內(nèi)部資料可口可樂(lè)企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化價(jià)值觀體系

員工培訓(xùn)

學(xué)員手冊(cè)培訓(xùn)提綱第一部分：開場(chǎng)白-培訓(xùn)背景及主要概念第二部分：四大核心理念第三部分：工作行為準(zhǔn)則第四部分：核心能力指引培訓(xùn)目標(biāo)在培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠了解：中可文化價(jià)值觀體系的核心價(jià)值觀，行為準(zhǔn)則和核心能力的主要內(nèi)容文化價(jià)值觀體系的重要性作為中可人的主要職責(zé)中可集團(tuán)核心價(jià)值觀業(yè)績(jī)至上言而有信以人為本共創(chuàng)多贏

說(shuō)我所做，做我所說(shuō)客觀坦誠(chéng)，實(shí)事求是超越自我，主動(dòng)承諾

用業(yè)績(jī)證明實(shí)力成績(jī)是最高的榮譽(yù)實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化關(guān)心對(duì)方的需求和利益要獲得他人的尊重，先學(xué)會(huì)尊重他人以人為本，不代表以我為中心

大家贏，才是大贏家建立互利的伙伴關(guān)系團(tuán)隊(duì)利益最大化，團(tuán)隊(duì)的成功帶動(dòng)個(gè)人的成功小測(cè)試在正式開始培訓(xùn)前，請(qǐng)大家判斷以下陳述是否正確完整：只要有足夠的銷售技巧，就能順利的完成任務(wù)。在我們所有銷售區(qū)域，可口可樂(lè)品牌都已成為行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者。絕大部分中可人在工作中都有明確的目標(biāo)和統(tǒng)一的行為方式。我們的裝瓶廠都以成為當(dāng)?shù)氐哪７豆駷闃s。作為中可員工，我主要就是要完成本職崗位上的工作任務(wù)。作為部門主管，我很了解如何明確地指引我的下屬在各種情況下所應(yīng)采取的正確行動(dòng)。我們都了解公司目前的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，并為之努力。系統(tǒng)整體架構(gòu)文化能力戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)人才系統(tǒng)愿景企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是由企業(yè)中的大多數(shù)人員所認(rèn)同的一系列價(jià)值觀，信念和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和行為。它表現(xiàn)在公司慣例，行為和其它不同層面上，也包含在員工和領(lǐng)導(dǎo)者將所表述的理念付諸于行動(dòng)的過(guò)程中。引自:RobertH.Miles著LeadingCorporateTransformation第36頁(yè)建立企業(yè)文化價(jià)值觀體系的目的

企業(yè)文化決定一個(gè)企業(yè)的大方向。我們建立中可集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系，是為我們?cè)谥贫A段性戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)提供依據(jù)，并希望每個(gè)中可人都能了解到公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向，從而相應(yīng)制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)一個(gè)企業(yè)的組織行為。中可集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系將指導(dǎo)中可管理制度的建立和對(duì)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的解決。企業(yè)文化引導(dǎo)和塑造員工的工作態(tài)度和行為，中可集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系將為中可愿景的實(shí)現(xiàn)提供人才的準(zhǔn)備，并為每位中可人提供自我發(fā)展的工作行為準(zhǔn)則。健康的企業(yè)文化能幫助一個(gè)公司樹立良好的企業(yè)形象。我們希望中可集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系，能吸引、激勵(lì)和發(fā)展優(yōu)秀人才，最終實(shí)現(xiàn)公司與人才的雙贏。中可核心價(jià)值觀

核心價(jià)值觀定義了我們是什么樣的人和公司。它闡明了在我們之間，我們與客戶，股東，供應(yīng)商，競(jìng)爭(zhēng)者和社會(huì)團(tuán)體之間的交往中，將以什么樣的形象出現(xiàn)。核心價(jià)值觀之一

言而有信關(guān)鍵點(diǎn)：說(shuō)我所做，做我所說(shuō)

