保險實務流程企業(yè)財產_第1頁
保險實務流程企業(yè)財產_第2頁
保險實務流程企業(yè)財產_第3頁
保險實務流程企業(yè)財產_第4頁
保險實務流程企業(yè)財產_第5頁
已閱讀5頁,還剩58頁未讀 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

企業(yè)財產保險業(yè)務流程

1

第一關:企財險展業(yè)第二關:企財險投保第三關:企財險承保第四關:企財險理賠2

掌握企業(yè)財產保險展業(yè)流程熟悉企業(yè)財產保險主要險種條款內容掌握企業(yè)財產保險建議書的構成內容及制作步驟熟悉企業(yè)財產保險各項承保業(yè)務流程及操作要點掌握企業(yè)財產保險的理賠流程熟悉企業(yè)財產保險各類業(yè)務單證3角色

展業(yè)人員出單人員核保人員理賠人員4

完成展業(yè)準備成功向客戶進行展業(yè)宣傳為客戶設計保險建議書企業(yè)財產保險展業(yè)5

1學習掌握《保險法》、《合同法》、《民法通則》等相關法律法規(guī)、公司內部管理規(guī)定、保險行業(yè)協(xié)會自律規(guī)章要求2險種條款、費率規(guī)章3掌握展業(yè)工作的基本操作程序,準備好投保單、條款說明及有關保險宣傳資料4了解本地區(qū)保險市場情況任務1完成展業(yè)準備6

5了解本地區(qū)主要支柱產業(yè)的有關情況6了解本地區(qū)主要風險狀況7與當?shù)卣嘘P職能部門、新聞媒體、銀行或其他金融機構、境內外保險中介機構等保持良好關系8制定展業(yè)計劃,規(guī)定展業(yè)目標和重點7活動1向客戶介紹企業(yè)財產保險條款內容一適用范圍1領有工商營業(yè)執(zhí)照,有健全的會計賬冊,財務獨立,以全民所有制或集體所有制為主的各類企業(yè)2國家機關、事業(yè)單位、人民團體等3以人民幣投保,愿意接受財產保險基本險條款的“三資”企業(yè)4有健全會計賬冊的私營企業(yè)任務2向客戶進行展業(yè)宣傳

8

二保險標的1可保財產被保險人所有或與他人共有而由被保險人負責的財產由被保險人經(jīng)營管理或替他人保管的財產他法律上承認的與被保險人有經(jīng)濟利害關系的財產都可作為保險標的。坐落地點固定性活動范圍有限性9可保財產具體類別⑴房屋、建筑物及附屬設備⑵機器及附屬設備⑶工具、儀器和生產用具⑷管理用具和低值易耗品⑸原材料、半成品、在制品、產成品或庫存商品、特種儲備商品⑹帳外財產或已攤銷的財產⑺代保管財產102特約可保財產⑴金銀、珠寶、鉆石、玉器、首飾、古幣、古玩、古書、古畫、郵票、藝術品、稀有金屬等珍貴財物;⑵堤堰、水閘、鐵路、道路、涵洞、橋梁、碼頭;⑶礦井、礦坑內的設備和物資。113不保財產⑴不屬于一般意義上的生產資料或商品⑵不是實際的物資、缺乏價值依據(jù)或很難鑒定其價值的財產⑶不合法或必定會發(fā)生危險的財產⑷應該投保其他險種的財產12三保險責任和責任免除㈠財產保險基本險1保險責任⑴火災;⑵雷擊;⑶爆炸;13火災的概念火災的構成條件案例—電梯受損案14本案啟迪:保險理賠工作對保險人品牌形象樹立很重要。理賠人員要精通條款,要熱情、耐心,要花力氣對索賠事項的時間、地點、人物、前因后果、現(xiàn)場跡象等因素或環(huán)節(jié)進行詳盡的調查。在保險理賠過程中,既要大膽設想,更要嚴謹推證。理賠工作要以誠信為原則,以事實為依據(jù),以技術與邏輯分析為手段。15⑷飛行物體及其他空中運行物體墜落⑸自有設備三停責任“三?!彼邆涞臈l件:⑹在發(fā)生保險事故時,為搶救保險標的或防止災害蔓延,采取合理的必要的措施而造成保險標的的損失⑺保險事故發(fā)生后,被保險人為防止或者減少保險標的的損失所支付的必要的、合理的費用162除外責任⑴除外的損失原因①戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、罷工、暴動②被保險人及其代表的故意行為或縱容所致③核反應、核子輻射和放射性污染④地震、暴雨、洪水、臺風、暴風、龍卷風、雪災、雹災、冰凌、泥石流、崖崩、突發(fā)性滑坡、地面突然塌陷(12個)、水暖管爆裂、搶劫、盜竊17⑵除外的損失①保險標的遭受保險事故引起的各種間接損失②保險標的本身缺陷、保管不善導致的損毀,保險標的的變質、霉爛、受潮、蟲咬、自然磨損、自然損耗、自燃、烘焙所造成的損失③由于行政行為或執(zhí)法行為所致的損失18⑶其他不屬于保險責任范圍內的損失和費用由于本保險采取列明風險方式確定保險責任,除外責任不可能一一列舉19

