軟件的強(qiáng)大功能，對(duì)業(yè)務(wù)流程重組缺乏信心，需要您的幫助：。等待時(shí)間–周期加長(zhǎng)。低效–提高成本。支離破碎–是活動(dòng)，而不是工作流。系統(tǒng)的實(shí)施，必然要求有相應(yīng)的管。將知識(shí)和員工集合在一起，以管理企業(yè)在公司中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，并將業(yè)務(wù)流程聯(lián)系起來(lái)。降