客觀坦誠(chéng)，實(shí)事求是

超越自我，主動(dòng)承諾

核心價(jià)值觀之一言而有信核心價(jià)值觀之二

業(yè)績(jī)至上關(guān)鍵點(diǎn)：用業(yè)績(jī)證明實(shí)力 成績(jī)是最高的榮譽(yù) 實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化核心價(jià)值觀之二業(yè)績(jī)至上核心價(jià)值觀之三

以人為本“你可以?shī)Z走我的財(cái)富、燒毀我的工廠、但你只要把我的人留下，我就能重建一個(gè)原原本本的IBM公司”——IBM總裁

“松下電器是制造人才的地方，兼而制造電器設(shè)備”——松下電器總裁

“我最大的長(zhǎng)處就是推動(dòng)我的下屬達(dá)到他們自己也未曾預(yù)料的高度”——ITT總裁核心價(jià)值觀之三以人為本

關(guān)鍵點(diǎn)：

一、要獲得他人的尊重，先學(xué)會(huì)尊重他人

二、關(guān)心大家的利益

三、公正待人

核心價(jià)值觀之三以人為本核心價(jià)值觀之四

共創(chuàng)多贏核心價(jià)值觀之四共創(chuàng)多贏

關(guān)鍵點(diǎn)：

大家贏，才是大贏家

致力于建立互利的伙伴關(guān)系團(tuán)隊(duì)利益最大化，個(gè)人利益服從集體利益

第三部分

工作行為準(zhǔn)則中可工作行為準(zhǔn)則Communities社會(huì)Governments政府CCCAssociates中可人Customers&Consumers客戶和消費(fèi)者BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴Shareholders股東Competitors競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ConflictofInterests利益沖突行為準(zhǔn)則之二我們主動(dòng)盡職，不斷創(chuàng)新，崇尚為客戶和消費(fèi)者提供持久不衰的增值服務(wù)和產(chǎn)品。行為準(zhǔn)則之三我們重視執(zhí)行，兌現(xiàn)承諾，崇尚以業(yè)績(jī)證明實(shí)力，力爭(zhēng)為股東創(chuàng)造最大價(jià)值。行為準(zhǔn)則之一我們以身作則，相互尊重，追求卓越崇尚個(gè)人和公司彼此誠(chéng)信，共同發(fā)展。制定工抄作行為校準(zhǔn)則的體目的工作行牌為準(zhǔn)則具體解釋莖了企業(yè)文結(jié)化價(jià)值觀摧理念在工汗作中的具效體表現(xiàn)，掌它告訴我違們?cè)诤诵膬r(jià)值哀觀的引領(lǐng)下索，需要如辮何行動(dòng)才蓮能最終達(dá)朵成公司的愿景。工作行搶為準(zhǔn)則夫定義了返企業(yè)價(jià)茅值鏈中敢各個(gè)環(huán)結(jié)節(jié)之間仗的關(guān)系詢，并提逝供了業(yè)爭(zhēng)務(wù)行為抬中的道們德標(biāo)準(zhǔn)念。工作行為鞭準(zhǔn)則為員燈工個(gè)人職海業(yè)發(fā)展提碑供了行動(dòng)吃綱領(lǐng)，并勸最終保證搶最有活力漲的專業(yè)團(tuán)巨隊(duì)的共同電發(fā)展。工作行扮為準(zhǔn)則照是公司倘選拔后謹(jǐn)備人才織和制定摸公司政鍋策的重外要依據(jù)棉。中可人的搏責(zé)任作為中漫可集團(tuán)濤成員，懼我們每學(xué)一個(gè)人放都有責(zé)告任保證繁我們的委行為符拉合公司愈的文化仰價(jià)值觀療體系和繭商業(yè)工井作行為廟準(zhǔn)則以粥及國(guó)家孩相關(guān)法象律。每一位中踩可集團(tuán)成芽員都應(yīng)通盟讀和學(xué)習(xí)扛公司的文溜化價(jià)值觀罪體系和商比業(yè)工作行襯為準(zhǔn)則。公司的文掃化價(jià)值觀曲體系和商壯業(yè)工作行結(jié)為準(zhǔn)則寫鵝得再完美北，也不能爽保證我們滋的行為與蘇之相符。拴所以我們柏必須身體溉力行。管理人員裳的補(bǔ)充責(zé)畫任以身作則旁，以公司樣的文化價(jià)些值觀體系灣和商業(yè)工齡作行為準(zhǔn)捏則嚴(yán)格要呆求自己并要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)渾。倡導(dǎo)并鼓富勵(lì)坦誠(chéng)的警雙向溝通薦。宣傳并督盞促執(zhí)行公磚司的文化壟價(jià)值觀體扣系和商業(yè)印工作行為戲準(zhǔn)則。尊重員工封，創(chuàng)造一縮慧個(gè)理想的教工作環(huán)境劑。對(duì)中可人：以他人罵的尊嚴(yán)棚為重，汁積極肯桌定他人具的成績(jī)爹。維護(hù)一個(gè)嚷安全健康析，沒(méi)有歧虎視和困擾臭的工作環(huán)請(qǐng)境員工有鳴機(jī)會(huì)分瘋享公司宮的成功撓。員工愿混意自由花地提出良建議和撥批評(píng)。為所有左公司人臥才提供摘在就業(yè)饅，發(fā)展薄和升遷跌上均等毫的機(jī)會(huì)帥。擁有一個(gè)磚公平待人縮慧，以身作蜘則，敬業(yè)石勝任的管裂理團(tuán)隊(duì)。我們的職兄責(zé)Communities社會(huì)Governments政府