㈡財產保險綜合險的保險責任和除外責任1保險責任2除外責任20選擇題逢:下面念哪些風摟險是企掀業(yè)財產造保險綜傘合險的鈴保險責溪任,請矮在正確歇選項前總打√,在錯誤敏選項前新打×√√√√×火災√雷擊爆炸空中運閱行物體捉墜落自有設懇備“三硬?!钡卣稹獭獭獭痢痢瘫┯昴嗍鞅╋L自燃磨損受潮冰凌21火災雷擊爆炸空中運動行物體省墜落自有設備凡“三?!保┯旰樗_風暴風龍卷風雪災雹災雹災冰凌泥石流崖崩突發(fā)性焦滑坡五項基熱本責任十二個自轎然災害22二十字順賢口溜紅(洪)全龍暴風雨泥崖雪填雹災臺面突微冰凌十二自讓然災如果你兆覺得十節(jié)二個自鴿然災害裹不好背狠的話,何不記焰一下這悉“二十歐字順口刻溜”!23四賠魂償處理㈠賠腿款計算方叨式——比例賠償喪方式㈡尤賠款計才算1固定資棗產⑴全部損更失保險金額新≥出險時刷的重置乒價值保險金額<出險唱時的重慮置價值24⑵部分扎損失保險金兩額≥出蒸險時的肥重置價膀值賠償金額=實際損失保險金額成<出險時攀的重置價檢值賠償金額=保險金額/出險時的師重置價值×實際損失嚴或受損所耕需修復費源用252流動資產鵝(存貨)⑴全窮部損失保險金額虎≥出險時的琴賬面余額保險金額<出險寺時的賬所面余額26⑵部分滔損失保險金額褲≥出險時息的賬面余遞額賠償金詢額=實際損喘失保險金兄額<出黎險時的莫賬面余缸額賠償金竄額=保險金碼額/出險時灑賬面余即額×財產恢復說原狀所需儀修復費用273施救、鞏搶救、雁保護費董用㈢房誠其他事贏項1代位追償2保險消傍減和恢讓復原保碑額28活動2陸幫掉助客戶撇計算保壘費企業(yè)財塌產保險肺保費計桌算公式撇為:應收年井保險費串=保險愈金額×抄年度費提率應收短加期保險龜費=保爭險金額越×年度蘭費率×還短期費禾率月比孕例29任務3沫向客帖戶提供展凡業(yè)服務—宋—制作保毀險建議書保險建議婦書的制作刺包括以下席幾個步驟全:1返做好前險期調查勁準備工增作2市制作保廁險建議萄書⑴風險絕評估書內便容設計⑵防災觸防損建議獅書內容設銳計⑶保險龍安排建議剝書內容設丟計30①公達司簡介②亦前言(旗需求分革析)③征承保方膀案④盛保費計姓算⑤配舍套服務項捆目⑥本廁保險建議壘的優(yōu)勢、醒特色分析⑦附蹈上條款31二:企塑業(yè)財產衰保險投婦保正確指討導客戶騎填寫投絕保單32在指導胳客戶填仁寫投保長單時,展保險業(yè)跨務人員逗須注意增以下問慰題:1投保人吧名稱和民地址:欣必須是碎全稱,茄以公章荷為準,茄不得簡剩寫2被保險人腹名稱和地起址:如果剛和投保人卡一致,不剛得寫“同赴上”3保險財劫產地址劃:如不肺夠,可隔以附投象保財產蛾明細表4以往出險集損失情況斤:如實、謀準確填寫冬近三年實簽際情況33查勘檢瞧驗保險撿標的核保出單保險單批微改續(xù)保承保檔感案管理34審核投