CCCAssociates中可人Customers&Consumers客戶和消費(fèi)者BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴Shareholders股東Competitors競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ConflictofInterests

利益沖突對(duì)客戶和消辦費(fèi)者：創(chuàng)造和生晨產(chǎn)安全，含高質(zhì)量，材高附加值罵的產(chǎn)品和雀服務(wù)。實(shí)事求是年地介紹我敲們的產(chǎn)品聰和服務(wù)。及時(shí)準(zhǔn)確敏地處理客剛戶的定單告。保護(hù)客戶蠶的利益，啊兌現(xiàn)我們欄的承諾。我們的職晨責(zé)Communities社會(huì)Governments政府CCCAssociates中可人Customers&Consumers客戶和消費(fèi)者BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴Shareholders股東Competitors競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ConflictofInterests

利益沖突對(duì)業(yè)務(wù)合標(biāo)作伙伴：與合適的跡公司和個(gè)淹人合作，蕩不拿公司彈的名譽(yù)冒斤險(xiǎn)。采購(gòu)決紗策的制沈定完全詢基于對(duì)譜中可利晚益的考希慮。公正對(duì)份待合作案伙伴和腫供應(yīng)商烘。他們滴將會(huì)隨蹄著中可冤的發(fā)展紡而發(fā)展患。我們的凈職責(zé)Communities社會(huì)Governments政府CCCAssociates中可人Customers&Consumers客戶和消費(fèi)者

BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴Shareholders股東Competitors競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ConflictofInterests

利益沖突對(duì)股東：兌現(xiàn)承包諾。公司運(yùn)擠營(yíng)必須尾創(chuàng)造出即合理的穿利潤(rùn)。股東需闖得到應(yīng)爬得的回豪報(bào)。保護(hù)資曬產(chǎn)，不伶偷盜和牢濫用。保護(hù)公有益的信息。誠(chéng)實(shí)準(zhǔn)確仿地記錄所包有業(yè)務(wù)信陸息。我們的職秧責(zé)Communities社會(huì)Governments政府CCCAssociates中可人Customers&Consumers客戶和消費(fèi)者BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴

Shareholders股東Competitors競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ConflictofInterests

利益沖突對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)敏手：尊重而不票詆毀我們秒的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)劫手。在處理軍與競(jìng)爭(zhēng)餃對(duì)手的傅任何關(guān)訪系時(shí)，喊都征詢拖法務(wù)部柳的意見(jiàn)朋，避免隨違反不烘正當(dāng)競(jìng)忘爭(zhēng)法。我們的隆職責(zé)Communities社會(huì)Governments政府CCCAssociates中可人Customers&Consumers客戶和消費(fèi)者BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴Shareholders股東

Competitors競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ConflictofInterests

利益沖突對(duì)社會(huì)：作一個(gè)奏負(fù)責(zé)的端企業(yè)公嶼民。保護(hù)環(huán)木境，關(guān)磁注社會(huì)努發(fā)展。促進(jìn)健鈔康的生矩活方式梯。通過(guò)外事碧部來(lái)幫助知與外界的錘溝通。我們的疏職責(zé)Communities社會(huì)Governments政府CCCAssociates中可人Customers&Consumers客戶和消費(fèi)者BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴Shareholders股東Competitors競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ConflictofInterests

利益沖突對(duì)政府：遵紀(jì)守接法。發(fā)展和維熄護(hù)良好的換政府關(guān)系姓。我們的善職責(zé)Communities社會(huì)Governments政府CCCAssociates中可人Customers&Consumers客戶和消費(fèi)者BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴Shareholders股東Competitors競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ConflictofInterests

利益沖突利益沖突時(shí)：所有商業(yè)艱決策的制危定都是以衡中可的最曲佳利益為重出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)有利益碼沖突的跡葬象時(shí)，與沫管理層溝裂通。公司以酒外的其功它任職障或擔(dān)任遼外公司盲董事會(huì)掩成員，刷需向管裹理層申她報(bào)并獲規(guī)得批準(zhǔn)薄。家庭成草員，朋垮友和私細(xì)人投資義不能影區(qū)響本人盈代表中蹄可所作澆的業(yè)務(wù)柳決策。只能接椅受價(jià)值界低微或虎由管理霉層批準(zhǔn)征的禮物可以接受輕或提供特坑定場(chǎng)合下垂合理范圍思內(nèi)的招待藏娛樂(lè)。提供或技接受商秧務(wù)旅行菜時(shí)，需龍得到事嶺先批準(zhǔn)碌。我們的門職責(zé)Communities社會(huì)Governments政府CCCAssociates中可人Customers&Consumers客戶和消費(fèi)者BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴Shareholders股東Competitors競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ConflictofInterests

利益沖突第四部辦分玻中可核魔心能力核心能力鈔概述能力是漆指完成冷業(yè)績(jī)，汽實(shí)現(xiàn)目做標(biāo)所需占的某一棒領(lǐng)域的符知識(shí)，巧技術(shù)和/或方法膠。中可管生理層定黑義了8項(xiàng)“核煎心”能鈴力，認(rèn)巾為它們蹲是實(shí)現(xiàn)壞中可愿交景的關(guān)蝴鍵知識(shí)士，技能化和能力剝。制定中悅可核心障能力的問(wèn)指導(dǎo)理甜念是不梯論職位盤的高低詠和責(zé)任蘋的輕重玩，每個(gè)盤人都有求在工作訪中領(lǐng)導(dǎo)秋和成功肉的能力醒。適用于中可核堡心能力拿清單將斥成為人瘦員發(fā)展教，后備擠人才選珍拔，面蠢試，人派才管理梯和績(jī)效徒管理的涂共同基甲準(zhǔn)。核心能力老清單將每貓年根據(jù)公眠司年度目廈標(biāo)的制訂搬而重新審潤(rùn)核核心能力魄及其關(guān)鍵辣行為超越力

積極主動(dòng)關(guān)注客戶不斷創(chuàng)新

努力提高提高效率快速反應(yīng)

適應(yīng)環(huán)境致力學(xué)習(xí)執(zhí)行力

分析判斷有效決策計(jì)劃資源管理

變革管理項(xiàng)目管理流程管理解決問(wèn)題

追求附加值關(guān)注結(jié)果要事當(dāng)先戰(zhàn)略性思維協(xié)作力

協(xié)同一致團(tuán)隊(duì)參與

果斷行動(dòng)珍惜差異

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)培育力

參與和啟發(fā)提高團(tuán)隊(duì)實(shí)力

協(xié)助引導(dǎo)化解沖突

激情活力影響力

業(yè)績(jī)輔導(dǎo)說(shuō)服積極回應(yīng)

激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)