保戀單注意事軍項:投保單刮填寫:要素填寫溉完整、清嗓晰、無遺阻漏項目、庭不產生歧石義2保險標傻的:清楚反客映標的情珠況3清單或邊明細表:一式判兩分,叔均需投獄保人簽咽章4核實投?;艠说牡谋6呻U金額,糧費率:計算準訓確無誤5保險期匙限:嚴禁儀“倒簽醉單”6附加險:填寫改清楚、監(jiān)名稱準嘆確7投保單簽勿章:35任務1查勘檢驗卷保險標的收集資料實地堪驗制作查勘報告提出承保條件建議36一做怪好查勘前央準備工作二兄實地堪租驗要點三甜風險查慨勘報告苦的制作四風灰險查勘報肝告的管理37任務2核保一審廊核投保單1投保單填臺寫2保險標的3清單或鏟明細表4核實投保且標的的保轟險金額,嚼費率5保險期限6附加險7投保單賊簽章38二作存出承保決袋策㈠根無據(jù)標的風艦險狀況決皇定是否承竭保㈡正訂確擬定承箱保條件1嚴格界定備保險標的況的內涵與剛外延2正確使用短保險金額雀的確定方訪式3正確厘關訂費率菜和免賠鑄額必然發(fā)生州的損失金妨額;被保啞險人的風傲險管理意盲識和水平葛;被保險慚人選擇自堂擔的風險4確定保費用交付方式下和日期39三持上報超兇權限業(yè)崖務㈠停超權限稱業(yè)務的鵲范圍1保額柱超過本級刪機構最高巡壽級核保人器核保權限2政倚策中明朝確規(guī)定絲式必須逐披單上報并的3政框策中沒各有規(guī)定圣的㈡超秩權限業(yè)務瞎上報具體嬌要求40任務3出單一鄉(xiāng)豐繕制保朗險單二復幕核簽章三單析證清分41424344任務4保險單鳴批改一休批改申惱請由投保招人或經(jīng)區(qū)紀人提乏出二推核批1可先實地比檢驗2增退保尋費計算3退保需摸收回保彩單正本4變更第姓一受益煤人注意辭事項45三繕圍制批單增退保費企計算公式1妖按短期俘費率計毒算增收撲保費公惑式應退保費敗=保額×歇費率×短董期費率比緞例2按脂短期費率伴計算應退嚴保費公式應退保費洞=保額×吼費率×(謊1-按短交期應收費掀率)四打桌印、粘貼傍披單五清箏分批單46任務5覽續(xù)保任務6嫁承保檔濟案管理一空戲白單證管偏理二蹤蝶承保登業(yè)記三笑單證整澆理四單構證裝訂五小單證保鋤管六單饅證借閱47四:企業(yè)掌財產保險巡壽理賠1受理案稿件2現(xiàn)場查碰勘3責任審核4損失核定5損余處酸理6賠款計鴿算7代位追判償8賠付結薯案9核賠內部都工作管理48一報守案受理——出險通貢知書、急書面報具案通知梢函二蓋查對單紛底——投保單隨、保險杏單、保木險協(xié)議今、批單構副本三立幻玉案四超氏權限賠案辛通報任務1受理案鐮件49出險時間臉、地址、咱原因、證事明等任務2現(xiàn)場查勘50一峰查勘準消備相伴而數(shù)行了解情況相機皮尺各種單證51二查儀勘內容和輕要求了解事故眼發(fā)生全過遠程施救、清磁理受損財大產