合理授權(quán)全力盡責(zé)溝通力

傾聽(tīng)他人理解對(duì)方

表達(dá)觀點(diǎn)

建議指導(dǎo)

及時(shí)知會(huì)專業(yè)力

行業(yè)知識(shí)消費(fèi)者知識(shí)財(cái)務(wù)領(lǐng)悟力

基本業(yè)務(wù)知識(shí)組織行為知識(shí)

系統(tǒng)知識(shí)技術(shù)知識(shí)誠(chéng)信力

尊重他人實(shí)事求是

遵守職業(yè)道德以身作則

維護(hù)公司的利益超越力-追求卓項(xiàng)越重致力發(fā)煌展采取與文糠化價(jià)值觀豬一致的工伴作習(xí)慣和品方法，遵平守組織所阿要求的業(yè)絮務(wù)行為，婆確保個(gè)人在和業(yè)務(wù)上干的成功。積極努力維，發(fā)展個(gè)貫人和他人濁現(xiàn)有和未晶來(lái)的能力急。了解市梨場(chǎng)及工擊作環(huán)境淹的變化運(yùn)，適應(yīng)轎環(huán)境并繭作出快鬧速積極嚇的反應(yīng)超越力-追求卓上越糟致力上發(fā)展積極主動(dòng)工作主尿動(dòng)，在份任何情評(píng)況下都膠能積極視采取行吵動(dòng)完善老自己的甚能力關(guān)注客戶預(yù)測(cè)和?；貞?yīng)客規(guī)戶的需作要，并垃提供相灘應(yīng)服務(wù)成；能夠遍達(dá)到或朵超過(guò)客濟(jì)戶的要繞求；時(shí)刻刻關(guān)注搜業(yè)務(wù)重纖點(diǎn);不斷創(chuàng)晌新針對(duì)環(huán)境捧，采取創(chuàng)辮造性的解孔決問(wèn)題的腳方式，采屑納他人的化合理建議就；了解新多的或變化選了的需求撥；將觀點(diǎn)媽和方法創(chuàng)柴造性地統(tǒng)杜一努力提謀高提高自己仁和團(tuán)隊(duì)的撒工作能力薦，從而不綠斷地提高沸和完善公僵司的產(chǎn)品躺，流程和涉服務(wù)提高效支率管理時(shí)騰間，統(tǒng)馳籌安排陰工作任長(zhǎng)務(wù)，取競(jìng)得高效組的工作斷水準(zhǔn)，按保證任間務(wù)按時(shí)搭在預(yù)算哲內(nèi)高質(zhì)斥量地完異成適應(yīng)環(huán)境針對(duì)變蠟化了的杯環(huán)境和久人員采臣取不同厘的行為阻和方法單，保持淺開放的蘭心態(tài)，統(tǒng)根據(jù)不艘可預(yù)見(jiàn)報(bào)的事件則調(diào)整工江作次序叔，使得鋼在多變匯的環(huán)境槳下依然平能保持話較高的應(yīng)效率致力學(xué)習(xí)將工作披看成一泄個(gè)不斷接學(xué)習(xí)的插機(jī)會(huì)，盟提高自廟己的技蘿能和工浙作，根邀據(jù)反饋耀和經(jīng)驗(yàn)做調(diào)整自蘋己的行掘?yàn)榭焖俜磻?yīng)預(yù)測(cè)潮流穗，環(huán)境和序市場(chǎng)的變籮化，面對(duì)貫變化能迅疾速調(diào)整態(tài)爸度和計(jì)劃梨，及時(shí)采線取應(yīng)對(duì)措浩施，積極直反應(yīng)執(zhí)行力明確長(zhǎng)翠期和短機(jī)期目標(biāo)記，分析法現(xiàn)狀，繁從而制訓(xùn)定可行昆的計(jì)劃組織資源天，高效工丸作，達(dá)成雀?jìng)€(gè)人，團(tuán)圈隊(duì)和組織鞠的目標(biāo)采用多串種有效拐的管理哭工具，仁解決問(wèn)腫題執(zhí)行力分析判吸斷使用恰廢當(dāng)?shù)墓わ@具進(jìn)行眨分析，侍尋找解捆決方案蠶，選擇您行動(dòng)方擦法，即景使在環(huán)既境不明恨確的情范況下，畢也能盡誕快作出釘判斷。有效決騾策設(shè)立合丘適的目料標(biāo)和達(dá)日成目標(biāo)灰的方法巷，并根績(jī)據(jù)公司史的業(yè)務(wù)樹戰(zhàn)略和涼重點(diǎn)對(duì)悼目 標(biāo)垮采取必槍要的修愿正行動(dòng)計(jì)扶劃充分考扁慮眼前貼的和未匙來(lái)的需蓋要，并胡考慮事侍實(shí)，資胡源，限梅制和組慚織價(jià)值莫觀，扣制定全彎面的行會(huì)動(dòng)計(jì)劃資源管川理按高效液率高效辰益的方姓法安排溫，協(xié)調(diào)兇和組織國(guó)資源和污人才，倚實(shí)現(xiàn)宏雕觀戰(zhàn)略罵和目標(biāo)租。戰(zhàn)略性思舒維著眼宏伙觀圖景傅，通過(guò)江建立長(zhǎng)利遠(yuǎn)考慮廊問(wèn)題，層決策，馬環(huán)境和崗事件的催視角來(lái)具創(chuàng)立愿夠景，按鏟照組織堆的優(yōu)勢(shì)許劣勢(shì)來(lái)辮計(jì)劃解決問(wèn)糊題運(yùn)用規(guī)霧范的流結(jié)程確認(rèn)講問(wèn)題，旱發(fā)現(xiàn)問(wèn)鼓題根源飛，根據(jù)盞多方資乘源評(píng)估會(huì)資料，胳尋找多去種解決割方案并裙從中選嚇擇最佳嗚方法。執(zhí)行力管（續(xù)）變革管堡理有效計(jì)騙劃，制櫻定管理恰和實(shí)施棒變革的暴流程，鳳并能主集動(dòng)考慮繡到所有笨人員受悔到的影翁響，從疏而提供奶相應(yīng)的硬支持.項(xiàng)目管劇理理解并張能運(yùn)用穴有效的課工具和母技術(shù)計(jì)低劃資源倚，管理槳，評(píng)估墾并確保辰項(xiàng)目按預(yù)時(shí)完成沒(méi)的流程.流程管理確認(rèn)現(xiàn)距有流程技，提供達(dá)更有效茂的完成氧目標(biāo)的閘方法，素并滿足別客戶的鵲需要，蓬通過(guò)定疼期的評(píng)備估和調(diào)錢整不斷寸完善流庸程，可填以使用鋒管理流每程圖或ABC分析法.追求高笑附加值為企業(yè)粉增加價(jià)曠值是我太們的基默本目的.關(guān)注結(jié)蠻果承擔(dān)責(zé)任規(guī)，保證工到作在計(jì)劃圣中按時(shí)保愿質(zhì)完成，粥即使在遇字到困難的驢情況下，倡也能保證蛾客戶要求埋和利潤(rùn)目所標(biāo)的達(dá)成陶，要事當(dāng)飲先確保個(gè)人洪目標(biāo)與公揮司首要任糊務(wù)的統(tǒng)一.協(xié)作力在組織擋內(nèi)以團(tuán)筑隊(duì)的形肺式協(xié)同躲一致并無(wú)有效地萌工作，可以達(dá)成河目標(biāo)發(fā)揚(yáng)團(tuán)添隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)夢(mèng)，成員擺積極參賺與，果派斷采取鎮(zhèn)行動(dòng)協(xié)作力協(xié)同一束致與匯報(bào)圖易表以內(nèi)和蛇以外的所墾有人員有他效合作，膀完成目標(biāo)仗，解決問(wèn)顛題，必要芹時(shí)運(yùn)用跨洞部門資源玩以達(dá)成最尖佳解決方磨案。團(tuán)隊(duì)參與努力工龜作并積嚷極與大堵家配合堅(jiān)，通過(guò)障團(tuán)隊(duì)工夾作和協(xié)蓄同努力背解決問(wèn)幻玉題，珍砍惜差異譽(yù)，以開葬放的心劫態(tài)投入畫到團(tuán)隊(duì)偵工作中慰，遵守向團(tuán)隊(duì)的共決定。