,確定腦施救方案5繪制現(xiàn)析場草圖4初步核定晴損失2現(xiàn)場拍銷照73186申請專頸業(yè)鑒定繕制現(xiàn)抵場查勘尤報告索取出穿險證明52任務3責任審核責任審眨核是理倡賠工作掉的一項旗重要內雅容,是才確定該限賠案是冊否屬于級保險責幣任范圍臥,并作郊出賠與檔不賠以抖及賠償箭范圍的努過程,假同時也四是判明逝是否涉避及向第臘三者追攝償?shù)倪^槍程。531關循于施救、況保護、整左理、修復免等費用的協(xié)掌握。⑴鄰您居發(fā)生火泄災⑵因佳抗洪搶險愿搬動⑶真存?zhèn)}租炒金⑷施室救工具的翻損壞、施喂救物資的杏損耗⑸藝由被保耗險人承曉擔的他胃人財產促的損壞54⑹堆存鑒、攤曬、因整理、監(jiān)珍護等發(fā)生喊的各種合鉤理費用⑺使受酷損保險財幟產減少損律失而支出候的費用⑻經(jīng)給保險人濁同意,毯請外單鋤位或技遍術人員浸對受損盜保險財恭產進行沸技術鑒吩定而發(fā)禁生的費動用⑼洪池水后,竭發(fā)生的稈清理淤腹泥的合附理費用⑽人壩工費用暢可支付礙賠償⑾本亦單位職室工發(fā)生喉傷亡事著故所支窗出的費域用不屬親于施救給費用的泉賠償范岡圍552辛關于賠交償責任咬的掌握⑴限裁期予以萄修理的塞房屋、奴建筑物⑵保秋險財產籌受水浸便泡、變泛質的有站關責任⑶經(jīng)鑒僅定,因洪烘水、暴雨裂積水使房蠟屋出現(xiàn)裂賞縫、傾斜肝、地基下繪沉等現(xiàn)象⑷未辦聾理批改手先續(xù),保險驅財產轉移夜地點后受駁損56任務4損失核定一核霞定受損保靜險財產范損圍二核騎定受損保桶險財產的檔數(shù)量三核盯定受損保闊險財產的垂金額注意:有無“洪以少報溫多、以壟無報有蒜、以劣咽充好、糞以舊換繼新、小繭損大修逝,以及鬧有無轉竄嫁滯銷演、殘次星、報廢屆物資,忘有無計危價不合宜理,有框無不該草列報的翻施救費輸用,有燥無將差阻貨、錯撒款和自銅然損耗截一并報擔損等虛誕報損失忙數(shù)量、診損失程粒度、擴左大損失殼范圍的甩情況。?!?7任務5損余處理任務6賠款計算任務7單證清疏分1第一聯(lián)耳賠款計弟算書提織交財務掀部門要面求付款沒,第二春聯(lián)留存覺案卷中頁存檔;2被保險鵝人在賠例款通知緩書(含泰收據(jù)及狂權益轉鞭讓書)似上蓋章局后,即拌可付款設。賠款老收入一鈔份交財擦務記賬屢,一份傍存檔。3根據(jù)業(yè)滲務部門估的不同筍性質和疾要求,刷收回保穿單或辦榨理批改丙手續(xù)。58任務8協(xié)代位追件償程序一接加受權益轉盡讓1勾被保險休人確定社向第三格者索賠嫁權利的鄭保留2烈保險人巷確定追歐償后,姻建立卷仔案,進

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論