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)卵導(dǎo)為信守互承諾，癥高效工棗作的團(tuán)粒隊(duì)提供退方向，筒支持，麗鼓勵(lì)和蟲輔導(dǎo)，膛有效地僅組織會(huì)煌議以達(dá)行成目標(biāo)果斷行動(dòng)正確評(píng)斜估風(fēng)險(xiǎn)該，在合吵理的風(fēng)額險(xiǎn)范圍鴿內(nèi)勇于侍采取行科動(dòng)，挑賄戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)施能力以氧取得最盆佳效益叮，對(duì)自張己應(yīng)承春擔(dān)的責(zé)葡任負(fù)責(zé)不過(guò)分沉淺迷于細(xì)節(jié)斃，果斷決臣策，相信預(yù)自己的決輕定，及時(shí)念有效地解再?zèng)Q復(fù)雜問(wèn)因題。團(tuán)隊(duì)林決策一旦濤決定了，促就不能輕纏易放棄。珍惜差球異了解團(tuán)隊(duì)斷中不同的待人的不同醬的背景和令經(jīng)驗(yàn)，及謊其對(duì)工作扒行為的相縱應(yīng)影 響服。首先認(rèn)蓮可這些差概異的存在宋，再采取押相應(yīng)的行酸為與其溝姨通，并進(jìn)霧行 協(xié)調(diào)衛(wèi)。培育力建立和保掙持建設(shè)性欠的伙伴關(guān)吃系發(fā)展并為忌團(tuán)隊(duì)注入竊活力，保包證工作重漏點(diǎn)與業(yè)晌績(jī)期望的廟統(tǒng)一關(guān)注團(tuán)隊(duì)使實(shí)力，并部采取行動(dòng)箱提高整體乞?qū)嵙ε嘤μ岣邎F(tuán)槽隊(duì)實(shí)力評(píng)估員我工能力觸，提供科均等的勉發(fā)展機(jī)白會(huì)，建污立他們級(jí)的技能稅和能力齡，發(fā)展答他們的侮經(jīng)驗(yàn).參與和啟顏發(fā)在員工毯中建立籍高度的廉行為規(guī)嘴范，就吵與戰(zhàn)略插和企業(yè)濫大方向叉一致的噸愿景進(jìn)泊行溝通荒，明確碗大家在小其中的執(zhí)作用，套激勵(lì)大矩家活力謠和主人惹翁意識(shí)慣，創(chuàng)造熊高效的概工作環(huán)菠境，認(rèn)群可他人萄的努力協(xié)助引榜導(dǎo)幫助他人掘發(fā)展并建全立對(duì)自我左能力的了加解，并制故定相應(yīng)的缺完善計(jì)劃化解沖萍突不回避沖室突，并能仆開誠(chéng)布公臥地討論沖宣突，共同睜尋找解決辰方案，改收善工作關(guān)守系，更加夏明智地進(jìn)孫行決策激情活力在挑戰(zhàn)面質(zhì)前充滿活副力，團(tuán)隊(duì)櫻和個(gè)人都它保持高度欄熱情和積采極的形態(tài)影響力提供積極萄的意見(jiàn)和主建議，以造影響他人弟的決策，栗并激勵(lì)他溝們采取行迫動(dòng).為他人建患立合適的狠業(yè)績(jī)期望影響力業(yè)績(jī)輔導(dǎo)提供可坐行的反挖饋和鼓思勵(lì)，在只明確的坊目標(biāo)基介礎(chǔ)上定黨期評(píng)估鞠個(gè)人業(yè)陜績(jī)，協(xié)海助他人在決定并戲致力于乖一系列縣合適的惹行為以侄提高業(yè)歸績(jī)和效捏率。有效激乎勵(lì)理解個(gè)玩人和團(tuán)典隊(duì)如何遺行動(dòng)，構(gòu)學(xué)習(xí)和訓(xùn)得到激躬?jiǎng)?lì)，激戒勵(lì)他人果朝著即存定目標(biāo)考采取行悶動(dòng)，運(yùn)鍵用獎(jiǎng)勵(lì)精，認(rèn)可默和正面散激勵(lì)的丙方法來(lái)親確保高及效的業(yè)榜績(jī)表現(xiàn)峽。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)親導(dǎo)引領(lǐng)變更化，以瘡幫助別惰人看見(jiàn)痰和了解懂事情如斧何能作們得更好跡，確立脅需要采基取行為彎的業(yè)績(jī)來(lái)期望說(shuō)服他牲人取得他釣人采取鈔行動(dòng)的震承諾，睡贏得大緒家積極臨合作的炕態(tài)度積極回太應(yīng)對(duì)完成洽目標(biāo)表暑現(xiàn)出熱拴情和信嚴(yán)心合理授權(quán)通過(guò)提供責(zé)明確的業(yè)餓績(jī)期望，盲資源控制懇和對(duì)業(yè)績(jī)耍負(fù)責(zé)的方億法來(lái)找到室機(jī)會(huì)，鼓蜜勵(lì)行為，雜讓涉及其拖中的人員映參與決策全力盡責(zé)在自己腦職責(zé)范辭圍內(nèi)，趴主動(dòng)接仗受授權(quán)盆，敢于舍承擔(dān)責(zé)求任，采威取行動(dòng)瀉，并達(dá)肯成 預(yù)肆期的目橡標(biāo)溝通力明確地表享達(dá)觀點(diǎn)，嶼善于說(shuō)服臺(tái)他人，正苗確傾聽(tīng)和罵回應(yīng)他人創(chuàng)建一個(gè)脅溝通順暢馬的環(huán)境，于使相關(guān)信些息能在組鑰織的各個(gè)攻層面自由婆交流溝通力傾聽(tīng)他鋒人準(zhǔn)確并牧有同理砍心地了調(diào)解談話謎的內(nèi)容蘭和背后埋的含義頓，提供止合適的蓋回答，膊使對(duì)方品覺(jué)得被鳴傾聽(tīng)和勞理解理解對(duì)城方使用開放潛性的問(wèn)題窗來(lái)了解信作息，觀點(diǎn)跨和解釋，脆接受相關(guān)輝誠(chéng)實(shí)和具載體的回答表達(dá)觀點(diǎn)作講話和散演講，將察信息傳達(dá)已給聽(tīng)眾，哪使預(yù)期目好的達(dá)成，瓶聽(tīng)眾的相敲關(guān)需求得答到滿足建議指秘導(dǎo)通過(guò)提倚問(wèn)，陳開述觀點(diǎn)坐，提出宇建議來(lái)米幫助客何戶探討談解決方針案，作色出合適誦的決定及時(shí)知會(huì)按時(shí)知會(huì)拜有關(guān)人員受相關(guān)的行泄為，信息與和事態(tài)發(fā)毒展.專業(yè)力了解組織丈的結(jié)構(gòu)，孕戰(zhàn)略，主滅要目標(biāo)，誘文化，政距策和程序理解影要響組織負(fù)和客戶秘的內(nèi)在偵和外在羞因素在計(jì)劃，波解決問(wèn)題五和執(zhí)行中喪有效運(yùn)用菌對(duì)知識(shí)的細(xì)了解.擁有足厭夠的專影業(yè)知識(shí)挨以追求抓更好的秘表現(xiàn)專業(yè)力行業(yè)知烘識(shí)整個(gè)飲搶料界和宜食品服隊(duì)務(wù)業(yè)的歡知識(shí)，蹈理解市興場(chǎng)，人劃口結(jié)構(gòu)階，客戶牲和競(jìng)爭(zhēng)托對(duì)手的竄情況。消費(fèi)者知笑識(shí)了解直接只影響消費(fèi)趁者行為和避習(xí)慣的事睛件和趨勢(shì)系統(tǒng)知衡識(shí)可口可樂(lè)洪系統(tǒng)知識(shí)組織知扭識(shí)對(duì)中可叫愿景，